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キャリアリンク株式会社

時短／美用商品についての架電業務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都杉並区丸ノ内線　新高円寺駅　…

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288万円〜

派遣社員

★週3日〜OK ★時短OK ★大量募集 ★扶養内希望 ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期＼　早い者勝ち＊人気な時短ワーク　／希望の働き方が可能です↑ ▼10名募集　丁寧なレクチャーとサポートがあるので安心〇　電話での提案業務、接客販売経験がある方必見！　美容商品に詳しい方にもオススメ◎ 　美容商品の提案業務です＊ ▼就業条件　扶養内の働き方！　出勤日数や勤務時間はご相談OK♪ 　週3勤務や1日5時間など、ご希望の働き方が叶います↑ 　新高円寺駅から徒歩1分！近くて通勤もラクラク◎ 【仕事内容】【お仕事番号：CCI127300】 [美用商品についての架電業務] ・インバウンド、アウトバウンドのコール業務・美容商品の提案・休眠顧客の掘り起こし・対応履歴データ入力

株式会社オリエントコーポレーション

【横浜/未経験歓迎】顧客サポート事務（正社員/債権管理）◆年収410万円〜・年休122日◆研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

横浜管理センター住所：神奈川県横浜市…

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400万円〜499万円

正社員

【営業・販売サービス経験が活かせる/住宅手当（借家補助含む）あり/産休取得率は男女含めて100%/個々に見た合った研修制度/年休122日】 ■概要：オリコカード等を取り扱う当社の債権管理担当として支払いに関する業務を担当し、お客さまへの支払いのご案内や新たな支払いプランの提案を行います。カウンセリングなどを通じて、お客様にご満足いただける取引を実現しております。同社のビジネスはクレジットをご利用いただいたお客様からのお支払いがなければ成り立ちません。債権管理の仕事はビジネスの根幹を支える重要なミッションとなります。 ■業務内容：お客様に対してお電話にて新たなお支払プランのご提案を行い、お客様の状況を良い方向に導くことができるためやりがいに繋がります。各セクションのメンバーと密に協力し合いながら業務を行うことで業務のスキル幅が広がる仕事です。・クレジットカード・オートローン等の支払に関するカウンセリング・債権者の入金相談、法的回収・手続き業務等 ■組織構成：電話をかけるコールチーム、電話を受けるテイクチーム、審査をするジャッジチームなど1チーム5〜10名規模で、各センターの規模によりますが、50名〜100名程の社員が在籍しています。 ■研修制度・フォロー体制：研修・OJT体制は業界でもトップクラスの水準で手厚いです。入社後の1ヵ月は研修の位置付けとなり教育担当による座学研修や業務で扱う端末操作・法律を学んでいただき、マニュアルなども参考にロールプレイングも実施いただきます。活躍している年齢層も様々で身近にサポート体制があるため未経験でも安心して就業できる環境であり、対応難しい案件でもチームでフォローする体制が構築しています。 ■評価体制：定期的に上席と面談を行い、目標設定を行っていただきます。目標については定性面、定量面を設定いただき、目標に向かって行動ができたかなどでご評価いただきます。 ■入社後のキャリア：・社員の方がいつでも挑戦できる体制が整っております。・現場から他部署への異動は入社後2年以上経てば自ら手を上げることが可能です。・異動については会社都合の内示での異動が年に2回、公募制度の異動が年1回となり、社内公募での異動が主流でございます。・各部署自律的にキャリア形成ができる人材が求められています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セラク

【東京/未経験歓迎】カスタマーサクセス◆Salesforce/研修充実/残業月10h/在宅可＜S＞【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都新宿区西新宿7…

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350万円〜499万円

正社員

〜未経験からカスタマーサクセスにチャレンジ可能/Salesforce認定パートナー/平均残業時間10時間前後/リモートワーク可/充実した教育制度/販売サービス、営業、事務職、教員など様々なご経歴の方が活躍しています〜 ■業務概要： Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。導入企業が増え続けるものの、多くの企業が「導入したSalesforceが十分に活用されていない（現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えているのが現状です。そのような顧客に対し、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出し、活用提案などを行っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：（1）Salesforce×カスタマーサクセス・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計・カスタマイズ（ノーコード・ローコード）・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成　など（2）Tableau×カスタマーサクセス・データの加工、分析、可視化・データの活用推進・ユーザー向けトレーニング、勉強会の実施　など ■当社の魅力：・入社後、1.5〜2ヶ月間の社内研修にて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。資格取得支援も充実しており費用負担や報奨金支給、勉強会の実施など未経験の方でも安心して就業頂けます。・Salesforce認定パートナーにカスタマーサクセスに特化したベンダーとして選出されており、支援実績400社以上、上位資格保有者が多数在籍していることから、お客様から選ばれ続けています。 ■働き方について：平均残業時間10時間前後、多くの方がリモート併用で勤務しております。顧客先常駐型の勤務となりますが、プロジェクトメンバーの一員としてチームを推進していっていただくポジションになります。 ■株式会社セラクCCCについて：スタンダード市場上場企業「株式会社セラク」における、クラウドシステムの定着・活用支援に特化した事業子会社になります。株式会社セラクCCCに在籍出向変更の範囲：本文参照

株式会社アーラリンク

【池袋／通信困窮者支援】カスタマーサポート◆格安スマホで人助け／社会貢献度高／事業急成長／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

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450万円〜499万円

正社員

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例：・誰でもスマホの契約をしたい（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ（機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リミックスポイント

【港区/週2在宅】リテンション営業(既存10割／内勤8割)◆東証上場のエネルギー関連事業／働き方◎【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門４丁目３番…

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350万円〜449万円

正社員

【エネルギー関連事業、感染症対策事業など多角的に事業展開】〜週2在宅勤務可／フレックス／残業10h／東証スタンダード上場／業界・職種未経験歓迎〜 ■業務詳細：当社のエネルギー関連の部署にて、下記の営業業務を行っていただきます。解約防止：解約傾向の分析をし、定期的なフォローアップや需要家へのヒアリング、プラン変更の提案などをしていきます。主にメールや電話、オンライン商談、訪問により折衝していきます。顧客満足度向上および関係構築：定期的な情報提供や契約後のヒアリング、電気の有効活用提案などをしていきます。離反顧客の奪還、休眠顧客の活性化：離反顧客のデータを活用し、直接的な営業や代理店への協力要請をしたうえで再び当社と契約をしていただく活動になります。顧客による新たな顧客の誘引：関係値構築ができた顧客より、他営業先の紹介をしていただきます。 ※対象顧客は大企業や一般家庭までの様々です ■入社後のキャリアパス：・営業職から他業職へのキャリアパスも可能・マネジメント職への昇進チャンスあり ■配属先：2名（男性：30代〜40代) ■会社の特徴：・成長を続ける企業で安定した職場環境・言われるがままではなく、ある程度の裁量を持ち能動的に活躍できる環境・ワークライフバランス重視の働きやすい職場・社内での研修制度やキャリア開発サポートが充実 ■リミックスポイントのSDGｓに関する自社活動： SDGs 達成への貢献に向け下記内容に取り組んでいます。 https://www.remixpoint.co.jp/csr/sdgs/ ■当社について：当社は法律改正や規制緩和など社会が変化するタイミングで生じる課題を事業を通じて解決する企業です。エネルギー関連事業、感染症対策事業など多岐に事業領域は渡りますが、常にベースにあるものは如何にして課題を解決し、新しいスタンダードを構築していくかということです。それぞれの分野において、チャレンジ精神を常にもって挑戦を続けることで、新しいスタンダードを創出し、日本から世界に対して価値を発信して参ります。変更の範囲：会社の定める業務

フロンティア株式会社

【恵比寿／未経験歓迎】カスタマーサクセス（自社サービスの顧客サポート）／有給取得率74％【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20…

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350万円〜599万円

正社員

【「働きがいのある会社2025年版」「健康経営優良法人2024」「成長企業セレクション2025」に選出／自社サービスの上場企業利用率70％／福利厚生充実／有給取得率74％】 ■募集概要当社は創業16期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。拡大していく業容に伴い、サービス品質及び丁寧な顧客ケアが重要となっております。そのため部署の強化を図り、より多くの顧客に対して適切な対応を行い、サービス利用の継続をいただけるように体制強化をいたします。 ■レディクルとは：当社は「発注したい企業」と「受注したい企業」をつなぐ法人向けのマッチングサービス『レディクル』を展開しています。企業のさまざまなお困りごとに対して、無料でニーズや相性の合う最適なパートナー企業をご紹介する独自のサービスです。テレビCMやタクシー広告での大規模なマーケティング活動も精力的に取り組んでおり、現在は上場企業のうち70%の企業様にご利用いただくなど、ビジネスマッチング業界ではシェアNo.1の実績となっております。今後もより多くの業界のパートナーとなれるよう更なるサービス拡大を目指します。（※導入事例：https://readycrew.jp/results/） ■業務概要：弊社サービス「レディクル」にご登録をいただいいているパートナー企業様へのサポート全般を行っていただきます。担当企業はデザイン・WEB制作・システム開発・動画制作・イベントプロモーションなどを行っている企業が中心ですが、今後教育研修など人材領域など業界業種を問わず広がっていく予定です。 1人当たりの担当企業数は30社程で状況に応じてアサインを進めていきます。クライアントとのやり取りはオンラインが中心ですが場合により対面も発生します。出張はありません。・顧客の利用開始〜契約終了までのサポート・顧客との定例ミーティング・顧客の継続利用の獲得・クレーム対応 ■組織構成： 10名弱の組織でクライアントの契約形態により2チームに分かれています。全社の平均年齢は27歳で若手が多く活躍しています。ミッションはサービスの解約防止になります。変更の範囲：会社の定める業務

NEL株式会社

【恵比寿】自社サービスのカスタマーサービス※利用継続促進＜注目のWebベンチャー＞年収500万〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-21…

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500万円〜1000万円

正社員

【日本小売業の150兆円市場にアプローチするOMOカンパニー／商品購入とレビュー動画投稿を行うプラットフォーム「osina」を展開／IPO計画中／土日祝休み】 ■業務内容：主に既存ユーザーの継続的利用のため、既存ユーザーの課題解決、業務効率化、リレーション構築、CS組織の仕組み化をご担当いただきます。また、中長期では1から開発組織・文化を形成し、非連続で継続的に成長できるプロダクトと開発体制を構築していただきたく、IPOに耐えうる組織構築もお任せします。ユーザー成長のため、メーカー獲得の戦略/施策といった事業開発にも携わっていただくことを想定しております。 ■具体的な業務内容：・zendesk/LINE等に寄せられるユーザーの課題対応・ユーザーの声から開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務・対応業務の仕組み化推進 ※上記業務は一例です。領域が多岐にわたるため、1人ではなくメンバーや業務委託など、様々なチームを巻き込みながら推進いただくことを想定しています。 ■配属先について：自社媒体である「osina」の売上を最大化すべく、osinaユーザーのご利用を最大化する部門です。市場の拡大に伴い、私たちが出会うクライアントのビジネスモデルならびにブランド展開の幅は広がっており、それによってマーケティングプロモーションへのニーズも多岐にわたります。引き続き多くの機能開発を予定しており、提供価値を拡大できる新プロダクトも検討中です。 ■当社の特徴：当社は、「個人と共に大きな夢や希望を与えられる存在になりたい」という代表の想いから、2017年に設立されました。化粧品事業、メディア事業等を経て、クリエイターと協同でメーカーのマーケティングを支援するTikTok事業を中心に成長し、現在は、高度経済成長期から失われた30年まで、長きにわたり日本経済の中心で消費を創造してきた日本小売業150兆円の市場にアプローチしています。個人の力とテクノロジーの力を掛け合わせたプロダクト「osina（オシナ）」を中心に、この巨大産業に新しい仕組みを提供し、夢ある産業へ変革を起こし続けます。変更の範囲：会社の定める業務

損保ジャパンDC証券株式会社

【新宿】確定拠出年金コールセンターの統括＜SOMPOグループ＞◆年収500万〜・年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社住所：東京都新宿区西新宿1-25…

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500万円〜699万円

正社員

【SOMPOグループの安定基盤】 ■職務内容：以下の業務を担っていただきます。・確定拠出年金のコールセンターの運営管理、改善業務と新サービスの企画立案。・オペレーターの管理（シフト管理等）、育成に関するマネジメント全般。・お客さまからの英語での問合せ対応、およびメンバー指導、エスカレーション対応（ビジネス英語スキルのある方） ■当社の強み：・SOMPOグループの損害保険ジャパン（株）100％出資の事業基盤・確定拠出年金事業においてプラン導入〜運営管理までワンストップでサービス提供する専門会社・「ＤＣで豊かな未来を、ともに」をパーパスに掲げ、お客さまの人生100年時代の資産形成をサポート ■当社について当社は、確定拠出年金(DC)に関する様々なサービスを提供する、日本でも数少ないDC専門会社です。少子高齢化の進展、公的年金財政が厳しさを増す中、わが国においてもグローバルな潮流と同様、自助の仕組みであるDCが主流となってまいりました。様々な税制優遇措置に加え、企業にとっては退職給付債務の対象外となることから、福利厚生制度の充実・人材確保、リスク軽減等の観点からも普及・定着が加速しています。当社は米国401k制度を参考に、企業への制度導入サポートから運用商品の情報提供、口座管理に至るまで、DCに関するサービスをすべて1社で提供できる、国内でほとんど例のないワンストップサービスを実現しており、多くの企業に採用いただいており、企業型DCの承認規約数は業界トップです。特に英語によるサービスを組織的・総合的に提供できることを強みとしており、外資系企業とのお取引数は業界トップクラスとなっています。また、近年加入者が急増している個人型DC(iDeCo)に関しても包括的なサービスを提供しています。そして、DCをより身近にご利用いただくため、AI・ロボアドバイザーを搭載した情報提供サービスを業界に先駆け提供するなど、お客さまに寄り添った高品質な資産形成サービスにも注力しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タウ

【さいたま市】セールスマーケティング◇世界各国で人気のダメージカー◇年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：埼玉県さいたま市中央区新都…

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400万円〜549万円

正社員

〜育成に力を入れているので業界知見がなくても安心◎／働く環境抜群◎長く働き続けやすい環境です／福利厚生も充実／自社越境ECサイトを利用するお客様への販売オペレーションや販売管理業務/年休126日・土日祝休み〜・世界125か国、15万社のお客様を抱える自社ECサイトの国内担当を担っていただきます。・入社後は電話対応からシステムの使い方、取り扱う自動車の専門知識から業界の慣習まで座学、OJT含め丁寧にご説明します!専門性が高いので育成には特に力を入れています。・商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応を主にメール、電話で行います。・業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しており商品もお客様も様々、現メンバーも若手、未経験が多かったので自社の仕事の学びから業界の習慣、会計知識の学びまで成長できる機会を用意してお待ちしています。 ■働く環境について： ◎年間休日126日、土日祝休み、長期休暇もあります。 ◎産前・産後休暇、育児休暇の取得実績があります。 ◎フルフレックスなので自分で裁量をもって柔軟に働けます。 ◎住宅手当、家族手当、住宅購入手当、自己啓発手当など福利厚生が充実しており、安定して働き続けやすい環境です。 ■ダメージカーとは：事故や災害により故障した車や傷がついてしまった車のこと。国内では処分されてしまう故障車も、世界各国では修理の上、もう一度走らせるのが普通のこと。日本車は故障車であっても人気が高く、大きな需要があります ■評価制度：半期毎に設定した目標に対する達成率に応じて評価が決定します。個人の頑張りを還元する人事制度を整えており、人事評価の結果に応じて個人賞与の支給額を決定しています。 ※求める人物像： ■チームワークや協調性を活かせる方 ■明るく、好奇心が強い方 ■新しい環境を楽しめる方変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

【岐阜/未経験歓迎】テクニカルサポート◆SV業務をお任せ◆マネジメントスキルを身に着けられる環境【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社USEN Contact Ce…

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400万円〜799万円

正社員

■業務概要：株式会社USEN Contact Center（デジタルBPO事業部　CC2部　ALMEX OP課）へ在籍出向いただき、USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ■業務詳細：・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応・コールオペレーター業務のサポートと育成・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応・障害監視システムにおける保守管理 ■募集背景：当社では、顧客対応の品質向上と効率化を図るため、また顧客数の増加に伴う対応力強化のため、新たな管理者を募集しています。成長し続ける組織で、オペレーターと共にお客様に寄り添いながら、将来的にはマネージャーとしてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。あなたの経験を活かして、次のステージに挑戦してみませんか？ ■やりがい：・お客様に直接貢献できるポジション問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。お客様から直接感謝の声を聞けるため、日々の仕事にやりがいを感じられます。・キャリアアップの機会 SVとしてのスキルを身につけながら、チームをまとめ上げるリーダーシップも養われます。将来のマネージャー候補として、組織の成長と共に自身のキャリアも築ける環境です。・働きやすい環境 24時間365日体制ですが、柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も確保しやすい環境です。ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■株式会社USEN Contact Centerについて：デジタルBPO事業を運営しています。「VOCで未来を共創する。」を使命に、顧客体験価値の向上とクライアント企業への新たな価値提供を追求しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社BuySell Technologies

【新宿／未経験歓迎】成果主義の内勤営業◆インセンティブ制度充実／年収670万円の実績有◆グロース上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区四谷4-28-…

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300万円〜449万円

正社員

〜未経験・第二新卒大歓迎◆未経験×4年目で年収670万円の実績あり◆充実のインセンティブ制度でしっかり稼げる◆早期キャリアアップ可〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】需要が高まり続けているインサイドセールス職の募集となります。買取サービスの利用をご希望されるお客様のお問合せに対してアポイントを獲得するお仕事です。 ■業務詳細：・お客様の要望をヒアリング・潜在ニーズを引き出して、最適な提案を行う・購買意欲を最大化して、良質なアポイントを獲得する ■研修制度について：座学や実践を意識した研修を行うため、業界業種未経験の方でも安心です。配属初月（3か月目）から目標達成してインセンティブ獲得できるよう、入社後研修やフォローアップ研修であなたを全面的にサポートいたします。＜1か月目＞・会社理解、業界理解・社内のコミュニケーションツールやシステムの操作性理解・マーケティング戦略理解・取り扱い商品理解・インサイドセールスの営業理解＜2か月目＞・実践を交えたトレーニング（まずはアポ済みのお客様への確認電話からスタート）・ロールプレイング研修＜3か月目＞・チーム配属（人柄や志向などの適性を見て配属） ■仕事を通して得られるスキル： ◎一日30件以上のお客様と商談をすることによる、コミュニケーション、営業スキルの向上 ◎自身の成果（数字）を細かく確認することができるため、PDCAサイクルを回す経験 ◎メンバーの成果面はもちろん、人間面の成長にも携われるためのマネジメント能力 ◎部としてより成果を出すために、新たなプロジェクトの立ち上げや既存のプロジェクトを推進する能力 ■キャリアステップ：＜最短実績＞入社半年（1年目）：リーダー昇格入社2年目：サブマネージャー昇格＜イメージ＞リーダー⇒サブマネージャー⇒マネージャー⇒部長まずはチームの責任者を経験し、リーダーをまとめる立場、部をまとめる立場、会社全体に目を向ける立場に挑戦していただけます。また、「自身の能力・スキルを高め続けたい」方はエキスパートとして、営業スキルを極め続ける道を選択することも可能です。自身の理想の将来像にあわせてキャリアを選択できる点もこのポジションの魅力となります。変更の範囲：本文参照

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

コンタクトセンター等案件の統括SV(プロジェクトマネージャー)◇プライム上場『SHIFT』Grp【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌拠点住所：北海道札幌市北区…

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400万円〜649万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％の売上高成長率を維持／年間休日123日／残業月10〜20時間程】各クライアント案件（コンタクトセンター・ヘルプデスク）の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 ■業務内容：　【変更の範囲：会社の定める業務】〇案件運用　└実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理など）〇顧客折衝　└クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など〇メンバー教育・管理　└次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及〇業務設計　└新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計〇二次対応　└難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応〇進捗、課題の整理／社内外への定期報告 ■案件例：・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポートひとつの案件につきSV1名、メンバー1〜6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しております。 ■募集背景：弊社はプライム上場SHIFTグループの一員として、ソフトウェアテストの品質保証およびカスタマーサポート業務を通して、様々なお客様に支えられながら、毎年120％以上の成長を維持し続けています。今後さらに業績を拡大していくため、適切なデリバリ運営環境の維持や新規案件獲得のために複数案件の管理・運用をしていく必要があるため、統括SV（PM）として働いていただける方を募集しております。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【京都】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー◆キャリアアップ可能◎／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞京都センター2 住所：京都府京都…

￥

300万円〜649万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎〜 ■ポジション概要：本ポジションは、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げる京都センターで、英語力を活かして多言語カスタマーチームを率いるリーダーとしてご活躍いただきます。入社後すぐにお任せするのは、誰もが知っている大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクト。社内でも注目度の高い大規模案件のカスタマーサポートリーダーをご担当いただきます。 ■業務内容：カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下業務をご担当いただきます。 ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT　など ■入社後の流れ：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。 ■配属先について：当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 ■働きやすい職場：ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社フォトラクション

【カスタマーサポート／リーダー候補】業務の品質管理体制の確立など◆建設業向けの生産性向上SaaS展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地5丁目4-…

￥

500万円〜799万円

正社員

【業務内容】本職種は当社におけるカスタマーサポートのリーダーの職種となり、自身の経験を踏まえて、当社のカスタマーサポートの品質管理と安定的な運用体制の構築、リスク管理体制の確立に責任を負います。【役割／ミッション】・当社のカスタマーサポート業務の品質管理体制の確立・リスク管理を考慮した適切なリソース配分と運用体制の構築【想定される業務内容】・導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築・カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行・顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理トラブル対応 └マニュアルの整備 └品質管理研修の実施 └インシデント対応プロセスの確立【ポジションの魅力】・バーティカルでBPaaS（SaaS×AI BPO）に取り組む企業でのチャレンジができる。 └現在マーケットも黎明期であり、これが立ち上げられると今後数年〜10数年マーケットから引き合いのあるキャリアを構築できる。・PMFしているが、グロースはこれから。建設DX企業の中でも希少で面白いフェイズ └まだまだ課題も多く、それらをスピーディーに解決することでダイナミックに事業を上向けられる白地が多分に残っています。・レガシー×DXというホットなテーマでの職務経験を積むことができる。【社内の雰囲気】「建設の世界を限りなくスマートにする」をミッションとして掲げる私達は、スマートな働き方を体現するチームとして、必要に応じてリモートワークを取り入れたり、デジタルツールを駆使した生産性の高い働き方を推進しています。建設業界出身者が社内に多いため、建設業のことへのキャッチアップは周囲のサポートを受けながら比較的スムーズに出来ます。【当社について】当社は、建設業向けの生産性向上サービスPhotoructionの開発を行なっています。建設現場における写真や図面などを効率的に管理するアプリケーションおよび、工事の事前準備やデータ入力などをサポートするアウトソーシング（建設BPO）の仕組みをクラウド経由で提供いたします。ゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、30万件以上の工事現場で利用されている国内最大規模の建設業向けサービスへと進化してきました。変更の範囲：会社の定める業務

ジェイエスフィット株式会社

【名古屋】自治体向けシステムのヘルプデスク※NTTデータ・日本電子計算G／土日祝休み／家族手当有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区錦…

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350万円〜549万円

正社員

【toCのヘルプデスク経験からtoBに挑戦したい方大歓迎！】【NTTデータ・日本電子計算グループの安定基盤！】【働き方◎／自社勤務／家族手当・住宅手当あり／平均残業12h程度／ママさん活躍中／長期就業者多数】【お客様のお困りごとを解決することにやりがいを感じる方大歓迎！】 ■職務概要自治体向けシステムのヘルプデスク業務をお任せ致します。 ■職務詳細・扱うシステム：自治体向け総合窓口システムで､各種証明書・各種申請・届け出をワンストップにて実現します。・お客様：地方自治体のお客様向けのヘルプデスク業務となります。 ■1日の流れ 1日の対応件数は平均3〜4件、1件当たりの対応時間は3〜40分程度です。時間がかかる内容の場合も、解決まで長くても1〜2時間程度となります（担当のSEさんとの連携含む）。問い合わせ対応の他に、使用方法の説明、FAQ取りまとめ、マニュアルの作成、データ調査等もお任せ致します。 ■働き方・以下3つの勤務帯から、予定を確認してシフトを確定　∟（早番）8:00〜16:30 　∟（遅番Ａ）10:00〜19:00　残業30分　∟（遅番Ｂ）10:00〜20:00　残業1時間30分 ■組織体制・3名体制 ※年齢層は30代後半から40代です。 ■キャリアアップ支援（1）研修制度社内研修はじめ、通常の業務においても技術習得に対するサポート体制を整えています。希望者は勤務時間内に研修を受講できるので、無理なく技術向上に努められます。（2）フォロー体制年に数回の面談で本人の希望を確認しており、様々なPJに携われる機会があり、レベルに応じて柔軟に対応しています。新卒からご活躍いただいている方も多く、長期就業が可能です。 ■キャリアパス自治体向けシステムのヘルプデスク業務を通し、業務理解、システム理解を進めることで業務スキルが高められ、適正やスキルにより、システム改修保守対応にスキルアップを行える環境があります。 ■業務の魅力社内外のステークホルダーとの信頼関係が高められます。また、今後さらに進むデジタル・トランスフォーメーション（DX）に対する理解やスキルを高めることができます。やりがいとスキルアップを望める業務となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EDUCOM

【大阪市／リモート可】カスタマーサポ—ト（システム活用サポート）◆ベネッセG／教育の未来を創る【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西支社住所：大阪市淀川区西宮原1-…

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350万円〜499万円

正社員

〜ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア〜 ■業務内容：小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務をお任せします。学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、当社のシステムを小中学校に導入し活用いただくためのお仕事をお任せします。 ■業務詳細：（1）システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート・課題のヒアリング・課題に応じた活用提案・ヘルプデスク対応・活用状況報告・訪問による操作研修やサポート（2）新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート・お客様に合わせた導入プランの提案・システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施 ※経験に応じ将来的には、システム構築・導入までのプロジェクト管理、社内新規プロジェクトへの参画など、幅広い業務をお任せします。 ■入社後について：実際に実務を行いながら基礎知識から身に付けていきます。最初は常に先輩と2人1組で行動していただくので、安心してください。製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めていただきます。 ■担当地域：関西・四国・九州エリア ※メイン勤務は関西です。状況によって九州・中国・四国エリア等に出張が発生する可能性があります。 ■組織構成：関西支社CS部約20名 ■募集背景：西日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。 ■当社について：当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行っています。「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 ■トピックス： ◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。 ◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

株式会社令和トラベル

【海外旅行発券担当／ポテンシャル・第二新卒OK】流通額400％急成長◎リモート・フレックス勤務可◎【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区桜丘町16-1…

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400万円〜899万円

正社員

【成長中スタートアップ企業！すべての旅行に対応するデジタルトラベルエージェンシーを目指す令和トラベルでのポジションです◎／リモート＆フレックス完備／自由と責任を重視した働き方】 ★グローバル展開を視野に入れた事業ポートフォリオの拡大を計画中の企業です。 ★年間休日124日／働きやすさ◎／リモートとリアルのハイブリッド環境 ◆職務内容海外旅行事業において、航空券の発券、精算、リファンド業務を一気通貫しておこなっていきます。また、他部署と連携しながら業務の効率化やプロジェクト推進も担当していただきます。 ◆具体的な仕事内容・海外航空券の発券・精算業務全般・リファンド業務 ■仕事のやりがい：令和トラベルは、創業4年目、プロダクトリリース3年目のスタートアップです。私たちが展開するサービスを通して、お客さまに寄り添った「あたらしい旅行」を実現しようとしています。このポジションでは、これまでのご経験を最大限に生かしつつ、全世界の航空券発券業務に携わることで、弊社の旅行部門を一緒に創っていくことができる点が魅力です。あたらしいやり方、あたらしい価値創造に一緒に取り組んでいただきたいです。 ◆魅力ポイント・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業・投資家注目の企業：設立から短期間で大規模な資金調達に成功・働き方の自由度：多様でプロフェッショナルなメンバーを受け入れ、自由と責任を重視した働き方を推奨 ◆働き方リモートとリアルのハイブリッド環境を用意し、リモート勤務も可能でオフラインでのコミュニケーション機会も大切にし、出社したくなるオフィス環境を整えています。フレックスタイム制度を導入しており、働く時間も自由度高く設定できます。 ◆企業概要株式会社令和トラベルは、2021年4月に創業され、「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げています。翌年に海外旅行予約サービスNEWT（ニュート）をローンチし、流通額は年間約4倍の成長を遂げています。テクノロジーを活用し、デジタルトラベルエージェンシーを目指しています。 ※NEWT： https://newt.net/ 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

【沖縄】コールセンター／SV候補◆未経験者大活躍！/マイカー通勤可／事業拡大中◎／年休125日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇コミュニケーションセンター …

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350万円〜549万円

正社員

【おもてなしで世界を豊かに！/テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／SV候補の募集】 ■業務内容：コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。・オペレーター管理(5-10名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理) ・顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件・応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進）＼＼スキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！／／・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応）・KPI管理（目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析）・そのほか、上記に付随する業務 ■案件について：動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。＊主なお取引先業種＊テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成：センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。 1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■働き方：沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

イノチオアグリ株式会社

【豊橋市／未経験歓迎】システムサポート（農業×IT）◆在宅勤務有／土日祝休　※農業の労務管理システム【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県豊橋市向草間町字北新…

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350万円〜549万円

正社員

＜農業総合支援企業のイノチオグループ／地域の農業を守り・発展させていく仕事／福利厚生・制度面充実、転勤なく長期就業可能＞ ■業務内容：農業の労務管理システム「agri-board」の製造・販売・サポートを展開する当部署にて、agri-boardを導入いただいた農家様へのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 ※カスタマーサクセスの業務をマスターした後は、導入を検討している先へのオンライン商談や商品説明といった営業活動にも従事することを想定しています。 ▽具体的業務：（1）システム導入が決定したお客様へのオンボーディング支援タブレット手配、アプリインストール、使用方法説明、マスタ登録、入力支援などお客様が単独で使えるようになるよう支援を行う（2）導入後のお客様からの問い合わせ対応、必要に応じてWEB面談（3）お客様との契約管理や必要なタブレット・回線等の手配・管理（4）各種マニュアルやリリースノートの作成・更新 ■配属先について： ◎入社後は、「株式会社はれると」に出向いただきます。イノチオアグリの社員が兼務で同社に所属しておりますので、教育体制はご安心ください。 ◎最低限週1回程度は豊橋市の本社に通勤いただきますが、在宅勤務も可能です！ ■株式会社はれるとについて：農業の労務管理システム「agri-board」の製造・販売・サポートを展開しています。 agri-boardは、施設園芸の労務管理・目標管理から「ムリ」「ムラ」「ムダ」を削減し、作業進捗を可視化させる、生産性カイゼンに向けた新しいアプローチを提供するプロダクトです。・製品紹介 … https://agri-board.com/teaser ・SNS … https://www.instagram.com/haleruto_agriboard/ ■当社について：イノチオグループは、農業用施設、栽培システム、農薬・肥料、花き品種の開発・販売や営農サポートなど農業のあらゆる課題を農業総合支援企業としてサポートします。農業を通じて「いのちをみつめ、そだて、未来へとつないでいく」。それが、イノチオグループのお仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オリエントコーポレーション

【千葉/未経験歓迎】顧客サポート事務（正社員/債権管理）◆年収410万円〜・年休122日◆研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

千葉管理センター住所：千葉県千葉区中…

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400万円〜499万円

正社員

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