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検索結果: 1,192件(101〜120件を表示)

株式会社デジタルトランスフォーメーション

【東京：リモート】BPOプロジェクトマネージャー　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト

東京都港区西新橋2丁目21-2第1南櫻…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務をお任せいたします。【職務詳細】 ◆BPOプロジェクトマネージャークライアントが展開するサービスの事務局オペレーション立ち上げ、カスタマーサクセス支援、データ分析・可視化をフリーランス人材と一緒に体制で支援します。 BPO業務における顧客折衝、要件整理、業務フロー作成、設計、現地調査、リスト作成・突合、ダッシュボード作成等、幅広い業務に携わることができます。クライアントの新たな課題や改善のタネを拾い、解決策やツールの企画提案を実施、新規案件や拡大のチャンスを獲得した場合には、人材営業メンバーと連携しチーム体制の整備を行っていきます。 ◆人材企画営業・マーケター（SESコンサルタント） BPOプロマネメンバーと連携し案件開拓、現場ニーズに応じた人材集客のマーケティング企画・実施、人材の面談、カウンセリング、パートナー企業開拓、契約・精算にかかるバックオフィス業務まで、人材ビジネスに関わる一連の業務を対応します。社内DXも進めておりますので、未経験から自動化・業務効率化支援の経験ができる環境もあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィルオブ・ワーク

【石川】コールセンター長候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

コールアンドオフィスデザイン事業部　金…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィテラス

コンタクトセンター運営スタッフ/未経験OK◎人柄重視の採用/賞与年2回/年休120日/賞与実績3.2ヶ月分

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

★東京／埼玉／千葉／大阪での募集！ …

￥

350万円〜450万円

正社員

金融業界のコンタクトセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …━━━━━━━━… ■オペレーターの業務・勤怠管理 ■育成サポート ■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ■クライアント向けの報告書作成　など │身に付くスキル│ …━━━━━━━━… ★オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、入電が偏らないようコントロールしたりするため、全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ★また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】コミュニケーション力が活かせて、やりがいも十分◎ 「応対スキルが向上しない」「後処理に時間がかかる…」といったオペレーターさんの悩みに寄り添いながら、相談に応え、アドバイスをして成長をサポート。その結果オペレーターさんがより活躍したり、成長を間近で見られたときのやりがいはひとしお！また、管理業務に加えて、既存の資料や評価制度の改善提案など、働きやすい環境づくりのアイデアが出しやすいのも魅力。チームを活性化する一員としてのやりがいを感じられるポジションです！【注目】未経験入社100％！入社後は充実研修をご用意入社後約1ヶ月はオペレーター業務で現場を経験していただきます。全くの未経験の方であっても、SVの先輩やベテランオペレーターさんが丁寧に指導してくれるのでご安心ください！その後は先輩SVのもとで管理業務を習得。約6ヶ月程度で独り立ちできる育成体制を整えています。当社は「人柄」を決め手に入社する先輩も多いほど、人に寄り添い教え合う文化が根付いているので、安心して業務に集中できる環境です！試用期間中の雇用形態に差異はありません

アーバン・コーポレーション株式会社

＼福岡限定募集／【ユーザーサポート】◎面接1回◎年休123日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

＼最短翌日内定！／ ★転勤なし ★福岡…

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正社員

【研修充実／8割未経験入社／ノルマなし】コールセンターでの電話対応をお任せします★20～30代の女性が活躍中★1～2か月の研修期間あり！ユーザーサポートとして、携帯電話や通信販売に関わる、料金についてのご案内をお任せします。【業務内容は？】・ご利用者様のお問合せ対応・振込先などのご案内・通話内容のデータ入力などの事務作業　等 ☆1回につき1～5分ほどの短い通話がメインです。「難しそう…」そんなことはありません！お客様からの問合せ対応やご案内がメイン。・アポイントや契約を取る・架電ノルマがある …といったことはありません！＜こう聞かれたら？→こう答える＞など、さまざまな質問を想定した電話対応のマニュアルも完備されています。先輩たちにも頼れますので、安心して取り組むことができます！

株式会社ウィテラス

コンタクトセンター運営スタッフ■未経験OK■年休120日■半日有給OK■賞与年2＆実績3.2ヶ月分■連休取得可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

★東京／埼玉／千葉／大阪での募集！ …

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350万円〜450万円

正社員

金融業界のコンタクトセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …━━━━━━━━… ■オペレーターの業務・勤怠管理 ■育成サポート ■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ■クライアント向けの報告書作成　など │身に付くスキル│ …━━━━━━━━… ★オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、入電が偏らないようコントロールしたりするため、全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ★また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】未経験入社100％！入社後は充実研修をご用意入社後約1ヶ月はオペレーター業務で現場を経験していただきます。全くの未経験の方であっても、SVの先輩やベテランオペレーターさんが丁寧に指導してくれるのでご安心ください！その後は先輩SVのもとで管理業務を習得。約6ヶ月程度で独り立ちできる育成体制を整えています。当社は「人柄」を決め手に入社する先輩も多いほど、人に寄り添い教え合う文化が根付いているので、安心して業務に集中できる環境です！【注目】心身ともにゆとりを持って働けます◎ 20代から50代までバランスよく幅広い世代の社員が活躍中。プライベート重視派や子育て中、子育てひと段落世代の方など、さまざまな志向性に合う働きやすい環境が魅力です！ ★年間休日120日以上 ★希望休や連休の取得、半日単位の有給もOK◎ ★拠点によっては服装・ネイル自由 ★賞与実績3.2ヶ月分で安定収入もGET ★結婚・出産時のお祝い金、子の看護休暇もあり現場は常に先輩SVが1名以上いる体制で、分からないことがあればすぐに相談できる環境。経験豊富なオペレーターさんが多く、困った時もすぐにサポートを受けられます。試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ベルーフ

レジ運営スタッフ（リーダー候補）/女性管理職多数/40代活躍中/ブランクOK

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

東京都新宿区西新宿1丁目東京都豊島区…

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350万円〜450万円

正社員

＊◆女性比率6割＆女性管理職活躍中◆＊ ○未経験歓迎・研修あり ○フリーター・ブランクOK ○育休後の時短・在宅勤務も相談可 ≪具体的な仕事内容をご紹介≫ ◆レジでの接客業務 ◆レジフロア全体の運営・管理 ◆売上向上施策の企画・実施基本的なレジ業務からスタートし、将来的にはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ★将来的にはリーダーにも挑戦OK★ レジスタッフ→リーダー→エリアマネージャーへとステップアップ可能。入社2年目でリーダー、3年目でマネージャーになった先輩も在籍しており、若くから安定したキャリアを築ける環境です。 ★あなたの成長をしっかりとサポート★ 入社後はビジネスマナーなどの基本研修からスタート。その後は先輩社員と一緒に実際のレジに立ちながら、会計方法や接客スキルを段階的に学んでいけます！経験豊富な先輩社員が一緒に働いているので、分からないことはいつでも質問できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

共栄商事株式会社

＜新店舗OPEN＞タリーズコーヒーの【店舗運営スタッフ】

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、スーパーバイザー

愛知県岡崎市舞木町金森53-1 202…

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350万円〜400万円

正社員

＼オープニングスタッフ募集／【手厚い研修で未経験でも安心◎】新店舗の中心メンバーとして、接客から管理業務まで担当◆個性やアイデアが活かせるまずは接客／レジドリンク作成など、店舗オペレーションを習得。その後、売上管理シフト管理販促企画など店舗マネジメント全般をお任せします！裁量を持ってお店をつくる経験を積みながら、将来は複数店舗の統括や本部職など多様なキャリアに挑戦可能です！一杯のコーヒーから。広がるキャリアの可能性。新店舗の立ち上げは、あなたの成長を大きく後押しするチャンス。接客だけでなく、売上管理や運営企画など店舗づくりの全体に関われる環境。自分の裁量でお店を動かすやりがいを感じながら、将来は複数店舗を統括するマネージャーや本部職への道も開けます。仲間と共に挑戦し、自分の可能性が広がるお仕事です！地域の人に愛されるお店を、仲間と一緒に。岡崎に新しく誕生するタリーズで目指すのは、“ほっとできる居場所”のようなカフェ。チェーン店でありながら、一杯ずつ丁寧に手づくりし、心を込めてお客様と向き合います。代表が大切にしているのは「一緒にお店をつくる」という想い。地域の人に愛され、仲間と支え合いながら成長できる温かい環境です。

株式会社善仁会

【健康診断の予約受付スタッフ】未経験歓迎★リモートワーク活用

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

【★転居を伴う転勤なし】 ◎リモートワ…

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300万円〜500万円

正社員

【入社後手厚い研修＆メンバーのサポートあり！未経験でも安心スタート】『総合健診センターヘルチェック』で電話やメール等の予約受付や問合せ対応最初は電話担当からスタートし、基礎知識を身に着けます。その後、適正や希望に応じて分かれていきます。 ▼予約受付・問合せ対応 1.電話 ◆本人確認や健診日程の調整、当日の注意点などのご説明。 ◆健診コースのご案内などの問合せ対応。 2.メール 3.WEBサイト経由お客様一人ひとりに寄り添う対応が大切です「どのようにご案内すれば、お客さまが安心して受診できるか？」受診当日、迷うことなくスムーズに進めるかという視点を大切にして、お客様に寄り添って丁寧に対応しましょう。また、健診メニューや日時をシステムに正確に入力することも大切な業務。焦らなくていいので、慎重に間違いなく丁寧に業務を進めてください。

株式会社トランストーン

Join Our Growing Team！【スクールマネージャー候補】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

◎転居を伴う転勤なし！大阪メトロ「谷町…

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300万円〜400万円

正社員

【代表直下で裁量大の環境！】英会話スクールの運営全般を担当。生徒・講師・保護者対応や教室管理、イベント企画、集客など幅広く教室を動かすお仕事 ◎教室運営生徒・講師・保護者の架け橋としてスクールをマネジメント ◎スケジュール管理授業・講師シフト・生徒スケジュールを調整 ◎イベント企画クリスマスなどの英語イベントの企画・運営 ◎集客・広報教室をもっと楽しい場にするためのプロモーション展開 ◎仕組みづくり運営マニュアルやシステム改善＼ “運営”を超えて“創る”面白さを実感できる／自分のアイデアで教室が変わる！スクールマネージャーは単なる運営担当ではありません。イベント企画、集客アイデア、講師との連携など、あなたの熱意と工夫次第で教室が更に進化します。「子どもたちがもっと楽しめるには？」「先生が働きやすい環境は？」—その答えを考え、形にできるのが最大のやりがいです！

リストプロパティーズ株式会社

横浜マリンタワーの【運営マネジメント】年休125日

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

横浜マリンタワー横浜市中区山下町14…

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500万円〜550万円

正社員

横浜のシンボル、マリンタワーの運営、管理業務をお任せします。以下の管理運営に関わる業務・施設ー関係各社とコラボ企画の立案ー横浜市と連携し市全体イベントの調整ーチケットの作成ー館内ポスター作成ーSNS等での発信ー施設の物品管理・従業員ーシフト作成ー研修・教育の実施・財務動員客数・売上・経費の算出黒字化するための運営推進地域の人脈が広がり、あなたのキャリアアップの糧に！近隣企業で開かれる意見交換会に出席いただきますそこでは事業機会を創出し、タワーのプロモーション活動・あなたの人脈に繋がります例えば・昨年30万人が来場した若手主体の山下公園プロジェクト・「閉館後、2人だけの展望台でプロポーズ」するホテルとのコラボプランなどが誕生しました！

ヴァンテージマネジメント株式会社

新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…

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500万円〜750万円

正社員

ーーーーー【職務概要】ーーーーー　　　営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ーーーーー【募集背景】ーーーーー今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに増やしていく運びとなりました。その事業責任者をお任せしたいと考えております！ーーーーー【職務詳細】ーーーーーまずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を代表直下で進めて頂きます。ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得ができていないという課題をクリアできずにいます。同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを活用し解決していきます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本ディクス株式会社

サービスマネージャー候補（ITサービス運用／サービスデスク領　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

1．東京都港区港南一丁目7番18号　A…

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550万円〜700万円

正社員

【職務概要】顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをお任せします。【職務詳細】・運用管理全般・サービスデスク体制の管理・改善・ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化・SLA／SLOの設定とモニタリング、レポート作成・顧客対応・改善活動・月次定例会での運用報告・改善提案・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映・メンバーマネジメント・オペレーター／技術者の指導・育成・運用フローやドキュメントの改善活動のリード ■将来的な業務・新サービス導入時の運用設計支援〈キャリアについて〉キャリアを積んでいただくと、マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トーカン

【愛知】コールセンター・受注管理業務　※フレックスタイム制あり

倉庫管理・作業、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県一宮市大和町馬引字焼野78番地 …

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】・お得意先様や仕入先様、物流委託先様からの問い合わせやクレームなどの電話応対・お得意先様からの注文データを加工して、物流委託先に出荷指示・営業と連携し、お得意先や仕入先様、物流委託先様への幅広い事務作業【職務詳細】・お電話のあった問い合わせやクレームに対して、マニュアルをもとに対応・お得意先様からの注文（EOSオンライン受信）を自社専用システムで受け、エラーデータや欠品データを正しい状態に修正し、物流委託先に出荷データとして送信・お得意先様との取引に関わる、全て（商品・仕入・販売・物流）の事務処理 ■配属部署今回配属予定の課は課長含め12名が在籍しており、20代～60代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しております。離職率も低く、腰を据えて勤務できます。社員同士のコミュニケーションを大切にしており、風通しも良い社風です。 ■転勤：有 ※原則愛知県内【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シナジーマーケティング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連　等・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定【ポジションの魅力】同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【京都】スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　　　等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。全国転勤が可能な方、応募ください。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＤＦＳ

＼WEBカジュアル面談＆スピード入社OK／【コールセンター運営】

ホテル業務、内勤営業・カウンターセールス、コールセンター運営・管理

【転勤なし＆高田馬場徒歩4分♪】 ◆…

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300万円〜500万円

正社員

【ノルマなし｜フォロー体制万全◎】“あらかじめ興味があるお客様”に対して、電話を介したサービス提案を行います。＊保険知識も身につく♪ 1）サービスに興味があるお客様に電話 2）お客様のニーズや困りごとを丁寧にヒアリング 3）商材と課題がマッチすれば資料などを送付 4）提案を気に入ってもらえたら晴れて契約！ ★ご案内するのは、生命保険／医療保険／がん保険の3種類のみ！ ★ノルマはなく、頑張った分はインセンティブとして還元！＼安心POINT ／ ●圧倒的な知名度 CMなどでお馴染みの“大手保険会社”のサービスをご提案します。 ●手厚いフォロー常にチーム（5～8名）で対応するため、何かあっても周りが支えてくれます。 ●残業ほぼゼロ業務終了後は電話NGなので、残業も滅多にありません！しっかり休んで、楽しく働く！＊年間休日120日以上＊完全週休2日制（日曜固定休＋1日）＊服装自由（私服可）＊髪型・髪色・ネイル自由＊節税効果の高い退職金積立制度「仕事では自由に活躍」「休日はしっかり満喫」とメリハリのある生活が叶います。そんな環境のもと、女性スタッフも多数活躍中！一緒にオンもオフも楽しみましょう☆

株式会社エプコ

【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。【職務詳細】 ◆業績管理・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、　企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理（チームメンバー：5～7名程をマネジメントしていただきます。）・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決・より良いチーム運営のための課題策定と実行・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理・メンバーの労務管理、シフト管理・メンバーの育成、指導教育＜組織構成＞沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5～10名程度、グループは2～10のチームで構成されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHINKS-K

保育園のスーパーバイザーブランク可定時退勤可30・40代活躍月給34万～

保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区東東京都世田谷区赤堤東…

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500万円〜550万円

正社員

□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、各園の現場での保育補助・行政手続き・研修企画などをお任せします！＜具体的な仕事内容＞ ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆事務作業に留まらない様々な業務を担当！◇◆ースーパーバイザーの魅力は、売上げなどの各種目標の達成に向けて本社と現場をまたいで多様な業務に携われること。「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが5名ほど、当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社アンドパッド

カスタマーサポート　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒101-0022 東京都千代田区神田…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」をお任せいたします。【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）・電話・メール・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面）・ログイン誘導・操作テレカン【このポジションの魅力】同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ネットスターズ

業務設計／業務企画（リーダー候補）　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区八丁堀3-3-5　住友不動…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社事業のオペレーション業務における企画／設計／改善を行うポジションです。【職務詳細】・加盟店申込業務や精算業務を含めた業務要件整理・業務フロー設計・新規サービス・大型案件の業務立ち上げに伴う全体業務整理・業務効率化に向けたシステム要件の定義・改善提案・社内外ステークホルダー（営業、精算チーム、システム部門、外部決済事業者など）との調整・折衝・プロジェクト進行管理（タスク管理、進捗管理、課題管理）・業務課題の抽出・分析と改善策の立案・実行 ※新たなルール策定やマニュアル作成など、受動的な作業ではなく主体的に仕組みを創り上げる仕事です【入社後のイメージ】 1.まず、OJTや試験環境を活用し、同社システムの仕様や業務プロセスを理解していただきます。 2.その後、実際のオペレーション業務に触れながら課題の把握と改善ポイントの認識を進めていただきます。 3.徐々に業務設計や改善施策の主導を担っていただき、最終的にはチームをリードできる存在としてご活躍いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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