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ファナティクス・ジャパン合同会社

【虎ノ門】MDマネジャー＜読売ジャイアンツ関連商品＞◆スポーツファン向けビジネスで世界最大級【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

本社住所：東京都港区虎ノ門3-8-2…

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350万円〜549万円

正社員

【マネージャーとして活躍／世界のプロスポーツリーグ・チームとライセンス契約／世界最大級のスポーツファン向けビジネスモデルの日本法人／2025年半ばに「麻布台ヒルズ」へオフィス移転予定】 ■業務概要：チームマネージャーのポジションで、読売ジャイアンツのストア商品調達業務全般をお任せします。 ■業務詳細：・商品企画・商品発注・売上分析＆予測・売上プラン作成・在庫管理・納品管理・新規取引先開拓・チームマネジメント ■本ポジションの魅力：・そのチームの状況や市況をふまえ、商品のラインナップの提案等も可能で、0→1で進めることが可能・スキルに応じて裁量を与えており、上のポジションや幅広い業務に携わることが可能 ■取り扱う商品の例：プロ野球球団公式オンラインストア ※ユニフォームTシャツ等のアパレルだけでなく様々な雑貨を取扱中。 ■当社の魅力： ◎世界最大級のスポーツファン向けビジネスモデルの日本法人当社は、野球・サッカー・バスケットボールなど世界のプロスポーツリーグ・チームと300以上のライセンス契約を結び、各チームのファン満足度を最大化するパートナーとして、商品企画から販売までを一気通貫で担う独自のビジネスモデルで世界から注目されるアメリカ発のユニコーン企業です。業界を破壊するグローバル新興企業50社に選出、ソフトバンクビジョンファンドからの1000億円の出資、大谷選手のグッズ販売独占契約など、様々なトピックでメディアにも取り上げられています。 ◎スピード感と成長を感じられる挑戦的な環境と意欲的な仲間たち当社が推進するファンビジネスでは、組織として扱える商品の幅の広さやフレキシビリティがとても高いです。斬新なアイディアで新しい商品が生まれ、凄まじいスピードで開発・販売・納品され、その一連の流れがファンを熱狂させていく、そうしたダイナミックなビジネスを日々肌で感じていただけるのが当社の魅力です。 ◎多様な働き方とキャリアアップを支援するカルチャーグローバルにビジネスを展開する当社では、多様なバックボーンを持つ人々が働いています。リモートワークなどの活用も活発で、産休・育児休暇など基本的な制度以外にも多様な働き方を支援するための制度整備も進められています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンハウス

【丸の内】住宅建築のための企画業務◆プライム上場／未経験歓迎／都心のまちづくりに携わる／営業要素なし【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

ＪＰタワー住所：東京都千代田区丸の内…

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400万円〜899万円

正社員

〜キャリアチェンジOK／未経験歓迎×専門知識が身につく／都心のまちづくりに携わる／就職注目企業ランキング１位／教育制度充実〜 ■仕事内容：本ポジションでは、当社の戸建住宅を建設する土地を購入する際に「どのような戸建住宅を建設できるか」「どのような戸建て住宅を建設すればお客様のニーズに答えられるか」を企画・検討して頂きます。当社では「通勤しやすい都心駅近」のような企画に合う土地の購入から建物の建設、お客様への販売まで一貫して自社で行っています。当社の最大の強みである「製販一体」の最上流であるため、会社の利益を生み出す非常に重要な役割を担っています。　＜本業務に関わるポジション＞・本ポジション（企画・用地設計）・用地仕入れ担当：日常的に不動産会社を訪問し、売却要望のある新たな土地情報を取得します。・用地企画担当：図面をもとに、建築費・造成費など原価試算を行います。＜土地購入までの流れ＞用地仕入れ担当が取得した土地情報に対し、本ポジション担当者がどのような戸建住宅を建設するかを企画し、CAD図面を作成します。出来上がった図面をもとに、用地企画担当が原価試算を行い、土地購入可否を最終検討します。不動産会社との折衝は、用地仕入れ担当が窓口として進めます。 ■本ポジションの特徴： ★「売れる商品」を「買える」ように作る必要があるため、CADを利用した設計スキルはもとより、マーケティングやコスト感覚も身に付きます。 ★自分の考えた計画を元に街が出来上がっていく、ディベロッパーの醍醐味を味わえる仕事です。 ★不動産会社とのやりとりは用地仕入れ担当が行うため、本ポジションのメンバーは企画・設計業務に専念することができます。 ■教育体制：ご入社後はまずCADの使用方法や当社の戸建住宅の仕様を覚えていただきます。その後は、まず簡単な案件（制限が少ない案件）の企画・設計業務からスタート。その後は少しずつ難易度をあげていき、半年〜１年程度で一通りの業務を身に着けていただきます。先輩社員がメンターとして教育しますのでご安心ください。現在はマネージャー２名とメンバー11名で構成されていますが、ほとんどの社員が業界未経験・CAD未経験で入社し、活躍しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

株式会社スコーレ

【北海道美瑛町】フィットネス・スイミングインストラクター／未経験歓迎！／スポーツに携わりたい方歓迎！【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、インストラクター

美瑛町町民プール　スコーレ美瑛住所：…

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〜399万円

正社員

≪北海道美瑛町／フィットネス・スイミングインストラクター／未経験歓迎！／スポーツに携わりたい方歓迎！／残業少な目（月5〜10時間程度）≫ 健康運動教室・水泳教室においてインストラクターとして指導や水泳教室全体の安全管理・運営業務を行っていただきます。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ●幼児から中学生までのクラス別の水泳指導（1クラス10名前後）ご経験や日程によりますが、教室は1日4,5本です。 ●プール内の監視、巡回などの安全管理 ●健康運動教室における運動指導、プログラム提案 ●教室生の顧客管理（在籍人数の確認、検定実施に伴う業務等） ●施設運営・管理業務　等をお任せします。インストラクターや監視などプール内での業務が全体の7割ほどです。 ■魅力行政の行っている生涯学習を運営している数少ない民間会社なので、行政とは違ったホスピタリティで対応することが使命とされます。道内屈指の会員数と指導実績を持つ自社プール（旭川・札幌）と深川市・北見市の市営プールの管理運営を受託しており、今後も運営業務受託を中心に一層の発展が期待できます。 ■当社について「私たちはスポーツ文化を創造し、人と社会と環境の調和、健康で活力ある社会づくりに貢献します。」の経営理念をもと、昭和60年11月（自社施設：旭川市）の開業を皮切りに平成18年より北海道の自治体の運動施設の管理運営の受託を展開してきました。地域の活力となるべく、安全で安心なスポーツ活動の定着を図り、地域スポーツと健康にかかわる課題に取り組んでいます。変更の範囲：本文参照

シグニ株式会社

【東京】コールセンターSV◆ペット医療EC業界シェアトップ級／年休122日／駅徒歩1分【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◎本社住所：東京都江東区東陽3-7-…

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500万円〜799万円

正社員

■業務内容：全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。自社内コールセンターのSVとしてご活躍いただきます。入社後数週間〜2カ月程（習熟度による）はOJT方式でオペレーターの業務研修を行います。自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。 ■業務詳細：・お客さまからのお問合せ対応・運営に関するデータ集計・分析・各販促企画や新施策、新業務等のオペレーターへの落とし込み、進捗管理・オペレーターの育成・指導・支援・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整・課題管理、業務効率の改善、運用フローの構築・見直し・その他付随業務 ■組織構成：カスタマーコンタクト本部　サービスセンターマネージャー：1名　リーダー：4名　メンバー：6名 ■部署紹介：・服装、髪型は自由。チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすく有給消化率100％！・残業も少なくプライベートの時間を大切にしながら働けます。・業務に精通したオペレーターが多く、分からない事は聞きやすい環境です。 ■魅力・組織風土：コロナ禍でペット需要が高まっているため今後も更なる売り上げ増加が見込まれ、事業基盤・業績共に安定しております。今後事業としてさらに拡大していくフェーズとなります。多様なバックグラウンドを持つ経験豊富なメンバーと共に働き、日々刺激を受けながら自己成長を図れる環境です。成長を継続するため、変化を厭わず常に改善に取り組み続ける組織です。既成概念や既存のルールに捉われずに、企業成長に必要なことを考え、自ら課題と解決策を策定し、自らの行動で企業の変化と成長を創り出すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ストライク

【大手町/転勤なし】コールセンターSV〜「M&A支援サービス」に関する架電管理／土日祝休み〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区大手町1-2…

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400万円〜799万円

正社員

■業務内容：当社のコールセンターのSVとして「M&A支援サービス」に関する新規顧客の開拓を目的に、架電営業の管理業務をお任せ致します。具体的には以下の業務を想定しております。 1）架電リストのチェック（重複や営業状況の確認） 2）架電リストをExcelで整備し、円滑に架電するための準備 3）アポインターの教育/サポート/相談対応 4）架電終了後にKPIに基づくリストの管理・報告 5）アポインターの勤怠管理 6）オペレーションマニュアルの作成 ■募集背景業務拡大による増員、体制強化のため。 ■組織構成所属部署：コンサルティング本部マーケティング部人員構成：執行役員部長（40代男性）ー副部長（30代男性）ーSV（20代男性）ーアシスタント（30代女性）アプローチングスタッフ：正社員2名、パート・アルバイト12名、大学生インターン10名、派遣スタッフ25−30名　 ※同部はソーシングを担う部署であるため上記のほかWEBセミナー担当（30代女性）も在籍しております変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベネッセスタイルケア

【東海】老人ホーム施設長◆顧客志向が高い方へ！ホスピタリティを重んじる風土／異業種からの転職者9割【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、医師・歯科医師・獣医

東海エリア（主に名古屋市、豊田市、小牧…

￥

450万円〜649万円

正社員

【ホスピタリティを重んじ顧客志向を追求できる環境／お客様の生活や人生に寄り添う社会貢献性の高い業務／介護業界経験不問（異業種からの入社約9割）／約1年以内で9割以上の中途入社者がホーム長へ昇格】 ■業務内容：ベネッセの有料老人ホームの運営をお任せします。・ホーム運営管理／スタッフマネジメント・育成・定着（1ホームのスタッフは40〜50名）／入居促進（ホーム見学対応等　※営業職と連携）・収支等のホームの数値管理／社内外関係各所との調整（地域活動への参加も）　等 ■ホーム長着任まで： ※入社後1年以内にホーム長着任を目指します。※ （1）入社後３日間の中途入社研修で、サービスの考え方や介護の基礎的な知識・技術を習得（2）介護職員初任者研修資格を取得しつつ介護職のシフト勤務に入り、ベネッセのホームのサービスを理解。ホーム長と一緒に動きながらホーム運営を学ぶ（3）ホーム長着任決定後、着任するホームの前任ホーム長よりOJT・引継ぎ（4）着任後半年の間に新任ホーム長研修を受講。ホーム運営に必要な基礎知識の習得、制度の理解、専門知識を身に着ける研修、マネジメント研修等 ■こんな方を求めています：・ホスピタリティが高く顧客志向で、「お客様の快適なサービス提供」のために創意工夫ができる方・一緒に働く社員に寄り添い、居心地の良い組織づくりができる方（ピープルマネジメントが得意な方） ⇒自身の働きかけで「お客様に喜んで頂けた」、「マネジメントする組織の風土が高まった」経験のある方を求めております。 ■働き方：・ホーム長候補期間…サービス理解のための介護業務期間あり（1〜3か月）介護業務勤務例※1か月単位の変形労働制(週平均40時間勤務) 早番：7時〜16時／日勤：9時〜18時／遅番：11時〜19時／夜勤：16時〜9時（※1夜勤で2日働いた扱い）でのシフト制：夜勤は月約4回・ホーム長…基本の就業時間は9時〜18時です。お客様のご相談をお受けするための時間が19時以降になる日などに午後出勤にする際は勤務時間を調整のためフレックスを使用可能。土日についても、従業員のマネジメント次第で休暇取得可能。変更の範囲：会社の定める業務

マンパワーグループ株式会社

【仙台駅前】法人営業※BPO担当／未経験歓迎◆企業の経営・営業課題をサポート◆土日祝休・業界優位性◎【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、営業系その他

仙台支店住所：宮城県仙台市青葉区中央…

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400万円〜499万円

正社員

【世界70カ国に拠点／27,000人を超える従業員が活躍するNY証券取引所上場マンパワーグループ日本法人／日本で最初の人材派遣会社／人材派遣・ITサービス・人事コンサルティングと3ブランドを展開／育児休暇復帰率97％・入社後定着率93.6％】 ■業務内容：・クライアント企業と連携し、委託要件（業務範囲／処理基準等）の相談／調整対応／受託判断・委託業務の運営方針の策定／周知・スーパーバイザーとのコミュニケーション、及び指導・オペレーターの育成管理・業務品質に対する問題点の把握・分析／対策立案／指導・情報セキュリティ対策に関する委託プロジェクト全体への指導および管理・クライアントや自社への業務報告／関係者との調整【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：人材マネジメント／業務マネジメントの2つを軸としたマネジメントスキルを高めることが可能です。企業の経営戦略にもとづき、委託化された業務を円滑に回すダイナミックなお仕事です。また様々な方とコミュニケーションをとりながら業務を行いますので、仕事を通じて人間力の向上を実感できる、やりがいのあるお仕事です。同じ業務を行う社員が複数名いるため、サポート体制も万全です。管理職も含めてフォローしますので、未経験者の方でも大歓迎です。（担当するのは、東北を代表する規模の企業となります。社内外の多くの方とのコミュニケーションの機会があり、成長できる環境です。） ■働き方：・フレックス制度や在宅勤務制度もあり。柔軟な働き方が可能・全社平均残業時間20時間程度／月 ※繁忙期には30時間程度残業発生の可能性あり ■当社の特徴：世界70の国と地域にネットワークを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年の創立以来、総合人材サービス会社として人材サービス市場の成長・発展と共に歩んできました。マンパワーグループとして50年以上の歴史による、安定基盤と多様な案件を持つ企業です。変更の範囲：本文参照

中部電力ミライズ株式会社

【名古屋】コールセンターのKPI管理・オペレーション構築 ◇福利厚生・働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：愛知県名古屋市東区東新町1…

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500万円〜1000万円

正社員

〜　安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業 / ワークライフバランス・福利厚生◎ 〜【ミッション】 ■家庭向けのお客さまを対象に、電気・ガス・生活関連サービス販売の企画と運営を行う部署です。 ■エネルギーの販売のみにとどまらず、人々の暮らしに寄り添い、お役に立てるサービスをご提供することで、選ばれ続ける企業を目指しています。【業務概要】・コールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理改善・短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務。　・コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減・最適なオペレーションの構築、運用【業務内容】 ■中部エリアを中心とした約900万口のお客さまからの問合せ対応、電話・ＷＥＢ申込受付を実施するコールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理および改善、短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務に携わっていただきます。　 ■また、コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減や最適なオペレーションの構築、運用を行います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【働きやすい職場環境】 (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 (3)2021年から就業時の服装のビジネスカジュアルも導入しています。 ■中部電力グループ経営ビジョン：https://www.chuden.co.jp/publicity/press/3267479_21432.html 変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【神奈川】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

神奈川県内のクライアント先住所：神奈…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

タビオ株式会社

【大阪/難波】海外店舗管理◆「靴下屋」運営企業／語学力を活かす／年休125日／リモート可／駅徒歩3分【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

★本社住所：大阪府大阪市浪速区難波中…

￥

300万円〜549万円

正社員

【「靴下屋」を運営する企業／海外の事業拡大／中国語・韓国語を活かせる／リモート可／年間休日125日／残業20時間以内／なんば駅徒歩3分】 ■業務内容：メイドインジャパンの高品質な靴下を世界へ販売している企業です。靴下の文化を世界中に浸透させるべく、海外の店舗として中国に27店舗、韓国・イギリスに1店舗、フランスに3店舗、およびインターネット販売の運営を行っております。アジア圏への展開にも力を入れている同社で、現地の店舗向けの管理を担当していただきます。 ■主にお任せする業務：7店舗ほどご担当頂き、フランチャイズの管理を行っていただきます。・お店の装飾・打ち出しの商品・各店の売上管理・商品構成の立案 ※出張については、四半期に1回程度です。基本はメールや電話を中心にコミュニケーションを取ります。 ※メインは韓国の店舗をお任せします。（新規出店に向けたフォローもお任せいたします。） ■その他業務：・ECサイト管理メンバーと共に、ECサイトでのタビオ商品の管理を行っていただきます。納入管理や在庫管理等です。・その他メンバーのフォロー・新店オープンのフォロー ※頻度は高くないですが、今後の事業展開によっては考えられます。 ■組織構成： 6名で構成されております。 20〜40代の女性が6名で営業、販促企画、事務を担当しております。 ■今後のビジョン：さらに中国・韓国展開に力を入れていく予定で、今回は当該アジア圏の店舗およびインターネット販売の運営を遠隔でコントロールしていただく事業についてより強化していきたいと考えております。 ■魅力：〇国内生産へのこだわり設立以来一貫して国内生産にこだわっております。日本の靴下は世界最高峰と評価されており、その高品質な靴下を多くの方に提供すること、靴下業界のSCM企業として確固たる地位を構築すること、国内の靴下製造業を守ることを目指しています。〇国内270店舗の店舗数が展開百貨店等小売店や「靴下屋」の専門店舗にて同社商品が販売されており、女性レッグファッションに注目が集まっております。〇海外で約30店舗展開靴下の文化を世界中に浸透させるべく、現在イギリス・フランス・中国・韓国にも店舗を構え、グローバルな展開を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

中部テレコミュニケーション株式会社

【名古屋】コールセンター業務管理・運営企画◆基本遠隔で運用管理◆土日祝休◆KDDIグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：愛知県名古屋市中区錦1-1…

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500万円〜699万円

正社員

〜中部地屈指の通信企業／KDDIのグループ会社として盤石な経営基盤〜 ■業務概要：コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 ■業務内容：・コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用いただいているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。・今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。・日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■組織構成：部署には35名の社員が在籍しており、男女比は4:6です。平均年齢は35歳です。 ■業務補足：・業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。・また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。・コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。・お困りごとに答えるのは当たり前で、期待を超えることで満足度が向上しますので、応対の品質向上が重要となります。・付加価値のある提案を行い、満足度を高めていく業務となります。応対件数や応対時間等の数字から分析をしたり、オペレーターさんの応対の録音を実際に確認して、品質向上のための施策を行っていきます。 ■やりがい・魅力：・中部エリアで100万件以上のご契約をいただいているコミュファサービスにおいて、顧客満足度向上に寄与することができます。・お客さまからの感謝の気持ちがダイレクトに感じられること、そして日々自身の成長も感じられる業務です。 ■入社後担当役割／研修イメージ入社後、最低3か月はOJT担当がマンツーマンで研修を実施します。業務に慣れてきたら、徐々に独り立ちをしていただきます。変更の範囲：限定無

PayPay銀行株式会社

【新宿】カスタマーセンターSV候補◇土日祝休み／年休120日／残業月20h程／中途入社者も多数活躍！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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450万円〜699万円

正社員

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックスタイム制／土日祝休み】 ■業務内容： PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務をお任せいたします。 ■業務詳細：カスタマーセンターのスーパーバイザー業務をお任せいたします。センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 ■特徴・魅力：・お客さま対応部署のご経験、視点を生かすことができます。・カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、自分の考えを実現していくことが可能です。・現場視点での課題を把握し、自らが起点となって関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。・お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションです。・コールセンター管理者としてステップアップすることができます。 ■組織構成：個人カスタマーグループ、ビジネス・市場商品グループ、クオリティサポートグループの3グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。中途採用者も多数活躍しています。 ■働き方：・土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本です。・残業時間は月20時間程度の想定です。変更の範囲：会社の定める業務

ａｕフィナンシャルサービス株式会社

クレジットカード事業におけるコールセンターの業務企画・推進　〜フルフレックス/2ケタ成長中〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区西新橋2-3-1…

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500万円〜1000万円

正社員

【カード会員1,000万人突破の成長中企業/カード事業におけるコールセンターの高度化・CS企画等/スピード・裁量権ある環境】＜お任せしたい業務内容＞当社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画をお任せします。＜業務内容詳細＞クレジットカード事業のサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、以下業務をお任せします。・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画　（チャネル追加や応対品質向上）・カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化・約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築・各種委託業務の管理や高度化等〈やりがい〉・業務高度化に向けて企画改善した結果、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。・・また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。・更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。 ■魅力 200名規模の少数精鋭の組織で、約1200億円の営業収益をあげています。役職や年次にかかわらず、自律的に自身のミッションを前に進めることが求められます。大企業では考えられないような裁量権も個人に渡されており、自分次第で周囲を巻き込みながら大きな成果を創出することが可能な環境です。また、30代前半で途中入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。中途入社者が約7割で様々なバックグラウンドの方がおります。

株式会社ネクステージ

【名古屋/栄】保険・内勤カスタマーサポート◆夜勤なし・年休120日・正社員／売上高エリアトップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中区新栄町1…

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300万円〜549万円

正社員

【栄駅直結・転勤なし／充実した福利厚生◎】 ■業務概要：【自動車の損害保険のコールセンター】・ご契約の保全お客様のご契約内容の見直し、プランの変更に伴うご案内などを行います。・継続手続きご利用されているご契約の更新に伴う各種手続きを行います。・お問い合わせ対応お客様がご利用されている保険に関してお困りごとやご質問などをお伺いし、ご要望に応じた対応を行います。・新規契約の提案　　当社でお車をご購入いただいたお客様へ電話で保険の提案や手続きなどを行います。 ■魅力：・教育の仕組みがしっかり整っています◎ 導入研修からはじまり、お客様とのお電話の際のマナー、話し方などしっかり練習し、現場へと配属します！オフィス内なので、困った時も先輩スタッフへ相談できたり月1回、業務習熟度を確認する面談も行います。一人で抱え込む必要はありません！・オリジナルマニュアル完備しているので、業務を覚えやすい環境です。・新給与スタート！ ※インセンティブ制度を廃止し、従業員が安定的で高収入で安心して働いていただけるように、基本給をアップさせました。・「日本最大数の在庫」「東証プライム上場」のブランド力などで集客力は抜群！・営業はチーム主義。商談機会も全員均等。その為、社員同士の雰囲気も良好です！ ■組織構成： 20代〜30代のメンバーが中心に活躍中の当社では、その殆どが未経験からの入社です。 ■当社の特徴：当社は1998年に創業し、2014年に東証一部（現：東証プライム）へ上場、2023年度は4,634億円の売上を達成いたしました。自動車販売事業として新車・中古車の販売、整備事業、保険代理店事業、自動車買取事業、その他カーコーティングを主な事業としており、自動車に関わる全てのサービスを提供することであらゆるニーズにお応えし続ける企業です。変更の範囲：会社の定める業務

ソシオークホールディングス株式会社

【東京】相談事業支援員（スーパーバイザー）◇SNSによる相談事業を運営／資格保有者歓迎！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★新本社★ 住所：東京都港区三田３丁目…

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300万円〜649万円

正社員

〜従業員数13,000名以上・1,800以上の事業所を展開／フードサービスや子育て支援など幅広く事業を展開し社会に貢献しています〜【業務内容】現在自治体が実施している相談事業における相談者の応対（女性からの相談、DV相談、育児・子育ての悩み、虐待に関する相談、児童からの相談）をSNSでしております。今回相談支援の更なる強化のために、スーパーバイザーを募集しております。【業務詳細】現在、受託を受けた事業（女性の相談）のスーパーバイザーの募集となります。 ■SNSによる相談支援業務におけるスーパーバイザー ■センター業務（データ登録・データ抽出） ■システムを利用した集中的なデータ登録、データ抽出の業務全般 ■上記作業における管理業務（タスク管理、スケジュール管理、運用作業の手順及びルール作成による効率化）【ポジション魅力】事業会社の成長を支えるべく組織やルールを作り上げる段階にあり、企画段階から携わることができます。グループ全体の課題対応、システム管理、他部門や業務委託先との連携に関する業務の推進をお願いします。【組織構成】 ■男女比：男性3名：女性12名メンバー：15名（社員：9名、パートナー：6名） ■部署の雰囲気：フラットな関係です。日々コミュニケーションもあり、話しやすい雰囲気です。【同社について】ソシオークグループは、「社会と共生する樹でありたい」をグループミッションに掲げ、フードサービス、子育て支援、運行管理・移動サービスなど、地域生活を支える事業を展開してまいりました。特に自治体とともにソーシャルサービスである社会福祉事業に注力しており、各都道府県が設置する女性相談支援センター（2024年3月31日までは「婦人相談所」）や男女共同参画センター、児童相談所、福祉事務所などと協力してSNSによる相談事業を運営しており、今後円滑な相談支援に向けてシステム構築による更なる強化を検討しております。【事業について】食事作り・子育て・幼稚園や習い事の送り迎え等、かつては女性が家庭の中で無償の労働として行っていた家事を社会化する事業を行っています。女性活躍推進や核家族化といった社会環境の変化により生まれる社会課題を、ビジネスとして責任をもって解決することが私たちの使命です。変更の範囲：会社の定める業務

日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】チームリーダー◆動画配信カスタマーサービス／英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

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400万円〜549万円

正社員

2024年7月オープンのセンターでの募集となります。立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが約100名へ拡大！業務好調につき、チームリーダーを募集します。新しいセンターを一緒に作り上げていきませんか。 ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

大東開発株式会社

【豊田市／笹戸カントリークラブ】コース管理整備業務〜ゴルフ好き歓迎／残業20h程／家族プレー割引あり【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

笹戸カントリークラブ住所：愛知県豊田…

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〜399万円

正社員

■採用背景アフターコロナの影響でお客様のゴルフ熱が高まっていることと企業様（主にトヨタグループ）のコンペも増えておりお客様の数が伸びているため組織力強化のための募集です。 ■組織構成全員で15名で正社員は3名です。1人はグリーンキーパー（コース管理課長）、1人はコース管理係長、1人はメンバーです。その他、契約社員の方やパートさんも活躍中です。 ■業務内容（ミッション）笹戸カントリークラブにてゴルフ場で一番大切なコースの管理、整備をお任せします。 ■業務詳細：コース内の芝刈りとバンカー整備、樹木の整備や育成やコース内清掃など、来場されるお客様に、最高のコンディションを提供し、気持ちよくプレーしていただくために重要な業務です。また、コース管理によってゴルフ場の評判やリピート率にもつながってきます。ゴルフ人口の増加傾向などで大きな期待が寄せられる今、当社のゴルフ場もたくさんのお客様にご来場いただいています！コース管理技術を高めるために必要な各種資格の取得も可能です。詳細は以下になります。・芝刈り・・機械で行い、グリーンもフェアウェイも幅広く行います。・樹木の整備・・・枝落としや落ち葉の処理・バンカーの整備・・バンカーを馴らしたり形状を整えます。お客様が入っ　　　　　　　　　　た跡や、斜面を綺麗にします。・カート道路の整備・・ゴミ処理や道の整備などを行います。・カップ切り・・カップの場所のパターンは決まっているので状況に応じて　　　　　　　　スムーズにミスなく行います。 ■やりがい自然を相手にしているため、「これをすれば正解」というマニュアルがないことが、この仕事の難しさでもあり大きなやりがいです。 ■組織、環境： 6：00〜17：00の間でのシフト勤務となります。残業は月20時間程度です。 ■魅力： ◇昭和51年のゴルフ場オープン以来、堅実な経営のもとに、会員様をはじめとする多くの方々の信頼をいただき、親しみのあるゴルフ場として運営しております。 ◇業務終了後、コースにてゴルフの練習が可能(無料)、従業員の家族はプレー代の特別割引有、とゴルフ好きな方にはぴったりな環境です！また、年に２回従業員ゴルフ大会も開催しています！変更の範囲：無

SBI損害保険株式会社

【福岡】自動車保険のカスタマーサービス※マネージャー◇土日祝休み／自動車保険料顧客満足度トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

福岡オフィス住所：福岡県福岡市中央区…

￥

450万円〜899万円

正社員

【東証プライム上場SBIグループ／自動車保険料顧客満足度トップクラス】 ■業務内容：自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。・人材の育成配下社員（SV、オペレーター）の育成等・コンタクトセンターの各種運営管理社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等・業務フローの構築コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善生産性・品質等の向上のための企画や立案 ■配属部署：カスタマー本部カスタマーサービス3部福岡契約課 ■身につくスキル：・コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。・問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。・リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。・マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力：・人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。・チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。・損害保険ビジネスの理解：コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ギフトパッド

【大阪】コールセンターSV◆年休124日／残業20H／夜間対応なし／週休2日／IPO目前ベンチャー◆【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

大阪府大阪市中央区住所：大阪府大阪市…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜新規事業立ち上げメンバーとして裁量大きく活躍可能／全国300社以上の企業が利用／IPO準備中で勢いのあるベンチャー企業／年休124日〜 ■業務内容： 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的には：・稼働中案件の運営管理・稼働中案件の人員計画の作成・派遣会社との連絡、人員調整・自治体への数値報告（メール、電話等）・自治体とのミーティング参加・進捗状況確認、把握、サポート・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画・オペレーター管理・派遣社員の面接・必要書類（各種マニュアル等）の作成・案件終了時のサマリ資料作成　など ■お仕事の魅力： ◎今回新規事業としてコールセンターを立ち上げるにあたり、フラットな人間関係の中で一から体制づくりに携わっていただけるポジションです。 ◎自治体の大規模な案件の運用フェーズから主体的に関わり、大きなやりがいを感じる業務となっています。 ◎案件ごとに柔軟な対応が必要となるため課題解決能力が身につき、スタッフの育成力やデジタルツールのノウハウ等、様々なスキルを伸ばすことができます。 ◎将来的なキャリアパスとして、コールセンター全体の管理者へのステップアップも可能です。 ■はたらき方についてしっかりとご自分の時間を確保いただける環境です！・年間休日124日・週休2日制・月平均残業時間20h ・夜間対応なし！ ■当社について： ◇当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 ◇当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。 ◇2023年11月には、より一層の事業拡大を目的にリブランディングを行い、今、IPOに向けて準備中の勢いあるベンチャー企業です。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【大阪】コールセンターや事務センターの管理・マネジメント◇年収450万〜・年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

￥

450万円〜649万円

正社員

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