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サービスセンター長／自動車保険料顧客満足度トップ級／東証プライム上場SBIグループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

渋谷オフィス住所：東京都渋谷区道玄坂…

￥

700万円〜900万円

正社員

■業務の流れ：（1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告（2）事故当事者からの状況確認（3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出（4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉（5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払 ■社風：職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について： SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に　金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。変更の範囲：本文参照

株式会社リライアブル

申請・登録に関する問合せ対応

テレマーケティング・コールセンター・SV

株式会社リライアブル東京都多摩市

￥

288万円〜

派遣社員

08：55〜17：00の勤務！研修制度充実で未経験でも安心スタート！働きやすい環境が整っております！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】 ●申請や登録に関する電話・メールでの問い合わせ対応 ●申請手順の案内 ●条件や要件の説明 ●登録方法のサポート ●対応履歴の入力など事務作業【開始日】 7月22日〜

株式会社グロップ

給付金事業に対する問合せ対応

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所愛知…

￥

336万円〜

派遣社員

SV経験者必見の求人／給付金関係のSVのオシゴト／駅チカ／日勤×土日祝休み【仕事内容】 ☆高時給1、750円！！ SV経験者の方必見のオシゴトになります☆ ■仕事内容（雇入れ直後）メインは、自治体による給付金事業に対する問合せ対応の管理をしていただきます♪ 給付金に関して、書き方や申込方法などでお問い合わせの連絡がくるコールセンターでのスーパーバイザー（SV）のオシゴトになります。スタッフさんの勤怠や休憩時間の管理なども現場責任者の社員さんと一緒に行います◎ 5日間の充実した研修制度があるので安心です◎ ※一旦6/30までのお仕事になりますが、延長の可能性もありますので一度ご相談ください☆ （変更の範囲）会社の定める業務 ■職場環境・20代〜50代の女性や男性が活躍中の現場♪ ・5名くらいの人数で構成されています。・駅チカ徒歩7分の事務所で通勤らくらく◎ ■おすすめポイント・高時給1、750円！月収27万円以上も可能です。・日勤×残業ほぼなし×土日祝休み× 長期休みでプライベートも充実♪ ・充実した丁寧な研修制度あり♪ 派遣が初めての方も、弊社がしっかりとフォローいたします♪ まずは、お気軽にご応募ください。 ☆履歴書・来社不要！スマホやPCでできるWEBまたは電話面接実施中☆

ウェルス・マネジメント株式会社

法務コンプライアンス業務　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、法務

東京都港区赤坂1丁目12番32号　アー…

￥

600万円〜800万円

正社員

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝求人オススメポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■完全土日休み ■フルフレックスで自由な働き方の実現が可能！！ ■月平均残業時間20時間以内でワークライフバランスが充実します！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■業務内容グループ事業全般にわたる法務コンプライアンス業務グループ会社の内部管理責任者候補として行っていただく予定です。 ■法務コンプライアンス業務・同社が手掛ける事業に関連する各種契約書等（NDA、業務委託契約、請負契約、私募ファンド関連契約等）のレビュー・事業展開上の法的規制の調査・助言・コンプライアンス委員会の運営全般・グループ役職員に対するコンプライアンス教育の実施・グループの取引先に関する契約管理・KYCの実施・宅建業・金商業・貸金業等の各種ライセンスの維持に関する業務（監督官庁への定期報告、届出等）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アイペット損害保険株式会社

コンタクトセンターBPRリーダー候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

◆職務概要: コンタクトセンター業務のデジタル化と効率化を主導し、顧客サービスの品質向上と業務プロセスの最適化を実現する。 2030年の基幹システム更改に向けて、コンタクトセンター関連システムの改善プロジェクトを推進する。将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。保険業界の経験があれば尚可ですが、必須ではありません。変化を恐れず、常に新しいアイデアを追求する姿勢を重視します。 ◆主な責任: ・コンタクトセンターのDX戦略の立案と実行・ノンボイスチャネル（チャット、メール、SNSなど）の導入と最適化・AI技術の活用による業務効率化（チャットボット、音声認識など）・基幹システム更改に合わせたコンタクトセンターシステムの改善プロジェクトの管理・データ分析に基づく業務改善施策の提案と実施・新技術のトレンド調査と導入検討（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社リライアブル

給付金関連の問い合わせ・引継ぎ

テレマーケティング・コールセンター・SV

千葉県千葉市中央区新千葉 JR総武本…

￥

364万円〜

派遣社員

長期募集！駅チカ！マネジメント経験が活かせます！給付金の申請審査業務・提出書類のチェック！土日祝日休み！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】給付金に関する業務をお任せします！ ●SV職（スーパーバイザー職）・給付金の問い合わせ対応(電話窓口) →手上げ対応、エスカレーション対応 ※エスカレーション対応とは現場では対応しきれない問題や課題が発生した際に、上位者に対応を引き継いでもらうことをいいます。 ●給付金の申請審査業務→ 提出書類のチェックや審査業務など ●現場スタッフの管理業務、手上げ対応※事前研修あり

株式会社リライアブル

企業向けコールスタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都中野区

￥

268万円〜

派遣社員

未経験者活躍中のお仕事！09：50〜18：00の勤務！週2日〜相談可能です！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】 ●エンドカスタマー（ＢｔｏＣ）向けの発信業務 ●その他付随する業務 ※個人のノルマはありませんのでご安心ください

株式会社リライアブル

補助金に関する電話対応スタッフ／経験者活躍中

テレマーケティング・コールセンター・SV

千葉県千葉市中央区新千葉 JR総武本…

￥

326万円〜

派遣社員

【短期でサクッと】コールセンター経験を活かして、審査事務デビュー♪千葉駅チカ×土日祝休みで働きやすさ◎ 私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】医療施設向けの補助金支援事業に関するお仕事です。 ●申請書類のチェックや内容確認などの審査事務 ●電話での問い合わせ対応（コールセンター業務） ●事業に関するオペレーションサポート ●SV（管理者）からの指示に基づく事務作業 ※困ったときはすぐに質問できる環境あり

株式会社グロップ

警報機器の契約に関するお問合せ・データ入力

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所愛知…

￥

268万円〜

派遣社員

週3日のコールセンター／日勤×土日祝／20代〜50代の男性女性活躍中【仕事内容】 ☆☆駅チカのコールセンターで、週3日×8時間のレア求人です☆☆ ■仕事内容（雇入れ直後）警報機器の契約に関するお問合せやデータ入力のお仕事になります！例えば、、・「警報機器の契約を解除したいので、手続きしたい」というお電話・契約が切れそうなお客様に対して、「契約を延長しますか？」というお電話お客様からお電話で聞いた内容を専用のフォーマットに沿ってパソコンに入力していきます◎ 受電がメインにはなりますが、架電もお願いする場合があります◎ 人と話すことや好きな方やパソコンでの文字入力ができる方であれば活躍できる現場です♪ もちろん、経験者の方も大歓迎です♪ 1か月間の充実した研修制度もあるので安心です◎ （変更の範囲）会社の定める業務 ■おすすめポイント！・高時給1、400円♪ ・駅チカ徒歩7分の事務所で通勤らくらく◎ ・日勤×残業ほとんどなし× 土日祝休み×長期休みでプライベートも充実♪ ・充実したていねいな研修制度あり♪ ■職場環境・20代〜50代の女性も男性も活躍中の現場♪ ・5名くらいの人数で構成されています。・SVの方も2名いるので、わからないことがあれば聞きやすい環境です◎ 派遣が初めての方も、弊社がしっかりとフォローいたします♪ まずは、お気軽にご応募ください。 ☆履歴書・来社不要！スマホやPCでできるWEBまたは電話面接実施中☆ ★グロップ名古屋オフィス★ 名古屋市・北名古屋市・小牧市・一宮市・清須市・瀬戸市・あま市・稲沢市三重県桑名市・いなべ市、岐阜県南部その他地域でお仕事をお探しの方☆ あなたにピッタリのお仕事をご紹介します！ ◎グロップ関西・中部拠点◎ 梅田・神戸・姫路・京都・滋賀・名古屋・三重・岐阜製造工場を中心に人材派遣・人材紹介を行う会社です。

株式会社マーキュリースタッフィング

接客経験1年以上／ロードサービスに関する電話対応／高時給

テレマーケティング・コールセンター・SV

神奈川県横浜市西区みなとみらいみな…

￥

307万円〜

アルバイト、パート

希望休は月4日まで提出可能！高時給で稼げる環境！あなたのこれまでの経験がそのまま強みになる職場です！マーキュリースタッフィングは金融業界出身者が中心となって設立した人材会社です。平成15年創業以来『金融業界に特化した人材会社』として、銀行・証券・アセットマネジメント・保険業界を中心に人材サービス事業を展開してきました。金融業界出身のコンサルタントなど、業界に精通しているプロフェッショナルも多数在籍しており、クライアントのニーズを的確にとらえ、これまでの実績で培ってきたノウハウを駆使して、人材に関する課題をさまざまな角度から解決するサポートをさせていただきます。【仕事内容】ロードサービスに関するお客様対応おクルマのトラブルでお困りのお客様をサポートするお仕事です！ ●走行中や停車中にトラブルが発生したお客様からの電話対応 ●事故や故障などの内容を確認し、レッカー業者の手配を行います（例：車が動かない、事故を起こしたなど） ●通話内容の入力など、簡単な事務作業もあります【研修について】 ●期間：9月8日（月）〜11月7日（金）までの平日のみ ●時間：9時〜18時 ※水曜はセンター休業日ですが、研修期間中は実施予定 ※将来的に水曜も稼働となる可能性あり

株式会社リライアブル

通販コールセンタースタッフ／管理者

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都渋谷区

￥

230万円〜

派遣社員

21：50〜翌09：00の勤務！経験を活かして、さらにステップアップしたい方に！Uターン・IターンもOKです！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】コールセンター管理者業務をお任せします。複数社の通信販売の受注や問合せ受付、及びメンテナンスの一次受付やテクニカルサポートの一次受付など、幅広い業務の受電、発信業務を行います。まずはオペレータとして経験を積んでいただいた後、管理者候補、管理者とステップアップ！具体的には・・・ ●エスカレーション対応 ●チェック業務 ●業務マネジメント ●ヒューマンマネージメント ●タイムマネジメントなどなど、幅広い管理業務を遂行をお任せいたします。

株式会社WFS

カスタマーサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備【この仕事の魅力】開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ホットスタッフ松本

コールセンター対応スタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

長野県松本市和田上高地線森口駅 …

￥

234万円〜

派遣社員

日勤・夜勤選べます【経験者歓迎！コールセンター業務】シフト制！20代〜40代活躍中☆ 条件に合う仕事がない… やりたいことも、正直よくわからない… そんな時こそ、私たちにご相談ください♪ あなたの“得意”を活かせる現場、きっとあります。「これならできそう」から「これがいい！」へ。あなたに合ったシゴト、私たちが一緒に探します！まずは相談だけでもOK。現場に出るのは、それからで大丈夫です◎ 気になる求人がございましたらエントリーボタンまたはお電話にてご応募ください。 ◆フリーダイヤル：0120-087-011 ※平日17時までのご応募は当日中に当社からご連絡 ※17時以降もしくは土日のご応募の場合は後日、追ってご連絡いたします。 ◆TEL：0263-87-2011 ※上記番号からご連絡いたしますあなたの希望条件を伺いお仕事探しをサポートします♪ あなたの気持ちを大切に一緒にぴったりなオシゴトを見つけましょう☆ ＜　面談会場のご案内　＞ ※各面談会場では駐車場をご用意しております。　詳細はホットスタッフ松本までお問合せください。 ◆ホットスタッフ松本　長野県松本市筑摩1丁目15-7 ハチマルビル103 （松本市道3008号線：庄内町交差点より車で1分）　フリーダイヤル：0120-087-011 ◆岡谷サテライト　長野県岡谷市長地柴宮2-12-6 小口ビル101 （国道20号線：長地交差点より車で1分） ◆長野サテライト　長野県長野市小島田町1220-1 カノープス小島田 2F （北国街道沿い：古戦場入口の交差点より車で1分）【仕事内容】【お仕事ナンバー：HP195】ー・−・−・−・−・ー・−・−・− ＜　作業　内容　＞コールセンター業務です！ ●電話業務　→関連会社への問い合わせ　→ガス利用者への一次対応　→高齢者からの緊急通報対応　など ●パソコン業務　→ガスメーターの監視、機器の登録管理業務　　(Excel、PCフォーマット使用) 電話業務は、マニュアルに沿って対応します◎ 同じ作業を4〜5名が担当中☆ 分からないことがあればスグに聞ける環境なのでご安心ください！＼座り作業なので、体への負担が少ない♪／オフィス内は、空調完備で快適☆ ー・−・−・−・−・ー・−・−・− ＜　企業様について　＞・配属先は、4〜5名が在籍中（男女比2：8）・20代、30代、40代の方が　活躍されています

株式会社リライアブル

注文受付・問い合わせ対応

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都渋谷区

￥

268万円〜

派遣社員

21：50〜翌09：00の勤務！日払い・週払いOK！培ってきたスキルを活かせるお仕事です！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】コールセンターでのオペレーター業務をお任せします。具体的には・・・複数社の通信販売の受注や問合せ受付、及びメンテナンスの一次受付やテクニカルサポートの一次受付など、幅広い業務の受電、発信業務を行います。

株式会社グロップ

薬局などで使われているシステムの問合せ対応

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所兵庫…

￥

268万円〜

派遣社員

人気のコールセンター業務！／駅チカ徒歩5分！／日勤×土日祝休み♪／20代〜30代活躍中【仕事内容】＜新着のお仕事です！＞ ★駅チカ徒歩5分の好立地！コールセンターのお仕事★ 【お仕事内容】　（雇入れ直後）薬局などで使われているシステムのお問合せに対応して頂きます！具体的には・・・【1】お客様からのお問い合わせ電話の受電【2】お問い合わせの内容をパソコンで入力　→システムに入力なのでとっても簡単！分からないことがあっても周りの方がフォローしてくれます！ ☆…………‥‥・・・・・・・‥‥………☆ ★グロップ神戸オフィス★ 神戸市中央区＜三宮駅・元町駅周辺＞、灘区、東灘区、芦屋市、西宮市、兵庫区、長田区、須磨区、垂水区、西区、北区、明石市、三田市その他地域でお仕事をお探しの方☆ あなたにピッタリのお仕事をご紹介します！ ◎グロップ関西・中部拠点◎ 梅田・神戸・姫路・京都・滋賀・名古屋・三重・岐阜製造工場を中心に人材派遣・人材紹介を行う会社です。 ☆…………‥‥・・・・・・・‥‥………☆ （変更の範囲）会社の定める業務【オススメポイント】 ■高時給でお財布が潤う♪ 　⇒高時給1400円で月収23万円以上も可☆ ■制服なし！服装は自由☆ 　⇒オフィスカジュアルでOK♪ 　お洒落をしながらお仕事が出来ます♪ ■駅チカ徒歩5分の好立地！　⇒朝の通勤も楽ちんです☆ 【職場環境】 ☆20代〜30代の方の方が活躍中♪ ☆空調完備で快適に作業が出来ます♪ ☆男女比率3:7♪女性の方にも人気です！ ◎応募→登録→見学→就業開始　という流れになります。　まずはお気軽にご応募、ご相談ください♪

株式会社リライアブル

点検・整備のご案内担当／シフト勤務

テレマーケティング・コールセンター・SV

群馬県高崎市

￥

259万円〜

派遣社員

1日6時間から相談OK！急な出費も安心の前払い制度◎柔軟に働ける職場環境です♪ハローワークからのご応募もOK！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】お客様に車検時期をお知らせする発信業務をお任せします！ ●車検のご案内コール ●予約確認とスケジュール調整マニュアルに沿って進めるため、初めての方でも安心です！

株式会社リライアブル

コールセンター

テレマーケティング・コールセンター・SV

株式会社リライアブル群馬群馬県前橋…

￥

288万円〜

アルバイト、パート

週3日〜OK！企業様からのお問い合わせ対応！受電業務！うれしい土日祝日休み◎無料駐車場あり！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】コールセンターでのカスタマーサポート業務を行っていただきます。・企業からのお問い合わせ対応・システムに関する操作説明・その他付随する業務不明な点は、隣にいる先輩オペレーターにすぐに確認することができる環境です。コールセンター未経験者でも問題なく勤務いただけます。

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

大手グループ企業でのテレオペ

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区中洲中洲川端福岡…

￥

249万円〜

派遣社員

17：45定時×残業なし×土日祝休み◎プライベートとの両立重視の方におすすめ！大手グループで電話や事務スキルを磨けます♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】通信基地局の点検・修理に関わるオシゴトです！ ●日程調整の電話対応（受電メイン） ●専用システムでの受付 ●データ入力・更新（Excel、Googleなど） ●連絡先調査 ●書類作成（フォーマット有） ※電話7割・事務作業3割程です！【職場の雰囲気】 PCは基本操作ができればOK！部署人数は25名（男性1名・女性24名）で、そのうち派遣スタッフは9名！リーダーの方よりしっかりレクチャーがあり、マニュアルも完備で安心◎ 分からない事はスグに聞けるので安心です♪ 【環境】休憩室・ロッカー完備【服装】オフィスカジュアル

ウェルスナビ株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務詳細】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

クリアル株式会社

CREAL HOTELS／コールセンター統括（役職者候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

【主な業務内容】 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応） ■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行 ■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析 ■KPI達成に向けた戦略立案・実行　等（その他詳細は面談でお伝えします）

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