検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 18,353件(141〜160件を表示)

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（CX推進担当）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田8-4-13 五…

￥

650万円〜1100万円

正社員

「カスタマーサポート（CX推進担当）」のポジションの求人です【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。【配属予定先】カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様…

株式会社ネオキャリア

【新宿】コールセンターのチーム運営（SV）◆新卒採用領域に特化／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿1-22…

￥

550万円〜899万円

正社員

「紹介本部企画部」内のマーケティングチームにて、就職活動中の学生への架電フォローや面談設定、過去応募者への再アプローチ（掘り起こしコール）を担うスーパーバイザーを募集します。現在は派遣・アルバイトスタッフ中心の体制で、正社員2名が運営をサポートしていますが、施策が断片的で全体最適には至っていません。そこで今回は、架電チーム全体の戦略立案から実行、成果創出までを一貫してリードし、集客体制を強化していただける方をお迎えします。コールセンターや集客業務のご経験を活かし、チームの生産性と成果向上に貢献していただけることを期待しています。 ■具体的な仕事内容：新卒採用領域に特化した人材紹介事業の集客チームにおいて、スーパーバイザーとして以下の業務をお任せします。・コールスクリプトやトークマニュアルの整備・改善・架電スタッフへのマネジメント業務（シフト管理、教育、業務指導、稼働調整など）・集客数や面談設定率などのKPI設計・管理、および日々の数値分析とレポーティング・架電結果に基づいた改善施策の立案・実行、業務フローの最適化・マーケティングチームやキャリアアドバイザーとの連携による歩留まり改善 ■組織構成：紹介本部企画部には現在29名のメンバーが在籍しています。 ※在籍メンバーの約半数が中途入社のため、中途入社の方でもなじみやすい環境です。 ※マネジメント対象となる架電スタッフは20代〜40代まで幅広く、約15名程度となります。 ■事業紹介：ネオキャリアの人材紹介事業本部では、新卒紹介（2006年開始）、既卒・第二新卒紹介（2014年開始）、ミドル・ハイクラス領域（2023年開始）と、幅広い求職者様に網羅的にご支援を行うべく、多角的に事業を展開してまいりました。このような多様な領域におけるサービスの品質向上と、安定的な事業運営を支えているのが「紹介本部企画部」です。また、「紹介本部企画部」には、求職者の集客を担う「マーケティング」チームが中心となっており、事業の根幹を成す求職者集客において重要な役割を担っています。変更の範囲：会社の定める業務

レッドホースコーポレーション株式会社

【浜松/未経験歓迎】カスタマーセンター管理者※コミュニケーションに自信のある方/年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

浜松カスタマーサポートセンター住所：…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜ふるさと納税を通じて地域を盛り上げる企業/業務改善や顧客満足度向上のための施策提案・実行までお任せ/未経験歓迎〜 ■募集概要：当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがありますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、浜松カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務です。浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っていますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■業務詳細： ◇SV職としての業務・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15〜20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成／改定・業務改善のための企画提案／実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もありますのでご安心ください。 ■組織：ご入社後は社員2名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど）で業務を行っていただく予定です。 ■働き方：・原則出社にて勤務いただきます。・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めています。 ■当社について：当社の主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、ふるさと納税に参加する自治体に向けて、ふるさと納税返礼品の開拓・提案・企画から、問い合わせや対応や書類の発送などの業務代行まで、ふるさと納税に関わる様々なサービスをワンストップで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

住友三井オートサービス株式会社

【大阪勤務】BPO業務担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区北浜4-5-33

￥

650万円〜1000万円

正社員

「【大阪勤務】BPO業務担当」のポジションの求人です【期待する役割】お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。【入社後の流れ】既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。【募集背景】 ○増員募集お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。【組織構成】 BPO部

住友三井オートサービス株式会社

【東京勤務】BPO業務担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿3-20-2　東京…

￥

650万円〜1000万円

正社員

「【東京勤務】BPO業務担当」のポジションの求人です【期待する役割】お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。【入社後の流れ】既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。【募集背景】 ○増員募集お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。【組織構成】 BPO部

アデコ株式会社

【名古屋市】スーパーバイザー（SV）※購買事務経験の方歓迎です/年間休日124日／完全週休2日制【エージェントサービス求人】

物流、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

名古屋市内のクライアント先住所：愛知…

￥

450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社KOSMO

百貨店ギフトのお問合せ受付スタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

大阪府大阪市福島区大開4丁目大阪府大…

￥

253万円〜

派遣社員

6月スタート短期／週3日からOK／髪色服装自由／駅チカオフィスで受信メイン業務週3日から勤務OK。扶養内やWワークも相談可。業務内容はマニュアル化されており、研修3日間でしっかりサポート。ネイル・髪色自由で服装規定なし。 20〜30代の男性が多く活躍している職場です。駅チカで通勤便利、休憩室や無人コンビニ完備で働きやすい環境が整っています。【仕事内容】有名百貨店のギフト商品に関する問い合わせ対応（受信のみ）【問い合わせ例】・商品が届かない／配送状況を確認したい・届け先を変更したい・配達日を調整したい・不良品の交換依頼など・メモを取りながらの対応OK ・対応マニュアル完備で安心・基本入力は専任チームが行うため通話に集中できます・1日あたり20〜35件対応予定（繁閑あり）

株式会社グロップ

自治体での問い合わせ対応／土日祝休み

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所愛知…

￥

278万円〜

派遣社員

5名オープニングスタッフ募集♪／コールセンターでのオシゴト／駅チカ／日勤×土日祝休み【仕事内容】 ☆☆☆6月23日スタート♪ 5名一斉スタートのコールセンターのオシゴト☆☆☆ ■仕事内容（雇入れ直後）自治体による定額減税不足給付金の問合せのお電話対応をお願いします◎ 基本的には、電話がかかってきて、給付金に関する問い合わせの受け応えを行います◎ また、対応の不備があった際に内容確認のため、お電話することもあります♪ 受電と架電の割合は、7:3です！オープニングでのお仕事になるので、社員さんが１から丁寧に教えてくれます♪ ◎6日間の充実した研修制度があるので安心です◎ ※一旦、11/28までのお仕事になりますが、延長の可能性もありますので一度ご相談ください☆ パソコンの入力経験がある方、大歓迎です☆ コールセンターでの経験がない方も、一度相談してください！（変更の範囲）会社の定める業務 ■職場環境・20代〜50代の女性や男性が活躍中の現場♪ ・5~10名くらいの人数で構成されています。・駅チカ徒歩7分の事務所で通勤らくらく◎ ■おすすめポイント・高時給1、450円！・日勤×残業ほぼなし×土日祝休み× 長期休みでプライベートも充実♪ ・充実した丁寧な研修制度あり♪ ・大量募集☆ ・残業なしでプライベート充実♪ 派遣が初めての方も、弊社がしっかりとフォローいたします♪ まずは、お気軽にご応募ください。 ☆履歴書・来社不要！スマホやPCでできるWEBまたは電話面接実施中☆

株式会社KOSMO

お中元ギフトの確認コール事務（短期）

テレマーケティング・コールセンター・SV

大阪府大阪市福島区大開4丁目大阪府大…

￥

253万円〜

派遣社員

未経験歓迎／週3日からOK／高時給1320円／電話中心の簡単確認業務大手百貨店のお中元に関する確認電話がメインのお仕事です。ご注文者様への配送先・希望日確認など、やさしい内容が中心。私服・髪色・ネイル自由でスニーカー勤務OK。研修制度もあり、未経験の方でも安心してスタートできます。駅チカの綺麗な大型センターで、毎年人気の短期案件です。【仕事内容】お中元ギフトに関する受発信業務【主な内容】・ご注文者様への配送先住所や配送希望日等の確認発信・必要に応じた変更処理、折り返し対応など・一部、配送業者・お客様からの着信対応もあり・連絡不通時はハガキ発行で対応（専用フォーマットあり）・内容共有は紙メモ形式、入力担当と連携対応・マニュアル完備、メモ持ち帰り可・研修あり、未経験の方も安心して始められます

AWPジャパン株式会社

東京★正社員★【コールセンターSV】／年休124日★経験者求む！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【本社】東京都品川区東品川4-12-…

￥

400万円〜550万円

正社員

当社が運営するコールセンターにおいてスーパーバイザーの業務を担当いただきます。スーパーバイザーとしてのご経験を活かしてご活躍いただけます。コールセンターのとりまとめ役として、以下の業務を担当していただきます。 ◎クライアントとのSLA尊守のため、KPIに基づき日々のオペレーションの管理 ◎オペレーターからのエスカレーションに対応（手上げ対応等） ◎窓口の責任者として苦情の対応

株式会社KOSMO

百貨店ギフトの受信スタッフ（短期）

テレマーケティング・コールセンター・SV

大阪府大阪市福島区大開4丁目大阪府大…

￥

253万円〜

派遣社員

6月開始／短期・週3日OK／服装自由／未経験歓迎／高時給1320円の受信対応業務大手百貨店のお中元に関する短期のお仕事です。丁寧な研修とマニュアルがあり、未経験でも安心して始められます。入力業務は別スタッフが対応するため、通話に集中できます。服装・髪色・ネイル自由、駅チカオフィスで通勤も快適。週3日から勤務可能で、柔軟な働き方が叶います。【仕事内容】大手百貨店のお中元に関する受信業務【よくあるお問い合わせ例】・商品が届かないため、配送状況を確認したい・届け先を変更したい・配達日の調整希望・不良品の交換依頼など・メモを取りながらの対応OK ・入力業務は他チームが対応・研修マニュアルあり（持ち帰り可）・対応件数：1日あたり20〜35件（繁忙期）

株式会社KOSMO

短期のお中元確認コールスタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

大阪府大阪市福島区大開4丁目大阪府大…

￥

253万円〜

派遣社員

7月末までの短期／週3日OK／私服通勤可／かんたん確認コール業務毎年人気の短期案件、百貨店のお中元対応業務です。確認中心のかんたん電話業務で、未経験でも安心して始められます。髪色・ネイル・服装自由、スニーカー通勤OK。駅徒歩圏内の大型センターで、快適な職場環境が整っています。 7月末までの期間限定で、集中してしっかり稼げるお仕事です。【仕事内容】百貨店のお中元に関する確認コール対応（受発信＋一部事務）【主な業務内容】・お客様への住所・配送希望日の確認電話・一部、配送会社やお客様からの折り返し対応あり・連絡が取れなかった場合はハガキ発送手続き（専用フォーマット使用）・内容は紙メモで共有、入力担当と分業・通話内容の記録や簡単な事務作業を行う場合あり・マニュアル完備、メモOK、復習資料持ち帰り可・テンプレート対応あり、未経験でも安心スタート

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

システム関連でのサービスに関するテレオペ

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅前博多福岡…

￥

249万円〜

派遣社員

未経験OK×スキル不要♪うれしい土日祝休み×残業少なめ×17：30まで◎プライベートと両立OK♪プライベートもしっかり充実♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】子供見守りサービスの問い合わせに回答します！ ●各種問い合わせ対応「サービスを解約したい」「WEBからの申込方法を教えてください」「請求金額ついて質問があります」「故障したため修理したい」など ●データ入力【職場の雰囲気】落ち着いた雰囲気のオフィスでモクモクとお仕事を進められます。全体は20名で（男女比2：8）部署は10名。初めは簡単な内容から対応しながら、徐々に対応する内容を増やしていきます！少しずつ慣れていける環境なので安心♪ 残業は発生しても月10時間程度で、繁忙期は3〜4月です。【環境】ロッカー、休憩室完備。周辺には飲食店も多数ありランチタイムは自由に過ごせます！【服装】オフィスカジュアル

株式会社TMJ

【埼玉】ロードサービスお支払い受付コンタクトセンター管理者◆年休127日／セコムGで安定基盤◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

埼玉県内にあるクライアント施設内での勤…

￥

300万円〜399万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容大手損害保険会社のロードサービスに付随する事務処理（5割）及び受発信業務（5割）を行うお問合せ・受付センターの管理者（SV）業務をお任せいたします。スーパーバイザー業務は、進捗管理、オペレーターのフォローを行っていただきます。＜主な仕事＞　・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です主に代理店・取引業者との・レッカー・レンタカー手配で発生した請求書の確認・提出のフォロー・業者への依頼電話・FAX送信・交通費など請求書内容のチェックなど新規立ち上げの業務になります！ですが、ほかの業務を担当している既存チームもおり、センター全体的に安定運営、クライアントの社風もアットホームなので、安心してご就業いただけます。 ■将来のキャリアパス社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■育成体制ご入社後、業務研修を3日程度、OJTを1カ月程度を予定しております。・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【転勤なし】福岡県福岡市博多区博多駅…

￥

正社員

【選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務や、コールセンターの管理などを行う管理者業務を担当★年間休日最大161日 ★残業月平均5H ★副業OK 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】個人/法人向け発信業務（昼勤のみ）お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定）集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。キャリアUPのチャンスあり◎着実に成長できます！入社後まずは1～2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート！慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者へとステップUPすることも可能です。

1 789 918