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検索結果: 2,793件(361〜380件を表示)
株式会社グロップ
給付金事業に対する問合せ対応
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲:会社の定める就業場所 愛知…
336万円〜
派遣社員
SV経験者必見の求人/給付金関係のSVのオシゴト/駅チカ/日勤×土日祝休み 【仕事内容】 ☆高時給1、750円!! SV経験者の方必見のオシゴトになります☆ ■仕事内容(雇入れ直後) メインは、自治体による給付金事業に対する 問合せ対応の管理をしていただきます♪ 給付金に関して、書き方や申込方法などで お問い合わせの連絡がくるコールセンターでの スーパーバイザー(SV)のオシゴトになります。 スタッフさんの勤怠や休憩時間の管理なども 現場責任者の社員さんと一緒に行います◎ 5日間の充実した研修制度があるので安心です◎ ※一旦6/30までのお仕事になりますが、 延長の可能性もありますので 一度ご相談ください☆ (変更の範囲)会社の定める業務 ■職場環境 ・20代〜50代の女性や男性が活躍中の現場♪ ・5名くらいの人数で構成されています。 ・駅チカ徒歩7分の事務所で通勤らくらく◎ ■おすすめポイント ・高時給1、750円!月収27万円以上も可能です。 ・日勤×残業ほぼなし×土日祝休み× 長期休みでプライベートも充実♪ ・充実した丁寧な研修制度あり♪ 派遣が初めての方も、弊社がしっかりとフォローいたします♪ まずは、お気軽にご応募ください。 ☆履歴書・来社不要!スマホやPCでできるWEBまたは電話面接実施中☆
株式会社鎌倉新書
【東京:リモート】インサイドセールスSV ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区京橋2丁目14−1 兼松ビ…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 【職務詳細】 ・KPIマネジメント ・顧客対応 ・ピープルマネジメント ・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施 オペレーション業務全般の把握と改善の実施 ・インシデント対応 発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。 お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ヒトカラメディア
コミュニティマネージャー(下北沢・渋谷) ※フレックスタイム制あり
不動産管理
東京都世田谷区北沢2-11-15 ミカ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 下北沢にある街とつながるワークプレイス「SYCL by KEIO」にて コミュニティマネージャー業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■シェアオフィス/コワーキングスペースの運営業務 ・入居希望者/入居者対応(内覧、契約、利用案内など) ・施設/備品の管理、メンテナンス ・SNS等での情報発信 ■コミュニティ醸成業務 ・入居者との積極的なコミュニケーション ・コミュニティ活性化につながる施策の企画検討および実施 ■その他、場作り・コミュニティ新規施設の企画や立ち上げ、運営業務 <「SYCL by KEIO」について> 「誰かの”やってみたい”が街とつながる」をテーマに、遊ぶと働くが混ざる下北沢 ならではの新しい働き方・街との関わり方を提案していきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日系電機メーカーを親会社に持つ、システムインテグレーター
統括管理(データセンター)
不動産管理
東京都、神奈川県
600万円〜900万円
正社員
■大規模データセンターの専用設備(空調設備、受変電設備、発電機、大規模UPS)、建物設備、衛生設備(防災設備検査、受水槽検査)、他運用サービス(ビル外装清掃)の運用を行うチームの取り纏め役を担っていただきます。 【具体的には】 運用チームのリーダー候補として運用の計画、推進、顧客対応などをリーダー(主任技術者)の指示の下で行います。一定の経験を積んでいただいた後、リーダーとして15名~20名程度のチームをまとめていただく予定です。 ・協業ベンダとの調整 ・見積作成、及び社内稟議対応 ・運用手順書の整備(レビュー) ・協業ベンダへの運用訓練 他 【魅力】 近年、重要な社会インフラとなったインターネットを支える重要機関であるデータセンターの運営を担う仕事です。日勤業務メインで働け、将来的には20名近いメンバーを指揮し顧客の事業の安定稼働に貢献できるポジションです。
住友不動産建物サービス株式会社
マンション管理フロント(ポテンシャル)
不動産管理、不動産系その他
東京都新宿区西新宿7-22-12 泉…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社が管理する分譲マンションの管理組合運営サポート、企画提案業務を携わっていただきます。 委託契約に基づき、お客様である管理組合に対して、より良い住環境となる提案を行います(1人8~10棟程度担当) 【職務詳細】 ▼管理組合の定期的な集会(総会、理事会)進行サポート、資料作成 ▼資金管理、メンテナンス、修繕工事等 ▼共用施設の管理方法、駐車場運営、防犯対策、漏水対応等 ▼現場勤務スタッフサポート及び指導、清掃及び植栽等の美観状況チェック ▼イベント企画 等 ★将来的に他部署への異動や転勤の可能性有:全国事業所 【新宿・大阪・札幌・仙台・さいたま・船橋・横浜・名古屋・神戸・京都・福岡】 ※初任地はご相談の上、原則採用地(居住地)近辺の事業所となります。 ※U・Iターンご希望の方も歓迎※ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ヒトカラメディア
プロパティマネジメント(未経験) ※転勤なし
不動産管理、プロパティマネージャー
東京都世田谷区北沢2-5-2 下北沢ビ…
400万円〜650万円
正社員
======☆こんな経験を得られます☆====== ・入居いただいている居室の不具合の対応もすることがあれば、時には「ビジネスパートナーとしてこういう企業を探している」という声にも柔軟に対応することも。 ・「こんな備品があった方が、テナントさんにとって過ごしやすいのでは」 といった、アイデアを活かした提案も可能! →いちテナントへの個別対応だけではなく、テナント同士のコミュニティ作りも 担うなど、新しいオフィスビルの企画・運営に自由度高く携われます。 ========================= 【職務概要】 オフィスビル入居テナントのユーザー体験を最大化し、 その企業の成長のサポートをするお仕事です。 【職務詳細】 ■オフィス・テナントの入退去管理、手続き ■入居企業とのコミュニケーション ■設備の不具合に対する対応 ■オーナーへの提案やレポーティング ■契約やお金の管理 ■新規物件のオペレーション構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社グロップ
給付金に関する問い合わせ対応/土日祝休み
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲:会社の定める就業場所 兵庫…
259万円〜
派遣社員
《8月〜開始の短期求人!》調整給付金のコール業務や問い合わせ対応/土日祝休み/日勤 【仕事内容】 短期のレア求人☆官公庁業務 「定額減税補足給付金」の不足額給付に関しての 手続きや問い合わせ対応のオシゴト! ▼仕事内容(雇入れ直後) ・電話で給付金に関するお問い合わせの対応(受電対応) ⇒内容は、「給付金制度の概要」や、「支給状況」など! ※インカム使用 ・お問い合わせ内容の履歴を入力(PC入力) ⇒タイピングができれば問題ありません! (変更の範囲)会社の定める業務 官公庁や同様のお仕事経験がある方、 コールセンターでの受電業務や窓口での対応業務の経験がある方は大歓迎のオシゴトです♪ 2025年8月1日〜9月30日までの短期! ご応募はお早めにお願いいたします☆ <おすすめポイント> ・2025年9月30日までの短期でガッツリ稼げる! ・座ってラクラク勤務☆ ・高時給1、350円! <就業環境> ・バイク、自転車通勤可能! ・残業は少なめでプライベートも充実☆ ・空調完備のオフィスで快適に勤務! ★グロップ梅田オフィス★ 大阪市・吹田市・茨木市・豊中市・池田市・尼崎市・伊丹市・西宮市 その他地域でお仕事をお探しの方 \グロップで始めよう新しい毎日を♪/ あなたにピッタリのお仕事をご紹介します! ◎グロップ関西・中部拠点◎ 梅田・神戸・姫路・京都・滋賀・名古屋・三重・岐阜 製造工場を中心に人材派遣・人材紹介を行う会社です
株式会社小田急ビルサービス
未経験からのチャレンジも歓迎!【施工ディレクター】資格手当有
ビル・設備管理、建築施工管理
\地方転勤なし&駅チカで通勤ストレス少…
350万円〜700万円
正社員
施工ディレクターとして、小田急沿線の鉄道関連施設や商業施設・オフィスビルなどの設備改修・中長期修繕工事に関わっていきます。 日常的なメンテナンスから派生する設備(電気・空調・給排水・防災・昇降機など)の改修工事や更新工事などの工事管理を行っていきます。 配属先は、新宿(JR『代々木駅』・小田急線『南新宿駅』)、川崎(小田急多摩線『黒川駅』)のいずれかの事務所です。いずれも駅から徒歩5分以内! 主な工事内容 ●管工事 ●電気工事 ●消防設備工事 ●機械器具設置工事 ●電気通信工事 ●内装工事 ●原状回復工事 など ★小田急グループならではの「鉄道の駅施設や後方施設」の改修工事、中長期修繕工事も! 鉄道運行の妨げにならないように工事管理を実施します。 コミュニケーション力もポイントに お客さまからの設備修繕要望など、オーナーさまと打ち合わせをしながら行っていく工事もあります。グループ会社を始め、すでに関係性を構築しているオーナーさまがほとんどで、余計なストレスを感じずに進められるので安心。ぜひコミュニケーションを図りながら、さらなる信頼関係を築いていってください!
株式会社シムネット
【宮城】カスタマーサポート(管理職候補) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。 【職務詳細】 お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。 顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。 会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ・部署目標設定と戦略立案・推進 ・メンバーマネジメントと育成 ・イレギュラー案件対応 ・業務プロセスの最適化と効率化 ・サービス体験の改善提案・推進 ・マニュアル・ナレッジの体系化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社出前館
CXオペレーション改善(配達員領域)※マネージャー候補 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンク…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 配属先のドライバーマネジメント部では、採用~管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望・適性に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。 【職務詳細】 ・トラブル/2次対応発生時の迅速なハンドリング ・トラブル/2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築/導線の見直し ・配送サポートセンター(配達員向けCS)からのエスカレーション管理 ・オペレーターの応対品質向上 ・運営におけるリスク管理業務 ・トラブル/2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画 ☆文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組める:「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ☆自己成長とサービス成長を実感できる:まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大手電機メーカーグループの建物総合管理会社
施設管理(日勤/巡回)
不動産管理
神奈川県
600万円〜900万円
正社員
■相模原エリアの顧客のオフィスビル、工場の巡回管理業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■案件種類:オフィス、工場 等 ■常駐しているメンテナンススタッフのマネジメント業務 ■中期修繕計画策定業務、省エネ提案業務、設備更新計画・入れ替え計画業務、トラブル対応等 ■案件エリア:相模原を中心とした周辺エリア ■顧客先への提案業務が発生します。 ※日勤のみ、月残業時間30時間程度と家庭と仕事のバランスを保ちながら勤務することができます。
非公開
マンションフロント
不動産管理
宮城県
600万円〜1000万円
正社員
同社の管理するマンションのフロント担当として、マンション居住者が安心して暮らせるようサポート業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■管理物件への定期的な訪問、および必要に応じた改善計画の立案 ■各管理物件の理事会および総会へ出席し、会議の議事録・申し送り・各種契約書の作成 ■工事の専門部隊が主導する、大規模修繕やアフター工事の提案 ■マンション管理員の労働管理や確認・指導 ■保守・営繕や建物や設備巡回点検、会計事務等は別途担当部署があり、分業が進んでいます。 ■案件:親会社が開発したマンションがほとんどです。一部リプレイス案件も受託しています。 ■担当棟数:約7~9棟(※1人あたりの担当案件数を減らし、質の高いサービス提供ができるよう体制を整えています。) ※管理組合対応のため土日出勤がありますが、平日に振替休日の取得が可能です。
株式会社グロップ
公共事業に関する問合せ対応/経験活かせる
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲:会社の定める就業場所 大阪…
249万円〜
派遣社員
<大人気の官公庁関連>コールセンターでの問合せ対応/ノルマなし/昇給制度あり/日祝+平日休み 【仕事内容】 ★10名の大募集! 大人気の官公庁関連のオシゴト★ コールセンターでのご就業の経験が 活かせます。 研修制度がありますので、ブランクのある方も ご安心ください☆ 弊社の専任担当スタッフが、 あなたを全力でサポートします!! ●仕事内容(雇入れ直後) コールセンターにて、テレフォンオペレーターを お願いします。 大阪市習い事・塾代助成事業に関する 市民からのお問合せ対応になります。 助成金の申請を希望する方、制度の内容や 詳細を知りたい方などから お電話で問い合わせが入りますので、 ご要望に合わせてご案内を行います。 受電がメインとなります。 [具体的な作業内容] ・助成事業の制度全般に関する 問い合わせ対応 ・申請や請求に関する問い合わせ対応 ・申請書類のチェック作業 ・申請書類に不備があった場合のみ、 架電による申請者への確認作業 ・問い合わせ内容のデータ入力作業 (専用端末を使用) 一部、パソコンを利用した事務作業が 発生しますが、Excelで文字や数字を 入力したことがある方であれば 全く問題ありません♪ コールセンターでの実務経験や オフィスワークの経験などが活かせます! SVも在籍していますので、不明点や 困ったことはスグに相談ができます。 ノルマはなく、働きやすい職場です◎ (変更の範囲)会社の定める業務 ●職場環境 ・性別を問わず、20代〜40代の スタッフが活躍中の職場です。 ・空調完備×座り作業で ラクラク作業できます。 ・服装はオフィスカジュアルでOK! ・最寄駅から徒歩5分!人気の駅チカ案件で 通勤もしやすい場所です。 ※事前に職場見学が可能なので、 働く前に雰囲気が分かります。 ●この仕事の魅力 ・日曜日と祝日は固定休! 他はシフト制でのお休みです。 ・希望休も取得できるので、 趣味や用事などがあっても安心です◎ ・正午ちょっと前の出勤なので、 午前中に用事を済ますことも可能です。 ・昇給制度があり、働き甲斐や 頑張りがいもあります☆ \来社不要/ お手持ちのスマホやパソコンで 気軽にできるWEB面接も実施中です! まずは、お気軽にご応募ください♪
株式会社ボルテックス
プロパティマネジメント ※年間休日120日以上
不動産管理、プロパティマネージャー
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田…
450万円〜650万円
正社員
☆おすすめポイント☆ 完全週休二日制(土日祝日休み)、年間休日125日(+有休消化5日間)、育児休暇取得&復職率100%、オンオフのメリハリをしっかり保てる職場環境です!! ☆給与条件は勿論、役職(昇進)についても入社年次に関係になく平等な機会がございます☆ 【職務概要】 同社のプロパティマネジメント部PM課の物件管理担当となり、以下業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・プロパティマネジメント業務全般 ・自社保有物件のプロパティマネジメント業務 ・自社保有物件の収益性の最大化の施策、実現 ・簡易修繕対応 ・事故及び故障の対応業者発注管理など ・その他上記にかかわる業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大手電機メーカーグループの建物総合管理会社
施設管理
不動産管理
愛媛県
600万円〜800万円
正社員
愛媛エリアの顧客のオフィスビル、工場の巡回管理業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■案件種類:オフィス、工場 等 ■常駐しているメンテナンススタッフのマネジメント業務 ■中期修繕計画策定業務、省エネ提案業務、設備更新計画・入れ替え計画業務、トラブル対応等 ■案件エリア:愛媛県を中心とした周辺エリア ■顧客先への提案業務が発生します。 ※日勤のみ、月残業時間30時間程度と家庭と仕事のバランスを保ちながら勤務することができます。
トランスコスモス株式会社
プロジェクトマネージャー(IT BPOサービス) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、商品・在庫管理
東京都江東区亀戸7丁目61-20 都…
500万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 (1)プロジェクト計画策定 プロジェクトの要件整理情報をもとに、プロジェクト計画案の検討、計画書やキックオフ資料を作成し、関係者と打合せを行い、計画策定・すり合わせを実施。 (2)業務詳細調査 業務ヒアリングやプロセスモニタリングを実施し、BPO委託にあたり発生する業務工数などを把握。 社内の実務運用部門とも情報連携を行い、業務品質を担保するための課題や効率化検討要素などを整理し、BPO業務委託範囲を協議の上、業務調査報告書や業務フロー一覧を作成。 (3)業務設計/構築 委託された業務の仮運用・本運用に向けて、運用検討、課題管理、リスク抽出、プロジェクト全体の進捗管理を実施。 各担当からあがった課題や懸念をふまえ、社外・社内関係者との調整、折衝を行い、実稼働に向けて、プロジェクトを推進。 (4)仮運用/本運用 業務運用で発生した問題・課題に基づき、実務運用部門を連携しながら 改善策の企画、運用設計の見直し、修正などを実施。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
積和トータルサポート株式会社
建物管理◆未経験・第二新卒歓迎/資格取得支援あり/名古屋市◆
ビル・設備管理、不動産管理
愛知県名古屋市中区松原 名鉄名古屋本線…
300万円〜450万円
正社員
『積水ハウス不動産中部グループ』の一員として、主に建物管理を専門に手がける当社。 グループでは「人間愛」を企業理念としている背景もあり、人を大切にする風土が根づき、全体として“働きやすさ”を追求する方針があります。 【具体的には…】 ◆入居者からの問い合わせ対応 設備の故障など、各種トラブルシューティングをお任せ。まずはコールセンターにて一次受付、その後修理業者の手配といった対応をします。 ◆物件の定期点検 消火設備や浄化槽などの法定点検や、月2回の定期清掃時の品質チェックをします。 頻度は各物件あたり月1回程度で、基本的には共用部分の点検を担当。 また訪問時には、周辺のフェンス・ごみ置き場なども不備や危険がないか確認します。 もし点検の際に「手すりをつけたほうが安全」「植栽があると良いかも」といった提案があれば、その都度担当の営業に相談します。 ◆退去後の修繕・改善提案 退去後の部屋を確認し、修繕箇所をリストアップして業者を手配。 さらに次の入居者募集に向けて、部屋の内部で改善すべき点があれば、担当の営業に提案します。 例えばエアコンや給湯器の入れ替え、テレビドアフォンやWi-Fiの設置など。部屋をプロデュースする感覚で取り組んでいきましょう! ※それぞれの対応については、専用のシステムを使用。 例えば工事依頼時の見積書・発注書・提案書なども、基本的には必要なデータを入力して作成できるシステムになっています。 ※一日の流れとしては、外周りが多いです。社用車が1人1台あるので、直行直帰も社用車で可能なのでご安心ください。 【入社後の流れ・教育研修】 入社後には、基本としては先輩の同行をメインに現場で学んでいただきます。 ★現在働いている方も入社時は未経験の方がほとんどなので、ご安心ください。 【転勤】 店長クラスの方、場合ににっては転勤の相談させて頂く可能性もございます。(愛知~岐阜など)
大手ハウスメーカーグループの総合不動産管理会社
マンション管理企画責任者(グループリーダー)
不動産管理
東京都
600万円〜800万円
正社員
■同社が管理するマンションのフロント業務担当のマネジメント業務を主に担当していただきます。 【具体的には】 ■入社後、まずは担当者として10~12棟程度のマンションを担当し、実務を習得していただきます。その後、1~3年を経てリーダーとして3~4名のメンバーマネジメントを担っていただきます。 ※将来的には組織のマネジメントやフロント業務に関連する管理規約の策定などの業務が主となります。 例)修繕(資産維持)の計画検討、管理員の指導、管理組合の年間予算の策定、管理体制の企画・運営など。 ※今回はグループリーダー候補としての採用となります。入社後はフロント業務担当として現場を半年ほど経験していただき、同社の業務の進め方に慣れていただく予定です。 ※総合職での採用となり、新たなプロジェクトの企画立案・業務改善(効率化)なども積極的に取り組んでいただきたいと考えています。 また、総合職は、全従業員の約1割と少数に該当するため、将来的には経営に近いポジションでご活躍いただくこと期待しています。 ◇SUUMO AWARD 2020 【分譲マンション管理会社の部】 最優...
株式会社グロップ
貿易事務/航空貨物のカスタマーサービス
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲:会社の定める就業場所 大阪…
268万円〜
派遣社員
航空にかかわる事務作業/通関や航空貨物の手配など/未経験OK/日勤×土日休み/駅チカで通勤らくらく★ 【仕事内容】 仕事内容(雇入れ直後)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 航空貨物にかかわる通関作業や 航空貨物の手配などの業務をお願いします♪ ●具体的なお仕事内容は 下記のようなものになります● ・航空貨物の輸入カスタマーサービス業務 ・海外から到着した航空貨物の 顧客到着案内/通関手配/配送手配 ・顧客への計上手配等のお客様対応/ 社内間での取次などの対応 未経験の方でもしっかり研修が あるので安心してください★ 貿易事務や通関業務などに興味ある方必見! 経験を積むチャンスです♪ (変更の範囲)会社の定める業務 おすすめポイント  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・高時給1400円でシッカリ稼げる! 交通費も全額支給★(規定有り) ・日勤×土日休みなので、 プライベートの計画も立てやすいです ・通関士に興味があるけど経験がない、、 そんな方でも挑戦できます♪ 職場環境  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・空調完備!綺麗なビルの オフィスで快適に働けます♪ ・駅チカなので雨の日でも快適に通勤可能★ \未経験からスタートできるので どなたでもお気軽にご応募ください!/