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非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京
600万円〜900万円
正社員
【概要】 「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに 目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。 マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！ 【業務内容】 1．サービス開発 (サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発) 2．教師研修 (教師の質向上) 3．顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル) 4．教師採用 / 教師の質向上 教師面接契約 5．メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。
堺商事株式会社
法人営業／化学品 東京化学品部東京化成品課 ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、海外営業
東京都品川区大崎１丁目１１番２号 ゲー…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 化成品を主体に扱う同社にて、国内外のメーカーから仕入れ、国内メーカーに対する営業をご担当いただきます。 化学系メーカーを中心に、顧客のニーズに合わせた無機化学品／有機化学品を提案していただきます。 【商材について】 親会社ではチタン、バリウム等、その他国内外の仕入先、無機化学品、有機化学品を幅広く取り扱っています。 【顧客について】 既存顧客に対してのルート営業と新規開発営業を行っていただきます。 【魅力】 幅広い商材を扱うため、ターゲットは無限に広がっています。既存顧客のフォローが最重要ですが、新規市場開拓や新規仕入れ先の開拓など、やりたいことができる環境です。 【同社について】 主要取引先は国内の大手メーカーを有し、取扱高は450億円規模。商品合計数は約10,000品種。産業界のさまざまなニーズに対応することでモノづくりを支援しています。 ■平均勤続年数11.6年／文系出身者85%以上 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
稲畑産業株式会社
【愛知】法人営業（自動車材料） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、海外営業
愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社の合成樹脂第一本部自動車材料一部にて法人営業をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：自動車業界 ■何を：樹脂材料および物流ソリューションのご提案、製造設備のファイナンスサポートまで複合的にサポート ■手法：提案営業 【自動車材料第一部・第二部の取扱商材】 ・汎用樹脂からスーパーエンジニアリングプラスチック ・成型機・付帯設備 ・レーザー溶着機 ・放熱関連製品 ・特殊成型加工品 海外で自社倉庫を構え、物流機能拡充にも取り組んでいます。 このように海外拠点を強化することで、 お客様の工場の海外移転や現地生産化にもきめ細やかに対応しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Fact Base
【海外事業（韓国）Sales】
海外営業
- 本社：東京都港区台場 2丁目3番1…
700万円〜
正社員
#業務概要：海外営業（韓国） ・韓国での製品販売、通訳業務、資料作成など ・営業担当に帯同、訪問営業時の通訳業務 ・その他、現地言語での資料作成等の補助 #出張について ・海外出張を1月間で1回ほどお願いしております。 #仕事の魅力 製造業向けSaaS事業として、2024年1月より海外進出しました。 海外の製造業が抱える課題/問題を自社プロダクトが解決する為、 現地を訪問し的確な提案をする事で多くの企業様よりご好評をいただいております。 新規事業（海外事業）の拡大に貢献できる事、海外を舞台に奮闘できる仕事は自己成長にも大きく繋がります。日々、多くのやり甲斐と使命を感じながら業務に携われる環境です。 #営業体制 ・取締役CSO 山田慎（キーエンス出身） ・セールスメンバー100名越え（23歳～30歳の若手がメイン） ・海外国籍メンバー40名弱在籍
広州富麗雅実業有限公司
市場開拓の中心メンバーへ！月100万円超も目指せる【法人営業】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス
【転勤なし】 東京都千代田区平河町一丁…
450万円〜600万円
正社員
【裁量大◎日本市場の新規開拓】バッグ・アパレル雑貨の提案営業／自社製品の販売やOEM・ODM商品の企画提案★高水準インセンティブあり★中国出張あり 【業務内容】 ■新規取引先の開拓 商社、小売業者、アパレルブランド、 ノベルティ業者などへの営業活動 ■OEM・ODM案件対応 企画提案から製造手配、納品までの プロジェクト管理 ■展示会への出店 商品のPRや新規取引先の開拓 ■中国本社・工場との連携 納期や品質管理、問い合わせ対応など 頑張りをしっかり評価！ ＼大幅収入UPも叶う！／ 個人ノルマはありませんが、 頑張りはしっかり評価する社風です。 インセンティブは契約時（初回受注）だけでなく、 その後もオーダーをいただくたびに支給。 長期的なお取引になればなるほど インセンティブも継続的に支給されるので、 入社後短期間で大幅収入UPも目指せます！
非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区
600万円〜1000万円
正社員
＜業務内容＞ ・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 ・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング ・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 ・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック ・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 ・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施 ・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション
株式会社石垣
【香川】海外担当サービスエンジニア ※年間休日120日以上
海外営業、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
香川県坂出市江尻町483-16 JR予…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 プラント設備のサービスエンジニアとして、製品納入時の技術的指導やメンテナンスを担当いただきます。 【職務詳細】 （1）海外顧客へのアフターサービス （2）納入時、据え付けや試運転の技術指導を担当 ・世界各地の顧客を担当します。 ・企業や地域ごとではなく、各案件ごとに担当するため、様々なお客様先でスキルアップが可能です。 ・海外出張は月1回、案件ごとに1～3週間ほど出張があります。 ・基本的には（1）では同社の営業部に同行します （2）では現地代理店を通じて注文を受け、代理店の担当に同行する形でお客様を訪問いただきます。 ・国内にいる時は、見積もりや顧客からの問い合わせ対応を行います。 ・近年、海外からのニーズが増加しており、今後も海外部門での売り上げを拡大する流れにあります。 ・同社は独自性に優れたろ過機・分離機・ポンプなどの、開発・設計・製造を一貫して行っており、部門を超えた連携が可能な点が大きな強みです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
700万円〜
正社員
エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、 営業的な視点も必要とするポジションです。も道なき道を進み続けます。 顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援 キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、 導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） 導入支援後のアカウントマネジメント 新規機能の提案 継続利用のための顧客折衝 ▼業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。
非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区
600万円〜1000万円
正社員
＜業務内容＞ ・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 ・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング ・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 ・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック ・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 ・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施 ・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション
オープングループ株式会社
アカウントセールス（リーダー） 営業スキルを活かしたDXコンサルティングへのキャリアチェ(以下略)
内勤営業・カウンターセールス
福岡県
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 今後のさらなる事業成長のために、九州沖縄エリアにおけるアカウントセールスを担っていただく人材を募集します。 (1)導入検討顧客への営業及びコンサルティング ┗商談、ヒアリング ┗課題抽出、解決案の検討 ┗提案、契約 ┗オンボード (2)パートナーセールス ┗既存パートナー支援（案件同行、施策検討） ┗既存パートナーリテンション (3)導入支援 ┗テスト機構築 ┗実機検証（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
カスタマーサクセスMGR候補_SFA/CRM
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
700万円〜1200万円
正社員
◆カスタマーサクセス業務 お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ ・インシデント発生時のフォローアップ ◆マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
非公開
【1人目カスタマーサクセス】年収～1000万円/キーエンス出身者が立ちあげ/企業の変革をリード
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京
600万円〜1000万円
正社員
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など ・オンボーディングの実施 「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ・プロダクトフィードバック 開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案 ・営業部門との連携 顧客管理の仕組み構築 契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします
株式会社PHONE APPLI
【カスタマーサクセスマネージャ】自社サービス「PHONE APPLI PEOPLE」の企(以下略)
内勤営業・カウンターセールス
東京都
600万円〜900万円
正社員
■募集背景 「PHONE APPLI PEOPLE」は、企業の働き方に変革をもたらすプロダクトとして着実に成長を続けています。 導入企業は年々増加し、組織内の情報共有やエンゲージメント向上といった観点から、多くの企業の働き方改革を支援してきました。 こうした広がりの一方で、導入後の定着や継続的な活用をさらに促進するためには、カスタマーサクセスチームによる戦略的かつ継続的なお客様支援が、これまで以上に重要なフェーズを迎えています。 このような背景のもと、カスタマーサクセス領域での実務経験とチームマネジメントのスキルを兼ね備えた方を新たにお迎えし、 - お客様の活用促進に向けた施策の企画・実行 - チーム体制・業務品質の向上 - お客様との関係性の深化 といった取り組みをさらに加速していきたいと考えています。 同社は、この取り組みを一緒にリードし、新しい視点や仕組みを取り入れてくれる仲間を求めています。 ■仕事内容 お客様の成功を実現するための取り組みをリードしていただける、カスタマーサクセスマネージャ（(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社ピーシーデポコーポレーション
【千葉】デジタルライフプランナー（房総地域） ※年間休日120日以上
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)
店舗により異なる 店舗により異なる 変…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）のデジタルライフプランナーとして、お客様への提案をお任せします。 配属店舗は房総地域（市原）を想定しています。 【職務詳細】 ■誰に：エリア内の既存会員様、新規顧客 ■何を：複合的な商品とサービス ■手法：お困りごとのご相談やデジタルライフの各種提案 ・事前予約をして店舗に来店した会員に、現在の悩みをヒアリングし、解決の提案を行います。 ・お客様の専任担当としてお客様のライフステージに合わせた提案を行い、長期的な付き合いをしています。 ・「インターネットデバイスを使いたいけれど上手く使えていない、使いこなせる自信がない」「インターネットデバイスを使うことによって、より豊かな生活ができることにまだ気づいていない」といった漠然とした悩みに寄り添い、最適な提案を考えていきます。 ・各地域で、百貨店や自治体と連携をし、「デジタルデバイド＝情報格差」の解消に貢献しています。 ・家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器のプラン提案を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ブラザー工業株式会社
【WEB面接可】【刈谷】グローバル市場で活躍する海外営業【11521】
海外営業
愛知県
600万円〜800万円
正社員
●担っていただく業務 日本を拠点にしながら以下の業務を担っていただきます。 1. 中国企業のグローバル攻略 - 海外進出する中国企業攻略の戦略立案および実施 2. 海外販売会社管理と販売促進サポート - 売上・受注目標達成に向けた進捗状況の管理 - 販売戦略の立案サポート 3. 海外販売会社業務サポート - 納期交渉・回答、見積確認、受注フォロー - 顧客対応（仕様確認、技術問い合わせ対応など） 4. ディーラ、顧客満足度強化活動(海外からの来客対応) - 海外顧客の工場見学やショールーム訪問時の対応 - 海外代理店の営業担当者・技術担当者向けイベント企画・実施 5. マーケティング支援 - 海外市場の調査・分析 - マーケティング施策立案サポート ●将来的なキャリアパス まずは東南アジア担当として、タイやベトナムなどに進出している中国企業をターゲットに、現地の販売子会社や代理店と連携しながら戦略的に営業支援、営業活動を行っていただきます。 その後、東南アジア以外の地域での経験も積み、将来的には工作機械の海外(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
カスタマーエクスペリエンス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区
600万円〜800万円
正社員
１．対外的な活動（顧客への提案活動） ・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など） ・上記対応顧客からの問い合わせ対応 ・有償サービスの提供(例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス) ※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。 ※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。 ２．対外的な活動（コンテンツ作成） ・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力） ・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する) ・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施 ３．対内的な活動（社内サポート・営業支援） ・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する
非公開
FORCAS - プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区
800万円〜1300万円
正社員
1人につき約数20社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用～定着までのストーリーを描く セールスチーム等横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッション ご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援 その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認 【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。
非公開
【カスタマーサクセス/マネージャー】店舗アカウント一括管理/累計15億円の資金調達/導入店舗数11万
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京
600万円〜900万円
正社員
サービスを導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。 カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。 導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。 そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーとして、以下の業務をお任せします。 ＜具体的な業務＞ ・CSチームのマネジメント業務 ・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善 ・CSチームの成果創出のリードや生産性向上 ・ハイタッチでの顧客支援 ・顧客のオンボーディング、トレーニング業務 ・アップセル/クロスセル業務 ・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成 ・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック
株式会社COEL
【名古屋or東京/転勤無し】プロダクトサービス本部 カスタマーサービス部(管理職候補)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
愛知県
800万円〜1100万円
正社員
【業務説明】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。 【組織について】 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【同社の特徴】 ■導入実績1，000社超！400，000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。（その他詳細は面談でお伝えします）
物流機器・物流システム外資総合メーカー
＜未経験歓迎＞テクニカルサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
兵庫県【詳細はお問い合わせください】
600万円〜800万円
正社員
構築・納入した案件を運用するアフターサービス（定期点検の管理）やメンテナンス対応の1次対応をお任せします。 主たる業務は保守契約をしているクライアントからの電話対応です。（外出はほぼありません） 具体的には、 大手の物流やEC系（アマゾン等）企業で、弊社が構築した搬送設備（自動仕分け機やベルトコンベア）に関する使用方法に関わる問い合わせやトラブルの連絡（状況確認）、部品の要求など電話を応対します。※出張はなく内勤です。 ※まれにご自身でメンテナンスに行って頂く場合があるかもしれませんが、年に1回あるかないかと本当に稀です。
