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SALES GO株式会社
【リモート】カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※IT業界 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
〒140-0002 東京都品川区東品川…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシステム構築の打ち合わせ ・受託サービス運用管理業務（リスト作成準備など） ・実際にコール業務を行うベンダーへ指示出し、進捗管理 ・結果や進捗状況をまとめ顧客へ報告、翌月以降の改善提案 一般的な「カスタマーサクセス職」と比較するとツールの使い方をご案内するだけでなく、顧客の営業活動の一部を担うので、一社一社の顧客との関係性を密にしていくことが可能なポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポスタス株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート統制担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区築地5-4-18 汐留イー…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／ オンサイト保守）の統制担当をお任せします！ 【職務詳細】 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行 【ポジションの魅力】 同社は飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要な ソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや 操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、 迅速かつ丁寧なサポートが求められます。 最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域 のスキル習得を図れる業務です。 ◆風土カルチャー◆ 全体的にチャレンジングな社風です。自身の担当業務だけにとらわ れず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるため ご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社伊原工業
景気の変化に強い安定企業！【 生産管理／営業 】★未経験歓迎
内勤営業・カウンターセールス、生産管理・製造管理
本社 愛知県豊川市伊奈町南山新田350…
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正社員
自動車部品の生産計画立案と素材発注業務をお任せします。慣れてきたら、客先との初動窓口になって頂き、応対や納期調整等もお任せします。 ■生産管理 ・生産計画の立案 ・素材の発注業務 ※Excel使用、パターンに沿って行います。 ■営業 ・電話（メール）応対 ・社内への情報展開・納期調整 ・仕入先への発注業務 など、初動窓口として対応 ★キャンピングカーに使用される「iSeat」は 業界内でトップクラスのシェアを誇っています。
株式会社フュージョン
携帯の【提案スタッフ】＊未経験歓迎 ＊5月10日甲府フェア出展！
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
☆★転勤なし／希望勤務地を考慮します★…
300万円〜500万円
正社員
＜奨学金返済のサポートや帰省手当などユニークな手当充実＞来客されるお客様のご対応や、スマートフォンをより楽めるための各種サービスを提案します キャリアショップに勤務し、スマホやアクセサリー類のサービスの提案、各種手続きをおこないます。 【初めて挑む場合は…】 新横浜、東京・野方、山梨・都留のauショップに勤務いただきます。
ｋａｙ ｍｅ株式会社
カスタマーサポート リーダー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ■組織構成：女性2名（30～40代） お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただきます。 ・お客様からの問合せ対応 →商品の納期、アポイントメント、キャンペーンの問い合わせ 製造に関する質問 など （受発注・商品説明／提案・返品／修理・課題解決） ※電話／E-mail／チャット等 ・問い合わせに関して社内の各部門と連携を取っていただきます。 ・問い合わせ対応の他にも、在庫管理なども行っていただくこともあります。 ・コールセンター／サプライチェーンの業務改善 ・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施 ・チームマネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ピーシーデポコーポレーション
★未経験OK★お客様に寄り添った【デジタルライフプランナー】
内勤営業・カウンターセールス、受付
下記「ピーシーデポスマートライフ」4店…
350万円〜500万円
正社員
【お客様のデジタル機器のお悩みを一緒に解決！】会員様を対象とした生活に関わるデジタル機器のご提案をはじめ、様々なサポート業務をお任せします。 店舗にご来店されたお客様にパソコンやスマートフォンについての お困りごとに合わせた機器の使い方や初期設定、 生活スタイルに合ったデジタル提案を行います。 お客様は事前にご予約された会員様＆担当制ですので、 同じお客様と長くお付き合いをし、より快適な暮らしをサポートします。 実際のご相談内容は… オンライン授業用パソコンのトラブル対応 →急な不具合の際の迅速な対応をお願いしたい 海外渡航時のスマホ環境整備 →海外でもストレスなく利用できる設定にしてほしい 出産予定のご夫婦へのタブレットの提案 →入院時の活用方法、将来的にはお子さまの学習用として使いたい など。 ※一例です。
株式会社エコー・システム
独立系ITサービスの【法人営業】◎年間休日122日～◎完全週休2日
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営
【転勤なし／U・Iターン歓迎】 《名…
400万円〜450万円
正社員
【100％内勤の営業】当社が独自に開発したクラウドサービスを提案。「資料を見た」「一度話を聞いてみたい」など、お問い合わせに対応するスタイル！ ▼《お弁当たのみませんか～？》とは 企業や工場などで行われている 「お弁当の注文業務」を 効率化するサービスです。 -手間になる作業をオンラインで一括管理- ◇注文のとりまとめ ◇発注作業 ◇月末の集計 ◇給食業者とのやりとり など ニッチな分野ながらも 引き合いが増え続けています！ この営業、売り込みではなく「相談にのる」仕事です 困って問い合わせをしてくるお客様も多く ニーズが明確だから 提案のしやすさは抜群です。 競合が少ない領域でもあり ムリなく結果を出せるでしょう。 【キャリア＆収入UPも順調に】 ◎年1回の昇給あり ◎初年度から昇給した社員が多数 ◎社歴重視の風土はありません ◎中途入社からリーダーになった先輩も！ 営業のしやすさの秘密はココにあります！ 《営業の流れ》 ▼問合せ対応 ▼ニーズのヒアリング ▼システムの説明・提案 ▼開発との調整（仕様のすり合わせ） ※状況確認やニーズを拾い上げるため 自発的に働きかけることも◎ 《営業スタイル》 提案から受注までは 進捗や状況に合わせてプランニングしてOK。 ※即決で導入が決まるケースも◎
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。 同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。 【職務詳細】 ・対応品質向上に向けた取り組み ・業務改善や生産性向上に向けた取り組み ・組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など） ・事業部の数値報告、分析 など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は同社プロダクト理解のため、まずはオペレーター業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポールトゥウィン株式会社
【大阪】拠点責任者（マネージャー）候補 ※土日祝休み
評価・テスト、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市中央区瓦町2-3-10 瓦…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 運営に関わる一連の業務をお任せします。 ・拠点の売上、成長計画の遂行 ・業務ツール／システムの運用状況の監視 ・受注テスト案件のサービス提供状況の把握 ・受注テスト案件の人選／サービス提供体制の監督 ・クライアント問い合わせ窓口 ・部下の育成 など 【職務詳細】 ＜入社後の流れ＞ 社内業務を理解してもらうため、最初は家庭用ゲーム機、モバイルゲームの テスト業務に携わっていただきます。 ※ゲームの知識がなくても興味があれば問題ありません。 一通り業務を理解いただいた後、拠点長フォローの元、活躍いただきます。 ＜働く環境について＞ 1拠点規模は、100人から多くて300人～400人のテスター（アルバイト）と社員が所属しています。 同じポジションの年齢層は30代～40代、一緒に働く部下は20代が中心です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社八木下商事
＼未経験者歓迎／地域密着の【賃貸管理】 ◇月給28万円～
ビル・設備管理、内勤営業・カウンターセールス、一般事務
【転勤ナシ／U・Iターン歓迎】 ◇本…
400万円〜600万円
正社員
【7割が事務作業のため未経験の方も安心◎】賃貸契約に関わる各種業務をお任せします ◇資格取得支援あり ⇒ 当社から宅建に合格したスタッフも！ 賃貸借契約に関わる、 新規／募集／解約／更新／建物管理 いずれかの業務をお任せします。 顧客や物件の情報のデータ入力・管理 契約書類作成・発送 入居者募集の図面作成 電話・来客対応、問い合わせ対応 家賃の入金確認・収支報告書の作成 リフォーム・修繕見積書、請求書などの作成・発注業務
株式会社ホスピタリティオペレーションズ
年齢不問【フロントスタッフ】★未経験歓迎★転居を伴う転勤なし
販売スタッフ、販売スタッフ、ホテル業務
全国各地のスマイルホテル・ホテルエミシ…
300万円〜550万円
正社員
【会社都合の転勤なし／好きな場所で無理なく働ける】フロント業務を中心にホテルサービス全般をお任せ。できる仕事からスタート！ ★面接1回 習熟度を見ながら、下記業務を段階的にお任せ！ チェックイン・チェックアウト対応 お客様や旅行会社等からのお問い合わせ対応 メンバーズカードの入会案内 時節に応じたホテル内の飾り付けなど ＜慣れてきたら♪＞ 新しい宿泊プランの企画立案 アルバイトスタッフの指導 等にもチャレンジ！ 入社後は丁寧に業務をレクチャーします！ 【STEP1】 接客マナーをはじめ、 ホテル業務に関する研修からスタート！ 【STEP2】 簡単な業務からお任せ♪ OJT形式で、 仕事の流れを覚えられますのでご安心を！ 【STEP3】 定期的に行われる個人面談あり！ 仕事の相談から キャリアプランまで何でも相談OK！ 希望があれば転勤もOK！理想の働き方をバックアップ ★北は北海道から、南は沖縄まで！ 全国規模で事業展開する当社ならば、ホテルや地域特性への適性及び従業員構成などを考慮した上、あなたが「働きたいエリア」で、活躍も可能です！ ★希望が無い限り転勤はナシ 「働きたいエリア」で長く働けるのも最大の魅力。地域に寄り添いながらのサービスを提供して下さい！
アデコ株式会社
【大阪：リモート】営業プロデューサー ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町４−２０ グラン…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 クライアントが有する課題を顕在化し、最適なソリューションを提供することで、カスタマー・エクスペリエンスを提供していくことがプロデューサーの職務となります。 クライアントの課題に対するソリューション提案を行い、クライアントの期待を上回る水準の価値提供を目指します。 【職務詳細】 ■クライアント企業の課題・新規のアウトソーシングニーズの把握 ■クライアントへの最適なアウトソーシングの企画や提案、セミナーなどの実施 ■運営部の課長やシニアSVと連携しながら、新規獲得案件の立上業務の構築や初期フォロー 上記の業務を通じてクライアントへ新しいアウトソーシングサービスの付加価値提供、そして事業貢献を目指します。 【募集背景】 アウトソーシングサービスの新規受注獲得による2025年度以降の売アウトソーシング上成長と粗利予算の達成のため、既存クライアントの案件拡大、また新規の大手クライアントを中心にアウトソーシングの企画提案を実施する営業プロデューサー職の強化のための増員 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社APOSTRO
サポート部門課長（部門長候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プリセールス
東京都文京区大塚3-20-1 紅屋茗荷…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 サポート部門課長（部門長候補）をお任せします！ 【職務詳細】 同社の製品納入先のクリニック様からのお問合せ対応、障害対象、新規導入時の操作説明、導入立ち会い、業務を行います。 ・部署のメンバーマネジメントをし、 東京、大阪、名古屋の拠点社員を遠隔でマネジメントを行う ・国内出張による業務が毎月発生 ・営業部、開発部、製品部、業務部、管理部との連携 ・課長としてのメンバー労務管理、出退勤管理 【配属部署】 サポート部 ※メンバー１１名 【働き方】 繁忙時（3・4・9・10月）や休日の顧客対応が発生した際は、 時短勤務や代休などで適宜調整します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ムスベル株式会社
インサイドセールスマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都板橋区成増2−10−3 三栄ドメ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。 【職務詳細】 ■メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ■アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信） ・取得アポイント情報を社内共有 ・予約変更、キャンセルの対応、処理 ・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽 アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。 それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ニーリー
【リモート】カスタマーサクセスリーダー（インバウンド） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 …
400万円〜550万円
正社員
AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開している同社にて下記業務をお任せします。多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。 ★Park Direct（パークダイレクト） 駐車場にまつわるあらゆる業務（集客・契約・決済・顧客管理）を一気通貫でデジタル化するモビリティSaaSです。 【職務詳細】 ■日々のKPI管理■メンバーの品質管理 ■勤怠管理■リアルタイムフォロー ■二次対応■メンバーの育成 同社コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しており、単に人員数を増やして対応していくだけでなく構造的な打ち手の検討が必須になります。例えば、そもそもの問い合わせ数を減少させるために開発への要望提示や、一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施いただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【兵庫】コールセンターSV ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市須磨区中落合2-3-3te…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 名谷駅直結のきれいなオフィスでコールセンターSV業務に従事いただける方を募集しております！ 【職務詳細】 地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。 ・運用進捗管理 ・オペレーターのマネジメント └マネジメント対象人数は5～10名程度を想定しております。 ・クライアント対応（MTG調整／報告会の日程調整・報告／月間・年間課題提起と改善提案） ・日時・月次報告書の準備・報告 ・応対品質の向上における提案 ・ナレッジマネジメント ・システム導入提案 └改善に向けてのシステム導入提案をお願いできればと考えております。 ・サービスマネージャーへの報告 ・手順書の修正対応／資料の作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アーバン・コーポレーション株式会社
＼福岡限定募集／【ユーザーサポート】◎面接1回◎年休123日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
＼最短翌日内定！／ ★転勤なし ★福岡…
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正社員
【研修充実／初めてでも安心】コールセンターでの電話対応をお任せします★20～30代が活躍中★1～2か月の研修期間あり！ ユーザーサポートとして、 携帯電話や通信販売に関わる、 料金についてのご案内をお任せします。 【業務内容は？】 ・ご利用者様のお問合せ対応 ・振込先などのご案内 ・通話内容のシステム入力 など ☆1回につき1～5分ほどの短い通話がメインです。 「難しそう…」そんなことはありません！ お客様からの問合せ対応やご案内がメイン。 ・アポイントや契約を取る ・架電ノルマがある …といったことはありません！ ＜こう聞かれたら？→こう答える＞ など、さまざまな質問を想定した 電話対応のマニュアルも完備されています。 先輩たちにも頼れますので、 安心して取り組むことができます！
SBIインシュアランスグループ株式会社
【大阪】サービスセンターの管理職候補 ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の 課長候補として就業していただきます。 【業務内容】 サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方との対応から状況確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客さま損害額（保険金額）を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
サントリーコンシェルジュサービス株式会社
【北海道】コンタクトセンターのスーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市北区北十条西3丁目23-1…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 グループ会社であるサントリーウエルネスの健康食品に関する お問い合わせ対応センターにて、スーパーバイザーを募集します！ 【職務詳細】 受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンド、メールやLINE等の 顧客対応業務を行うチームのスーパーバイザー業務です。 ・自チームの目標管理、勤怠管理 ・オペレーターの育成、指導 ・部内横断的なプロジェクトの推進 ・業務改善施策立、実行 ■入社後のイメージ■ 入社後は受電→ASV→SVと3ヶ月～半年の時間をかけて育成します。 お客様との関係強化のため応対の品質に特に重きを置いている部署。 レポートや売上管理、採用、導入研修等は専任担当者が行うため、 本ポジションでは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【大阪】スーパーバイザー（ポジションサーチ） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般 【職務詳細】 ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等 ＜＜おすすめポイント＞＞ ◆同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ◆経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
