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AWPジャパン株式会社
東京★正社員★【コールセンターSV】/年休124日★経験者求む!
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【本社】 東京都品川区東品川4-12-…
400万円〜550万円
正社員
当社が運営するコールセンターにおいてスーパーバイザーの業務を担当いただきます。スーパーバイザーとしてのご経験を活かしてご活躍いただけます。 コールセンターのとりまとめ役として、以下の業務を担当していただきます。 ◎クライアントとのSLA尊守のため、KPIに基づき日々のオペレーションの管理 ◎オペレーターからのエスカレーションに対応(手上げ対応等) ◎窓口の責任者として苦情の対応
株式会社かんでんCSフォーラム
\福岡限定採用/【当社センターの運営・スタッフ管理】未経験OK
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
転居を伴う転勤は原則なし♪ 福岡市博…
350万円〜400万円
正社員
【残業月15h以下/年休120日/完全内勤】当社運営のコールセンターでスタッフの育成・管理を担当。 仲間の成長を後押しできる仕事です! ■スタッフの育成やフォロー 新人スタッフへの業務レクチャーや研修進捗の管理、質疑応答に対応。 例えばスタッフの応対を聞いて、言葉遣いや対応方法をアドバイスします。 ■目標数値の管理 クライアントや当社が設定する目標(1件あたりの処理時間など)の達成状況を確認。 未達成であれば改善案を考え、安定したセンター運営を行います。 ■その他 報告書や日報の作成、シフト作成など ※管理者1人あたり7~10名ほどのスタッフを管理します。 ★アイデアが活きる! 「応対品質の向上を目指してマニュアルを改善/トークスクリプトを作成/表彰制度をつくる」ほか、より良いセンター運営のためにイベントを企画することも♪ ★働きやすさも完備! 過度な残業や休日出勤もなく、ワークライフバランスを大切にしながら働けます! 有休消化率84%で、休みも取得しやすく、10年以上腰を据えて働いている方も♪ 運営センターの業務例 ・電気/ガス/インターネットサービスの電話受付 →新規申し込み受付や料金の問い合わせ、契約内容の変更対応 ・通販商品の商品案内 →購入希望者からの注文受付、定期購入案内 など
非公開
◎横浜【コールセンターSV】外資系家電メーカー業務≪経験者歓迎‼≫
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 横浜市中区桜木町 〈勤務…
450万円〜550万円
正社員
■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務 <詳しい業務内容> ・コンタクトセンターの運営管理業務(電話、メール、事務) ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動 <入社後の流れ> ①まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 ②入社1ヶ月目からオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より6ヶ月間はオペレータ受電を行います。 ③7ヶ月目より、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 ④2年目からはSV業務を徐々に覚えていただき、活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 海外拠点(欧州・インド)向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。 【職務詳細】 海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修 (メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握) ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討 等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ラストワンマイル
<上場企業>カスタマーサポート【管理者候補】未経験・第二新卒OK
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【転勤なし】 福岡県福岡市博多区博多駅…
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正社員
【選べる!昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務や、コールセンターの管理などを行う管理者業務を担当★年間休日最大161日 ★残業月平均5H ★副業OK 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】 個人/法人向け発信業務(昼勤のみ) お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。 個人向け受信業務(昼勤 or 夜勤 ※固定) 集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。 キャリアUPのチャンスあり◎着実に成長できます! 入社後まずは1~2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート!慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者へとステップUPすることも可能です。
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング 等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
オープン株式会社
カスタマーサクセス/導入実績6000社以上/対前年比成長率200%/賞与+決算賞与あり/月給44万円~
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザ
本社> 東京都港区西新橋3-3-1 K…
500万円〜850万円
正社員
当社のカスタマーサクセスチームは、 お客様がRoboRoboコンプライアンスチェックを通じて 最大限の価値を実現できるよう支援し、 長期的な関係構築を担う重要な役割を果たしています。 【具体的な業務内容】 ■新規導入企業へのオンボーディングとシステム活用トレーニング ■定期的なレビューミーティングによる顧客関係の構築・維持 ■利用状況データの分析と活用度向上のための提案 ■顧客ニーズの把握とプロダクト開発チームへのフィードバック ■契約更新・アップセルの推進による事業成長への貢献 【Point】 このポジションでは、顧客との深い関係構築とデータ分析の両面が求められます。 お客様の声を直接聞き、製品価値を最大化する提案ができるため、 ビジネスの最前線で成長できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】お客様の成功を創り出すやりがいあるポジションです。 カスタマーサクセスとして、自社プロダクトを お客様が最大限に活用できるよう支援するのがこのポジション。 新規導入企業へのオンボーディングから始まり、 定期的なコミュニケーションを通じて利用状況や課題を把握し、 データに基づいた分析・検証を行い、より効果的な活用法やオプション機能の提案まで、 一気通貫でプロジェクトに携われることが一番の魅力です。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の業務改善に積極的に貢献する 戦略的パートナーとしての役割を担います。 お客様との信頼関係構築と製品価値の最大化を両立する、やりがいのあるポジションです。 【注目】急成長企業で磨くリーダーへのキャリアパス 前年比成長率200%の「RoboRoboコンプライアンスチェック」は 基幹事業として位置づけられ、さらなる拡大を目指しています。 このタイミングでカスタマーサクセスチームに参画することは、 リーダーへの絶好のキャリアパスとなります。 フロントセールスとIT商材取扱いの経験を活かし、 既存顧客の満足度向上と収益拡大の両方に貢献できます。 利用状況の管理・分析からオプション機能の提案まで、 データドリブンかつ戦略的なアプローチを習得できる環境です! 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
非公開
【管理職ポジション】コンタクトセンター
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区
700万円〜1000万円
正社員
当社コンタクトセンターのGMとして、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理(業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等)
株式会社キョウドウマーケティング
【コールセンターSV】将来の幹部候補生募集!
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理
【転勤なし/心斎橋駅チカ】 大阪市中央…
350万円〜400万円
正社員
アポインターの管理・育成やトーク内容の改善、リスト運用を行うSV業務です。 具体的には… 架電数やトーク内容のチェック 録音確認による是正指導 トークスクリプトの運用・修正 リスト管理、アポ率の集計 営業報告など M&A商材に応じて適切なコール内容を指導し、 成果向上を目指すやりがいのあるお仕事です! 先輩スタッフさんに会社の魅力を聞いてみました 歴史が長い会社ではありませんが、 試行錯誤を重ねてアポが取れるようになり、 着実に力がついている実感も◎ 立ち上げ期ならではの課題もありますが、 トークスクリプトの改善や架電リストの見直しなど 改善策を考えて実行し 成果に繋がったときの達成感は大きいです!
東建コーポレーション株式会社
【不動産アドバイザー】女性活躍中!家庭・子育てとの両立も可能
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画
【原則転勤なし(詳細は選考時にお問い合…
350万円〜1000万円
正社員
【 専門知識は入社後に身に付きます 】土地の活用方法で悩んでいるお客様に対して、アパートや賃貸マンション経営などを提案 ★残業は1日30分程度 土地の活用方法に悩むお客様に対し、 アパートや賃貸マンション経営をご提案します。 \POINT/ 各種税金の節税、家賃収入など、 お客様にとってメリットあるものなので、 東建コーポレーションのブランド力も合わさり、 興味持って話を聞いていただけます。 最後の契約まで、上司が手厚くフォローします◎ お客様を訪問し、提案のきっかけさえ作れば、 上司がいっしょに提案プランを考えたり、 商談も上司が中心にお話を進めたり、 丁寧にサポートをしてくれます! 受注した契約はもちろんあなたの実績。 遠慮せず、成果報酬を受け取ってくださいね♪ メンバーを受注まで導くのも上司の仕事! いつでも頼ってください! 働く環境の良さも魅力のひとつ! 高収入を目指しながらも、 プライベートの時間もきちんと 確保できることも当社の特徴の一つです。 効率的な営業活動を追求し、 平均残業時間は月14時間。 年間休日121日に加えて、 有休の取得率も約70%と高く、 ワークライフバランスを大切にしながら 働くことができる環境を整えています。
東海旅客鉄道株式会社
駅係員、車掌、運転士などの【運輸系職員】年間休日120日☆
乗務員、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
◆新幹線鉄道事業本部 東京都千代田区丸…
550万円〜750万円
正社員
駅係員や乗務員として「きっぷの販売」や「改札業務」「車掌業務」などを担当◆定期的なジョブローテーションで広くスキルアップ 《駅》 JR東海の窓口として、駅をご利用になるお客様にさまざまなサービスを提供します。 ◎きっぷの発売 ◎ご旅行の相談 ◎改札口でのきっぷの確認 ◎駅構内・周辺のご案内 ◎駅内放送・忘れ物の取り扱い
株式会社日本テレシステム
未経験OK!月給28万円スタート【コールセンターSV】業界経験不問
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
★転勤なし/U・Iターン歓迎! ★地下…
300万円〜400万円
正社員
【SV向けの研修からスタート】化粧品など大手製薬品メーカーの商品を購入したお客様からの問い合わせ対応をするコールセンターの運営をお任せします。 ◎オペレーターの指導・教育 ◎シフト作成、勤怠管理 ◎クライアントとの打ち合わせ、業務改善提案 ◎進捗管理、報告書の作成 ◎資料・マニュアルなどの作成 ◎効率的なコールセンター運営に向けた組織づくり 担当するお客様は? クライアントは大手製薬メーカー。 当社は長年コールセンター運営をしており、その実績が認められて今回の新規プロダクトの立ち上げに伴い直接指名を受けました。SVに裁量があるため、クライアントと共によりよいコールセンター運営に挑戦できます!
株式会社Jent
\平均26歳/急成長IT企業で【カスタマーサポート】月27.5万円~
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし】 ☆浜松町駅・大門駅より徒…
350万円〜400万円
正社員
【問い合わせボタンを押した方がお客様⇒ゼロからの架電なし】お部屋探しに関するご相談を、電話やチャットでサポート★約1カ月の充実フォローあり! ◎電話やチャットでお部屋探しのサポートお任せします。 ★POINT 不動産物件サイト等で見た賃貸物件に興味を持ち、「お問合せ」ボタンを押していただいたお客様への対応です。 ★仕事の流れ お客様からのお問い合わせ ▼ ご希望の物件や条件をヒアリング ▼ ご希望に合ったお部屋をご紹介 ▼ 内見のご案内 \不動産知識がなくても活躍できる理由は…?/ その答えは、日々アップデートされるトークスクリプトを用意しているから。効率的なトークの流れも網羅されており、知識がなくてもOK! チャット対応についても、AIを活用して1億以上の返信内容を用意。お客様に合わせて修正するのでバッチリ対応できます。また、お客様と直接顔を合わせる機会がないのもポイントです。
株式会社日本オフィスコンサルティング
急成長中の企業で活躍【総合職(営業・事務・メンテナンス)】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、一般事務
【「新大阪駅」より徒歩3分/転勤なし】…
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正社員
【最適な防犯カメラやオフィス機器を提案・設置】◆希望を最大限考慮して〈営業〉〈事務〉〈メンテナンス〉の何れかをお任せします ◇営業 電話などで新規企業へアプローチし、 防犯カメラやオフィス機器を提案。 *1日2件程度訪問 *社用車1人1台貸与 *お客様先は製造・建築・介護業界などさまざま ◇事務 *発注書、見積書の作成 *会計ソフトの入力 *入出金業務 *顧客管理 *電話対応 など 経理にまつわる事務作業がメイン!
京都やましろ農業協同組合
JA職員【総合職(営業・事務)】未経験OK/賞与4.1ヶ月分実績
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、一般事務
【マイカー通勤OK&宇治市・城陽市・八…
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正社員
【希望や適性に応じて配属】営業として「渉外」「営農」、または事務として「窓口」「本店管理業務」のいずれかをお任せ ★充実の教育制度あり 希望や適性に応じて いずれかの仕事をお任せします。 【複合渉外】 信用事業、共済事業を中心に、 JA事業に関して組合員・利用者から いただく相談に対応します。 【営農経済】 農家の方に対して栽培技術・ 販売に関する指導や相談対応、 農家が作った農産物の出荷・販売を行います。
株式会社ハーブ健康本舗
【福岡】コールセンター統括責任者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市中央区天神大名1-1-1…
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です 自社ブランド(健康食品・化粧品)を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント(コールセンターのKPI管理) ■委託先コールセンター運営管理(ITインフラ体制の整備) ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成(シフト作成、勤怠管理) ■VOC(お客様の声)集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先:カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。
株式会社ゼロメディカル
自社内の【コールセンターSV】★月給30万円以上も可能
店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー
《転勤なし&U・Iターン歓迎♪》 東…
350万円〜500万円
正社員
インハウス型(自社内)コンタクトセンターのオペレーターの管理やフォローなどのサポートや問合せ対応をお任せします★少人数のマネジメントからSTART ◆スタッフの採用・面接 ◆新人スタッフの教育・各種研修の実施 ◆生産性向上に向けた取り組み など <仕事のPOINT> *マネジメントメインで活躍 *面談などを通じて、スタッフが気持ちよく働ける職場に *アポイント獲得に向けて、新規メディア立ち上げなどにも携われる ワークライフバランス◎メリハリある働き方を ★土日祝休みの完全週休2日制 ┗新規獲得が主となるため、稼働は平日になります。 ★残業は月15時間ほど ┗定時退社することも多く、仕事後の時間も有効活用できます。 ★産休・育休・介護休すべて取得・復帰実績あり ┗家庭の事情やライフステージの変化があっても、長く安心して働けます。 <成長企業>医療系メインに新規事業も立ち上げも! クリニックのHP制作やWebサービスの企画・運営など、医療×ITの分野で急成長している当社。 ・オンライン診療システム ・クリニック向けの予約システム ・患者さんが相談できるチャットbot 上記の幅広いサービスを、顧客ニーズに応えて提供しています。さらにビジネスの領域を広げ、さらなる成長も見込んでいます、
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート(CX推進担当)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 品川区西五反田8-4-13 五…
650万円〜1100万円
正社員
「カスタマーサポート(CX推進担当)」のポジションの求人です 【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する 新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する 【募集背景】 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【配属予定先】 カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20~40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。 カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります 当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS(カスタマーサポート)組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様…
非公開
【管理職】コンタクトセンター長候補(東京)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1300万円
正社員
【募集背景】 auじぶん銀行(当社)は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 <業務一例> ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【配属部署について】 センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点 (1)東京コンタクトグループ(運用部門)社員8名、派遣社79名 (2)福岡コンタクトグループ(運用部門)社員6名、派遣社員83名 (3)統括グループ(企画/契約管理/センターシステム管理)社員3名、派遣社員7名 副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定 <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分~17時10分、10時~18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 【ポジションの魅力】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…
CENTRIC株式会社
業界では珍しい!?正社員からスタート!【コールセンター管理】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
★カジュアル面談及び面接交通費1000…
300万円〜450万円
正社員
【充実の研修制度/キャリアUP支援も手厚い!】コールセンターのオペレーター業務・責任者!シフト管理や研修資料の作成の事務業務全般をお任せ! コールセンタ—業務とは 企業様の業務の一部を当社が代行で対応します!※下記に事例を記載 あなたの役割は? 一言でいえば「チームのまとめ役」!コールセンターが円滑に機能するように支えています。まずは新人スタッフ(オペレーター)の育成などを先輩と一緒に行います! 【サービス例】※下記の業務はオペレーターが行います 健康診断の予約代行 ※当社に数百の企業様が登録済み! ◎クライアントから健康診断の希望日が提出される ↓ ◎病院と連携し予約を代行 ↓ ◎予約結果を報告 ネット通販の受注受付・問合せ業務 ◎化粧品やサプリメント等のネット通販の企業に 申し込みされた利用者様の対応を代行(受注受付・問合せ対応など) 具体的なあなたの業務 3カ月~半年のOJTを経て、独り立ちを目指してください。 先輩社員のサポートも充実してます!いきなり成果を求めることはありません! ・お客様対応/電話業務・メール業務 ・業務資料作成、研修資料の作成 ・人員の配置(時間帯) ・シフト管理 ・研修を実施 ・クライアントへの報告・提案