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検索結果: 64,799件(21〜40件を表示)
株式会社メディカルフロンティア
カスタマーサポート（交渉課）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート（交渉課）にて下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・大手美容クリニックの患者様の電話でのアフターフォロー ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 ・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるために各部署との連携対応 ▼入社～1ヶ月 カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎～実際に患者様の電話対応を行い実務までを積んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします！ ▼入社2ヶ月～ 二次対応としての基礎を学びながら、患者様とコミュニケーションを取り不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。 ※研修状況により、研修期間を調整する場合があるため、目安となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
エムスリーソリューションズ株式会社
【広島市／web説明会／4月17日19:00〜】未経験可／医療ITシステムインストラクター職【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
広島営業所 住所：広島県広島市西区草津…
400万円〜649万円
正社員
■概要： ◇日時：3月13日(木)・26日(水)19:00〜 ◇予定内容： 説明会アジェンダ： 1.エムスリーについて 2.エムスリーソリューションの事業内容説明 3.CS職の一日の流れ、業務内容について 4.社員紹介等 5.今後の選考プロセス 6.質疑応答ご不明点ございましたらお気兼ねなくご連絡ください。 ▼以下wantedly記事からも詳細ご確認いただけます https://www.wantedly.com/companies/company_288561/post_articles/879863 ■業務内容： 当社の「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入しているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、業務改善を支援する業務です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うインストラクター職をお任せいたします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【具体的には】 弊社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、インストラクターとして、システム導入〜安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が弊社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。 各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。 既に導入・稼働済みのクリニックに対しては、運用相談・利用促進・組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務もあり、顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。 【扱う製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 ※電子カルテとは 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。 変更の範囲：会社の定める業務
HITOWAライフパートナー株式会社
コールセンターSV（品質向上担当） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区港南 2-15-3 品川イン…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要 】 ハウスクリーニング事業を展開する同社にてコールセンターのSV業務をお任せします。 【職務詳細】 ・作業提供業者、 企業、 お客様からの問い合わせ対応 ・委託先コールセンターからのエスカレーション対応 ・作業案件の品質管理全般 (VOC 分析、 対応マニュアルの整備、 モニタリング等) ・チームメンバーの指導育成、パフォーマンス管理 ・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行 ・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント 【ポジションの魅力】 ・提携先の業界が多岐にわたるため、 視座経験を積むことが可能です。 ・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、 チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています。 ・営業担当や請求担当と密に連携し、 キャンペーンの設計から流通までを一貫して 商流をディレクションする経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社イースト
【東京：リモート】プリセールス（ポテンシャル） ※フレックスタイム制あり
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 【MallPro】はイーストが開発・販売している、全国800以上の有名商業施設で日々の業務を支えるクラウド型テナントマネジメントシステムです。 そのMallProの導入をサポートする【パッケージ導入支援・保守担当】をお願いします。 MallProの導入が決まった商業施設の顧客企業へ、製品説明から要件定義、導入時期の調整を行い、カスタマイズ開発の仕様を開発SEと確認しながら、最終的にシステムを導入するまでの業務全般を担当。 導入直前には商業施設の管理運営者やショップスタッフ向けに操作説明会や立ち会いなどを実施。 【職務詳細】 ・サービス導入（機能概要をご説明・導入内容のすり合わせ） ・要件定義（仕様・運用・初期設定内容すり合わせ） ・システム構築（設定内容のシステム反映、動作確認、カスタマイズ時の内容テスト） ・稼働前準備（利用者様向けの操作説明会の実施） ・稼働後サポート（現地でシステム稼働確認、初回稼働処理）など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポールトゥウィン株式会社
【新潟】スーパーバイザー（経験者） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
新潟県新潟市中央区万代1-3-7 ND…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っています。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せします。 【職務詳細】英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せします。 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成・説明など） ・プロジェクトの売上／収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘／OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニング。先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めます。十分な研修期間を確保し、ゲーム・アプリの専門知識が無くても、資格・専門知識不問で質問しやすい環境で就業可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
中部テレコミュニケーション株式会社
【愛知】コールセンター／カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 【職務詳細】 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ ・前日の実績集約 ・当日の充足確認 ・問合せ状況の進捗管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アウトソーシングテクノロジー
ITサポート(ポジションサーチ) ※土日祝休み
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクト先により異なる プロジェク…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてITサポート業務をメインにご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 あなたのご経験やご希望に沿った案件にアサインいたします。 ■通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用） ■大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ） ■大手通信会社でのテクニカルサポート ■インターネット回線の開通サポート ■コールセンタでのテクニカルサポート など ※希望、経験やスキル等、あなたにマッチした案件にアサインするため別案件でのアサインの可能性がございます。面接で希望をお伝えください。 【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ヴィンクス
【大阪：リモート】ヘルプデスク ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社POSパッケージのヘルプデスク業務を担っていただきます 【職務詳細】 ・コールセンターへの問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う ・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施 ・導入各社向けにコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う ・維持管理における、軽微な案件対応の実施、顧客向け見積の作成、ベンダーコントロール、マスターメンテナンス等の作業の実施 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社DONUTS
【大阪】導入エンジニア ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・現地での電子カルテ設定作業 ・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います） ・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート） ・サポートチームの技術的支援 ・サポートチームや営業への導入状況報告 【同ポジションの魅力】 代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本情報クリエイト株式会社
【松山/未経験歓迎】IT導入支援〜IT×不動産/土日祝休/研修体制◎業界トップシェア〜【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
松山営業所 住所：愛媛県松山市大手町1…
300万円〜449万円
正社員
〜システム導入のサポート/不動産tech/完全週休2日/全国30拠点展開/自社開発システム/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス〜 ■職務内容： 業界トップクラスのシェアを誇る、不動産業向けクラウドサービスのソリューション提案です。 「時間がかかっている業務の負担を減らしたい」「お問合せをもっと増やしたい」など、打ち合わせを重ねてお客様の課題を分析し、最適な商品・使い方を提案するコンサルティング営業です。 ※松山営業所は四国を担当しますので、週に1回ほど宿泊を伴う出張がございます。 ■当社の役割分担について 当社のサービスは「提案フェーズ」「導入フェーズ」に分かれております。 こちらの求人は「導入フェーズ」をお任せする求人となります。 2名体制で担当し、お客様への価値提供に向けて提案をしていきます。 〇提案フェーズ/カスタマーコンサルタント お客様の抱えるビジネス経営上の課題をヒアリングし、総合的な観点から最適なシステムをプランニングします。ご提案の段階から運用のデモンストレーション画面をお見せして、導入後のメリットや実運用時のイメージなどをすり合わせます。 〇導入フェーズ/システムアドバイザー 現地サポートが主な役割です。契約後のお客様へのシステム納品・PCセットアップといった導入時のサポートだけでなく、複数回にわたってシステムの使い方をレクチャーする操作案内業務や個社毎に異なる業務にあわせた運用面でのアドバイザー業務も行っています。操作方法など手元の課題にクイックに対応できるため、親密な関係構築ができ、直接感謝の言葉をいただけます。 ■教育体制・働き方について ・事務経験や接客業など営業未経験の方も多数入社実績あり！ ・研修制度や支店でのOJTを通してご入社から1人前までサポート！ ・完全土日祝休み、残業時間は平均12時間とワークライフバランスを両立可能！ ■当社で働く魅力 〇キャリアアップ観点 早い方ですと入社から2〜3年目でチーフ・主任になる方もいらっしゃいます。適性に応じて他の職種へのジョブチェンジを図ることも可能です。 〇会社としての強み 解約率の低さとサービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みがあるため、お客様に自信を持った提案が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
NTTデータ先端技術株式会社
【東京：リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社においては、電話とFAXの自動応答ソリューション(VOISTAGE)を1997年から取り組んできました。 各種新しいチャネル向けの展開を積極的に推し進めつつも、従来からの電話、FAXといったインフラ維持も重要課題として捉えています。 お客様の顧客接点業務に直結するソリューションであることから高い品質を求められるため、一保守チームメンバーとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 電話・音声系製品(VOISTAGE)に関する保守・問い合わせサポート業務 ※電話・音声系製品を構成する主な技術要素 ・言語：C言語、C++、C#、VB、Java ・MFCを用いたWindowsアプリケーション、InstallShield関連のスクリプト、Asterisk及びPBXの知識の活用(製品のサポートなど) ・保守内容としては、製品関連ソフトウェアのバグフィックス、セキュリティ対応 ・製品、サービスの仕様の確認、トラブル(動作しない、性能低下)解消法、お客様が実施したい要件に対しての実現、設定方法等についてのサポートを実施 ※特にトラブルについては、問合せに対して検証を実施、製品ベンダーとやり取りをしつつ、調査・回答を実施 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アウトソーシングテクノロジー
システム運用保守／テクニカルサポート ※土日祝休み
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
案件先により異なる 案件先により異なる…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にてシステム運用保守エンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 同社顧客先での運用保守、データ抽出などの定例運用業務、及び問合せ対応、各種調整等をお任せいたします。 ・トラブル調査 ・改善指揮 ・Q＆A対応 ・保守ベンダーとの折衝 ・他部署へのプラットフォームの機能説明 ・技術的な周知活動 など ※ご経験やスキルに応じて適正な業務をお任せいたします。 【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カミナシ
【カスタマーサクセス】スタートアップコンテスト優勝◆現場作業DXSaaS「カミナシ」◆年休127日【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都千代田区神田鍛冶町3…
450万円〜799万円
正社員
◎2020年のスタートアップコンテストで優勝／注目を集め続けた現場作業DXSaaS「カミナシ」を展開 ◎中小〜大企業まで幅広く導入／30以上の業界で15000以上の現場が導入 ■募集背景： カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割です。 当社の「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。 そんな中で、「プロフェッショナルサービスの提供」というこれまでなかった新しいミッションが生まれ始めています。 本ポジションは、「プロフェッショナルサービスの立ち上げメンバー」として仲間になってくださる方を募集しています。 ◇プロフェッショナルサービスとは 特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。 例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。 ・お客様の複雑な業務をカミナシの視点で整理し、業務改善につながるような業務コンサルティング ・数多くいるお客様のグループ企業への展開／活用の支援の新しい仕組み作り ・規模が大きいからこそ必要な大量の初期設定のアウトソース これらを「プロフェッショナルサービス」として有償で提供するような、顧客支援の方向性を検討しています。より深く顧客の業務に入り込み、成果創出に向けたご提案や実際の実装まで、カミナシのプロダクトの価値を最大化するためのサービス提供を考えていき実行していきます。 ■具体的な業務内容： ・エンタープライズ企業やその他新しいユースケースの案件にて、カミナシ活用を前提にした業務改善のコンサルティングサービスの提供 ・エンタープライズ企業を中心にした、カミナシのプロダクト提供のみにとどまらない新サービスの開発／実行 ・必要に応じ、他企業のサービスやプロダクトを含めたアライアンスの立案／実行 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社Phoxter
テクニカルサポート（画像処理） ※土日祝休み
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区南青山2-27-28 グラン…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 セールスやエンジニアと連携しながら、同社の画像処理ソリューションをこれから導入する企業、導入済みの企業に対して、導入支援、保守対応、アフターサポートなどを担当していただきます。日本国内でも工場の自動化が本格的に進み始め、大きな注目を集める同社のプロダクト。その現場を知り尽くした専門家であり、自動化によって製造業をレベルアップさせる知識を持った人材として、ぜひご活躍ください。 【職務詳細】 ・お客様の検査対象製品の画像処理評価（光学系も含めた評価） ・技術的な問い合わせ対応 ・トラブルの原因調査、解析 ・サービス導入前のデモの実施、評価結果のレポーティング ※ソフトウェアやシステムの開発については、専門のエンジニアチームが担当しています 【特徴・やりがい】 ・製造DXという新規性の高い分野で最新のソリューションや製品をお客様に提案し、課題解決できる楽しさを味わうことができる。 ・大手・優良企業にも頼りにされ、自社にしかないサービスを提供できる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 U-NEXT HOLDINGS
【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact C ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理 ▼やりがい ・お客様に直接貢献できるポジション 問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
住友不動産株式会社
業務担当（住宅設備機器に関するメーカー手配等） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビ…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社商品（マンション、リフォーム、注文住宅）にお住まいのお客様から頂く、住宅設備機器（トイレ、給湯器、空調 等）の故障等に関して、メーカーへの修理手配やお客様対応の進捗確認、解決に導くまでをサポートするポジションです。 1日の問い合わせ数はおよそ60件ほどとなり、現在は3名が専任チームで対応にあたっています。 【職務詳細】 ・住宅設備機器メーカーへの補修依頼(電話を受けるオぺーレーターのヒアリング内容に基づき、同社内でのアフターサービス部門やメーカーへ補修手配を行います) ・メーカー依頼後の修理の進捗管理(10件／日の進捗管理) ★働きやすい環境づくり★ シフトは希望休を1.5カ月前にヒアリングのうえ、決定いたします。有給休暇も取得しやすい環境なので、プライベートの時間も大切にできます。また、勤務も内勤となり、オフィスワークで落ち着いて働くことができる環境です。 ★通勤便利な場所★ 勤務地は通勤に便利な新宿区西新宿。通勤帰りの買い物等も便利です。 ★お客様から感謝の声★ お客様に寄り添い、解決に導く仕事です。直接感謝の声をもらえることもあるため、やりがいをもって働けます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アウトソーシングテクノロジー
【埼玉】テクニカルサポート／ヘルプデスク ※土日祝休み
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
案件先により異なる 案件先により異なる…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてテクニカルサポート／ヘルプデスク担当としてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 ご経験やご希望に沿って下記いずれかの業務をお任せします。 ■通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用） ■大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ） ■大手通信会社でのテクニカルサポート ■インターネット回線の開通サポート ■コールセンタでのテクニカルサポート など ※希望、経験やスキル等、あなたにマッチした案件にアサインするため別案件でのアサインの可能性がございます。面接で希望をお伝えください。 【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ヴィンクス
【大阪：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社POSパッケージのシェアードヘルプの運用 【職務詳細】 小売企業に導入された同社POSパッケージに関する問い合わせの電話対応 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！ IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ★在宅勤務（リモート勤務）制度あり 日数や制度利用については業務内容によります。 ★育児・介護時短勤務制度あり フレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入しております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アウトソーシングテクノロジー
業務改善支援プロジェクト担当(通信会社) ※土日祝休み
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
案件先により異なる 案件先により異なる…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社が保有する通信会社の業務改善支援プロジェクトにてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 同社顧客先（通信会社企業）でのSQL、VBA等を使用した業務改善支援業務をお任せいたします。 ・業務オペレーションの効率化支援 ・ローコード開発 ・Accessでの改修・開発・リバースエンジニアリング ・新システム導入支援基本設計（バッチ設計） ※ご経験やスキルに応じて適正な業務をお任せいたします。 【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トレジャー・ファクトリー
スーパーバイザー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都足立区梅島3-32-24 第1矢…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】 配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに 分けて対応しています。 出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。 オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、 新人スタッフの管理、育成なども行います。 管理していただくチームは、5～8名程となります。 自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
