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検索結果: 22,714件(61〜80件を表示)
株式会社トーア
【埼玉】既存営業※不動産業界経験者向け(さいたま市北区宮原町 ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…
350万円〜550万円
正社員
★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業/2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】 アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人/法人/各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします! 【職務詳細】 ■誰に:既存顧客(個人/法人/各種団体)※官公庁などの 幅広い営業顧客がいます。 ■何を:アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法:提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを 行います。 アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シナジーマーケティング株式会社
【東京:リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒102-0083 東京都千代田区麹町…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS(CRMシステム)利用時の問い合わせ対応(電話、メール、チャット) ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【ポジションの魅力】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート(メールマーケティング部門)において2022年以降、高い評価を得ています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
関東運輸 株式会社
【物流会社の営業スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス
関東運輸株式会社 名古屋愛西センター …
〜300万円
正社員
食品物流事業を中心とした倉庫・輸送サービスを行なう会社で、食品メーカーなど既存顧客のニーズ収集・深堀や、未だ課題の残る物流の2024年問題解決に向けての物流提案・サポートなどをお任せします。 安全で安心な食材を、必要な場所に必要な時にお届けすることで社会に貢献出来るお仕事です。 【具体的には】 ●既存顧客への訪問・商談 ●新規開拓(配送物全般) ●エリア拡張 ●物流提案書の作成(Word・Excel使用/入社後イチから教えます) など。 配属されるのは、全国各センターのマネジメント全般を行なう営業推進部。 あなたには営業スタッフとして、新規開拓を中心にお任せしたいと考えています。 まずは現場研修で当社のノウハウを知ることからスタートします。 世間一般の「営業」のイメージとは違い、全体目標は掲げますがノルマはありません。 必ず上司同行のツーマン営業となりますので、ご安心ください。 企画要素の強い営業(自分で創ったものを発表するのが好きな方に最適) なので営業未経験もOK! お客様目線・現場目線を大切にしてください。 【出張あり】 全国に54拠点を構えており、営業エリアは幅広く展開! そのため、状況によって出張に行くケースもあります。 女性が働きやすい環境づくりにも努めており、柔軟な勤務体制を整えて、幅広く活躍できるようサポートします。 営業ですが休みも取りやすく(希望日はほぼ取得できます)、残業も非常に少ない環境です。 ■業務の変更範囲:変更なし
テクマトリックス株式会社
【東京:リモート】ネットワークエンジニア(PaloAlto製 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】東京都港区(港南1丁目2番70…
450万円〜650万円
正社員
【業務内容】 PaloAltoNetworks社製品のテクニカルサポート業務として、パートナー・エンドユーザ向け問い合わせ回答、トラブルシューティング、製品動作検証などをお任せいたします。常駐はございません。 PaloAltoNetworks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、従来型のファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティを提供しています。 ・STRATA(次世代ファイアウォール):高い可視性とセキュリティ機能でエンタープライズのネットワーク環境をセキュアに。 ・CORTEX(セキュリティオペレーション):プラットフォーム全体のログデータを収集・分析、検知と対応の精度とスピードを向上、セキュリティ業務をより効率的に。 ・PRISMA(クラウドセキュリティ):SaaSやパブリッククラウドなどあらゆるクラウドサービスのアクセスと利用・開発運用をセキュアに 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
EMC Healthcare株式会社
【東京:リモート】アカウントマネージャー(微経験/介護DXサ ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区神田駿河台1-7-10Y…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社が開発する介護DXサービス「OwlCare」の営業として、 顧客サポート、導入支援、マーケティングまで一貫して 担当していただきます! 【職務詳細】 ・営業活動 ■誰に:既存、新規の介護施設 ■何を:介護DXサービス「OwlCare」 ■手法: 既存顧客へのシステム導入ディレクション、 新規施設への導入提案、アップセル、クロスセルの提案 導入後の施設フォロー(フィールドエンジニアと協働) 自治体や営業代理店との協業案件企画・提案 ・2. マーケティング、販促企画 ★おすすめポイント★ ・大きな社会課題である介護現場の労働環境改善、経営改善、 地域医療との連携など、社会貢献性の高い仕事に取り組むことが出来ます! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
香取電池販売株式会社
【カー用品のルート営業スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
ドライバー、営業・セールス(法人向営業)、ルートセールス
香取電池販売株式会社 転勤の可能性:な…
〜240万円
正社員
自動車用バッテリー、カーナビやドライブレコーダーなどのカー用品を卸売する当社で、既存顧客への営業と商品の配達業務をお任せします。その他、事務作業としてPC(Word・Excel)を使用した見積書や特選品のチラシ作り、価格表の更新などがありますが、フォーマットがあるので、高度なスキルは必要なし。文字入力程度ができれば大丈夫です! ……ココがポイント…… ◎既に関係性ができ上がっている既存顧客への営業! ◎ノルマなし!プレッシャーを感じず、のびのびと働ける! ◎入社後1年ほどは配達業務をメインに対応!商品知識をしっかりつけてから営業業務をスタートできます! ……当社の営業スタイルの特徴…… 「営業」と聞くと、新規顧客獲得のための“テレアポ”や“飛び込み営業”をイメージする方もいるかもしれませんが、当社の営業は違います!というのも、お客様のほとんどがリピーター。配達の予定に合わせて既存のお客様先を回り、状況を伺うといった営業スタイルが主です! ※新規営業もありますが、新人さんにはお願いしません!ある程度経験を積んでからチャレンジしてみましょう!「新規営業もバリバリやりたい!」という方には、早いうちからお任せすることも考えています。 ≪営業エリア≫ 主に茨城県南地区の中で、エリアごとの担当制(入社後に決定) ☆移動には社用車を使用(運転免許はAT限定可) ≪取引先≫ ◎大手カーディーラー ◎中古車センター ◎自動車整備工場 ◎バス・タクシー・運送会社 など 業務の変更範囲:なし
株式会社インフォマート
【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課) ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1…
400万円〜450万円
正社員
同社にて、お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。 同社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務に利用されているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。 【職務詳細】 ・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応(電話・メール) ・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供 ・システムの利用方法や運用に関する相談対応 ・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート ・問い合わせ内容の記録と管理 ・社内システムを使用した各種情報管理 等 【研修制度(約6ヶ月間)】 ■Step 1:基礎研修 - BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修 - 実機を使用したロールプレイング訓練 ■Step 2:実践研修 - 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練 - 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 ■Step 3:独り立ち - 研修終了後(6ヶ月後)から、担当者として独立した対応開始 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
OpenStreet株式会社
【東京:リモート】サービスインフラ運用 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポー…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 シェアモビリティサービス(「HELLO CYCLING」、 「HELLO MOBILITY」)において、社内(カスタマーサクセスや 営業)からのサービスに関する問い合わせの一次対応を行います。 ※直接個人に問い合わせがあるわけではなく、管理画面があります また、サービスインフラの障害対応も行っていただきます。 同社が目指すものは、アプリを通じたデジタルな利便性と、自転車などのモビリティや街などのリアルな世界をプラットフォーム上で融合して、スムーズな移動社会を実現する交通インフラサービスです。 ▼特徴 ソフトバンク社内の新規事業から誕生した同社には、 大企業としての特徴とベンチャー企業ならではの特徴の両方が 共存するという組織的な特徴があります! ※夜間メンテナンスが発生することもありますが、リモートワークで 対応可能です 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レンタショップカネコ株式会社
【建設業関連のレンタル 法人向け営業スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇
営業・セールス(法人向営業)
レンタショップカネコ株式会社 埼玉セン…
〜314万円
正社員
建設関連会社へのユニットハウス及び事務機器、保安用品等のレンタル促進営業。また、以前ご利用いただいた顧客への再訪問などから掘り起こしもお願い致します。 先輩との同行によるOJT研修からスタート!提案の仕方から商談成立のコツまで、ゼロからじっくり学べます。 ※変更範囲:変更なし
EMC Healthcare株式会社
【東京:リモート】アカウントマネージャー(介護DXサービス: ※年収700万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区神田駿河台1-7-10Y…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社が開発する介護DXサービス「OwlCare」の営業として、 顧客サポート、導入支援、マーケティングまで一貫して 担当していただきます! 【職務詳細】 ・営業活動 ■誰に:既存、新規の介護施設 ■何を:介護DXサービス「OwlCare」 ■手法: 既存顧客へのシステム導入ディレクション、 新規施設への導入提案、アップセル、クロスセルの提案 導入後の施設フォロー(フィールドエンジニアと協働) 自治体や営業代理店との協業案件企画・提案 ・2. マーケティング、販促企画 ★おすすめポイント★ ・大きな社会課題である介護現場の労働環境改善、経営改善、 地域医療との連携など、社会貢献性の高い仕事に取り組むことが出来ます! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ポジションサーチ) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名)のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次/三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。 【職務詳細】 ・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。 ・官公庁対応の窓口業務。 ・車両証元データ等、各種データの管理。 ・法的対応が必要な案件の処理。 ・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。 【キャリアステップ】 同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 臼井ベニヤ商会
【住宅資材のアドバイザー】未経験歓迎◆経験者優遇
営業・セールス(法人向営業)
株式会社 臼井ベニヤ商会 転勤の可能性…
〜240万円
正社員
住宅部材の販売や受注対応、打ち合わせが主な内容です。営業という職種にはなりますが、顧客サポートというイメージで、取引先様を支えるやりがいのあるお仕事です。 主な取引先はハウスメーカー様や工務店様、大工さんなど。 【入社後の流れ】 ※能力に応じて研修内容異なる ・商品を覚える ・配送を覚える ・現場を知る →経験に応じたメーカー研修会があります。商品知識はしっかり学ぶことができますので、不安な面はサポート致します。 また、セールスのノウハウやコミュニケーションスキルなどは徐々に身についてきますので、上手くやろうとせずで大丈夫です。 ※変更の範囲:会社の定める業務 【営業経験がある方はあなたのスキルを活かせるポジションをご用意】 新規開拓での提案力や行動力、既存のお客様への丁寧なフォローや関係づくりなど、これまで培ってきた営業スキルを幅広く活かせるポジションです。あなたの得意なスキルを存分に発揮できる内容をご用意致します。
xxx(エイジィ)株式会社
CRE(顧客信頼性エンジニア) ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷一丁目3番15号 BI…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。 ・不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。 ・ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。 ・メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 ◆開発組織について 技術的負債を残さない開発体制の構築を目指しています。 スタンディングデスクのブースでイヤホンを付けて作業をしたりなど、作業に集中しやすい環境が整っています。 もちろん、困ったときにはチーム内で助け合い、相談・ペアプロなどを行える環境もあります。 ◆入社後のフォロー体制 基本的にはOJTを通じてキャッチアップをしていただきます。 また、オンボーディングのためのドキュメント作成も行っており、早期に業務に入ることが可能です。
モビルス株式会社
【東京:リモート】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
【関東】東京都港区(芝浦1-1-1 浜…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような業務を担います。 ・【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築 ・【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング ・【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション ・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析 ・顧客向けの資料作成(初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど)、プレゼンテーション チャットボットや有人チャット、ボイスボット(電話自動応答)など、巷には様々なサポートツールが溢れています。 しかし、やみくもにツールを導入するだけでは、成果は得られません。 顧就業場所・業務の客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アペルザ
【神奈川】カスタマーサクセス(マネージャー) ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」としてご活躍いただきます。 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、募集いたします。 【職務詳細】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 →オンボーディング活動の効率化 →解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 → 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門(セールスなど)との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トーア
【千葉】アフラック保険商品営業(既存)※不動産業界経験者向け ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
千葉県千葉市中央区栄町35−14 シン…
350万円〜550万円
正社員
★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業約50年の安定企業/2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】 アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人/法人/各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします! 【職務詳細】 ■誰に:既存顧客(個人/法人/各種団体)※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を:アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法:提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。 アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
野澤建機興業 株式会社
【既存顧客メインのルート営業】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
営業・セールス(法人向営業)、ルートセールス、技術営業
野澤建機興業 株式会社 栃木県鹿沼市茂…
〜300万円
正社員
当社は舗装のプロフェッショナルとして、道路工事をはじめ、土木事業、測量事業により自然災害の復旧や社会インフラ整備に取り組んでおります。 今回はそんな当社で工事などに関する提案や打ち合わせ、見積もり作成などをおこなってもらう営業スタッフを募集します。 ☆メインは既にお取引のあるお客様への提案や打ち合わせなどで、 飛び込み営業やテレアポは一切ありません。 ノルマもありませんのでじっくりとお客様との関係構築から始めて下さいね。 [具体的な仕事内容は?] ・提案、見積もり作成 ・お客様との打ち合わせ ・工事の段取り ・受注表作成 ・現場巡回、フォローアップ等 【入社後まずは】 入社後は先輩と一緒にお客様先を回りながら、 仕事の流れを覚えていっていただきます。 分からないことや不安なことがあれば、 その都度先輩がフォローしますので気兼ねなく先輩を頼ってくださいね。 【業界知識は一切必要ありません!】 工事に関する知識はイチからお教えしますので、入社してから徐々に覚えてもらえばOK! 入社時点での業界知識は一切必要ありません。 「安定した会社で営業として成長したい」 「今までとは違う業界で自分の経験を活かしたい」 「これまでとは違う営業スタイルで成長したい」 「今まで営業職として働いてきたけどモノを売り込む営業スタイルに疲れてしまった」 なんて方、大歓迎です! ※業務の変更範囲:ナシ
株式会社 サッポロ製麺
【食品メーカーの総合職】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス
株式会社 サッポロ製麺 変更の可能性:…
〜300万円
正社員
中華麺の製造、販売を行っている当社にて総合職として働いていただきます。 営業職を中心に、さまざまな業務に携わっていただきます。 将来的には幹部候補として、より幅広い業務を担っていただく予定です。 始めは主に既存の、都内近郊のラーメン店や麺類を扱うお店のお客様をまわり、日常的なフォローなどを行う業務からスタート。 お客様からの運営に関する相談や、他店の動向などを聞かれることも。新メニューの提案や情報提供などをしてお客様と信頼関係を深めていただきます。営業先はさいたま市、戸田市、川口市から東京都内。ラーメン店にも詳しくなりますのでラーメンが好きな方にはピッタリのお仕事です。 また、新規のお客様からの問い合わせ対応も行っていただきます。 お客様のご要望や予算などを丁寧にヒアリングし、希望に合った麺のサンプルをお持ちします。 受注後の納品などは配送スタッフが行います。その後は定期的に訪問しアフターフォローを行っていただきます。新規顧客と既存顧客の割合は3:7程です。 将来的には幹部候補として様々な業務に従事していただきます。幅広いスキルを身に着けながら、キャリアアップが出来る環境です。 \未経験者も安心して始められる環境です/ はじめは先輩と同行しサポート的な業務から行っていただきます。 また研修制度も充実していますので、専門知識がなくても安心です。 変更範囲:変更なし
KIYOラーニング株式会社
【東京:リモート】カスタマーサポート(リーダー候補) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JE…
500万円〜650万円
正社員
クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務 メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善 顧客体験(CX)の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有 自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成 既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般