検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 15,451件(121〜140件を表示)

KIYOラーニング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JE…

￥

500万円〜650万円

正社員

クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善顧客体験（CX）の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユニバーサル株式会社

【大阪】システムサポート業務　※年間休日120日以上

リサーチ・分析、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区本町4-3-9　本町…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】 ◆導入業務：車両レンタル会社および自動車整備会社への「車検、点検手配システム」の導入 ◆運営業務：「車検、点検手配システム」に関する問い合わせサポート ◆改善業務：・「車検、点検手配システム」のデータから課題を抽出し効率化（車検・点検業務のスケジュール、費用など）・部品交換サイクルや整備費用などの標準ルール策定のためのデータ一次分析を行い、車両レンタル会社へのデータ提供【職務詳細】 ●改善業務の推進「車検、点検手配システム」に蓄積されたデータから業務改善のためのデータ一次分析を行います。例)車検・点検の集中実施日や自動車整備会社との取引価格（車検・点検）のデータを分析し、車両レンタル会社からの車検・点検の月末集中発注排除＝平準化、適正価格でのお取引に向けた自動車整備会社への働きかけ、また、業務改善の提案・実行のサポートを行います。 ●DX化によるデータ分析と業務改善の提案、実行例）自動車整備会社での点検予約確認→点検・整備実施→請求までをシステム上で実行するサポートを行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イースト

【大阪】システムサポート・ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区道修町3丁目1番6号…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】自社開発の商業施設向けシステムのヘルプデスク・サポートをお任せします。 ※FAQ／マニュアルの資料があるほか、システムに関する問合わせの際は社内の技術職と協同するため、ITに関する知識は不問です。【職務詳細】 ■電話／メールによる問い合わせやトラブル等の対応　 ■他社プロダクトの設定作業　 ■パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート　 ■自社開発の商業施設向けシステムと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート　 ■FAQ／マニュアルの資料類の整備＜入社後の流れ＞ ■STEP1（1ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの初歩的な問い合わせ対応 ■STEP2（2ヶ月目）：他社プロダクトの問い合わせ対応 ■STEP3（3ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの売上管理業務に関する問い合わせ対応【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Opt Fit

カスタマーサクセス（リーダー候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【東京営業所】東京都新宿区新宿1-6-…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】ご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。【職務詳細】・チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務・チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート・追加提案（アップセル、クロスセル提案） ▼オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走・顧客の成功定義・目標設定・顧客の業務・文化・習慣の把握・サービス導入時の課題整理・顧客が自走可能となるような仕組み作り ▼離脱防止施策の企画実行・サービス利用状況のデータ収集・解析・顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行・カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進・CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ナカニシ

【栃木】カスタマーサポート　※第二新卒可

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

栃木県鹿沼市下日向700 東武日光線「…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】・国内歯科部門の電話応対全般（工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品及び修理代品の在庫確認などの電話対応全般。）・苦情処理業務（専用システムへの登録、顧客への調査結果報告）・返品処理業務・顧客情報更新、修正・顧客要求による各種提出書類作成【魅力】「堅牢、優美にして適正廉価」という考えのもと、適正価格を実現するため、設計～製造過程の85%を内製。上流～下流まで幅広く経験可能。「人の命・健康」を支える産業の中核企業でやりがいを持って働ける環境！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社テクノプロテクノプロ・エンジニアリング社

【神奈川】電気・ITサポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

案件先による案件先による変更の範囲…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】某株式会社が参画するプロジェクトにて、電気系の知識やITサポートの経験を活かしたエンジニア業務をご担当いただきます。スキルに応じて将来的にITインフラ系案件へのアサインも可能性があります。【職務詳細】電気系機器に関する調査・サポート・技術支援業務システム導入・運用に関するITサポート業務インフラ領域の構築補助、機器設定、運用管理（スキル次第） ◆プライベートの充実年間休日は122日。基本的に土日はしっかりお休みが取れます。残業も少ないためプライベートも充実出来ます。 ◆福利厚生の充実年2回の賞与や決算賞与、社宅制度、退職金制度、帰省旅費補助、慶弔見舞金制度etc、残業手当は1分単位で支給されます。 ◆研修の充実最新設備を完備した研修センターに、分野ごとに細分化した200以上の研修コースがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メモリー株式会社

【愛知】ITエンジニア

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

愛知県知多郡東浦町森岡上半之木54-1…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務をお任せします。【職務詳細】同社のITエンジニアでは、プログラム言語やデータベース、ネットワークなどの技術を熟知しているだけでなく、プロジェクトマネジメントのスキルやビジネス知識も必要です。・顧客先への訪問で車での移動が発生します国際スポーツ大会のリザルト支援や、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、問題解決能力を習得することも可能。既存のお客様を対象に、ネットワーク設計や構築、不正アクセスや情報漏えいなどのリスクを防ぐセキュリティ対策、システム運用・保守、既存のシステムの運用や保守・メンテナンスを行い、障害や問題を解決します。「サイトが見れないんだけど…」「セキュリティを強化したい」といったご連絡があれば、すぐに対応。基礎知識は研修で学べるので、未経験でも安心です。「うちの会社のことを、全部任せるよ！」と頼りにされる存在に。 ※いずれも2、3カ月は先輩が同行して、基礎から教えます。大丈夫、焦らずじっくり成長していける環境です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ナイル株式会社

カスタマーサポート（SV）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田1-24-2 ＪＲ…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。【職務詳細】・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE）・アライアンス企業との連携対応・自社オプションプランの案内、チェック対応・新人教育、既存メンバー向けの教育研修・マニュアル作成、ナレッジ促進・問い合わせ内容の分析、レポート作成 ◎裁量をもって業務を遂行：新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社シムネット

【宮城】カスタマーサポート（リーダー候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が手がけるブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門における、顧客対応も含めた、チーム運営とオペレーション改善業務をお任せします。【職務詳細】会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ■メンバーマネジメントと育成・メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援・メンバーのスキルアップに向けたOJTや研修計画の策定・実行、キャリア形成のサポート・チーム全体のエンゲージメント向上と、変化に強く、自律的に動ける組織文化の醸成 ■イレギュラー案件対応・重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決 ■業務プロセスの最適化と効率化・数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社日立産業制御ソリューションズ

【茨城：リモート】サポートエンジニア（製造管理システム）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

茨城県日立市大みか町五丁目1番26号 …

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】自社開発している医薬品業界向けの製造・品質管理システムパッケージ（HITPHAMS）の保守サポートを担当していただきます。【職務詳細】・HITPHAMSをご利用中のお客さま（医薬品メーカーなど）からの問い合わせ対応（運用中に発生したさまざまなご質問に対し、原因を調査し、丁寧に回答・解決を行うのが主な業務です） ※プログラミング業務はありませんが、原因特定のためにソースコードを確認したり、SQLでデータベースを調べたりする作業が発生します。その際には、同じ社内の開発部門と密接に連携しており、わからないことがあってもすぐに相談できる体制が整っているため、安心して業務に取り組んでいただけます。 ■魅力・「HITPHAMS」は自社で開発しているソフトウェアパッケージのため、開発から導入、保守まで一貫して提供していることが特徴です。・お客さまの声を直接反映しながら、より良い製品づくりに関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

REVISIO株式会社

カスタマーサポート（テレビ視聴データ管理）　※フレックスタイム制あり

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

東京都千代田区大手町一丁目6番1号大…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社が展開するテレビ視聴調査サービスにおいて、調査参加家庭（パネル）の管理・運営を中心に、パネルマネジメント業務を担当します。【職務詳細】・パネル参加者の体験向上を目的とした管理体制の構築および運営・パネル参加者への報酬支払い管理、効果的なリクルート戦略やエンゲージメント施策の企画・外部サポートセンターからの問い合わせエスカレーション対応・アンケート調査やパネル更新プロジェクトの企画運営・パネル参加者のプロフィール情報の管理・定期メンテナンス・調査機器の管理、配送、メンテナンス対応（技術的対応は外部委託）【その他・魅力】本ポジションは、同社のコアデータである「アテンション・データ（視線情報など）」を支える基盤業務です。日本のテレビ業界において、データドリブンなマーケティングの拡大を担う非常に重要なポジションです。データサイエンティストやエンジニアなど専門職と密に連携し、テレビとデジタルの融合領域に関わる経験を積むことができます。入社後はOJTを通じてシステム操作や社内運用を学びながら、徐々に企画業務や改善提案まで担当範囲を広げていきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シナジーマーケティング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。【職務詳細】・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット）・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映・お客様へのアップセル活動の支援・障害時における情報周知と対応・お客様からの要望を開発部門にフィードバック・各種集計など【ポジションの魅力】・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ギブリー

カスタマーサクセス（採用ソリューション）（若手）　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町15-13 帝都…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。【職務詳細】・オンボーディング・CSM ・アップセル・クロスセル・カスタマーサポート業務・内部グロース業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イルグルム

【東京：リモート】カスタマーサポート

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区有楽町2-2-1 X-P…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社プロダクト（アドエビス（AD EBiS）、アドレポ等）を利用されているお客様へのカスタマーサポート業務を担っていただきます。【職務詳細】 ■お客様への利用案内・導入サポート・メールやチャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。・製品の仕様や設定手順をご案内し、スムーズな利用開始をサポートします。 ■お客様が抱える問題の解決支援・お客様が利用中にお困りの点があれば、状況を正確にヒアリングし、トラブルシューティングを行います。・技術的な調査が必要な場合は、関連部署と連携して問題解決を支援します。 ■問い合わせデータの分析・活用・お客様から寄せられる問い合わせ内容のデータを分析します。 ■サポート品質向上のためのマニュアル整備・お客様により分かりやすく情報を提供するため、サポートに関するマニュアルを整備します。 ■顧客の声を社内に還元・お客様の声をプロダクト改善のためのフィードバックとして社内に共有し、サービス改善に繋げます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ｈｏｍｉｅ株式会社

クライアントサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥー…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】本ポジションは、不動産業界のクライアントが同社のシステムを効果的に活用できるようサポートし、顧客体験の最大化を目指す業務です。顧客の課題を理解し、最適な活用提案を行うことで、長期的な信頼関係構築を担います。【職務詳細】・クライアントからの問い合わせ対応・システム導入時のオンボーディング支援・活用促進のための事例紹介や提案・顧客の利用状況を把握し改善提案を行う・社内のフィールドセールスチームとの連携・顧客担当者とのリレーション構築・業務変化を理解し、直結する活用方法を提案・社内各部署とクライアントのハブとして改善提案を行う【業務イメージ】入社後は社内システムの習得と問い合わせ対応から開始し、徐々に大手クライアントの店舗フォローを担当します。顧客との継続的なコミュニケーションを通じて、課題解決や業務効率化に貢献することが期待されます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャディ株式会社

【愛知：リモート】プロダクトサポート　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する製造業AIデータプラットフォームを開発・提供するスタートアップ企業です。本ポジションでは、同社のプロダクトサポートとして以下の業務を担当していただきます。【職務詳細】・問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用・アルバイト組織の業務管理・社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整【仕事のやりがい・魅力】・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期・アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト・急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる・プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション【業務内容変更の範囲】同社業務全般

マーソ株式会社

カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラス…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務【職務詳細】・オンボーディング、運用定着支援・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案・業務プロセス改善やCSチームの型化推進 ※継続利用率は99.5％以上！更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。 ※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。 ■ポジションの魅力・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長及び自身の評価に直結します。・部署間の垣根なく迅速にコミュニケーションが取れることが強みであるため、顧客からのフィードバックをもとにしたサービス改善・開発を速いサイクルで推進することが可能です。・新しい事業を創造しながら、既存顧客の運用定着支援及び利活用促進することができる業務の仕組み作りや組織作りなど様々な経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】ご本人の適正により同社業務全般に変更の可能性があります。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【未経験歓迎】ITサポート　東京.

フィールドエンジニア

東京都港区東京・名古屋・大阪・福岡エ…

￥

300万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】モバイルネットワークの構築・運用に関わる以下の業務に従事いただきます。未経験からでもスタート可能で、研修制度が充実しています。幅広い案件をお預かりしているため、接客業の経験を活かしたサポート業務、IT知識を活かしたエンジニア業務、携帯販売経験を活かしたキャリア向け業務など、ご自身の経験を活かすことが出来ます。 ●主な業務内容【通信インフラの設計・構築】・通信基地局やネットワーク機器の設計・構成変更・設定業務【フィールド業務（電波測定・調査）】・モバイル端末や測定機器を使用し、電波状況の現地調査を実施・測定データの分析および報告書作成】【基地局設備の保守・運用】・設備トラブル対応や、定期点検、遠隔監視による障害対応【ソフトウェア・端末の検証業務】・スマートフォンや基地局の動作確認・評価試験・不具合の検知、報告、改善提案【データ分析および最適化】・トラフィックや通信品質のデータ収集・解析・エリア品質の改善提案や実施 ※配属はスキルや希望、エリアに応じて調整されます。 ●キャリアイメージエリア品質管理業務→基地局監視業務→現場チームリーダー　

ソフトバンク株式会社

健康経営コンサルタント (カスタマーサクセス).

フィールドエンジニア

東京都港区東京都港区

￥

600万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】【ミッション】大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。特に、ヘルスケアアプリ「HELPO（ヘルポ）」や健康データ管理サービス「Well-Gate（ウェルゲート）」のヘルスケア・医療に関連するプロダクトの導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。【背景】働き方改革や従業員の健康管理への関心が高まる中、健康経営は企業にとって重要な経営戦略の一つです。ヘルスケアテクノロジーズは経済産業省と日本健康会議が認定する「健康経営優良法人2024」の中小規模法人部門において、2年連続「ブライト500」に認定され、そのノウハウ・ツールを顧客への健康経営推進に活かしています。【主な業務内容】・顧客の健康経営課題の抽出、目標の合意形成、プロジェクト体制や年間スケジュールの作成・健康経営に関するコンサルティング（現状分析、課題特定、施策立案、実行支援、効果測定など）・ヘルスケアテクノロジーズ株式会社の自社開発プロダクトの導入・活用支援（オンボーディング、操作指導、活用促進、効果測定など）・メンタルケア、睡眠、フェムケア、禁煙、ダイエットなど特定のテーマを扱ったコンテンツやセミナーの企画・運営・ExcelやSnowflake（データプラットフォーム）の活用や

株式会社スタンダード大阪営業所

【ペットケア用品メーカーの営業スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇

営業・セールス(法人向営業)、ルートセールス

株式会社スタンダード大阪営業所変更の…

￥

〜300万円

正社員

ペットケア用品ブランド「WAFONA」の製造、販売を行っている会社にて営業スタッフを募集します。具体的なお仕事内容は・・・・取引先（百貨店内のペットショップや問屋など）へのフォローや商品紹介。・直営店舗（Paddy by WAFONA　大丸芦屋店）のフォロー・取扱店舗での推奨販売・ペットイベントでの販売業務など基本はルートにて回っていただきますが、慣れてきたら新規開拓などもお願いします。＼未経験者も大歓迎／初めは当社の製品を覚えることや、動物に関する基礎知識を身につけていただくところから始めていきます。丁寧な研修がありますので、未経験者の方も始めやすい環境です。変更範囲：変更なし

1 678 773