検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 7,678件(121〜140件を表示)

EC、FinTech、通信など、70を超えるサービスを展開する大手グループのインターネット証券会社

【福岡勤務】大手オンライン証券会社のカスタマーサービスセンター内部管理リーダー、マネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡市博多区

￥

600万円〜1200万円

正社員

これまでのご経験を活かして内部管理の面からカスタマーサービスセンターの運営を支えていただくことを期待いたします。また将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献いただくことも想定しています。業務モニタリング: ・お客様対応（電話、チャット、メール）のモニタリングを行いコンプライアンスやフローの順守状況の確認・モニタリング結果を分析し、分析の結果や発見した課題等を関係者へ報告・課題等の解決に向けて関係者と協働インシデント・クレーム管理: ・発生したインシデント・クレームの内容を記録し原因を分析・分析結果や発見した課題等を関係者へ報告・課題等の解決に向けて関係者と協働その他: ・内部管理に関するレポート等の作成と配信・内部管理に関する研修コンテンツの作成及び研修の実施・その他の内部管理に関する業務

TDCX Japan株式会社

外資系企業でスキルアップを！月収30万円も可【カスタマーケア】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

《転勤なし／原則社内勤務の通勤スタイル…

￥

300万円〜350万円

正社員

【完全週休2日／原則定時退社】外資系自動車メーカーをサポートするカスタマーサービスをお任せします ※電話、メール、チャット、Webでの対応です高品質なカスタマーケアを提供するコンタクトセンターにて、様々なチャネルを介したお客様からの問い合わせ対応をお任せします。＜問い合わせ内容＞車両機能サービス予約ロードサイドアシスタンス保証対応モバイルアプリ機能　などプリセールスからアフターセールスまで対応します。仕事内容をもっと詳しく… ■顧客対応（インバウンド・アウトバウンド） ■フォローアップやリード管理 ■システムを使用した顧客ケース管理 ■購入後のサポート ■複雑案件のエスカレーション ■個人目標の達成とチーム目標への貢献　など全国のディーラーやサービスチームと連携し課題解決・クレーム対応なども担います。モチベUPにつながる明確な「評価制度」月給265,000円の好待遇スタートに加え、頑張り・成果に応じたインセンティブあり！最大月3.5万円と高収入が目指せる環境です。週に一度リーダーとの面談があり、自分の成長度合いを数値化。 ◎目標のフィードバック ◎お客様アンケート ◎勤怠状況　などあらゆる角度から評価を行います。

新電工株式会社

総合職（キャリアコンサルティング/セールスプロモーション/オフィスワーク）/未経験大歓迎/月平均残業8h

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人材コーディネーター

＊転居を伴う転勤なし全国36拠点か…

￥

300万円〜550万円

正社員

入社後は、今後様々な業務で活躍できる基礎を身につけるため、ジョブローテーションを実施し、様々な業務を経験していただきます。企業理解を深める中で、課題を見抜く力や提案の幅を広げる力が自然と養われ、将来的には一人ひとりに合った就業支援ができる存在へと成長できます。【主な業務】 ◆キャリアコンサルティング業務就業希望者への企業紹介、キャリア面談、面接対策などを通じて、最適な職場とのマッチングを支援します。 ◆法人営業業務企業の課題をヒアリングし、適切な人材提案やサービス提供を行う営業活動。新規開拓だけでなく、既存クライアントのフォローや提案活動も担います。 ◆セールスプロモーション業務 PayPayをはじめとした各種商材のプロモーション業務。販売戦略の立案や実行、現場での販売支援なども行います。 ◆オフィスワーク業務コールセンターにて問い合わせ対応や、一般事務・データ入力など、バックオフィス全般を担います。 ◆建設領域サポート業務大手通信キャリア法人を対象に、通信インフラやネットワーク機器・基地局関連のサポート業務を担当。現場管理や進行支援なども含みます。 ★将来的な幹部候補として活躍いただきます！★ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】充実の休暇制度と柔軟な働き方を用意当社では、仕事の充実感だけでなく、プライベートの時間も大切にできる環境づくりに力を入れています。 ◆年間休日120日”以上” ◆完全週休2日制に加え ◆年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇など季節の休暇も充実 ◆5日以上の連続休暇取得可能　など仕事もプライベートも"ちょうどいい"バランスが取れる環境です。平均残業時間も月8時間程度と、仕事と生活の調和を大切にしたい方にとって魅力的な環境を用意しています◎ 【注目】充実の研修制度で「ひとりじゃない」と感じられます未経験でも安心して始められるよう、段階的にスキルを習得できる研修体制を整えています。 ◎STEP1：入社後1〜2週間の初期研修まずは当社の事業内容や基礎知識を学ぶ座学からスタート。ビジネスマナーや業務の流れ、企業ごとの特徴などを丁寧にレクチャーします。 ◎STEP2：配属先でのOJT（実務研修）配属先では、実際の業務を通じてスキルを習得。先輩社員がマンツーマンで指導しながら、少しずつ業務をお任せしていきます。 ◎未経験出身の先輩が多数在籍◎ サポート役の先輩たちも、ほとんどが未経験スタート。つまずきやすいポイントを理解しているからこそ、寄り添ったフォローが可能です。試用期間中の雇用形態の差異はありません

コモタ株式会社

【カスタマーサポート】賞与昨年実績4.0ヶ月/年休123日/大阪募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【転勤なし！U・Iターン歓迎♪】【…

￥

350万円〜450万円

正社員

【イチから学べ、キャリアを築ける！】お客様(法人)に導入している自社システムのサポート対応をお任せ。電話対応～★マニュアル完備/オフィスワーク【電話対応】 ◎システムの操作方法の説明 ◎障害原因の切り分け、訪問修理の手配 ⇒回答に困ったら、　社内の技術スタッフに取り次げるので心配ナシ！ ◎機器で使用する消耗品の注文受付 ※電話対応に慣れたら、リモートメンテナンスなどのシステムサポート業務も少しずつお任せしていきます。

株式会社いえらぶパートナーズ

事務スタッフ未経験8割20代活躍住宅手当髪色・ネイル自由*残業少なめ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿2-6-1　新宿住友…

￥

300万円〜350万円

正社員

★完全週休2日★平均年齢20代★女性比率8割★有休消化率69％！ ★1年でマネージャー昇進＆月給30万円以上も可能！＜入居者様の電話対応をお任せします＞業界TOPシェアを誇る『いえらぶGROUP』のグループ企業である当社では現在「お客様サポート」を積極採用中です！ ★具体的なお仕事内容 ◆お客様との電話対応 └入居者様や不動産会社からのお問い合わせ対応をお願いします。また、お客様に送付するお手紙や簡単な書類作成などもお任せします。 ◎マニュアルがあるため未経験の方もチャレンジしやすい！ ◎アンケート形式のメールを送付し、返答がない方のみお電話対応 ◎お電話後もご入金がない場合は専門の担当部署に引き継ぐため、お客様と対面する業務はナシ ★周りの方がしっかりフォローするのでご安心ください！電話対応を行っていく中で、何か困ったことがあれば周囲の先輩に相談してください！お互いに支え合う風土があるため、難しい対応は先輩にバトンタッチしてOKです。また、何かクレーム的な対応となることはほとんどありませんので、ご安心ください◎ ★扱うサービス：『いえらぶ安心保証』保証人を立てられない入居者様（高齢者や外国籍の方など）でも、安心してお部屋を借りられるよう、代わりに保証人となるのが当社のサービスです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

中央出版ホールディングス株式会社

未経験歓迎★商談のきっかけを作る【営業】月収100万円可

営業・セールス(個人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【転勤なし／すべてWEB面接】＼…

￥

350万円〜1000万円

正社員

【未経験でも安心のサポート体制】ヒアリングを通じ、幅広い商材をご案内する営業をお任せ！担当分野は希望を踏まえ決定します♪頑張りは給与へ反映★ 幅広い選択肢・商材の中から、あなたの希望を踏まえて、下記のいずれかの営業をお任せします！ ■教育サービス国内最大級の規模を誇る子ども英会話教室「ペッピーキッズクラブ」の体験レッスン、1人ひとりの学力やペースに合わせた学習支援を行なう個別指導塾「ナビ個別指導学院」の体験授業へご案内します。＜契約業務ナシ！人との出会いや会話を楽しめる＞営業といってもお任せするのは『キッカケづくり』。だからこそサービスについて気になっている方や悩んでいる方々との出会いや会話を楽しむことができれば大丈夫◎ 契約業務は、専任スタッフが担当します。ガツガツと売り込むスタイルではありませんのでご安心を！営業のイメージがココで変わるかもしれません。

Ｏｒａｎｇｅ　Ｇｒｅｅｎ　ＪＡＰＡＮ株式会社

ご案内スタッフ◇未経験大歓迎／一律月給35万円～／残業なし！定年なし！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区東池袋2-60-3　グレイ…

￥

500万円〜550万円

正社員

経験は一切関係なし！自分らしく働きながら、プライベートも充実させたい方、集合！！マニュアルがあるので、未経験でも安心！ 8割以上が未経験スタートのコンタクトセンターのお仕事です！研修も充実しており、最初の2週間は楽しい新人研修なのでテレアポもありません！ ▼業務環境について～～～～～～～～～～しっかりと区切られた専用ブース、ヘッドセットとPCを支給していて仕事にも集中しやすい環境です！研修後は固定のブースとなるため、あなた好みのレイアウトにするのもOK！自分の部屋のように飾り付けを楽しんでいるメンバーもいます◎ ▼18:00過ぎにはきっちり退社～～～～～～～～～～～～～～ 17:50になったら、業務終了！残業がないため、業務が終了したら仕事の後にショッピングや趣味の時間などプライベートを楽しむこともできますよ♪

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪】コールセンター（マネージャ候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区の営業所３つのうちの…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】コールセンター事業部のマネジャーとして、複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。事業拡大に伴い増員募集。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。【職務詳細】・クライアント折衝、交渉・配下SV教育・労務管理・担当事業・施策における損益管理・社内外報告書作成・マニュアル等各種ツール作成・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案営業・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■プライム上場グループ■　～安心して働ける環境、制度、風土～有給推奨制度：有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等）産休／育休取得者多数：長期で就業しやすい環境作りに注力明確な評価制度：年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ベルーフ

店舗運営スタッフ未経験OK20代～40代活躍中月給30万円可フリーターOK

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…

￥

350万円〜500万円

正社員

★女性活躍推進企業「えるぼし　最高位」認定★ ◇阪神梅田本店・阪急うめだ本店など百貨店勤務あり ◇女性管理職も活躍中 ◇産育休取得率＆復帰率100% 入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！＼あなたの経験に合った業務からスタート／【STEP1】まずは研修でスキルを身につけましょう！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。新人社員研修では、ビジネスマナーなどをレクチャー。その後はレジに立ちながら会計方法を先輩と一緒に学んでいきます◎ 【STEP2】レジ担当として活躍！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。関西エリアの大手百貨店や商業施設の食品売り場にて、実際にレジ業務を担当しながら、接客の方法や会計の仕方などに慣れていきます！【STEP3】ゆくゆくはレジフロア全体を管理 *・。*・。*・。*・。*・。*・。レジ業務に慣れた後はシフト管理や売上予測、新人スタッフ教育などにもチャレンジOK！未経験からマネジメントのスキルもゲットできます。 ★女性管理職比率は23.5%と業界内でも高いです！ ★あなたのアイデアでレジフロアの売上UP施策を企画できます（変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般試用期間中の雇用形態に差異はありません

イー・ガーディアン株式会社

【福岡】コンタクトセンタースーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番2…

￥

400万円〜650万円

正社員

ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社のスーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（ゆくゆくは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【ポジションの魅力】 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社データX

【福岡】カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒810-0001 福岡県福岡…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、部門全体のリーダー候補として、メンバーのマネジメント業務などを行っていただきます。【職務詳細】 ■同社システムの利活用支援・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、同社システムの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援・同社システムの操作方法レクチャー　・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案など同社システムはWEBアクセス、広告、顧客、購買データ等あらゆるデータの統合を実現、さらにそのデータを自由に編集して分析や施策を実行できるマーケティングプラットフォームです。マーケティングに必要なデータ基盤、分析・施策機能をAll in Oneで提供します。あらゆる業界の企業に利用され、導入実績は250社を超えました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（受電、勉強会対応）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

400万円〜500万円

正社員

◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を　的確に捉えた顧客対応・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく【業務内容】・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング・個社別勉強会対応・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案【現体制】（2025年3月現在）ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課部長：1名チームリーダー：1名正社員：5名派遣：1名本部全体：33 部署全体：13名（変更の範囲）上記を除く当社関連業務試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）

株式会社SHIFT PLUS

BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

EGテスティングサービス株式会社

スーパーバイザー（リーダー）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務詳細】総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。　　---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。【研修・支援体制】約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。【入社後のフォローアップ制度】入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【コールセンターSV】IPO準備中

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉東京都渋谷区渋谷〈勤務…

￥

500万円〜700万円

正社員

当社の主力事業であるエネルギー事業のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施・日次・月次の実績集計、レポート作成・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ・クライアントとの業務調整、課題解決

株式会社EdTech RISE

運用検討担当　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区港南1-8-15 Wビル13…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となります。【職務詳細】 ■配属組織：CBT事業本部テストセンター運営部運用グループ入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。＜個別業務詳細＞　（業務全体の約50％） ■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定 ■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ■提案書・フローチャート・手順書等の作成等 ■課題抽出と解決＜共通業務詳細＞　（業務全体の約50％） ■コールセンター運営サポート業務 (BtoBの割合が高い）・全体進捗管理：タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など・業務運営管理：運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など・報告・連絡・相談：上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社出前館コミュニケーションズ

【鹿児島】コールセンター（SV）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号　J…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】現場オペレーション全体の管理・改善を担っていただくポジションです。【主な職務内容】・現場オペレーターの管理（勤怠管理、稼働状況の把握、評価、育成）・アルバイトやメンバーからのエスカレーション案件に対する判断・対応・業務改善（業務フローの見直し、マニュアル整備、FAQの作成など）・部門横断での連携（ユーザーCS、加盟店CS、オペレーション部門等）また、組織のモチベーションマネジメントなどの役割も期待しております。【募集背景・やりがい】業務拡大に伴い、ミドルマネジメント層の強化を進めています。現場からの相談や判断を担う重要なポジションであり、日々のオペレーション改善をリードしながら、チーム全体の成長と組織力の底上げを担っていただきます。ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。【同社について】国内最大級のフードデリバリーサービス「出前館」の運営を行う株式会社出前館（上場企業）のグループ企業です。今後もデリバリー需要の高まりや新規事業含めた拡大が期待できます。【業務内容変更の範囲】会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

株式会社シムネット

【宮城】カスタマーサポート（管理職候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。【職務詳細】お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。・部署目標設定と戦略立案・推進・メンバーマネジメントと育成・イレギュラー案件対応・業務プロセスの最適化と効率化・サービス体験の改善提案・推進・マニュアル・ナレッジの体系化【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ビスカス

会計コンサルタント（部長クラス）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

東京都渋谷区東3-13-11 A-PL…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】クライアントの帳簿作成を代行するサービスを提供している同社にて、事業部長として業務設計や進捗管理などをお任せする想定です。【職務詳細】・記帳（会計事務所から資料をお預かりしてから納品まで）・部のマネジメント、業務改善提案・BPO事業の戦略立案・業務設計・AIを活用した業務効率化・自動化推進・事業拡大に向けた組織体制の最適化・クライアント対応　など【業務の魅力】・裁量の大きいポジションで、事業戦略に携わることができる・AI×会計による最先端の業務効率化に挑戦でき、スキルの幅を広げることができる・成長フェーズの企業・部門の経験ができる・BPO業務を通じて、中小企業の成長を支えることができる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウォンズ

【愛媛】コールセンター管理職(SV)（松山市）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

松山センター愛媛県松山市一番町1…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む）　などキヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

1 678 384