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検索結果: 12,851件(121〜140件を表示)

SCSKサービスウェア株式会社

【愛知】ヘルプデスク（SV・MGR候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なる（名古屋・刈谷…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。【職務詳細】１、プロジェクト運営（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善） 2、拡大計画の立案、実行（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大を担当していただきます。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。 DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

【愛知】コールセンター管理者（MGR候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

配属先により異なる配属先により異なる…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】下記業務を担当していただきます。【職務詳細】 ●コンタクトセンター MGR業務バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1～4ほど）の業務運営・管理を行います。主な業務内容・プロジェクト運営、数値管理目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。・プロジェクトの収支管理プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサポート　マネージャー候補　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。【職務詳細】・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等）・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善・エス・エム・エス本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み・上記を進める上での、エス・エム・エス本社との情報共有や、戦略的連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トライシード

【大阪】トラベルサポート事務マネージャー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

大阪府大阪市北区東天満2-6-51　I…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】顧客満足度の最大化を目指している同社【カスタマサポート部門】のマネジメントを行って頂きます。【職務詳細】 ≪マネジメント業務≫ ◆カスタマーサポート部門（5名）のマネジメント　・チーム目標とKPI（応答品質／満足度）の設計と運用　・メンバーとの定期面談。指導や育成 ◆現場リーダーとの連携によるチームビルディングや関係性調整　・リーダーへの相談、スキル向上支援　・顧客対応フローの見直しと標準化（マニュアル・スクリプト含む） ◆業務オペレーションの改善 ◆経営層への報告　・CS組織の状況、チーム課題、顧客アンケートのレポーティング　・部門の改善提案、進捗報告 ≪メンバー業務≫は下記業務を行っております。・電話やメールにて顧客より行程表（旅のしおり）をヒアリング業務例）集合場所の設定、宿泊先の手配、昼食手配等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ペイロール

【香川】スーパーバイザー（コールセンター）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

香川県高松市亀井町7-9　亀井町ビル …

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社内製コールセンターのスーパーバイザーを募集いたします。【職務詳細】同社高松BPOセンターでスーパーバイザーとしてセンター運営、リード・オペレーター（パートタイマー）のマネジメントを行っていただきます。・電話・メールでの問合せ状況を把握し、処理の進捗状況をKPIに沿ってリアルタイムにマネジメント・予算に基づいて人員配置を検討し、勤怠・労務管理も含めたシフトコントロール・業務を遂行する上で他部署との連携、及びクライアントへの報告、提案・現状把握と課題解消のための施策立案、実行、それに伴うリード・オペレーターの管理、育成【得られる経験、今後のキャリア】自身で立案した戦略とリアルタイムマネジメントが成果に直結するためやりがいを得やすいお仕事です。品質をコストのバランスをとるために社内外リソースをどのように活用するかを自身で検討し、実行できるため経営視点も養うことができます。なお、培った経験とノウハウで今後は管理職も目指していただけます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ムスベル株式会社

インサイドセールスマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都板橋区成増2-10-3 三栄ドメ…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。【職務詳細】 ■メンバー管理業務・メンバーの指導、育成、モチベーション向上・数値管理及び報告・シフト作成 ■アポイント業務・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信）・取得アポイント情報を社内共有・予約変更、キャンセルの対応、処理・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スズキ株式会社

【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング　　等【業務のやりがい】お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルダイバース株式会社

スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務／目白)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー

東京都豊島区目白2丁目1−1　目白NT…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等）・繁忙期や経験の浅いメンバーの実務サポート【同社の想いとやりがいについて】同社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを同社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社千葉銀行

【千葉】コールセンター役席業務　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。【職務詳細】・コールセンター管理・運用企画業務　（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）・各種モニタリング業務 ★キャリアパス★ まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 ☆ポジションの魅力点☆ ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、　情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に　寄与ができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社CTF GROUP

在宅営業マネジメントリーダー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

東京都港区赤坂1丁目14-14第35興…

￥

400万円〜600万円

正社員

アポイント獲得に従事する在宅ワーカーやインターンの採用・教育・マネジメントをお任せします。ご自身が架電を行うのではなく、アポイント獲得体制の構築・運用、KPI設計、進捗管理、数値分析など、組織の成果最大化に向けたマネジメント業務が中心となります。【職務詳細】・在宅ワーカー・インターンの採用、研修、育成・日々の稼働状況や成果に基づく進捗管理および改善指導・アポイント獲得施策（展示会出展・Webマーケティング等）の企画・実行・外部サービスや社内チームとの連携による体制最適化・営業KPIやチーム数値の設計・モニタリング・施策の成果分析およびレポーティング【ポジションの魅力】・在宅ワーカーやインターンの採用・育成・進捗管理・数値分析まで　幅広く担うマネジメントポジションです。・ご自身での架電業務はなく、企画設計・運用管理に専念できるため　組織全体を俯瞰しながら成果創出に貢献いただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社かんでんCSフォーラム

未経験歓迎！大手基盤ならではの働きやすさ【コールセンターSV】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

【拠点】大阪・兵庫・京都・奈良・福岡 …

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300万円〜350万円

正社員

あなたの強みや経験を活かして、当社運営のコールセンターのSV(管理者)として、育成・支援・管理などのマネジメント業務全般をお任せします。コールセンターの運営を支えるSVとして、現場の管理やスタッフサポートをお願いします。＜具体的には＞オペレーターの育成・フォロー応対品質や進捗のチェックシフト作成や勤怠管理マニュアルやFAQの整備報告書や数値データの作成クライアント対応や改善提案新人スタッフの研修運営　などたとえばこんな現場で活躍しています！ ■電気やガスに関する電話対応 ■電気やガスに関する事務対応（システム入力、書類作成など） ■インターネットサービスに関する電話対応 ■家電メーカーの修理受付 ■通販商品の商品案内などお客様対応の受信業務や、新たなサービスを提案する発信業務、事務メインの業務など様々なセンターを運営しています。大切なことは、寄り添うこと。オペレーターが定着することで、経験と知見が蓄積され、サービス品質は一段と向上します。そのためにSVが取り組むべき事は、現場で活躍するオペレーターが日々気持ちよく働いてもらえるように環境とモチベーションを整えること。オペレータとの連携を大切に、【頼れる存在】として業務に励みましょう！

株式会社フライル

【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区赤坂一丁目14番15号　第…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】カスタマーサクセスチームの生産性と、顧客体験の向上を目的に、以下のような業務を担っていただきます。【職務詳細】 ■顧客オンボーディングの設計・実行：●顧客支援向けコンテンツ（活用マニュアル、FAQ、チュートリアル等）の企画・作成●オンボーディングプログラムの設計、資料作成・コンテンツ更新 ■カスタマーサポート体制の立ち上げ・運用：●ユーザー向けヘルプページの運用、改善●生成AIを活用したサポートオペレーションの最適化 ■業務プロセスの改善・効率化：●ヘルススコアの設計、運用●CRMの（Salesforce）の運用設計、データ整備●カスタマーサクセスチームの、業務手順書の作成、業務フローの設計・改善●カスタマーサクセスのナレッジマネジメント／イネーブルメントの仕組みづくり ■他部門連携の仕組みづくり：●機能要望の集約と連携●機能リリース時の確認と、リリースに付帯するドキュメント等の整備●セールスと連携したエクスパンション最大化のための仕組み構築 ■チームマネジメント：（将来的に組織が拡大してきた際）メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【大阪】スーパーバイザー（BPO）　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門の大阪エリアにて、事務センターのマネジメント候補として、業務やメンバー管理をしていただきます。【職務詳細】 BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、マネジメント業務を行っていただきます。・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理・メンバーの教育、面談、管理・お客様企業との折衝、業務改善提案・月次、週次などの資料作成　など大阪地区の事業所には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、各お客様企業のさまざまな事務業務を同社がサポートしています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般（出向先・転籍先等も含む）

スズキ株式会社

【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】海外拠点（欧州・インド）向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。【職務詳細】海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修（メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握） ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討　　等【業務のやりがい】お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェイフロンティア株式会社

コールセンターSV（医療×SaaSの成長ベンチャー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タ…

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400万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・立ち上げフェーズから参画し、裁量を持って業務設計に関わることができます・オンライン診療領域という将来性のある分野で、業務改善の仕組み化やスケール設計にチャレンジできます【職務概要】オンライン診療プラットフォーム「SOKUYAKU」に関する問い合わせ対応および、コールセンターのマネジメント業務をご担当いただきます。【職務詳細】・病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話／メール／LINEなど）・お薬の配送業者とのマッチングや決済処理などのオペレーション管理・マニュアルの作成（社内向け／顧客向け）・FAQ更新などナレッジベースの整備・メルマガ配信（MAツール使用）・コールセンター全体の管理・運営・アルバイトスタッフの教育・育成【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャリアリンク株式会社

【広島】常駐スーパーバイザー　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

広島県広島市中区※案件先により異なる …

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトをスムーズに進めるために、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として、様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施　など【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【高知】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！【職務詳細】（1）案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等）（2）顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社ペイロール

【業務管理スタッフ】未経験歓迎｜センター運営の効率化の主役に

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

《転勤なし＆野幌から徒歩1分》【北海…

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300万円〜400万円

正社員

【スタッフの管理や業務効率化をお任せ！】◎エンドユーザーをサポートするBPOセンターの運営管理をお任せします ◎幅広いキャリアが築けます【ペイロールの顧客を守るBPOセンター】自社の給与計算システムを導入する、企業のエンドユーザーとの関りを持つ北海道唯一のセンター運営をお任せ！ ◎新たなセンターサービスの商品化と　既存サービスのブラッシュアップ。 ◎センター業務の品質向上や効率化のため、　パートタイマーが行う下記の実務作業に伴う管理。 ──▼業務内容顧客ニーズ調査、同業他社分析など新サービス・既存サービス改善企画・提案センター運営計画センター運用改善事務処理フロー作成業務の進捗確認スタッフのシフト作成スタッフの教育・採用など ──▼主な配属部門各種申請書類の受領内容検査確認データ登録書類作成エンドユーザー対応給与計算プロセスの作成など ──◎POINT 業務フローでの業務効率化など、自分の成果をすぐに感じることができ、スタッフに感謝される仕事です。～入社後の流れ～【基礎からしっかり学ぶ研修】入社後は配属された各部門でのOJTにて、パートタイマーが行う実務の基礎や業務の流れを覚えることからスタートします。【実践OJTとフォロー体制】その後は先輩社員と徐々に実務を経験しながら、業務の幅を広げていきます。分からないことはいつでも相談できる環境です。～キャリアについて～入社後は希望と実績に応じて、担当部署でのキャリアアップはもちろん、センター内の各部門への異動もあるので、幅広い業務を学びながら成長できます。「やりたいこと」「得意なこと」を見つけて、自分なりのキャリアを築いてください！

イー・ガーディアン株式会社

【熊本】スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

熊本県熊本市中央区中央街3-8 熊本大…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初は自身で作業を実施して理解を深めていき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【ポジションの魅力】 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。【業務内容変更の範囲】すべての業務への配置転換あり

auコマース＆ライフ株式会社

モールユーザーサポート（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　…

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450万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行・ユーザーサポート／SV業務　- メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応　- スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施・セルフサポートの環境整備　- FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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