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株式会社カーブスジャパン

「カーブス」のコールセンターSV◆土日祝休/キャリアアップ可/プライム上場「カーブス」展開企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝浦3-9-1 …

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400万円〜599万円

正社員

【コールセンタースタッフ／土日祝休み／全国約2000店舗を展開するフィットネス「カーブス」を展開／スキルアップの環境充実／東証プライム上場】全国に約2000店舗、会員数約80万人の女性専用フィットネスチェーン「カーブス」のコールセンタースーパーバイザーの募集です。 ■具体的には：メンバーやコーチからの問い合わせに直接対応をするオペレーターが適切なご案内ができるように、サポート・管理をします。具体的には、採用、教育研修、ツールの作成・整備などを行います。店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。 ■研修制度：ご入社後はまず、座学にてフィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を学んでいただいたあと、オペレーターとして、窓口業務の研修を受け、電話対応やメール作成などを実践していただきます。カーブス加盟店からの相談対応や消費者センターからの問合せ対応、オペレーターからのエスカレーション対応などにステップアップしていただきます。併せてSV業務のサポートも徐々に学んでいきます。 ■組織構成：現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の教育・指導・管理にあたっています。 ■キャリアモデル：それぞれの得意分野や強みを活かし、窓口内での役割を分担しています。・入社3年目社員…インフォメーションセンター窓口の指導、アルバイト採用、労務管理・入社3年目社員…ショッピング問合せ窓口の指導、窓口内システムの管理／運用、業務効率化、改善検討・入社7年目社員…メンバー専用窓口の指導、加盟店からの相談対応、本部業務対応、行政窓口への対応 ■当社の魅力：携わる事業は「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。年齢・入社年次に関わらず常に当事者意識を持ちながら日々の業務に取り組むことができる非常にフラットな就業環境で、東証プライム上場企業という安定性がありながら、ベンチャー企業のようなカルチャーで主体的にチャレンジできる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

週4〜OK／問合せ対応・データ入力など

テレフォンオペレーター（テレオペ）

神奈川県横浜市中区 (1)各線　関内…

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307万円〜

派遣社員

★未経験OK ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期＊＊　横浜エリア×オペレーターstaff募集　＊＊ ▼増員募集　未経験の方でも安心して長く働ける環境です　充実サポートあり＆質問しやすい環境　お友達と一緒に応募も大歓迎です！ ▼好条件　無理なく働きたい方・主婦（夫）さん・Ｗワーカーさん必見　週4〜勤務や土日祝休み・平日休みなど… 　シフト相談気軽にOKです ▼勤務地　各オペレータースタッフ募集中！　(1)各線　関内駅　徒歩2分/みなとみらい線　日本大通り駅　徒歩10分/ 　各線　桜木町駅　徒歩10分　(2)各線　横浜駅　徒歩6分/京急本線　神奈川駅　徒歩7分/ 　みなとみらい線　新高島駅　徒歩10分　(3)みなとみらい線　みなとみらい駅　徒歩1分/各線　桜木町駅　徒歩11分　(4)みなとみらい線　新高島駅　徒歩2分/各線　横浜駅　徒歩10分　他エリアでのお仕事も募集中＊気軽にご相談ください【仕事内容】【お仕事番号：CSP117388】 [問合せ対応・データ入力など] ・問合せ対応　※ポジションによる＊申請に関する問合せ対応/官公庁関連＊コーヒーオンラインショップの問合せ対応＊公的申請書類の問合せ対応＊来塾予約のご案内連絡　など・折り返し問合せ対応・対応履歴データ入力

株式会社一成開発設計

【赤羽/人物重視の採用】まちづくりコンサルタント☆折衝能力が培える！/高い定着率/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、不動産事業企画

本社住所：東京都北区赤羽1-42-2…

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400万円〜599万円

正社員

〜人物重視の採用/まちづくりコンサルタント/高い定着率/残業少〜 ■業務概要まちづくりコンサルタントとして、主に新しいマンションや商業施設の建築計画をサポートする役割を果たしています。計画地周辺の住民や権利者に対して建設計画を説明し、完成までの調整や交渉を行います。まちづくりに貢献することで、高い評価を得ています。 ■具体的な業務内容・近隣住民への計画説明・資料の配布や説明後の問合せ対応・役所への調査・事前確認・近隣住民から頂くご意見・ご要望、生じる諸問題に対して交渉・調整・各種報告書、議事録の作成 ■建物の種類マンション、戸建、店舗、オフィス、ホテル、有料老人ホーム等、住宅だけではなく、商業施設、宿泊施設などの建設に携わることができるため、まちづくりへ貢献することができます。 ■組織構成主要メンバーは5名で、20代〜50代と幅広い年齢の方が活躍しています。ほとんどが中途入社社員で構成されています。未経験からスタートする方が多く、サポート体制も充実しており安心して着実に業務を習得いただくことが可能です。 ■ミッション　新規プロジェクトが継続的にあり、安定的にお仕事を頂いている状況のため、今後のさらなる案件増加を見越しての増員となります。未経験からでも、2〜3年かけて一通りの業務をこなせるようになっていただけるようにサポートします。そのため、2〜3年後にはお客様から信頼と期待を寄せられる存在となっていただくことがミッションとなります。成果や取り組む姿勢もしっかりと評価されるため、自分次第で年収アップも叶えられることが可能です。 ▼モデル年収年収550万（入社２年目30代）年収720万（入社４年目40代） ■中途入社の方が感じているやりがいや魅力交渉など難しいと感じる場面も少なくないかと思いますが、社内のフォロー体制も手厚く、建物を建てる上で必要となる重要な業務を担っているためやりがいのある仕事です。また、マンション、ホテルや老人ホームの建設などの用途の異なる建物を案件ごとにエリアも異なるので、幅広く経験することができ、新鮮な気持ちで取り組むことができます。特に顧客折衝経験があれば、業界や職種を問わず歓迎されますので、挑戦したいという意欲を持っている方にとっては良い環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【在宅6割／中野】業務アプリ開発エンジニア※離職率4％／実働7.5h／基本日勤／E2-2【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞東京都住所：東京都内受動喫煙…

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400万円〜549万円

正社員

【大規模金融機関向け基盤維持のヘルプデスク担当をお任せ／NTTデータグループ内唯一のシステム運用管理特化企業／リモートワーク6割／離職率4％で働きやすい環境／有給休暇取得率83％によるライフワークバランス◎／3,000種類以上の研修制度あり】 ■業務概要：(変更の範囲）チャネル系システムアプリ開発プロジェクトの推進情報システムの運用管理業務、その他付随する業務 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・研修は3,000種類以上（自社内／外部研修含め）・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名※男性も取得しています・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能・短時間勤務…子供が小学3年生まで4時間、5時間、6時間勤務が可能 ■ジョブローテーション制度：希望や適性によって、それぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長可能。もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能。さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。 ■教育制度：社員個々人のスキル（パーソナル、テクニカル）を成長させる仕組みとして、豊富な研修メニュー（OJTやOFFJT、外部研修、階層研修等）や資格取得支援制度を用意しています。また、定期的にスキル診断を行い、強み・弱みを棚卸し、研修の選定等に活用しています。上司との面談を組み合わせ、運用設計、運用管理などお客様の業務を支えるITサービスマネジャーのプロとして着実に成長してもらうための最適な環境を用意しています。 ■当社について：当社は、お客様に信頼されるICT運用のベストパートナーとして豊富な実績を築き、NTTデータグループの一員として、公共・金融・法人などの大規模システムを担い、高度な運用管理技術を蓄積しています。運用管理に関してトータル的にサポートできる技術力、国際標準であるITILに基づいた高レベルのマネジメント力、高度な運用スキルを有し総合的な視野を持つ人材力の3つの力を融合した総合的な運用管理が可能です。官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度を高く感じられます。

ジュピターショップチャンネル株式会社

※未経験可※カスタマーサポート(有名TV通販)?住友商事G・残業10H程度・賞与2回・年休122日【エージェントサービス求人】

ホール・フロアスタッフ、コールセンタースタッフ

東京コールセンター住所：東京都中央区…

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350万円〜499万円

正社員

【ＴV通販トップクラスの「ショップチャンネル」を展開／年間1,584億円の売上（2023年度）を創る企業／所定7:15・残業月10時間程度／週休2日／入社後約4か月の研修有り】 ★「ショップチャンネルって信頼できる！」そんなお客様の「心おどる、瞬間を。」一緒に作っていきませんか。「ショップチャンネル」に関するお客様からのお問い合わせ全般の対応担当、および会社へのフィードバック業務をお任せします。 ※一般的に『お客様相談室』と呼ばれるポジションです。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務（可能性は少ないですが、異動する場合もございます） ■詳細：当社のコールセンター内にてお客様からの問い合わせ等の対応をお任せします。＜主なお問い合わせ内容＞・販売商品への質問・注文商品の発送状況確認・商品の返品・交換依頼・商品の放送・販売予定照会 ※1日の平均的な対応件数は40〜50件程度。＜取り扱い商品＞テレビでは1週間に約500アイテムをご紹介、そのジャンルもファッションから、コスメ・健康食品、グルメやホーム雑貨や家電などさまざま。バラエティー豊かな商品との出会いも楽しみのひとつです！ ※商品の受注は別部署での対応となります。 ■業務の特徴初期対応から問題解決・完結までを受付担当者が一貫して行っています。お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。さらに、お客様からの貴重なご意見は、当社の大切な財産となりますので、これらを社内にフィードバックすることも大切な役割です。 ■当社の特徴・社風 ◎日本初のショッピング専門チャンネルを立ち上げ、業界の常識と歴史を変え続けてきたショップチャンネル。多彩なスキル・経験を持ったプロフェッショナルたちが力を合わせ、お客さまの「心おどる、瞬間」を生み出しています。 ◎中途採用が多く、社内はフラットで風通しの良い社風です。 ◎福利厚生、働き方の制度が整っているため、中長期的に安心して就業できます。もともと残業時間を抑制で来ていますが、産休・育休や看護休暇などご家庭の状況により会社がバックアップしていく環境があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社DMM.com証券

【日本橋】カスタマーサポート（管理職候補）◆国内トップクラスFX取扱証券会社／正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社DMM.com証券住所：東京…

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600万円〜899万円

正社員

【カスタマーサポート以外にもWebコンテンツ作成やプロジェクトも参画できます！】 ■業務内容当社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。将来的には当社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。お問い合わせの内容は口座開設や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。また、口座開設のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。 ≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫ WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。 ≪プロジェクトへの参画≫ 新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。 ■OJT 入社後は1〜2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。また、部内において月に1〜2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。 ■勤務時間原則シフト制（実働8時間）（1）7時30分〜16時30分※月曜日のみ7時00分〜16時00分（2）13時30分〜22時30分（3）22時30分〜翌7時30分 ※勤務時間は原則として週ごとに変わり、月曜日から金曜日にかけて同一の時間帯に勤務。 ※土日休み（土日以外の祝日は出勤。祝日代休取得可。） ■一日の流れ（例） 7:30〜9:00：前日の事務処理確認。メールを中心にお客様対応 9:00〜11:30：株式市場が始まるため、お客様対応(LINE、メール)に従事しつつ、後輩社員の電話対応をフォロー 11:30〜12:30：後輩社員の指導(OJT) 12:30〜13:30：ホームページの修正に関する作業 13:30〜14:30：休憩 14:30〜15:30：商品・サービスに関するミーティング 15:30〜16:30：メール対応を中心に残務の確認、処理

狭山不動産株式会社

【狭山市／未経験歓迎】インサイドセールス◆月給25万円〜／残業平均10h／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社住所：埼玉県狭山市祇園2-13 …

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350万円〜449万円

正社員

〜コミュニケーションが好きな方であれば、応募歓迎◎／教育体制充実で安心／埼玉県西部を中心に事業展開／地域密着／年休120日・残業月平均10時間／〜 ■業務内容：マーケティング室スタッフとしての業務をお任せします。集客を促進するコンテンツを企画・制作し、反響や来店数を増加させる業務です。 ■具体的には：顧客との電話やメールでのアプローチ業務を中心にご担当いただきます。【具体的な業務内容】〇顧客データ管理：顧客管理システム（Salesforce）を駆使して、顧客情報を適切に更新・管理し、効率的なフォローアップを実施。最適なタイミング、最適な方法で「最適な情報」をお客様に提供するインサイドセールスを担当していただきます。アクションがあった顧客に対して、情報提供を行っていただきます。〇商談アポイントの調整：営業チームやフィールドセールスに円滑に引き継げるよう、商談の設定・調整を行います。〇営業サポート：物件情報や住宅ローン、補助金に関する情報をお客様に提供し、簡単な質問にも対応します。〇マーケティング活動支援：キャンペーンの情報発信、ターゲットリストへのアプローチなどの施策を実行し、集客に繋げます。 ■入社後：育成体制が充実しており、未経験からでも安心してスタートいただける環境です。 ■当社の特徴・魅力：埼玉県西部を中心に事業を展開しており、同地域では厚い信頼と実績を誇ります。また、狭山不動産グループとして、注文住宅のみならず、その施工や建設、リフォーム等、全体としては広く事業を展開しており、不動産に関してお客様が抱える課題をトータルで解決することが可能です。 ■事業内容：戸建住宅の分譲販売・分譲マンションの販売。不動産売買及び賃貸仲介及び管理。土地有効活用の企画及び開発・介護福祉事業（グループホーム・サービス付き高齢者向け住宅）『既卒者応援宣言企業』変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイソルート

【教師・塾講師経験歓迎】自社サービス「コミュトレ」のユーザーサポート/日本初実践型ビジネススクール【エージェントサービス求人】

インストラクター、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

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450万円〜599万円

正社員

＜ダイヤモンド社より書籍を今春出版し、はやくもベストセラー獲得・重版決定！独自性の高いサービス立ち上げの第一人者のポジションへ！＞当社の教育事業サービス『コミュトレ』のユーザーサポートを募集いたします。本ポジションは、サービスの品質を担保するにあたって重要な役割を担っております。また、「コミュニケーション」という後天的な習得が困難と言われる領域に着目した、独自性が高い社会人向け教育サービスの立ち上げ・成長フェーズに携わることができます。【具体的な業務】・オンライントレーニングの講師、アドバイザー業務・オンラインツールを活用した講座受講のフォローアップ・サービス改善に向けた提案、提案の実行　・データに基づいた顧客コミュニケーション設計　などビジネススキルの領域で、多くのビジネスパーソンの学びを支援することは価値ある変革に繋がり、広く言えば社会に対する貢献ができます。顧客の自己実現を間近で中長期的に支援することができる、やりがいに溢れたポジションです。 ■コミュトレについて『コミュトレ』は社会人が抱えるコミュニケーションの課題の解決ができるサービスで、10万人のビジネスパーソンのデータ分析を行い、実践的なビジネストレーニング環境を提供しています。特徴は受講者の「行動変容」をゴールにしているという点であり、世の中にまだ競合がいないような、非常に独自性の高いサービスです。また、2024年春にダイヤモンド社から初の書籍出版を行い、Amazonのセールス・営業部門にて、売れ筋ランキング第1位、人気ギフトランキング第1位を獲得し、早くもベストセラーを獲得しました。今後ますます対外的に認知が高まり、事業を拡大させていく成長フェーズに入ります。 ▼本求人の責任者インタビューもぜひご覧ください。 https://www.isoroot.jp/recruit/blog/archives/1261 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メビウス

【大阪(堺筋本町)】未経験歓迎！≪オープンポジション≫◇ノルマ無／研修充実で安心／家族手当等福利厚生【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

★本社住所：大阪府大阪市中央区南本町…

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350万円〜499万円

正社員

〜オープンポジション／内勤営業 or 反響営業でご希望・適性を判断しポジションをご提案します〜＜職種・業界未経験の方も多く活躍！／研修充実／キャリアアップも充実／未経験歓迎／第二新卒歓迎> 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、営業職＜オープンポジション＞を担っていただける方を募集しております。 ■業務内容の詳細 ◇内勤営業◇ 主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。・グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。・実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ◇反響営業◇　※テレアポ、飛び込み一切なし当社のコールセンター担当が獲得した顧客に対して訪問いただきますので、テレアポ、飛び込みは一切ございません。見込み顧客に対してアプローチいただき、事務処理手続き等も専門の部隊が担当しており、営業に専念できる【完全分業制】を徹底しております。そのため社内の訪問時の成約率は、60％以上と非常に高い数字となっています。 ■同社の強み（１）総合代理店強み単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。（２）完全分業制ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています ■社風平均年齢20代後半と非常に勢いのある一方で、社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で、保険の知識等がなくても活躍できる環境・研修制度がしっかりあります。 ■モデル年収（1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年）（2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィルエージェンシー

通信会社でのお問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目

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318万円〜

派遣社員

月27万〜！はじめてさんもあんしん研修◎大手でお問合せ受付＆かんたん入力 ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする会社です『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』『就職活動中なので予定が組みにくい。』『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に入りたい』『社会保険のついた、安定した仕事で働きたい』『日払いで給料を得たい』など、派遣アドバイザーが様々なニーズにお応えします。【仕事内容】大手通信会社でのお問合せ対応スマホの操作方法や、映像配信サービスに関するお問合せ対応をおまかせ！丁寧な研修があるから知識がなくても大丈夫です。 20〜30代活躍中のチーム！大手企業ならではの研修で、少しずつ知識を身につけられます。研修が終わるころには、自信をもって対応できますよ【ウィルエージェンシー公式LINE】＼お得なおしごとコンテンツ＆新着求人を最速でお届け／ URL：https：／／lin.ee／SzBnElH ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります。当業務は一部の方にリモートワークでの勤務をお願いしているため、リモートワークが可能な環境の方の募集となっております。 ※必ずリモートワークをお願いするわけではございません。

リクルーティング・パートナーズ株式会社

【福岡／天神】カスタマーサクセス※採用支援に向けたフォロー対応／部門立上げフェーズ／年休125日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市中央区天神2-…

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400万円〜449万円

正社員

◆◇未経験OK／採用管理システムの操作面を中心にお客様をサポート／ご自身の想いが、九州エリアを元気にできる◇◆ ■業務内容：取引先企業にご利用いただく採用管理システムの操作や設定に関して、お客様（九州の企業人事採用担当者様）のサポートをしていただくお仕事です。・初めてご利用いただくお客様へ初期設定のご案内・新しく導入された機能のご説明など、お客様が採用活動を円滑に進めていただくためのサポート業務全般をお任せします。ゆくゆくは採用についてのアドバイスをするなど、採用支援のサポートまで担っていただきます。 ■職務詳細：・営業担当が受注したお客様に対して初期設定のご案内・採用管理システムをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応・新機能のご説明・お客様のご利用状況やお困りごとの確認など電話やメールでのやりとりが中心ですが、お客さまのとの関係性によっては営業同行いただき、直接お話しする機会があるかもしれません。 ■特徴：・訪問やWEB、お電話などお客様のご状況に応じて対応します。はじめは先輩社員と一緒に業務を覚えていただくので安心ください。・ゆくゆくはお客様の人材課題を総合的に解決していただく営業職へのステップアップも可能です。・個人の売上目標数字はありませんが、頑張りが営業チームの売上に繋がっていくためやりがいを感じながら業務ができます。 ■組織について：一緒に働く「HR事業部」は、ベテランから若手まで愉快な営業＆アシスタント＆企画職約15名のチームです。「どうすればもっと良くなるか」「お客様の採用成功のためにできることは何か」と、一人一人が知恵を絞りあっています。前職は不動産、有名テーマパーク、公務員、ジムトレーナー、結婚式場支配人、アナウンサー、携帯販売員、証券会社営業、自衛隊などさまざまです。 ■様々なキャリアステップ：当社では、リクルーティング事業、人材エージェント事業、地域活性事業、オウンドメディアリクルーティング事業、RPO（採用プロセス最適化）事業、採用クリエイティブ事業など様々な事業展開しているため、人材のプロとしてご経験の幅が広がりキャリアステップを図ることができます。変更の範囲：会社の定める業務

楽天証券株式会社

【みなとみらい】カスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー候補）◆中途入社者活躍中！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市西区…

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650万円〜1000万円

正社員

【職種未経験歓迎／営業からのキャリチェンジ可能！／所定労働7時間20分／裁量権◎／スピード感がある意思決定が可能】 ■募集概要当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応組織のマネジメント等をお任せいたします。配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■業務内容・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・配下メンバー（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・業務改善提案・業務フロー策定 ■就業時間補足・基本は8:40〜17:00（7時間20分）勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※部署によりシフト制（標準的な就業時間・実働時間は変動なし）を導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プリントパック

【京都（向日町）／転勤なし】大手ネット印刷の顧客サポート◆賞与2回／家族・住宅手当【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：京都府向日市森本町野田3-…

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350万円〜549万円

正社員

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】当社は、印刷業界のリーディングカンパニーとして、手軽に発注できる安さと小ロット対応を実現しています。自社印刷と積極的な設備投資により、商品ラインナップを拡充し、業績は好調です。この成長を支える重要なポジションで、あなたの力を発揮してみませんか？ ■ポジション概要：このポジションでは、注文決定から出荷後までのプロセスにおける問い合わせ対応、注文変更、クレーム対応を担当していただきます。電話やメールを通じて、顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、顧客満足度の向上に貢献する重要な役割です。 ■チーム構成: 本社CS課と札幌支店の2拠点で、活気あるチームがあなたを待っています。各拠点には、スーパーバイザー(SV)や社員、アルバイト、派遣社員が揃い、協力しながら業務を進めています。 ■具体的な業務: 受電時間は5〜8分と短く、効率的に対応できます。問い合わせ内容は、データ不備や注文内容の変更、クレーム対応など多岐にわたります。 ■今後の展望：当社では、電話対応においてFAQやAIチャットを活用し、効率化を図る方針です。特に得意先に対しては専用ダイヤルを設け、より強化した対応を行う予定です。このような取り組みを通じて、あなたのスキルをさらに磨くことができます。 ■魅力的な職場環境・成長機会: 業界の最前線で働きながら、顧客対応のスキルを高めることができます。・チームワーク: 各部署との連携を重視し、協力し合う文化が根付いています。あなたの意見やアイデアも大切にされる環境です。・安定した業績: 自社印刷と設備投資により、安定した業績を維持しており、安心して長期的なキャリアを築けます。この機会に、印刷業界のリーディングカンパニーで新たな一歩を踏み出しませんか？あなたのご応募をお待ちしています。変更の範囲：会社の定める業務

日本アスペクトコア株式会社

【横浜】ユーザーサポート（ソフトウェア製品の問合せ対応）◆正社員／未経験歓迎／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

お客様先※横浜（神奈川県横浜市西区） …

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300万円〜349万円

正社員

当社お客様先にて、企業様を対象に提供しているOfficeソフトやセキュリティソフトなどのサポートを担当する部門でのサポート業務をお任せします。 ■主な業務内容： Office365やセキュリティソフトウェアをご利用いただいているお客様より、｢インストールがうまくできない｣｢アップデートができない｣など、操作や設定、不具合に関するお問い合わせを受付し、発生している事象を丁寧にヒアリングして情報を切り分け、解決に向けて操作･方法をご案内する業務です。 ※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡ ※サポートは電話対応（一部メール）となります｡【一日の流れ】 9：00から業務が始められるように出社 ↓ 12:00〜13:00 昼休憩 ↓ 17:45（定時）退社 ■業務の特徴： ◇大手企業内でのお仕事ですので、長期で安定してお仕事をされたい方に最適です。 ◇当社メンバーは15名程度のチームとなります。 ◇着台後は在宅ワークと出勤の併用（割合は半々）が可能です。 ■安心の教育環境：製品知識の研修（約1〜2ヶ月）を予定しておりますので､対象ソフトのご経験がない方も安心してスタートいただけます。また、座学研修終了後、1か月の実務研修（OJT）後に着台となります。着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修があり、サポートも充実しておりますのでご安心ください。 ■当社について：創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。 ■女性活躍企業です：女性活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。産休・育休取得実績や有給取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中です。採用NO.24_129_1 変更の範囲：会社の定める業務全般

ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社

【大阪/本町】ダイレクト自動車保険の損害サービス担当/土日祝休み/残業30h程度/年休130日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

★大阪サービスセンター住所：大阪府大…

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400万円〜799万円

正社員

〜SOMPOグループ/業界トップの成長率/主力商品「おとなの自動車保険」/健康経営優良法人(ホワイト500)に認定/ワークライフバランス◎/風通し◎〜 ■職務内容：自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定 ※専任担当者として1案件1担当制で業務を進めていただきます。 ■職場の雰囲気：互いに助け合う風土の根付いた、アットホームな職場です。ワーキングマザーの多い職場でもあり、子どもが熱を出して帰らなければいけないときなども、理解と協力体制があるので、ワークライフバランスを大事にしながら就業できる環境があります。 ■就業環境・残業時間：平均20h〜30h/月程度・研修体制：導入時研修や配属後OJT制度など、充実した研修体制を整備しています。　・オフィスカジュアルなどTPOに応じたスタイルの多様性を認めています。・法基準を大きく上回る育児休業制度や有給休暇制度などを拡充することにより、育児休業取得後の復職率はほぼ100％を達成。くるみん認定の取得や健康優良企業「金の認定」など様々な実績を残しております。 ■評価について：仕事評価（対応件数や生産性など）と行動評価（自発的な行動や部下育成など）があり、両面からの評価体制があります。 ■キャリアパス：意欲ある方にはどんどん新しいことに挑戦して頂き、成長して頂きたいと考えています。実務経験を踏みながら、担当者から管理者へとステップアップ可能です。※飛び級制度もあり。変更の範囲：会社の定める業務

ジャパンワランティサポート株式会社

【名古屋※伏見駅より徒歩2分】カスタマーサポート責任者◇マネジメント業務メイン／東証グロース上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋本部住所：愛知県名古屋市中区錦…

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500万円〜799万円

正社員

〜設立以来、無借金経営／住宅設備機器の品質や性能を保証する長期保証サービスなどを提供／業績好調の東証グロース上場企業／残業月平均13H／年休126日〜 ■業務内容：【変更の範囲：当社業務全般】当社の保証を利用している顧客への電話対応とメーカー修理手配及び進捗管理等を行うカスタマーサポート部門において、運営及びデータ（問い合わせ件数／トラブル等）の抽出管理、サービス品質向上や業務改善、原価抑制のための交渉や仕組作り、メンバーマネジメント等、幅広い業務をお任せします。 ■業務詳細：・部門所属スタッフのマネジメント（進捗管理・定期面談・実務管理・教育研修の見直し・勤怠管理など）・修理やユーザーの問い合わせデータの抽出及び社内への報告（データ分析は経営企画室と連携して実施）・カスタマーサポート部門の実務コントロールと改善効率の提案と取り組み ■魅力： ◎月平均残業時間は13時間程度とワークライフバランスを重視した残業を推奨しない風通しの良い職場です。 ◎主な業務はカスタマーサポート管理ですが、事業を支える重要なチーム責任者となるため経営陣と共に事業を支える経験とノウハウを積める絶好の機会があります。 ◎チームの整備・構築を図り、ゆくゆくは部門化に向けた組織拡大と体制づくりに挑戦できます。 ■主要取引先：・メーカー：ダイキン工業社／マックス社・住宅関連会社：住友不動産社／三井ホーム社・量販店：カインズ社／コメリ社 ■組織構成：管理部カスタマーサポートチーム22名（マネージャー1名、リーダー2名、メンバー社員9名、派遣社員10名）が所属しています。役員などとも非常に距離も近く、カスタマーサポート業務を通して事業参加いただけるポジションです。チームではなく事業管理の部門化を目指しているため、ゆくゆくは部長候補も目指していただけます。 ■当社の特徴： ◇取引先2,300社以上大手住宅メーカー、家電量販店、ホームセンター等（ダイキン工業／三井ホーム／カインズ／レオハウス等） ◇競合優位性 24時間・365日トラブルに受付できるコールセンターを運営し、期間中何度でもサービスを利用可能です。販売店にとって同業者との差別化とあっています。様々な保証の組み合わせが可能で顧客の要望に柔軟に対応し好評です。変更の範囲：本文参照

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

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400万円〜649万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理【変更の範囲：なし】【配属部署について】インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。【当社の特徴】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

株式会社両備システムズ

【岡山】コールセンター企画・運営※西日本No.1を目指す優良企業／土日祝休／安定×挑戦の社風【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

藤崎オフィス住所：岡山県岡山市中区藤…

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450万円〜799万円

正社員

【売上高500億円を目指す優良企業／創業100年以上の両備G／在宅勤務・フレックス制度有／月残業20時間以内／女性育休取得率6年連続100％／ノー残業デー／平均勤続年数13年以上】 ■職務詳細：コールセンターの企画・運営業務をお任せします。・コールセンター受託PJの運営管理・コールセンター事業企画・営業支援・組織改革、人材育成（スタッフ管理） ■組織体制：現在、幅広い年代の社員が活躍をしております。中途社員も多数在籍をしておりますので、すぐに馴染みやすい環境です。 ■当社の特徴： 1910年創業の西大寺鉄道を礎とする両備グループは110年の長きにわたり、時代をキャッチする力と勇気ある変革で進化し続けている企業グループです。現在約50社、9,400人を超える従業員を擁し、トランスポーテーション＆トラベル部門・ICT部門・くらしづくり部門・まちづくり部門の4つのセグメントから成り立ち、多角的な事業展開をしています。ICT部門の中核を担う当社は、創業以来、業種・業務・技術に特化した専門的・先進的なICTサービス提供を追求しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セレス

【東京】カスタマーサポート /オンライン診療サービス/プライム上場/年休128日/在宅勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社（渋谷）住所：東京都渋谷区桜丘町…

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350万円〜649万円

正社員

■東証プライム上場/会員数1000万人越えの国内最大級のポイントメディア『モッピー』やHR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開。プライム市場上場企業ながら７社をグループ会社にもつメガベンチャー企業。連結従業員約450名規模でありながら経営陣も近くフラットな風土・堅実成長を遂げる優良ベンチャー企業です。 ■概要：弊社が取り扱っているエニピル（ピルのオンライン診療サービス）のカスタマーサポートとして問い合わせ対応〜数値管理など幅広くご対応頂きます。 https://anypill.skinsia.clinic/ ■業務内容： □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）・勤怠管理、シフト作成・面談、教育・研修、その他稼働までの進行業務・業務改善、工数改善 □数値管理・コストや顧客単価の分析・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成・トークスクリプトの立案 □その他・上席対応・エスカレーション対応（役職者）・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止・商品・サービスについての問い合わせ対応・既存顧客への新規商品紹介発信・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 ■働き方リモートワーク実施可能、フレックス制度あり、平均残業時間20時間程度ドラマでも活用頂いている渋谷のおしゃれなオフィスで勤務可能です。 ■企業概要ポイントメディアであるモッピーを主力に、スマホ関連のゲームなど様々な広告を展開するモバイルサービスを軸として成長してきた当社。主力事業であるポイントメディア事業との親和性の高さから仮想通貨事業にも参入し、更にはTiktok関連の企業をグループ化するなど、常に先を見据えた投資と動きでプライム市場に上場した現在も成長を続けております。将来的には生活に根差した企業となることを見据えて走り続ける当社で一緒に成長してみませんか。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【川崎市／日立G】ミドルウェア製品のテクニカルサポート（リーダー候補）◆年休129日／在宅勤務相談可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

かながわサイエンスパーク(KSP) 住…

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550万円〜649万円

正社員

〜ワークライフバランス推奨企業：入社初年度有給24日付与・平均有給所得日数17.7日(2023年度実績)・離職率1.8％(2023年度実績)・住宅手当・家族手当充実/グレード別教育カリキュラム・マネジメント人材を育成〜 ■業務内容：日立サポート360の日立ミドルウェア製品（JP1、TP1、Cosminexus、Apache、Tomcata等）に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務（次期リーダー候補）をお任せします。 ※基本、日中勤務となるため、ワークライフバランスも整えやすい環境です。 ■業務詳細： ◇中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおける日立ミドルウェア製品に関する技術問い合わせや障害の調査対応を行います。 ◇対象は、日立製作所／グループ経由で日立ミドルウェア製品のサポート契約を締結した製品です。 ◇既知事例や実機確認、ログの調査などで対応（難解な案件は、後方支援部署へエスカレーション）します。 ※チームリーダー候補を募集しています。（リーダーとなった場合は以下業務も想定しております）・ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）・QM（品質管理） ※メンバー育成をお任せします。・チームメンバーからの技術相談対応・後方支援部署へのエスカレーション判断など ■組織構成：・人数 8〜9名・年齢層：20代後半〜50代前半 ■キャリアパス：・チームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。・様々な問い合わせに対応することにより運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能。 ※チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 ■当ポジションの魅力： ◎日立ミドルウェア製品に関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深く知識習得ができ、習得した知識を元に、お客様の課題を解決できるためやりがいを感じられます。 ◎メンバーの育成にも携わるので、自信の育成スキルの向上やメンバの育成を感じられます。 ◎COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解でき、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、日立ミドルウェア製品だけでなく周辺の知識も習得可能変更の範囲：会社の定める業務

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