検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 2,970件(121〜140件を表示)

子育て支援や給食運営を軸に、地域社会の課題解決に取り組むソーシャルサービス系企業

港区公営施設内【相談SV・正社員】従業員1.6万人の教育・子育て支援等のソーシャルサービス事業展開のグループ統括企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区

￥

400万円〜500万円

正社員

電話・対面による相談支援業務およびそのスーパーバイジング　※同チーム内の相談員は約15名　　※自治体からの受託事業具体的には・相談支援（電話・対面）・相談員の相談内容に対するアドバイス、相談員の育成・自治体、関係機関やリファー先等との緊急対応を含む連絡調整、会議参加・相談員の採用、シフト管理・各種管理業務（タスク管理、スケジュール管理、マニュアル整備、手順及びルール作成による業務標準化等）　【相談内容】　・夫婦・家庭問題（夫婦関係、DV、子育てなど）　・職場の問題（ハラスメント、人間関係、労働問題など）　・SOGIE（本人および親・友人・教育関係者など身近な方）　・交際関係の問題（デートDV、ストーカーなど）　・犯罪被害（性被害、虐待など）　・ご自身のメンタルヘルス・生き方・キャリアの問題　など ※相談対応品質向上のリーダー役も担っていただきます

株式会社SHIFT PLUS

【高知】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！【職務詳細】（1）案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等）（2）顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

日本ディクス株式会社

スーパーバイザー(事務BPO)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アポロトレイディング株式会社

【兵庫】コールセンター管理者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3　…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】人気ヘアカラートリートメントを手掛ける同社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。【職務詳細】・コールセンター運営管理（KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など）・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価　※外部委託含め10名程度です・お客様対応品質の維持・改善（トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定）・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有・業務引き継ぎ・マニュアル整備、業務フローの可視化・効率化・外部委託業者・他部門との調整およびレポーティング【魅力】・少人数のためメンバーと深く関わりながら、スピード感をもって業務に取り組めます。・成長途上のコールセンターのため一緒に理想のコールセンターを創ることができます。・同じポジションがもう1名いるため、管理業務を安心してスタートできます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ティエラ

【コンサル営業】未経験1年目で月収36万円可*住宅手当MAX月5万円

販売スタッフ、ホール・フロアスタッフ、営業・セールス(法人向営業)

【転勤なし】神保町駅より徒歩5分 …

￥

400万円〜500万円

正社員

【メリット大◎提案しやすいインフラサービス】中小企業のお客様へ、経営コストの削減ができるサービスをご提案します◆20～30代活躍中♪ ＜業務の流れ＞ ▼お客様へのアプローチ ▼ニーズのヒアリング ▼サービスのご案内 ▼管理職へトスアップ＜営業未経験でも安心＞入社当初の商談やクロージングは、先輩社員が対応します。まずは電話業務に慣れていただき、「興味がある」というお客様を探しましょう！お客様に選ばれている理由！ ◆メリットの大きいインフラサービス私たちのお客様は、ほとんどが中小企業。コスト削減などへの関心が高く、固定費である電力もそのうちの一つ。お客様の金銭的負担もなく、ご契約は書類を提出するだけ。大きな手間もないのにメリットが大きいので多くのお客様に選ばれています！

株式会社ＤＦＳ

＼WEBカジュアル面談＆スピード入社OK／【コールセンター運営】

ホテル業務、内勤営業・カウンターセールス、コールセンター運営・管理

【転勤なし＆高田馬場徒歩4分♪】 ◆…

￥

300万円〜500万円

正社員

【ノルマなし｜フォロー体制万全◎】“あらかじめ興味があるお客様”に対して、電話を介したサービス提案を行います。＊保険知識も身につく♪ 1）サービスに興味があるお客様に電話 2）お客様のニーズや困りごとを丁寧にヒアリング 3）商材と課題がマッチすれば資料などを送付 4）提案を気に入ってもらえたら晴れて契約！ ★ご案内するのは、生命保険／医療保険／がん保険の3種類のみ！ ★ノルマはなく、頑張った分はインセンティブとして還元！＼安心POINT ／ ●圧倒的な知名度 CMなどでお馴染みの“大手保険会社”のサービスをご提案します。 ●手厚いフォロー常にチーム（5～8名）で対応するため、何かあっても周りが支えてくれます。 ●残業ほぼゼロ業務終了後は電話NGなので、残業も滅多にありません！しっかり休んで、楽しく働く！＊年間休日120日以上＊完全週休2日制（日曜固定休＋1日）＊服装自由（私服可）＊髪型・髪色・ネイル自由＊節税効果の高い退職金積立制度「仕事では自由に活躍」「休日はしっかり満喫」とメリハリのある生活が叶います。そんな環境のもと、女性スタッフも多数活躍中！一緒にオンもオフも楽しみましょう☆

株式会社大阪メトロサービス

未経験歓迎／月給31.2万円【コールセンターSV】の候補者募集♪

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理

＊転勤なし＊駅直結＊好立地【ステー…

￥

450万円〜550万円

正社員

シティバスや鉄道関連などOsaka Metroをご利用いただくお客さまのお問い合わせにお応えする業務です！ゆくゆくは管理・運営などもお任せします！「A駅からB駅までの運賃はいくら？」「○○駅のベンチに荷物を置き忘れた」など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応いただきます。ゆくゆく、チームの中核を担うリーダーとして、マネジメント、スタッフの育成、新人研修などもお任せします！最高のサービスが、最高のブランドを創る私たちは、Osaka Metro Groupのブランド力UPに貢献できるコールセンターを目指しています。お客様から信頼され必要とされる存在になるために、高品質なサービスを実現しメンバー全員がプライドを持って活躍している活躍できる、そんな職場を、一緒に創りませんか？

合同会社DMM.com

カスタマーエクスペリエンス（CRMMGR／ヘルスケア本部）　※年収800万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動…

￥

800万円〜1000万円

正社員

オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるカスタマーサクセス部門の責任者候補の募集となります。サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい新設部門となります。 ■ユーザー満足度向上施策の企画・推進：ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する／デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進、待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進、医師との協業による診察品質の向上施策 ■ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入：以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入、診察前のLINE通知によるリマインド連絡、顧客管理システムの導入など ■プロジェクトマネジメントと効果検証：上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携／導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クラウドワークス

インサイドセールス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田3-11-6 サン…

￥

350万円〜500万円

正社員

★クラウドワークスエージェントとは？★ フリーランスのエンジニア・デザイナーに特化したエージェントマッチングサービスです。企業の採用課題に対し、豊富な登録者データベースを活用して最適な人材を提案。案件単位での柔軟なリソース活用を可能にし、即戦力となるフリーランス人材の活用を通じて、企業の成長を支援しています。 ■誰に：IT・Web・スタートアップ企業、事業拡大を目指す中小～大手企業 ■何を：採用課題やリソース不足を解決する「クラウドワークスエージェント」 ■手法：電話やメールを中心としたアウトバウンド活動による新規顧客へのアプローチ＜具体的には＞・企業への架電による新規開拓・経営や採用課題の仮説立案、顧客へのヒアリングを通じたニーズ把握・クラウドワークスエージェントのサービスを用いた解決策の提案、商談機会の獲得・SFAツールを活用した活動履歴の記録、分析、改善施策の立案と実行・マーケティング部門や営業部門と連携したプロジェクト推進【魅力】営業組織の立ち上げフェーズに関わることができ、裁量を持って成果を出す実感を得られるポジションです。特にコールセンターSVやテレアポ経験をお持ちの方は、これまで培った経験を活かしながら、SaaS業界の成長市場でキャリアを広げることができます。スピード感を持って改善活動を進めたい方におすすめです！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワタミ株式会社

【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。【職務詳細】・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む）・他部門へのエスカレーション対応・業務効率改善のための運営施策立案と実行・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む）・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など）・チームミーティングの運営および情報共有・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化・顧客満足度向上を目的とした施策立案・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

中部テレコミュニケーション株式会社

【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。【職務詳細】コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ・前日の実績集約・当日の充足確認・問合せ状況の進捗管理　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SBIインシュアランスグループ株式会社

【大阪】サービスセンターの管理職候補　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社千葉銀行

【千葉】コールセンター役席業務　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。【職務詳細】・コールセンター管理・運用企画業務　（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）・各種モニタリング業務 ★キャリアパス★ まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 ☆ポジションの魅力点☆ ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、　情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に　寄与ができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

auコマース＆ライフ株式会社

モールユーザーサポート（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　…

￥

450万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行・ユーザーサポート／SV業務　- メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応　- スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施・セルフサポートの環境整備　- FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【北海道】ポジションサーチ（スーパーバイザー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市 ※詳細は面接時にお伝えい…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社はKDDIと三井物産グループの技術や知見を活かしてBPO事業を拡大しており、多種多様な業界（金融、インフラ、IT、官公庁自治体、外資系企業等）のお客様から案件を受託しています。この度同社の事業拡大のため、デスクの管理者を募集します。主にスタッフのマネジメントや進捗管理、クライアント対応業務等をお任せするポジションであり、裁量とやりがいの大きい業務です。どのデスクに参画いただくかはご経験やスキルに応じて決定します！【職務詳細】・コールセンターや事務センターの運営、管理業務・スタッフの教育や育成、労務管理・センターの品質、生産性、リスク管理、採算管理、課題解決・クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉 └時には新たな案件をもらうようなコンサル、営業的業務も！ ■配属先一例■ コールセンター業務を受託するデスクや、ヘルプデスク業務を受託するデスク、テクニカルサポート業務を受託するデスクなど。 ※業界も様々なので、ご経験とより親和性のあるポジションを提案します。 ※詳細な業務内容は一次面接でお話します！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kirala

【千葉】オペレーションマネージャー（南船橋）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県船橋市浜町2-1-1　ららぽーと…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】 ■デジタル領域　導入ツール活用し、問い合わせ自体をなくす運用構築 ■ヒト領域・メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる　施策策定～実行・アウトソーサーのマネジメント【職務詳細】・コンタクトセンターの運用管理　 └KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分／アウトソーサーの　マネジメント・レポート、資料作成　└報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成～更新・業務改善、効率化／他部門との連携調節・デジタル化推進　　└デジタルツールの導入／社外FAQ・チャットボット・VoiveBotなど　　の新規作成～更新・勤怠／評価／育成管理　└勤怠管理～指導、評価などの各種面談／所属メンバー育成・応対品質向上に関連する業務　　└応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営【業務内容変更の範囲】同社業務全般

PwC Japan合同会社

【東京：リモート】人事チームリーダー(経験者)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けですシェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーマネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team（5～10名程度）を管掌いただきます。就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバーの育成や、障がい特性のアセスメントを行いながらチーム運営を行っていただきます。【職務詳細】・就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバー（5～10名程度）のマネジメント・受託業務の業務選定、進捗確認、チーム内への展開・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導、障がい特性のアセスメント）・チームメンバーの一次評価・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

JPツーウェイコンタクト株式会社

【福岡】コンタクトセンター・事務センターSV（係長職）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区渡辺通5-13-11…

￥

400万円〜500万円

正社員

【担当業務】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）、コールセンター及び事務センターのいずれかの部署へ適性とご希望に応じて配属予定です。【職務詳細】 1.チーム管理：担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 2.業務改善：業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 3.顧客対応：複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 4.報告業務：定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案 5.研修・教育：新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

PwC Japan合同会社

【東京：リモート】人事チームリーダー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではご自身の担当チーム（1チームにつき5～10名程度）を管掌いただきます。具体的には… ・1チーム、5～10名程度の障がいのある方のマネジメント・受託業務の進捗確認、チーム内への展開・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導）・チームメンバーの一次評価・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

マーケティングアソシエーション株式会社

【愛知】カスタマーサポート（課長職）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-1…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。【職務詳細】・社員のシフト管理、勤怠チェック・CS2課の売上・受電率管理・業務依頼元となるクライアントと折衝・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー・新卒、中途入社の採用面接対応【教育体制】業界未経験の方は入社後数か月、イチからコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は本社管理部やチームリーダーも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

1 678 149