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CREAL HOTELS／コールセンター統括（役職者候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

【主な業務内容】 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応） ■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行 ■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析 ■KPI達成に向けた戦略立案・実行　等（その他詳細は面談でお伝えします）

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地方創生　補助金に関する事務局　勤務地　新富町　SV経験を活かせます

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

銀座オフィス/新富町駅徒歩１分、築地駅…

￥

350万円〜400万円

正社員

地方創生事業などで、多角的に展開する企業が、全国商工会連合会から依頼されている「国の補助金管理」を取り仕切る事務局の運営ディレクター候補を探されています。【ポイント】 ▪️官公庁関連の安定したBPO事業: 国や地方自治体の地域振興や中小企業支援をサポートする社会貢献性の高い事業です。 ▪️事務局運営の要となるポジション: メンバーマネジメントを通じてプロジェクトを推進する、やりがいのある仕事です。 ▪️マネジメント経験を活かせる: チームを牽引し、プロジェクトを成功に導く手腕を発揮できます。 ▪️銀座オフィス勤務: 新富町駅、築地駅から徒歩圏内の好立地です。 ▪️業績に応じた決算賞与あり: あなたの頑張りがしっかりと評価されます。【募集概要】 ▪️企業名: 株式会社ライヴス ▪️募集職種: 事務局運営ディレクター候補 ▪️仕事内容: ・官公庁補助金に関する事務局運営全般（審査～精算チェック）・メンバーマネジメント、進捗管理など ※アルバイトのマネジメント業務メインですが、　3月の繁忙期は自ら手を動かしていただきます。

アマノホーム株式会社

コールセンター運営＃未経験OK＃月給27万～＃髪色ネイル自由＃大宮勤務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市中央区上落合8-15-…

￥

250万円〜350万円

正社員

★月27万円以上＋賞与年2回★新規ポジション★宅建資格取得サポートあり★希望シフト考慮★20代～30代活躍中★有給取得しやすい＝＝具体的な仕事内容＝＝ ▼架電担当が取得したアポイントの日程調整 ▼アルバイトスタッフの管理 ▼営業サポート業務　など ★1日の日程調整数は15～20件ほど ★初めは、日程調整をメインとし慣れてきたら管理業務をお任せしていきます ★約20名のアルバイトスタッフが在籍しており、常時4～8名で運営しています ★入社後約3ヵ月は、研修として架電も行っていただきます＝＝当社について＝＝「全てのお客様にお家を愛してほしい」という想いから始まった当社。一般戸建住宅の水回りリフォームから外壁屋根、内装工事など住宅におけるお困り事をトータルでサポートしています！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

アデコ株式会社

【福井】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職）　※年収600万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

￥

650万円〜800万円

正社員

職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均）売上：約15億配下SV社員：約30名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名担当プロジェクト：5～15件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

【愛知】ヘルプデスク（SV・MGR候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なる（名古屋・刈谷…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。【職務詳細】１、プロジェクト運営（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善） 2、拡大計画の立案、実行（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大を担当していただきます。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。 DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒105-7135 東京都港区…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当　（リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理　（リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

AWPジャパン株式会社

東京正社員【コールセンターSV】入社ボーナスあり／経験者求む

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【本社】東京都品川区東品川4-12-…

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400万円〜550万円

正社員

当社が運営するコールセンターにおいてスーパーバイザーの業務を担当いただきます。スーパーバイザーとしてのご経験を活かしてご活躍いただけます。コールセンターのとりまとめ役として、以下の業務を担当していただきます。 ◎クライアントとのSLA尊守のため、KPIに基づき日々のオペレーションの管理 ◎オペレーターからのエスカレーションに対応（手上げ対応等） ◎窓口の責任者として苦情の対応

株式会社カオナビ

【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。【職務詳細】・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【業務内容変更の範囲】会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

非公開

※急募【企画総務メンバー】＜決済基盤を提供するテクノロジー企業＞　※週3リモート可・フルフレックス制

総務、一般事務

▼勤務地東京都千代田区麹町週3日リ…

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450万円〜650万円

正社員

【このポジションのミッション】定常業務をこなすだけでなく、仕組みや運用のあり方そのものを見直し、より良くするために自ら考え実行することです。経営や現場の変化を俯瞰して捉え、先回りして動けるとよりベターです。チームが戦略総務として動けるために、チームメンバーとして土台・基盤を作る役割を期待しています。【具体的業務例】 ▼運用・管理業務からスタートいただくことを想定しています。・各種ワークフロー（取引先登録、反社チェック、購買・押印・受注申請など）の運用・重要書類管理業務（契約書/事務所各種保険証券原本管理等）　・ファシリティマネジメント（オフィス環境整備、入館カード管理、郵便物の対応など）・人事管理業務（グループ総務や労務と連携しながら、事業部の窓口としての入退場手続きなど）・派遣管理（契約締結・更新・終了の管理、勤怠管理、健康・安全管理など）・全社IT基盤の運営サポート（JIRA・コンフル・Slack）・ ISMS事務局の運営・その他庶務業務適性やご希望に応じて企画的要素のある業務をお任せすることを検討しています。・業務の見直し、改善、コスト削減活動全般・組織文化・エンゲージメント強化施策の企画・立案・推進（社内イベントなど）

レッドホースコーポレーション株式会社

【静岡】カスタマーセンター運営・マネジメント職（浜松市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。【職務詳細】・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・業務改善のための企画提案・実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ビズリーチ

【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…

￥

550万円〜750万円

正社員

幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を　続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。　そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、　顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の　必要性が高まっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【愛知】スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　　　等 ※初任地は愛知県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サン・プランナー[NZ0448]

一緒に働く仲間を募集!フォロー体制や待遇など働きやすい環境を整えてお待ちしています♪

人事、総務、法務

[勤務地] 静岡県沼津市大手町 [ア…

￥

230万円〜

派遣社員

[概要] 【交通アクセス】 JR東海道本線(熱海?浜松)->沼津駅 (JR東海道本線) 【待遇】【勤務先情報】・制服なし(自身で作業着用意) ・更衣室あり・社員食堂あり【契約期間】(自動更新) 【受動喫煙対策】敷地内禁煙【交通費支給】車・バイク・原付:往復2km以上から支給 / 公共交通機関:全額支給【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方) 雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険【年次有給休暇】有給休暇は半年後に法定通り支給【産休育休制度】社内規定あり【慶弔休暇制度】社内規定あり【友人紹介制度】ご紹介頂いたご友人が就業すると、ご紹介者とご友人へそれぞれ30… [詳細] 【交通アクセス】 JR東海道本線(熱海?浜松)->沼津駅 (JR東海道本線) 【待遇】【勤務先情報】・制服なし(自身で作業着用意) ・更衣室あり・社員食堂あり【契約期間】(自動更新) 【受動喫煙対策】敷地内禁煙【交通費支給】車・バイク・原付:往復2km以上から支給 / 公共交通機関:全額支給【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方) 雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険【年次有給休暇】有給休暇は半年後に法定通り支給【産休育休制度】社内規定あり【慶弔休暇制度】社内規定あり【友人紹介制度】ご紹介頂いたご友人が就業すると、ご紹介者とご友人へそれぞれ30,000円支給(社内規定あり) 【契約期間】期間の定めあり() 契約の更新あり(勤務態度、能力、会社の経営状況により判断) 更新上限あり(通算契約期間の上限3年 / 3年以降は規定に基づき無期雇用へ転換を予定) ※雇用元は株式会社サン・プランナーです。 ※この求人は派遣求人です。 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。【仕事番号:NZ0448】取り扱う製品: 未経験からのチャレンジもお気軽にご相談を♪ 県東部エリアの支店に配属となります。ご希望の勤務地を教えてください! ・後方事務(預金・変更届など) ・専用端末の入力・伝票処理・ファイリング・窓口業務・電話応対(取次ぎ程度) ☆おすすめポイント☆ ・残業はほとんどありません・1時間程度の時短相談OK 【概要】重量物:あり(詳細不明) ライン作業:なしクリーンルーム:なし主な作業場所:事務所内作業姿勢:立ち5:座り5 部署人数:10名程度男女比:男5:女5 雇用期間:長期勤務形態:固定時間制使用ソフト: Word: Excel: PowerPoint: 電話応対: 英語レベル: 【派遣先企業情報】事業内容:協同組織金融機関【勤務時間詳細】日勤(休憩:60分 / 実働:7時間30分) 08:30～17:00 ※残業:時間/月【休日】土日祝休み(年間休日:120日) 【長期休暇】 GW、冬季休暇【応募資格】一般事務経験金融業界での就業経験者《給与》時給1,200円〜

株式会社サン・プランナー[FM1231]

一緒に働く仲間を募集!フォロー体制や待遇など働きやすい環境を整えてお待ちしています♪

人事、総務、法務

[勤務地] 静岡県富士宮市 [アクセ…

￥

249万円〜

派遣社員

[概要] 【交通アクセス】 JR身延線->富士宮駅 (JR身延線) 【待遇】【勤務先情報】・制服あり(完全無料) ・更衣室あり・社員食堂あり【契約期間】(自動更新) 【受動喫煙対策】屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) 【交通費支給】車・バイク・原付:往復2km以上から支給 / 公共交通機関:全額支給【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方) 雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険【年次有給休暇】有給休暇は半年後に法定通り支給【産休育休制度】社内規定あり【慶弔休暇制度】社内規定あり【友人紹介制度】ご紹介頂いたご友人が就業すると、ご紹介者とご友人へそれぞれ30,000… [詳細] 【交通アクセス】 JR身延線->富士宮駅 (JR身延線) 【待遇】【勤務先情報】・制服あり(完全無料) ・更衣室あり・社員食堂あり【契約期間】(自動更新) 【受動喫煙対策】屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) 【交通費支給】車・バイク・原付:往復2km以上から支給 / 公共交通機関:全額支給【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方) 雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険【年次有給休暇】有給休暇は半年後に法定通り支給【産休育休制度】社内規定あり【慶弔休暇制度】社内規定あり【友人紹介制度】ご紹介頂いたご友人が就業すると、ご紹介者とご友人へそれぞれ30,000円支給(社内規定あり) 【契約期間】期間の定めあり() 契約の更新あり(勤務態度、能力、会社の経営状況により判断) 更新上限あり(通算契約期間の上限3年 / 3年以降は規定に基づき無期雇用へ転換を予定) ※雇用元は株式会社サン・プランナーです。 ※この求人は派遣求人です。 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。【仕事番号:FM1231】取り扱う製品: 《20代?50代後半の男性・女性ともに活躍中》・綺麗はオフィス! ・人気の事務求人! ・毎日違う給食あり! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【会社概要】金属加工機械の総合メーカーです。世界約30カ国に展開するグローバルネットワークを通じて世界のモノづくりを支えていますーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【作業内容】・事務業務・発注をする・電話応対をするーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーサン・プランナーからの派遣社員も多数在籍で安心! 事務経験未経験者も歓迎!! 【概要】重量物:なしライン作業:なしクリーンルーム:なし主な作業場所:事務所内作業姿勢:座り作業部署人数:20名程度男女比:男6:女4 雇用期間:長期勤務形態:固定時間制使用ソフト: Word: Excel: PowerPoint: 電話応対: 英語レベル: 【派遣先企業情報】事業内容: 【勤務時間詳細】日勤(休憩:50分 / 実働:8時間) 08:30～17:15 ※残業:時間/月【休日】月日祝休み(年間休日:122日) 【長期休暇】 GW,夏季休暇,冬季休暇【応募資格】基本PCスキル(Excel、Word、PowerPoint)※Excelは難しい関数は必須ではなく、表が作れる程度であれば大丈夫です! 事務経験があればなお可《給与》時給1,300円〜

非公開

【ただの事務では満足できない方へ】攻めるDX総務

総務、一般事務

〈勤務地〉本社：東京都港区芝転勤な…

￥

350万円〜600万円

正社員

■当グループ内のバックオフィスを担当しており、すべての業務においてDX化を推し進めています。【具体的な業務】・採用・広報・人事労務・法務・経理・総務・情シスなど、バックオフィスのすべての業務　業務担当の私たち自身がグループ全体や世の中の動きに合わせて、常に見直しや改善をし新しい施策・ものを取り入れて、日々挑戦をしています。最新のサービスや新しい技術・様々なツールに触れることができ、幅広い経験を積むことができます。更にバックオフィスでありながら自分たちでもDXツールを使いこなし自動化なども行っています。現在、デジタルスキルがないという方も先輩社員の指導のもと、スキルの習得が可能です。（総務業務の中途採用で入社し、現在RPAエンジニアとして活躍している社員もいます）常に新しいことへ挑戦をしているからこそ失敗には寛容な文化があり、先輩や同僚とも提案し合ったり、助け教え合いながら進めていける環境があります。また社内は、意思決定が早くスピーディに施策を進めていけます。こういったDX化の取組みの中で、ゆくゆくはチームリーダを目指して頂きたいと考えています。なので、色々なことに挑戦したい／デジタルに興味がある／ゆくゆくはマネジメントに挑戦したい方を歓迎します。

非公開

【S-124】リキシャCSマネージャー（大阪）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府

￥

600万円〜900万円

正社員

＜主力事業の顧客価値向上とチーム全体のエンゲージメント向上をお任せします!＞リキシャ事業部は旅行業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」を運営しています。同社の主力事業であるリキシャ事業部において、お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして、顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担っていただきます。また、他部署のメンバーとも連携しながら、大阪オフィス全体のチームカアップ環境改善に向けた取り組みもお任せします。勤務いただく大阪オフィスは10名程度の少人数で温かみのある職場です。【業務内容】 ■CS(ヘルプデスク) メンバーのマネジメント ■旅行会社様からのお問合せ対応 ■トラブル発生時の対応 (旅行会社様対応、現地ホテルとの対応、手配会社との対応など) ■手配会社 (ベンダー) との連携交渉 (返金交渉免除交渉など) ■オフィスの環境改善に関する調整、東京オフィスとの連携 ※旅行会社様手配会社とのやりとりはメールが中心で、緊急時（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

WILLER株式会社

先進的移動サービス『mobi』等を支える【カスタマーサービス】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

広島オフィス広島県広島市中区八丁堀1…

￥

正社員

【早期にマネジメントの経験も積める！】◎お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。下記の業務を少しずつお任せします。 ◇SV業務 ┗「AIオンデマンド」「ライドシェア」「自動運転」等　（自宅周辺の生活圏内での近距離におけるモビリティサービス）の　　お問い合わせ対応 ┗その他外部委託のカスタマーサポート業務仕事の成果がダイレクトにわかるやりがいシステム構築からマーケティング、 ECサイト運営までインハウスで手がける当社のような事業者は関西では希少で、業界の既成概念を覆してきました。座談会や自社会員のビッグデータを通じて新しいお客様の声を常に集め、サービスに反映。反響をダイレクトに実感できる点が大きなやりがいにつながるはずです。

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。【職務詳細】・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修資料、プログラムの作成および改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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