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医薬・医療業界向けに専門人材と情報支援を提供する、BPO・DI領域に特化したアウトソーシング企業

【正社員、研修体制完備】医療業界に興味があるコールセンター経験者歓迎！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋本社)

￥

300万円〜400万円

正社員

医療現場で使われる検査機器（例：自動染色装置など）に関する電話サポート業務です。臨床検査技師など、実際に機器を操作する医療従事者からの問い合わせに対応します。主な業務・機器や試薬に関する電話問い合わせ対応（1日7～10件程度）・機器トラブルの電話による対応（トラブルシューティング）・修理担当部門（フィールドサービス）への取次ぎ・問い合わせ内容の記録・共有

OLTA株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…

￥

450万円〜600万円

正社員

INVOYのオペレーション業務全般をご担当いただきます。【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパスまずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【大阪】スーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般【職務詳細】 ■業務運営・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等＜＜おすすめポイント＞＞ ◆同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ◆経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エスアイ・システム

【北海道】カスタマーサポート※管理職候補　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北2条西1丁目10番…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメントに業務をシフトします。【職務詳細】・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務・簡単な導入時のデモ・FAQ作成・システム設定の変更・データ更新業務・メンバーマネジメント（キャリア形成、モチベーションアップ、各部署と調整等の管理）【向いている方】・管理業務経験だけでなく、知識習得に前向きで実務もしっかり取り組める方【年間休日】・125日※年間休日は2025年会社カレンダーより【業務内容変更の範囲】同社業務全般

グローバルな大手外資系損害保険会社

大手外資系損害保険のクロスファンクショナルマネジメント課コンタクトセンタースタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、リサーチ・分析

東京

￥

700万円〜900万円

正社員

職務目的（Job Purpose）コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化し、コンタクトセンターの業務生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現職責（Job Responsibilities）コンタクトセンター領域のデータベースからデータ分析及びデータ提供会社施策に基づく、課題整理、あるべき改善策の提案コンタクトセンターのKPI(応答率・放棄率・平均処理時間等）のレポートやKPI改善を目的とした提案コンタクトセンターへの新たな業務プロセスやソリューションの展開上記に伴うプロジェクトの運営

株式会社ワークパワー

40歳以下限定募集|【人材コーディネーター】賞与3回・残業少なめ

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、総務

【仙台営業所、仙南営業所もしくは盛岡営…

￥

350万円〜450万円

正社員

【業界未経験者も安心。イチから研修します！】派遣スタッフの面談やお仕事のご案内／企業への定期的な訪問とニーズのヒアリング／労務管理など派遣スタッフの登録・面談・お仕事のご案内専用システムによる契約書作成派遣スタッフの労務管理定期的な企業訪問と人材ニーズのヒアリング【主な案件】・製造業系・コールセンター系・農業系など営業所のあるエリアや、その近隣の市町村の案件がメイン。地域密着で活躍できますよ♪ ＼インセンティブで頑張りをしっかり還元しています／例えば社員の頑張りは給与面でしっかりと反映。 ex.) 管理インセンティブ派遣スタッフの担当人数に応じて支給(2万円～5万円/月) 新規クライアントの獲得インセンティブ獲得企業1社ごとに支給いたします！あなたの頑張りはしっかり収入に反映するので、高いモチベーションを維持しながら働けますよ！

株式会社トライグループ

未経験歓迎！【スクール長（広報・事務・企画など）】*年休120日

学校・教育サービス系その他、営業企画・販促戦略、総務

全国の各教室募集 ☆転勤について☆ …

￥

350万円〜500万円

正社員

【授業ではなく、生徒を支える｜授業の日程調整などの事務業務からお任せ！】◆事務・広報・企画・マーケなど「個別教室のトライ」の運営を担当します【はじめは以下業務を担当】 ◆授業の日程調整 ◆学習プランの立案・学習相談 ◆生徒管理・フォロー【慣れてきたら運営全般もお任せ】 ◆教室運営の広報・事務・企画・マーケ ◆入会希望者や保護者からの問い合わせ対応・サービス説明 ◆予算・売上管理、入出金管理、経営分析 ◆講師の採用、育成、管理など気軽に相談できる仲間がたくさんいます！チャットツールなどを積極的に活用し、社員同士の横のつながりを大切にしています。約10教室がチームになり、オンラインで毎日ミーティングを実施。他の教室のスクール長などと情報共有したり、気軽に悩みごとなどを相談できます。やさしいメンバーが多く、質問・相談しやすい環境なのでスムーズに仕事になじめます。《実績豊富》「立候補制度」であなたの可能性が広がる希望の事業や職種を選び、主体的にキャリアを切り拓いていく「立候補制度」も活用できます！実際に「個別教室のトライ」のエリアマネージャーから本部の人事へ異動した先輩もいます。例えば… ◆塾生募集のためのプロモーション ◆新規開校の物件開発 ◆人材教育・採用 ◆新規事業の立ち上げ ◆別事業の運営etc.

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 …

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！【職務詳細】（1）案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等）（2）顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪】スーパーバイザー（一般職）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区の営業所３つのうちの…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンター事業部のSVとして、顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。メンバーマネージメント人数は10名～30名程を予定しております。【業務詳細】・様々な商材に携われる：大手通信キャリアや通信販売の受付など様々な商材を多岐にわたって取扱っております。・早期キャリアアップ：事業好調＆組織拡大に伴い、サブマネージャー、マネージャー任用を期待した増員採用です。・加点式の評価制度：目標未達での降級、減給は殆どありません。・キャリアアップ：SV事業の拡大に伴い、管理ポジションは今後増加予定。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。・PJT期間：長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有《有給》平均取得率は70％程！実質115日前後お休みいただけます。《残業》月間の残業時間は20時間～30時間程度を想定しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【福岡】シニアスーパーバイザー　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。【職務詳細】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Workthy

【福岡】事業責任者候補（ソリューションサービス事業）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

福岡県福岡市中央区赤坂1-16-5 読…

￥

500万円〜600万円

正社員

同社は2015年ごろよりスタートした行政DX事業において、システムサービス、BPOサービスを中心に年々成長し続けており、様々なサービスを提供しています。現在、ふるさと納税に関する分野において、さらなる事業拡大に向け、新規サービス企画・事業開発とあわせて、様々あるチームのリーダー候補として、活躍いただける方を募集します。【職務詳細】 ●事業全体の企画立案・新規事業開発の推進 ●事業計画の策定、予実管理 ●他部門との連携によるプロジェクト推進 ●地方自治体やパートナー企業との折衝・新規企画の立案 ●チームリーダーとして、事業拡張・人材採用・教育計画の策定 ○システム開発、BPOやコールセンター事業などのリーダーとしてのマネジメント ○顧客対応品質・業務効率の改善 ○チーム内の業務フロー改善・ITシステム導入の企画・運用 ○若手中心メンバー（スタッフ8名、外部委託先1社）のマネジメント ★裁量権の大きなポジション：既存の枠組みにとらわれず、新サービスや効率化を自ら提案・実行できます。 ★社会的意義のある事業：ふるさと納税を通じて、地域の魅力を全国へ発信し、地方創生に貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社旭鑑定補償

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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