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検索結果: 19,846件(1261〜1280件を表示)

パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社

人事BPOコンサルタント　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト

東京都千代田区大手町２丁目１-１大成大…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】人事領域を中心に様々な顧客の業務プロセスの可視化・改善を行います。・BPRの可視化（業務ヒアリング、業務フローの設計）問題点の抽出、改善策の提案、実行、デジタル活用、実行支援・BPO案件のプロジェクトリーダー業務また、以下職務が対応可能な方には以下職務にも従事していただきます。・BPO案件の獲得に向けた提案内容の作成・BPO案件の獲得に向けた顧客への提案 ■プロジェクト事例　 1）人材流動性向上支援グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援システム導入時における業務・機能要件整理の支援業務運用の構築支援 2）大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）作成支援ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ（理念体系図など）の可視化グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと策定プロセスを通じで出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ティア

【愛知】HRマネージャー管理職候補（夜勤）　※第二新卒可

ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。【職務詳細】まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。時間のある時はオペレーターのサブで電話を取っていただきます。オペレーターが葬儀の依頼を受電したら、システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえをします。病院などへ迎えに行く車を確保次第、お客様に迎えの時間を折り返し連絡します。お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出します。上記の一連の流れを1回の勤務で15～30件対応します。他にも車両の事故修理や点検などの進捗確認や他部署へのデータ共有もお任せします。ゆくゆくは管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお願いします。＜組織構成＞ ◆東海支社　葬祭レセプション課 ◆課長2名、主任1名、スタッフ37名（平均年齢50.4歳）で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャーエネルギー事業企業

電力事業ベンチャー企業のコールセンタープレイングマネージャー職◆勤務時間9時-17時・年間休日120日以上◆

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京

￥

350万円〜450万円

正社員

【業務内容】＜組織想定：プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント＞・テレマーケティングを用いた営業業務・チームマネジメント・販売進捗管理及び、上長への報告業務・数値分析・オペレーター業務のフォロー（上席対応）など【やりがい】・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。・弊社は、東証一部の通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。

東証上場　住宅メーカー

【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛知県名古屋市

￥

450万円〜550万円

正社員

住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務【具体的には】・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務

Salesforceの導入から運用、トレーニングにいたるまで一連のサービスを提供

【カスタマーサクセス】クラウドサービス企業の求人

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都中央区

￥

500万円〜600万円

正社員

海外駐在員向け情報管理SaaS(自社製品)を導入された顧客へのメンテナンス業務・オンボーディング業務(契約初期に自社Saasを使いこなすためのサポート) ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案マニュアルなどのコンテンツ整理

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部コールセンター業務担当（SV候補）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【さいたま市大宮区/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

さいたま市大宮区

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

株式会社丸六

【市場内の事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

一般事務

成田営業所転勤の可能性：なし千葉県…

￥

〜228万円

正社員

成田市天神峰の市場内での事務作業。伝票作成やパソコン入力業務等をお任せします。 ※業務変更範囲：変更なし

株式会社ホンダカーズ市原

【正規カーディーラーの事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

内勤営業・カウンターセールス、一般事務、受付

本社五井中央店千葉県市原市五井中央西…

￥

〜206万円

正社員

事務スタッフとして以下のお仕事をお願い致します。〇パソコン業務(伝票入力等) 〇電話対応〇お客様来店時のご案内〇ショールームのレイアウト(季節の飾り付け) エクセル・ワード程度のパソコンスキルは必要ですが、事務経験は問いません。入社後は研修期間にじっくり業務を覚えられますので、安心してスタートできます。わからないことがあれば、遠慮なく質問して頂ければ親切にお答えします。業務内容の変更の範囲：自動車保険関連事務等の業務

非公開

【大阪】DIコミュニケーター（薬剤師）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、薬剤師

大阪支社もしくは京阪神エリアの大手製薬…

￥

350万円〜500万円

正社員

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。【仕事の進め方】担当する製薬会社や薬の領域ごとに3～7名のチームをつくり医療従事者に医薬品情報を提供します。 1人が1日に受ける電話は平均20件で、1回の電話は5分前後です。合間の時間は問い合わせ内容の報告書の作成や、専門知識の習得に充てています。特に新薬が発売された直後には、電話の問い合わせが多くなります。 ----------------------------------------------------------- ☆まずはどんなお仕事なのか話を聞いてみたい！と【職場見学】にお越しいただいた方へ交通費としてQUOカード1,000円分をプレゼント！【面接】でご来社いただいた場合も対象です＊薬剤師・MR限定【変更の範囲：会社の定める業務】

株式会社ネオキャリア

【BPO_福岡】コールセンター管理者候補（SV）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 …

￥

300万円〜450万円

正社員

コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、クライアントへの成績報告、改善提案等、現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計等・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト・SaaS系企業のインサイドセールス案件・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、そしてレポートの作成までです。 ※基本的には一気通貫でお任せいたしますが、　最初からすべてを実施いただく必要はございません。　サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら　知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！＼未経験の方でもご安心ください！／前職は教育業界ご出身の方や接客・販売ご出身の方等、全く異なる業界・業種で活躍されていた方が多数在籍しています。しっかりとした研修・サポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

グローバルに展開している外資系保険会社

大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

￥

350万円〜400万円

正社員

リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。具体的には、１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き・契約内容の変更や解約等の保全手続き２）上記１）に伴う事務処理・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理などまずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。 9~18 時の間でシフト勤務（実働７時間/日）

株式会社IIJエンジニアリング

【個人向けサポートセンター管理・企画】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

102-0041 東京都千代田区神田須…

￥

350万円〜500万円

正社員

IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。【配属部門について】 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。【具体的な業務内容】 ■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務・品質管理（顧客評価の分析等）・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理）・コンプライアンス管理（ガバナンス強化） ■品質向上に向けた企画業務・センター運営上の課題に対する企画、業務改善・各種プロジェクトの管理

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【東京：リモート】スーパーバイザー（管理職）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京センター／東京都新宿区西新宿3-2…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】　　官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般【具体的な業務内容】大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。・トークスクリプトの作成・KPI設定・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理・スタッフの人材育成、教育、指導・エスカレーション対応・定期報告、定例ミーティングの参加・課題解決、運営プロセスの改善　など大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

事務センターのSV職・運営管理（常駐）東証プライム上場の人材サービス企業◆年間休日120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

◆北海道／札幌市、函館市 ◆宮城県／仙…

￥

350万円〜450万円

正社員

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ◎プロジェクトの規模について規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ − クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！

非公開

急募！人柄重視！未経験OK☆東京海上グループのコールセンタースタッフ募集♪

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区御供所町3-21　大…

￥

300万円〜500万円

正社員

≪あなたの一言がお客様の“安心”に繋がる◎ 受発信業務をお任せします。≫ 東京海上アシスタンスのお客様の窓口として「車が動かなくなってしまった…」「車をぶつけてしまった…」などお客様からの、自動車にまつわるSOSのお電話に対応するのが私たちのお仕事。お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。

株式会社アドバンティア

◆8：30～日勤専属【一般事務】有給取得率100％！！

一般事務、営業事務

[勤務地] 愛知県豊橋市浜道町 [ア…

￥

240万円〜

派遣社員

[概要] ・未経験歓迎！もちろん経験者も大歓迎！「これから事務の仕事をしたい方」「事務作業のスキルアップをしたい方」大歓迎！職場見学もありますので、気軽にご応募ください！ [詳細] 一般事務作業・生産管理事務　（システム入力）・電話応対　（取引先との電話のやりとり）・入出荷伝票管理上記の作業がメインになります決まったエクセルにデータを入力していくだけです！なので、事務経験がない方でも安心て就業が可能です！職場見学もありますので、気軽にご応募ください！ -- 業務内容変更の範囲 -- その他会社の指定する全業務

東洋産業株式会社

【自動車部品卸小売業の事務スタッフ】経験者優遇◆女性活躍中

一般事務、一般事務・営業事務系その他

東洋産業株式会社　千葉支店転勤の可能…

￥

〜240万円

正社員

注文処理、見積書や契約書の作成、電話・メール対応、納期調整、在庫管理、請求書発行、データ入力・管理などを担当します。営業活動がスムーズに進むようバックオフィスで支援をお願いします。【事務職経験者歓迎！】ブランクのある方も入社後は先輩たちがしっかりと教えてるので、安心して働けます♪入社後は先輩たちがしっかりと教えてるので、安心して働けます♪ 業務の変更の範囲：なし

非公開

コールセンター・マネージャー候補【名古屋】全国型2024◆賞与年2回＊年間休日120日以上＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内を含む東海エリア【全国型…

￥

450万円〜550万円

正社員

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメントをお任せします。＜具体的には・・・＞・収支計画・管理・課題解決を立案・実行・クライアント折衝・労務管理を含むメンバーマネジメント業務　など【20代30代40代活躍中】＜必須＞・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告経験・人材マネジメント（管理者育成）経験・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成経験・収支管理経験

株式会社アップルワールド

【S-124】リキシャCSマネージャー（大阪）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府

￥

600万円〜900万円

正社員

＜主力事業の顧客価値向上とチーム全体のエンゲージメント向上をお任せします!＞リキシャ事業部は旅行業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」を運営しています。同社の主力事業であるリキシャ事業部において、お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして、顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担っていただきます。また、他部署のメンバーとも連携しながら、大阪オフィス全体のチームカアップ環境改善に向けた取り組みもお任せします。勤務いただく大阪オフィスは10名程度の少人数で温かみのある職場です。【業務内容】 ■CS(ヘルプデスク) メンバーのマネジメント ■旅行会社様からのお問合せ対応 ■トラブル発生時の対応 (旅行会社様対応、現地ホテルとの対応、手配会社との対応など) ■手配会社 (ベンダー) との連携交渉 (返金交渉免除交渉など) ■オフィスの環境改善に関する調整、東京オフィスとの連携 ※旅行会社様手配会社とのやりとりはメールが中心で、緊急時(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

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