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株式会社カンリー

【コールセンター／スーパーバイザー】組織の基盤づくりから携わる／事業の成長を牽引！◆店舗の集客ツール【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

天王洲オーシャンスクエア住所：東京都…

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400万円〜499万円

正社員

■仕事内容：立ち上げたばかりであるコールセンターチームのスーパーバイザー（SV）として、安定的にアポイントを獲得し続ける仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI（業績指標）管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを確立していただきます。継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。＜具体的な業務＞ ◎オペレーターの管理・指導・オペレーターの教育・研修の実施・対応スクリプトやマニュアルの作成・更新・業務の進捗管理、パフォーマンス評価 ◎オペレーターのサポート（エスカレーション対応）・対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス・クレームや難易度の高い問い合わせの対応 ◎業務改善・品質向上施策の実施・KPI（応答率、顧客満足度、処理時間など）の分析・改善・オペレーションの最適化、業務フローの改善提案 ■募集背景： Googleビジネスプロフィールは、今や店舗ビジネスの集客に欠かせないツールです。当社のサービス「カンリー丸投げ集客」は、店舗のGoogleビジネスプロフィール運用を代行し、集客効果を最大化することで多くの店舗様に貢献してきました。そして今回、新たなお客様への支援を広げるために、SMB（小規模店舗）向けのアウトバウンド専門コールセンター部隊を新設することを決定しました。全国に520万店舗ある店舗市場のうち、SMB（小規模店舗）は400万店舗以上。この巨大市場に対し、ダイレクトなアプローチで新規開拓を加速する、極めて重要なポジションです。当社にとって初のコールセンター部門の立ち上げとなり、現在はアルバイトや派遣スタッフなど、多様な雇用形態のメンバーが在籍しています。しかし、事業としてこの取り組みを本格的にスケールさせ、持続的に成果を出し続けるためには、組織の基盤をつくる社員の力が必要不可欠です。「ただのコールセンター業務」ではなく、市場を開拓し、事業の成長を牽引する挑戦に興味のある方を募集します。 ■構成メンバー：コールセンター責任者：1名（社員）メンバー：8名（派遣、アルバイト）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社DYN

挑戦を楽しめ！フルリモート研修3ヵ月あり！【Webデザイナー】

WEBデザイナー、コーディング、グラフィックデザイナー・イラストレーター

【研修期間中】 ◆本社もしくはフルリモ…

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350万円〜1000万円

正社員

【3ヵ月のフルリモート研修あり！】イラレ・フォトショ・動画編集などのスキルを習得して、ビジネスで必要とされるWebデザイナーを目指そう！ Webデザインと一言で表現しても、「コーポレートサイト」「ランディングページ（LP）」「バナー広告デザイン」「ECサイトデザイン」など多岐に渡ります。当社の特徴は、これらの様々なプロジェクトに挑戦できることです！大手企業からベンチャー企業まで幅広く取引しているため、いろいろな経験を積みながら成長できます！入社から4ヵ月目にはWebデザイナーデビュー！研修後はいよいよWebデザイナーとしてデビューします！最初は先輩と一緒に業務を進めていくので、分からないことがあっても気軽に質問できます♪ ＜プロジェクト例＞ ◆大手ECサイトデザイン企画・画像加工 ◆有名企業のコーポレートサイト制作 ◆メーカーの新商品紹介LP ◆SNS広告のバナー作成・動画編集　他多数！ 20代中心に活躍中！一緒に成長する刺激があります！当社では異業種出身の未経験入社メンバーが多数活躍しています。20代が中心の組織ということもあり、成長意欲に溢れる仲間と一緒に働ける点も当社の魅力の一つです。「収入を高めたい」「将来はフリーランスとして活躍したい」「価値の高いクリエイターを目指したい」など、目標もひとそれぞれ。刺激も感じられる環境です！

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

◆〇ポテンシャル／バックオフィス（内勤）〇◆エネルギー事業の業務改善／パーソルG／社会貢献性◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

1＞顧客先住所：東京都内、一部埼玉…

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400万円〜799万円

正社員

〜内勤／制度設計、業務構築など、改善スキルが身につく／パーソルグループ中核企業〜 ■ポジション概要：当社はパーソルグループの中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。今回はエネルギービジネス統括部で、バックオフィス（業務構築や制度設計などの内勤業務）をお任せします。官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となります。巨大産業でありながら、業務体制が古かったり、非効率な運営となっていたりする事業者が多く、業務の効率化・改善の支援を当社が進めています。【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■業務内容：クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 ■身につくスキル：様々なプロジェクトを経験する中で、会社に依存しない汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。課題解決型の業務であることはもちろん、業務構築や制度設計など、ビジネスの上段に携わる仕事です。 ■研修体制：入社後1週間の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる：教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など ■キャリアパス：プロジェクトのリーダー、マネージャーとして組織を動かすキャリアのほかに、「キャリアチャレンジ制度」を利用して、他の職種に挑戦することが可能です。変更の範囲：本文参照

Rapidus株式会社

AI/DL開発推進データ・サイエンティスト　※2nmロジック開発／半導体新会社

オープン系SE、データベース系SE

東京都千代田区、北海道千歳市（転勤なし…

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600万円〜1400万円

正社員

AI・DL（Deep Learning）などの機械学習を含むAIアプリの開発および製造ITシステムへの組み込みを推進するデータサイエンティストとして下記業務をお任せする予定です。・品質、設備領域でのAI活用・スケジューラや生産計画における最適化AIの開発・工場監視システムのKPIチャートｍ自動監視応答対応AI(生成AI）の開発その他、適宜複数テーマの開発を担当いただきますので、上記の限りではございません。また、US現地（IBM／ニューヨーク州アルバニー）で、協業しながらデータ活用コンテンツの開発を行う必要があります。 ※業務上US駐在もしくは出張が発生いたします。

エスティーメンテナンス株式会社

【神奈川／未経験歓迎】清掃管理のマネジメント◇掃除好きな方／チームで成果を出す／スターツＧの安定基盤【エージェントサービス求人】

ビル・設備管理、コールセンタースーパーバイザー、不動産管理

神奈川メンテナンス部住所：神奈川県川…

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400万円〜549万円

正社員

〜東証プライム上場スターツG／100名程の業務委託スタッフを契約社員と協力してマネジメント・チームで成果を上げる／盧植率4％／残業月15~20h程度・19時PCシャットダウン／緊急対応なし／フォロー体制◎〜 ■業務内容清掃業務を行うスタッフを契約社員と協力してマネジメントいただきます。お互いにフォローし合う社風が根付いているため相談しやすく働きやすい環境です。＼こんなお仕事お任せします／・外注先の選定、発注・清掃スタッフへの指導・研修・清掃仕様書、報告書の作成・巡回点検、一部実務業務 ※外勤・内勤の割合は半々程度 ※清掃業務スタッフ（100名程度）のそれぞれの適正を見ながら指導やコミュニケーションをとっていただきます ※業務マニュアルもあるので未経験者でも安心して就業可能です ■組織体制各拠点に契約社員の方が3〜4名おり、協力してスタッフのマネジメントを行います。個人だけでなくチームで成果を上げることを大切にし、お互いに助け合う社風です。 ■働き方・週1日のノー残業デー有、残業15〜20ｈ程で働きやすい環境・年間休日120日で定休日の出勤はほぼありません。代休もしっかり取得できますのでメリハリのある働き方が可能 ■入社後の流れ入社後3ヵ月程度OJTによる研修を行い、実際の清掃業務を覚えて頂きます。その後スタッフ管理等のマネジメント業務をお任せします。経験豊富なメンバーによるフォロー体制や、マニュアル業務も多いので未経験でも安心して業務が行えます。 ■１日の流れ（例） 8:30〜　出社・朝礼 8:45〜10:30　デスクワーク（清掃不備指摘箇所確認・スタッフへ改善指示・清掃現場実施確認等） 10:30〜16:00　外出（巡回・スタッフ現場指導・新規依頼物件現場調査・担当物件清掃等） 16:00〜17:15　帰社・事務処理（新規清掃物件見積作成・午前中デスクワークの続き等）　　 17:15〜17:30　夕礼 ■魅力当社は個人で成果を上げることだけでなく、チームで成果を上げることを大切にしています。自部署だけでなく部署を超えても相談がしやすいことと、チャレンジすることに寛容な環境のため離職率が低いです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リクルートスタッフィング

【東京／PM職】社内ヘルプデスクのBPO事務案件／PC、ツール等の問い合わせ対応など／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

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450万円〜549万円

正社員

◆プライム上場G／社内ヘルプデスク案件のプロジェクトマネージャー／PC、ツール等の問い合わせ対応など／年収460万円／年休125日／研修制度◎／SVから着実なステップアップをご用意しております◆ お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにて、プロジェクトの安定運用やメンバーマネジメント、業務改善に関わる役割を担っていただきます。 ■案件特徴（SVとして配置される時のPJT内容）情報システム部内のヘルプデスク（サポートセンター）業務のスーパーバイザーとして派遣スタッフの業務とりまとめを行っていただきながら、以下の業務に従事いただきます。メイン業務：・メール、専用フォーム、チャットからの問い合わせ、申請依頼を確認・アプリケーション、端末に関する各問合せに対する返信、トラブルシューティング・入退者のある月は各種アカウントの発行、キッティング、デバイス回収、個人用モニター設置サブ業務：・会議時にモニター等の準備・紛失デバイスの位置、利用状況の追跡・その他、情報システム部に依頼される庶務的業務 ■プロジェクト規模について入社後は2週間の座学研修からスタートいただき、始めは3人規模のプロジェクトをお任せします。プロジェクトからスーパーバイザー職として約1年現場マネジメントを経験いただいてからプロジェクトマネージャーとして案件の統括責任者として従事いただきます。 ■PM昇格後について・担当顧客への提案営業や定例会での報告・プロジェクトの収支管理・メンバーの管理育成指導　等をお任せいたします。 ■身に付くスキル・案件運用の収支管理によるPLなどの予算管理能力や案件の安定運用に向けたKPI設定などのプロジェクトマネジメント管理能力 ■働き方 SV期間はプロジェクト先に出社いただき、出社頻度・リモート割合は担当プロジェクト先の状況と内容に応じて変わります。 PM期間は担当するプロジェクト先に訪問いただく形となり、訪問外出時は直行直帰が可・日比谷出社とリモート併用可能です。 ■評価制度・役割の大きさにより等級を決定し、年次や経験に関わらず、半期ごとにその時最適な配置をする制度（グレードを設定しそれに応じて役割や給与が決定します）です。・目標達成、表彰選出によるインセンティブ支給あり変更の範囲：会社の定める業務

非公開

Engineer

オープン系SE、データベース系SE

東京都港区　※フルリモートについては業…

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600万円〜1200万円

正社員

・ユーザーの自己解決を促進する体験設計と開発・行動ログ解析を通じた、課題発生理由やタイミングを推定するエンジンの開発・クライアントが課題を見つけやすくする直感的なレポートの設計・開発・分かりやすく使いやすい管理画面の開発・高パフォーマンスなサードパーティスクリプトの設計・開発・デザイナーやビジネスメンバーと連携した、新規プロダクトや機能の設計

ラミコジャパン株式会社

★未経験歓迎★【名古屋/転勤無】スタッフ管理＜シフト管理＞土日祝休／好きな時間に働ける／中越企業G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市港区…

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350万円〜449万円

正社員

＜アミューズメント施設の清掃／店長やシフト・労務管理の経験が活かせる／直行直帰可能／土日祝休み／中越企業グループ＞ ■このポジションの魅力： ◇勤務時間帯が自由に選べる／直行直帰も可能 ◇土日祝休み／残業も少なくプライベートも大切にできる◎ ◇1日2店舗とゆとりのある働き方と柔軟な社風 ◇中越企業グループの安定性／定着率も高い◎ ■業務概要：担当のパチンコ店を巡回し、清掃チームの管理者として、現場の統括やシフト管理、お客様との打ち合わせなどをお任せします。現場の円滑な運営をサポートしていただくポジションです。 ■職務詳細：・スタッフのシフト管理・店舗との定期清掃日程の調整・品質チェックと報告業務・現場スタッフの指導とサポート・事務所での電話応対、報告書作成 ■業務の特徴：・担当店舗：８店舗・1日に回る店舗：2店舗・1店舗の滞在時間：平均2時間 ※移動時間を含め、1日平均2店舗×1店2時間なのでゆとりのある働き方ができ、柔軟な社風が魅力です。 ■働く時間について： 8：30〜翌1：30の間で実働8h勤務となります。夜間勤務に関しては週に1〜2回ほどですが、基本的にご自身でシフトを決めておりますので、自由度は高いです。例えば… ・今週は日勤のみで、8：30〜17：30 ・午後から働きたいから13：00〜21：00 ・夜勤専属で16：30〜翌1：30、など全て可能です。 ※時短勤務の相談もお気軽に ■入社後の流れ：入社1カ月程度は先輩に同行。仕事の流れを覚えてから、担当店舗をもって巡回スタート。 ■組織構成：現在6名（30代〜40代）の方が活躍中です。定着率も抜群で勤続年数は最長19年、最短でも5年です。 ■当社について： ◇設立以来、一般家庭やオフィスビルディングなど建築物の最適かつ快適な空間づくりを提案し社会に貢献するサービスを提供してきました。 ◇「物流」「観光」「サービス」の3分野の企業で構成される中越グループ。各企業の強みや企業間の連携によって、生活に安心や便利を届け、地域と社会の発展に貢献してきました。私たちラミコジャパンも中越グループの一員としての誇りと責任を持ちながら自らの役割を果たし、挑戦と努力を続けていきます。変更の範囲：本文参照

非公開

データサイエンティスト（Mgr候補）【在宅勤務可】

オープン系SE、データベース系SE

東京都渋谷区（転勤なし）　※在宅勤務可

￥

1000万円〜1500万円

正社員

■企業の課題・事業課題・社会課題を解決するためのデータアナリティクス業務を担っていただきます。コンサルティングのアプローチは課題に応じて様々ですが、特にデータ活用を主として課題解決・未来への価値創りに繋げる仕事です。例えば、・各種データの抽出、加工、分析、レポート作成、BI構築・データとビジネスを掛け合わせた仮説設定、予測、検証・重回帰、k−means、決定木などの手法を用いた高度分析・Python、R等を用いた機械学習、深層学習、強化学習等の高度なモデリングの設計、実装・IoTデータや動画などの特殊なデータ活用など、コンサルタントやデザイナー、エンジニアなど、様々な人とコラボレーションし、多くの業界、テーマにチャレンジ。解決すべき課題にフォーカスし、それらをデータを活用することで解決していだだきます。業界に関わらず大手企業からスタートアップ企業まで多種多様なクライアントを支援することが特徴です。

株式会社トップデータ

未経験歓迎！自社ITスクール研修3ヵ月！【初級ITエンジニア】

コーディング、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

【研修期間中】本社もしくはオンライン…

￥

350万円〜600万円

正社員

＜3ヵ月の研修からスタート＞◆自信とスキルが身に付く当社のITスクール研修で、同期と一緒に基礎づくり！★新しい会社で組織づくりにも挑戦できる！ ≪≪自社ITエンジニアスクール研修からスタート≫≫ ITエンジニアとして成長するためには、まずは基礎づくりが大切です。入社後、まずは自社で運営しているITスクールで、「ITとは？」から学んでいきます。専任講師によるカリキュラム形式の研修なので、文系・理系も関係なく、全くの未経験から成長できる環境です。 ★☆様々なプロジェクトで活躍！☆★ 研修後は、システム開発、アプリ開発、ネットワーク／サーバ設計・構築など、様々なプロジェクトで活躍します。大手IT企業と多数の取引を手掛けているので、スピード感を持って市場価値の高いスキルを磨くことが可能！「この分野が一番楽しい」「この技術で一番を目指したい」など、あなたの想いをカタチにできます。 ★☆仕事もプライベートも全力で！☆★ 個の考え方を尊重するので、プライベートを大切にしたい方も大歓迎です。土日祝休みで年間休日は120日以上。残業ほぼなしの働き方も可能で、有給休暇の取得も推奨しています。オンもオフも全力で取り組めるような環境づくりを進めています！

非公開

上級データエンジニアリング職

オープン系SE、データベース系SE

大阪府大阪市、東京都千代田区　（転勤あ…

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1000万円〜1300万円

正社員

データから価値ある情報を創出するために、セントラルデータマネジメントの責任者として、社内外データの集積や活用のための各種施策の推進を実施・統括をご担当いただきます。・データエンジニアリング領域におけるDX戦略の立案・社内外データ活用のための環境整備とデータの管理・情報管理の規範策定と、規範遵守のための各種施策の企画・社内外データの集積と活用のための人材育成・先進データベース技術・先進データ可視化技術の活用検証【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社日本Ｍ＆Ａセンター

【丸の内／業界未経験歓迎】インサイドセールス／アウトバウンドSV候補◇14期連続増収◇プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、法人営業

本社住所：東京都千代田区丸の内1-8…

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500万円〜899万円

正社員

■募集背景：インサイドセールス部のSVとして、チームビルド＆マネジメントを通して成果を上げていただくことがミッションです。＜インサイドセールスとは＞客先へ訪問するM&Aコンサルタントに対し内勤で電話やメールでのコミュニケーションを通して営業活動することをインサイドセールスと呼び、営業の生産性を向上する一手として国内でも非常にニーズの高まっている職種です。同部門のSVとして今後に繋がるキャリアが形成できます。また、SalesforceやMarketingAutmationを活用した業務となるため、最新のセールス・マーケティングツールを活用した業務経験を積むことが可能です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・KGI達成におけるマネジメント業務（KPI管理、1on1etc) ・営業部からのコール依頼先管理・コール先のリサーチ、情報開拓・各部門からの依頼対応・業務やトークスクリプトのブラッシュアップ・ナレッジの蓄積・業務改善 ■インサイドセールス部が担う役割：昨今注目を集めているインサイドセールス職ですが、当社の中でも業績の根幹を支える、極めて重要な組織となっております。当社におけるインサイドセールスは単に顧客へ電話でのコミュニケーションをとるだけではなく、顧客との多数のコンタクトで信頼関係を醸成し、商談の機会を増やし、効率的な営業活動を可能にすることで成約に貢献する存在です。＜強固な関係構築の元となるコミュニケーション＞・マーケティング戦略に沿って、営業担当が円滑に商談を進めるための材料を収集していきます。・顧客に対しても有用な情報を提供し、歓迎されるコンタクトの継続が求められます。＜収集された情報の整理・精査＞・データの分析によって顧客のセグメント化が容易になり、各ステージに合わせたプロモーションを実現できます。・インサイドセールスによって集められた洗練された情報は、フロントセールスにとってかけがえのない情報となります。＜顧客フォローのバックアップ＞・リードタイムが長期化する案件の場合、営業担当だけでは成約までの関係性が薄くなりがちです。単にコミュニケーションを取るだけでなく、価値有る情報の獲得、営業への効果的な活用が求められます変更の範囲：本文参照

非公開

フロントエンドエンジニア

コーディング、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

東京都渋谷区（転勤なし）

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650万円〜1000万円

正社員

モジュールにおけるフロントエンド開発をリードします。プロダクトマネージャーやデザイナーと協働し、効果的なUI/UXを立案から実装まで一貫して担います。また、モジュール開発だけでなく、Design Systemの開発などモジュールを横断したフロントエンド基盤の開発にも携わることができます。プロダクト開発のすべての側面において技術的/デザイン的な観点を織り込んで、プロダクトの魅力を更に高めていく役割を期待します。・各モジュールのフロントエンド開発・運用・モジュールを横断したフロントエンド基盤の開発・運用・プロダクトマネージャーやデザイナーと協働して、よりよいUI/UXの実現

株式会社東京ディベロ

【医薬品等通販×自社広告】カスタマーセンターの管理職候補（2025年上場予定）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都台東区柳橋一丁目１番…

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600万円〜799万円

正社員

【事業拡大に伴う自社コールセンター立上げ／責任者】 ■業務内容：・新規立上げの自社通信販売「コールセンター管理職」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー応対・カスタマーセンターでのＫＰＩ管理・アウトコール等による販売促進企画・スタッフ育成・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善・コールセンター業務全般の企画・委託先コールセンターのマネジメント業務・コールセンター業務のＡＩ化等 ■組織構成： 8名で構成されております(正社員3名、オペレーター5名) ■魅力東京プロマーケット市場への上場を目標としており、グロース市場やスタンダード市場へのステップアップ上場を目指しております。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境：年休120日。通信倍事業の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、成長軌道にある企業で同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】アウトソーシング運営マネジャー〜年間休日124日／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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650万円〜899万円

正社員

【アウトソーシング事業は常時約350件のプロジェクトが進行／規模拡大中】世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、アウトソーシング複数プロジェクトの獲得・課内マネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：・新規OS案件の獲得や既存OS案件の拡大に向けたリード全般・課内の複数のOS案件の収支管理／採用計画・社内外報告書作成・OS獲得へ向けたクライアント折衝、交渉・シニアSV以下の配下SV教育／フォロー／評価面談　等 ※体制：（運営マネジャー）1名→シニアSV（現場ラウンド型）4〜5名→SV（現場常駐型）25〜30名前後 ■魅力：・人材マネジメントと課題解決能力が身につく…当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・幅広いキャリアチャンス…経験に応じて複数の課や100名のSVを取りまとめるディレクターや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■アデコ株式会社とは：スイスに本社を持つ、60を超える国と地域へ拠点を持つグローバル企業です。人財派遣、人財紹介、アウトソーシングなど、コンサルテーションをベースとしたハイブリッド型の総合人財サービスを展開しています。人財を紹介するサービスにとどまらず、業務改善や人財育成、人財開発、組織の健康管理など、雇用や人事に関するあらゆるご要望にお応えするトータルソリューションを提供しています。

株式会社ピュール

【伊万里市】内勤／ユーザーサポート拠点の管理◆年収〜500万／自然由来の美容OEMメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

伊万里事業所住所：佐賀県伊万里市東山…

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350万円〜549万円

正社員

【累計販売本数2,500万本突破の人気利尻ヘアカラーシリーズ】【働き方抜群!!残業10H以下】 ■仕事内容:化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーター10 名程度の管理業務をお任せいたします。現在、コールセンターの拡大しており、今回は増員での募集となります。・各販促企画（※）やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理・オペレーターのインバウンド業務（問合せや受注対応等）、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック・本社へのレポート業務等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けて、定期・不定期の販促イベントを実施しています。 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です（各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します）。・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。・転勤や異動は基本的にありません ■組織構成: D2C 部カスタマーサービス課・本社 -課課、係係、主任 -事務：5 名前後・伊万里事業所 -コール：SV4 名、オペレーター約30 名 -事務：リーダー1 名、6 名 ■同社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開：同社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。・ブランディング・販売展開ノウハウ：同社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアは2011年より12年度連続全国第1位を獲得するほどの人気商品です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社一蘭ホールディングス

【福岡市博多】お客様サポート（問い合わせ対応）◇「一蘭」を運営する成長企業◇土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市博多区中洲5-…

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350万円〜649万円

正社員

〜天然とんこつラーメン専門店「一蘭」を展開／リモート併用可・フレックス制／創業からの順調な増収・昨対比約130％伸長／国内・海外に積極展開〜 ■仕事内容：社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せします。組織としては、対応評価の満足度／再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っています。 ■具体的には：・お客様問い合わせの社内窓口対応・該当部署へのヒアリング、部署間の調整・顧客満足の追求・数値分析（お褒めの声、クレーム）・店長、新入社員研修など 1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2〜3件程度となります。また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。 ■入社後の研修について：まずは簡単な問い合わせに対してのメール作成からお任せします。MGの校正があるためご安心ください。 ※お問合せ例…車椅子で来店できるか、アレルギーについて等クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せします。早くても3ヶ月目以降を想定しています。最初の2週間〜1か月は、店舗のイメージを掴んでいただくため、通勤範囲の店舗にて実習研修を行います！ ■社風・理念： ◇当社は「従業員第一主義」を掲げています。当社代表には、従業員の心を大切にすることで、従業員は必ずお客様の心を大切にしてくれるという考えがあります。「人材こそ最大の資源」、「人あっての一蘭」というモットーから、数字を追いかけて急成長を遂げるよりも、じっくり時間をかけて人材を育てていくことを大切にしています。 ◇このような考えが人事制度や福利厚生にも表れており、飲食業では類を見ない休日日数、充実した手当てが整っています。各社員、現場にも「人間性を高め続ける」という企業理念が浸透しており、周囲への気配りや温かさが感じられる社風です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トレジャー・ファクトリー

【秋葉原】顧客サポート／リーダー候補◆急成長リユースのオンラインサイト◆店長経験活かす／残業20h程【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

本社住所：東京都千代田区外神田4-1…

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350万円〜549万円

正社員

〜チームリーダーなどマネジメント経験を活かしてグループ長を目指す／メール対応中心／東証プライム上場〜 ■業務内容自社オンラインサイトの受注対応（決済周り）やお客様対応をお任せします。まずはメンバーとしてご経験積んでいただき、最短半年〜1年程度でグループ長を目指していただきます。・オンラインサイトの決済、返品対応・お客様、店舗からの問い合わせ対応・グループ長へ任命された後は、ECサポートグループの管理・マネジメント業務、顧客対応方針判断、社内研修対応などにも従事いただきます。 ■業務詳細 ◎受注品の決済・返品対応や、お客様・店舗からの問い合わせ対応を行っていただきます。お客様との電話対応は殆ど発生せず、メール対応が中心となります。 ◎グループ長へ任命された後は、顧客対応方針の判断や、グループメンバーの管理・マネジメント業務などに従事いただきます。 ◎その他、カスタマーサポート目線で社内研修を実施するなど、全社のクレーム件数削減を目指します。 ■やりがい ◎縁の下の力持ちとして、店舗事業の売上増加に貢献でき、会社の成長を感じることができるポジションです。 ◎自分で考えた業務改善を自ら提案、進めることができ、提案した案件によりグループ全体の残業時間削減など、目に見えた効果を感じられます。 ◎お客様からのお礼・お褒めの言葉だけでなく、店舗から感謝されることも多く、仕事のやりがいに繋がります。 ■入社後のフォロー ◎入社後は同グループ内のメンバーやEC課、店舗、その他関係各所とコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただきます。 ◎最初はOJT形式で基本的な業務からスタートし、徐々に担当業務の幅を広げていただきます。希望に応じて、上長との定期的な1on1ミーティングも行っています。 ◎さらに対応品質の向上を目的として、グループ内で最近発生したトラブル事例の共有や振り返りを行い、「この問い合わせでは●●を提案することで迅速に解決できた」「この対応が優れていた」など、知識を共有する仕組みがあります。これにより、全員でスキルの向上を図る環境が整っており、入社後も万全のフォロー体制が整っています。 ■組織構成課長1名（男性30代）／スタッフ（社員）4名（男性3名、女性1名）／アルバイト3名（女性3名）

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

大手バックオフィスSV★400万〜★何かしらのマネジメント経験があれば歓迎★女性活躍！えるぼし認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

本社（池袋）住所：東京都豊島区東池袋…

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450万円〜649万円

正社員

〜成長市場のBPO×大手企業／大手企業の事務経験＆BPOの知見をどちらも手に入れ成長できる／成果・プロセスをしっかり評価される環境〜 ■業務内容： ※本求人はマネージャークラスの募集です。大手BPO企業の事務管理（マネジメント業務）をお任せします。アウトソーシングサービスを展開するBPO事業の委託お客様事業所内にて、バックオフィス業務のマネジメント業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容：・週次、月次等の資料作成・オペレーターメンバーの業務管理、指導・新人教育・エスカレーション対応・お客様との折衝業務　等実際のお取引先のお客様の業務には、大手グループ企業でのデータ分析業務や、大手自動車企業でのリース管理業務、大手コンビニチェーン企業でのお問い合わせ対応等さまざまです。 ※入社後は、マネージャーとして、SV管理、顧客折衝に携わっていただきます。 ■魅力ポイント：・専門性×システム活用で「業務フロー・運用の最適化」を推進できます。・日本を代表する大手企業の事務経験＆BPOの知見をどちらも手に入れ成長できます。・所属部門の組織目標、個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標設定し年2回の振返りで評価される環境があります。 ■メッセージ：世の中の「働き方改革」の動きによって、今、BO分野での業務効率化が大きく求められており、急成長している市場です。DX化に向けたシステム切り替えのニーズや業務改善によるコスト最適化などプライム上場のお客様から頂く機会が増えております。お客様からのご依頼も、システムの設計開発から現場へのシステム導入〜実務での定着迄を一貫してフォローする案件が今後ますます増えていく見通しであり、顧客のフォロー体制を強化するための募集となります。変更の範囲：会社の定める業務※出向先／転籍先等も含む

株式会社ナチュラルガーデン

【浦安／山田養蜂場G】コールセンターの社員管理・研修◆化粧品や健康食品など／残業20h・年休120日【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：千葉県浦安市入船1-5-2…

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350万円〜549万円

正社員

〜コールセンター未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月残業10時間程度〜女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを、通信販売を通して提供している当社の浦安コールセンターにて、オペレーターの管理・研修担当として以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容：・スタッフの育成、管理や教育、研修・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理・スタッフのシフト作成や勤怠管理・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理・売上集計、数値管理や分析　など基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありません。（入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます） ■配属について：インバウンド部署の配属となります。インバウンドの部署は注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた受けた電話を取る部門です。 ■入社後特にお任せしたい業務： ≪オペレーターの教育≫ 事業拡大により完全在宅のオペレーターも積極採用しているため、オンラインで指導いただくことも想定しております。 ≪製品についての研修の実施≫ 商品に含まれる成分などの知識をインプットしていただき、教育等でオペレーターに共有いただきたいと考えております。 ■組織構成：配属となる浦安センターは、センター長（1名）、SV（1名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■求人の魅力：・コールセンターでは通話の録音内容をAIが評価するシステムを導入しており、SVとしてアドバイス業務を行い、策を行った結果がすぐに業績につながる点が魅力です。・シフト制ですが、週休二日制で連休取得も可能です。夏季休暇等長期休暇も取得できるため、働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

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