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パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【大阪/門真】コールセンター現場リーダー候補(BPO)◆地域限定／パーソルグループ／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

常駐先住所：大阪府門真市大字門真10…

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350万円〜499万円

正社員

■仕事内容：受託しているプロジェクト（商品に関する問い合わせ対応を行うコールセンター）のPL候補として、下記のような業務をお任せ致します。 ■具体的には：・電話/メール対応業務（仕様・施工方法・修理問合せ、部品特定、使い方など）・一般ユーザー、販売店、代理店などからの電話問い合わせ対応・対応履歴の専用システムへの入力業務・業務進捗の確認、トラブルフォロー、クレーム対応、業務支援・業務マニュアル、FAQ作成、そのほかドキュメント管理・メンバーの勤怠管理、労務管理・メンバーへの指導、面談、雇用契約の更新・管理、契約書の作成・お客様への納品、作業報告書の作成・提出、運営改善提案・お客様への請求対応・お客様との契約内容の調整・更新、契約書の締結・お客様との報告会や打ち合わせの参加 ■教育・研修制度：配属されるチームにて、業務経験を積んだメンバーがレクチャーを行いますので、安心してスタートすることが出来ます。おおよそ3か月で一通りの業務を一人で行えるようになります。 ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について：パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。変更の範囲：会社の定める業務

楽天ペイメント株式会社

【福岡】コンタクトセンター企画運営◆顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献／未経験歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡支社住所：福岡県福岡市中央区天神…

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500万円〜899万円

正社員

■業務内容：楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する各種お問い合わせに対応するコンタクトセンターにおいて、委託先のコンタクトセンターの管理・監督、業務改善提案、サービスリリース時のお問い合わせ対応体制の構築など、幅広い業務を担当します。コンタクトセンターは、お客様と当社との双方向コミュニケーションの主要チャネルとして重要な役割を果たしています。当社がサービスのさらなる拡大を目指す中、この部門は機能に対する需要と期待がますます高まる、刺激的でやりがいのある分野です。 ■業務詳細：・アウトソーシングされたコールセンターの運営管理・コールセンター機能強化のための改善計画と提案・新サービスや新業務開始時の問い合わせ対応体制を構築し、センター内に導入・顧客のフィードバックを分析し、潜在的なニーズを特定し、サービスの改善を提案する・顧客の問題に対処するためのFAQの作成と知識の管理・業務効率化とサービス品質向上のためのプラン提案・顧客（当社サービスを導入したユーザーやクライアント）からの問い合わせへの対応方法の指導および指示の提供 ■ミッション：楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイなど当社が提供するサービスのコンタクトセンターの企画・運営を行っています。CX（カスタマーエクスペリエンス）やAIの最新動向を踏まえた新たな視点や手法を活用し、コンタクトセンターの可能性の拡大に努めています。直接お客さまと接する強みを活かし、お客さまの声をもとに顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献します。 ■部門紹介／組織構成：私たちは、日々お客様から寄せられるお問い合わせに迅速に対応し、多様化・高度化するお客様のニーズを的確にとらえ、さまざまな課題を解決するための企画・提案に取り組んでいます。また、お問い合わせ対応だけに留まらず、お客さまに安心してご利用いただくためのルール整備や課題解決のためのFAQの構築・運用など、ナレッジマネジメントにも注力。総合的な視点で新たなソリューションを模索する多機能なコンタクトセンター運営を目指します。さらに、お客様の声をもとに潜在的なニーズを分析し、サービス企画部門にお客様の声を伝える重要な役割を担い、より良いサービスの提供に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アサイアン

【横浜】事業戦略企画◆コールセンター運営／携帯電話の補償サービス／リモート・フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

みなとみらい新オフィス住所：神奈川県…

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650万円〜999万円

正社員

〜テクノロジー・データを活用したサービス改善、業務プロセス最適化がミッション／世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー〜 ■業務概要：当社のコールセンター運営管理部門では、より良い顧客体験を提供するための戦略策定・改善を担うPlanningチームを強化しています。本ポジションでは、社内外の情報を収集・分析し、中長期的な視点で事業戦略を策定・推進する役割を担っていただきます。単なるオペレーションの最適化にとどまらず、制約にとらわれない創造力を発揮し、当社の価値最大化を目指します。テクノロジーの活用を前提としながらも、常に顧客体験を最優先に考えた戦略を立案・実行していただきます。 ■業務詳細：・中長期戦略の策定および組織横断タスクの推進リード・市場動向、競合分析を基にした戦略の立案・データを活用したサービス改善、業務プロセスの最適化・社内外の関係者との調整、連携・テクノロジー導入の計画立案、効果測定・新たな顧客体験の創出に向けた施策の提案 ■魅力：＜事業戦略に直接関わる影響力＞中長期視点でのPlanning業務を通じ、会社の成長に貢献できます。＜創造力を活かした価値創造＞制約にとらわれず、自由な発想で事業の価値を高める機会があります。＜テクノロジー×顧客体験のバランスを追求＞最新技術を活用しながらも顧客の満足度向上を第一に考える仕事です。＜多様なステークホルダーとの協働＞社内外の関係者と連携し、幅広い視点で戦略策定を行えます。 ■当社について：アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どの機種を利用していても電話一本、画面クリック一つで翌日にスマホ交換、データの転送管等、簡単なことから専門性の高いことまでスムーズに解決まで考えます。当社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが当社の使命です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カーブスジャパン

【未経験歓迎/土日祝休】コールセンター運営 ◆窓口管理やスタッフ採用をお任せ/「カーブス」展開企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事、一般事務

本社住所：東京都港区芝浦3-9-1 …

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350万円〜499万円

正社員

【未経験歓迎／土日祝休み／全国約2000店舗を展開するフィットネス「カーブス」を展開／東証プライム上場／スキルアップの環境充実】全国に約2000店舗、会員数約80万人の女性専用フィットネスチェーン「カーブス」のコールセンターにて、オペレーター業務やコールセンターの管理・運営をお任せします。 ■具体的には：・お客様からの電話対応やメール作成・オペレーターの採用、教育研修・ツールの作成、整備　等 ◎店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や、新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。 ■研修制度：ご入社後は約1か月間、座学にてフィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を学んでいただいたあと、オペレーターとしてオペレーター業務の研修を受けます。並行して管理・運営といったスーパーバイザー業務も徐々に行っていき、1年後に独り立ちいただく想定です。 ■組織構成：現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の管理にあたっています。 ■就業環境の魅力：・土日祝はお客様センターがお休みのため休日となります。・フィットネスマシン完備（業務中にも利用可）・コーヒー・ミネラルウォーター無料・社員旅行有り ■当社の魅力：携わる事業は「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。年齢・入社年次に関わらず常に当事者意識を持ちながら日々の業務に取り組むことができる非常にフラットな就業環境で、東証プライム上場企業という安定性がありながら、ベンチャー企業のようなカルチャーで主体的にチャレンジできる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

アクサス株式会社

【大阪／女性の働き方推進中】データベースエンジニア※第二新卒歓迎／希望を叶えるアサイン可【エージェントサービス求人】

データベース系SE、ネットワーク系SE

顧客先住所：大阪府受動喫煙対策：屋…

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350万円〜549万円

正社員

売上520億円、3570名が活躍するネオキャリアグループの中核IT企業／「WOMAN’S VALUE AWARD」最優秀賞受賞で働きやすい環境◎／スキルと年収UPが同時に叶う環境／待機率0％／チーム常駐100％ ★「WOMAN’S VALUE AWARD」最優秀賞受賞 ★健康優良企業認定にて『銀の認定』取得 ★大阪市女性活躍リーディングカンパニーにて『二つ星』認定働きやすさや私生活の充実を実現するために取り組んできたことが認められ、複数の認証をいただいております！ https://axas-japan-recruitment.jp/facility ■業務内容データベースエンジニアとして、大規模プロジェクトの支援をお願いします。エンドユーザー・Sierとの直取引になります。メインデータベースはOracleです。4ノードRACや3ノードRACが大量に存在するシステムにおける、チューニングをはじめとしたDBAとしての本領が発揮できる案件を用意しております。Oracleコンサルとのつながりも強く、コンサルとしての経験も積むことが可能です。 ■案件実績：・某通信企業向けDB冗長化システム構築（AWS、Azure、RHEL、CentOS／要件定義〜導入）・流通業向けサーバ移行・統合案件／Active Directory／構築・ビックデータ関連　AWS上でDWH環境の関連データの分析、抽出／Linux、DWH ・官公庁向けサーバー設計構築・運用・保守・監視 ■トリプルサポート体制アクサスが最も力を入れているエンジニアサポート。アクサスのエンジニアには1人ひとりに専任のサポーターが配属されます！経験豊富な技術部責任者と担当営業もあわせた3名であなたのキャリアをサポートします！技術的な相談事は勿論、今後のキャリアやプライベートなお話まで何でも相談できる環境があります！ ■同社の特徴について：・明確な評価制度あり：エンジニアと人事が一緒になって作られた評価制度があり、指標には明確な基準があるため、どのようになれば給与が上がるのかを公開しています。

株式会社トライトエンジニアリング

【水戸】営業サポート・スタッフ管理（SV）◆派遣スタッフの労務管理　◆東証グロース上場企業G【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

茨城支社住所：茨城県水戸市桜川1丁目…

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400万円〜649万円

正社員

〜建築・施工管理系の派遣事業を展開〜同社に登録、顧客先で働く技術者の労務管理や事務サポート、派遣先顧客との法人対応をお任せ致します。労災や事故などトラブル時には、現場責任者と協力して対応をして頂き、スタッフの離職を防ぐことが最大のミッションになります。 ■業務の流れ：（1）お電話・訪問を通じて技術者にヒアリング（2）労務対応必要な案件へのフォロー（3）その他、労務管理案件の対応・担当いただく技術者は20〜30名をほどを想定しており、電話やメールを活用し、全員とコミュニケーションを図っていただきます。・現場に足を運び、現場所長と良好な関係を築いていただき、技術者のフォローをしやすい環境づくりをしていただきます。・企業への定期的な連絡も大切な仕事です。新たな情報を集め、フォローが必要な案件を逃さないように対応いただきます。 ■ポジションの特徴：・チーム全員で拠点目標の達成を目指す環境から、職場の一体感は抜群です。・個人ノルマはなく、チーム全員で協力し拠点目標の達成を目指すスタイルです。労務管理を通じて離職を防ぐことで、拠点の目標達成に協力いただきます。・労務管理を通じ、ビルやマンション、道路、ダムなどのインフラにも役立てることができるため、社会貢献性の高い仕事でもあります。・技術者のサポートと大手ゼネコン・サブコンなどのお客様と連携し、業務を行います。入社後は約3ヶ月間のOJT研修がありますので、じっくりと業務知識・スキルを身につけることが可能です。 ■企業の特徴：2004年の設立以降、建設系では最大手の建設会社から地元の工務店まで様々な企業様とお取引をし確かな実績を残し「トライト（旧TS工建）」の確固たる地位を建設業界で作り上げてきました。社員を思い、着実に成長を志向する企業であり、スタート以来着実に業容を拡大し、毎年130％以上の成長を果たしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シムトップス

【週4リモート可】Webアプリ開発　◆残業月10時間以下／フルフレックス／年休125日【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、データベース系SE

本社住所：東京都品川区上大崎2-25…

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400万円〜649万円

正社員

◆◇リモートワーク・フルフレックス制度あり／トヨタ・三菱重工等の大手取引多数◇◆ ■業務内容：シムトップスの設立当初から長く愛されるプロダクト「DIRECTOR」の開発エンジニアを募集します。 DIRECTORはプロダクトのコンセプトは踏襲しつつ、メインの機能を改修したり、新機能を追加したりして進化を遂げてきました。そして今後も新たなテクノロジーを取り入れてWebサービスの範囲を拡大し、ブラッシュアップしていく計画があり、新たなメンバーを募集することになりました。＊DIRECTORとは・・・納期が決められている製造工程の作業順序（スケジュール）などを自動的に計画し、製造業における現場のDXを推進するためのシステムです。個別受注という分野においては国内でトップシェアの製品です。 ■業務詳細：・「DIRECTOR」に関するパッケージ開発・パッケージ製品の開発、テスト、保守サポート ■開発環境：・言語：JavaScript（TypeScript）、C#、C++、ObjectPascal ・フレームワーク：.NET Framework ・データベース：Oracle、SQL Server ・開発支援：Visual Studio Code、SubVersion、Redmine ・その他：Node.js／Express.js／React／jQuery ■組織構成：グループマネージャー1名、マネージャー1名、スペシャリスト1名、ミドル2名に加え、30歳前後のメンバーが数名在籍し、全体で10名ほどのチームとなっています。＃過去10年の離職率ゼロ〜募集背景〜現在、シムトップスは「全世界、現場のDXを実現するサービスへ」というビジョンのもと、ユーザーに喜ばれる製品を提供するために、「変態的なこだわり（独自の視点と強いこだわり）」を持ち、常に変化を続けています。これは日本国内だけでなく、グローバルに展開し、多様な業種においてDXを推進するという目標に向かってまだまだ成長を続けていきます。技術的な挑戦を恐れずに「革新を追求する情熱」をもち、共に成長していける新たなメンバーを募集しています！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トリプルアイズ

SI 医療系データアプリケーション開発 ◆在宅勤務可【東証グロース市場上場】【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、データベース系SE

本社（2024年11月〜）住所：〒1…

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500万円〜799万円

正社員

【AIプラットフォームとシステムインテグレーションの二刀流でDXイノベーションを実現／設立から毎年増収】上流からデータを連携し、データ加工までご担当していただきます。※PL／SQLによる医療系アプリケーション開発のメンバーもしくは、リーダー経験がある場合、チームリーダーとして開発業務に携わっていただきます。 ■具体的な業務内容：・基本設計・製造／単体テスト・結合／総合テスト ■業務の特徴：要件に基づいて基本設計から、製造・単体テスト、結合・総合テストとウォーターフォール型でスケジュールに沿って開発を進めます。毎日のミーティングなどで進捗報告を行い、疑問点や仕様の確認を行いながら納期に間に合わせます。 ■配属先の特徴： SI事業戦略本部には、社員約120名、パートナー様約120名の合計約240名の技術者が在籍しています。SI事業はエンジニア出身の創業者・福原智の経験からスタートした当社の基盤となる事業です。大手SIerのみならず、エンドユーザーとして大手企業との取引も拡大中です。関係者としては、大手コンビニ（エンドユーザー）、大手SIer（顧客）、プロジェクトチームメンバー（自社および顧客先パートナー企業様を含む）がいます。当社では「テクノロジーに想像力を載せる」という経営理念のもと、言葉で説明された内容は、全てシステムにできるだけの技術力があります。先端技術とSI事業の技術力が不可欠な「DXイノベーション」を実践していただき、「あったらいいな」というシステムをリリースし、世の中の課題解決を担っていただきます。 ■キャリアパス：業務経験を積み重ねる中で、プロジェクトリーダー／プロジェクトマネージャーへのキャリアアップへの道が用意されています。また、スペシャリストとして、データサイエンティストへのキャリアップの道もあります。変更の範囲：会社の定める業務

アルファテクノロジー株式会社

【福岡】C#を使用したソフトウェア開発◆エンジニアファースト◆年休125日◆キャリアサポート◎【エージェントサービス求人】

制御系プログラマ、データベース系SE、制御系SE

1＞福岡（顧客先）住所：福岡県客…

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400万円〜649万円

正社員

【福岡県内でのアサイン／エンジニアを1番に考える企業／転勤なし・年間休日125日・待機期間は給与100％保証！／勤務地の希望やワークライフバランス、希望プロジェクトのアサインを最大現実現できるよう運営を行っております／チーム単位の配属でリーダー経験も積みやすい！】 ■採用背景：顧客のニーズにお応えするための増員募集です！以下記載のツール使用経験のある方は歓迎いたします！ ■業務内容：・主に工場や半導体製造に関するシステムやソフトウェアの設計〜評価まで、一連の業務に携わっていただきます。例として、以下の案件に配属となります。・在庫管理システムの機能追加・画像処理検査システム開発（装置系のUI周辺、3次元認識系）・半導体製造工程における検査ソフトウェア開発・工場内トレーサビリティシステム ※上記案件について、希望、適性を考慮しチーム配属します。・使用言語：C# ■有給について：有給は入社当日より最大１０日付与／午前休・午後休も取得可能です【モデル年収】 720万円／45歳エンジニア（月給45万円＋賞与 ※一律手当含） 680万円／38歳エンジニア（月給40万円＋賞与 ※一律手当含） 530万円／34歳エンジニア（月給31万円＋賞与 ※一律手当含） ■当社の魅力点 ★どんなプロジェクトでも年間休日は125日！★ 当社ではどの案件でも年間休日は125日取得できるように調整をしています。アサイン先の企業カレンダーが124日休みだった場合も弊社カレンダーの中の営業日を休みにするなどしっかり休みが取得できる環境を整えています。 ★営業・技術リーダーの密な連携★ ・技術、営業の各リーダークラスが密に連携し、一人ひとりの技術者のスキルアップに役立つ開発案件を担当しています。成長できる環境づくりを続け、技術者のスキルアップをサポートします。 ★チームアサインをしています！★ ・経験の浅い方が客先へ行く際は、少なくとも2名以上のチームで就業します。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【秋葉原】カスタマーサポート管理（大手ゲーム会社向け）プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

秋葉原センター住所：東京都千代田区神…

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400万円〜649万円

正社員

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる／東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要：・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は秋葉原センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容：・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成・クライアント折衝 └提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）・プロジェクトの計画／立案／実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行・オペレーターの人材育成 └業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社キーウォーカー

データ基盤構築からデータガバナンス整備までをリード！データエンジニアのリーダー候補募集中！【エージェントサービス求人】

リサーチ・分析、データベース系SE

本社住所：東京都港区西新橋1-8-1…

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550万円〜999万円

正社員

■業務内容 ◇データ分析基盤構築・データ基盤要件定義、設計／開発／運用／運用支援・クラウドをベースとしたアーキテクチャ設計／実装・データパイプライン設計、構築（運用設計、データ整形処理開発、データマート作成など）・パフォーマンスチューニング ◇データガバナンス整備・データガバナンス現状整理、要件定義（データ生成プロセス調査、あるべきデータガバナンス体制の策定など）・データガバナンス整備支援（組織の役割定義、運用ルール策定、権限設定整備など） ◇顧客提案活動・要望のヒアリング・提案書や見積もりの作成 ◇社内組織運営・新技術の調査と検証・若手社員の育成（社内勉強会の開催など） ■将来的にお任せしたいこと ◇新規事業の企画、開発 ◇チームや部門のマネジメント ◇対外的な情報発信（技術ブログの執筆やセミナー講師など） ■募集背景当社は現在、データ分析基盤の構築サービスおよびデータガバナンス整備サービスを本格的に立ち上げるフェーズにあります。これに伴い、今後の事業拡大とクライアントへの価値提供を加速させるため、データエンジニアリング領域において優れた技術力とリーダーシップを発揮できる人材を募集しています。データを戦略的に活用するニーズは年々高まっており、企業にとってデータ基盤の整備や適切なデータガバナンスの実現は、競争力を高めるための重要な要素となっています。これらのニーズに応えるべく、当社ではデータ分析基盤の設計・構築を提供するだけでなく、データの信頼性やセキュリティを強化するデータガバナンスの整備にも注力しています。そのため、これからの成長を担うデータエンジニアリングの中核メンバーを迎え入れ、リーダーシップを発揮していただける方を求めています。あなたには、チームを牽引しながら、クライアントのビジネス価値を最大化するためのデータ基盤構築と運用に取り組んでいただきます。新しい挑戦をし、ダイナミックに成長する環境で自己成長を遂げながら、共に事業をリードしていける方をお待ちしています。

住友林業情報システム株式会社

【住友林業グループ】ユーザーサポート／取引施工店向けのヘルプデスク業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-…

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500万円〜899万円

正社員

住友林業グループ唯一のIT企業で、ユーザーサポート部門として幅広くグループ企業とのコミュニケーションを行っております。住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。 ■具体的には・派遣社員の業務支援やマネジメント（正社員と派遣社員の割合は、1:3）・問い合わせ対応で発生したシステムにおける課題やユーザー要望などの関連部署へのフィードバック・業務改善やツールの導入、企画、実施　など配属先は「ICTビジネスサービス部」です。年齢層：20代後半〜30代が中心です。電話対応業務を行っている部門のため、原則出社となります。 ◆就業時間について補足◆ 就業時間：9:15〜17:45(所定労働時間:7時間30分)　※左記を基本とし、一部シフト勤務が月3〜4回発生します。 10:00〜18:30（実労働時間7時間30分）、10:30〜19:00（実労働時間7時間30分）【変更の範囲】雇入れ直後：上記[職務内容]に記載の通り、変更の範囲：会社の定める業務変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

データ連携プロジェクトコンサルタント〜リーダー候補／HRTechのリーディングカンパニー／在宅可〜【エージェントサービス求人】

データベース系SE、コンサルティングSE

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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600万円〜799万円

正社員

〜25年の歴史を持つ大企業が選ぶ統合型人事システム『COMPANY』／継続利用率98%／大手法人約1200社が利用／20代の管理職登用実績あり〜 ■業務内容：大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入プロジェクトにおいて、以下の業務に携わっていただきます。・「COMPANY」を導入することにより必要となる、他の人事系システムとの連携構築・既存の人事系システムからのデータ移行・連携プロジェクト全体をシステム視点から俯瞰し、必要な検証期間などを逆算して、プロジェクト運営を牽引し、推進していく役割が求められます。能力に応じて、ゆくゆくは顧客折衝を経験していただくこともあります。 ※ITコンサルタント：プロジェクトを業務視点からみる立場自社製品のデータ連携プロジェクトコンサルタント：プロジェクトをシステム視点からみる立場大手企業がお客様となるため、「COMPANY」導入以前は、別の人事システムをご利用されているというケースがほとんどです。そのため、既存の人事システムから必要なデータを「COMPANY」に連携・移行するという作業が必要となります。人事システム全体を俯瞰しつつ、実際に実行して成果を出すところまで担当できるため、お客様と一緒に成功を分かち合うことができます。 ■仕事魅力：・「COMPANY」だけでなく他の人事システムやその周りのシステムに対する知見や経験を得ることができます。・将来的に顧客折衝やフロント対応にご担当いただくことになるため、顧客折衝力、コミュニケーション力を身に着けることができます。・大手企業への導入プロジェクトに携わることになるので、中〜大規模プロジェクトを経験することができ、将来的にコンサルタントとして、プロジェクトマネジメントなども学べる環境があります。・ご自身の考えや意見をアピールしやすい環境です。 ■キャリアプラン：・ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献します。・マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、マネジメントの経験を積む機会を設けています。・システム導入プロジェクト全体をマネジメントするコンサルタントを目指せます。

シュッピン株式会社

【Map Camera】カスタマーサポート◆国内最大級カメラ専門ECサイト／プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿1-14…

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350万円〜399万円

正社員

◇◆完全週休２日制／年間休日120日／ECサポート部門にてご注文に関するカスタマー対応業務をお任せ／20時完全退館で働き方◎／東証プライム上場◇◆ ■業務概要：国内最大級のカメラ専門ECサイト『Map Camera（マップカメラ）』EC事業拡大につき、ECサポート部門にてご注文に関するカスタマー対応業務をお任せいたします。 ■業務詳細：・WEBご注文の受注確認から商品発送までのメールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務・商品（カメラ）、その他サービスに関する問い合わせのメールや電話による対応 ■入社後について：・入社後は未経験の方でも先輩方より丁寧にレクチャーがあり安心して業務に取り組めます。・カメラの専門的知識やEC運営業務を習得できるチャンスです。・さらにECサポートでの経験、培った知識を生かすことが出来るマップカメラの様々な業務にチャレンジすることも将来的に可能です。 ■働き方について：完全週休２日制（シフト制）となり、年間休日も120日となっております。希望に合わせて、シフトを組むため調整は必要ですが比較的調整しやすい環境である他、20時間完全退館となっているなどWLBを大切にしております。 ■魅力とやりがい：・お客様からの様々なお問い合わせに真摯に対応、お役に立てることでとてもやりがいを感じられます。・業界未経験でもインターネットでのお仕事を一から学んでいけます。お客様と接することで自分自身も成長することができます。 ■当社の特徴：・カメラをはじめ、時計、筆記具、ロードバイクといった商品をECサイトと実店舗で扱う企業です。インターネットを利用して「価値ある新品と中古品」を安心・安全に取引できるマーケットを創造し、社会貢献をすることを企業理念として掲げています。・私たちは中古品をリユースとは呼ばず、「リバリュー」と呼んでいます。それは、人が所有する事で大きな価値を持ち、「次の持ち手が、更なる価値を見出せるモノ」を取り扱っていると信じているからです。・テクノロジーは無限の力を秘めており、加速度的に進化し続けています。そのため「リバリュー」とテクノロジーを掛け合わせることで、大きな付加価値を提供できると考えています。変更の範囲：会社の定める業務

ＦＰＴジャパンホールディングス株式会社

シニアクラウドソリューションアーキテクト〜ベトナム大手IT企業の日本法人/年間成長率130％越〜【エージェントサービス求人】

データベース系SE、ネットワーク系SE

本社住所：東京都港区三田3-5-19…

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1000万円〜1000万円

正社員

〜ベトナムIT最大手「FPTソフトウェア」の日本法人を目指す方へ／有休消化率8割越え／全世界グループ従業員6万人／日本市場で急速成長中／福利厚生◎〜 ■業務概要：シニアクラウドソリューションアーキテクトとして、入札および開発フェーズにおいて、クラウドテクノロジーを活用し、堅牢でスケーラブル、安全なソフトウェアソリューションの設計、開発、展開を担当いただきます。当社のソフトウェアアーキテクチャが確実にビジネス目標および技術的要件に沿ったものとなるよう、部門横断的に他部署のチームと緊密に協力して業務を進めていただきます。 ■業務詳細：・プリセールスのサポート：入札フェーズにおいてソリューション開発、作業分解構成図開発、および対応する見積りを担当・アーキテクチャ設計：ビジネス目標および技術的要件をサポートする包括的なソフトウェアおよびクラウドアーキテクチャ戦略の開発および保守・ソリューション開発：クラウドベースのアプリケーション、マイクロサービス、API などのエンドーツーエンドのソフトウェアソリューションの設計および実装・クラウドインテグレーション：AWS、Azure、Google Cloud といったクラウドサービスを統合しソフトウェアソリューションへと繋ぎ、最適なパフォーマンス、スケーラビリティ、セキュリティを確実に確保・技術的なリーダーシップ：ソフトウェア開発およびクラウドアーキテクチャにおいてベストプラクティスを確保すべく、開発チームに技術ガイダンスおよびメンターシップを提供・顧客エンゲージメント：外部の顧客およびステークホルダーに対し主要連絡窓口としての役目を果たし、彼らのニーズと要件を理解・協力：プロダクトマネージャー、開発者、運用チームなどのステークホルダーと緊密に連携し、技術要件の定義および改良を行い、高品質のソリューションを提供・セキュリティとコンプライアンス：すべてのソフトウェアおよびクラウドソリューションがセキュリティ基準と規制要件に確実に準拠していることを確認・パフォーマンスの最適化：ビジネスニーズを満たすために、ソフトウェアおよびクラウドソリューションを継続的に監視および最適化・業界啓発：最新の業界動向およびテクノロジーを常に把握し、改善とイノベーションを積極的に推奨

ペットフード工房株式会社

【八王子】サポートセンターSV※マネジメント経験不問◆無添加×ペットフードを展開◆大手アース製薬G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

八王子事業所住所：東京都八王子市川口…

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300万円〜499万円

正社員

当社のコールセンターにおける、マネジメント業務をお任せ致します。以下の業務の品質管理やメンバーに対する教育指導を行って頂きます。 ■メンバーの担当業務・インターネット通信販売のコールセンターにおける電話対応業務・受注受付、受注内容変更、商品に対する質問の返答など・変更内容をシステムに入力・受注に関わる事務業務 ■業務の特徴：・コールセンターは10：00〜17：30の間で運営をしております。（土曜対応）電話本数は1日80本程度、内容は商品の変更、納期の変更、注文の停止・追加などがメインです。※基本マイページで行って頂きますが、電話での対応も行っております。・変更は紙に書いて承り、メンバー同士でのダブルチェック後に該当部署に入力を依頼しております。 ■組織構成：・メンバーはMGR含めた5名です。バックオフィス部門のMGRが兼任でこちらの業務を担っております。入社後は自身のスキルに応じて業務を引継ぎ、お任せする予定です。 ■当社が取り扱う製品について：「ドッグフード工房」は、1995年。ひどい皮膚病だった2頭の愛犬を、少しでもラクにしてやりたい…その一心から、自宅のキッチンでフードづくりを始めたのがきっかけです。試行錯誤の末、食材すべてを天然のものに変えて与えたところ、彼らはみるみる元気を取り戻してくれたのです。そのフードを、同じ悩みを抱える近所の方にお分けしたのがわたしたちの工房のはじまりです。人間の食事と同じようにワンちゃんの体に必要なすべての栄養を天然食材だけで摂ることにこだわった無添加フードです。多くのペットフードには合成ビタミンや合成ミネラルなどの添加物が配合されていますが、「ドッグフード工房」は合成添加物を一切使用せずにAAFCOの基準をクリアしています。人間用の新鮮で安全な天然食材を仕入れ、自社で抱える工場にて手作りをし、ご家庭へ直送にてお送りしております。

アデコ株式会社

【名古屋】スーパーバイザー（SV）※マネジメント経験者歓迎です/年間休日124日／完全週休2日制【エージェントサービス求人】

物流、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

名古屋市内のクライアント先住所：愛知…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社セリオ

修理訪問日に関するコールセンター

テレマーケティング・コールセンター・SV

大阪府堺市西区【最寄り駅】阪神本…

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307万円〜

派遣社員

短期/6月〜9月末限定／日曜日休み／時給選択OK／扶養内＆WワークOK ＜増員募集！！積極採用中♪＞・2025年6月2日〜2025年9月30日の短期限定 ※6月〜ですが、即日〜5月〜で職場見学を設定するため、急募！！ご応募から最短即日に採用選考のご案内！「お仕事の詳細をすぐに知りたい！」「職場見学を早めに行きたい！」「今月中に次のお仕事を決めたい！」そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡ご応募をお待ちしています！【仕事内容】【お仕事point！！】・【しっかり稼げる環境！】「収入をアップして生活に余裕を持ちたい」「将来のために貯金をしたい」そんなあなたにオススメです＊。・ブランク期間は問いません！「事務スキル、不安」という方も安心して仕事を始められるように。慣れるまでご自身のペースでOK！またフォロー体制もしっかり！ブランクある方も安心してスタートできる環境です＊。・入力ができればOK！弊社の管理者がいるので丁寧に教えていただける環境なのでご安心ください♪ ・綺麗な環境です♪ ホッと一息つける休憩室もご用意！メリハリつけて出来るお仕事です。・周辺にはコンビニ、薬局や飲食店もあり便利ですよ♪ -------------------------------------------------- ／アットホームで不明点も聞きやすい環境ですよ♪ 研修しっかり未経験でも安心スタート！＼〜問い合わせ（メイン）〜 1）修理依頼を受付て訪問日を設定　　▼ 2）修理依頼のシステム確認後、サービススタッフ訪問日時のご案内　　▼ 3）内容を専用システムへ入力・その他付随業務＜修理依頼＞・家電製品（洗濯機・冷蔵庫・エアコン・電子レンジなど）【就業先・主力商品】・総合空調及び家電製品の開発・製造・販売・座席数60席程の中型コールセンター【研修】・1日あり・時間：10：00〜17：00 ・座学、システム入力方法など丁寧にレクチャーします。

コクヨアンドパートナーズ株式会社

【職種未経験歓迎／霞が関】BPOサービスの深耕営業 ◇コクヨG／在宅勤務可／残業20ｈ程度【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都千代田区霞が関3-2…

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450万円〜549万円

正社員

【コクヨグループ100％出資／福利厚生・ワークライフバランス◎】〜新規開拓なし/既存顧客メイン/スーパーフレックス制/リモート勤務可/年間休日120日/残業20H程度/土日祝休〜 ■職務概要：既存クライアントのオフィスでの総務全般のBPOサービス提供に関わる部門に配属。クライアント先の新規獲得は別部署が担当。受注後の深耕営業（運営・改善）を担うポジションです。 ■具体的な業務内容：（1）各プロジェクトの現場マネジメント・ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談など ⇒1人あたり3〜5社（スタッフ15〜20人）程度を担当 ⇒常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリング（週1回程度） ※ビジネスコンシェルジュとは？クライアントのオフィスに常駐し、依頼を受けた業務を行う当社スタッフです。（2）クライアントへの業務改善提案現場からの声なども参考によりよい業務フローを提案します。・業務改善のためのフローの設計・課題・提案（ヒアリング・マニュアル作成）・業務効率化実績・振返りのレポート【当社導入企業例】 ◎三菱地所株式会社様 ◎ヤフー株式会社様 ◎株式会社竹中工務店様　など ■入社後について： 1カ月程度は、訪問やWEBを通じてバックオフィスの業務を学び、先輩の同行を通して、徐々にサービスマネージャーの仕事を学んでいきます。目安として、入社から半年後に独り立ちをするイメージ。 ■配属部門： 30代を中心メンバーに、20代後半〜50代の幅広いサービスマネージャーが活躍中です。オフィスサービスチーム／コアワーキングスペースチームがあり、適性などから決定いたします。 ■キャリアアップ当部門のリーダーとしてご活躍頂くだけでなく、ジョブローテーション制度により、企画部門や管理部門への挑戦も可能です。 ■働き方・社風・残業月20時間／一部在宅可・スーパーフレックスタイム制・自席はなく、フリーアドレススタイルです・フラットで風通しが良く、全体的に活気のある明るい雰囲気となっております変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＴＴデータ

【公共】BPOプロジェクトメンバー/レセプト審査における業務管理・効率化<929>【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

1＞東京都練馬区住所：東京都練馬区…

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550万円〜1000万円

正社員

◆◇レセプト審査・管理・業務効率化を通し、行政や医療の仕組み作りに関わる/経験を活かしてご活躍＆SIビジネスへの転向も可能◇◆ ■概要中央省庁のビジネス・プロセス・アウトソーシングを通じ、顧客業務の変革、デジタル・トランスフォーメーションを推進し、非SIのビジネスモデルの確立を担っていただきます。 ■業務内容当組織は厚労省の全国規模の勘定系・情報系システムの開発運用に長年携わっており、そこから保険の審査業務におけるBPOソリューションも展開しております。具体的には医療機関から送られてくる請求明細（レセプト）を審査する業務のアウトソーシングを行っており、現在20県超の都道府県の業務を担っているが、今後47都道府県まで順次拡大していく予定となっています。 ◎診療報酬明細書の審査プロジェクトにおける業務管理、進捗管理、課題管理医療事務経験のスキルを持った派遣社員や協力会社のメンバが実施しますが、業務を円滑に行うためにお客様との仕様調整、日々の進捗管理、課題管理など、一連の管理業務をお任せいたします。 ◎顧客との業務仕様の調整、業務内容の改善検討・提案各都道府県で行っている業務の一元化にあたり、仕様調整に加え、全都道府県の地域差を無くしたルールの統一化に向けた提案も行っていただきます。 ◎業務効率化に向けたデータ分析、プロセス改善、RPA、AIの活用日々の審査が予定通り行われているかの予実管理やデータ分析を通じて課題管理を行うことで、業務の効率化、さらに全体の最適化につながるRPAやAIを活用した業務改革などの取り組みも実施いただきます。 ■ポジションの魅力・医療精度、社会保障制度について学ぶことができると共に、行政や医療の仕組みづくり・変革に携わることができます。・非SIビジネスの経験を積んだのち、同社の主事業であるSI事業においてもご活躍いただき、幅広いキャリアを選択いただくことができます。・業務管理力や推進力、業務改善力、交渉力を活かしていただけるとともにさらに伸ばしていけるポジションです。変更の範囲：人事異動・出向等により、当社及び出向先における各種業務全般の範囲内

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