検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 2,591件(221〜240件を表示)

トビラシステムズ株式会社

【愛知】法人向けカスタマーサポート（SV職）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。【職務詳細】基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、・品質管理業務・教育・育成業務・数値管理業務などの業務も担っていただきます。同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。【トビラフォン】 ●ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス●既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる【トビラフォン Cloud】 ●個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン●新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kuqulu

【沖縄】コールセンタースーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社テクノプロテクノプロ・デザイン社

【千葉・埼玉】データサイエンティスト※業界大手/東証プライム

システムアナリスト

千葉県取引先構内

￥

600万円〜1300万円

正社員

「【千葉・埼玉】データサイエンティスト※業界大手/東証プライム」のポジションの求人です【募集背景】ディスラプターの登場によって、各業界のビジネス環境は劇的な変化を遂げています。いかに時代に適応したビジネスモデルを創造し、マーケットで勝ち抜いていくかが主題となっている状況下であるからこそ、当社では、顧客基盤である「製造業」をメインに“コンサルティング”から“AIモデル構築”、”AIシステム開発”まで一貫して行うことができる、独自のポジションを築いております。今回は顧客のデータ利活用構想と我々の持つAIテクノロジーを結び、顧客の課題解決を先頭に立って進めるDXコンサルタントを募集します。【テクノプロ・デザイン社について】当社は年間売上が1,600億円を超える国内最大の技術ソリューション企業・テクノプログループを牽引する中核企業です。テクノプロ・デザイン社では7,000名を超えるエンジニアが上場企業を中心にソリューションサービスを提供しています。【業務概要】主に全国の顧客（製造業）から要望があるAI活用の課題に対し、提案～分析のリードをお任せします。当社のデータサイエンティストと共に、デジタル技術や先進手法を用いて、顧客データの利活用や分析手法の検討を行っていただき、そのマネジメントも担っていただきます。製造業におけるAI/データサイエンス事業を行っている当社の先端技術センターにて、AI導入支援/企画、PoC/フィジビリティ検証、AIを推進するための組織づくりコンサルティングやAIの人材育成などクライアントのAI取り組みレベルに応じた様々なサービスメニューの提供に携わっていただきます。【組織構成・開発事例】 ■先端技術センター（全体70名）・DXコンサルタント：7名、シニアアナリスト：25名、アナリスト：38名 ※開発は規模により2～5名のチームで構成されています ■案件事例・半導体設計・評価における多目的最適化の論文調査・電気自動車の電池性能向上の要因分析・自動車部品インバータ回路基板の品質検査・自動運転向け画像認識技術・航空機の飛行経路/飛行時間のばらつき要因分析・XAIによる機械学習モデル解釈支援など【部門カルチャー】ボトムアップでメンバーそれぞれが主体的に動…

日本郵政コーポレートサービス株式会社

スーパーバイザー（経理系）※管理職　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】経理／会計領域におけるBPOサービスの構築～運用において、プロジェクト全体の推進とマネジメントを担うポジションです。クライアント対応からセンター運用支援、ITベンダーとの調整まで幅広い業務に携わっていただきます。【職務詳細】 ■プロジェクトマネジメント（業務設計、原価算出、センター調整） ■メンバー育成／管理（3～5名程度のチームを想定） ■提案資料・見積書の作成、契約交渉 ■ITベンダー対応（要件定義、進捗管理） ■クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、調整） ■入札対応、仕様調整 ■BPOセンターの立ち上げ支援、業務安定化フォロー　等【受託業務例】・経費精算システムの導入　・基幹システム（SAP）による処理業務・固定資産管理　　　　　　・発注／支払業務　等【おすすめポイント】 ☆経理実務の知識が活きる＋コンサルスキルも磨ける経費精算・固定資産管理・SAP運用など、経理実務経験がある方にとっては“スキルの再定義”や業務改革提案のチャンス。一方で、経理職からプロジェクト推進側へのステップアップを狙う方にも最適なポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社テクノプロテクノプロ・デザイン社

リードデータサイエンティスト（PM）【先端技術センター】

システムアナリスト

東京都東京都港区芝4-1-23 三田…

￥

600万円〜1300万円

正社員

「リードデータサイエンティスト（PM）【先端技術センター】」のポジションの求人です ■案件事例・半導体設計・評価における多目的最適化の論文調査・電気自動車の電池性能向上の要因分析・自動車部品インバータ回路基板の品質検査・自動運転向け画像認識技術・航空機の飛行経路/飛行時間のばらつき要因分析・XAIによる機械学習モデル解釈支援など【部門カルチャー】ボトムアップでメンバーそれぞれが主体的に動きやすく、また互いの意見を尊重し、上司に対しても何でも話せる環境です。技術交流会なども活発に行っています。【やりがい】白紙の段階から構想をもとに要件設定ができます。プロセスが自由なため、様々な技術を試せる環境で働くことができます。困ったことがあれば相談しながら進めることで、各々の技術力の成長ができる環境です。【キャリアイメージ】業界の先端に携われます。PMOやセンター長、統括部長として事業経営に資する事ができます。

株式会社福岡銀行

データエンジニア・シニア【福岡市】転勤なし／一部在宅OK

システムアナリスト

福岡県福岡市中央区大手門1-8-3

￥

600万円〜1500万円

正社員

「データエンジニア・シニア【福岡市】転勤なし／一部在宅OK」のポジションの求人です ◆同行のビッグデータの活用の幅の拡大に伴い、データエンジニアを募集致します。 ◆データ分析やモデリングを行うためのデータ分析基盤（データレイク）の設計・構築・運用をお任せします。 ▼具体的な業務内容・既存データレイク基盤の設計、開発、運用・データを価値に変換する分析基盤（SOI）構築・ETLツールを用いたDLake/DWH/DMの構築・BIツールの設計、運用・データガバナンスの整備、運用・上記活用のためのヘルパモジュール開発・上記構築のためのインフラ設計、運用 ▼サービスの一例・福岡銀行アプリ（誰でも使え、日常使いから金融商品取引までのアプリ完結を順次実現）サービス紹介　https://www.fukuokabank.co.jp/personal/service/bankapp/ ・BIZSHIP（デジタル通帳、経営診断機能など、事業者さま向けの便利機能を集めたポータルサイト）サービス紹介　https://bizship.fukuoka-fg.com/lp/ note記事　https://note.com/ffg_oig/n/n9dfca6c00f38

株式会社エドリッジ

コールセンター責任者　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区外神田４丁目１４の１秋…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】コールセンター責任者【職務詳細】アウトバウンド型コールセンターの設計、運営顧客ニーズのヒアリング、提案、クロージングスクリプト、トーク設計の開発と最適化データ分析をもとにしたＫＰＩ改善と業務効率化音声解析やＡＩツールなどのテクノロジー導入支援チームメンバーへのＯＪＴや教育体制の整備マーケティング、営業部門と連携したプロジェクト推進将来的には部門責任者としてマネジメントもお任せしますリボンモデル型の事業と『企業の提供価値』まで干渉するコンサルテインング事業を掛け合わせることで、市場全体を通貫した事業を展開。同事業を展開した２０１４年の設立時から、毎年前年比の１２５％の事業成長率を維持し、現在は正社員３名、業務委託３０名ながらも年商１５億を達成しています。今後もレッドオーシャン化した市場に対して同事業モデルを展開し、産業構造に変革（Ｒｅ　ｄｅｓｉｇｎ）をもたらします！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャリアリンク株式会社

【北海道】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）　※年収600万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント　・予算策定／管理　・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライアント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【埼玉】総務事務センターの運営管理（責任者候補）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

埼玉県さいたま市浦和区　※お客様先のた…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター）各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。同社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。【職務詳細】・担当チームの業務進捗・品質・生産性管理・スタッフ（CSS）の教育、育成、日々のマネジメント・クライアント企業との業務に関する調整・報告・改善提案・チーム内のトラブル対応（一次対応）・SVを取りまとめるサブマネージャー業務（将来的に）・センター全体の運営管理（マネージャー登用後） ★ポイント★ 業務未経験でもチャレンジ可能な環境が整っており、充実したOJTと研修制度を通じて、段階的にマネジメントスキルを身につけることができます。BPOやバックオフィス業務に興味がある方には、業務構築・改善、クライアント折衝まで幅広く関われる点が魅力です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

医薬・医療機器・ヘルスケア分野に特化し、BPOや情報提供で事業支援を行う専門企業

【大阪｜資格不問】コールセンターのお仕事です！電話応対に抵抗がなければどなたでも応募出来ます！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪オフィス(靱本町) 若しくは京阪神…

￥

300万円〜400万円

正社員

配属先はマルチ対応チームで、複数のクライアント企業の窓口業務をご担当いただきます。いずれもコールセンターでの受発信業務となり、以下のような対応を行います。 ■主な対応窓口の例・医療機関、医薬品卸、一般患者からの医薬品に関する問い合わせ例：薬の使用方法、副作用、製品の供給に関して等・医療現場で使用される資材の受発注に関する問い合わせ・製薬企業の代表電話受付対応・医療機関向けに情報提供のための架電対応電話対応のあとは、内容に合わせて以下の対応を行います。・対応記録の作成・担当部門への対応依頼・関連部門へのエスカレーション対応基本的にFAQ（想定問答集）を活用して対応いただきます。対応件数の目安は、１人あたり15～20件／日程度です。主に医療関係者（薬剤師、医師、看護師等）からの問い合わせが多く医療機関の受付担当者や、代理店（医薬品卸）からの問い合わせもあります。患者さんからの問い合わせは１～２割程です。 ■入社後の研修入社後は、医療業界の知識や電話応対スキルを学ぶ導入研修（６日間）を受講します。チームへ配属後はOJTで実際の業務を行いながら、必要な知識や業務を習得いただきます。医療業界が未経験の方は、業務に必要となる医療業界の知識をe-ラーニングで学ぶこともできます。

ダイハツ工業株式会社

【大阪】コールセンター管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府

￥

600万円〜800万円

正社員

【採用背景】体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、当社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの管理に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。【業務内容】主にコールセンターを円滑に運営するための業務を担っていただきます。具体的には、以下業務をお任せする想定です。・コールセンター運営に関する予算管理。・備品の管理や発注業務。・新車発売時のコールセンターへの事前の情報展開。・当室内の総括的な管理業務全般・経理部門との予算調整 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。【キャリアステップ】当グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適正に応じて様々なキャリアパスを想定しています。【配属組織について】・チーム一体で業務を進めており、フォローの体制は整っています。・また、同室の(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

キャリアリンク株式会社

【北海道】BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

北海道札幌市※案件先により異なる案件…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。【職務詳細】・マニュアル、企画書、提案書の作成・案件進捗、予算、運営管理全般・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・品質、人材、リスク管理・進捗、目標の分析・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施・顧客評価の獲得【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本電気株式会社

【大阪】プロジェクトマネージャー（生保業界・インフラ）【エンタープライズ／金融】

システムアナリスト

大阪府大阪市（関西支社）※変更の範囲：…

￥

650万円〜1100万円

正社員

大手生命保険会社向けに、マルチクラウドを活用したインフラ構築のプロジェクトマネジメントを行っています。上流から下流まで一貫したプロジェクトマネジメントと、顧客への提案サポートを実施しています。金融業を中心にITソリューションを提供し、DX化や新サービス立ち上げなど、顧客の価値創造に貢献しています。【具体的には】・大手生命保険会社向けのマルチクラウドを活用したインフラ構築のプロジェクトマネジメント・上流から下流までを一環したプロジェクトマネジメント・顧客への提案サポート

アルティウスリンク株式会社

【福岡】経理業務のオペレーションおよび管理業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

福岡県福岡市博多区博多駅中央街7-2　…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】クライアントから受託したBPO業務において、伝票処理、入出金確認、取引先マスタ登録、経費精算、支払依頼、給与支払、資金移動など、各種バックオフィス業務を担当します。【職務詳細】オペレーションの習得はもちろん、マニュアルの作成・研修を行います。・オペレーターの指導育成・顧客企業担当者との運用調整、各種報告の実施・オペレーターが行った経理作業のダブルチェック・業務遂行計画の立案、進捗管理・品質向上施策の立案及び実行 ※入社後1～2か月東京本社で研修があります。【得られるスキル】・経理に関する様々な知識・運用フロー構築、改善のスキル・課題解決力、業務推進力・顧客企業との折衝スキル【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本ディクス株式会社

スーパーバイザー(事務BPO)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職）　※年収900万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均）売上：50億～80億配下SV社員：約100名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名担当プロジェクト：30～50件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

2021年度ベストベンチャー100受賞/格安スマホサービスを展開する企業

カスタマーサポート（サブマネジャー）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都【詳細はお問い合わせください】

￥

700万円〜900万円

正社員

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇コールセンターのミッション達成・受電率98.5％達成・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成・センター全体の電話応対品質の底上げ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ■KPI： ◇コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります・コールセンター全体の受電率98.5％・メール返信／チャット返信など問合せから返信までの所要時間・自分のチームの電話応対品質85点以上・スタッフのスキルマップの充足目標 ■研修制度：部下の信頼を得るために、スタッフからのスタートになります。まずは座学等にて当社のサービスを知っていただき、カスタマーサポートスタッフとして現場を学んでください。 ※スタッフ期間でも報酬は下がりません

SBIインシュアランスグループ株式会社

【大阪】サービスセンターの管理職候補　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2　マ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】メール対応業務設計推進リーダー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。メール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。【職務詳細】 ★少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割　具体的には・・・ └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 └メンバーが作成したメールの添削　などメール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートするので、医療介護業界が未経験の方も安心して取り組みめます。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

1 111213 130