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検索結果: 33,812件(141〜160件を表示)

WILLER株式会社

先進的移動サービス『mobi』等を支える【カスタマーサービス】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

広島オフィス広島県広島市中区八丁堀1…

￥

正社員

【早期にマネジメントの経験も積める！】◎お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。下記の業務を少しずつお任せします。 ◇SV業務 ┗「AIオンデマンド」「ライドシェア」「自動運転」等　（自宅周辺の生活圏内での近距離におけるモビリティサービス）の　　お問い合わせ対応 ┗その他外部委託のカスタマーサポート業務仕事の成果がダイレクトにわかるやりがいシステム構築からマーケティング、 ECサイト運営までインハウスで手がける当社のような事業者は関西では希少で、業界の既成概念を覆してきました。座談会や自社会員のビッグデータを通じて新しいお客様の声を常に集め、サービスに反映。反響をダイレクトに実感できる点が大きなやりがいにつながるはずです。

中部テレコミュニケーション株式会社

【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。【職務詳細】コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ・前日の実績集約・当日の充足確認・問合せ状況の進捗管理　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

オープン株式会社

カスタマーサクセス/導入実績6000社以上/対前年比成長率200％/賞与＋決算賞与あり/月給44万円～

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザ

本社＞東京都港区西新橋3-3-1 K…

￥

500万円〜850万円

正社員

当社のカスタマーサクセスチームは、お客様がRoboRoboコンプライアンスチェックを通じて最大限の価値を実現できるよう支援し、長期的な関係構築を担う重要な役割を果たしています。【具体的な業務内容】 ■新規導入企業へのオンボーディングとシステム活用トレーニング ■定期的なレビューミーティングによる顧客関係の構築・維持 ■利用状況データの分析と活用度向上のための提案 ■顧客ニーズの把握とプロダクト開発チームへのフィードバック ■契約更新・アップセルの推進による事業成長への貢献【Point】このポジションでは、顧客との深い関係構築とデータ分析の両面が求められます。お客様の声を直接聞き、製品価値を最大化する提案ができるため、ビジネスの最前線で成長できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】お客様の成功を創り出すやりがいあるポジションです。カスタマーサクセスとして、自社プロダクトをお客様が最大限に活用できるよう支援するのがこのポジション。新規導入企業へのオンボーディングから始まり、定期的なコミュニケーションを通じて利用状況や課題を把握し、データに基づいた分析・検証を行い、より効果的な活用法やオプション機能の提案まで、一気通貫でプロジェクトに携われることが一番の魅力です。単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の業務改善に積極的に貢献する戦略的パートナーとしての役割を担います。お客様との信頼関係構築と製品価値の最大化を両立する、やりがいのあるポジションです。【注目】急成長企業で磨くリーダーへのキャリアパス前年比成長率200%の「RoboRoboコンプライアンスチェック」は基幹事業として位置づけられ、さらなる拡大を目指しています。このタイミングでカスタマーサクセスチームに参画することは、リーダーへの絶好のキャリアパスとなります。フロントセールスとIT商材取扱いの経験を活かし、既存顧客の満足度向上と収益拡大の両方に貢献できます。利用状況の管理・分析からオプション機能の提案まで、データドリブンかつ戦略的なアプローチを習得できる環境です！試用期間中の雇用形態に差異はありません。

キャリアリンク株式会社

【北海道】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）　※年収600万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント　・予算策定／管理　・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライアント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社WFS

カスタマーサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備【この仕事の魅力】開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アマノホーム株式会社

コールセンター運営（SV）＃未経験OK＃月給27万～＃髪色ネイル自由＃賞与有

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市中央区上落合8-15-…

￥

250万円〜350万円

正社員

★新規ポジション★2024年11月設立の新しい会社★月27万円以上＋賞与年2回★20代～30代活躍中★宅建資格取得サポートあり★希望シフト考慮★有給取得しやすい＝＝具体的な仕事内容＝＝ ▼架電担当が取得したアポイントの日程調整 ▼アルバイトスタッフの管理 ▼営業サポート業務　など ★1日の日程調整数は15～20件ほど ★初めは、日程調整をメインとし慣れてきたら管理業務をお任せしていきます ★約20名のアルバイトスタッフが在籍しており、常時4～8名で運営しています ★入社後約3ヵ月は、研修として架電も行っていただきます＝＝当社について＝＝「全てのお客様にお家を愛してほしい」という想いから始まった当社。一般戸建住宅の水回りリフォームから外壁屋根、内装工事など住宅におけるお困り事をトータルでサポートしています！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

イー・ガーディアン株式会社

【大阪】スーパーバイザー（英語人材）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、通訳・翻訳業務(英語)

大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】ゲーム業界のクライアントから委託を受けた、以下サービスにおける管理者ポジションを担当いただきます。【職務詳細】１．ゲームサービス、ゲームアプリに関するカスタマーサポートクライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。クライアントと都度連携を取りながら、カスタマー（ゲームユーザー）の要望に的確に答えていくことを目的としたサービスです。２．ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等ゲーム内の掲示板・チャット、5ちゃんねるなどの外部掲示板やSNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、違法行為や、不具合、ユーザー間トラブルといった問題につながる情報を迅速に検知・対応することで、ゲームの安定した運営のサポートをします。＜管理者ポジションとしての業務＞・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成・チームマネジメント・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします) ・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（SV候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて以下業務をお任せいたします。【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応　・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画【環境】・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 …

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！【職務詳細】（1）案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等）（2）顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社

カスタマーサポートマネージャー　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区道玄坂1-2-3　渋谷フク…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。【職務詳細】 ●カスタマーセンター全体運営、BPO先管理 ●カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務の品質管理 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善のリード ●カスタマーセンターの品質向上の為の研修やマニュアル策定のリード ※業務システム上、出社メインの勤務形態となります。【働く環境】・退職積立金（退職ポイント制度）・GMOインターネットグループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加）・GMOアスリーツ（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加・リロクラブ加入・パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容：・自チームの業務管理　 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります ■チームの特徴：・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス：・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

アルティウスリンク株式会社

【北海道】スーパーバイザー（EDI商材）　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】法人ユーザー向け通信系サービス委託業務の運営・管理業務【職務詳細】・委託業務における契約締結および更新対応・委託範囲変更／運用変更における社内外折衝・KPIやSLAなどのセンター数値／品質の管理・業務報告書の作成及びクライアントへの報告・エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対・サービス価値向上および継続的改善活動の推進・コミュニケータの採用／教育／育成・勤務シフトの作成／充足管理／要員調整・デスク収支計画立案／採算管理【入社後の流れ】まずは委託業務のサービス内容の理解や案件対応所作の習得から行って頂きます。研修は座学／OJTをカリキュラムに沿って行います。デスク運営・管理業務についてはメンタリング担当者1が専属で1名付きレクチャーを行いますので、わからないことがあれば聞きやすい環境となります。基礎知識・スキルが身に付いてからは、各種打合せへオブザーバーとして参加や管理業務を段階的にご担当頂き、実務を通じながらスキル習熟を深めて頂きます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社みんなの銀行

【福岡】CS企画　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区西中洲6-27 空港…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務を担っていただきます。顧客サポート部門とサービス企画部門との情報連携起点となり、運用設計や顧客体験向上の企画立案・実行にて、CX向上やコスト削減等の顧客サポート領域の実務タスクを担うポジションです。【職務詳細】・コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート・コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理・ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集・改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理【同社について】同社は福岡県・熊本県・長崎県を中心とした九州全域にネットワークを有する地域金融グループで、デジタルバンクを立ち上げ日本全国に金融イノベーションを推進している金融グループです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【北海道】ヘルプデスク（リーダー候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

札幌市内の配属先により異なる札幌市…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】・国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当。【職務詳細】・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握・顧客折衝、レポーティング【同社について】・創業50年以上の歴史を持つ同社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。同社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。日本企業として、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

マーケティングアソシエーション株式会社

【北海道】コールセンターの管理者　※転勤なし

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。【職務詳細】・社員のシフト管理、勤怠チェック・CS課の売上・受電率管理・業務依頼元になるクライアントと折衝・CS課の業務管理・業務上必要なフォロー・中途入社の採用面接対応 ■働く環境札幌のコールセンターは１～2課に分かれており、今回は1課のマネジメントをお任せします。（現課長と入れ替えという形で、15～20名程度のマネジメント予定になります）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

KIYOラーニング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JE…

￥

500万円〜650万円

正社員

クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善顧客体験（CX）の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県福岡市中央区福岡市博多区 …

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり【入社後の一ヶ月間は】座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。【達成感を感じる瞬間】お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

SocioFuture株式会社

＼大阪限定／銀行の【運営サポート】未経験歓迎★定着率95％

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

＼大阪限定募集！／【転勤なし＆希望勤…

￥

350万円〜450万円

正社員

【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし「ATMからキャッシュカードが出てこない」「振込方法を教えてほしい」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など働きやすさ未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスサポ業務（メール対応業務設計・推進リーダー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社グループが運営しているサービスのメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。【職務詳細】・少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理・電話対応⇒メール対応化の推進役割 └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行　などメール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。【その他／リーダーの仕事内容】・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社TOKIUM

【千葉】スーパーバイザー（オペレーション部）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県千葉市中央区中央3-18-3　加…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】オペレーション部のスーパーバイザーとして、下記業務をお任せします。【職務詳細】 ■オペレーション管理・拠点スタッフ対応（シフト作成、新人育成、質問対応等）・業務フローの管理監督・月初繁忙対応（短期スタッフオーダー、需要予測） ■オペレーションプロセスの改善・オペレーション改善および実務への反映・オペレーションを支える内製システムの現場導入～定着～改善要望をエンジニアチームへ提案・新システムや省力機器の導入検討【ポジションの魅力】・同社事業におけるインフラ根幹部署として重要な役割を担える・オペレーション構築・改善に加え、人材採用など幅広い経験が可能・各チーム内にアルバイトや派遣スタッフが多数在籍しており、早々にチームマネジメントを経験可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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