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日本ビジネスオペレーションズ株式会社

【広島】ATM運用管理SV◇未経験◎／残業5h／夜勤無／幅広い層が活躍／社会貢献性◎25JBO-05【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

広島拠点住所：広島県広島市南区比治山…

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400万円〜449万円

正社員

〜20〜50代まで幅広い層のメンバーが活躍中／未経験歓迎／個人に適した研修があるから安心〜【業務内容】 ATMの運用・監視に関する業務を通じて、お客様に安心してATMを利用いただくとともに、お客様の困りごとを解決できるようサポートします。・業務端末によるATM監視、受電、故障復旧、出動管理、現金日締管理、資金管理等【働き方】・土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日）・毎月4日間程度、希望休日を申し出可。出勤日・シフトは希望休日を調整し、当月21日〜翌月20日分を、当月21日の6営業日前までに決定。・研修期間中（入社後約1週間）は、平日（月〜金）9:00〜17:30勤務（習得状況で変更あり）【職場の雰囲気/PR】・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。・入社時には導入教育及びOJT（1か月〜3か月程度）をしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。・社員約35名・派遣社員約30名 ※30代〜60代社員まで、幅広い年齢層の方々にご活躍いただいております。【仕事のやりがい】・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで、社会に貢献しているという実感を味わうことができます。・お問い合わせいただいたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやっていて良かったという誇りとやりがいを感じられます。【将来性】・金融機関の再編成の環境下、OKI製以外のATMの監視が増加中です。・金融機関のアウトソーシングニーズの拡大により、ATM関連外の付帯業務対応が求められています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ペイロール

【野幌駅】センター運営スタッフ◆職種未経験歓迎／店舗運営の経験を生かせる／土日祝休・年休127日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道BPOセンター住所：北海道江別…

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300万円〜449万円

正社員

◆正社員／業界最高峰企業／各業界トップクラス企業の給与計算などの受託事業／取引先は超大手メイン／土日祝休み／残業平均月15〜20時間◆ ■業務内容：当社北海道BPOセンターでチームリーダーとしてセンター運営、パートタイマーのマネジメントを行っていただきます。 ■業務詳細：・各種申請書類の受領、内容検査確認、データ登録、書類作成業務などを行っていますので、その業務運営計画、運用改善、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。・データ確認や入力などの事務的な業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 ■得られる経験、今後のキャリア：パートタイマーがどのようにして業務を進めていくかなどを管理し、マネジメントを行いますので、自分の作成した計画や業務フローによる業務効率化のインパクトが大きい仕事です。 ■組織構成：デリバリー・エントリーセンター、店舗・キットセンター、従業員申請センター ■企業特徴：大手企業を影から支えていくお仕事です。給与計算のもととなる情報収集から給与明細の発送、お問い合わせ対応まで給与計算に関わる業務すべてをサポートしております。取引先は大手企業が多く、北海道に居ながら大型企業のHRやオーナーを相手にお仕事ができます。新卒、中途関係なく、成果・実績を出した人を公正に処遇する環境であり、未経験からの入社者も多いです。 ■企業魅力：『安定した就業環境』「変形労働時間制」の導入、1年間で好きな時期に5日間休暇を取得できる「リフレッシュ休暇制度」、消化できなかった有給休暇の残りを積み立てて置き、自身や家族が病気になってしまった際のお休みや、ボランティア活動などに利用できる「積立有給休暇制度」など、メリハリのある働き方を推進しています。また、育児・介護による勤務時間短縮制度は、子供が小学校を卒業するまで1日3時間まで適用されます。また、妊娠時にも1日2時間までの勤務時間の短縮を認めるなど、ライフイベントを積極的にサポートします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ホットスタッフ札幌

役所代表の電話対応

テレマーケティング・コールセンター・SV

北海道札幌市中央区大通西札幌市営地…

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263万円〜

派遣社員

シフト制・週休二日【役所の問い合わせ対応！コールセンター】20〜50代活躍中◎経験者歓迎このオシゴトが気になったら弊社スタッフと一緒に職場見学へ♪ ホットスタッフ札幌は仕事内容、雰囲気や環境など就業前にチェックできます◎ あれ？ちょっと違うかな… という場合はお断りもOK！あなたのご応募お待ちしております！ ◆応募後は、　ホットスタッフ札幌からお電話いたします◆ 【日中の場合】当日中に（011-598-8520）から【夜中や土日祝の場合】担当の携帯電話から ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 「　希望する条件のお仕事がないなぁ…　」そんな場合は『かんたんWEB登録（仮登録）』からどうぞ！ [かんたんWEB登録はコチラから](https：//www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/sp/web_registration?branch_pref=%E5%8C%97%E6%B5%B7%E9%81%93&branch_id=1003) 所要時間はたったの2分！必須項目を入力、送信すればOK！希望条件を伺い、お仕事探しをサポートします♪ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ■□ お仕事説明会実施中 □■ 主に、白石区・手稲区・江別市　などで不定期に開催しています。・私服参加OK！・飛込み参加OK！・お子様と一緒に来場OK！・履歴書不要◎ 直近の開催日時や場所はホットスタッフ札幌にお問合せください！ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ＼事務所で飛込み相談もOK◎ ／電話より直接話が聞きたい。そんな時は、事務所にご来社ください！平日の営業時間中ならいつでもOK！お友達や、ご家族、カップルで一緒に応募したい・・・大歓迎です♪ あなたに”ピッタリ”のお仕事を一緒にお探しします☆ 【仕事内容】＜＜　お仕事内容　＞＞役所の代表番号に入電した問い合わせの対応を行います！【１】代表番号に入電した　　　お問合せ内容を聞き取る　　　　▼ 【２】FAQに沿って回答　　　または、適切な部署に転送や　　　電話番号を案内する　【主な問い合わせ内容】＊手続き、窓口案内＊市営交通案内＊公共施設の案内＊イベント案内　など【対応件数（目安）】＊1時間あたり10件ほど電話対応に慣れてきたらメールやチャットの問い合わせ対応も担当する予定です！パソコンを使って規定ファイルに入力する作業もあります。（WordやExcelを使用） ★約2週間の研修あり！　30代〜40代の方々が　しっかり教えてくれるので　ブランクがある方もご安心ください！

トレイダーズ証券株式会社

【恵比寿】自社カスタマーサクセス部マネージャー候補(業務効率化/施策立案等)◆東証上場/年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

トレイダーズ証券株式会社住所：東京都…

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500万円〜799万円

正社員

<業界経験不問/FX業界のパイオニア/東証スタンダード上場/自社カスタマーセンターのマネージャー候補/施策立案や業務効率化業務有/年休120日以上/転勤無し/福利厚生充実> ◆職務内容：当社のカスタマーサービス部門にて、お客様対応に加えマネージャーとしてメンバーの業務管理やモチベーション管理をお任せします。また、顧客満足度向上のための施策立案やその実施、効果検証等、組織全体の改善も業務のひとつです。顧客対応はエスカレーションされたものが中心となり、全体業務の1割程度となります。メンバーとの目標設定やフォローアップ、勤怠管理も業務のひとつです。ご入社後、約3ヶ月程度のOJT研修と並行して、業務に関する資格取得(金融先物取引業務外務員、暗号資産外務員、証券外務員一種、マネーロンダリング関連等)を目指していただきます。 <主な職務内容> ・顧客満足度向上/応対品質向上に向けた施策立案等・顧客向け操作マニュアルの作成・更新 ◆組織構成：カスタマーサクセス部（部員 22名（派遣含む））・顧客対応等カスタマーサクセスを中心とした業務を担当する部署となります。異業界や未経験で入社された方が多い組織となります。口座開設等バックオフィス業務を担当する部署、各種サービス改善の企画・推進を行う部署もございます。 ◆魅力点・ご経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。また、少数精鋭組織であり、金融機関でありながらスピード感をもって意思決定を行うことができます。明確な意見や熱意があり論理立てて提案できれば、意見が通りやすい環境です。・自社のカスタマーサポートチームとなるため、生の顧客の声を活かしサービス改善など経営戦略に近い分野にも裁量をもって携わることが可能です。組織全体として顧客からの問い合わせ数削減を目指しており、高い顧客満足度を保ったまま業務運営をしていくことが求められます。変更の範囲：無

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【名古屋／業界未経験歓迎】コールセンターオペレーションマネージャー◆プライム上場／年休121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ CXスクエア名古屋住所：名古屋…

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450万円〜699万円

正社員

【アジアNo1のアウトソーサー！お客様の理念に沿った業務運営／完全週休２日／ラークライフバランス◎】 ◆業務内容コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。【主な業務内容】・クライアントとの契約内容を把握し、管理する・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ◆働き方・配属は当社コールセンターもしくはクライアント企業様常駐となりますが、常駐の場合も1つの案件に対して数十名規模の拠点が多くチームで仕事ができる環境です。（レポートラインも全て自社の社員となります）・担当案件変更や異動については、数年単位で同じクライアントの案件／勤務地で働きながらキャリアアップする方が多いです。例：金融機関のお問合せ総合窓口→ローン手続き問い合わせ対応　など・一部、シフト制勤務の配属先もございます。 ◆教育体制各種研修、コンタクトセンターの管理者などの認定取得、各人の3年後、5年後を見据えた「キャリアプランシート」を用いた上長とのキャリア相談、各人の強みや資質を示すデータ活用など ◆お客様に寄り添った業務運営お客様企業のありたい姿（Vision）を理解し、コンタクトセンターが果たすべき役割・存在意義(Mission)を認識した上で、Visionを実現するために行動指針(Value)まで落とした独自の取り組み。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【大阪/未経験歓迎】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護求人サイト「カイゴジョブ」のカスタマーサクセス（リーダー）／営業・販売経験を活かせる◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜599万円

正社員

【後輩フォローや業務改善を活かしてキャリアチェンジ！土日祝休み／完全内勤業務／明確な評価制度と豊富なキャリアパス◎最短半年でマネージャー昇格実績も！】 ◎研修制度も充実！カスタマーサポート未経験の方でもリーダーとして活躍中！ ◎自社の正社員メンバー（5〜10名）のマネジメントや課題解決 ◎豊富なキャリアパス／明確な評価制度で納得感のあるキャリアを実現◎ ■仕事内容介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。＜チームの業務＞・【顧客】介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（スカウト利用促進、日程調整リマインド等）・顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案＜マネジメント業務＞・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善・KPI（重要業績評価指標）のモニタリング、分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行・他部署（エス・エム・エス本社含む）との連携による事業成長への貢献・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供・チームメンバーの稼働状況、業務進捗の把握と管理 ■＜カイゴジョブ＞とは会員数140万人を誇る(2024年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」求人サイトです。・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます。やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。 ■配属先・部門全体で30名程度・複数の少人数チーム（8〜10名程度）で構成 ■キャリアパス入社〜：OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。半年〜1年後：リーダーとして、10名以下の少人数チームにてマネジメントをお任せいたします。将来的には：リーダーとして更なるマネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。業務プロセス改善や戦略立案など、本社エス・エム・エスとの連携を強めながらご活躍いただくことも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

【沖縄】コンタクトセンターSV◆150％成長中のBPO事業〜案件立上げ運営／土日祝休／プライム上場〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社TACT（沖縄センター）住所…

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400万円〜799万円

正社員

〜U−NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ／チーム運営・マネジメント業務をお任せ／沖縄での長期就業も叶う環境〜コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。※株式会社U-NEXT HOLDINGSでの採用・雇用となり、株式会社TACT への在籍出向となります。 ■具体的な業務内容： ◎新規案件の立ち上げ業務他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。・マニュアル作成・オペレーターへの研修・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。・オペレーターからのエスカレーション対応・クライアント対応・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■やりがい：・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名（内正社員25名）／社員平均年齢：30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名（内正社員5名）／社員平均年齢：30代半ば ■株式会社TACT について：「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【青森市】コンタクトセンターのマネジメント業務 ◆東証プライム上場／大手顧客多数／完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

CXスクエア青森住所：青森県青森市長…

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400万円〜499万円

正社員

〜年休121日／完全週休2日制／東証プライム上場／大手企業との取引多数／ホワイト企業ランキング15位〜 ■業務内容：将来のオペレーションマネージャー、マネージャー候補としてコンタクトセンターのマネジメント業務をお任せします。 ■具体的な業務内容：下記の事業所のマネジメント・運営業務全般をお任せします。（1）オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）（2）メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）（3）業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）（4）業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 ■特徴：事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。 ■コールセンター事業について：新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。 ■評価制度：「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リクルート

【未経験歓迎】コンタクトセンター（SUUMOカウンター来場予約担当）〜年間休日140日〈SC〉【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

住友不動産田町ビル住所：東京都港区芝…

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300万円〜349万円

正社員

【営業・接客販売、コールセンター経験者が活躍中◆未経験歓迎／スーモカウンターの来場予約担当／業務改善提案、新規施策検討にも携われる◆年休140日+指定休5日／残業25時間◆『リクルート』で更なるキャリアUP目指しませんか？】 ■業務の詳細（変更の範囲：会社が定める業務）【お客様応対、来場予約対応】非対面でのお電話のみでの対応になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識を身に付けることが出来る仕事です。【サービス改善】お客様からの『行ってみたがどういうサービスか分からない』『住宅に対して何のサービスがあるか分からない』といったニーズに対して、より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。【新規施策の検討、実施】今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。 ★特徴★ 【組織・風土】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。【チームとしての目標達成意識】「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。【未経験・女性も活躍中の職場】・20代〜50 代前半までの女性が活躍中です。現在12名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です！・未経験の方も多数活躍中！元アパレル店員（立ち仕事からのキャリアチェンジ）、営業職（お客様に納得頂ける提案がしたい）、育休明けのママさん（働き方を考えたい）など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。 ◆仕事の醍醐味・やりがい◆ ・お客様の人生のターニングポイントに関われる・お客様、クライアントの双方に価値提供できる・チーム一丸となって働ける・成長事業に関われる・具体的スキルが身につけられる（ヒアリングする力　・提案力　・課題解決力など）変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【福岡市】事務チームリーダー（市役所または民間企業）土日祝休み／年休120日【BPO事業本部】【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

福岡市内の常駐先住所：福岡県福岡市で…

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350万円〜499万円

正社員

◆正社員事務／市役所や民間企業の事務業務◆土日祝休み・中途入社率77.7％／人材業界・大手パーソルG◆ 市役所や大手民間企業のお客さまの業務を代行する「アウトソーシング事業」を展開している当社。事務チームのリーダー業務をお任せします。 ■具体的なリーダー業務１）業務の管理業務の進捗を確認し、ご自身でも実務を行いながら業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理やチームMTG・面談などを行い、チームのフォローや育成を行います。３）クライアントとの調整業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。 ■配属先の想定（1）市役所での業務（高齢者/福祉乗車券の交付に関わる郵送受付センターの運営）雑餉隈駅/南福岡駅（2）民間企業での業務（営業事務サポート、受注登録）東比恵駅 ※配属先はご経験やご意向を考慮し決定します。 ■組織構成約5名〜40名のメンバーでチームを組み、チームの規模により複数のリーダーがいます。困ったときはリーダー同士で相談しながら進められるので安心してチャレンジできる環境です。＜前職＞メーカー営業事務／通信会社庶務／金融会社総合企業受付／銀行住宅ローン関連事務、などの方が活躍中！ ■入社後の流れ基礎知識やリーダーポジションの役割などについて学び、その後はフォローアップ研修（入社2カ月後、4カ月後、6カ月後）でより実践的なスキルや知識を継続的に習得できます。 ■キャリアパスリーダーを経験後、複数プロジェクトのマネジメントをする「ユニット長」をはじめ、「営業」「コンサルタント」等への道もあります。管理職や専門職を目指したい方は、登用により限定を外した正社員への道もあります。 ■評価制度年２回、職務・職位ごとの基準（達成すべき成果や果たすべき役割）に応じた目標を設定します。半期が終了すると、目標に対しての結果を振り返り評価を行います。 ■数字で見る同社平均有給取得日数：平均10.6日中途入社率：77.7％平均残業時間：15.8時間育休取得率：女性：90％、男性68％、復帰率：96％変更の範囲：限定された範囲内においての変更の可能性あり ※職務内容欄補足記載

アイビーシステム株式会社

【長野県/諏訪市】スーパーバイザー（コールセンター）◆未経験歓迎／年休120日／博報堂DYグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：長野県諏訪市高島1-26-…

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300万円〜449万円

正社員

■概要：テレビCMでおなじみの健康食品やサプリメント、産地直送品などの通信販売の注文を受け付けるコールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せ致します。 ■担当業務：【オペレーター業務サポート】二次対応、業務マニュアル作成、育成（指導・教育研修）、勤怠管理等【業務管理】業務進捗管理、KPI管理、クライアント対応、データ集計等オペレーターの業務サポートや業務管理など ※将来的にはマネージャーやセンター長へのステップもあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ■業務内容詳細：・化粧品やサプリメントなどの通信販売の注文受付業務などに対応頂きます。・お客様からのご注文内容や数量などをお伺いして注文作業がスムーズに進むことができるようご活躍頂きたいと考えております。・ご注文に際して商品に関するお問い合わせを頂く事もございますので、商品知識も必要となります（研修などの習得頂けます）。・まずはコールセンター業務からのスタートとなりますが。徐々にSV業務にも従事頂きコールセンターの業務について運営・管理までお任せしていく予定です。 ■組織構成：配属先となる諏訪第1センターには常時70名程度のオペレーターが活躍しております。配属先センターでのSV業務を担当。 ■キャリアパス：入社後は電話対応からスタート頂き、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指して頂きたいと考えております。 ■働き方、就業環境：・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月20時間とワークライフバランスに配慮しております。 ■仕事の魅力：管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社みどり合同ホールディングス

【香川／業種未経験歓迎】M＆Aアドバイザー転勤無／土日祝休

経営コンサルタント

香川県高松市栗林町1丁目18-30 …

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600万円〜1000万円

正社員

「【香川／業種未経験歓迎】M＆Aアドバイザー◇転勤無／土日祝休」のポジションの求人です【日本一の実績多数／中四国最大規模の税理士法人／土日祝休／月残業20H／年休123日／業績10年連続右肩上がり】 ■業務内容：株式会社みどり未来パートナーズへ在籍出向し、M&Aアドバイザーとして中四国エリアの企業に対してのコンサルティング業務を行って頂きます。具体的には下記業務となります。・M＆A案件発掘（DM送付で反応があった企業への訪問）・企業評価・M＆Aスキーム構築・M＆A取引の実行・管理 ■業務の特徴：事業承継・M&Aは1案件につき半年から1年ほどの期間となります。企業ごとに業界・ビジネスモデル・文化等が異なるため、あらゆる知識をつけながら自分自身のスキルを高めていくことができます。案件が成立した際には、譲渡企業にも譲受企業にも喜んで頂けるやりがいのある仕事です。 ■組織構成：現在は同職種で2名在籍しており、四国、岡山、広島を主に担当しています。 ■入社後の流れ：入社後、まずは株式会社日本M&Aセンター（広島県広島市東区二葉の里三丁目5-7）で半年ほど出向して研修があり、実務経験を積んで頂いた上で配属となります。 ※場合によっては他のアドバイザリー会社での研修の可能性もあります。その後、本社もしくは担当エリアによっては株式会社まつもとコーポレーションに常駐して顧客先へのコンサルティング業務を行って頂きます。 ■みどり合同税理士法人グループの特徴：みどり合同税理士法人グループは、顧客の「持続的成長」を支える税務・会計、経営、財産、事業承継、M＆A等の専門家集団です。グループ法人数全13法人の体制で、顧客のニーズに合ったソリューションをワンストップサービスで提供しています。中小企業の発展は地域経済にとって非常に重要です。みどり合同税理士法人グループでは、「お客様企業の黒字化と節税」を経営目標に掲げ、地方から日本経済の活性化、雇用創出に貢献し、地方創生を体現する仕事が可能です。

KDDI株式会社

【事業企画・事業プロデュース】

事業企画、事業プロデュース、経営コンサルタント

【KDDI飯田橋本社】東京都千代田区…

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450万円〜900万円

正社員

ご経験に合わせて、新規事業検討や立案、中期経営計画、事業戦略・企画などの策定をお任せします。＜ポジション例＞・パーソナル事業の採算管理・事業計画担当＜KDDIの付加価値事業＞・非通信付加価値事業領域の戦略立案・新規事業企画担当＜コンシューマ向けサービス企画・推進＞・法人事業領域におけるM＆A及びPMIの推進担当

PwCアドバイザリー合同会社

[大手町]クライアントの事業再生・再編アドバイザリー～経験者歓迎/中途入社者活躍/働きやすい環境～

経営コンサルタント

東京都千代田区大手町1‐1‐1 大手町…

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600万円〜

正社員

■業務内容：クライアントの事業再生・再編に関わる支援全般をご担当いただきます。 ◇経営戦略・事業戦略・成長／撤退戦略、M&A戦略の策定 ◇事業再生計画の策定 ◇業績改善施策の立案と実行支援（売上拡大、コスト削減、在庫削減、サプライチェーン最適化等） ◇ステークホルダー向け交渉支援（取引金融機関、株主や債権者等） ◇国内及びクロスボーダーのM&A、グループ子会社再編等のディール戦略策定及び実施支援 ◇海外市場（再）進出または撤退等の検討及び実施支援【上記支援作業におけるタスク】 1）マーケットリサーチ 2）クライアントの事業構造分析、改善余地の検討、施策検討 3）業績改善に向けてのオペレーション分析、データ分析モデル策定／データ分析／ダッシュボード構築 4）各種検討資料および報告書の作成（エクセル、パワーポイント） 5）財務三表モデルの作成 6）国内及びクロスボーダーのM&Aに関するFA関連業務 7）提案活動に関わる調査・分析 8）その他 ■部門からのメッセージ PwCは事業再生分野では国内トップファームであり、圧倒的な実績を誇ります。そのため窮境に陥っている企業、事業面・財務面に課題を抱える企業などを対象に、常時多数の再生案件を遂行しています。複雑化する事業環境下、今後も様々な課題を抱えた企業の再生をサポートする必要があり、特に注目される再生案件では、日本における最難関イシューに取り組むことになります。自身の成長機会を求めていて、高いコミットメントで企業の変革を実行したいと考えている方は是非応募下さい。 ■組織について： Manager, Senior Associate, Associateで採用された方々は『Deals Execution Team（DET）』への配属となります。

アイビーシステム株式会社

【大分県大分市】コールセンター／SV候補／業界経験を活かせます／博報堂DYグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大分センター住所：大分県大分市城崎町…

￥

300万円〜449万円

正社員

■概要：健康食品やサプリメント、産地直送品などの通信販売の注文を受け付けるコールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せ致します。 ■担当業務：【オペレーター業務サポート】二次対応、業務マニュアル作成、育成（指導・教育研修）、勤怠管理等【業務管理】業務進捗管理、KPI管理、クライアント対応、データ集計等オペレーターの業務サポートや業務管理など ※将来的にはマネージャーやセンター長へのステップもあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ■業務内容詳細：・化粧品やサプリメントなどの通信販売の注文受付業務などに対応頂きます。お客様からのご注文内容や数量などをお伺いして注文作業がスムーズに進むことができるようご活躍頂きたいと考えております。・ご注文に際して商品に関するお問い合わせを頂く事もございますので、商品知識も必要となります（研修などの習得頂けます）。・まずはコールセンター業務からのスタートとなりますが。徐々にSV業務にも従事頂きコールセンターの業務について運営・管理までお任せしていく予定です。 ■組織構成：配属先となる大分センターには常時60名程度のオペレーターが活躍しております。配属先センターでのSV業務を担当。 ■キャリアパス：入社後は電話対応からスタート頂き、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指して頂きたいと考えております。 ■働き方、就業環境：・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月15時間とワークライフバランスに配慮しております。 ■仕事の魅力：管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【博多／職種未経験歓迎】コールセンターSV（大手生命保険会社の問合せ対応窓口）／年休127日／転勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)

福岡（クライアント先）住所：福岡県福…

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300万円〜349万円

正社員

【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可能】 ※「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※ ■業務詳細：大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務研修について：ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス：社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。変更の範囲：本文参照

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

【東京/未経験歓迎】テクニカルサポート◆SV業務をお任せ◆マネジメントスキルを身に着けられる環境【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社USEN Contact Ce…

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400万円〜799万円

正社員

■業務概要：株式会社USEN Contact Center（デジタルBPO事業部　CC2部　ALMEX OP課）へ在籍出向いただき、USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ■業務詳細：・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応・コールオペレーター業務のサポートと育成・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応・障害監視システムにおける保守管理 ■募集背景：当社では、顧客対応の品質向上と効率化を図るため、また顧客数の増加に伴う対応力強化のため、新たな管理者を募集しています。成長し続ける組織で、オペレーターと共にお客様に寄り添いながら、将来的にはマネージャーとしてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。あなたの経験を活かして、次のステージに挑戦してみませんか？ ■やりがい：・お客様に直接貢献できるポジション問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。お客様から直接感謝の声を聞けるため、日々の仕事にやりがいを感じられます。・キャリアアップの機会 SVとしてのスキルを身につけながら、チームをまとめ上げるリーダーシップも養われます。将来のマネージャー候補として、組織の成長と共に自身のキャリアも築ける環境です。・働きやすい環境 24時間365日体制ですが、柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も確保しやすい環境です。ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■株式会社USEN Contact Centerについて：デジタルBPO事業を運営しています。「VOCで未来を共創する。」を使命に、顧客体験価値の向上とクライアント企業への新たな価値提供を追求しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トライトエンジニアリング

【横浜】営業サポート・スタッフ管理（SV）◆派遣スタッフの労務管理　◆東証グロース上場企業G【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

横浜支社住所：神奈川県横浜市神奈川区…

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400万円〜649万円

正社員

〜建築・施工管理系の派遣事業を展開〜同社に登録、顧客先で働く技術者の労務管理や事務サポート、派遣先顧客との法人対応をお任せ致します。労災や事故などトラブル時には、現場責任者と協力して対応をして頂き、スタッフの離職を防ぐことが最大のミッションになります。 ■業務の流れ：（1）お電話・訪問を通じて技術者にヒアリング（2）労務対応必要な案件へのフォロー（3）その他、労務管理案件の対応・担当いただく技術者は20〜30名をほどを想定しており、電話やメールを活用し、全員とコミュニケーションを図っていただきます。・現場に足を運び、現場所長と良好な関係を築いていただき、技術者のフォローをしやすい環境づくりをしていただきます。・企業への定期的な連絡も大切な仕事です。新たな情報を集め、フォローが必要な案件を逃さないように対応いただきます。 ■ポジションの特徴：・チーム全員で拠点目標の達成を目指す環境から、職場の一体感は抜群です。・個人ノルマはなく、チーム全員で協力し拠点目標の達成を目指すスタイルです。労務管理を通じて離職を防ぐことで、拠点の目標達成に協力いただきます。・労務管理を通じ、ビルやマンション、道路、ダムなどのインフラにも役立てることができるため、社会貢献性の高い仕事でもあります。・技術者のサポートと大手ゼネコン・サブコンなどのお客様と連携し、業務を行います。入社後は約3ヶ月間のOJT研修がありますので、じっくりと業務知識・スキルを身につけることが可能です。 ■企業の特徴：2004年の設立以降、建設系では最大手の建設会社から地元の工務店まで様々な企業様とお取引をし確かな実績を残し「トライト（旧TS工建）」の確固たる地位を建設業界で作り上げてきました。社員を思い、着実に成長を志向する企業であり、スタート以来着実に業容を拡大し、毎年130％以上の成長を果たしております。変更の範囲：会社の定める業務

ＴＯＰＰＡＮ株式会社

【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

TOPPAN小石川本社ビル住所：東京…

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450万円〜899万円

正社員

◆◇東証プライム上場／働き方◎／創業の印刷事業から、マーケティング、クリエイティブ、ITとの融合事業が成長中◆◇ ■業務内容：クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。【業務詳細】・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案・マルチコンタクトセンター※の企画提案・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計・運用後の定期的な改善提案及び改善実施 ※マルチコンタクトセンター：電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター ■企業について： 2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、当社は「TOPPAＮ株式会社」として、新たなスタートを切りました。旧凸版印刷株式会社の主要事業を継承した当社では、グループ会社一丸となって取り組むシナジーの創出を牽引して参ります。ワールドワイドで社会課題を解決するリーディングカンパニーとして、変革と深化を加速させ、経済的価値と社会的価値の創出に向けた取り組みをスピードアップさせていきます。そして、より良い社会を創る一翼を担えるよう、ステークホルダーの皆さまと着実に前進し、未来を拓き続けます。また、当社は最新IT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。

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