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検索結果: 2,713件(41〜60件を表示)

アマノホーム株式会社

コールセンター運営（SV）＃未経験OK＃月給27万～＃髪色ネイル自由＃賞与有

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市中央区上落合8-15-…

￥

250万円〜350万円

正社員

★新規ポジション★2024年11月設立の新しい会社★月27万円以上＋賞与年2回★20代～30代活躍中★宅建資格取得サポートあり★希望シフト考慮★有給取得しやすい＝＝具体的な仕事内容＝＝ ▼架電担当が取得したアポイントの日程調整 ▼アルバイトスタッフの管理 ▼営業サポート業務　など ★1日の日程調整数は15～20件ほど ★初めは、日程調整をメインとし慣れてきたら管理業務をお任せしていきます ★約20名のアルバイトスタッフが在籍しており、常時4～8名で運営しています ★入社後約3ヵ月は、研修として架電も行っていただきます＝＝当社について＝＝「全てのお客様にお家を愛してほしい」という想いから始まった当社。一般戸建住宅の水回りリフォームから外壁屋根、内装工事など住宅におけるお困り事をトータルでサポートしています！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

エムシー関東株式会社

【薬局勤務の医療事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

受付、医療事務、その他医薬関連技術者

ハーブ薬局転勤の可能性：あり…ご自宅…

￥

〜196万円

正社員

「ハーブ薬局（足利市八幡町）」にて、事務業務をお願いします。＜具体的なお仕事内容＞ ●受付・電話対応 ●レセプト業務（専用システムへのデータ入力） ●会計・レジ業務などをお願いします。 ★未経験者もOK！仕事はイチからしっかりと教えます。 ★経験者や有資格者ももちろん歓迎！キャリアやお持ちの資格は待遇面にてしっかり優遇いたします。 ※仕事内容の変更範囲：なし

ふくろう薬局

【調剤薬局の医療事務スタッフ】経験者優遇◆女性活躍中

受付、医療事務

ふくろう薬局転勤の可能性：なし東京…

￥

〜252万円

正社員

調剤薬局での医療事務業務をお任せします。 ◆処方箋入力 ◆レセプト業務 ◆調剤補助 ◆書類整理 ◆在宅患者への契約 ※従事する業務の変更範囲／変更なし

エムシー関東株式会社

【薬局勤務の医療事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

受付、医療事務、その他医薬関連技術者

チェリー薬局転勤の可能性：あり…ご自…

￥

〜196万円

正社員

「チェリー薬局（宇都宮市西川田町）」にて、事務業務をお願いします。＜具体的なお仕事内容＞ ●受付・電話対応 ●レセプト業務（専用システムへのデータ入力） ●会計・レジ業務などをお願いします。 ★未経験者もOK！仕事はイチからしっかりと教えます。 ★経験者や有資格者ももちろん歓迎！キャリアやお持ちの資格は待遇面にてしっかり優遇いたします。 ※仕事内容の変更範囲：なし

エムシー関東株式会社

【薬局勤務の医療事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

受付、医療事務、その他医薬関連技術者

グリーンファーマシー転勤の可能性：あ…

￥

〜196万円

正社員

調剤薬局「グリーンファーマシー（宇都宮市戸祭）」にて、事務業務をお願いします。＜具体的なお仕事内容＞ ●受付・電話対応 ●レセプト業務（専用システムへのデータ入力） ●会計・レジ業務などをお願いします。 ★未経験者もOK！仕事はイチからしっかりと教えます。 ★経験者や有資格者ももちろん歓迎！キャリアやお持ちの資格は待遇面にてしっかり優遇いたします。 ※仕事内容の変更範囲：なし

クリニプロ株式会社

★未経験歓迎！新入社員の【教育担当】土日祝休み／年休125日

人事、総務、人事・総務・法務系その他

★転勤なし／駅チカ！★ 「日本橋駅」「…

￥

正社員

◆未経験から社員の”定着支援”に携わる！◆「社内システムの使い方」や「電話の取り方」など、基礎的な業務を身に付けるサポート業務をお任せします！基礎的な業務の理解・習得のための研修や困ったことがないかの定期面談など新入社員のオンボーディング(定着)支援をお任せします！《こんな業務理解を支援します！》 ◆クリニックの仕事の流れや注意事項 ◆システムの使い方（カルテの見方） ◆内線・外線の使い方、対応の仕方 ◆各部署ごとの役割理解　など仲間を支える仕事《Q.仕事のやりがいを教えてください！》当社には業界未経験で入社する社員も多く、『研修のおかげで安心して働けています！』『すぐに相談に乗ってくれて助かりました！』と、感謝の言葉をダイレクトにいただけるのは大きなやりがいを実感できる瞬間です！

アマノホーム株式会社

コールセンター運営＃未経験OK＃月給27万～＃髪色ネイル自由＃埼玉勤務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市中央区上落合8-15-…

￥

250万円〜350万円

正社員

★月27万円以上＋賞与年2回★新規ポジション★宅建資格取得サポートあり★希望シフト考慮★20代～30代活躍中★有給取得しやすい＝＝具体的な仕事内容＝＝ ▼架電担当が取得したアポイントの日程調整 ▼アルバイトスタッフの管理 ▼営業サポート業務　など ★1日の日程調整数は15～20件ほど ★初めは、日程調整をメインとし慣れてきたら管理業務をお任せしていきます ★約20名のアルバイトスタッフが在籍しており、常時4～8名で運営しています ★入社後約3ヵ月は、研修として架電も行っていただきます＝＝当社について＝＝「全てのお客様にお家を愛してほしい」という想いから始まった当社。一般戸建住宅の水回りリフォームから外壁屋根、内装工事など住宅におけるお困り事をトータルでサポートしています！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

非公開

【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進【配属部門について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名福岡コンタクトグループの募集です。＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【入社後の体制について】必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）」のポジションの求人です【配属先部署】カスタマーサービス部　コールサービスチーム【部署ミッション】・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。【具体的な仕事内容】・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。【求人背景】・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。【求人業務のやりがい】・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。【部門の職場環境】・当部はコンタクトセンターを運営する部です。電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。・コールサービスチームは、６チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。・部門人員数：364名　※2024/2時点

株式会社ホットスタッフ恵那

レアな医療事務のお仕事！！1名のみ！資格のある方、待ってます♪♪

医療事務

[勤務地] 岐阜県中津川市 [アクセ…

￥

230万円〜

派遣社員

[概要] ◆各種保険完備 (健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ◆交通費支給(規定あり) ◆ＧＷ・お盆・年末年始の長期休暇 ◆有給休暇 ◆退職金制度(規定あり) ◆制服貸与 ◆福利厚生 *全国の色々な提携施設などがうれしい割引価格で利用できます！ ◆友達を紹介すると2人共もらえる！ *お給料にプラスされる紹介手当てあり！ ≪福利厚生・豪華特典のご紹介！≫ ☆「Ｐ-コンシェル」☆ ホットスタッフグループが提携する会員制福利厚生プログラム！大型テーマパーク、レジャー、カルチャー、その他多数！＊例えば…映画1,000円、水族館50％OFF 全国の人気テーマパーク、などなど！提携施… [詳細] 人気の高い医療事務スタッフの求人です！内科疾患や循環器疾患を中心とし、綜合的な診察をしている病院でのお仕事♪ 個人経営の病院なので大人数でのお仕事！ではありませんよ受付業務・レセプト業務・電話対応・保険証の受領確認医療費の計算会計など（　＾ω＾）・・・一般的な医療事務のお仕事になります！経験のある方、即戦力になれます！！【勤務時間】9：00～15：00（4～6時間で相談可能）たくさんの女性事務員がいる会社さんではありませんので、「きつい先輩がいたらどうしよう…」というような心配もご無用です★ 本当にレア求人なので迷ったらまずはお問い合わせください☆ 1名だけの限定募集です！！ *.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿_____＿＿＿＿＿＿＿＿*． ◆WEB面談実施中◆ スマホ・PCがあればどこでも面談OK♪ 時間や場所を選ばず実施が可能！！使い方もとっても簡単です交通費もかからないのでお財布にも優しい♪ ご自分の都合に合わせて負担なく登録ができちゃいます★ ◆WEB面談の対応時間◆ 9：00～16：00（土日を除く） ※エントリーは24時間可能です（土・日にエントリーを頂いた場合は、平日にご連絡いたします） ◆WEB面談当日の準備◆ 職務経歴をお聞きしますので、お手元に履歴書をご用意ください回線が安定したWi-Fiの利用をお勧めしますご不明な点は、お気軽にお問い合わせください♪ ◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆ ◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆

非公開

【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

医療法人社団穆心会　クリントエグゼクリニック

医療事務◆想定年収420万円～◆賞与5ヶ月◆年休126日◆残業少なめ

ホテル業務、医療事務

東京都港区愛宕2-5-1　愛宕グリーン…

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300万円〜450万円

正社員

★想定年収420万円以上！家族手当や住宅手当など、福利厚生も充実★残業月10～20時間以内と少なめ★1人当たり、1日2～3名の会員様を“じっくりと”サポート★企業経営者や芸能人などのVIPなお客様がご来院ラグジュアリーな空間が広がる会員制クリニックにて、受付業務をお任せします。 +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ 具体的には… 【受付】来院されたお客様を待合室（個室）にご案内し、お茶を出します。その後、担当看護師に連絡して引継ぎをします。【予約管理】お電話などからご予約されるお客様情報を予約管理システムに入力し、予約の管理やお部屋（個室）の割り当てなどを行います【アテンド】提携先の慈恵大学病院やその他クリニックへの紹介・受診手配をサポート。お客様が提携先で診療を受ける際は、現地で待ち合わせ、受診やお会計が終わるまで付き添います。（徒歩2～3分の距離です）受診内容や、話した内容など戻ってきてから担当看護師に共有します。【お会計・会員管理】金銭授受や保険証のやり取りから請求書の管理まで担当。また、ご経験や知識のある方はレセプト業務もお任せいたします。 +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ＜お仕事のポイント＞ ★クリニックの内装・設備のアップデートなどで、アイデアを活かすことができます ★病院のように入院業務がないため、高度な医療事務のスキルがなくてもOKです ★ゆくゆくはスタッフのシフト管理や会員様対応に関するアドバイスなど、マネジメントをお任せする可能性があります (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に差異はございません

医療法人社団慈幸会　西船橋こやまウィメンズクリニック

受付・医療事務（正社員・パート）未経験OK年休132日駅チカ残業少なめ*

医療事務

千葉県船橋市印内町638-1 千葉県船…

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350万円〜400万円

正社員、アルバイト、パート

＊*働きやすいポイント*＊ ★未経験・無資格からスタートOK！ ※サービス業出身の先輩が活躍中！ ★手厚いサポート・フォロー体制◎ ★年間休日134日以上＆早番は定時退社OK！ ★子育て中のスタッフも活躍中◎ ☆あなたの優しさが活かせる受付・医療事務のお仕事☆ ＊受付・医療事務のお仕事って…？＊当クリニックでの受付・医療事務のお仕事は、患者様の「不安な気持ち」に優しく寄り添う、温かなお仕事です＊具体的には以下のような業務を担当していただきます♪ ◎受付対応（電子カルテを使用）ご来院された患者さまの受付を行い、番号札をお渡しします。不妊治療では同じ方が何度も来院されることが多いので、自然と顔なじみに♪ ◎保険証・マイナンバーの確認患者さまの保険証やマイナンバーカードの確認、書類の準備などを行います。 ◎PCでのデータ入力電子カルテに患者さまの情報や診療内容などを入力します。タイピングができればOK！専門知識は不要です♪ ◎会計業務保険診療が8〜9割を占めており、管理料や診療費などをカードまたは現金でお支払いいただきます。 ◎予約管理ネット予約がメインですが患者さまの次回予約の受付や、治療スケジュールのご案内なども行います。治療内容に応じた説明がありますが、マニュアルがあるので安心です＊ ◎電話対応外来の予約・問い合わせなどの電話を受けます。専門的な内容は先生や看護師が対応するので、簡単な伝言メモができれば大丈夫♪ 「医療事務って難しそう…」そんなイメージをお持ちの方にも、きっと驚いてもらえる、優しくて、温かい、居心地の良い職場です＊

auじぶん銀行株式会社

【福岡】コンタクトセンターマネージャー　※年収900万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-2…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【このポジションの魅力点】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、　2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。　お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、　テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを　積極的に推進いただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

マーケティングアソシエーション株式会社

【北海道】コールセンターの管理者　※年間休日120日以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。【職務詳細】・社員のシフト管理、勤怠チェック・CS課の売上・受電率管理・業務依頼元になるクライアントと折衝・CS課の業務管理・業務上必要なフォロー・中途入社の採用面接対応 ■働く環境札幌のコールセンターは１～2課に分かれており、今回は1課のマネジメントをお任せします。（現課長と入れ替えという形で、15～20名程度のマネジメント予定になります）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

住友三井オートサービス株式会社

【大阪勤務】BPO業務担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区北浜4-5-33

￥

650万円〜1000万円

正社員

「【大阪勤務】BPO業務担当」のポジションの求人です【期待する役割】お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。【入社後の流れ】既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。【募集背景】 ○増員募集お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。【組織構成】 BPO部

株式会社マイナビワークス

【北海道】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。【業務の流れ】 ■研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、オペレーター実務、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。 ■オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。 ■クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ■プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 ■配属予定プロジェクト全国におよそ100拠点を構える某IT機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Vamosファイナンスサービス

決済事業のコールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区下落合2-14-1　CAD…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にて以下をお任せします。【職務詳細】・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）営業以外の後払いに関する業務全般に携わってもらい、いずれは上記3項目中の一つをメインで受け持っていただきます。～1日の流れ～ 9：30 ～全体朝礼 9：45 ～部署朝礼 9：50 ～清掃 10：00～業務開始・メール・チャットワーク確認・上記返信作業・担当業務実施 12：00～昼休憩（13：00～と交代制） 14：00～各種MTG及び担当業務実施 16：00～郵便局へ郵送物持ち込み 18：30～終礼【業務内容変更の範囲】同社業務全般

auじぶん銀行株式会社

コンタクトセンター長候補　※年収900万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内情報化推進・導入

東京都中央区新川1-28-38東京ダイ…

￥

900万円〜1100万円

正社員

預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。【職務詳細】・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化 ■入社後の受け入れ体制入社して約1か月はeラーニングやOJT形式で社内ルールを学んでいただきます。また、並行して既存メンバーの支援を受けながら、ご自身のご経験、スキルを発揮し、センター課題の改善に着手いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

イー・ガーディアン株式会社

【広島】カスタマーサクセス・スーパーバイザー　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

広島県広島市中区大手町3-1-9 広島…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【入社後のキャリアパス】ご入社後、先ずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担い、約半年後からは一人で案件を担当していただきます。独り立ちした後、1～2年後にいくつかのチームを管理していただきます。その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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