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株式会社セルシス

【週4在宅】英語を活かせる！海外カスタマーサポート※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿4-15…

￥

350万円〜649万円

正社員

◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆ ◎全世界で5,000万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細：・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力：お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成：配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

扶養内／株主からの問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都府中市京王線府中駅徒歩1…

￥

307万円〜

派遣社員

★未経験OK ★土日休み ★大量募集 ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＜ 5月上旬スタート＞ 1カ月間の期間限定ワーク！時給1500円から1600円へアップ中♪ ▼7名募集採用率アップ中の今がチャンス！充実した研修とサポートがあるので未経験でも安心して取り組めます！もちろんコールセンターでの業務経験がある方も大歓迎 PCの基本操作が出来ればOKです 20代〜50代の幅広い年代の方が多数活躍中！ ▼好条件平日週4日以上勤務＊うれしい土日祝休み 17:00定時で残業は基本ありません＊服装はオフィスカジュアルでOK！ジーパン・Tシャツ・スニーカーも可華美でなければ髪色・ネイルもOKですロッカー・休憩室完備【仕事内容】【お仕事番号：CCP128484】 [株主からの問合せ対応] ・問合せ対応例）「配当金の受け取り方法を教えてください」「支払日を確認したい」「書類の記入法方を教えてください」など・対応履歴データ入力

キャリアリンク株式会社

週4日〜OK／対象サービス休止についてのご案内業務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市北区各線札幌駅徒歩…

￥

242万円〜

派遣社員

★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＼ 5月・6月入社あり／オープニングスタッフ募集 ▼22名募集座学＋OJT研修あり！社員さんが丁寧にレクチャー＆フォローしてくれるので安心して取り組めます◎ 接客やコール業務の経験がある方にもオススメです！ 10代〜40代の方が多数活躍中＊お友達と一緒の応募も大歓迎 ▼就業条件土日祝含む週4日以上勤務＊お休み相談OK 17:00定時×残業基本なしでアフターシックスも楽しめる◎ 服装・髪型・ピアス・ネイル自由でオシャレも楽しめます！【仕事内容】【お仕事番号：UCP128322】 [対象サービス休止についてのご案内業務] ・大手銀行のシステムメンテナンスのため、対象サービスの休止についてのご案内業務・対応履歴データ入力＊その他、上記入電が少なかった際は下記の対応があります。・新規口座開設キャンペーン、キャッシュカードに関わるご案内・住所変更などの各種照会手続き業務・スマホアプリのご利用方法に関する問合わせ対応

キャリアリンク株式会社

6月までの短期／飲食店へシステムの操作案内

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市中央区各線さっぽろ駅…

￥

259万円〜

派遣社員

★未経験OK ★土日休み ★大量募集 ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★短期★単発＜20名募集＞採用率アップ中の今がチャンス！ 6月末までの短期ワークだから働きやすい◎ ▼未経験OK 研修体制万全、サポートも充実しているので未経験の方も安心してスタートできます〇働きながらインターネットにも詳しくなれますよ◎ PCの基本操作が出来ればOK！分からないことを質問しやすい環境◎ 20代〜40代の方が活躍中の職場 ▼時給UP 短期でも稼げる高時給ワーク〇平日週5日勤務＊うれしい土日祝休み朝少しゆっくり09:50スタート＊残業基本なしキレイなオフィス＊休憩室完備駅直結なので通勤便利！周辺には飲食店も多数◎ 【仕事内容】【お仕事番号：UCP128373】 [飲食店へシステムの操作案内] ・大手飲食店サイトへ掲載されている飲食店へ、ネット予約管理の初期設定や掲載サポート・初期設定をするための日程調整、アポイント獲得・設定した日程にてネット予約初期設定の対応・対応履歴データ入力

株式会社グランビスタホテル＆リゾート（フジサンケイグループ）

キャプション by Hyatt なんば大阪　宿泊予約

ホテル業務、コールセンタースタッフ

大阪府大阪市中央区日本橋2丁目7番5号…

￥

350万円〜650万円

正社員

ホテルでの宿泊予約業務全般 (電話、メール対応、予約の作成・管理、料金設定、在庫管理等) OTA含むエージェントとの調整、料金・在庫管理等情報収集・データ分析及び、レベニューの予測レポート等の作成上記は主な業務の要約です。これまでのご経験・今後のキャリアプランに応じて、業務範囲、内容などご活躍いただける幅が広がります。

株式会社ボンズ・ジャパン

お客様サポート◆宮崎駅から徒歩9分！車通勤もOKで通勤ラクラク◎家族手当や住宅手当も充実♪定時帰りが基本です◎

コールセンタースタッフ

宮崎県宮崎市橘通東宮崎駅から徒歩9分…

￥

300万円〜400万円

正社員

【業務内容】宮崎県内の既存顧客のアフターサポートを含めた営業サポートをお任せいたします。＊電話対応＊各種書類作成（契約書等）＊確定申告時期の声かけ等定期フォロー＊決済業務（契約～引渡までの一連の業務）＊公的書類の回収＊顧客とのイベント企画＊直接お客様の元に訪問し、定期的にヒアリングを行う（1日2～3件が目安）＜具体例＞お客様の要望・声を聞く、情報収取、営業から依頼された要件の確認、必要書類の回収【営業スタイル】既存顧客のアフターサポート【担当エリア】宮崎県内【出張】無【職場環境】事業所人数：7名部署人数：営業3名（30/40代）、営業サポート1名【部署の雰囲気】誰かが大変そうにしていたら助ける雰囲気で、全員で協力しながら取り組む社風です。【募集背景】増員（背景：業務増大の為）【入社後の流れ・教育研修】同業務と営業の方に教えていただきながらお仕事を覚えていただきます。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。・全国の自動車教習所紹介事業・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力　　など ■教育事業を2015年より展開奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護求人サイト採用状況確認スタッフ◆入社時から時短勤務可能！土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

￥

300万円〜399万円

正社員

【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／休日対応なし、年休127日／東証プライム上場企業Gの安定性◎／内勤業務で残業平均5時間！働くママさんも活躍されている抜群の環境／社会貢献性◎／ノルマ無し／業界内で圧倒的なシェアを誇るサービス】 ■仕事内容：カイゴジョブをご利用いただきお仕事探しを行った求職者様へ、お電話にて採用状況の確認を行います。採用されたことが確認できた場合は、企業様の対応チームに連携をして必要な対応を案内してもらいます。＜メンバーの仕事内容＞・カイゴジョブを利用して転職活動を行った求職者様へお電話でご連絡・求職者様のお仕事探し状況について確認（入職決定済／または引き続き就職活動中など、状況ヒアリング）・入職決定済の場合、企業様の対応チームに連携して対応完了・一日のお電話件数：250〜300件（うち通電は30件ほど）→通話時間：5〜10分程度。 ※個人のお客様と、非対面のコミュニケーションが発生するお仕事です。　採用状況の確認が中心となるため、クレーム対応はほとんどございません。 ■チームの役割：「カイゴジョブ」は採用課金型の求人サイトのため、採用決定時に企業様からご報告をいただく必要があります。一方で、ご利用いただいているお客様は中小規模の事業所が多く、採用業務に時間をかけづらいためタイムリーに採用決定のご報告をいただくことが難しいケースが数多くございます。そのため、このチームでは、求職者様ご自身へご連絡を行うことで、採用状況の確認を行います。求職者様から採用決定のご報告を頂いた場合、その情報を企業様の対応チームに連携します。採用決定の情報を基に売上が発生するため、自社の利益に直結する重要度の高い業務です。 ■チームの特徴：・5名以下の少人数チームです。（20代〜40代女性が中心）・PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。・お電話対応を行いながら複数のツールを操作するため、マルチスキルが磨けます。 ■キャリアパス：・ご活躍や適性に応じて、同サービスを扱う別業務への異動により　マルチスキルを身につけるなど、キャリアの幅を広げることが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

一般財団法人国際ビジネスコミュニケーション協会

【東京】TOEIC試験会場調達(総合職)※第二新卒歓迎【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースーパーバイザー

本社（2025/2〜）住所：東京都中…

￥

400万円〜499万円

正社員

■業務内容：主に以下２つの業務に従事頂きます。【試験会場の開拓】・公開テスト実施回ごとの申込見込数に合わせた、関東エリアの受験地における試験会場（大学・短大・高校・貸会議室等）の調達手配・試験会場候補の施設・周辺の下見、試験教室の音響確認などのクオリティーコントロール、価格交渉、日程調整等の実施【試験実施業務運営委託先の管理業務】・試験実施業務運営委託先への試験監督業務の指導、研修会等の実施 ※出張、出張に伴う宿泊２〜３ヵ月に１回程度有り。 ■当協会の特徴：近年ますますグローバル化が進む中、世界共通語としての英語能力だけが国際ビジネスパーソンとしての活躍の要素ではありません。世界の方々と理解を深め信頼関係を築きあげていくためには、コミュニケーションスキルとしての英語能力のみならず、グローバルな視野を持ち相手の文化や歴史を尊重し、変化に対応できる柔軟な能力も不可欠です。その一環として、フォーラムの開催や情報サイトの運営、高校生を対象としたエッセイコンテスト等の様々な活動を行っています。 ■休日出勤補足：年7回程度（日曜日実施）のTOEIC公開テスト時の出勤があります。前日からの出張も発生しますが、その際の業務内容は通常業務とは異なり、試験会場での試験官等やあるいは本部での電話応対等となります。休日出勤については代休取得可能です（取得期限の制限あり）。代休が取得できない場合は、休日出勤手当の支給を選択することができます。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

非公開

【完全在宅可能なカスタマーサポート・年収570万】

コールセンタースタッフ、受付

東京（六本木もしくは在宅）

￥

500万円〜600万円

正社員

外資IT企業でのカスタマーサポートのポジションです。主な仕事内容としては… ・日本在住の加盟店に日本語で電話やメールでのサポート・電話、メールでの問い合わせ対応・自社サービスを最大限に活用するための提案理想的な人材として… ・顧客をサポートしたいという強い意思

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【大阪】事務系プロジェクトリーダー(BPO)　◆地域限定正社員／年休125日／パーソルグループ【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：大阪府大阪市中央区城見2-…

￥

350万円〜499万円

正社員

■仕事内容：クライアントからアウトソーシング(外部委託)された事務系プロジェクトにおいて、プロジェクトの立上げ、安定運用、日々の業務改善、メンバーマネージメント担っていただきます。プロジェクトリーダーは、既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたメンバーとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元のお客様と共に、SLAの設定、 KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートなども行います。 ■具体的には：・新規プロジェクトの立上げ、安定運用化・プロジェクトの収支改善・業務効率化、改善提案・クライアントとの折衝・メンバー育成、マネジメント・レポート、報告書作成（課題一覧、生産性レポート、作業報告書など）など ■やりがい：・事業の立上げや安定運用に携わることで幅広い知識の習得ができる・さまざまな課題や問題に取組む機会があり、自己の成長を感じられ、挑戦できる・自身で意思決定を行ない、責任をもって仕事を進められる ■プロジェクトに関して：プロジェクトはお客様の社内で行うオンサイト型と当社の事務所で行うオフサイト型の２つがあります。プロジェクトの規模も数名のものから100名近いものまで様々なです。しかし、当社のプロジェクトは学歴、性別などジェンダー平等を軸に平等で適切に評価される環境でプロジェクトをマネージメントして頂いています。お客様が大手企業が多いこともあり、職場の雰囲気も明るく、穏やかな環境です。 ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・社内転職制度という、自分のやりたいことがあれば手を挙げて異動することができる制度があります。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。・中途入社4年目で支店長に昇格した方がいるなど、透明性の高い評価制度のもとチャレンジがしやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワイズ

ATMに関する電話受付

テレマーケティング・コールセンター・SV

富山県富山市下新本町

￥

230万円〜

派遣社員

職場が駅近くなので電車通勤も可能です／車通勤も可能／未経験でも活躍しやすいていねいなサポートワイズは、北陸トップクラスの人材サービス会社として、あなたに適した仕事、働く場所、欲しいお給与額、やりがいだけでなく、将来のことも含めて、お仕事探しのお手伝いをします【仕事内容】コールセンターでのお仕事です。 ATMに関するお問合せの電話受付・対応をおまかせします。研修もあり、困った時は保留にして先輩に確認出来るので、未経験の方も安心です。

メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社

業界唯一の上場会社の法人営業・カスタマーサクセス（健診システム・ICTを利用した健康関連サービス◆資格手当てあり◆

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ

中目黒

￥

400万円〜600万円

正社員

健診システム・ICTを利用した健康関連サービスの営業・カスタマーサクセスをごご担当いただきます。 ■法人・健康保険組合への営業（主に人事総務部門）およびカスタマーサクセス（サービス導入・支援） ■顧客要望実現のためのパートナーとのプロダクト要件調整健康診断に関わる業務(受診予約～結果データの一元化、精算等)のアウトソーシング提案新規・既存顧客に対する提案、各種交渉および、要望・仕様のヒアリング契約企業へのサービス導入およびサポート社内および顧客またはパートナー各社からの各種問い合わせ対応など ※比重はカスタマーサクセスの方が大きい予定です。

キャリアリンク株式会社

時短・扶養内もOK／健康食品の注文受付・問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

福岡県福岡市中央区西鉄線薬院駅 …

￥

246万円〜

派遣社員

★未経験OK ★週3日〜OK ★時短OK ★大量募集 ★扶養内希望 ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＜10名大募集＞お友達と一緒の応募もOK！ ▼好条件月〜日の中で週3日〜勤務OK！時短シフトも選択OK＊扶養内勤務も叶います残業基本なし＊プライベートとも無理なく両立できます！休憩室・ロッカー完備〇駅チカで通勤もラクラク！ ▼未経験OK 座学+OJTの充実した研修あり〇サポート体制ばっちりの安心環境ですコールセンターや通販業務の経験がある方も大歓迎！ PCの基本操作が出来ればOKです 20代〜50代の幅広い年代の方が多数活躍中【仕事内容】【お仕事番号：FCI128550】 [健康食品の注文受付・問合せ対応] ・注文受付・問合せ対応例）「発送日を確認したい」「商品の成分を教えてほしい」「お支払い方法を変更したい」「解約したい」など・定期購入の案内・対応履歴データ入力

SocialGood株式会社

【ヒンディー語ネイティブ優遇】カスタマーサポート担当者

コールセンタースタッフ

東京都千代田区大手町1丁目5-1 大手…

￥

350万円〜500万円

正社員

マーケティング部署立ち上げに伴い、同社全体のカスタマーサポートをお任せいたします。【業務内容】・アプリ、マーケティングに関するサポート業務・カスタマーサポート・ソーシャルメディア運用等【具体的な業務】日本を除く160か国を対象としたカスタマーサポート業務全般を担っていただきます。自身の母国語(生まれや育った環境で使っていた言語)を使って、得意な言語圏のカスタマーサポートや市場調査などのマーケティングを行っていただきます。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

【海浜幕張駅】コンタクトセンターの戦略立案やデジタル変革推進◆東証プライム・キヤノンG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

幕張事業所住所：千葉県千葉市美浜区中…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【キヤノングループの技術力と自社ITソリューションを掛け合わせ付加価値の高いサービスを提供しています◆キヤノン製品の国内営業・マーケティングを一手に担う企業】 ■概要：当社におけるコンタクトセンターは従来のコールセンターから、電話だけでなく様々なコミュニケーション手段を利用して価値提供するセンターへの変革を進めています。近年、AIに代表されるように様々なシーンでテクノロジーの活用が進んでおり、コンタクトセンターにおいてもDX化が急速に進んでいます。この様な背景において、顧客体験（CX）の向上や、業務品質の向上、効率化に対する課題解決を推進できるリーダーを求めています。当社が展開している事業は、BtoBからBtoCまで幅広くありますが、コンタクトセンターは各事業に貢献する重要なポジションです。 ■業務内容：・グループコンタクトセンター戦略の立案と推進・グループコンタクトセンター品質標準化の推進・デジタルシフトの推進/管理・グループコンタクトセンターの実績管理 ■当社について：〜日本を舞台に高付加価値サービスを提供〜世界で幅広い事業を展開するキヤノングループ。キヤノングループでは、「米州」・「欧・アフリカ・中東」「アジア・オセアニア」「日本」の世界4つの地域に各々にマーケティングを行う統括会社を置いています。その中の「日本」を舞台にキヤノン製品および関連ソリューションのマーケティングを担っているのがキヤノンマーケティングジャパンです。当社はキヤノンの営業部門を母体として、1968年に誕生以来、キヤノン製品を国内で独占的に販売し、高いシェアを継続的に獲得しています。半導体関連装置の総代理店など、ニーズに合わせた製品／ソリューションを調達する「商社」機能・お客様固有の課題を十分に理解し、最適なシステムを提供する「SIer」機能・お客様のお困りごとの解決のために、導入から保守・運用までサポートを行う「ITプロバイダー」機能を有しており、それぞれの分野が横断的にお客さまに最適なソリューションを提供しています。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【福岡】ヘルプデスクのSV（大手移動体通信業界）年休124日◆社会インフラに貢献できる◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

1＞福岡営業所住所：福岡県福岡市中…

￥

300万円〜549万円

正社員

〜東証上場グループ／NTTドコモ社やKDDI社、ソフトバンク社といった主要携帯電話会社とも直取引／安定した顧客基盤／研修制度充実〜＼求人の魅力ポイント／＜「いつでもどこでも繋がる」を実現＞社会貢献性の高いインフラ業務に携わりながら自身のスキルアップにつなげていきませんか。誰でもできるわけではない、貴重な専門的知識と経験だからこそあなたのお話を聞かせて下さい。＜安定した業界で働く魅力＞私たちの生活で当たり前のように使っている携帯電話・スマートフォン。当たり前に使えているのはその業界で支えて下さる方がいるからです。そんな人々の支えになる通信業界を今度はあなたの手で支えてみませんか。『誰かの役に立ちたい』という想いがある方はもちろん。『今まで培った経験を活かしたい』という方にお任せしたいお仕事です。 ■業務内容：大手移動体通信業界のお客様先へ常駐しPC、モバイル系のヘルプデスクでSVとしてご対応いただきます。 ※常駐先はスキル・知識レベルにあわせて割り当てます。 ■業務詳細：・コールセンターの運営業務・オペレーターの応対品質管理、教育・コールセンター構築に関わるプロジェクト企画推進・メール、電話、チャットでの携帯電話端末に関する問合せ対応、テクニカルサポート・顧客ニーズに基づく既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案・ツール作成　等 ※1つの常駐先で3年ほど。将来的に技術のプロを目指せます。 ※社内育成体制が充実。スキル・経験が浅い方でも安心して働ける環境です。未来の生活をつくる、最新技術「5G」に携わるお仕事も有。安定した業界で長く働きたい方に、最適な環境です。 ■当社の特徴／強み： ◎移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◎外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◎社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団です。 ◎近年ではITの分野にも事業領域を広げ、Webシステムやインフラの企画・設計・構築など幅広く事業展開しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インフラトップ【7月よりプライム上場SHIFTグループ参入】

【フルリモ】カスタマーサクセス※リーダー候補◆「DMM WEBCAMP」や「マケキャン」を運営【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

￥

400万円〜799万円

正社員

◆◇日本のIT人材不足解決×人材育成に貢献 ■新規事業にも関われる柔軟なキャリアパス／より戦略的なポジションへステップアップできる環境◆◇ 当社の提供する「DMM WEBCAMP」や「マケキャン」は、手厚い学習・キャリアサポートと実績のある転職支援を強みに、受講生がスキルを習得するだけでなく、それを確実にキャリアへとつなげられる環境を提供し、転職成功率98.8%、学習満足度91%という実績を誇ります。しかし時代の変化に伴い、より高度で実践的な学習体験が求められています。受講生一人ひとりが目標を達成できるよう、最適な支援体制を設計・実行しながら、チームのマネジメントや新規プロダクトの企画推進もリードしていただきます。 ■業務内容：（1）学習成果の最大化とカスタマーサクセス戦略の推進・学習修了率・顧客満足度の最大化を目的とした戦略立案・施策実行・モニタリングKPI設計とデータ分析に基づく課題の可視化・改善施策の立案・学習の質向上・チャーンレート低減に向けたオペレーション整備・アップセル・クロスセルに向けた受講後支援体制の構築・インシデント発生時の対応方針策定と他部門（開発・教育・CS）との連携（2）運営体制・プロセスの構築と最適化・学習支援プロセスの再設計・標準化・自動化（品質と効率の両立）・サービス提供に関わる業務コストの適正化に向けた業務改善推進・顧客フィードバックの収集・分析による再現性あるCSモデルの構築・各種FAQ・運用マニュアル・管理ツールなどの整備と更新管理（3）チームマネジメントと組織設計・CSチーム（10名規模）の立ち上げ・育成・業務設計・ピープルマネジメント・メンバーのKPI設計・モニタリングとパフォーマンスマネジメント・メンターのオンボーディング設計（採用〜稼働管理、請求対応含む）・組織パフォーマンスと原価のバランスを意識した体制・役割設計（4）新規学習サービス・事業の企画と推進・新規コースの設計・ローンチに伴うオペレーション構築と改善・SHIFTグループとの連携によるリスキリング市場へのサービス拡張・サービス間のデータ統合や横断的なオペレーション改善による全体最適化の推進変更の範囲：会社の定める業務

非公開

クライアントサポート（テクニカルサポート）人の生きがいや働きがいを支援!

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都港区原則、出社できる方を想定し…

￥

400万円〜650万円

正社員

・チャットによるテクニカルサポート　・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携　・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

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