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検索結果: 4,409件(801〜820件を表示)

非公開

外資広告代理店グローバルアカウントエグゼクティブ　英語必須

商品企画、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区

￥

500万円〜900万円

正社員

効率的で論理的な外資企業の文化と日本的な人とのつながりを重視する文化を融合させ、国内外のクライアントとリレーションシップを創造しています。卓越したクリエイティビティとメディアサービスを提供し、ブランド構築の視点からトータルなマーケティング・コミュニケーションズ・プランを提案・実施します。現在、100ヶ国以上でクライアントにサービスを提供しています。具体的な業務内容・国内外大手クライアントの総合コミュニケーションコンサルティング・戦略的コミュニケーションプランニングのマネジメント・TVCMやデジタルコンテンツを始めとしたクリエイティブ開発マネジメント・TVCMやデジタルメディアを始めとしたメディアバイイングマネジメント・その他、各種アクティベーション、PR、店頭施策、有名タレントなどのマネジメント【会社や職場の雰囲気】外資企業の文化と日本的な人とのつながりを大切にする文化を融合させています。このため、国際的な視野と日本独自の文化が調和した働きやすい職場環境が特徴です。【勤務先の人数／年齢構成】部署メンバー平均年齢35歳【勤務時間の自由度、残業、休日出勤】残業は担当先・進捗状況に依って変わりますが、平均残業時間としては月30時間程度。繁忙期と閑散期のオン/オフのメリハリは付けれます【活かせるスキル・身に着くスキル】・国際的な視野と経験: グローバルなプロジェクトに携わる機会が多い。・高いクリエイティビティと専門知識: 先進的なアイデアや技術を習得できる。・ブランド構築のノウハウ: ブランド戦略の策定や実施に関する深い知識を得られる。・プロフェッショナルなネットワーク: 広範な業界ネットワークを築ける。・多様な文化と働き方: 効率的かつ人とのつながりを重視する職場環境。・キャリアの成長と学び: トレーニングやキャリア開発プログラムが充実。

株式会社埼玉りそな銀行

【埼玉・浦和】カスタマーセンターSV◇りそなグループ／残業月10H程度／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

浦和中央ビル住所：埼玉県さいたま市浦…

￥

450万円〜699万円

正社員

＜りそなグループ共通の福利厚生や働く制度を活用できる環境ながら埼玉での長期就業が可能！全国転勤なし！／りそなHDのデジタル戦略を活用した幅広い金融サービスで地域社会に貢献◎＞ ■業務内容：具体的な仕事内容としてはコミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理になります。カスタマーセンターは、営業店に収益をもたらす価値あるお客さま情報を収集することで、収益性のある「プロフィットセンター」への転換を目指しています。その上でカスタマーセンターのミッションは営業店とお客さまとの間にあって、その橋渡し役を行うことです。具体的にはインバウンド、アウトバウンドの手法で実施しています。インバウンド時はCX活動（Customer　Experience）を、アウトコール時はアフターフォローコンサルを実践しています。・CX活動…お客さまに新たな気づきや感動を経験してもらうこと・アフターフォローコンサル…定期を含む運用商品の状況を説明し、お客さまとの考えとのギャップを確認、そのギャップを埋めるためのコンサルを営業店の担当者と協力しながら提供。 ※お客さまとのやり取りは電話を通じたコミュニケーションのみになります。※インバウンド部隊では日中〜夜間シフトが発生する可能性がございます（月に1週間程度）【変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人同意がある場合を除く】 ■組織構成：・配属部署：個人部・グループ：カスタマーセンター・人数：50名在籍（SV6名でコミュニケーター30名の管理指導を行う体制。業務統括のためのマネージャーが1名。主管者としてグループリーダー、アドバイザー各1名。他社員・パート数名） ■りそなグループについて：りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。変更の範囲：本文参照

株式会社鎌倉新書

【東京：リモート】インサイドセールスSV　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…

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450万円〜500万円

正社員

【職務概要】個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。【職務詳細】・KPIマネジメント・顧客対応・ピープルマネジメント・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施オペレーション業務全般の把握と改善の実施・インシデント対応発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

バスケ業界でスポンサー企業の企業価値向上の為の企画立案・運営

AP、AD、進行、商品企画

は面談時にお伝えいたします

￥

500万円〜650万円

正社員

「バスケをより多くの方に観ていただく、楽しんでいただく」ためにスポンサー企業とともにアクティベーションの考案・新規コンテンツ開発・権利の商品化・商品化した権利のスポンサー企業への提案・実行・効果測定まで一気通貫で担うことが可能。幅広いご経験が活かせるポジションです。【具体的には】? ＊配信サービスや新たな技術を用いたサービスのアクティベーション　（コンテンツ企画・プロモーション?等）＊スポンサー企業のブランド価値向上のためのデータ分析や施策提案・実行＊オンライン/オフラインを組合せた新たなスポンサーアクティベーション　（権利活用）の企画・実行【会社や職場の雰囲気】 ●その他環境服装は自由です。社内はフリーアドレスです。エントランス、共有スペースにはファン必見のレアアイテムも展示されています。テレワーク・在宅OK。【勤務先の人数／年齢構成】 20代後半～30代前半のメンバーが主体です。【勤務時間の自由度、残業、休日出勤】・フレックスタイム制　1日の標準労働時間は7時間・現在コロナ感染対策の一環としてコアタイムを一時的になくしておりますが、　ゆくゆくコアタイムは復活する場合があります。・勤務は、出社/在宅のハイブリット。業務に慣れるまでは上席者へ相談してください。　原則在宅勤務が可能です。　（内外との打合せはリモート対応の方が多めです）【活かせるスキル・身に着くスキル】幅広い経験が活かせる仕事です。具体的に活かせるスキルは、対話スキル/プレゼンスキルスケジュール管理・予算管理市場調査/デジタルマーケティングクリエイティブティ（アイデア創出/ビジュアルデザイン）分析（データ解析・レポート）ネットワーキング（人脈構築・業界知識）対応力（柔軟性・マルチタスキング）交渉力（契約交渉・利益調整） SNS運用管理　等々 ■従事すべき業務の変更の範囲　無し ■就業場所の変更の範囲　無し ■有期労働契約を更新する場合の基準　契約更新：有り　　相互同意の上　契約更新上限：有り　　社内規定に基づく

ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社

カスタマーサポート（シニアクラス）　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-2-3　渋谷フク…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。【職務詳細】 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サンレモン【東証スタンダード上場グループ】

ぬいぐるみの営業/月給30万～/残業ほぼ無/法人営業経験が活かせる

商品・メニュー開発、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都豊島区駒込1-35-1

￥

400万円〜450万円

正社員

オリジナル商品（ぬいぐるみ・ポーチなど）の営業、企画 ◎商品企画、生産管理まで幅広い工程に携わる ◎残業月10時間以下／小学3年生まで時短勤務可能 ◎東証スタンダード上場の「ナカバヤシグループ」 ■お客様はファンシーショップやバラエティーショップが中心です。1人あたり約20～30社を担当していただきます。 ■製作の案件が動いていない期間は、定期的にお客様へトレンドやマーケット情報を提供して関係を築きます。 ■月に1度の商品企画会議にも出席し、リサーチの結果やお客様の声を商品企画担当へ共有。新商品の企画に役立てます。 ■一般のお客様からの在庫や取扱店舗などについての問い合わせに対応いただくこともあります。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ＮＴＴデータ・ウィズ

【富山】BPOセンター／拠点立ち上げの責任者（課長代理〜課長）◆NTTデータグループの安定基盤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経理

富山BXセンター住所：富山県富山市総…

￥

650万円〜799万円

正社員

〜年休121日・土日祝休み／「子育て・介護手当」「住宅補助手当」など福利厚生充実（規定あり）／NTTデータグループの安定性◎〜 ■業務内容：事業拡大にともない、2025年4月に新しく富山拠点のBPOセンターを開設いたします。本ポジションにて、新たに開設するセンターの責任者をお任せします。富山BPOセンターでは、コールセンター業務に係る受電・架電業務、クレーム対応などは一切ないので、安心してご就業いただける環境です。 ■具体的な業務内容：・富山拠点の業務立ち上げ・安定化および拡大に向けた組織管理・プロジェクトおよび人材マネジメント業務（業務遂行および管理、稼働状況の報告、人材育成、収支管理など）・富山拠点の採用責任者としての企画・推進 ■ポジションの魅力： ◎自身の手腕で拠点の新規立ち上げができる 0→1での立ち上げフェーズのため、企画立案力や推進力、マネジメント力などこれまで培ったスキルをいかんなく発揮いただくことができます。当社内で急成長を遂げているDS事業部の新拠点の責任者ポジションということもあり、今後の経営状況に大きなインパクトを与えることができるやりがいあるポジションの募集です！ ◎経理業務の専門性を磨くことができる富山BPOセンターでは、コールセンター業務に係る受電・架電業務は一切ありません。顧客から受託している経理業務案件を安定運用をしていくことがミッションとなってきます。まずは当社の青森拠点で運用している経理業務の一部を富山拠点に移管するところからスタートするため、社内に経理のプロフェッショナル・有識者は多数所属しています。これまで経理としてキャリアを築いてきた方はもちろんのこと、経理案件に携わってこなかった方でもBPO業界での経験・知見を活かしながら新たなスキルを伸ばしていくことができる環境です！ ◎NTTデータの安定基盤＆少数制でのアットホームな環境当社はNTTデータグループの安定基盤のもと、あらゆる領域での事業拡大を遂げている会社であるため、ワークライフバランスが整った環境があります。また新拠点のため、まずは少数制で活動していただきます。各メンバーとの距離が近いため、相談しやすいアットホーム感をご実感いただけるのは本ポジションならではの魅力です！変更の範囲：当社が指示する業務

株式会社DONUTS

BPOセールスリーダー候補（ジョブカン）　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー（プレイング）をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案：現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ■ノンコア業務のBPOによる効率化：「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ■工数算出と見積もり：クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ■ジョブカンプロダクトの活用と設定代行：クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ■メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等） ■その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本を代表する損害保険系生命保険会社

大手損保系生保の大阪生保サポートセンター（総合社員：転居転勤無し））の募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

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300万円〜600万円

正社員

■業務内容コールセンター業務となります。（１）生保代理店からの新契約・契約保全の一般的お問い合わせ　　　事項への対応（２）生保代理店からの書類等発送依頼への対応完全リモート（メール・電話・ＺＯＯＭ等）での代理店営業業務になります。（１）担当生保代理店への各種情報提供、研修、指導（２）担当代理店からの個別相談対応 ■勤務時間・月～金：9時～18時　　　　　※9時～17時の勤務日もあり同じ組織内にある代理店向けコールセンターと連動した動きをするため、勤務時間は上記の通りになります。・土日祝：9時～17時（振替休日を必ず取得いただきます） ※土日祝出勤は月2回が基本。各チームのリーダーが本人希望を　参考に調整します。 ※土日祝日勤務を含めると、月の半分は9時～17時勤務となります。 ※18時以降の残業はほぼありません。

非公開

【企画生産/港区勤務】ハワイアン、アメリカン、カジュアルブランドを展開する会社で企画生産を募集。

デザイン・ファッション系その他、商品企画

東京都港区赤坂／東京メトロ銀座線「溜池…

￥

300万円〜600万円

正社員

生産担当として、下記の業務に携わっていただきます。 1)生地・副資材などの選定、サンプル依頼・確認・原価交渉 2)仕様書管理 3)生産進捗状況の管理、生地・製品の品質管理 4)工場への生産指示(海外の協力会社及び商社) 6)中国の生産拠点との生産管理業務（海外出張あり） 7)商品納期管理、商品品質管理 ※担当アイテムは布帛、カットソー、ニットのフルアイテムの中から適正に応じて決定します。 ※生産は、直貿と商社通しの両方があります。【生産の人員構成】 5名体制

株式会社ビーズネクサス

【企画営業】インセンティブ有未経験OK賞与2回育休復帰100％

商品・メニュー開発、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都渋谷区広尾1-10-4　越山LK…

￥

300万円〜450万円

正社員

≪仕入れ～内装・間取り・デザインのプランニングも担当できる！≫ 有休消化率100％＊完全週休2日制＊ほぼ定時退社＊報奨金10万円～＊女性6名のチームに配属＊女性リーダー活躍 ≪こんなお仕事をお任せします！≫ 中古マンションの「仕入れ」と、仕入れた物件の「リノベーション企画」お客様への「引き渡し」までを担当いただきます。「仕入れ」と「引き渡し」ができるとインセンティブ支給も！やればやるほど評価として返ってくるお仕事です！ ≪そもそも、リノベーションとは？≫ 中古物件に、トレンドに合った間取り・内装の変更や新しい住宅設備の設置を施し、不動産の価値を高めることです！ ≪お仕事の流れ≫ ▼物件の仕入れ不動産仲介会社をまわり、中古物件を仕入れます。仕入れる物件は毎月1～2件ほど。 1件決まると5万円のインセンティブももらえます！ ▼プランニング社内の工事部や施工会社と打ち合わせを重ね、リノベーションのコンセプト、間取り、内装を決めていきます。（設計は専門スタッフが担当。専門的なことは相談しながら進められます◎） ▼販売・引渡し仕入れからリノベーションまで一貫して手がける分、引渡し時には大きな達成感を味わえます。引き渡しも毎月1～2件ほどで、1件決まると5万円のインセンティブ支給！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

非公開

アカウントエクゼクティブ　有名ブランドコンテンツを取り扱います

営業・セールス(法人向営業)、商品企画

東京都港区最寄り駅　メトロ　神谷町駅

￥

500万円〜1000万円

正社員

世界最大の経済メディアと老舗のメンズファッションスタイル誌のブランドをバックにして出版社での?般的な"枠売り"の広告営業ではなく、クライアント企業に対しリサーチとともにニーズや課題のヒアリングを?い、ブランディングの訴求や認知獲得といったソリューション提案を ?うのがアカウントエグゼクティブです。決まったメニュー・既存の?法にとらわれず、有名経済コンテンツ、男性向けライフコンテンツならではの切り?やテイストで、記事・動画・イベントなど幅広い商材と社内アセットを使い、ニーズに答えていくクリエイティブな営業スタイル。広告代理店・直クライアント・新規顧客・既存顧客と幅広いアプローチ先があることもポイント。・当社メディア（雑誌、Web）の広告営業・主催イベントの協賛営業・クライアント様のブランディング施策のご提案・BtoBによるビジネス開発?他魅?強?なメディアブランドを活かして、?常では出会えないような業界?とも仕事を通じて関わる機会があり、?流のビジネスマンとしての作法を学ぶことができます。

EGテスティングサービス株式会社

スーパーバイザー（リーダー）　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海…

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400万円〜650万円

正社員

【職務詳細】総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。　　---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。【研修・支援体制】約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。【入社後のフォローアップ制度】入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィテラス

【首都圏/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞新宿事業所住所：東京都渋谷区千…

￥

350万円〜449万円

正社員

【学歴不問/第二新卒・未経験者活躍中/販売スタッフや飲食店経験者からのキャリアチェンジ/手厚い研修アリ/年休120日】 ■コールセンターSVとは：オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。 ■業務内容：ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施・クライアント向けレポートの作成・報告対応など ■未経験でも安心の教育体制：下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。（1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月）（2）OJTを通してSV業務スタート（3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます ■活躍事例：下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。・小売業販売・バーテンダー・ショコラティエ・幼稚園教諭　など ■1日の流れ： 8時50分：出社 ↓ 9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。 ↓ 10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。 ↓ 13時：休憩 ↓ 15時：オペレーターの対応をモニタリング ↓ 16時：対応評価の作成 ↓ 17時：お客様との会議/業務実績報告の作成・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。 ■キャリアパス：コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。・マネジメントを極めていく・人事として採用や育成に携わる・営業として企業への提案を行う・会社の経営戦略に携わる　など変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ニコリオ

カスタマーサポートの品質改善◆年休124日／土日祝休◆美容サプリ等販売・EC会員数100万人超【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都世田谷区太子堂4-1…

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400万円〜649万円

正社員

＼外注コールセンターの品質改善をお任せ／発売から約1年間で累計150万個のヒット商品を販売◇土日祝休・残業20時間以内 ■メインミッション外注コールセンターの応対品質向上をリードし、中期的な組織拡大に備えられる土台形成をすることを期待しています。 ■業務内容【具体的には】・コールセンターから提供される音声の評価、FB ・1応対品質向上施策の立案・応対品質向上研修の実施・トークスクリプトの改訂・応対品質管理(改善・向上)- 現状把握、全体・個人への指導・研修、スクリプトの作成など・チームメンバー管理・各種KPI(応対品質、解約阻止率、アップセル率、応答率等)管理・予実管理＜外注コールセンター取引先とのコミュニケーション＞・外注コールセンターオペレーターの応対品質管理(改善) ・外注コールセンター運営管理(入電予測・座席数試算、コスト管理、施策周知、マニュアル作成) ・お客様の声(VOC) の集約・分析・共有 ■所属部署ブランド開発本部カスタマーコンタクトチーム（リーダー１名） ■仕事のやりがい急速な発展を遂げた同社。今後の上場も踏まえた企業成長を遂げるために、現在は『仕組み構築・強化』が必要な状況ですそのため、多くの提案改善活動に対し能動的に活動して頂く必要がございます。 ■当社について・当社はヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開しており、健康食品、化粧品、美容機器の企画／開発、販売広告戦略、リテール、自社ECサイトの構築／運営などを行っています。・今後は「ブランドを作り、育てる」、「ヒット商品を切らさない」という2つの方針で業績伸長を目指します。 ■当社の魅力・優位性が高い製品・サービスを展開しています。コアプロダクトである酵素製品の優位性だけでなく、クロスセル施策等の販売戦略が適切であるため、2018年度の売上高は前年比216% と急成長を遂げる予測がたっており、今期も更なる成長が見込まれます。・安定した経営基盤直近の5年間、常に年度毎に売上前年比約200% の成長を継続してこられた同社。また売上だけでなく、生産OEM 委託等、適切なアウトソースを行った結果、適業界内平均に比べ高い利益率(社外秘)での経営を叶えることができています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

【那覇】｜期間限定入社祝い金あり｜コールセンターシニアSV候補／マイカー通勤可／事業拡大中◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇コミュニケーションセンター …

￥

400万円〜649万円

正社員

【おもてなしで世界を豊かに！／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／シニアSV】 ■業務内容：コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。・オペレーター・チーム管理（10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理）・顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件・応答率管理（応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進）＼＼スキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！／／・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応）・KPI管理（目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析）・センター運営において今後の戦略立案や要員計画・そのほか上記に付随する業務【案件例】動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。＊主なお取引先業種＊テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成：センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。 1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■働き方：沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指し、明るく楽しいセンターづくりを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィテラス

【浦和/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県浦和事業所住所：埼玉県さいたま…

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350万円〜449万円

正社員

PwC Japan合同会社

【東京：リモート】人事チームリーダー(経験者)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けですシェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーマネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team（5～10名程度）を管掌いただきます。就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバーの育成や、障がい特性のアセスメントを行いながらチーム運営を行っていただきます。【職務詳細】・就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバー（5～10名程度）のマネジメント・受託業務の業務選定、進捗確認、チーム内への展開・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導、障がい特性のアセスメント）・チームメンバーの一次評価・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

楽天証券株式会社

【みなとみらい】カスタマーサービス業務◆中途入社者活躍中！／青山一丁目徒歩2分【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市西区…

￥

450万円〜999万円

正社員

【職種未経験歓迎／営業からのキャリチェンジ可能！／所定労働7時間20分／裁量権◎／スピード感がある意思決定が可能】 ■募集概要コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■業務内容・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ■就業時間補足・基本は8:40〜17:00（7時間20分）勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※部署によりシフト制（標準的な就業時間・実働時間は変動なし）を導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】シニアスーパーバイザー（SV） ※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

￥

600万円〜799万円

正社員

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等＜統括案件一例＞・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい：当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス：数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要：本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。

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