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株式会社エスパー渡谷

高級青果を取り扱う企業の【経理スタッフ】★月給25万円～

経理、財務、一般事務

【転勤なし／大阪メトロ千日前線・玉川駅…

￥

350万円〜500万円

正社員

【1年程度かけて丁寧に引き継ぎを行うので安心！】一般的な経理業務や一般事務のサポートを行っていただきます◎残業はほぼありません ◆仕訳、伝票処理、データ入力 ◆小口現金対応 ◆売掛金・買掛金管理 ◆総合振込などの支払関係、経費精算 ◆月次・年次決算補助 ◆注文の電話対応　など ★一般事務スタッフが別に在籍★ 支払依頼書や振替依頼票などはこちらのチームが担当。主に会計処理を記録する一般経理業務に専念いただける環境です。

あなぶきハウジンググループ

安波茶／未経験◎マンション会計経理事務／PC入力経験活かせる

財務・会計・経理

株式会社あなぶき会計事務センター　第2…

￥

237万円〜

正社員

土日祝休み/年間休日127日(計画年休5日含む)/産休育休の取得実績多数/未経験OKで丁寧な研修6ヶ月/ワークライフバランス◎ 募集ID:akj-jim ※手当充実【安定・安心！あなぶきグループ】あなぶきグループは不動産、建設、介護、保険、人材など、50社で事業を展開。その中で ◇分譲マンション管理に関わる会計業務をメインに担当しているのが当社「あなぶき会計事務センター」です。 (グループ全体の管理数/5、044棟、 195、430戸　※2024年8月末時点）西日本で最大規模のマンション管理会社「あなぶきグループ」の安定性と、子育て世代にも働きやすい環境が自慢です。６カ月のＯＪＴ研修があり、未経験の方も安心してスタートできます。【仕事内容】《分譲マンションの運営を、会計事務でサポート》初歩的なPCスキルさえあれば、業界の知識や特別なスキルは不要。〜見逃せないポイントが盛りだくさん〜 ★中途比率8割。 ★会計・経理業務の未経験者が多く在籍。 ★研修は専属の先輩が付いてあなたのペースでスキルアップ。 ★第二新卒からの新キャリアにもぴったり。 ★子育て中でブランク有の方も多数。 ★残業少なめ(月0〜5h程度)。 ★年休120日以上で働きやすい。 ★産休育休取得実績多数。　→男性社員の育休取得実績もあります！ ★復帰後の時短勤務などの制度も充実。 ★研修充実(丁寧な6ヶ月)。 ★資格支援制度で費用補助(上限10万円)。 ★資格手当も充実。 ★家族手当もあり。 ★ボーナス年2回あり。 ★安定の総合不動産グループで長くはたらける。創業40年を迎える《あなぶきハウジンググループ》あなぶき会計事務センターは、グループが管理する全国の分譲マンションの会計部門を担っています。『どんな人が働いているの？』現在メンバーは、 10代20代の若手の方から、 30代40代のミドル世代はもちろん、 50代のエルダー中高年の方まで、性別とわず男性女性活躍中。職場では立場にかかわらず、お互いを「さん」付けで呼び合っていて、敬語でコミュニケーションをする風土だから、フラットな関係で気持ちよく働けます。未経験から入社した中途社員が多いため、あなたの疑問や不安には親身になってくれるので、質問もしやすい雰囲気です。『研修って具体的には？』専属の教育担当の先輩があなたに付いてくれて、約6ヶ月のOJT研修があります。スキルや習得状況にあわせた、「覚えることリスト」や、「業務マニュアル」に沿って、それぞれのペースで独り立ちを目指します。そのため、いきなり業務をまるごと任されてしまうことはなく、最初は担当の先輩社員が一緒に内容を確認して伴走をしながら、あなたの成長をサポートしますので、ご安心ください。『ワークライフバランスは良い？』ワークライフバランスについては、当社はおかげさまで、多くの社員からとても好意的な声が寄せられています。あなぶき会計事務センターの業務は、チームで協力して取り組めるようしっかり仕組み化されているから、たとえばメンバーの誰かが急なお休みを取った時でも、滞りなくチームで対応できる環境が整えられています。また、産休育休制度もあり、もちろん取得実績多数で、さらに復帰後の時短勤務などの制度も充実しているので、復帰率もほぼ100%です。働きやすさが何より自慢の会社です！ほかにも、社員が長く気持ちよく働きつづけるために、たとえば、あなぶきの取り組みとして、入退室時のチェックシステムに加え、 PCログの確認もしています。それにより、必要のない残業やサービス残業が発生しないよう労務管理に気を配っています。また転勤はなく、ご家族の事情や予定にも合わせやすいです。働きやすい環境だからこそ、長期で活躍する社員が多数在籍しています。『おしごと内容は具体的には？』当社のおしごとは、分譲マンションに暮らす方が快適な生活をおくれるよう、沖縄から全国に向けて、重要な会計事務のサポートをしています。分譲マンションには、「各部屋を購入した方々(オーナーさん)」で構成された組織「管理組合」があります。その管理組合が、「共用部のエレベーターを修理する」「エントランスにセキュリティシステムを導入する」などといったことを決定し、実行し、マンションが運営されています。そしてそこで、組合の会計業務をおこなうのが当社、あなぶき会計事務センターです。たとえるなら、「マンション版の家計管理」といったイメージです。具体的には、以下のような業務がメインのおしごと内容となります。・入金の処理。・支払の処理。・請求書の発送。・通帳の記帳。・月次収支報告書の作成。・領収書の整理。・決算資料の作成。・電話の対応。漢字の言葉が多くてムズかしく感じるかもしれませんが、どの業務も作業手順はわかりやすいです。というのも作業は、決められたフォーマットに従っておこなっていくうえ、マニュアルも完備していて、先輩もしっかりフォローしてくれるので、初心者の方でも自分のペースで業務の流れを覚えることができ、安心して取り組めます。また、業務は多岐にわたりますが、実際にそれぞれの業務に向き合うときは、丁寧で正確であることが大切なので、ひとつひとつにじっくりと取り組んでいくことができます。それでは以下に、もうちょっと詳しく、それぞれの業務内容を記載します。お仕事のイメージが湧きましたら幸いです。ーーーーーーーーーー ▼入金の処理▼ 毎月、オーナーさんから、管理費・修繕積立金の入金が、組合の指定口座にあります。そこであなたは、どこのマンションの何号室の方からの入金かを確認して、システムに入力していきます。管理費以外にも、駐車場や駐輪場を使っている方からの使用料、敷地内に自動販売機がある場合は、自販機の業者からの設置料が入金されるので、それぞれの科目で入力します。 ▼支払の処理▼ マンションの修繕工事の支払いや、共用部を維持するために毎月かかる電気料、水道料、管理員室の電話料などの支払いをおこないます。銀行の窓口に出向いて手続きすることもあれば、インターネット上で振込処理をすることもあります。管理組合の大切なお金をあつかうので、組合の承認と

株式会社CompTown

★急成長中★アニメ制作会社の【総務】☆未経験歓迎☆服装自由

総務、経理、財務

【転勤なし／西武池袋線「富士見台駅」徒…

￥

正社員

【20～30代が活躍中】若手クリエイター達が活躍する成長企業で、経理や労務など幅広いバックオフィス業務をお任せします！＊ネイル・髪型も自由 ◆社内経理 ◆労務・社労士とのやり取り ◆税理士とのやり取り ◆不動産会社とのやり取り　など会社づくりを支えるバックオフィス業務を幅広くお任せします。ルーティン作業だけでなく仕組みづくりや、会社の体制そのものに携われるポジションなので飽きなく挑戦し続けられるのもポイントです！「やってみたい」で終わらせない。当社は、話題作を次々と生み出す、急成長中のアニメ制作会社。その“中枢”を担うバックオフィスで、あなたの挑戦が、会社の未来を動かせます！「経験が浅いから…」なんて気にしなくて大丈夫。必要なのはスキルより“意欲”。あなたの「やってみたい」を、本気で応援するカルチャーが、ここにあります。

医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするサービスを提供している人材会社

【正社員、研修体制完備】医療業界に興味があるコールセンター経験者40歳代の方歓迎！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋本社)

￥

350万円〜400万円

正社員

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化しているコンタクトセンターでの業務です。本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。 1日1人あたりの対応件数は10件～30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます。電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する対応範囲が多岐に渡るマルチ（1チームにて複数窓口）対応の業務です。入社後は、5日間の導入研修で電話対応や医療業界の基本的な知識についての研修を受け、チームへ配属されます。チーム配属後は座学やOJTトレーニングで担当する窓口業務に必要な知識を身につけ、少しずつご対応いただく業務を増やしていただきます。土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後からとなります。＜問い合わせ例＞・医療機器のエラーの原因と解決方法について・製品の希望小売価格や最小出荷単位について・購入店舗について・購入製品の不具合について・高額医療費支給制度について＜プロジェクト例＞・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口・高額医療費支給制度に関わる医薬品の問い合わせ窓口

株式会社デック

未経験OK◎【事務スタッフ】★年休123日(土日祝)★定時退社も可

総務、経理、財務

【UIターン歓迎・マイカー通勤可】神…

￥

300万円〜350万円

正社員

【転勤なし＆福利厚生◎】★あなたのスキルや得意分野に応じて、バックオフィス業務をお任せします！気軽に相談・意見交換ができる風通しの良い環境◎ 現在6名体制の少数精鋭チームで、連携しながら業務を分担している総務部。今回募集する事務スタッフの方には、ご経験や適性に応じて、いずれかの業務をお任せします！＜経理業務＞ ◆請求書や経費精算のチェック ◆支払い処理対応 ◆伝票作成・入力（Excel使用） ◆決算業務のサポート ◆銀行・税理士などとのやり取り＜総務・採用業務＞【総務】 ◆社内イベントの企画・運営（季節イベントなども！） ◆社内ルールの整備 ◆勤怠管理や労務対応【採用】 ◆採用媒体の選定・運用 ◆応募者対応・面接調整 ◆入社手続き ◆学校訪問や会社説明会の運営＜社内インフラ業務＞ ◆備品・設備の管理 ◆ネットワーク環境の整備 ◆システムやソフトウェアの設定 ◆各種トラブル対応・セキュリティ管理 ◆サーバー・クラウド環境の管理入社後の流れ｜研修＆OJTでしっかりサポート！ ▼入社後は2日間の社内研修で、　会社全体の流れをしっかり理解 ▼その後OJTで、先輩と一緒に　実務を経験しながら成長じっくりスキルを磨けるのでできることが少しずつ増えていく楽しさを感じながら、自分らしく働ける環境です！【将来のキャリアパス】中長期での成長を応援◎ 現在30～50代の経験豊富なメンバーが中心。将来的には、主任→係長→課長代理 →課長→次長→部長と、段階的なキャリアアップが目指せます。「事務職＝裏方」ではなく、会社の成長を支える “コアメンバー”として活躍できます！

和田電気株式会社

会社運営を支える【経理総務】安定×やりがいが叶う★定時退社◎

総務、経理、財務

☆転勤なし☆「神楽坂駅」または「江戸川…

￥

正社員

【ワークライフバランス◎実働7.5時間│残業ほぼなし│有休も取りやすい職場】　仕訳や入出金管理などの経理をメインに、総務など幅広い業務をお任せ ●徐々に仕事の幅を広げ、スキルアップできます！最初はできるところからお任せしていきます。仕訳入力入出金管理伝票起票請求書作成決算業務など ◇弥生会計・レッツ原価管理Goを使用 ※上記のほか郵便物管理備品・車両の管理電話・来客対応なども広くご担当いただきます。職場環境 ——DX推進で働きやすく！たとえば手書きの経費精算はキントーンでシステム化。入力や修正の手間が減り、仕訳処理までスムーズに行えるようになったことで業務時間を大幅に削減できました。今後も業務効率化はさらに進めていく予定。仕組みづくりや業務改善に興味のある方は、一緒に取り組んでください。

グローバルに展開している外資系保険会社

大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

￥

350万円〜400万円

正社員

リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。具体的には、１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き・契約内容の変更や解約等の保全手続き２）上記１）に伴う事務処理・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理などまずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。 9~18 時の間でシフト勤務（実働７時間/日）

大手外資系生命保険会社

大手外資系生命保険会社の保険金・給付金長崎受電スタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

長崎

￥

250万円〜400万円

正社員

【募集理由】増員募集【配属組織】お客さまコンタクトセンターＣＣ第1グループお客さまコンタクトセンターＣＣ第2グループ ※上記2グループ合わせて、15名程度の組織となります【職務内容サマリ】保有契約件数の増加に伴い、保険金・給付金請求数が年20%増加しています。そのため、お客様からご請求いただく保険金・給付金の請求受付、問い合わせをうけるコールセンター受電スタッフを募集します。【職務詳細】・保険金・給付金請求・問い合わせ回線の受電業務・上記受電から派生する架電業務（折り返し電話等）

キャリアリンク株式会社

コールセンターのSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

はセンターまたはPJ先の常駐札幌　北…

￥

350万円〜450万円

正社員

官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。一つのプロジェクトは短いもので2ヶ月程度です。プロジェクト終了後は、別のプロジェクトへ参加していただいたり、人材コーディネーターへの道もあり幅広く人材営業を学べるチャンスが広がっています。ありがたいことにスタッフの皆様から嬉しいお言葉をいただくことが多く、口コミが良いことが魅力です。多い月では月間で20名ほどの紹介をいただくこともあります。ダイレクトに感謝を伝えてもらえる職種だからこそ誰かの役に立てた実感が持てるような嬉しい場面に出会えますよ！ - オペレーターへの指導・研修 - エスカレーション対応 - マニュアル作成 - 業務進捗管理 - オペレーションが潤滑に進むよう、スタッフからの情報収集 - 業務改善・品質管理 - クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名?100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名?50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！【キャリアアップも目指せる！】将来的なキャリアプランも多彩にご用意します。 ◎SVとして成長していきたい方は、 CSV（チーフSV）→MGR（マネージャー）→センター長このようなステップアップも可能！ ◎現場経験を活かしたキャリアチェンジも可能！例えば…営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当　など一人ひとりの"向上心"を大切にし、しっかりと評価していく当社だからこそ、自分のビジネスライフを自分で構築（デザイン）ができます。

グローバルに展開している外資系保険会社

大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーターSV、SV候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

￥

400万円〜450万円

正社員

■職務内容リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る１）電話やメール、LINE やチャットにて問合せをいただいたお客様への応対・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き・契約内容の変更や解約等の保全手続き２）上記１）に伴う事務処理・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理など 3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきますスーパーバイザーの職務内容・オペレーターの育成やエスカレーション対応・業務効率化に向けた改善活動・マニュアルの整備や研修など

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県千葉市中央区

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）マネージャー候補【横浜】」募集◆語学が活かせる◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

900万円〜1300万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

株式会社スリーダイン

熊本の成長企業で働く！【事務系総合職】★未経験OK★賞与年3回

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、経理

【マイカー通勤OK／UIターン歓迎】 …

￥

正社員

【3ヶ月～半年じっくり育てます】適性・希望に合わせて《営業・経理・購買》などをお任せ！◆専門性が身につく環境◆ジョブローテーションあり＜営業＞・問合せ対応・ニーズのヒアリング・製品の提案・技術者との連携・納品手配　など内勤スタッフと連携して、業務を進めていきます。 ▼取引先は半導体・自動機メーカーなど既存のお客様がメイン。 ▼取扱製品・半導体製造に欠かせない工場設備・メーカーで使用される部品　など《新工場建設中》もっと働きやすい環境を目指して！ユニークな福利厚生として 100円～のミニ社食をご用意。「晩ごはんにも使える」など、積極的に活用いただいています♪ ＜新工場が稼働予定＞事業が好調に推移していることから、新工場を「くまもと臨空テクノパーク」内に建設。今後も更なる拡大を目指しています♪

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【八王子市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都八王子市

￥

350万円〜450万円

正社員

非公開

コールセンターキャリア者求む！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜

￥

350万円〜400万円

正社員

コールセンター運営管理業務

株式会社データX

【東京】CSオープンエントリー<CM放映中！急成長IT企業★土日祝休み★20時に完全退社>

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社〒160-0023 東京都新宿区…

￥

400万円〜1500万円

正社員

現在弊社にて公開している以下のカスタマーサクセスポジションに関して、メンバー層／マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただけるポジションです！・カスタマーサクセスオンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセスフロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセスバック担当 (2ndプロダクト) 『オンボーディング担当/professional担当/特殊案件担当はどう違うの？』『カスタマーサクセスとして応募したいけど、ポジションには拘りない』『カスタマーサクセスとして応募したいけど、プロダクトには拘りない』など、迷ったらこちらでご応募ください！ご経歴や適性を見て、弊社側で最終的にマッチするポジションを提示させていただきます！

一般社団法人横浜メディカルグループ

【経理スタッフ】★未経験歓迎★残業月12h以下★年休121日

経理、財務、会計・税務

★時短勤務OK／マイカー通勤OK（施設…

￥

250万円〜500万円

正社員

＜グループが運営する病院、介護老人保健施設などに配属！＞最初はデータ入力などの簡単な業務からスタートし、徐々に経理全般を学び成長できます！入社後は簡単な業務からスタート ◆入金・出金などの現金管理 ◆銀行での処理 ◆会計ソフトを使った仕訳・記帳業務 ◆給与計算 ┗データ入力が基本です。ソフトでの自動計算。 ◆電話対応　など＜徐々に下記をお任せ…＞ ◆決算業務 ◆税務申告書作成　など ★経験に応じて業務をお任せします！イチから経理業務を覚えられます！経理のスキルをイチから身につけ、慣れてくれば決算業務や税務申告書作成など、幅広い業務を担当できます。将来的には経理業務全体を担えるようになるため、一部だけを担当して成長できないことはありません。意欲的な方であれば、どんどん知識を吸収し、スキルを磨くことができる環境です。充実のサポート体制で成長！配属先は、施設ごとに異なり、経理担当は1名～複数名体制です。基本的には先輩がいる施設に配属され、OJTで実務を学びながら業務に慣れていけます。また、施設の経理業務を担当し、業務に関して不明点があれば本部の財務経理メンバーがサポートしてくれるため、安心して成長できます。

トランスコスモス株式会社

管理者候補（コール系）◆東証プライム上場企業で安定感抜群♪充実した福利厚生で安心の職場環境◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

熊本県熊本市中央区辛島町西辛島駅から…

￥

250万円〜400万円

正社員

◎コールセンター経験者優遇！！しっかり研修や指導があるので安心♪ ◎管理職も目指せるのでキャリアアップも叶えられます！！【業務内容】＊メンバー管理＊業務研修対応＊業務の進捗管理＊資料作成＊クライアントとの打ち合わせ＊その他、業務に付随する対応全般＜勤務地形態に関して＞全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択ください。　また、地域限定型も6ヵ月以内の駐在出張は発生可能性有、相談ベースでのお話になります。【職場環境】事業所人数：800名／部署：20～30名／1チームあたり：10名編成（リーダーが1名）【募集背景】増員【入社後の流れ・教育研修】受け入れ研修有　※予定　　 ◆このお仕事が向いている方協調性を持って仕事に取り組める方／お客様や同僚など人のために仕事ができる方／課題解決をすることに意欲的な方／タスク管理が得意な方 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務範囲

非公開

◆東京/大阪・カスタマーサポートのリーダー/SV募集◆【業種職種の未経験OK！年間休日125日(土日休み)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉【東京本社】東京都【大阪…

￥

600万円〜650万円

正社員

＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成・受電率98.5％達成・電話応対品質の底上げやスタッフ育成＜カスタマーサポートとは＞お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例・誰でもスマホの契約をしたい　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】（未経験者可・正社員募集）お客様サポートセンター　運営・業務改善担当（熊本）　※WEB面接可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

熊本県熊本市中央区九品寺1丁目本社が…

￥

400万円〜750万円

正社員

【仕事内容】ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。【具体的な業務】最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整【入社後のキャリア】入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

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