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検索結果: 6,046件(541〜560件を表示)

オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）」のポジションの求人です【配属先部署】カスタマーサービス部　コールサービスチーム【部署ミッション】・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。【具体的な仕事内容】・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。【求人背景】・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。【求人業務のやりがい】・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。【部門の職場環境】・当部はコンタクトセンターを運営する部です。電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。・コールサービスチームは、６チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。・部門人員数：364名　※2024/2時点

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【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進【配属部門について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名福岡コンタクトグループの募集です。＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【入社後の体制について】必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

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◆【東証プライム上場】コーポレートITエンジニア / 会計領域 / 技術志向の方歓迎 [ BPR ]

社内情報化推進・導入

東京都リモートワーク一部リモート…

￥

650万円〜

正社員

◆ミッション採用背景に記載をした課題に対し、エンジニアリングを通して解決していくことがミッションです。ご経験やご志向に応じて、事業部門との連携、IT戦略立案等、上流からエンジニアリングまで、幅広くお任せしたいと考えています。 ◆具体業務例・課題の深掘りと本質の見極め会社全体、各事業の特性、経営戦略など、あらゆる要素を考慮し、現状の課題を深く理解し、本質を見極めていく・システム・業務のあるべき姿の定義上記の課題認識に基づき、システムや業務がどのような状態であるべきかを定義し、目指すべき状態を描く・戦略立案と施策の実行目指すべき状態を実現するための具体的な戦略を立案し、必要な施策を打ち出す・計画策定と推進施策を実行するための具体的な計画を策定し、関係者と連携しながら推進していく・エンジニアリングによる課題解決: 定義したあるべき姿に向けて、自らエンジニアリングを行い、課題を解決していく・関係者との連携とコミュニケーション: 課題解決に向けて、関係者（業務ユーザー、ITインフラ担当、パートナー企業など）と円滑なコミュニケーションを図り、協働していく＜入社後の流れ＞入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。＜開発環境・利用ツール＞・既存システム: ERP（NetSuiteを始めとする各種SaaS／パッケージソフト、Pythonによるスクラッチ開発システム）、Accessツール・開発言語: Python（Django, Flask）、Access ・データベース: RDB（Amazon Aurora, SQL Server）、BigQuery ・クラウド環境: AWS、GCP ・認証基盤: Google Workspace ・バージョン管理: GitHub ・その他ツール: GAS、Tableau、RPAツール、生成系AI

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【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

ポールトゥウィン株式会社

※未経験歓迎【北九州市／週4勤務】万博バーチャル空間の運営バックオフィス業務（SV）◆年休171日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北九州センター住所：福岡県北九州市小…

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300万円〜399万円

正社員

◎一生誇れる特別体験！万博に携われる社会貢献の高い仕事！ ◎メタバース・バーチャル空間・ゲーム好き大歓迎！ ◎電話対応一切なし！事務作業メインの案件です！ ■概要本案件は、大阪・関西万博の公式メタバース空間（バーチャル万博）に訪れるネットユーザーのカスタマーサポート業務のSV（スーパーバイザー）をお任せします！近年注目を集めるメタバース業界の最先端技術に触れながら、ユーザー対応や管理業務のスキルを磨くことが可能です！また、万博という歴史的イベントに携われる貴重な機会です◎ ■業務内容・一般ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ） ∟日本語／一部英語問い合わせあり ※英語スキルがあれば尚可ですが、必須ではありませんので、ご安心ください◎ ・システム関連のトラブルシューティング（ネットワークエラー、チャット使用方法など）・万博に関する各種問い合わせ対応・メタバース空間内の通報対応（不適切発言チェック、ユーザー間トラブル対応など） ■想定される問い合わせ例・バーチャル万博の利用方法（チャットの使い方を知りたい等）・バーチャル万博のシステム不具合について（ログインができない等）・バーチャル万博内の通報対応（ユーザー間トラブルの対処等）・万博に関する一般的な質問（チケット購入方法・入場方法等）【SV業務内容（管理業務）】・業務立ち上げ、構築・クライアント折衝・オペレーター管理（勤怠・シフト作成・育成・サポート対応）・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）・クライアント対応（報告業務など） ■シフトについて・該当月のシフトは、前月15日〜20日頃に確定します。管理者ポジション（SV以上）は、メンバーへのヒアリングや調整を行いながら、裁量を持ってシフトを組むことが可能です。 ※原則、固定曜日で公休日を設定します。希望休がなければ、固定シフトに沿って安定運用できるように調整します。希望休が発生した場合は、当月のみ固定曜日を変更するなど、柔軟に対応・調整を行います。 ■BPOとは企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。変更の範囲：会社の定める業務

ペットフード工房株式会社

【八王子】サポートセンター（課長〜部長候補）◆無添加×ペットフードを展開◆大手アース製薬G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

八王子事業所住所：東京都八王子市川口…

￥

500万円〜799万円

正社員

当社のコールセンターにおける、マネジメント業務をお任せ致します。以下の業務の品質管理やメンバーに対する教育指導を行って頂きます。 ■担当業務・メンバーマネジメント（KPI管理など）・業務改善、マニュアル作成等・インターネット通信販売のコールセンターにおける電話対応業務・受注受付、受注内容変更、商品に対する質問の返答など・変更内容をシステムに入力・受注に関わる事務業務 ■業務の特徴：・コールセンターは10：00〜17：30の間で運営をしております。（土曜対応）電話本数は1日80本程度、内容は商品の変更、納期の変更、注文の停止・追加などがメインです。※基本マイページで行って頂きますが、電話での対応も行っております。・変更は紙に書いて承り、メンバー同士でのダブルチェック後に該当部署に入力を依頼しております。 ■組織構成：・メンバーはMGR含めた5名です。バックオフィス部門のMGRが兼任でこちらの業務を担っております。入社後は自身のスキルに応じて業務を引継ぎ、お任せする予定です。 ■当社が取り扱う製品について：「ドッグフード工房」は、1995年。ひどい皮膚病だった2頭の愛犬を、少しでもラクにしてやりたい…その一心から、自宅のキッチンでフードづくりを始めたのがきっかけです。試行錯誤の末、食材すべてを天然のものに変えて与えたところ、彼らはみるみる元気を取り戻してくれたのです。そのフードを、同じ悩みを抱える近所の方にお分けしたのがわたしたちの工房のはじまりです。人間の食事と同じようにワンちゃんの体に必要なすべての栄養を天然食材だけで摂ることにこだわった無添加フードです。多くのペットフードには合成ビタミンや合成ミネラルなどの添加物が配合されていますが、「ドッグフード工房」は合成添加物を一切使用せずにAAFCOの基準をクリアしています。人間用の新鮮で安全な天然食材を仕入れ、自社で抱える工場にて手作りをし、ご家庭へ直送にてお送りしております。変更の範囲：会社の定める業務

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ITコスト管理・ガバナンス管理/フルリモート可

社内情報化推進・導入

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1100万円

正社員

参天製薬（Santen）は、眼科医療に特化した130年の歴史を持つ製薬企業です。日本発のグローバル企業として60カ国以上に拠点を持ち、目の健康のために様々な革新的な治療法とデジタルソリューションを提供し、世界中の人々の視覚に関わる社会問題に取り組んでいます。 Digital & IT （DIT）部門は、日本本社に加えEMEA、北米、中国、アジアの5地域に展開し、SantenのDigitalおよびITをサポートするグローバル組織です。 DIT Management Officeでは、国内外Santenグループを横断したコスト、ITプロジェクトポートフォリオ、資産・ソリューションの管理など、ITガバナンスの構築・運用・改善を行います。【業務内容】国内外の参天グループを横断してDigital & ITに関するコスト管理、プロジェクトポートフォリオ管理、資産管理などのガバナンスを構築・運用・改善し、参天製薬のビジョン達成に貢献します。 ■Digital & IT コスト管理・プロジェクトおよび運用の予算策定と予実管理・コスト削減施策の立案・実行・コスト分析・レポート作成 ■Digital & IT プロジェクトポートフォリオ管理・プロジェクトのポートフォリオ管理・優先順位付け・プロジェクト進捗のモニタリング・報告・リスク管理・資源配分最適化 ■Digital & IT 資産・ソリューション等の一元管理・現行システムの評価および改善提案・Digital & IT戦略に基づくアーキテクチャ設計・導入支援・技術ロードマップの作成・更新【ポジションの魅力】 ◎グローバルにまたがったIT組織で経験を積むことができます。（グローバルCIOの拠点はスイス） ◎本部長直下の部門であり、これからの同社グループのIT戦略を考える攻めの組織です。 ◎全国からのリモートワーク可能です。必要に応じ出張は発生します。

ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

東京事業所住所：東京都墨田区太平4-…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜未経験可／金融知識は入社後に習熟頂ければOK／大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業〜コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細：・SVやOPの教育／育成・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など）・受電状況／業務品質／リスクなどの管理・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用・新規センター構築業務【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働き方について：・年間休日は125日・6：00〜23：00の幅の中で、実働7時間45分（休憩45分）をシフト対応となります。 ※当初、研修期間中は9：00〜17：30になる可能性があります。 ※基本、配属先センターのシフトに準じます。（配属先センターによっては月に数回程度、日を跨ぐ夜勤対応も可能性有り） ■当社の魅力：（1）業界シェアトップクラス：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務でATM監視台数シェア約59％を誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。（2）就業環境：産休制度、育児休暇等の充実した制度があります。（3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員まで距離が非常に近い環境です。（4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。変更の範囲：本文参照

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システム企画部　【システム予算企画・管理業務】

社内情報化推進・導入

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1300万円

正社員

【システム予算企画・管理業務】　システム投資および経費の資源投入に関して、システム予算計画の策定および実績管理、そして管理会計の精緻化・高度化に向けて、ＩＴ投資経費のコントロール強化のための企画管理を進めていける人材の募集

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事業開発/BizDev

社内情報化推進・導入

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【仕事についての詳細】 150年続いた「住所」をDXする新規事業の事業開発/BizDevを募集【仕事内容】住所にまつわる不便を解消する新サービス「デジタルアドレス」の事業開発/BizDevを担っていただきます。デジタルアドレスが新規事業として成功し、ユーザーの不便解消を実現するための事業戦略立案と実行を行うポジションです。（ポジション詳細）同社のビジネスオーナーやPMO、インフラチーム、ビジネスパートナーの開発会社と協業してスクラムチームを構成しています。今回募集しているBizDevはスクラムチームの一員として参画していただきます。（具体的には）・市場調査、市場分析、事業性評価・ビジネスモデルの構築（短中長期の成長戦略と収益化計画策定）・ロードマップ・アクションプラン策定・体制、環境（ヒト・モノ・カネ・情報）整備・アライアンス・パートナーシップの構築ビジネスチームとエンジニアリングチームの活動支援活動【募集背景】日本に住所が生まれて約150年。全国民・全法人に利用されている一方で、150年間同じ仕組みが使われ続けた結果、様々な不便も生じています。そんな旧態依然とした「住所にまつわる不便」を解消する新サービス「デジタルアドレス」を加速させるため事業開発/BizDevを募集します。今回携わっていただく「デジタルアドレス」とは、住所を7ケタの英数字に変換できるサービスです。実現すれば郵便番号から始まる長い住所を書く必要がなくなり、引っ越しても同じ番号を利用できるなど、ユーザーが感じる「住所にまつわる不便」を解消することができます。また、デジタルアドレスを住所に変換するAPIを企業向けに提供することで、Webサイトでの住所入力がより簡単になります。住所という多くの方に影響のあるサービスのため、社会的受容性を推し測りながら段階的にリリースを進めていく予定です。私たちが目指すのは「世の中の住所にまつわる不便を解決し、便利な未来を創造する」こと。日本郵政グループだからできるこの挑戦に、ぜひ力を貸してください。【この仕事で得られるもの】・某グループというアセット（郵便局、アプリなど）を活かして社会的意義のあるプロダクトを創出できる・将来的に社会インフラとなりうるインパクトの大きいプロ…

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社内ITコンサル（グループ共通システム）新規企画～導入

社内情報化推進・導入

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1100万円

正社員

【募集背景】グループ中計に掲げている「テクノロジードリブンの人材サービス企業」実現に向け、人事・財務会計・営業支援システムといったグループ共通の基幹システムの刷新など大型のプロジェクトを複数推進していることや、グループのさらなる生産性向上およびEX（Employee Experience）向上に向けた体制強化のため、増員募集を行っております。【業務概要】・国内約40社のグループ会社を有する同社グループでは、グループ一体経営の実現に向けて、人事、財務、総務などのバックオフィスシステムの刷新、BPRに伴うシステム刷新、営業ツールの開発等を進めており、グループ従業員の生産性の向上、EX（Employee Experience）の向上に向けて「攻め」のITに着手しております。・システムの企画立案～業務プロセス整理、ソリューション選定、実装支援までリードいただき、また、役割や規模によってはご自身でプロジェクトマネージャーやリーダーまで担当しシステム導入を進めていただきます。〈想定プロジェクト〉・人事：人事領域BPR、次期タレントマネジメント構築など・総務・経理・会計他：次期ワークフローの導入、BPRの推進・営業：デジタルマーケティング施策の企画・検討、顧客マスタデータ最適化　など ※現時点で進行しているプロジェクトの推進だけでなく、状況により業務理解・分析を通して自ら提案、企画していくことも求められます。〈使用システム※予定含む〉 Company、Service Now、独自開発システム、Snowflake、BIツール　等【具体的には】・グループ共通業務の改善に向けた新規企画、業務担当への提案・システム導入プロジェクトの推進、各種要件の検討、ベンダーマネジメント・上記に伴うホールディングス内業務担当やグループ各社との調整、協議企画立案～業務プロセス整理、ソリューション選定、実装支援までリーディング。また、ご自身でプロジェクトマネージャーやリーダーまで担当いただき、システム導入を進めていただきます。着任当初はご自身の得意領域（人事、財務、営業などのシステム領域か大型システム導入プロジェクト等）で力を振るって頂く予定です。 ※先ずは現場から課題を抽出するところから入り込んでいただきます。…

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Microsoft365関連サービスの企画立案、導入、管理

社内情報化推進・導入

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜1300万円

正社員

【募集背景】弊社は株式会社りそな銀行を中心とした「りそなグループ」を運営する金融持株会社です。りそなグループは“リテールNO.1”の金融サービスグループを目指す中で、様々な取組みを続けており、システム部門の強化は重要な課題と認識しております。現在、Microsoft関連サービスを中心とした新しいITインフラ環境を構築すべく、体制強化を図っております。常に進化し続けるMicrosoft関連サービスを最大限に活用するためには、専門知識と経験を持ち、変革への挑戦意欲を持った方が不可欠です。チームメンバーはプロパー中心のため、現在社内でメインに使用しているインフラ面での構築には長けておりますが、Microsoft関連サービスを利用した新たな環境構築における企画、運用経験に課題がある状況です。今回join頂く方には、まずこのMicrosoft関連サービスを利用した社内の新たなインフラ環境を構築頂き、将来的には部門をリードしていただけることを期待しております。 ※ご希望を伺いながらにはなりますが、今後システム部内で複数のGr（チーム）でご活躍頂く可能性もございます。【システム部全体の概要】 ■IT企画Gr：ガバナンス管理（投資計画・推進・各種管理推進・人財育成等） ■インフラGr：社内のインフラ改革・維持の企画・推進・管理 ■IT案件推進Gr：ウオーターフォール型の開発プロジェクトの推進管理・アジャイル型の開発プロジェクトの推進管理 ■リスク・サイバー管理Gr：システムリスク最小化に向けた企画立案・管理、サイバー関連攻撃防御の企画立案・推進・管理 ■次期システム検討Gr（新技術を活用した業務改善や働き方改革にかかる企画立案・推進・管理）現在は、開発は外部委託しており、プロジェクトの推進コントロールを中心に担当。今後、ローコード開発の内製化等、開発部隊を組成していくにあたり、採用枠を大幅拡大を想定。【配属されるグループ】（株）りそなホールディング IT企画部　兼　（株）りそな銀行　システム部※雇用元は（株）りそな銀行になります。配属：システム部次期システム検討Gr構成:8名／年代：20代:5名、50代:1名、60代:1名【お任せしたい業務内容】・Microsoft365関連サービスの企画立案、導入、管理運用・E…

シティコンピュータ株式会社

【大阪/未経験歓迎】スーパーバイザー※教育体制も万全♪20-30代前半の女性活躍中年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人材コーディネーター

【新】大阪支社（2021.10.1移転…

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300万円〜549万円

正社員

★未経験OK！/お取引先は官公庁がメイン！/マネジメントやコミュニケーションスキルが磨ける/土日祝休み＆年間休日120日★ ■お任せしたいこと官公庁や自治体、企業から受託するBPO事務センターのSV職をお任せします。統括マネージャーと協力しながら、クライアントのニーズに沿ったプロジェクト運営と、メンバーの働きがいを提供するサポートをご担当いただきます。 ■ 具体的な業務内容（1）マネジメント業務 —オペレーターの業務量や割り振り調整 —オペレーターの教育や品質改善 —オペレーターのシフト管理・調整 —他部署との連携、調整 —クライアント対応（2）業務改善入力作業の一時的なヘルプに入り、担当している案件の生産性や効率性をチェックしながら業務改善の計画、実行をお願いします（3）データチェック —クライアントからお預かりしたデータとオペレータ生成データの合致確認 —クライアントニーズに合わせたデータレイアウト構成確認（4）クライアントへの納品データ作成 —納品データの生成 —媒体への焼き付け ■魅力・特徴『未経験歓迎！1年かけて幅広いスキルが身につきます』これまで当社で採用したSVは、みんな経験ゼロからのスタート。未経験の方も1年かけて、少しずつ学べる教育体制があるのでご安心ください！入社後2週間は導入研修を行い、オペレーター作業や見積もり作成などの基礎知識をレクチャー。その後、実際にオペレーター業務に入っていただき、仕事を理解することから始めます。知識やスキルをj固めたら、現職のリーダーやマネージャーによるOJT教育で、マネジメントスキルや運用マニュアルの作成手順、メンバーを育成するコツなどを身につけます。1年後の独り立ちを目指して、少しずつレベルアップしていきましょう！『ライフイベントを迎えても安心◎女性が長く働ける環境』 ★SVで活躍する社員のうち、7割が女性　働く女性に理解があり、お休みも取得しやすい ★産休育休の取得率100％！　取得後、復帰された実績もあり長期就業におすすめ！♪ ★女性の役員登用あり　女性が活躍できる環境を一緒に作り上げています ★昼寝スペースもあり、ゆとりを持って働ける ★節度ある範囲でオフィスカジュアルOK！変更の範囲：会社の定める業務

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社内SE データガバナンスマネージャー

社内情報化推進・導入

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1200万円

正社員

【募集背景】同社ビジネスの拡大と成長に伴い、時代に即したITシステムへの刷新を進めており、データドリブン経営を推進していくためのデータ管理及びデータ利活用をリードいただける方が必要となりました。【業務内容】本社ITデザイン部にて、企業全体のデータ管理とデータ利活用の推進を行ってもらいます。また、技術的な指導やコーチングも行います。主な職務内容は以下の通りです。 ■企業全体のデータ管理とデータ品質の保証 ■データの利用を最大化するためのポリシー作成と実施 ■データの保護、順守に関する規定の策定、教育 ■関連システムの企画、運営当部門では部員の自律的な成長を支援しており、継続的なスキルアップ機会の提供やキャリアアップ支援を行っております。働く環境や待遇面にも力を入れ、部員のモチベーション向上に努めております。【風土】 ■グローバルビジョン “「わが家」を世界一幸せな場所にする” グローバルビジョン実現に向けて、世界一幸せな会社を目指しています。社内のキーワードである「イノベーション＆コミュニケーション」は、従業員それぞれが考え、未来につながる様々なアイデアを出し、仲間とコミュニケーションをとりながら改革を起こしていくという組織風土を作っています。【就業環境】 ■「女性活躍の推進」「多様な人財の活躍」「多様な働き方の推進」をダイバーシティ推進方針の3つの柱とし、従業員と企業がともに持続可能な成長を実践できる環境や仕組みづくりに取り組んでいます。 ■子育てを応援する社会を先導する「キッズ・ファースト企業」として、 2018年9月より3歳未満の子をもつ従業員を対象に「男性社員1ヶ月以上の育児休業完全取得」を推進しています。男性育休100%取得、女性社員の育休取得後の復職率は97％です。 ■社員一人ひとりにiPadなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上をはかるなどIT環境が整っています。【歓迎要件】 ■データガバナンスに関心が強く、最新のトレンドや技術について学ぶ意欲がある方 ■データプライバシーとセキュリティの法規制に関する知識 ■大規模データベースの管理や分析経験等、データガバナンスに関連する専門知識【求める人物像】 ■同社の企業理念・ビジョン…

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営業職

社内情報化推進・導入

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700万円〜1000万円

正社員

【担当業務】社内DX推進業務を担当いただきます。業務効率化や業務改革を通じて、社員一人ひとりの生産性向上や組織全体の成長を支える重要な役割を果たします。主な業務内容は以下の通りです。 ■業務改善プロジェクト：特定組織の業務課題を解決し、デジタルスキル向上を支援します。ローコード系ツール（PowerAutomate、PowerQuery等）を活用し、1～3カ月程度の短期プロジェクトを実施します。 ■DX情報発信：社員全体のデジタルリテラシー向上を目指し、社内ポータルサイトでのニュースやショート動画（ツールのTIPSなど）、セミナーなどを通じて情報発信を行います。 DXトレンドや活用事例をわかりやすく伝え、社員の意識改革を促します。 ■スキル向上支援：特定の個人やグループを対象に、デジタルスキル向上を目的としたイベントや施策を企画・実行します。例えば、「PowerAutomateハンズオンセッション」や「課題解決型Excel勉強会」など、実践的な学びの場を提供します。入社後は、これらの業務をチームメンバーと協力しながら進めていただきます。その後、経験を積み、新たなDX推進施策を企画・実行していただきます。将来的には、社内DX推進のリード役として、DX推進組織の管理職を担うことを期待しています。経営層と連携し、会社全体のDX戦略を策定・推進する役割を果たし、自らのアイデアや施策で社員の働き方を変革し、会社の成長に直接貢献できるポジションです。 ※DX1.0の世界観だけでなく、1.5→2.0など同社の中長期のDX基盤を作っていただく事も重要なミッションとなります。【業務上使用するツール】 ■日常業務で使用する主なツール： Excel、PowerPoint、ChatGPT、Outlook、Teams、Zoom、Box ■業務改善で使用する主なツール： PowerPlatform（PowerAutomate、PowerBI）、PowerQuery、SharePoint、Lists、Forms ※上記の業務改善ツールはローコードツールであり、直接の使用経験がなくても、業務改善やシステム開発の経験があれば習得可能です。新しいツールを積極的に学び、活用する意欲を歓迎します。 ■配属部署コーポレート本部　経営企…

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脅威インテリジェンス・レッドチーム戦略アナリスト

社内情報化推進・導入

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1100万円

正社員

【ポジション概要】同行および同フィナンシャルグループ全体を対象に、サイバー攻撃の脅威への対応や、デジタルトランスフォーメーション（DX）を支えるセキュリティ対策の導入等を推進いただきます。【業務内容・役割】具体的には以下のような業務を想定しています。 ■脅威インテリジェンス、ASM（Attack Surface Management）関連ツール、スレットハンティングの企画・導入・運用 ■脅威・脆弱性情報の分析および脆弱性診断・管理 ■各種銀行システムへのペネトレーションテスト等のオフェンシブセキュリティ領域の企画・推進 ■サイバーセキュリティの最新動向や最先端技術の調査・研究【配属予定部署】サイバーセキュリティ推進部サイバーセキュリティグループもしくは ITセキュリティ管理グループ【配属予定部署_詳細】 ■サイバーセキュリティグループ：インシデントレスポンス、セキュリティ監視、脅威インテリジェンス、セキュリティ対策製品の導入等の外部脅威への対応に加え、グループ全体のサイバーセキュリティ戦略の策定や教育等も担う組織です。 ■ITセキュリティ管理グループ：情報セキュリティ関連のポリシー・スタンダード策定やセキュリティコンサルテーション、システム開発時の情報セキュリティレビュー等を担う組織です。【魅力・やりがい】経営陣、リスク管理、業務企画、システム開発・運用等の様々な部署と連携し、最先端・グローバルな環境でセキュリティの専門性をダイナミックに発揮いただけます。業界他社、インフラ事業者、官公庁・警察組織との連携等、外部との接点も多い組織です。中途入行比率は4割と様々なキャリアの方がご活躍されています。【想定キャリアパス】サイバーセキュリティの技術・実務を担うプロフェッショナルとしてのキャリアを積み、将来的にはマネジメントとして幅広い領域をリードしていただくことを期待します。また、同業務の経験を活かし、他のIT関連業務やIT以外のリスク管理業務、業務部門側のIT/リスク管理担当者等にチャレンジすることも可能です。【要件資格】 ■情報処理安全確保支援士 ■CISSP（Certified Information Systems Security Professional） ■CISA…

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【愛知/名古屋市】社内SE（工場DX担当）

社内情報化推進・導入

愛知県につきましてはご面談時にお伝え…

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650万円〜1200万円

正社員

【期待する役割】各工場における各種IT機器展開に関わる企画運用、及び工場のサプライチェーンのうち、特に各工場特有のシステム導入運用の主担当かつ国内複数工場の横並びシステムの導入運用に携わって頂きます。【募集背景】各工場におけるシステム要員は次世代、次々世代の継承者が中長期的に必要となっており、採用を検討しています。【魅力】 ◆売上高1.8兆円を誇る東証プライム上場総合化学メーカー: 残業時間平均22.0時間、年次有給休暇取得率75%、平均勤続年数男性18.9年、女性20.3年、平均年収864万円と働きやすい環境が整っております。 ◆世界トップクラス製品多数保有: 地球規模での課題や暮らしの中の身近なニーズまで、革新的な技術や製品でソリューションを提供しており、産業の発展や豊かな暮らしを支える大きな役割を担っております。製品例）メガネレンズ材料世界No.1シェア、バンパー材料アジアNo.1シェア、ドアシール材料アジアNo.2シェア、燃料タンク材料世界No.1シェア

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【東京】社内SE（DX推進）/リモート頻度高/定年なし

社内情報化推進・導入

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1100万円

正社員

【募集背景】同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる300拠点以上を自社で運営し、近年はそこで培った多くの知見とデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることにも力を入れています。さらなる成長を目指し、テクノロジー領域へも注力しており、新規事業立ち上げ・システム横断の連携プロジェクト、一般教育やメンタルヘルスといった周辺領域への進出など多くの重要プロジェクトも予定しています。新規事業の立ち上げ、各部署でのDX化も進行中のため、カバーする案件の範囲・領域は多岐にわたることから、エンジニアリングの力で事業を強くする、社員の生産性を高めるべく人材を募集します。【職務内容】 ■コーポレート部門における人事・経理・採用管理システム、CRM等営業支援システムの導入などのDX推進 ■店舗サービスの対人支援事業部における顧客管理、請求管理システムなどの構築と保守運用（課題抽出など上流からコーディング/開発まで含みます※割合としては少ないです。） ※社内インフラ整備、社員からの問い合わせ対応（ITサポート）は別部署があり、当ポジションでは行いません。＜補足＞既存Saas製品を導入する場合（比較検討～設計～導入～運用定着まで一貫して対応）や、スクラッチ開発する場合があります。いずれの場合も・事業部と綿密に連携し、課題を特定・分析し、・業務そのものを再設計したり、フローを可視化し、・課題解決に最適なシステムを導入または構築し（要件定義の上流からコーディングまで自前で行うケースもあります）・その後の保守・運用までを一貫して行っており、ご自身の強み・ご経験に併せてこれら工程に関わっていただきます。【組織】社員11名（女性5名・男性6名）【働き方】・リモートワーク可（ほぼフルリモートの実態です）、裁量労働制・ライフステージ（育児・介護など）の変化にあわせてフレキシブルな働き方の相談可能です。希望がある方は応募時にご相談ください。・育児・介護時短の他、理由を問わず週32/35時間の時短勤務も選択可能・定年制なし月残業時間は多くて15時間…

ラクラス株式会社

※未経験歓迎※【リモート中心】プロジェクトリーダー候補◇人事労務BPaaSサービス／パーソルG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

本社住所：東京都千代田区一ツ橋1丁目…

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450万円〜549万円

正社員

＼求人のポイント／・事業規模拡大中★東証プライム上場のパーソルグループ・グローバル製薬会社や大手出版社など、大手有名企業を中心にBPOサービスを提供 ■業務内容：当社では、法人のお客様向けに『年末調整BPOサービス』を提供しています。『年末調整BPOサービス』の提供にあたり、プロジェクトメンバーとして業務プロセスの見直し、システムの機能追加、お客様の問い合わせ対応などをご担当いただきます。また、年末調整の作業期間（11月〜12月）においては、現場スタッフを管理するリーダー（SV）業務をお任せします。 ■育成環境：初年度においてはOJTを通して業務を行っていただきます。 ※分からないことは既存社員にエスカレーションできる環境ですので、ご安心ください。 ■仕事内容／１年の流れ： ▽4月〜10月前半：サービス仕様の構築年末調整BPOサービスの仕様の構築、業務プロセスの見直し、システム（機能）の改善などをこの時期に推進します。 ▽10月後半〜12月中旬：年末調整実施期間のスタッフリーダー（SV）業務臨時作業拠点にて最大40名程度の作業スタッフのマネジメントをご担当いただきます。 ※期間中は臨時作業拠点に常駐します。 ※臨時作業拠点は東京都内、宮城県仙台市、群馬県太田市など。 ▽12月下旬〜3月末：後片づけ・振り返り ■組織構成：部長を含めた5名。 ■当社概要／パーソルグループ：当社は大企業向けの「人事労務BPaaSサービス」（クラウドシステム＋アウトソーシングサービス）を提供しています。システムとアウトソーシングサービスをセットで提供し、お客様の人事労務業務を丸ごとお引き受けできることが特徴です。 ■社会貢献性：労働人口の減少や生産性改善の観点から、人事労務のクラウド化、アウトソーシングサービスを積極的に活用する企業が増えている近年。時代背景を追い風に、当社サービスの需要は増え続けており、著しい事業成長を見せています。また自社内でシステム開発の機能を有しており、顧客満足度に繋がるスピーディーなUI/UX改善を実現。そして、東証プライム上場のパーソルグループの一員として、安定した顧客基盤を後ろ盾に、拡大フェーズを迎えています。変更の範囲：会社の定める業務

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テクノロジーリサーチャー（ITエンジニア）

社内情報化推進・導入

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1200万円

正社員

【業務内容】 ITエンジニアとして、様々な部門のメンバーと共同しながら以下の業務を担当していただきます。・先端テクノロジーの調査・戦略策定: IT・デジタル領域の最新技術動向を調査・分析し、事業戦略に貢献する技術活用戦略を策定します。（AI、クラウド、IoTなど）・PoC・MVP開発の推進: 技術検証のためのPoC（概念実証）や、実用的なMVP（実用最小限の製品）の開発を主導します。・幅広いテクノロジー領域への挑戦: ハードウェア（モバイル、IoT）からソフトウェア（AI、データ分析）、クラウドまで、多様な技術領域でプロジェクトを推進します。・技術情報の発信・共有: 調査・検証した技術情報を社内へ発信し、技術力向上に貢献します。【職種の魅力】同社のテクノロジーリサーチャーは、単なる技術調査にとどまらず、最先端のデジタルテクノロジーを駆使して、製薬業界の未来を切り拓く変革の最前線で活躍できるポジションです。中長期を見据えた技術戦略の策定から、PoCやMVP開発をリードする実践的な経験を通して、エンジニアとして大きく成長できる、魅力的なポジションです。テクノロジーによって医療を変革し、世界中の患者さんの生活を向上させる熱意と共に、私たちと一緒に新たな価値を創造しましょう。【募集背景】同社では製薬業界のトップイノベーターを目指し、DXをキードライバーとした改革を行っています。その一環として、先端デジタルテクノロジーの研究・評価を加速させ、創薬研究からサプライチェーン、マーケティングまで、バリューチェーン全体における革新的なソリューションの創出を推進しています。この変革をさらに力強く進めるため、最先端のテクノロジー動向を常にキャッチアップし、社内外の専門家と連携しながら、具体的なビジネス価値へと繋げていくテクノロジーリサーチャーを募集します。【必須要件】※続き求める経験 ■AI・データ利活用アプリケーションの開発経験: クラウド環境でのAI・データ利活用サービス利用とアプリケーション開発の実務経験。さらに、Python、R等を用いたAIモデル開発や、BIツールでのデータ分析基盤開発経験があると尚可。求めるスキル・知識・能力 ■フロントエンドからバックエンド、API設計、データベース、インフラまで…

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