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大和財託株式会社

【東京／未経験歓迎】事務職※DX部門／年収436万〜／土日祝休／ホワイト企業認定・「プラチナ」取得【エージェントサービス求人】

営業事務、サポートエンジニア

東京本社(2024年9月24日以降) …

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400万円〜499万円

正社員

〜事務業務未経験歓迎／経験を活かして事務業務へキャリアチェンジ／働き方◎／年間休日120日／土日祝休／転勤無し〜【変更の範囲：会社の定める業務】 ■未経験歓迎！事務職経験者もキャリアチェンジご希望者も歓迎！ITに強い事務になれる！当社なら未経験からITの専門知識や事務スキルを磨けることはもちろん、業務改善・業務効率化を積極的にできます。 ■業務内容当社のDX戦略課にて、事務業務全般をお任せいたします。仕事に自主的、主体的に取り組み、正確さとスピードを両立して進めます。併せて仕組みづくり、改善もどんどん行ってください。あなたの業務のひとつひとつが当社の理念である「社会貢献」に繋がります。 ■業務詳細・システムの運用や管理（アカウント発行、メンテナンス等）・PC、スマホのキッティング・PC周辺機器、ライセンスの管理や発注・支払いや契約書の管理・社内の問い合わせ対応・その他事務業務全般簡単な事務業務から応用業務まで、先輩社員がしっかりと教えてくれるので、確実にITスキルが得られます！意欲のある方はどんどん新しい業務を習得して、幅広く活躍できる基盤を作ってください。 ■業務の特長：・仕事は型にはまったものをただこなすのではなく、自分で作り上げていき周りを巻き込んで進めていくことが出来ます。・ミッショングレード制の導入により公平公正に実績を評価し、報酬や待遇で社員に還元しています。・積極的に意見を言うことを評価する風土です。チーム内、部門間、全社的にどんどん発信してください。【社員の声】・わからないことがあればきちんと教えてもらえる環境ですし、自分で頑張ったら頑張った分専門知識も付いて勉強になります。大変な仕事でも良いところや楽しいところが見える会社です。（コーポレートスタッフ職/入社6年目）・最初はコーポレートスタッフ職として事務業務をメインに担当していましたが、幅広い業務を経験したいと思い、総合職へキャリアチェンジしました。決められた仕事だけでなく、意欲があれば自分のやりたい仕事やキャリアを支持してくれる環境です。（総合職/入社4年目）変更の範囲：本文参照

アデコ株式会社

【大阪】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

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450万円〜599万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社リプライオリティ

【筑紫野市】未経験歓迎！コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当に評価◎/研修制度◎/年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

筑紫野コールセンター住所：福岡県筑紫…

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350万円〜549万円

正社員

◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／スタッフのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／明確な評価制度／キャリアアップ可能／年休122日◇◆ ■募集背景：同社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。今後の事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集しています。数年後には役職候補としてのキャリアアップも期待されており、組織全体の成長を支える人材を求めています。 ■職務概要/職務の特徴： SV職として、コールセンター業務の管理・運営を担当していただきます。顧客対応の品質向上やスタッフの育成、トークスクリプトの作成・改善など、業務の円滑な運営をサポートします。お客様の声を活かした分析レポート作成、通販ビジネスの成功を目指した戦略的な取り組みが求められます。 ■職務詳細：（1）　コミュニケーターのマネジメント： 20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。（2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います）クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■組織体制：福岡本社のコールセンター事業部には、複数のチームが存在し、各チームには経験豊富なスタッフが在籍しています。SV職はその中核を担う存在として、チーム全体の目標達成に向けた指導・育成を行います。入社後は座学研修や実践研修を通じて、業務に必要なスキルを身につけていただきます。 ■企業の特徴／魅力：当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。変更の範囲：会社の定める業務

第一生命保険株式会社

【豊洲】CX企画・VOC分析◆顧客満足度向上を推進◆福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

豊洲本社住所：東京都江東区豊洲3-2…

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400万円〜799万円

正社員

【お客さまの声を分析し、顧客体験価値向上を推進いただきます/福利厚生充実で長期就業可能】 ■業務内容：お客さまの声を起点とした改善取組みと、お客さま第一の理念浸透・行動変容の推進により、最良のＣＸとお客さま満足を実現いただきます。【具体的な職務内容】・お客さまの声の分析・管理および課題抽出・お客さまの声に関する定期的な社内へのレポート・お客さま満足向上に関する各種会議の運営サポート ■魅力：・当社のお客さま第一の理念浸透を最前線で推進いただくポジションです。・働く環境、福利厚生が整っており長期就業が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クエスト

【栃木県】ヘルプデスク◆大手プライム案件9割／残業約20h／平均勤続12年／働き方◎【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

常駐先住所：栃木県受動喫煙対策：屋…

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400万円〜649万円

正社員

【スタンダード市場上場／自己資本率7割前後・創業以来55年以上黒字無借金経営／平均残業約20h／平均勤続12年・離職率約5%／資格受験費用負担・資格取得奨励一時金の支給あり】 ■業務内容（変更の範囲：会社の定める業務）同社顧客先にてお客様からの問い合わせ対応、サーバー運用（基本操作業務）、ネットワーク運用等をご担当いただきます。案件は豊富にありますのでこれまでのご経験や志向性を踏まえて参画することが可能です。 ■特徴（1）同社ではアプリ、インフラ分野においてコンサル・要件定義から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。（2）創業から55年以上、大手企業と確固たる取引実績があり、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。 ■企業の魅力同社は堅実・着実の経営方針のもと、設立以来『赤字決算なし』の健全な経営体質で、2022年には東証スタンダード市場へ上場、更なる事業拡大を目指し続けています。日本を代表する大手企業から9割以上のプライム案件を手掛けております。さらに取引顧客は自動車業界、エレクトロニクス業界、エネルギー、情報・通信業界と幅広く特定顧客に寄っていない為、安定性した会社経営を実現しています。 ■同社の特徴・働き方（1）充実の研修制度…同社認定資格約200に対し最大30万円の資格取得奨励一時金を支給。資格受検料は1つの資格に対し最大4回まで会社が全額負担。社員の自己研鑽をバックアップしています。（2）定着率良好／長期就業可能…月の全社平均残業約20h これが実現できるのは、同社のマネジメント層が直々に取引先であるエンドユーザーと密にコンタクトを取り、案件状況を把握している為です。結果として良好なワークライフバランスが維持でき、離職率も約5％と、動きの激しいIT業界において屈指の低さを誇ります。（3）面談…年に2回上長とコミュニケーションを重視した面談を実施。課題やキャリアパス、会社目標を共有し、キャリア形成をフォローしています。職種や事業部をまたいだ人員ローテーション制度への応募も規定対象者になれば可能なため、自身が描くキャリアが形成できます。 ■働きやすさ同社は厚生労働省認定「えるぼし」最高評価を取得。多様な人材の活躍を支援しています。変更の範囲：会社の定める業務

フルハシＥＰＯ株式会社

【金山/転勤無】社内SE（自社システム開発保守・ヘルプデスク）◆転勤なし/年休120日/完全週休二日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：愛知県名古屋市中区金山1-…

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450万円〜599万円

正社員

残業約10時間/上場企業/充実した研修制度でスキルアップ可能/事業拡大フェーズの企業/バイオマス事業で今後も安定経営 ◎自社システムの開発保守運用をお任せするのでやりがいを感じやすい業務です ◎金山駅から徒歩2分の好立地 ■職務概要：・情報システム部門にて、基幹システムの開発・運用などに携わっていただきます。 ■職務内容詳細：・自社基幹システムの開発、保守、運用に関する業務・事業戦略に沿ったシステム企画・導入・社内ヘルプデスク業務 ■配属先部門について：・全7名（50代室長、30代2名、20代3名、60代嘱託社員1名） ■入社後の流れ：・まずは当社社内システムの理解を深めていただき、スキルや適性を見ながらシステム開発をお任せします。 ■当社について：・2019年10月には建設廃材やパーム椰子殻を燃料とした、当社も出資するバイオマス発電所が稼動開始しました。発電所隣地には当社新工場も併設し、新たな販売先拡充に取り組んでいます。・当社は（1）廃材回収（2）リサイクル（3）販売まで一貫して行うことができますが、計画的に工場も順次増やしているため、廃品回収の運送にかかる移動時間・移動費の削減が可能になり、より多くのお客様の要望にお応えすることができるようになりました。・また建物の老朽化や人口減少に伴い、今後建築廃材は増加していくと言われています。環境問題を解決する企業として今後さらに成長していきます。さらに県内の優れたものづくり企業として、愛知県から【愛知ブランド企業】として認定されている確かな評価があります。 ■福利厚生：許認可に基づいた企業なので、法令遵守をしっかりと行っています。過度な残業もできない仕組みが整っており、年間休日は120日とワークライフバランスの充実も叶うです。社内の風通しも良く、分からないことは周りの方にすぐに聞くことができ、入社年度に関係なく若手社員の意見も通りやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コーエーテクモホールディングス

【横浜】社内SE（情報インフラ運用・社内ヘルプデスク）※信長の野望等のゲーム開発・コーエーテクモG【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

ＫＴビル住所：神奈川県横浜市西区みな…

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450万円〜899万円

正社員

【東証プライム上場、信長の野望・三国志無双シリーズ等のヒットタイトルを手掛けるコーエーテクモグループの社内SE（情報インフラ運用・社内ヘルプデスク等）の募集】 ■業務内容：・情報インフラ（グループウエア、Eメール、社内コミュニケーションツール(チャット等)、FTP、ファイルサーバ、バックアップサーバ等)の導入、運用保守業務、社内ヘルプデスクをお任せいたします。・もしくは、情報セキュリティ（認証サーバ、ウィルス対策、WEBセキュリティ、OS更新等)のシステム導入提案、運用保守業務をお任せいたします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社特徴：・2009年4月1日にコーエーとテクモが経営統合し、コーエーテクモグループが発足。「無双シリーズ」「信長の野望シリーズ」等のゲーム・モバイルコンテンツの開発を中心にエンタテインメント・コンテンツを創発する企業グループです。「創造と貢献」の精神のもと、人々の心を豊かにする「世界No.1のデジタルエンタテインメントカンパニー」を目指しています。・当社はグループ管理・システム統括を担い、人事、総務、財務経理、法務、秘書など、グループ全体を統括する管理部門が集結しています。グループ経営方針の「グローバルIPの創造と展開」「グローバルビジネスの飛躍」のもと、魅力溢れるエンタテインメントコンテンツを創造し、5つの展開、「プラットフォーム」「ジャンル」「コラボ」「タイアップ」「グローバル」を掲げ、事業を推進。・歴史、日本のタイトルが多いことから、海外での人気も高く、当社が手掛けたゲーム・モバイルコンテンツは世界中で支持されています。2023年3月期の連結決算は過去最高益を達成しました。 ■就業環境：新卒の離職率は5％以下となっており、非常に高い定着率が魅力です。社員一人ひとりが満足して働ける環境を重んじており、業務分担、評価制度などをしっかりと整えています。また、定期的に給与改定や引き上げを実施するなど、企業の利益を確実に還元しています。変更の範囲：会社の定める業務

タイムズコミュニケーション株式会社

【週3在宅】コンタクトセンター品質管理◆土日祝休／所定労働7H／プライム上場「タイムズ」グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

五反田NTビル住所：東京都品川区西五…

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400万円〜549万円

正社員

【東証プライム上場G／完全週休2日制、年間休日122日、9〜17時の実働7時間／転勤無／有給消化率82％】駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、応対品質管理業務をお任せします。 ■業務内容：・モニタリング（オペレーターの応対録音の採点）・フィードバック（面談やフィードバックシートで実施）・採点結果の分析と課題抽出（全体評価・項目評価をExcelで分析）・品質向上施策の企画運営（講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など） ■魅力ポイント：・オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を感じていただきやすい仕事です。・会社全体としては、インハウスのコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでおります。・外部研修などで講師もできるレベルのメンバーも在籍しており、コンタクトセンターの品質管理業務について専門性をより磨いていただきやすい環境です。・完全週休2日制（土日祝・年末年始休み）、年間休日122日、9〜17時の実働7時間の定時制勤務。残業は月30時間程度ありますが、元々7時間勤務なので、平均18時半には退社しています。変更の範囲：会社の定める業務

PayPay銀行株式会社

カードローンセンターの業務改善・効率化施策／AIやRPA活用でより効率化を目指す／業界経験、特に歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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550万円〜799万円

正社員

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行】 ■業務内容：個人ローンセンターの事務企画担当として下記業務をお任せします。＜主な業務内容＞・センター全体の業務改善・効率化施策の企画推進・保証会社への代位弁済請求書の作成・カードローンの返済等の後方事務（行内システム等のオペレーション）・派遣社員の育成・マネジメント＜詳細な業務内容＞・事務効率化に向けた運用改善、企画立案・推進・関連部と協働でRPA開発やAIなど新しい技術を活かしたシステム改善の推進・新サービス・新システムリリース時の受入等の案件推進・保証会社への代位弁済に係わる事務業務および、付随するお客さま・弁護士等事務所との受架電対応 ■組織・チームについて：配属先組織は、カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っています。グループであるPayPayやLINEヤフーの巨大なプラットフォームを活用することで、たくさんのお申し込みをいただいており、順調に成長を続けている部署です。カードローンの本承認、保証会社の代位弁済事務および、企画立案・推進を担当しています。 ■本ポジションの魅力：カードローン事業は当社における収益の柱であり、社内でも注目度の高い仕事です。ネット銀行としてUIUXやスピードに拘っており、チーム全体で効率化に向けたアイデアを出し合い、チャレンジできるやりがいのある職場です。お客さまのニーズにあわせて昔ながらの架電も行っていますが、データを活用したパーソナライズなコミュニケーションや、デジタルによるリテンションも検討を始めており、IT・銀行関連の新たな知識・スキル習得のチャンスもあります。毎年数名の中途採用実績があり、皆さんスムーズに業務を習得され活躍しています。 ■当社について：当社は、日本初のネット専業銀行として誕生し、サービス開始からユーザー数6,600万人（2024年10月時点）を突破したPayPayとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。変更の範囲：業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます。

マンパワーグループ株式会社

【名古屋】ITヘルプデスク〜幅広い案件に携わりスキルアップ／ブランクある方も歓迎〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先（名古屋）住所：愛知県名古屋市…

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300万円〜799万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／e-learningやpaizaラーニングなど研修体制充実／運用監視から設計構築へステップアップ可能〜 ■業務概要： ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。配属先については、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応・PC / モバイルキッティング・アカウント管理、資産管理・利用者向け手順書、QA作成 ■この仕事の魅力・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です！ ■プロジェクト例：＜大手日系情報通信メーカー向けITヘルプデスク＞・インフラ、ソフトウェア全般の一次問合せ・クライアントPCの全般問合せ、ハード修理手配、マスタイメージ作成展開＜大手通信業界向けITヘルプデスク＞・NWをもととしたヘルプデスク業務、クライアントPCの全般問合せ・タブレット/surface/iPhoneなど機器保守サポート・PCキッティング ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることが目的 ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給 ■エクスぺリスについて・エクスぺリスは、世界7０カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。変更の範囲：本文参照

アデコ株式会社

【仙台】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台市内のクライアント先住所：宮城県…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：本文参照

株式会社綜合キャリアトラスト

【芦原温泉駅／未経験歓迎】事務コーディネーター※障がいをもつ社員の業務サポート／40代50代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

顧客先（福井県あわら市）住所：福井県…

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300万円〜399万円

正社員

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要：クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ：始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ◎業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます！ ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ：定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について：当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。変更の範囲：会社の定める業務

レッドホースコーポレーション株式会社

【大阪阿波座】SV担当＊寄附者のお悩みを解決/ふるさと納税代行事業/キャリアアップ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

カスタマーサービスセンター住所：大阪…

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350万円〜549万円

正社員

【第二創業期の老舗ベンチャ−／毎年200％成長の産直D2Cサービス／リモート可／週休3日制可／年間休日122日以上】 ■職務内容：当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、カスタマーサポートセンターでのSV業務となります。拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■SV職としての業務：・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・顧客満足度向上のための企画提案・実行・寄付者からの問い合わせ・相談対応・契約約治体からの問い合わせ・相談対応・システムエラー解消など他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組めればと考えております。 ※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織構成：現在、センター全体は30名弱（派遣社員含む）、正社員は5名程度の体制です。※繁忙期には、センター全体で100名ほどの体制になります。 ■当社について：当社はふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）です。自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開しています。・地域産業支援・ふるさと納税支援事業・地域コンサルティング・活性化事業・産直D2C事業『産直アウル』・インバウンド事業『Tokyo Creative』ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開� 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【博多駅】カード会員向け問合せ窓口SV（6月入社）◆年休127日／セコムGで安定基盤◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

福岡県福岡市博多区祇園町住所：福岡県…

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300万円〜399万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！具体的には・・・（1）紛失盗難デスクカード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務（2）販売承認業務加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。（1）（2）の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※（1）業務を中心にご担当頂きます。＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・日次、月次での運営報告・クライアントへの相談など ■配属先情報 LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名 ■将来のキャリアパススーパーバイザー→LSVリードスーパーバイザー→シニアスーパーバイザー／MGR SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。将来的には管理職を目指していく事も十分可能です！ ■育成体制入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【札幌】BPOプロジェクト構築◆複数プロジェクトに携わる／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

札幌支店住所：北海道札幌市中央区北三…

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600万円〜1000万円

正社員

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容：今回は当社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には：・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 ■公共サービスプロジェクト例：・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス：メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

【沖縄】コールセンターSV候補＜未経験歓迎＞マイカー通勤可◆育休取得率100％◆満足度84％以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇コミュニケーションセンター …

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350万円〜549万円

正社員

＼当社について・魅力／ ◎売上規模的にも成長しているため、実績次第で早い昇格チャンスあり ◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％×昇給昇格可 ◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！ ■業務内容： 10名前後のオペレーターの管理・指導・業務改善を担当していただきます。お客様対応の品質向上と、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指してご活躍いただくポジションです。＜具体的には…＞・オペレーターのシフト管理／勤怠管理・クレームやイレギュラー対応のサポート・業務データの集計／分析、レポート作成＜ゆくゆくは…＞・オペレーターへの業務指導／研修／フォローアップ・対応マニュアルやトークスクリプトの作成／改善・応対品質のモニタリング／評価、改善指導・クライアントや社内関係部署との連携／報告業務件 ■取引企業：テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社 ■組織構成：【沖縄第１センター】管理者9名／オペレーター28名【沖縄第２センター】管理者7名／オペレーター7名【沖縄第３センター】管理者4名／オペレーター17名 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■モデル年収：【経験者】入社1年目（SV）：350〜400万入社3年目（シニアSV）：400〜500万【未経験】入社1年目（ASV）：250〜300万入社2年目（SV）：350〜450万 ■当社について：沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

アイニコグループ株式会社

【京都・在宅勤務多め】営業事務（未経験歓迎）出社は月２〜３回/高い有給取得率/若手活躍【エージェントサービス求人】

営業事務、サポートエンジニア

京都支店住所：京都府木津川市城山台…

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350万円〜599万円

正社員

★リモートワーク★【２０代社員多数活躍中】＼本ポジションの魅力／＊柔軟な働き方！＜リモートワーク！出社日は月2〜3回！土日休み/残業月20h程/有給も10日以上取得の社員が多数/育休・産休制度あり！> ＊若手社員活躍中！他部署にも２０代の社員がたくさんおり、若手社員との交流機会が多数あります！ ■業務内容：フィールドセールス（法人営業）が獲得した案件に対し、「導入支援コンサルタント」が導入サポートを実施しますが、今回はその「導入支援コンサルタント」のサポート業務（説明会の日程調整等）をお任せします！〜具体的な業務内容〜 ◆システム導入企業向けの説明会、研修会の運営サポート、システム導入サポート・研修スライドの一部修正、作成・研修案内の送付・研修内での資料送付サポート・導入決定時のシステムの設定（アカウント作成等）・顧客管理システムへの登録中長期では導入企業の定着サポート、研修講師等もお任せしていきたいと考えています。 ■商材「BOXJOB」という業務管理に特化した唯一無二のサービス業務フロー60個程度をBOXに管理し、「どのタイミングで誰に何を聞くか」、必要な書類、決裁権等すべて可視化できるようになっています＜問い合わせ殺到中で目標予算に対して2倍以上の売り上げ＞ ■業務詳細：顧客からの「BOXJOB」システムに関する操作説明・問合せなどをお任せいたします。難しい業務はなく、システムに関する説明は導入支援の方がメインに話すため、日程連絡や資料送付など事務サポートがメインです◎ ・システム導入企業向けの合同説明会、研修会の運営サポート・個別案件のシステム導入サポート補助・導入企業向けの定着サポート等 ※お客様と一部やり取りはございますが、数字を追うなどの業務はございません！ ■組織構成配属先は現在代表１名、コンサルタントの３０代女性２名、アシスタントの２０代男性が所属 ■弊社について弊社（旧：楓工務店）は元は工務店ですが、時代の流れもあり社内で積極的に業務改善を実施結果、自社で業務改善システムを開発し、同業者からも評判が非常によかったため、IT部門の事業部を立ち上げ、外販することに！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【福島】ITヘルプデスク※東証プライム上場／研修・資格支援制度◎/残業20ｈ#4【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

各クライアント先（福島県）住所：希望…

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400万円〜549万円

正社員

【地元で安定して就業したい方/社員定着率98％/育休後復帰率100％】 ■業務内容（例）：・システム導入後のヘルプデスク・システム維持保守・システム定期メンテナンス ※環境…Excel、VBA、Word、PowerPoint、Azure、AWS、Windows、Linux、Oracle等 ※ご経験に応じてポジション、待遇を検討させていただきます。 ■ポジションの魅力： ◇年休122日（土日祝）、残業平均は月20時間、福利厚生も充実しており、長期就業がしやすいです。（定着率98％） ◇上流工程から下流工程まで参画できる案件も豊富にあります。身に着けたい技術を突き詰めることができ自身に合ったキャリアを形成できる環境です。 ■スキルアップ制度：・各種専門団体との連携（TOEIC(R)や技術関連の協会など）を主軸に、研修センターを全国に設置。・全国各拠点での教育研修実施環境を整備しており、入門〜上級まで将来を見据えた技術習得を支援します。・Webでの学習コンテンツ（e-ラーニング、推奨資格の模擬試験の提供）、各種研修（階層別）、語学学習コンテンツ、マネジメント、ヒューマンスキル向上につながる内容もあります。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！ ■希望に応じたキャリアパスが可能：・取引先企業は全国800社以上の上場大手優良企業です。プロジェクトも多岐に渡っているため自分の志向やキャリアに合わせ、転職することなく様々な業務を選ぶことができるのが特徴です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プリントパック

【京都（向日町）】大手印刷のカスタマーサポートSV◆月給28万〜／印刷通販のパイオニア【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：京都府向日市森本町野田3-…

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400万円〜649万円

正社員

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】当社は、印刷業界のリーディングカンパニーとして、手軽に発注できる安さと小ロット対応を両立させ、業績を好調に維持しています。自社印刷と積極的な設備投資により、商品ラインナップを拡充し、顧客の多様なニーズに応えています。このような成長を続ける企業で、あなたのキャリアを築いてみませんか？ ■ポジション概要：このポジションでは、注文決定から出荷後までのプロセスにおける問い合わせ対応や注文変更、顧客対応を担当していただきます。電話やメールを通じて、顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、満足度の向上に貢献する重要な役割です。 ■業務内容：チーム構成: 本社CS課と札幌支店の2拠点で、活気あるチームがあなたを待っています。各拠点には、スーパーバイザー(SV)や社員、アルバイト、派遣社員が揃い、協力しながら業務を進めています。 ■具体的な業務: 受電時間は5〜8分と短く、効率的に対応できます。問い合わせ内容は、データ不備や注文内容の変更、クレーム対応など多岐にわたります。 ■今後の展望：当社では、電話対応においてFAQやAIチャットを活用し、効率化を図る方針です。特に得意先に対しては専用ダイヤルを設け、より強化した対応を行う予定です。このような取り組みを通じて、あなたのスキルをさらに磨くことができます。 ■魅力的な職場環境：成長機会: 業界の最前線で働きながら、印刷技術や顧客対応のスキルを高めることができます。 ■チームワーク: 各部署との連携を重視し、協力し合う文化が根付いています。あなたの意見やアイデアも大切にされる環境です。 ■安定した業績: 自社印刷と設備投資により、安定した業績を維持しており、安心して長期的なキャリアを築けます。この機会に、印刷業界のリーディングカンパニーで新たな一歩を踏み出しませんか？あなたのご応募をお待ちしています。変更の範囲：本文参照

株式会社トレジャー・ファクトリー

【未経験歓迎】コールセンターのリーダー候補 ※クレーム対応少なめ／メール電話対応／リユース業界最大手【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースーパーバイザー

西新井サービスセンター住所：東京都足…

￥

350万円〜499万円

正社員

【残業15h程／未経験歓迎／クレーム対応少！／土日休みもチーム調整で可能◎お子様の行事も参加OK！／断捨離ブームで成長著しいリユース業の大手企業】 ■ポジション概要：出張買取サービスの受付を行うコールセンターにて、カスタマーサポートをお任せいたします。全国のお客様から出張買取のご相談が入りますので、内容に応じてお電話またはメール、チャットにてご予約を承ってください。 ◎出張買取のご依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、当社の事業拡大と共に全国のお客様からご依頼をいただいています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。 ■業務詳細： ◇1日400〜500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。 ◇オペレーターが一人で判断、対応できない案件をフォローしたり、新人スタッフの管理・育成をお任せしたいと考えております。 ◇スタッフ管理のみならず、「出張買取をどう伸ばしていけばいいのか」という課題において、顧客の声を拾い上げ、部署内へ提案行い、サービス改善にも携わっていただきたいです。 ◇管理していただくチームは、5〜8名程となります。自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが当社の魅力です。 ■業務の特徴：自社サービスを対応するため、お客様からのご依頼内容やご意見を基に、Webサイトの改修や今まで取り扱ってこなかった品目にチャレンジするなど、改善提案も行いやすい環境にあります。オペレーターから「フォローいただいたおかげで、お客様にご満足いただけました。ありがとうございました」といった声や、提携会社から「トレファクさんに紹介した顧客から感謝のお言葉をいただきました」など声をいただくこともあります。出張買取サービスを拡大するため、一緒にチーム・サービスを創り上げていってもらいたいと考えています！ ■働き方についてコールセンターは土日祝も営業しているため、基本的には出勤となりますが、シフト調整により土日のどちらかが休みになっているスタッフが多いです。お子様の行事等プライベートのご予定に合わせて、チームで希望休を調整しながら運営しております。変更の範囲：会社の定める業務

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