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株式会社筑豊製作所
【サービスエンジニア】★未経験OK／賞与6.84ヵ月分／土日祝休み
物流、メカニック・整備士、生産・製造技術・管理系その他
【マイカー通勤OK／U・Iターン歓迎】…
450万円〜600万円
正社員
【万全なサポート体制あり】■希望や適性に応じて「産業機械」「エンジン」「建設機械」のいずれかの事業部のサービスエンジニアとして活躍！ 配属先の事業部にて、各種機械の修理・メンテナンス・点検をお任せします。 ※勤務地によって事業部が限られる場合があります。 配属先はご相談の上決定いたします。 ＜産業機械＞ 工場で使用するエアーコンプレッサー、冷凍機、プレス機 製造現場で使用する工作機械 商業施設に設置される空調機器 など 国内・海外から必要とされる存在です！ 建機や船舶等、様々な機械を手掛け、取り扱うメーカー製品は”70以上”と、業界屈指の守備範囲の広さを誇る当社。実績はもちろん技術力の高さに評価をいただいており、海外から依頼が舞い込んでくることも！ そんな当社だからこそ、生涯活躍できる”整備のプロ”を目指すことができます。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【大阪】スーパーバイザー（一般職） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9梅新フ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しております。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事して頂きます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めて頂きます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験して頂き、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになって頂きます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しづつマネジメント業務を 経験して頂き、管理者として成長して頂きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【北海道】スーパーバイザー（一般職） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を 経験していただき、管理者として成長していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日機株式会社
【総合職（安全認証・メンテナンス）】年休125日／月給35万円～
品質保証、サポートエンジニア
【転勤なし／U・Iターン歓迎】 大阪府…
400万円〜800万円
正社員
【知識をフル活用！】製品の安全性を保証し、アフターサービスを提供するエンジニアとしての役割を担います！ ■製品の安全評価・認証業務 ■お客様の製品仕様の確認、規格要求への適合確認業務 ■LED照明や機械の修理・点検・設計・メンテナンス ＜取り扱う製品＞ 防塵防水機能を備えたLED照明などを主に扱います。 工作機械、歯科検診や歯の治療で使用する照明、故障を知らせる警告灯など、様々なものに使用されています。
株式会社TBネクストコミュニケーションズ
問合せ受付業務
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区大名 空港線「赤坂…
278万円〜
契約社員
08：50〜18：00の勤務！今までの経験を活かせるお仕事！長期的に安定して働ける環境です！ 株式会社TBネクストコミュニケーションズ は、2020年にTOPPANのソリューションに ベルシステム24のコミュニケーション力を 掛け合わせ次世代のコミュニケーションを 提供していきます。 【仕事内容】 助成金事業に関するお問い合わせ対応 （インバウンド）と、折り返し架電 （アウトバウンド）のLD業務（SV候補）。 ※以下の事業について、段階的に習得 していきます。 【具体的な業務内容】 ● 受発信対応 ● オペレーターからの質疑応答対応 ● 二次対応の受発信 ● クライアントへのエスカレーション対応 （起票・管理） ● オペレーターマネジメント（面談・ フィードバック等） ● KPIマネジメント（管理・コントロール・ 是正活動） また、省エネ設備の導入や運用改善を進める 企業を支援する助成金事業に関する申請・ 審査の問い合わせ受付も行います。 各事業の申請要件を把握し、受電内容を システムに履歴入力して対応します。
非公開
※急募 ◆福利厚生充実／土日休み／転勤無／週1～2日在宅勤務◆ カスタマーサポート（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都 【出社/在宅勤務に関して】 …
650万円〜800万円
正社員
顧客満足度向上を主ミッションとするCSチームにてマネージャー業務をお任せします。 マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。 【具体的な業務内容】 ①ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 ②新規施策・商材・サービスへの対応 ③顧客満足度向上施策の推進 -顧客のロイヤルカスタマー化 ④ワークフォースマネジメントの実践 -リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン ⑤SV業務 -日々のエスカレーションや顧客対応など 【想定ミッション】 ・チーム全体で担当する顧客満足度の最大化 ・サービス検討中顧客のCS貢献による申込誘導数向上 ・上記を中長期的に実現する上でのチーム育成やマネジメント
株式会社みつわ（本社所在地：長野県）
【長野】インサイドセールス（佐久市） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
長野県南佐久郡小海町千代里3222 J…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のコールセンター／インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。 【職務詳細】 ■お客様の問い合わせや受注依頼を対応するコールセンタースタッフへの指導／シフト管理等のスーパーバイザー業務 ■遠隔での事前相談から会員獲得までを案内するRURAの営業活動かつ他スタッフへの指導・管理等 ■生け花等同社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務（スプレッドシート入力） ～同社について～ ■事前相談ではお亡くなりになったという連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。 ■家族葬を検討してもらえる家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【大阪】DIコミュニケーター（薬剤師）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、薬剤師
大阪支社もしくは京阪神エリアの大手製薬…
350万円〜500万円
正社員
製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。 各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。 また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。 入社された方の9割がDI業務未経験です。 電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。 【仕事の進め方】 担当する製薬会社や薬の領域ごとに3～7名のチームをつくり医療従事者に医薬品情報を提供します。 1人が1日に受ける電話は平均20件で、1回の電話は5分前後です。 合間の時間は問い合わせ内容の報告書の作成や、専門知識の習得に充てています。 特に新薬が発売された直後には、電話の問い合わせが多くなります。 ----------------------------------------------------------- ☆まずはどんなお仕事なのか話を聞いてみたい！と 【職場見学】にお越しいただいた方へ 交通費としてQUOカード1,000円分をプレゼント！ 【面接】でご来社いただいた場合も対象です ＊薬剤師・MR限定 【変更の範囲：会社の定める業務】
株式会社ホットスタッフ大阪
電話受付代行スタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市淀川区 大阪メトロ御堂筋…
268万円〜
派遣社員
駅から徒歩2分 企業様に代わり電話を受けるコールセンター PC入力が出来れば未経験OK 服装自由 ネイルOK 【仕事内容】 ＼オシャレ自由の企業さんです♪／ 取引している企業様から電話がかかってきたら 受付をしていただき内容をメールで 報告するコールセンターのお仕事(≧▽≦) ◎入社から2週間はきちんと教えていただけるので 教育体制はバッチリ！ ★1分間に80文字以上タイピングが出来ればOK！ ★ネイルはタイピングに支障がなければOK！ 【ポイント】 ネイルOK(タイピングに支障がなければ) 服装自由 空調完備 休憩室あり ロッカーあり トイレ休憩自由 事前申請でお休みOK ★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★ 【ホットスタッフ大阪について】 「ホットスタッフ大阪ってどんな会社？」 「応募から入社までの流れは？」 「どんな福利厚生があるの？」など 気になる事をパンフレットにしてみました♪ ぜひ下記からご確認ください(^^♪ [★パンフレットはこちら！](https://drive.google.com/file/d/1Zqo_uBAbQtn0ODC41B-geMNsEPe5nsla/view?usp=sharing) ◆職場見学OK！ 普段着でOK！ 特に持ち物もありません◎ 就業前に実際の現場を見学できるので 思っていたのとなんか違うなんて事は ありません♪ 【担当エリア】 大阪市全域 松原市 藤井寺市 八尾市 柏原市 羽曳野市 富田林市 南河内郡 【他のお仕事はコチラから↓↓】 [☆ホットスタッフ大阪求人一覧☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/27/search?type=city&branch_id=0922) ＼お問い合わせだけ／ 大歓迎です！ まずは、ご相談頂き、あなたに”ピッタリ”の お仕事を一緒にお探しさせて下さい(>ω
株式会社ホットスタッフ大阪
マニュアル通りのコールセンタースタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市中央区西心斎橋 大阪メト…
307万円〜
派遣社員
時給1600円 9-19/10-19時/土日祝休み SNS集客のお手伝い 友達と応募OK 髪型髪色なんでもあり 20代多めの職場 【仕事内容】 ＼“映える”オフィスで自分らしく稼ぐ！／ SNSで人気店を生み出す仲間、大募集★ (20代・30代活躍中！) 「え、ここがオフィス？」って驚かれるかも！ まるで都心の人気カフェみたいな、 こだわりのインテリアに囲まれた空間で、 毎日ワクワクしながら働こう！♪+。 好きな自分で、仕事も楽しむ！それが私たちのスタイル◎ 髪色・ネイル・タトゥーだって、全部あなたの個性！ ファッションも仕事も、どっちも100%楽しみたい 欲張りなあなたにピッタリの環境です☆ミ 【お仕事内容】 あなたにお任せするのは、 SNSでもっと人気になりたい飲食店やお店をサポートするお仕事！ 具体的には… 「このお店、もっとバズらせたい！」 そんな想いを込めて、リストにあるお店に当社のお得なSNS集客サービスをご案内！ トークはカンタンなマニュアル通りでOK！難しいことは一切ナシ◎ 「それ、気になる！」って言ってもらえたら、 次のアポイントを取るだけ！ アポイントがとれたら、次のステップ担当へバトンタッチ♪ ◎SNSマーケティングの知識も自然と身につく！ お店の「ありがとう」がやりがいに繋がる、ちょっとクリエイティブなテレアポです♪ 【こんな方にピッタリ！】 20代・30代の同世代と楽しく働きたい！ おしゃれは絶対に我慢したくない！ 未経験だけど、新しいことにチャレンジしたい！ 人と話すのが好き（得意じゃなくてもOK！） どうせ働くなら、しっかり稼ぎたい！ PCスキルに自信がない… (→大丈夫！文字入力ができればOK♪) ＼未経験者、大大大歓迎！／ コールセンターやオフィスワークが初めてでも心配無用！ 優しい先輩たちが、ゼロから丁寧にサポートします♪ 困ったことがあれば、すぐに聞ける安心の環境です◎ ◎ココで働くメリット◎ ・超おしゃれオフィス： 毎日通うのが楽しくなる自慢の空間！ ・自由度MAX 髪型・服装・ネイル・タトゥー自由！あなたらしさを大切にします。 ・同世代が活躍中： 相談しやすく、刺激し合える仲間がたくさん！ ・シンプル業務： マニュアル完備で未経験でも安心スタート！ ・やりがい十分： お店の人気をサポートする実感アリ！ ・スキルUP： 話題のSNSマーケティングに関われる！ 少しでも「イイかも！」って思ったら、まずは話を聞きに来ませんか？ おしゃれなオフィスで、新しい自分、見つけちゃおう！ あなたからのご応募、お待ちしています(^^♪ ★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★ 「ホットスタッフ大阪ってどんな会社？」 「応募から入社までの流れは？」 「どんな福利厚生があるの？」など 気になる事をパンフレットにしてみました♪ ぜひ下記からご確認ください(^^♪ [★パンフレットはこちら！](https://drive.google.com/file/d/1Zqo_uBAbQtn0ODC41B-geMNsEPe5nsla/view?usp=sharing) ◆職場見学OK！ 普段着でOK！ 特に持ち物もありません◎ 就業前に実際の現場を見学できるので 就業後のミスマッチを減らせます♪ 【担当エリア】 大阪市全域 松原市 藤井寺市 八尾市 柏原市 羽曳野市 富田林市 南河内郡 【他のお仕事はコチラから↓↓】 [☆ホットスタッフ大阪求人一覧☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/27/search?type=city&branch_id=0922) ＼お問い合わせだけ／ 大歓迎です！ まずは、ご相談頂き、あなたに”ピッタリ”の お仕事を一緒にお探しさせて下さい(>ω
株式会社ホットスタッフ大阪
営業要素なしのコールセンター発信スタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市中央区西心斎橋 大阪メト…
268万円〜
派遣社員
心斎橋/8：00-17：00/シフト制(週4日〜) 営業要素なし 製品にトラブルが発生したら取引企業さまへ連絡をするコールセンター発信 20代〜30代多数活躍 【仕事内容】 ＼大人気のコールセンター受信★／ 20代〜30代の男女活躍中です+。 営業要素なし！！ 製品にトラブルが発生したら 取引企業さまへ連絡をするコールセンター発信のお仕事◎ 製品の遠隔監視システムが作動したら 取引企業様へ連絡し、必要に応じて 修理訪問の手配したり修理状況の進捗を PCに入力する事務作業もあります ※クレーム対応はありません！ 電話はインカムor固定電話が選べます カンタンなPC入力できる方お願いします！ ◎独り立ちまで約1か月程度です(^^ 〜1日の流れ〜 09：00 朝礼＆業務開始 12：00 ランチ 13：00 業務 16：45 リフレッシュ休憩（有給） 17：00 業務 18：00 退社 ◎親切丁寧なSVさんがサポート・フォローできる 体制を整えており、活気のある職場です◎ ◎毎日15分のサービス休憩あり ◎入社日から1か月程度は しっかりとした研修があります。 ・もちろん時給の変動はありません。 ◎毎月10日にシフトの提出があるので 希望のお休みが取得できますよ ★シンプルなネイルOK （長過ぎる爪やストーンがゴテゴテについているのはNG） ★服装自由(オフィスカジュアル) ★空調完備 ★休憩室あり ★鍵付きロッカーあり ★電子レンジ・冷蔵庫・自動販売機あり ★休憩中外出OK ★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★ 【ホットスタッフ大阪について】 「ホットスタッフ大阪ってどんな会社？」 「応募から入社までの流れは？」 「どんな福利厚生があるの？」など 気になる事をパンフレットにしてみました ぜひ下記からご確認ください(^^ [★パンフレットはこちら！](https://drive.google.com/file/d/1Zqo_uBAbQtn0ODC41B-geMNsEPe5nsla/view?usp=sharing) ◆職場見学OK！ 普段着でOK！ 特に持ち物もありません◎ 就業前に実際の現場を見学できるので 思っていたのとなんか違うなんて事は ありません 【担当エリア】 大阪市全域 松原市 藤井寺市 八尾市 柏原市 羽曳野市 富田林市 南河内郡 【他のお仕事はコチラから↓↓】 [☆ホットスタッフ大阪求人一覧☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/27/search?type=city&branch_id=0922) ＼お問い合わせだけ／ 大歓迎です！ まずは、ご相談頂き、あなたに”ピッタリ”の お仕事を一緒にお探しさせて下さい(>ω
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！
株式会社ネオキャリア
【BPO_福岡】コールセンター管理者候補（SV）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 …
300万円〜450万円
正社員
コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。 プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、 クライアントへの成績報告、改善提案等、 現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等 ・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等 ・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト ・SaaS系企業のインサイドセールス案件 ・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト 担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、 業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、 そしてレポートの作成までです。 ※基本的には一気通貫でお任せいたしますが、 最初からすべてを実施いただく必要はございません。 サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら 知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！ ＼ 未経験の方でもご安心ください！ ／ 前職は教育業界ご出身の方や接客・販売ご出身の方等、 全く異なる業界・業種で活躍されていた方が多数在籍しています。 しっかりとした研修・サポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。
株式会社IIJエンジニアリング
【個人向けサポートセンター管理・企画】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
102-0041 東京都千代田区神田須…
350万円〜500万円
正社員
IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【配属部門について】 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。 実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。 【具体的な業務内容】 ■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務 ・品質管理（顧客評価の分析 等） ・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理） ・コンプライアンス管理（ガバナンス強化） ■品質向上に向けた企画業務 ・センター運営上の課題に対する企画、業務改善 ・各種プロジェクトの管理
株式会社KOSMO
機種変更のご案内するテレアポ
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪市中央区城見2丁目 大阪府大阪市中…
268万円〜
派遣社員
【時短でもフルでもOK×京橋エリア】台本どおりに機種変更のご案内するだけ(^^) 【平日・シフト勤務選択OK】 【コールセンターでの経験を活かせる】 【駅チカ】【週払い可】 【10：00〜でゆっくり勤務】 決まったトーク台本に沿ってお話しするだけ！ トークマニュアルありでカンタン！ 同期たくさん！10名以上の大募集！ 昼食費補助制度あり、なんと200円で 美味しいお弁当が買える！ 履歴書不要のWEB登録実施中 （来社不要でサクッと登録可能） 【仕事内容】 発信業務ですが、アポ獲得ノルマや契約の締結なし！ 1次対応のみお願いします！ お電話の相手は大手通信キャリアの既存ユーザーのみ！ 新規開拓はありません！ ＜お仕事内容＞ 事前に用意されたリストに従ってお客様へ発信！ ↓ キャンペーン対象機種など 安価な新型スマホへの切り替えをご案内 ↓ 興味を持ったお客様の電話を 担当者へ繋ぐだけ！ ＜ポイント＞ ●台本があるので、そのとおりに ご案内いただければOK！ ●通話を終えてからのデータ入力OK！ 落ち着いた環境で業務に取り組めます ＜研修＞ 座学研修：4日間 （10：00〜19：00） OJT研修： 翌週から希望シフトで実践研修開始
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【北海道】スーパーバイザー（管理職） ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。 ・トークスクリプトの作成・KPI設定 ・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理 ・スタッフの人材育成、教育、指導 ・エスカレーション対応 ・定期報告、定例ミーティングの参加 ・課題解決、運営プロセスの改善 など 大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んでいただくことが出来ます。 また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かしていただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
事務センターのSV職・運営管理（常駐）東証プライム上場の人材サービス企業◆年間休日120日以上◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
◆北海道／札幌市、函館市 ◆宮城県／仙…
350万円〜450万円
正社員
官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施 など ◎プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ − クライアントとの交渉 など 【プロジェクトの規模について】 プロジェクト規模：10名～100名以上など スーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。 プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることは ありません！
非公開
急募！人柄重視！未経験OK☆東京海上グループのコールセンタースタッフ募集♪
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大…
300万円〜500万円
正社員
≪あなたの一言がお客様の“安心”に繋がる◎ 受発信業務をお任せします。≫ 東京海上アシスタンスのお客様の窓口として 「車が動かなくなってしまった…」 「車をぶつけてしまった…」 など お客様からの、自動車にまつわるSOSのお電話に対応するのが私たちのお仕事。 お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、 お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、 より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。
非公開
コールセンター・マネージャー候補【名古屋】全国型2024◆賞与年2回＊年間休日120日以上＊完全週休2日制◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
名古屋市内を含む東海エリア 【全国型…
450万円〜550万円
正社員
コールセンターの運営責任者として クライアント企業および社内関連部署との調整や 業務フローの改善・提案、マネジメントをお任せします。 ＜具体的には・・・＞ ・収支計画・管理 ・課題解決を立案・実行 ・クライアント折衝 ・労務管理を含むメンバーマネジメント業務 など 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告経験 ・人材マネジメント（管理者育成）経験 ・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成経験 ・収支管理経験
株式会社KDDIエボルバ
【KDDI×三井物産グループ】営業企画・ソリューション営業サポート担当 ＜BPOソリューション営業＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザ…
400万円〜750万円
正社員
顧客の課題解決に合わせた、BPOソリューション営業スタッフのサポートとして、業界分析や顧客分析など行っていただき、営業企画立案～資料作成、営業同席などを担当いただきます。 ■採用背景： 取引のある業種・業界は多岐に渡っており、通信キャリア、金融機関、商社、自動車メーカー、官公庁などのクライアントから信頼され、業績を伸ばしています。新たなチャレンジを続け、さらなるシェアを拡大するため、営業職を増員しております。 ■職務内容： BPOソリューション営業スタッフが狙っている、特定ターゲット企業・特定業界の課題解決に合わせて提案を行う、の企画支援をお任せします。（提案シナリオの策定、提案書の作成を通して、営業スタッフを支援） 1人あたり8～10名の営業スタッフを管轄いただきます。 ・クライアントの課題によって、AIチャットボット等、最新のコミュニケーションサービスと組み合わせた提案シナリオの策定を行います。 ・クライアントの業務プロセスにおける課題・ニーズを分析・仮説立てし、提案シナリオを組み立て、提案骨子の検討から提案書の作成作業まで行います。 ① 顧客の課題・ニーズに対するソリューション提案書のシナリオ・骨子の作成 ② 提案シナリオに合わせた提案商材の検討 ③ 社内関係部署からの提案素材となる情報の収集
