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検索結果: 1,587件(221〜240件を表示)
ワークスアイディ株式会社
ネット＆SNSに関するカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
◆東京 新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…
250万円〜349万円
正社員
【具体的な業務内容】 大手クライアントのカスタマーセンターにて、 カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。 【具体的には…】 ◆お問合せ対応 インターネットやSNSに接続するための設定について、 お客さまからのお問合せに対応していただきます。 「お客さまがどんなことに困っているのか」 を丁寧に聞きながら、解決までサポートしてください。 普段からスマホを使っている人なら大丈夫！ カスタマーサポートとして必要な知識やスキルは マニュアルや研修でしっかり身に付けられるので、 未経験の方でもご安心ください◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス ※年収1000万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社CTF GROUP
営業支援オペレーションリーダー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
東京都港区赤坂1丁目14-14第35興…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の営業支援サービスを活用する企業に対し、アポイント獲得を担う在宅ワーカーおよびコールセンタースタッフの採用・教育・マネジメントをお任せします。SV（スーパーバイザー）として、現場の安定稼働と成果最大化を目的に、日々の業務設計から人材育成、進捗管理、数値改善まで幅広く関わっていただきます。 【職務詳細】 ・在宅ワーカー・コールセンタースタッフの採用計画・面接・選考 ・チームへの教育・業務指導、稼働体制の構築・改善 ・Googleスプレッドシート等を活用した実績管理・KPIモニタリング ・日々の成果進捗の可視化と改善サイクルの実行 ・業務改善施策の立案・運用（ツール導入、仕組み化等） ・現場オペレーションとの連携および部門間調整 【ポジションの魅力】 ・在宅ワーカーやコールセンターのスタッフを対象に、採用・育成・稼働管理・数値分析まで一貫して携われる マネジメントポジションです。 ・単なる業務管理にとどまらず、KPI設計や仕組み化、業務改善施策の立案など、組織運営の中核として活躍できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Chubb損害保険株式会社
外資系保険ブローカー向け営業（即戦力候補） ※年収900万円以上
営業・セールス(法人向営業)、法人営業
東京都品川区北品川6 丁目7 番29号…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】★メンバーマネジメントもお任せします！ 日本に所在する国際保険ブローカーに対し、アンダーライターと一体となって、マネージャーの指揮のもとマーケティング及び営業活動を行っていただきます。 【具体的には】 ・国際ブローカーマーケットに関する諸計画の企画・立案・実施 ・新規顧客・チャネル開拓のためのマーケティング活動 ・国際ブローカーチャネルの既存顧客に対する関係維持および強化 ・全世界グループ企業・部門各社および国内関係各所と連携し、保険商品・サービスの開発サポート ・付与された権限内での保険引受業務 ・保険の契約手続きに関わるサービスと事務の管理 ・国際ブローカーチャネルの既存顧客に対する関係維持および強化 ・新規顧客・チャネル開拓のためのマーケティング活動 ・他社動向の把握、顧客企業のリスク調査および関連サービス実施 ・後輩メンバーの指導・育成 ・グループ各社および国内関係各所と連携し、保険商品・サービスの開発サポート ・顧客法人および国際ブローカーからの保険金請求に関する活動サポート ・営業・マーケティングツール・プレゼンテーションツールの作成・管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
住友生命保険相互会社
【ライフデザイナー】☆賞与年2回＊未経験歓迎＊土日祝休み☆
営業・セールス(個人向営業)、法人営業
★藤沢市の拠点 転勤なし はご希望を考…
-
正社員
《入社からたっぷり3ヵ月間の研修》個人・法人のお客さまへ、生命保険や損害保険の提案・アフターサービス／人材の導入及び会社から指示された事項 ■ライフプランニング お客さまのお悩みや将来のライフプランなどをヒアリング。 保障額のシミュレーションを行い、最適な保険商品を提案します。 ■アフターサービス 「かかりつけのライフデザイナー」として、契約後も継続的に訪問。 アフターサービスを通し、お客さまに一生涯の安心をお届けしてください。 SumiseiLiefが頼りになる！ 当社ではライフデザイナーにSumiseiLief(スミセイリーフ)という携帯端末を貸与しています。これは保障額など、言葉では説明しにくい細かい情報をシミュレーションしてくれる優れもの！端末を見ながら話せるので、口下手な人でも大丈夫ですよ！
キーエンスエンジニアリング株式会社
【大阪】委託業務の管理事務 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、 日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。 新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方 ・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方 ・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方 ・人の役に立つことをやりがいに感じられる方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トラックオーコク（旧：Nentrys株式会社）
【東京：リモート】法人営業（リースバック） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、法人営業
東京都渋谷区笹塚１丁目５５番７号マルエ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 トラックのリースバック事業における法人営業および事業開発を担当します。 【職務詳細】 ・Web等から獲得したリードに対して、経営者層の資金ニーズや車両保有状況をヒアリング ・トラックのリースバックサービスを提案し、契約締結まで対応 ・全国を対象とした法人営業活動 ・少数精鋭チームの一員として、営業活動のみならず業務改善や仕組み化にも関与 【その他・魅力】 ・経営課題に直結する資金調達支援という社会的意義のある営業活動 ・経営戦略室直属の立ち上げフェーズで、裁量のある業務環境 ・成果が賞与に反映される評価制度あり ・特に注力している事業の一つで、今後も拡大を見込まれています ・少数精鋭だからこそ、スピーディーな対応が可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ラストワンマイル
＜上場企業＞【カスタマーサポート】年休最大161日 /残業月平均5H
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし】 福岡県福岡市博多区博多駅…
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正社員
【選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務を担当！いずれは管理者業務にステップUPも可能★ 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】 個人/法人向け発信業務（昼勤のみ） お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。 個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定） 集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。 入社後の流れ 入社後まずは1～2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート！慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者を目指すこともできます！
SB C＆S株式会社
【東京：リモート】CS／CRMリーダー候補 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区海岸一丁目7番1号 JR各線…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 店舗DXを推進する決済関連ソリューションサービスを基盤に、サービスの改善、既存顧客に対するサポートおよびリテンション施策の企画・実行を行います。 【職務詳細】 ・既存加盟店向けのカスタマーサクセスの推進および日常的なコールセンター業務の運営 ・加盟店の属性情報や決済データの分析を通じたリテンション施策およびアップセル施策の立案・実行 【本ポストの魅力】 ・自社サービスとして新規事業の立ち上げからサービス化・収益化まで一貫して携われます ・グループ各社や決済・金融・ITなど多様な分野の企業とのパートナーシップ協業により、人脈形成や視野の拡大が可能です ・リモートワークやフレックス勤務制度など、自由度と裁量を重視した働き方ができます ・事業拡大の一環としてM＆Aやジョイントベンチャーの設立にも関われ、ダイナミックな企業運営を経験できます ・中途入社者が多数を占めており、多様性と高いモチベーションを持つメンバーが活躍しています 【業務内容変更の範囲】 会社内でのすべての業務
株式会社CTF GROUP
在宅営業マネジメントリーダー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
東京都港区赤坂1丁目14-14第35興…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 アポイント獲得に従事する在宅ワーカーやインターンの採用・教育・マネジメントをお任せします。ご自身が架電を行うのではなく、アポイント獲得体制の構築・運用、KPI設計、進捗管理、数値分析など、組織の成果最大化に向けたマネジメント業務が中心となります。 【職務詳細】 ・在宅ワーカー・インターンの採用、研修、育成 ・日々の稼働状況や成果に基づく進捗管理および改善指導 ・アポイント獲得施策（展示会出展・Webマーケティング等）の企画・実行 ・外部サービスや社内チームとの連携による体制最適化 ・営業KPIやチーム数値の設計・モニタリング ・施策の成果分析およびレポーティング 【ポジションの魅力】 ・在宅ワーカーやインターンの採用・育成・進捗管理・数値分析まで幅広く担うマネジメントポジションです。 ・ご自身での架電業務はなく、企画設計・運用管理に専念できるため、組織全体を俯瞰しながら成果創出に貢献いただけます。 ・年齢や社歴に関係なく、入社初年度から管理職昇格の実績もあり、スピード感のあるキャリアアップが可能です。 ・将来的には新規事業の立案やグループ内起業のチャンスもあり、経営に近いポジションで成長できる環境が整っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Inspire High
【東京：リモート】セールス（千葉エリア／リーダー） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、法人営業
東京都千代田区平河町2-5-3 半蔵門…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 営業先となる中学・高校への新規営業・提案から活用支援及び継続営業までご担当いただきます。 【職務詳細】 誰に：中学校、高校 何を：主に探索学習で用いる10代のためのオンラインプログラム 手法：ソリューション営業 ・新規営業先のリード獲得（テレアポやセミナー参加など） ・営業先へのソリューション提案 ・導入後の支援（年間計画や授業企画など含む） ・利用継続に向けた戦略策定・実行 ・エリア担当メンバーのリード、マネジメント ・エリアの営業戦略・戦術立案を、営業企画マネージャーと共に実施 【キャリアパス】 スキルマトリクスをもとに半期ごとにグレードの見直しを行います。チームリーダー、グループマネージャーへのキャリアパスも視野に入れて活躍いただけます。組織の拡大に応じて、営業エリアごとのチームも増えていく予定のため、今後よりリーダーポジションを目指していただきやすい環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大同生命保険株式会社
企業福利厚生プランナー*未経験/ブランクOK*平均月収45.6万*産育休実績多数
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス
全国にある支社の希望エリアに配属 *転…
250万円〜350万円
正社員
◆企業を支える保険商品を提案するお仕事（※個人への勧誘は一切なし） ◆入社者の33.8%が40代以上！元主婦の方も多数活躍中 ◆転勤なし｜産育休復帰実績多数｜残業ほぼなし｜土日祝休み 【具体的には】 ★ 個人向けの保険販売ではありません ★ 一般家庭への訪問営業や親戚・知人への保険営業ではありません！法人企業に向けて、福利厚生制度を充実させるためのご提案をするお仕事です。 ★ 3年間の教育期間あり ★ 当社では未経験からスタートした方が多数活躍しています♪入社される方の多くは、前職が事務、主婦、ブランクのある方など。ビジネスマナーの基礎研修からスタートしますので、名刺交換の仕方やパソコンの使い方まで丁寧にレクチャーします。 ★自由なワークスタイルで効率もUP★ リモートワーク用に会社がパソコン・携帯電話を無料貸与するほか、無料のシェアオフィスも利用可能です。お客様の要望に添った「訪問とオンラインのハイブリッド面談」を推奨しており、時間や場所に縛られず自由に動きやすいのも魅力です。 一日の流れ・研修・スキルアップ支援・働き方などの詳細は以下をご参照ください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
Chubb損害保険株式会社
外資系保険ブローカー向け営業
営業・セールス(法人向営業)、法人営業
東京都品川区北品川6 丁目7 番29号…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 日本に所在する国際保険ブローカーに対し、アンダーライターと一体となって、マネージャーの指揮のもとマーケティング及び営業活動を行っていただきます。 【職務詳細】 ・誰に：日本に所在する大企業・中堅企業 ・何を：主に火災保険、新種保険、ファイナンシャルライン、海上保険 ・手法：提案型営業 ※傷害保険・個人保険等は担当外 【具体的には】 ・国際ブローカーマーケットに関する諸計画の企画・立案・実施 ・新規顧客・チャネル開拓のためのマーケティング活動 ・既存顧客に対する関係維持および強化 ・付与された権限内での保険引受業務 ・保険の契約手続きに関わるサービスと事務の管理 ・他社動向の把握、顧客企業のリスク調査および関連サービス実施 ・顧客からの保険金請求に関する活動サポート ・営業、マーケティングツールの作成・管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
【福岡】運営オペレーション構築／管理職候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 …
450万円〜650万円
正社員
LINEサービスの運営組織における、管理職候補の募集になります。 モニタリング／審査／問い合わせ対応など、各種オペレーション業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案／実行など、マネジメント業務全般をお任せします。 配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するために、ガイドラインに基づく事前審査業務や、モニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。 これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、主体的に組織をリードしていただくことを期待し、あなたにあったマネジメント部署をアサインします。 【職務詳細】 ・運営業務の管理 ・新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築） ・各ステークホルダーの調整業務（人事配置やアサイン／予算組み） ・組織／人事戦略の立案～企画～実施（採用チームとの連携／オンボーディング／次期リーダー育成等） ・運営におけるリスク管理業務 ★将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
EGテスティングサービス株式会社
スーパーバイザー（リーダー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海…
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】 グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【研修・支援体制】 約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。 資格取得支援制度もございます。 【入社後のフォローアップ制度】 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ジーニー
セールスリーダー候補（ブランディング案件担当）
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業系その他
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動…
450万円〜900万円
正社員
★最高月収900万★昇給・賞与年2回★上場企業★リフレッシュ手当★リフレッシュ休暇制度★書籍購入補助★資格支援制度 ジーニーの広告テクノロジーを活用し、代理店パートナーへの提供を通じて価値の最大化を目指すとともに、ブランド広告の新たな可能性を共に創っていくポジションです。大手広告代理店との戦略的パートナーシップの構築や、主要プロダクトである「GENIEE DSP」の市場拡大に向けた取り組みに携わっていただきます。 ～主な業務～ (1)代理店・広告主への広告戦略提案とKPI達成に向けたチームマネジメント (2)広告効果の分析・改善やクロスメディア戦略の実行、新技術の活用促進 (3)大手代理店とのパートナーシップ構築、トレーニングや業界イベント、共同セミナーによるブランド・認知向上 クライアントの課題やニーズに応じて、自社開発の「GENIEE DSP」「GENIEE DOOH」「Lumora」「GENIEE RMP」などを活用し、オンラインとオフラインを統合した多角的な広告ソリューションを提案できます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
トランスコスモス株式会社
本部マネージャー候補(ITBPO) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 多岐にわたるBPOサービスを提供している同社にてヘルプデスク・ITサポートなどのプロジェクトのデリバリーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・事業所メンバーのマネジメント ・顧客への提案 ・品質改善 ・その他組織目標（売上、利益）の達成に向けた幅広い役割をお任せします。 【ポジションの特徴】 業界不問でお持ちのマネジメント経験を活かして顧客に合わせたBPOサービスの提供を企画・運営いただきます。 ★過去入社者にはメーカー業界出身や建築業界出身などIT知見に関わらず、活躍多数事例がございます。 入社後はマネージャー候補としてヘルプデスクやキッティング、運用保守など多様なプロジェクトに参画いただき、既存のチームマネージャーからのOJTを経てキャッチアップいただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス ※年収800万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
800万円〜1000万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アッカ・インターナショナル
カスタマーサポートマネージャー ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区南青山6-3-9 ＭＡビル3…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社にてカスタマーサポートマネージャーを担当していただきます。 【職務詳細】 ・EC物流センター（印西・平塚）における日々の業務進行の管理 ・入出荷、在庫管理、返品処理などのオペレーション全体の最適化 ・作業進捗のモニタリングと現場スタッフとの連携 ・業務改善提案および実行（効率化・コスト削減など） ・労務管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフの稼働状況の把握） ・契約内容の管理、業務範囲の調整、品質基準の維持 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ・顧客満足度向上のための施策立案と実行 ◇メンバー： ゼネラルマネージャー セクションマネージャー 1名 チーフ 計5名 チームリーダー 1名 スタッフ 計14名 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
住友生命保険相互会社 千葉支社 船橋営業部
ライフデザイナー*未経験者歓迎*土日休み*船橋&習志野&八千代勤務*転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス
千葉県船橋市本町2-7-9 ティーエス…
300万円〜550万円
正社員
★お客さまに未来の安心をお届けするライフデザイナー！★ 充分過ぎるほどの研修があるスミセイだから、 前職関係なく『一人前』を目指せます！！ まずは面接で話を聞きに来ませんか！？ ○お客さまに最適な生命保険・損害保険のご提案・販売 ○人材の導入および会社から指示された事項 お客さまが安心して人生を送れるようにサポートを行ってください。 また提案・販売だけではなく、 「家族が増えたので、新たに保障を見直したい」といった声にもお応えして、 しっかりとアフターフォローを行っていきましょう！ お客さまの人生の転機に立ち会うことで、 結果的にそのお客さまのご家族を支えることができます。 「あなたに相談してよかったわ！」と感謝されるやりがいを、あなたも感じてください！
