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東急カード株式会社

用賀◆コールセンターSV（受電／AI活用等業務改善に携わる）◇所定7.5H／年休123日／残業月9h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都世田谷区用賀4-10…

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400万円〜599万円

正社員

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間■□ ■採用背景： IT／AI技術などを活用し時代に合ったコンタクトセンターを実現するため、オペレーターの業務改善及び業務フロー見直しを行い、東急グループサービスにおける顧客コミュニケーションの要となるべく、コンタクトセンターの企画から運用を担えるような人材が必要となったため募集いたします。 ■具体的には：入社後はまずオペレーターとして経験を積んでいただき、慣れてきたら業務改善などSV業務をお任せしていきます。（1）社員及びオペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務。（2）有人オペレーターの受電メインから、ここ数年でのFAQでの自己解決率向上及び有人チャットによる1対nでの課題解決の実現に向けた改善業務。（3）業務フローの見直し及び、それに伴う適切なKPIの設定・運用。 <具体的な対応内容> 「カードが使えなかった」「解約したい」「情報更新したい」などのクレジットカードを利用されている個人のお客様からのお問い合わせ対応となります。マニュアル完備しておりますので確認しながら対応していきます。 ※問い合わせ内容によって対応者をセグメントしているため、まずは回答できる範囲からの対応をお願いします。 ■期待したい役割クレジットカードサービス等の会員問い合わせ窓口としてオペレーターからのエスカレーション対応や職場環境の改善のお仕事をしていただきます。当社のサービスを利用いただいている顧客への対応の品質や、受電の効率を上げるための取り組みを推進していただきます。 ■働き方・前月に翌月のシフトを提出しております。出勤できない土日も相談可能でございます。平均月2日土日勤務となります。 ■組織構成：最初は、お客様センターの配属となります。課の規模としては、27名程度、年齢層は20代〜50代で男女割合は男性5名、女性22名となります。 ※SV１人で5-6名のメンバーのマネジメントを想定します。SVは10名近くおりますが、シフトが同じ日としてはSV3名+課長でメンバーフォローしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社三井住友銀行

【アセットファイナンス営業部】金銭債権流動化・証券化等を活用した法人向け各種ソリューション業務【エージェントサービス求人】

法人営業、金融事務系その他

株式会社三井住友銀行東館もしくは本店 …

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600万円〜1000万円

正社員

■業務内容：売掛債権・商品在庫といったお客さまの資産（アセット）や、お客さまと取引先とのサプライチェーンに関連する様々な課題やニーズに対して、金銭債権の流動化や証券化などの各種ソリューションを提供する業務です。【変更の範囲：当行の定める業務】 ■業務詳細：主に大企業や中堅企業を対象とした以下のような業務です。・お客さまが保有する売掛債権等の金銭債権の流動化・証券化の組成・お客さまが保有する売掛債権や在庫等を活用した資金調達スキーム（ABL）の組成・お客さまの仕入先に対する早期資金化手段の提供や支払の効率化スキーム（サプライチェーンファイナンス）の組成・お客さまの販売先に対するリスクヘッジスキーム（保証型ファクタリング）の組成 ■配属予定の部/グループ：アセットファイナンス営業部 ■想定されるキャリアパス：・弊行の商品知識にご自身の経験を活かして主に大企業・中堅企業の課題に対して弊行のグループ会社や他部署と連携したソリューション提案による課題解決を行って頂きます。当該業務推進の中で、チームをけん引する等によりマネジメント経験を積んでいただき、将来は当部の管理職へ挑戦頂きます。・ソリューション提案の幅を広げるために、他のプロダクト部署への異動や海外を含めたフロント部署（RM）へ異動し、キャリアを積み上げていくことも可能です。 ■魅力：・金銭債権の流動化、証券化を中心にサプライチェーンに関する他のサービスも当部で取り扱っており、資産・負債両サイドからのプロダクト提供ができます。・他行に先駆けてデジタルツールの開発・活用にも力をいれております。変更の範囲：本文参照

東証プライム上場の超大手総合デベロッパー

実働120日！夜勤担当・正社員【東京】プライム上場大手不動産会社でお客様窓口（コールセンタ）未経験者OK

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

300万円〜350万円

正社員

当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、【夜間の】お問い合わせ・相談窓口業務（具体的には）　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし ※年間出勤日数：120日　但し、副業不可

株式会社三井住友銀行

【リテールリスク統括部】銀行リテール業務におけるAML/CFTリスク管理の高度化企画【エージェントサービス求人】

会計・税務、金融事務系その他

株式会社三井住友銀行東館もしくは本店 …

￥

600万円〜1000万円

正社員

【世界有数の総合金融SMFGグループ/若手のチャレンジを推奨する風土があり金融機関の中でも組織がフラットです/各専門分野のエキスパートが集まる当行では中途行員も多数活躍しています！】 ■業務内容、案件例：下記業務をお任せします。・銀行リテール業務におけるAML/CFT全般に関する企画・立案及び管理・取引モニタリングに関する企画・立案・実行・各種会議体への対応、リスク評価に関するレポーティング・営業拠点のAML/CFTに関する社内研修・教育・グループ会社との情報連携 ■配属予定の部/グループ：リテールリスク統括部企画G（30名/出向・派遣除く）当社金融グループは、その強み活かしたグループ会社との連携ビジネスの拡大やデジタルベースのビジネスモデル改革を積極的に推進しています。当部では、その推進を支えるAML/CFTを含むリスクマネジメント企画、コンプライアンス管理およびモニタリング実行態勢の強化に取り組んでいます。 ■想定されるキャリアパス：大手金融機関にてAML/CFT領域での専門性を高めることに加えて、様々な業務案件に携わることで、リスクマネジメントやコンプライアンス知識を活かし、別の本部セクション（リスク管理、コンプライアンスセクション等）やグループ会社等へキャリアの幅を広げることができます。【変更の範囲：当行の定める業務】

松井証券株式会社

【業界未経験歓迎】口座管理に関する事務/業務企画◆ネット証券シェアトップクラス/土日祝休み【エージェントサービス求人】

金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)、金融事務系そ

本社住所：東京都千代田区麹町1-4 …

￥

500万円〜999万円

正社員

〜日本で初めて本格的なインターネット取引を導入した証券会社／投資をまじめに、おもしろく／在宅勤務相談可／離職率5.7％〜 ■業務内容証券取引口座に関する事務手続き全般をお任せします。証券総合取引口座数の増加や取扱い商品・サービスの拡大に伴い、業務担当範囲は多岐にわたっています。チームメンバーや派遣社員、業務委託先など複数の関係者と適切なコミュニケーションを行いながら自律的に業務を推進していける方を募集します。【業務詳細】・口座開設、お客様の氏名・住所変更、有価証券振替業務など口座管理に関わる諸業務・各種取引口座データの取得、加工、資料作成・派遣社員や業務委託先とのコミュニケーション、エスカレーションへの回答・投資信託の銘柄採用業務、運用会社との折衝・制度対応や新サービス導入に伴う運用構築/整備、他部署との調整（最近ですとiDeCoや投資信託に関する制度対応が多くなっています）・各事務作作業の運用フロー、マニュアル整備、管理、保守、調査【ゆくゆくお任せしたいこと】・業務プロセスの改善提案・派遣社員の管理・社内プロジェクト管理 ■配属部署：社員約15名、派遣社員約15名、業務委託先50名程度の人員で構成されています。年齢層は20〜60代と幅広く、女性比率が高い職場です。役職者は、部長１名、リーダー１名、サブリーダー３名です。 ■働きやすい環境：・2024年度の離職率は3.2%で、従業員が定着しやすい職場です。・土日祝日休みと、ワークライフバランスも整えられる環境です。・組織や働き方の多様性と受容の推進に力を入れており、多様な考え方や意見を受容し、サービスや業務の改善を検討できる環境を整えています。 ■当社について 100年以上の歴史を持つ老舗ながら、日本で初めて本格的なインターネット取引を導入した証券会社で、ネット証券の草分け的存在として知られています。株式投資に対して「分かりにくい」「ちょっと怖い」「多額の資金が必要」と敷居が高く感じる方が多い中、当社はそのような心理的な壁を取り払い、投資をより身近なものに、そして人生における発見と成長に繋がるような体験を得ていただきたいという思いから、「投資をまじめに、おもしろく。」をコンセプトに各種事業を提供しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ネオキャリア

【BPO_福岡】コールセンター管理者候補（SV）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 …

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300万円〜450万円

正社員

コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、クライアントへの成績報告、改善提案等、現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計等・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト・SaaS系企業のインサイドセールス案件・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、そしてレポートの作成までです。 ※基本的には一気通貫でお任せいたしますが、　最初からすべてを実施いただく必要はございません。　サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら　知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！＼未経験の方でもご安心ください！／前職は教育業界ご出身の方や接客・販売ご出身の方等、全く異なる業界・業種で活躍されていた方が多数在籍しています。しっかりとした研修・サポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

ソニー損害保険株式会社

【総合職】技術アジャスター ※在宅相談可/ソニーGのダイレクト損保/福利厚生◎【エージェントサービス求人】

与信管理・審査、金融事務系その他

1＞首都圏サービスセンター住所：東…

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550万円〜999万円

正社員

〜技術アジャスターのご経験者を募集します〜 ■業務内容：１.安定した車両損害調査体制構築のため、社内外の立会鑑定会社および画像鑑定人の管理および新たな施策の企画立案２.入庫誘導体制強化・維持のため全国の提携修理工場ネットワークの管理および新たな施策の企画立案３.全損買取事業者の管理運営４.当社事案における技術的相談サポート体制の構築と新たな施策の企画立案 ■部門のミッション：車両損害鑑定業務に関わる社外の鑑定人・鑑定会社・提携工場と社内各サービスセンターとの連携をスムーズに機能させることにより、適切な保険金支払い業務と高品質な事故対応サービスのバックアップを行うこと、をミッションとしています。 ■業務の魅力：アジャスターとしての知見を活かし、個別事案の対応にとどまらず、首都圏エリアの大規模な組織における鑑定体制の整備に取り組める点。 ■同社の特徴：同社は、ダイレクト損害保険会社（電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社）です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違いは、「顧客満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。

楽天証券株式会社

【博多】証券バックオフィス業務　営業や窓口業務からのキャリアチェンジ可／博多駅徒歩2分【エージェントサービス求人】

金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)、金融事務系そ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

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450万円〜999万円

正社員

◆◇楽天グループの中核企業/中途入社の方も多数（20〜30代活躍中）/金融機関での就業経験者歓迎/博多駅から徒歩2分◇◆ ■募集概要：当社福岡オフィスにある口座管理部でのバックオフィス業務を担当いただきます。月間で日本一の開設数を誇る新規口座開設等を中心に、口座数に比例して増加している既存顧客の氏名・住所変更、NISA口座、特定口座等の各種審査、顧客管理などの業務管理に加え、こうした業務において利用する各種審査ツールの改修、また業務改善につながる提案なども重要なミッションです。具体的には下記の業務内容です。（1）各種審査業務（人的リソース管理が中心です）・新規口座開設（個人/法人）・氏名/住所変更・申込書（Web、郵送）の受付および審査・NISA、特定口座開設審査業務 ※実際のオペレーション業務は派遣スタッフの方や外部委託先を中心に行っていますので、そのチームリーダーとして管理業務が中心です。（2）業務効率化、新サービスに対する企画及び立案・業務フロー/業務マニュアルの改訂・プロジェクトの進捗管理・業務要件定義、UI要件書の作成 ※常に業務効率化、業務改善を行っていますのでチャレンジ精神旺盛な方であればバックオフィス経験は問いません。 ■人員構成：口座管理部への配属を予定しており、30代を中心に20代から40代のメンバーが中心です。現段階では福岡・横浜合わせて100名程度の派遣スタッフを中心とした組織で構成されています。 ■就業時間：通常の就業時間は8:40〜17：00（7時間20分）ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則、毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券HD朝会）となります。 ※土日祝は原則お休みとなりますが、繁忙期となった場合は出社となる場合もあります（その場合は平日で代休を取得頂きます） ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※楽天グループの1社としてTOEIC取得に取り組んでいただくことは必須（エリア社員は除く）となりますが、入社後日常業務において英語を活用いただくことはほとんどありません。変更の範囲：会社の定める業務

PayPay銀行株式会社

【西新宿】不正口座モニタリングの運営・管理◆SMBC・LINEヤフー共同出資◆年休120日【エージェントサービス求人】

金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)、金融事務系そ

本社住所：東京都新宿区四谷1-6-1…

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550万円〜799万円

正社員

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行】 ■職務内容（1）所管業務の運営・管理振り込め詐欺救済法関連業務、捜査機関との連携、疑わしい取引の届出業務等、所管業務についてメンバーとともにスケジュール作成のうえ運営・管理を行います。（2）所管事務の事務企画所管事務について、事務効率化やペーパーレス化推進を行うべくシステム要件定義、運用フローの改善、RPA化等の事務改善を企画し、関連部署と推進を図ります。 ※業務についてグループ内のチームで指示や指導をしながら、以下のような事務処理をご担当いただきます。・警察、弁護士からの捜査関係事項照会に対する回答書の作成、および口座調査（不正利用の口座であるかどうかの調査）・疑わしい取引の届出対応・振り込め詐欺救済法対応・不芳リスト情報との照合・調査・不正送金対応・被害者や口座名義人からの入電対応ネット銀行ならではの業務効率化を積極的に推進しており、課題分析といった検討段階からシステムの改修、RPA導入や運用変更などについて担当いただきます。 ■本ポジションの魅力・アンチマネーロンダリングや口座の不正利用対策に関する業務は、社会に貢献していることを実感できるだけでなく、高度な専門スキルを身につけることができるので大きな魅力です。・残業時間の月平均は30時間程度であり、メリハリをつけて働くことが可能です。 ■組織・チームについて：昨今、世界的にアンチマネーロンダリング（AML）が金融業界の取り組むべき重要施策として取り上げられており、国としても対策を推し進める中、当社においてもより一層の体制強化を図っています。配属先組織は、お客さまの口座を不正から守るべく、AML/CFT対応の一線部署として各種モニタリングや振り込め詐欺救済法に基づく被害者対応、捜査機関の対応等を行っている部署です。変更の範囲：業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます。

株式会社ジャパンインベストメントアドバイザー

【東京/転勤無】営業事務◇金融バックオフィスのスペシャリストへ◇プライム上場／土日祝休／残業〜15h【エージェントサービス求人】

営業事務、金融事務系その他

★本社住所：東京都千代田区霞が関3丁…

￥

400万円〜649万円

正社員

【女性活躍中／営業サポート／投資家等からの問合せ対応・契約書チェック・顧客管理など／転勤無／残業月15H程】 ■業務概要：当社主要事業である日本型オペレーティングリース商品販売部門の事務業務に携わっていただきます。営業担当者別に契約書類の作成や手数料関係の確認などの業務を行います。【変更の範囲：当社における各種業務全般】 ■業務詳細：・営業担当者のサポート業務・投資家、取引先等からの各種問合せ対応、来客対応・契約書類の作成、内容確認、ファイリング・手数料支払、請求書管理、保険関連業務・顧客情報管理、データ入力作業・営業支援ツール（パンフレット、商品説明資料等）の作成、改訂 ■採用背景：増員募集 ■組織構成：現在、当部門は40代の女性部長を含め、派遣社員を含めた7名のチームで構成されており、基本的には20代から40代の女性が中心です。 ■求める人材：銀行業界で営業事務経験がある方や、決算書に目を通した経験がある方は業務に馴染みやすいです。当社では、銀行出身者や生保出身者が多く在籍しており、営業事務の経験がある方が特に親和性が高いと考えています。窓口業務の経験も歓迎ですが、営業事務の経験がより重視されます。 ■当社の魅力：・コロナ禍を乗り越え、現在中期経営計画の達成に向け業容拡大中の企業です。・自由闊達、クリエイティブで新しいことにスピード感をもってチャレンジする姿勢を重視する企業風土です。・2023年3月に厚生労働省が定める女性活躍推進企業認定「えるぼし認定」の3段階目を取得しています。・残業が少なく（月10〜15h）、長期安定的に働ける会社です。・時短制度・在宅制度あり ■研修体制：入社後は全体研修とOJT研修を実施します。変更の範囲：本文参照

株式会社IIJエンジニアリング

【個人向けサポートセンター管理・企画】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

102-0041 東京都千代田区神田須…

￥

350万円〜500万円

正社員

IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。【配属部門について】 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。【具体的な業務内容】 ■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務・品質管理（顧客評価の分析等）・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理）・コンプライアンス管理（ガバナンス強化） ■品質向上に向けた企画業務・センター運営上の課題に対する企画、業務改善・各種プロジェクトの管理

ニッセイアセットマネジメント株式会社

【丸の内】金融事務(リスク管理統括部)在宅可/職種未経験歓迎/産育休取得率100%/離職率低【エージェントサービス求人】

営業事務、金融事務系その他

本社住所：東京都千代田区丸の内1-6…

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350万円〜549万円

正社員

【職種未経験歓迎／在宅週2回（業務習熟後）／国内最大手生保運用会社でのお仕事】 ■業務内容：リスク管理統括部に所属し、PCスキルを活かしながら事務アシスタントとしてご活躍いただきます。業務詳細は以下の通りです。・売買に関わる法令等の遵守状況の審査・運用に関わる法令･ガイドライン等の遵守状況の審査日次､月次､四半期等既定のシステムまたはExce､EUCツールを実行し、必要に応じて関係所属に照会を行い､法令等の遵守状況を確認する・エクイティファイナンス銘柄等の売買に関する審査東証HPや専門端末から銘柄情報を取得し､既定のExcelファイルに情報を登録し更新｡また､必要に応じて関係部署に照会を行い､法令等の遵守状況を確認する・社内向け各種書類作成補助･事務管理等会議資料作成､取りまとめ､スケジュール管理､ファイリングなど ■育成体制：基本的にOJTでの育成となりますが、マニュアルも準備されており、また同じ業務をしている社員が複数名いるので分からないことなどは常に聞ける環境です。 ■就業環境：法定労働時間外の残業は残業0時間（18時前後で退社）。週2日在宅勤務をしています。※入社直後は2週間程度出社し、OJTにて業務を学んでいただきます。当部門では産休育休取得率が100%で、長期的に働きたい方にお勧めの環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社岩手銀行

（岩手）法人向け各種ソリューションの企画・推進業務【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、金融事務系その他

本社住所：岩手県盛岡市中央通1-2-…

￥

400万円〜649万円

正社員

■業務内容：法人向け各種ソリューションの企画・推進業務を担当します。営業企画業務を行っていただきます。 ■業務詳細：M&A、海外支援業務などの領域で各支店の営業担当が法人顧客に対してサービスを提供しやすくなるための支援や企画を行っていただきます。 ■同行が求める人物像：岩手銀行の財産は「信用」の担い手である「人」であり、「人」の成長が同行の成長、地域社会の発展につながっていくと考えています。金融業界が目まぐるしく変化し続ける今こそ、環境の変化に力強く立ち向かい、既成の価値観にとらわれない斬新な発想力や行動力を持った「人」を求めています。同行には、ふるさと岩手のために貢献したいという熱い「想い」を「形」にできるフィールドがたくさんあります。岩手の未来を切り拓いていくという使命感のある方を歓迎します。 ■中期経営計画：新たな長期ビジョン「地域の牽引役として圧倒的な存在感を示すとともに、トップクオリティバンクとしての地位を確立する」を設定し、今後10年間で同行が主体的に地域経済を牽引しながら、接遇力や顧客満足度などのソフト面を充実・強化してクオリティナンバーワンの銀行を目指していきます。そして、この長期ビジョンの第1ステージとなるのが、新中期経営計画「いわぎんフロンティアプラン〜復興と創造、豊かな未来へ〜」です。本計画では、テーマとして「地域の復興を支え、豊かな未来を創造する」を掲げ、地域の復興を強力に支援することはもちろん、次世代を支える新たな産業の育成・振興に注力することで、地域経済の復興・発展に積極的に取組んでいくこととしており、これを達成するために「地域社会活性化への積極的な貢献」「収益力強化に向けた組織と収益構造の改革」「CS活動の強化と人材の育成」の3つを基本方針に据えています。本計画の推進にあたっては、「同行が地域の復興と豊かな未来づくりの先頭に立っていく」と、行員一人ひとりが決意し、行動に移しています。 ■事業所： 109ヶ所（本支店108、出張所1）

保険サービス事業

保険グループの内勤営業　[①総合職　②一般職（地域限定）]　※アウトバンドオペレーター

内勤営業・カウンターセールス、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京（新宿、池袋）札幌　大阪のコールセ…

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300万円〜400万円

正社員

既に保険に加入されているお客様に対して、お電話で定期的な保険内容のチェックや、お客様の現在のニーズに合わせた保険プランのご提案が主な業務です。＜お客様の問題を解決＞お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。＜段階的にキャリアアップ＞ ▼入社時研修：保険の基礎知識やビジネスマナーを含む研修（1～2週間）から始め、必要な知識やスキルを習得します。 ▼配属後の成長：実務研修やOJT、定期的な研修を受けつつ、業務に慣れていきます。　未経験からスタートした方でも、必要なスキルをしっかりと身につけられる体制が整っており、成長スピードが早いことが特徴です。 ▼専門資格取得後：実際にお客様へのご案内をスタートします。　上司や先輩からのサポートを受けつつ、徐々に業務に慣れ、お客様との会話を楽しみながら提案を進めていきます。＜チームでの協力＞約8名で構成されるチームで働きます。同僚からのアドバイスが得られるため、心強いですし、プライベートでも仲が良く、チーム間のつながりも深まります。＜スキル向上による顧客満足度の向上＞教育制度が整っており、保険の専門知識やFP（ファイナンシャルプランナー）資格の取得を支援しています。資格取得により専門性が増し、お客様への提案の質が向上し、喜ばれる機会が増えます。＜キャリアアップと収入アップの可能性＞入社して平均1～2年でチームリーダーに昇格するチャンスがあり、年収も100～150万円程度アップする可能性があります。さらにマネージャーへの昇格と成果によっては、年収800万円も夢ではありません。

非公開

事務センターのSV職・運営管理（常駐）東証プライム上場の人材サービス企業◆年間休日120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

◆北海道／札幌市、函館市 ◆宮城県／仙…

￥

350万円〜450万円

正社員

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ◎プロジェクトの規模について規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ − クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！

日本マスタートラスト信託銀行株式会社

【金融出身者歓迎！】オペレーション・事務企画◆三菱UFJフィナンシャル・グループ【エージェントサービス求人】

金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)、金融事務系そ

本社住所：東京都港区赤坂1-8-1 …

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550万円〜899万円

正社員

■業務概要：・年金基金や法人、投資信託等よりお預かりした信託財産・受任財産の国内有価証券投資や、資金決済にかかるオペレーションおよび企画業務をお任せします。・社内の基幹システムおよびExcel・Accessツール、JSCC、ほふり、日銀ネット、全銀ネット等を駆使し、スピードと堅確性を重視して業務を遂行します。 ■具体的な業務詳細：ご経験とご希望を勘案し、以下1、2、3いずれかの業務に従事いただきます。 1）国内証券（債券・株式・デリバティブ・オルタナティブ）取引管理業務・運用会社等より受領した国内証券約定・決済の社内システムへの登録、目論見書等確認、照合、経理処理・上記に関連する、業務管理、業務改善・上記に関連する、顧客宛・運用会社宛および社内向けレポーティング、関係者とのコミュニケーション・折衝 2）国内有価証券　権利・利金・配当管理業務・国内有価証券の権利・利金・配当等にかかる運用会社との情報・指図授受、情報精査、指図管理、目論見書等確認・上記に関連する、社内システム登録、経理処理、税務処理、業務管理、業務改善・上記に関連する、顧客宛・運用会社宛および社内向けレポーティング業務、関係者とのコミュニケーション・折衝 3）資金決済業務・日本マスタートラスト信託銀行の自己勘定・顧客勘定、すべての資金決済・資金決済の社内システム登録、日銀ネット登録、全銀ネット登録・上記に関連する、社内向けレポーティング業務、業務管理、業務改善 ■配属先について：国内資産管理部には約150名が在籍しています。配属先は「具体的な仕事内容」記載のいずれかの業務に、ご経験とご希望を勘案して決定いたします。 ※研修やOJTは、一人ひとりの経験やスキルに応じて適宜実施

ヤマトクレジットファイナンス株式会社

【高田馬場】金融事務/審査◆年休120日/残業月20h以下/女性活躍◆クレジット/クロネコヤマト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社住所：東京都豊島区高田3-15-…

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400万円〜449万円

正社員

★安定性◎クロネコヤマトグループの金融会社として「物流」と「金融」を組み合わせた独自性の高いビジネスモデルを展開！ └設立50周年！金融の「与信力」×物流の「情報力」で金融・決済サービスを開発しています。 ★福利厚生◎社員のさまざまな事情にあわせて、仕事と私生活の両立を支援し、継続就業を実現する各種制度を提供しています。また、社員とその家族の健康推進のための取組を積極的に行っています。 ■職務内容当社の与信統括部・総合審査センターのショッピングクレジット審査チームに所属し、審査決裁業務、与信審査、信用照会、支払可能見込額調査、および各種電話対応を担当していただきます。（1）弊社サービス利用店舗よりショッピングクレジット利用申込書が届きます。（2）申込書類に不備がないか確認し、お客様の与信審査(信用照会、支払可能見込額調査等)を行います。（3）利用者に対し、利用の意思確認のご連絡（1日10〜50件程度）を致します。（4）利用店舗へ審査回答を行います。 ■入社後先輩社員からOJTにて業務を教えてもらいます。まずは申込書の不備確認、申込の意思確認などパートさんが対応している業務を一通りやっていただきます。また慣れるまでは昼間の勤務のみ対応いただき徐々に仕事をお任せしますのでご安心ください◎ ■組織構成総合審査センター：25名（男性5名、女性20名）センター長40代女性、マネージャー50代男性 20代〜50代と幅広い年代の方が在籍しております。 ■仕事の魅力主に割販法を中心として法知識を身に着けることができ、与信審査業務を通じて世間におけるモノの売れ行きや購買層などを把握することができます！ ■福利厚生（一部）・育児休暇制度：法定通りの産前産後休暇の後、最大2歳になるまで延長可・育児短時間勤務：子が小学6年生を終了するまで、4時間・5時間・6時間の勤務形態を選択可・介護休暇：対象家族1人につき、通算365日迄取得可・介護短時間勤務：対象家族1人につき、最長4年間、4時間・5時間・6時間の勤務形態を選択可・有給休暇の取得促進：当年度付与した有給休暇のうち70％以上休暇取得することを全社目標として推進しています。変更の範囲：会社の定める業務

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急募！人柄重視！未経験OK☆東京海上グループのコールセンタースタッフ募集♪

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区御供所町3-21　大…

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300万円〜500万円

正社員

≪あなたの一言がお客様の“安心”に繋がる◎ 受発信業務をお任せします。≫ 東京海上アシスタンスのお客様の窓口として「車が動かなくなってしまった…」「車をぶつけてしまった…」などお客様からの、自動車にまつわるSOSのお電話に対応するのが私たちのお仕事。お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。

日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社

【大崎】窓口事務スタッフ（確定拠出年金受付窓口）〜残業20H以下／確定拠出年金関連企業／安定性◎【エージェントサービス求人】

金融事務系その他

本社住所：東京都品川区大崎2-1-1…

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400万円〜599万円

正社員

【残業20H以下／確定拠出年金制度の記録業界トップクラスのシェア／土日祝休／有給取得◎／中途活躍】 ■業務内容：確定拠出年金の事務を担当する担当者として、各種事務対応、運営管理機関（委託元金融機関）からの照会対応、個別対応案件・マニュアル作成・改訂等の業務を行っていただきます。将来的には、制度改正に伴う事務構築〜リリースに向けた業務指導など、幅広く活躍いただくことを期待しています。 ■ポジションの魅力：・業務を通じて、関連法令(確定拠出年金法、所得税法等)の解釈力や異例案件への対応力を身に付けられ、専門性を高めることが出来ます・他部署と連携をとりながら事務を行うことによって、組織間における調整力、システム仕様への理解力等を身に付けることが出来ます ■入社後の流れ： OJTにより基本的となる業務（各種事務対応、運営管理機関からの照会対応、個別案件への対応、マニュアル作成・改訂等）を習得していただきます。 ■組織構成：・配属予定の東京給付課は、DCの資産を加入者へお支払い(給付)するための事務を行っています・担当する業務毎に現在3チームを編成しています・現在35名（20〜50代）が在籍しています（正社員23名、契約社員1名、派遣社員11名）・正社員のうち約4割は中途入社です。様々なバックグラウンドを持つ社員が意見を出し合い、お互いを尊重して職務にあたっています・女性が多い職場で、事務管理部においては女性の課長補佐、主任も複数名おります ■働き方・組織内での情報共有や業務の進捗については、朝礼ボードの活用、各チーム毎の週次ミーティング、週次の課内定例で行っています・入社後1年程度、1対1のOJT担当者を配置し、きめ細かくフォローします。その他、チームリーダー・サブリーダーをはじめとするチームメンバーにも不明な点はいつでも質問・相談しやすい環境です・残業は月平均15〜20時間位です。繁忙期は10月〜11月、5月〜6月ですが、基本的に45時間を超過する残業は殆どありません・休暇については、通常の有給休暇に加えて１時間単位で取得できる時間休や、上期２日間、下期３日間の連続休暇を取得できるため、ワークライフバランスを取りながら働くことができる環境です変更の範囲：会社の定める業務

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コールセンター・マネージャー候補【名古屋】全国型2024◆賞与年2回＊年間休日120日以上＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内を含む東海エリア【全国型…

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450万円〜550万円

正社員

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメントをお任せします。＜具体的には・・・＞・収支計画・管理・課題解決を立案・実行・クライアント折衝・労務管理を含むメンバーマネジメント業務　など【20代30代40代活躍中】＜必須＞・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告経験・人材マネジメント（管理者育成）経験・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成経験・収支管理経験

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