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トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【札幌／大通り駅すぐ】保険・官公庁向け事務業務のSV職※マネジメントしたい方／Web面接可／女性活躍【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

1＞ BPOセンター札幌北一条住所：…

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300万円〜549万円

正社員

データ処理のスーパーバイザー募集／マネジメント経験が活かせる／多岐にわたる顧客対応／マネジメント層へのキャリアパス有／完全週休2日制・平均残業20〜30時間／女性活躍推進企業認定／育児休暇取得率99%／管理職女性割合13% ■業務内容：（1）カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはメンバーの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。（2）当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客折衝も行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴：・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の工程（印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等）を受託し、解決に向けて伴走するビジネスです。・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数〜数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について：・平均残業時間は20〜30時間／月です。・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。変更の範囲：会社の定める業務

楽天カード株式会社

【仙台】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応/総合職・一般職選択可/土日休みも可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台コンタクトセンタ住所：宮城県仙台…

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400万円〜799万円

正社員

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中のうち4日は希望が100％叶います※ ■業務内容：「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル：土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20〜30h /月前後です。 ■キャリアアップイメージ：まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

ＢＩＰＲＯＧＹ株式会社

【東証プライム・自社SaaS】リテール領域における新規事業開発推進担当◆実働7.5h/離職率3.5%【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：東京都江東区豊洲1-1-1…

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450万円〜899万円

正社員

~小売業界の購買データを活用し業界に更なる価値提供を実現する新規事業~ ●優秀人材の早期昇格を人事制度を基に仕組化/最短1年で昇格可能な環境 ●2023年(最新)売上約3,701億円：業績右肩上がり ●育休取得率：女性100％、男性47.8％、年間有給取得日数16日以上当組織では小売や専門店等のBtoC事業者が持つ「生活者接点」と「データ」を活用してマーケティングのイノベーションを起こすリアルデータビジネスに取り組んでいます。この度、本領域における事業企画担当、運営担当、事業管理者を複数名募集いたします。具体的には以下業務を担当いただきます。 ■職務内容・マーケティングや小売の店舗DX等に関するカスタマーサクセス業務・プロダクトマネジメント業務（プロダクトマネージャー候補）・プロダクトを横断した事業管理および投資ポートフォリオ管理業務・サービス運営設計およびサービス運営管理業務（運営マネージャー候補） ■業界優位性小売業界における圧倒的購買データ └各顧客がどの商品を持っており、どんな消費者がどの商品を買ったか等のデータを保有していることが強みとなります。 ■本領域における当社の取り組み等のご紹介・購買データ活用型マーケティングサービス「スマートキャンペーン」 https://www.biprogy.com/solution/service/smartcampaign.html ・日常の買い物を通じて小売・メーカー企業と一緒にNPO・NGO団体活動を応援できる仕組み「BE+CAUS」 https://be-caus.jp/ ・お店まるごと紹介できるライブコマース「tig live」 https://x.gd/Y968I ■魅力 2024年度からスタートしたBIPROGYの新経営方針およびVision2030の注力領域「リテール」においてサービス型ビジネスの創出のミッションを担います。今後、BIPROGYの中核となっていく新しいビジネスモデルを確立するという重要ミッションに参画していただきます。また、マーケティングやデータ活用の領域はBIPROGYにとって新しいチャレンジ領域である為、自分が最前線に立っていただき、自分のアイディアを実行していただくことができます。

アデコ株式会社

【東京】リーダースーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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500万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc 変更の範囲：本文参照

株式会社カブ＆ピース

カスタマーサポート（ナレッジマネジメント等）◆「カブアンド」を展開するスタートアップ／フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社（2025年3月1日〜）住所：…

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400万円〜799万円

正社員

◎6つのサービスの利用額に応じて株をお渡しするサービス「カブアンド」を展開するスタートアップ／IPO準備中 ◎変化を楽しめる方・サポートにやりがいを感じる方・価値創造にチャレンジできる方歓迎 ■業務概要：カスタマーサポートに関する業務をお任せします。 ■業務詳細：・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理、運用・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案、実行 ■当社について：当社はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」創業者・実業家である代表により、2024年2月に設立しました。「カブアンド」という6つのサービス（電気・ガス・モバイル・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税）を提供する事業会社です。「カブアンド」のサービスを契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。わたしたちが目指すのは「国民総株主」。一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。 ■求める人物像・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方変更の範囲：会社の定める業務

株式会社出前館

【新宿】コンタクトセンター企画（数値分析・BDR推進）◆「出前館」のCX体験向上◆東証STD上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-2…

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600万円〜1000万円

正社員

〜東証スタンダード上場/「出前館」を運営するIT企業/LINEヤフーグループ〜 ■業務概要：国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター企画のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の企画から管理、運用までご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。＜具体的には＞・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成・プロジェクト管理全般および課題解決＜コンタクトセンター部について＞顧客の声をサービスに活かし、感動を生み出すコンタクトセンターへ https://hr.demae-can.co.jp/work/31.html ＜CX本部について＞次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれからhttps://hr.demae-can.co.jp/work/24.html ■魅力：ユーザー・配達員・加盟店から寄せられる膨大な問い合わせデータを起点に、カスタマーサポートを超えた顧客体験全体の設計に携わります。コンタクトセンターの運用改善に留まらず、VOC（顧客の声）を収集・分析し、プロダクト改善・FAQ最適化・オペレーション連携などへつなげる企画・推進も担っていただきます。生活インフラとして日常に密着するサービスだからこそ、CXの改善がNPSや継続率に直結しやすく、データと体験の両面から変革を担えるやりがいがあります。 ■働き方：・週2日までのリモート勤務・フレックスタイム制度 ■当社について： ◎デリバリー市場で日本最大級のシェアを誇るリーディングカンパニー ◎東証スタンダード上場企業＆LINEヤフーグループ傘下で安定性抜群 ◎月間数百万件の利用実績をもとに、生活インフラを支える成長事業 ◎デジタル×リアルの融合で社会的インパクトの大きな挑戦が可能 ◎成長フェーズにあり、新しい仕組みづくりや変革に関われる環境変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌／転勤無】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

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300万円〜549万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理【変更の範囲：なし】【配属部署について】インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。【当社の特徴】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

Ｈｏｒｉｚｏｎ　Ｏｎｅ株式会社

【熊本】プロジェクトマネージャー候補◆コンサル出身・BPO経験者歓迎◆新幹線通勤も相談可◆年収考慮【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

熊本BPOセンター住所：熊本県熊本市…

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800万円〜1000万円

正社員

◇◆オペレーション・CRM戦略に長けた「ベルシステム24」×様々な分野のコンサルティングを行う「レイヤーズ・コンサルティング」の合同出資会社/川上〜川下までワンストップでサービス提供できる組織/お客様の本質的なニーズに応えることのできるサービス提供を目指す！◆◇ ■募集背景複数の大型案件が決まり、今回のポジションを募集します。BPO業界での複数プロジェクト管理のご経験を持つ方、もしくは業務コンサルタントとしての豊富な経験をお持ちの方を求めています。当社のビジョン「日本企業を強くする」を実現するために、業務効率を高め、顧客のコア業務集中をサポートできる優れたリーダーシップを発揮していただける方からのご応募をお待ちしております。 ■業務内容： BPOサービスを展開する当社にて、プロジェクトマネージャーとしての業務を担っていただきます。熊本センターで、案件の仕組化に向けた業務の再構築・引継ぎ・テスト運用を行い、稼働〜安定運用化させていくこと、複数プロジェクトの全体管理がメインミッションとなります。【将来的な業務】・業務を効率化・センター・プロジェクト単位での収益管理（残業管理含む） ■就業の魅力：【豊富な顧客層と総合的なコンサルティング〜BPOサービス】当社は、ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合同出資会社です。上場企業を中心に、大手自動車メーカーや大手通信会社などの様々なクライアントに対し、BPOサービスを提供しております。各業界における大手企業も数多く対応させていただいており、熊本にいながら関東圏の大手顧客経理・財務・人事に関わることが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アグレックス

【WLB◎】ヘルプデスクの管理・SV（大手金融系）※TISグループ/実働7.5h・残業20h程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞顧客先住所：東京都内を中心とし…

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500万円〜699万円

正社員

〜業界未経験歓迎／コールセンターSVやヘルプデスク・テクサポ経験歓迎／育休復帰率100％〜当社にて、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 ■詳細＜SV・チーム管理＞・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック・応対品質チェック・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど）＜PL・プロジェクト管理＞・社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など）・案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など）・クライアント折衝（改善提案、定例報告など））・社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など）＜本ポジション・当部のミッション＞　・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■身につくスキル・保険知識全般…保険業界、保険商品、多岐にわたる保険事務業務・コールセンター運営管理スキル…COPCに基づくスタッフィング、パフォーマンス管理、品質管理等・大手金融顧客での案件対応によるビジネススキル…顧客交渉力、リーダーシップ、チームマネジメント力 ■キャリアパス管理体制基盤のあるプロジェクトに着任していただき、業務の習得、運営管理の観点を習得。その後は、中規模プロジェクトのリーダーとして1つのプロジェクト運営管理をご担当いただきます。センター管理者やプレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます ■組織や働き方について・20〜30代の若手〜中堅社員が約74%を占めております。・残業20ｈ程度・女性社員も多く在籍。男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境

株式会社バンザン

【新宿】経理事務リーダー候補◆年収500万〜／急成長EdTech企業／データ集計、業務管理など【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経理、財務

本社住所：東京都新宿区西新宿6-8-…

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500万円〜649万円

正社員

【年間休日120日／教育業界未経験歓迎／残業月10時間以内】 BtoCの営業をオンラインで行っている営業部。売上に直結する非常に重要な部署であり、会社の基盤を支えています。今回は営業部の組織力を強化するため、プレイングマネージャーとしてリーダー業務をお任せできる方を募集しています。 ■業務内容・営業実績の管理・評価シート作成・新入社員対応（営業部内のみ）・各種電話受付対応・営業経理業務（入金確認、請求書の処理等）・メンバーの業務進捗管理・Excelを使用したデータ集計及び各部門が求めるオペレーションの構築・エスカレーションの対応 ■研修体制充実研修体制が整っているため、教育業界の経験は必要ありません。 9割のメンバーが教育業界未経験者です。 ■組織構成現在、正社員4名が在籍しています。 ■ポジションの魅力・営業実績の管理や評価シートの作成など、Excelスキルをフル活用し、データ分析や集計を行うことで、スキルをさらに向上させることができます。・プレイングマネージャーとしてチームメンバーの管理や新入社員対応を行うことで、リーダーシップスキルやマネジメント能力を磨くことができます。 ■日・月休みに対する社員インタビューお客様である生徒や保護者の方とコミュニケーションが取りやすいように、毎週日曜日と月曜日、祝日が休みです。日曜日は家族や友人に時間を使えて、月曜日は悠々自適に過ごせてバランスが良いです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【北九州／転勤無】コールセンターSV◆セコムG／残業月20H程度／ホワイト企業認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北九州コンタクトセンター住所：福岡県…

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〜349万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可／転居を伴う異動なし／産休・育休の取得・復職実績多数／急募／年間休日127日】〜ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり／5~7名のチームで少数精鋭／連携が取りやすい環境です〜 ■業務内容：コールセンター、運営管理業務をお任せします。・オペレーターの育成（業務研修、応対フォロー、面談など）・オペレーターのフォロー（シフト管理、契約更新など）・目標数値管理（各種設定された指標の達成状況確認、応対品質の確認など）・クライアント報告（資料作成、報告会対応など）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアについて： SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。 ■業務研修について：ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：本文参照

株式会社牧野技術サービス

【神戸】カスタマーサポート（工作機械の問い合わせ対応）※技術職からのキャリアチェンジ／プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

神戸テクニカルセンタ住所：兵庫県神戸…

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450万円〜599万円

正社員

＼東証プライム上場・工作機械業界トップクラス(株)牧野フライス製作所グループ・フレックス制度有・年間休日124日／ ■概要：当社は、東証プライム上場(株)牧野フライス製作所のサービス専門会社として分社化されて設立をしたグループ会社です。携帯電話や家電製品をはじめ、自動車や飛行機、ロケットにまで使われている部品を作り出す工作機械は、日本のモノづくりの要であり、そのなかでもマキノブランドの機械は、品質と精度の高さで多くのお客様からの指示を獲得し、業界トップクラスの地位を築いております。 ■業務内容：株式会社牧野フライス製作所、マキノジェイ株式会社製造の工作機械を使用している国内のエンドユーザー様からお電話で障害トラブルを受け、その問題解決を支援する業務がメインとなります。海外関連会社への技術指導及び障害トラブル補助も並行して行っていただきます。 ※社内業務となりますので、これまで技術職としての業務や出張から働き方を改善したい方や働き方を改善したい方は是非ご応募ください！ ■本ポジションについて： IoTCenterはお客様をサポートする、修理・復旧の窓口です。機械情報や障害情報が蓄積された独自のデータベースを活用し、高い技術・知識をもった専任オペレータがスピーディに対応します。状況確認・原因調査の結果、現地対応が必要と判断した場合は、サービスエンジニアを派遣し、復旧作業につなげます。お客様にとって最高のパートナーとなれるよう、当社はは全力でサポートしています。 ■入社後について：最初はOJTとして先輩社員から業務をキャッチアップいただきます。また、牧野フライスグループの一員として培われてきたノウハウがあるため、経験が浅い方でも安心して業務のキャッチアップをいただくことができます。 ■配属組織について：全体で約40名程度の社員が在籍しています。年齢層は幅広くベテランも多く在籍しています。中途入社の社員も多く在籍しておりますので、すぐに環境に慣れていくことができます。 ■取り扱い製品について：牧野フライスの工作機械は、1ミクロン(1,000分の1ミリ)単位の精度まで扱え、他社との差別化を図っており、顧客満足を第一に、技術だけでなく、サービスにも拘ることで、高い付加価値を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【沖縄／那覇】保険・官公庁向け事務業務のSV職※未経験歓迎／女性活躍／web面接【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

MCMセンター那覇壺川住所：沖縄県那…

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〜449万円

正社員

〜完全週休2日制◎／これまでのメンバーマネジメントの経験を生かして職能を広げられる環境◎／当社のスーパーバイザーは正社員雇用です！／東証プライム上場／需要高まるバックオフィス系BPO〜 ■業務内容：（1）カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはメンバーの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。（2）当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客折衝も行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴：・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の工程（印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等）を受託し、解決に向けて伴走するビジネスです。・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数〜数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について：・平均残業時間は20〜30時間／月です。・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。

アデコ株式会社

【東京】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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450万円〜599万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社横浜銀行

自社コールセンタースタッフ◆自社金融商品の説明など◆フルフレックス／地銀最大手／福利厚生充実◆横浜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

本店住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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400万円〜649万円

正社員

＜自社勤務／基本土日休み（月に数回程度の土曜出勤も平日への代休可能！）／地域に根差した働き方ができる／転居伴う転勤無し／男性育休取得率100％＞ ■仕事内容：カードローンをはじめとした消費系ローンに関わるコールセンター業務をお任せします。 ■具体的には： ◎コールセンター運営マネジメント…運営部署の業績管理、業務改善、業務分析、人財育成 ◎コール担当…商品受付、説明、アウトバウンドセールス ■採用背景：同部門における正社員比率向上を推進しており、増員のための募集となります。 ■当行について：主要マーケットとする神奈川・東京エリアは… ◎日本の総人口数TOP 2！総人口の18%、つまりは日本人のおおよそ5人に1人が横浜銀行の営業地盤です ◎日本のGDPの約26％が集中する巨大マーケット！スペインやインドネシアなどの一国家と肩を並べる経済規模です ◎神奈川県内企業のメインバンクにおけるシェアはNo.1！数多くの企業を支えることで、地域経済の発展に大きく貢献しています！ ■評価制度：当行の評価制度は、数字だけではございません。人物、行動、資格ごとに期待された業務や役割を全うしたかという、年1回の人財評価を実施しております。また上期・下期の賞与評価においては、業績だけでなくプロセスも重視しています。同部門においては半期でチームによる目標達成を目指しており、細分化された個人目標などは設定されておりません。 ■当行の魅力：行員一人ひとりが自らを成長させ、挑戦意欲をもって能力を最大限に発揮できるよう、様々なキャリア開発・人財育成制度を用意しています。幅広い研修カリキュラムや自己啓発支援のほか、特定の職務（本部・海外金融機関でのトレーニー、民間企業への出向など）を公募により募集する「行内公募制度」などにより、行員の成長や主体的なキャリア形成を後押しします。変更の範囲：会社の定める業務

ａｕじぶん銀行株式会社

【八丁堀】コンタクトセンター長候補※管理職◇ワークライフバランス◎／年間休日120日◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京ダイヤビルディング住所：東京都中…

￥

900万円〜1000万円

正社員

【営業経験orコンタクトセンターでの業務経験のある方へ／有給休暇取得率77.7%／ノー残業デー・連続休暇制度でワークライフバランス◎】 ■業務内容：預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化 ■組織体制：センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定 ■部署の雰囲気：お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。・8時40分〜17時10分、10時〜18時30分のシフト制・原則出社いただきます。 ■このポジションの魅力：・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを積極的に推進いただくことを期待しています。･数年後にはセンター長を担っていただくキャリアパスを想定しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リプライオリティ

【大阪】未経験歓迎！コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当に評価◎/研修制度◎/年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪支社住所：大阪府大阪市北区西天満…

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350万円〜549万円

正社員

◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／スタッフのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／明確な評価制度／キャリアアップ可能／年休122日◇◆ ■募集背景：同社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。今後の事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集しています。数年後には役職候補としてのキャリアアップも期待されており、組織全体の成長を支える人材を求めています。 ■職務概要/職務の特徴： SV職として、コールセンター業務の管理・運営を担当していただきます。顧客対応の品質向上やスタッフの育成、トークスクリプトの作成・改善など、業務の円滑な運営をサポートします。お客様の声を活かした分析レポート作成、通販ビジネスの成功を目指した戦略的な取り組みが求められます。 ■職務詳細：（1）　コミュニケーターのマネジメント： 20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。（2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います）クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■組織体制：福岡本社のコールセンター事業部には、複数のチームが存在し、各チームには経験豊富なスタッフが在籍しています。SV職はその中核を担う存在として、チーム全体の目標達成に向けた指導・育成を行います。入社後は座学研修や実践研修を通じて、業務に必要なスキルを身につけていただきます。 ■企業の特徴／魅力：当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社志事人

【東京】フロント対応/受注・スタッフ管理◇業界トップクラス・ハウスクリーニングの会社/裁量が大きい【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

本社住所：東京都中央区銀座1-16-…

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400万円〜549万円

正社員

【3期連続140%成長の会社/裁量権が持てる環境/業界トップクラスのハウスクリーニング ■採用背景：現在、当部署は責任者1名、パートの方3名で構成されていますが、今後の事業拡大に向けて現責任者は経営企画に専念していただくため、代わりとなる方を増員募集致します。 ■業務内容：クライアントからの依頼対応から、対応するスタッフの案件調整まで幅広くお任せします。内勤のポジションで、個人でもチーム全体でも数値ノルマは、一切ございませんのでご安心ください。＜主な業務内容＞・クライアントからのご依頼に対し、アポイント担当（パートの方2名＋ご自身）へ案件を割り振り・アポイント、案件のヒアリング・他メンバーの進捗状況の確認・管理・請求書作成などの事務作業＜クライアントについて＞・これまでお取引のある大手のメーカーや家電量販店からのご依頼が、案件の8割程を占めます・基本的に反響営業で、自ら取りに行くことはございません ■当ポジションのやりがい：ご自身の電話での対応などの振る舞いによってクライアント様との信頼関係を築くことができると大きく案件数に影響がございます。またその案件を現場スタッフが一日で効率よく回れるように振り分けることができれば売上に直結するためご自身の成果も見え、会社全体も成長していけます。 ■入社後の流れ：現在の責任者より丁寧にOJTにてお教えいたします。動画等を使用したマニュアル等もございますので、未経験の方でもご安心ください。 ■当社の魅力：（1）3期連続140％成長の経営実績当社は2016年ハウスクリーニング事業会社として設立し、年々成長を続けてきました。直近コロナ渦をきっかけにハウスクリーニング業界トップクラスの研修スクールを立上げ、関東のみならず関西、福岡にエリア展開。来春には愛知にも拠点を作るなど、今後も着実に拡大予定です。（2）成長スピードが速い：年功序列などの制度はない為、やる気とスキルがあれば幅広く挑戦させてもらえる風土です。（3）社員と会社はwin-winの関係：会社の風土として会社・社員のお互いがそれぞれの背景や想いを理解し、その上で双方にとってメリットがある提案を行うことを常に心がけています。

株式会社綜合キャリアトラスト

【柏市／未経験歓迎】事務コーディネーター※障がいをもつ社員の業務サポート／40代50代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

顧客先／最寄駅：東武バス「国立がん研究…

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300万円〜399万円

正社員

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要：クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ：始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ◎業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます！ ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ：定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について：当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【長崎／佐世保市】コールセンターのリーダー業務／商品受注窓口リーダー◆シフト制・年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

佐世保第1アウトソーシングセンター住…

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〜449万円

正社員

〜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です／充実のフォロー体制があり安心して就業できます〜 ■業務内容お客様がテレビショッピングや通販サイトをご覧になり、お電話で商品を注文される際の受付対応窓口にて、リーダー業務を担当していただきます。 ■具体的な業務内容・オペレーター（アルバイト・パートタイマー）への指示出し・取引先企業の担当者との打ち合わせ・報告業務など・オペレーター管理（電話注文が集中する時間帯には、20名のオペレーターの管理を、注文が落ち着いている時間帯には3〜5名程度のオペレーターの管理を行っていただきます。）「いきなりリーダーを務めるのは不安」という方もご安心ください。経験豊富な社員や研修担当者が全面的にサポートいたしますので、不明点や不安な点がございましたら、いつでもご相談いただけます。 ■チーム構成リーダー：5〜6名オペレーター：30〜35名 ■取り扱う商品例・健康食品・化粧品・家電製品・ファッションアイテム・ジュエリー・キッチン用品　など ■役割ごとのモデル年収・SM（サービスマネジャー）約359万円〜408万円（※残業時間月10時間含む）・課長約485万円〜674万円（※役職手当月75,000円含む）

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