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検索結果: 2,834件(2501〜2520件を表示)

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

未経験可【札幌／転勤無】問合せセンター（リーダー候補）◆マルチコピー機サポート◆東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

BPOセンター札幌大通中央住所：北海…

￥

300万円〜449万円

正社員

【『お客様や人のためになる』ホスピタリティを最大限に活かせる／東証プライム上場の安定基盤／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関する問い合わせセンターのリーダー候補をお任せします。 ★『お客様や一緒に働くメンバーをサポートする』仕事です！ ★人に「ありがとう」と言われる事がやりがいになる方、ホスピタリティを活かしたい方にピッタリのポジションです！ ■職務詳細：大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お客様との調整業務　など〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的にリーダーとして上記のような業務をお任せします。＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。 (1)責任者（40代前半） (2)SV（30代前半）、QC担当30代後半、正社員2名（新卒1〜2年目） (3)チームリーダー2名（30代） (4)メンバー35名（20代〜40代／コールセンターや販売接客経験） ★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます！ ■配属チームで担っている業務：コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有）・回答確認・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有） ■業務量：センターでの受電件数は、1日300〜400件程。稼働している10~12名のオペレーターで対応します。 ■よくある問い合わせ内容：「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。変更の範囲：会社の定める業務

軽急便株式会社

【名古屋／未経験歓迎】配車電話オペレーター◆残業10H・社員寮あり・シフト柔軟性◎◆【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中村区…

￥

300万円〜449万円

正社員

【お電話で配送場所へのドライバー手配業務／職場の雰囲気◎／ワークライフバランス◎／長期連休取得可／ドライバー需要増で将来性抜群／設立以来黒字経営／産育休実績有】スポット配送や緊急配送など、お客様が困っている際にお電話をいただくことになるのでクレーム対応は基本的にございません。 ■業務内容：・既にお取引している法人のお客様からの配送のご依頼をお電話で受電・ドライバーさんの手配管理 ■組織構成：・20代〜30代の若手スタッフを中心に幅広い世代が活躍しております。・異業種から転職してきたコールセンター未経験入社のメンバーも多数在籍しています。 ■入社後の流れ：・配送センター（オペレーションセンター）にて「どんな荷物を扱っているか」「各ドライバーの得意分野は何か」などをひとつひとつ理解しながら、物流の流れを学んで頂きながら独り立ちに向けて業務を進めて頂きます。・先輩社員がついて、独り立ちまでしっかりとサポートしていきます。 ■仕事のやりがい：緊急配送が必要になった際のお電話に対応いただくため、お客様より感謝の言葉をいただくことが多いです。ドライバー不足が深刻となる中、緊急配送のニーズは増加しており高いニーズの中業務に励めます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイエーイー

総合商社での電話対応スタッフ

テレフォンオペレーター（テレオペ）

静岡県静岡市葵区常磐町

￥

255万円〜

派遣社員

頑張り次第でインセンティブあり！研修制度やマニュアルもあって安心＊周りに同じ業務の人もいるので、わからないことは聞きやすい環境です！アイエーイーでは地元密着の多種多様な案件あり！研修制度充実、人気の土日祝日休み、シニアが活躍中、夜間/深夜、残業なし、冷暖房完備やきれいな休憩スペースありなどあなたが重視していることをぜひ教えてください。あなたにぴったりのお仕事をご紹介いたします。もちろん静岡県内のお仕事なので転勤なし！お気軽にご応募ください◎ 新着求人も随時更新されるのでお見逃しなく！「プライベートやワークライフバランス重視」「昼から・夜からお仕事スタートがしたい」「セカンドキャリアも充実させたい」「家庭と両立して時短勤務で働きたい」「ハローワークで仕事を探している」など私たちは静岡で働く人のいちばんであるためにあなたのキャリアをサポートします！【仕事内容】総合商社での電話対応業務主な業務内容は、解約申し込みがあったご契約者様への解約手続きの対応や、必要に応じて架電していただくお仕事です専用システムへの入力、その他諸雑務もお願いします。研修制度やマニュアルもありますので、未経験の方でも安心してスタートできます。また、同業務の方もいらっしゃるので分からない事も聞きやすい環境です。コールセンター業務などの経験は問わず、お客様に丁寧な対応が出来る方や接客がお好きな方を活躍中します♪ 頑張り次第でしっかり稼げてやりがいのあるお仕事ですお気軽にご連絡ください

株式会社Works Human Intelligence

【金融業界出身歓迎／名古屋】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋事業所住所：愛知県名古屋市中区…

￥

450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リアライズテクノロジーズ

【六本木ヒルズ】WEBサービス運営スタッフ◆正社員／年休123日・土日祝休／CSなどの経験が活かせる【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜株式会社リアライズコーポレーションの100%子会社／年休123日・土日祝休み／六本木ヒルズ勤務・2023年6月新設のオシャレなオフィスで働く◎〜 ■仕事内容：リアライズグループが新たに立ち上げるWEBサービス（アプリ『amatas』、その他WEBサイト）の運営業務に携わっていただきます。カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス領域の経験／マーケティング等、顧客サポート経験が活かせるポジションです。 ■具体的な業務：・エンドユーザーや加盟店舗からの問い合わせ対応（メール等）・新規ユーザーの審査業務・加盟店舗との契約手続き管理・加盟店情報登録・管理・決済関連業務（加盟店からの支払い代行など）・ユーザーからのフィードバックの収集・分析・サービス改善のための提案・FAQ作成等 ■当社について：当社は、日本で初めて大型トラック、トレーラを投資対象とした「トラックファンド(R)」を開発し、組成、販売運用を行う株式会社リアライズコーポレーションの100%子会社になります。親会社であるリアライズコーポレーションは、100%オーナーシップでありグループ内での決定や行動にスピード感がある会社です。当社は、既存の金融システムのブラッシュアップや新たなサービスの確立、DX推進に力を入れるために2023年6月に発足しました。リアライズグループは、他にもVC、経営コンサルティング、事業再生、証券会社、toC／toB向けレンタルプラットフォーマー等、幅広い事業を展開しています。常に新しい事にチャンレンジしており、技術関連のスキルアップが見込める会社となります。 100％自社サービスに専念でき、グループ全体で開発にも大きな理解があり互いに協議して開発を進められる点も魅力です。 ■リアライズコーポレーションでの金融システムの開発・保守運用 ■リアライズグループ全体のDXやIT関連技術の取り組みを統括 ■新サービスのtoC/toB向けのレンタルサービス事業の開発・保守運用 ■リースをネットで提供する新たな仕組み、サイトと基幹システムの連携開発・保守運用【募集背景】グループの事業拡大に伴う増員になります。変更の範囲：会社の定める業務

バイザー株式会社

【名古屋/職種未経験可】カスタマーサクセス◆全国自治体導入シェアNo.1の自社サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中村区名駅南…

￥

400万円〜649万円

正社員

【高いサービス企画力で自治体DXのニーズを捉えた新シリーズも好調にシェア拡大中。代表サービスである「すぐメールPlus＋」は、全国の自治体においてシェアNo.1！】 ■職務概要：全国の自治体・教育委員会など公益性の高い現場で利用される「情報発信ソリューション」を提供している当社にて、自社サービスの導入サポート、ヘルプデスク、カスタマーサクセスに関する業務に携わっていただきます。導入サポートから活用支援まで、長期にわたり顧客に寄り添うことができます。また、顧客要望を拾い上げプロダクト開発側へのフィードバックも行い、サービスの継続的改善にも関わっていただきます。 ■職務概要：・顧客の課題解決型サービス導入支援、導入後の継続的な活用支援・顧客毎の解析レポート作成・不具合や要望の一次受付(開発メンバーへ不具合の引き渡し、不具合の調査) ・開発チームと連携してプロダクトを改善・カスタマーサクセスのKPIプロセス設計等へのチャレンジも可能 ■このポジションの魅力：・顧客支援で感じる達成感・サービスの改善、改良に直接関わることができる・サービスの拡充、成長を感じながら多様なスキルを習得できる ■キャリアアップ：顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルを身につけて行くことも可能な業務です。ご本人の能力により、更に専門性の高い業務やマネジメントのポジションなども用意していける社内環境ですので、向上心のある方は、是非色々なことにチャレンジしてみてください！ ■働く環境：出社・在宅のハイブリッド勤務です。 ※正式なリモートワーク制度はありませんが、柔軟な働き方として週3日程度の在宅勤務が認められています。メインのコミュニケーションツールはTeamsを用い、日々情報共有を意識して業務を進めています。 ■事業の特徴：・地域の情報発信パートナーとして様々な地域課題の解決に貢献・全国の自治体においてシェアトップクラス・高いサービス企画力で自治体DXのニーズを捉えた新シリーズも好調にシェア拡大中。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンループパートナーズ

自動車保険の契約内容変更手続き受付

テレフォンオペレーター（テレオペ）

神奈川県横浜市西区

￥

326万円〜

派遣社員

未経験から損保のプロへ！充実研修で安心スタート！月収27万円〜【7月スタート】未経験スタッフ活躍中◆高時給1700円でスタートできるオフィスワーク。マニュアル通りに進められればOK！2ヶ月半の丁寧な研修もあり！横浜駅東口からすぐの快適オフィスです！【仕事内容】自動車保険のコールセンターのお仕事です。各種変更などの手続き受付をお任せします♪ ■具体的には・住所変更・保険内容の変更・車の買い替え・解約など【最新システム導入！】・最新システムが搭載されており、負担少＆スムーズに応対することが可能です。・センター内は完全ペーパーレス！　メモやスクリプトももちろん、全てPCで完結★ ・400席の大規模コールセンターです！【収入例】・時給1700円×8h×月20日勤務＝月収27万2000円〜♪ 【未経験歓迎！】「保険のお仕事」と聞くと「難しそう。。」と思うかもしれませんが、安心してください。スタート時に知識がないのは当たり前！まったく問題ナシ◎ 研修をすべて受け終えた後、あなたは「自信をもって応対できるプロ」になっています！最初から全部できる人なんていないんです。気負わず始めてみませんか♪ 【こんな方が活躍中！】・弊社スタッフさん就業中です◎ ・20代から長く勤務している方、ご家庭とうまく両立しながら勤務している方など、様々なスタッフさんが在籍中です。・職場環境、研修やサポート体制の厚さ、待遇の良さなどに魅力を感じて長期就業している方が多いです◎ 【充実サポート！】・OJTはメンター制度でしっかりフォロー♪ ・未経験スタートのスタッフさんが多いので、みんなあなたの気持ちが分かります・・・！困ったときや悩んだ時は気軽に相談し合いましょ◎ 【LINE公式アカウント】・LINE ID　@olpkanto ・アカウント名　オープンループパートナーズ関東のどちらかで検索してください【ここがポイント！】給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！長期のお仕事を探している方はぜひご応募ください！駅近5分以内で通勤ラクラク！研修ありで安心！

株式会社プリントパック

【札幌（北区）／エリア限定／未経験歓迎】大手印刷のカスタマーサポート◆転勤無／印刷通販のパイオニア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

札幌支店住所：北海道札幌市北区北7条…

￥

350万円〜499万円

正社員

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】 ■ポジション概要：注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。 ■業務内容：営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。【人員構成】 ◇本社CS課：SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名 ◇札幌支店：社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名 ※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。 ※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。【詳細】 ◇シフト分けをして6〜10名で対応。1本あたりの受電時間は5〜8分。 ◇問合せ内容：データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム ■今後について：電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（品質管理リーダー）■累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容【運用/プロセス改善】顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進【応対品質改善】オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 ■本ポジションのミッション：・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 ■魅力ポイント＜やりがい＞・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます＜働き方＞・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります変更の範囲：会社の定める業務

エイチ・エス損害保険株式会社

【東京】損害保険カスタマーサービス（SV業務）◆月平均残業10h／土日祝休み／HISグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：東京都中央区晴海4-7-…

￥

350万円〜549万円

正社員

＜月平均残業10時間程度／株式会社エイチ・アイ・エス100％出資／安定基盤の元、長期就業が可能＞【業務概要】海外や国内の旅行保険・ペット保険を中心とした商品のお問い合わせや、契約内容の変更、事故報告の受付などについて、電話やデジタルツールも活用してお客様とのコミュニケーションに対応いただく業務となります。当社では電話だけに限らずwebフォームでの事故受付やメール、AIチャットなどの多様なコミュニケーションツールを導入していますので、これらツールのチューニングや当社HP内のQ＆Aの充実など、お客様とのコミュニケーションに関わる各種業務のご対応をいただきます。また、SVとしてコール対応の改善や後進の育成などにも携わっていただきます。【職務内容】カスタマーサービス部にてお客様対応や、サービス向上のための改善業務を担当いただきます。1日の受電件数の目安は全体で50件前後、10件〜15件の対応を行っていただく予定です（対応件数の目安は時期によっても異なります）。お客様がお電話をかけなくてもよいようにQ＆Aの改善や新しいシステム導入の検討などに携わっていただきます。役職関係なく社員の中で改善の声や提案を積極的に取り入れる環境があります。自分のアイデアが実際に業務改善につながる達成感を得ることができます。さらに、部内だけでなく他部との協力のもと、サービス向上のための取り組みを実行できる環境が整っています。 ■具体的には・国内や海外の旅行保険を中心としたお客様対応・契約内容の変更、事故報告の受付・後進の育成・商品内容の問い合わせ対応 ※事故処理業務/ノルマ/勧誘等の対応はありません ※お客様からのご意見/ご要望は業務に慣れるまでチームでフォローしながらの対応となります。【当社について】色んな社員の意見を取り入れて、保険会社という枠を超え、業界の常識や慣例にとらわれない発想で補償やサービスを見直し、お客様に新たな価値を提供しようと日々挑戦し続けています。保険会社をイメージする堅苦しい雰囲気もなく、フリーアドレスや服装もスニーカーOK、ジーンズOKのオフィスカジュアルを導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（リーダー）■CSメンバーのトレーニング／累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること　L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■業務内容・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ●チーム(10-15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成 ●オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化・メンバーのアサイン対応 ●お問合せの二次/三次対応 ●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＪＭＤＣ

【東京／浜松町】カスタマーサクセス（オンボーディング支援、定期的なレビュー等）／フレックス【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝大門2-5-5…

￥

450万円〜899万円

正社員

【顧客との長期的な関係構築を築ける業務／残業月10〜20時間／医療ビッグデータを活用したサービスを多数展開】 ■募集背景「健康で豊かな人生をすべての人に」を目指して JMDCでは、医療やヘルスケア分野で多彩なサービスを提供しています。近年、健康経営への関心の高まりや医療費増加への対策として、大手企業や健康保険組合、市町村を中心にICTを活用した保健指導のニーズが急速に高まっています。こうした背景を受け、私たちはこれまでのPep Upを活用した保健指導サービス「PepUp保健指導」をさらに強化し、より多くの方に健康サポートを届けるため、カスタマーサクセススタッフを増員することにしました。社会課題の解決に貢献し、一人ひとりの健康と豊かな人生を支えるために、新たな仲間を募集します。 ※Pep Upとは：ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。 ■仕事内容「PepUp保健指導」を導入した顧客が最大限の価値を得られるよう支援する役割です。主な業務は、オンボーディング支援、定期的なレビュー、課題解決のサポート、契約更新やアップセルの促進など。顧客の成功を重視し、長期的な関係構築を目指します。営業やサポートと連携しながら、データ分析やヒアリングを通じて課題を特定し、適切なアクションを実施。コミュニケーション力や問題解決力が求められる職種です。 ■具体的な業務内容・新規顧客のオンボーディング支援・既存顧客への定期的なレビュー、課題解決のためのサポート・データ分析とレビュー資料作成・顧客向けコンテンツの企画や作成・既存顧客からの問い合わせ対応、要望ヒアリング変更の範囲：会社が指定する業務

株式会社マイナビワークス

【西新宿】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー◆土日祝休／マイナビグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿1-6-…

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350万円〜549万円

正社員

＜マイナビグループの一員として人材派遣サービスとクリエイター、20代若年層の人材紹介を担う人材サービス会社／人材業界未経験可／研修体制が整っており着実にキャリアアップ可＞ ■業務内容：事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。 ■業務の流れ： ◎研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。その後プロジェクトへ配属となり、まずは実務を習得します。 ◎オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレータ−のシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや面談など幅広くマネジメントを行います。 ◎プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価を管理します。SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ■業務魅力： ◎通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。 ◎SVとしてチーム・業務運営やサービス品質向上が実現出来れば、その後はプロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを目指すことが出来ます。 ■当社について： ◎マイナビグループ最大の新設7年目の会社業界トップクラス『マイナビ』の100％子会社です。福利厚生が充実しており、働きやすい環境が整っています。 ◎当社の特徴としては、通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイネットサポート

【徳島】コンタクトセンターのSV候補※未経験歓迎｜年休123日・車通勤可・UIターン歓迎・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島拠点住所：徳島県徳島市中昭和町1…

￥

300万円〜399万円

正社員

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／マイカー通勤可／女性活躍】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（SV）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務通販業務窓口のSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。・オペレーターの管理・教育・研修を行い、スキル向上をサポート・シフトの作成や勤怠管理を担当し、チームの働きやすい環境を維持・問題や要望があった場合、エスカレーション対応を行い、問題解決に貢献・各種目標数値（KPI）の設定・管理を通じて、目標達成をサポート・クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有・業務の進捗や結果をもとに報告資料を作成し、クライアントへの定期的な報告を実施 ■入社後まずは、一定期間オペレーターとして業務を習得してから、SVとなっていただきます。また、同業のマネジメント経験のある方は、SVからのスタートも可能です。＜オペレーター業務について＞現在、徳島の窓口業務では勤怠システム、通販、モバイル窓口、士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。 ◎当社のオペレーター業務全般・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電 ■組織構成徳島拠点は100名弱で構成、20代の若手や5・60代など幅広い層のメンバーが在籍しています。SVは現在3名在籍。受注が1件とれるとチーム全員で喜ぶような雰囲気があり、チームプレイで和気あいあいとお仕事ができます。また、女性が活躍する拠点で、誰もが意見を言いやすい環境で、同僚同士や、上司、部下の人間関係が良好です。 ■キャリアパススーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アーラリンク

【大阪】オープンポジション◆未経験歓迎◆通信困窮者支援／格安スマホで人助け／社会貢献度高／土日祝【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

大阪支社住所：大阪府大阪市浪速区難波…

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450万円〜499万円

正社員

【日本の貧困問題に向き合う】〜携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／社会課題を解決！／事業急成長中〜 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にてオープンポジションでの募集です。選考を通じて配属先を決定します。 ■配属先候補：カスタマーサポート／カスタマーサクセス／マーケティング／採用担当／広報／データベース管理／代理店マネジメント　 ■「誰でもスマホ」とは？：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■日本の社会課題と当社事業について：現在は役所やハローワークなどの行政を介して、通信困窮者の方々へ当社サービスを紹介、導入いただいております。上記において顕在層は約50万人、潜在層は400万人にも上ると言われており、社会からは見えづらいですが日本での大きな問題となっております。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

ＴＡＮＰＡＣ株式会社

【渋谷】カスタマーサクセス（法人向け）◆「筋肉食堂」高たんぱく低カロリー料理の事業◆急成長ベンチャー【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

TANPAC渋谷オフィス住所：東京都…

￥

400万円〜799万円

正社員

◇◆◇話題の「筋肉食堂」運営企業！『筋肉食堂Office』のカスタマーサクセスをお任せします／代表直下／新規事業を1から10に成長させる◇◆◇ ■業務内容：法人営業チームが受注してきたクライアントに対して、・『筋肉食堂 Office』の使い方をレクチャーする・健康経営を推進して社員のパフォーマンスを向上させたい、社員の満足度を上げて、採用でも福利厚生をアピールしたいといった個々のお悩みに対して課題解決のご提案。・より企業にあったプランや新規プランが出たときのご提案。・効果的な活用を提案することで継続利用いただけるよう活用促進する。クライアントの課題に応じて効果的な活用方法が変わるため、カスタマーサクセスの存在が不可欠となります。 ■組織構成：現在は、執行役員を筆頭に5名のチームで運営しております。社長、執行役員は元々マクロミル出身で当時のマクロミルをマザーズ、一部上場に導いた営業マネージャーです。 ■当社について：カラダづくりは食事が9割。それなのに体を変えようとしている方向けのお店が少ない、そう感じてスタートさせたのが「筋肉食堂」です。日々トレーニングしている方はもちろん、本格的にダイエットしたい方、ボディーラインやお腹周りが少し気になってきた方など、カラダづくりを志す全ての人たちのための「美味しい高タンパク低カロリー料理」専門のレストランです。筋肉食堂はレストランの運営だけではありません。お弁当専門店の出店や冷凍弁当の通販事業、アスリート向け事業など、様々な方向からカラダづくりをする方々をサポートしています。今後もやりたいことが盛り沢山。あなたも一緒にチャレンジしませんか？ ■働き方：完全週休2日制／土日祝日休み／夏季休暇／年末年始休暇／有給休暇／年間休日120日以上変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エンパワー

※営業未経験者歓迎※【反響型インサイドセールス】商材価値の高さで成約率◎／別途インセン有【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿6-8-…

￥

350万円〜1000万円

正社員

【コミュニケーション能力重視！未経験者でも活躍できる環境／「商材に興味のある方」の問い合わせ案件に対応する”反響型”のアポインター／今後も業界成長が見込まれるリユース事業を展開◎】 ■業務内容：当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗開業の資料請求を頂いたお客様へアポイントを頂きます。＜問い合わせ例＞「フランチャイズの説明をききたい」「買取店って実際何をするの？資格はいる？」等＜営業手法＞すべて本社のデスク（お電話）で完結します。訪問は一切ございません。 ■業務補足： ◎飛び込み・ガチャ切り・ノルマ無しお問い合わせ頂いた方への連絡がメイン。その為、電話ならではのストレスはありません。話もスムーズで「ここを詳しく知りたい」と聞かれることが多いのが特徴です。お客様との会話を行う中で「何となく資料請求したけどあなたの説明で買取業に興味を持った」とお声を頂くこともあり、やりがいに繋がっていきます。 ■入社後の流れ： ◇入社時研修入社日当日に当社の事業内容などについて説明します。仕事を進める上で基本となる知識を学んで頂きます。 ◇OJT＆先輩によるサポートでスキル習得基本的な知識を押さえたら実際にお電話の対応を行っていきます。 ■『買取大吉』の商材の強さ／成約率の高さの理由：・出店のスピード感に実績があり、高いブランド力を誇るため、オーナー候補の方が前向きに問い合わせをしてきてくれるため・開業後の手厚いサポートや、成果を出せる立地調査に強みがあり、これらをアトラクト情報として提案できるため ■組織体制：開発営業のチームそれぞれにコールセンターのメンバーを配置同ポジションの現在の人員：6名開発営業：3チーム（コールセンター2名ずつ配置） ■業務の魅力： ◎大人気商材の反響営業（問い合わせ実績多数）資料請求等のお問い合わせに対して対応する、【反響対応】がメインです。 ◎興味を持った方とのアポイント設定商談は営業が担当するため、お客様との日程調整をしてアポイントが取れたら営業にバトンタッチします。すでに興味をお持ちのお客様なのでストレスなくサービスやプランのご案内ができます。 ◎充実のインセンティブ制度反響架電業務でありながら、インセンティブ支給があります。変更の範囲：会社の定める業務

アトム法律情報株式会社

【永田町/未経験◎】アトム法律事務所の問合せ窓口◆年休125日／正社員◆髪色・服装・ネイル自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都千代田区永田町1-1…

￥

300万円〜399万円

正社員

~未経験歓迎!!/ワークライフバランス◎/服装・髪型・ネイル自由~ ■業務内容: ・アトム法律事務所のコールセンタースタッフとして、法律問題に巻き込まれた方からの問い合わせ電話に対応し必要事項を聞き取り、データーベース作成をご担当頂きます。 <具体例> ・電話聞き取り：お困りごとと具体的内容のヒアリング・社内システム入力：情報を社内データベースに入力。・弁護士への引き継ぎ：弁護士のカレンダーチェックと日時確定 ※業務量について 1人あたり、1日20〜25件の受電対応。お取り扱いできない案件は5〜10分程度、対象案件は、1件あたり20〜30分程度で対応します。 ■業務の魅力・やりがい: 【人の心を動かすスキルを磨ける】 ◇法律相談を依頼するか迷っている方の背中を直接押せるポジション。相手のニーズを読み解き、解決への一歩を踏み出してもらう経験を重ねることで、人の心を動かす力、説得する力が身につきます。【法律にふれたことがなくてもOK！】 ◇新人研修のカリキュラムが充実しているため、法律にふれたことがない方でも、問題なし。9割のスタッフが法律関連未経験スタートです。 ■当社の魅力: 【働きやすい環境】 ◎20〜30代が中心のフラットな職場です。 ◎残業はほぼなし！どれだけ多くても月3時間を超えることはありません。 ◎完全週休2日制+長期休暇に加え、有給消化100%OKと充実した休暇制度です。 ◎ワークライフバランスを重視し、趣味や夢を追いかける方にぴったりです。 ◎お茶・コーヒー・ココアなど飲み放題 ◎レンジ・冷蔵庫等完備 ◎優良勤怠への特別金員(毎月3万円支給) ■当社について: 【IT技術を活用し社会的価値提供を】・YouTubeやWebサイト等、様々な媒体を通じ、法律トラブルに巻き込まれた人を解決に導き、法律をより身近なものにする業務を行っています。 ■入社後の流れ: 【充実した研修制度で、安心してキャッチアップ可能◎】 1.座学研修ビデオや対面での研修で全体像を掴みます。 ↓ 2.実地研修実際の電話を先輩の隣で聞き、簡単な案件から対応。 ↓ 3.対応範囲の拡大少しずつ対応範囲を拡大。 ↓ 4.独り立ち入社後2か月程度での独り立ちを予定しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンループパートナーズ

エアコンの修理に関する電話対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市北区

￥

242万円〜

派遣社員

10:55〜21時の間で実働5h〜7パターンあり★好きなシフトを選択◎扶養内勤務OK エアコンの修理に関する電話対応業務。販売店様からの問合せに対応。修理受付・訪問日の調整・修理依頼キャンセルの受付・機器購入業者のご案内など。週3日〜、時給1265円。さっぽろ駅〜徒歩5分【仕事内容】＜エアコンの修理に関する電話対応業務＞販売店様からのお問い合わせに対応します。 (1)「エアコンから風が出ない」「エアコンが動かない」などの問合せに対し、詳細を確認し修理受付・訪問日を調整。 (2)修理依頼のキャンセル受付 (3)機器の買い替え希望に対する購入業者のご案内＼はたらくpoint！／・QAツール完備！専門知識がなくても問題ありません♪ ・クレーム入電は管理者が代わりますので安心です！【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前にちょっとだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、ご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p092505017 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）お気軽にご応募ください！【札幌支店　LINE公式アカウント】・LINE ID　@sigotora ・アカウント名　しごとら北海道のどちらかで検索！【ここがポイント！】給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！「駅近5分以内」で通勤ラクラク！研修ありで安心！ ★短期のお仕事特集 ★シフトが選べるお仕事【幅広い年齢層活躍中！】・40代以上も応募可・50代以上も応募可年齢を気にせず働ける環境です。経験を活かしたい方にもおすすめです。【働き方について】月1シフト提出だから、予定が立てやすく働きやすい職場です。・週3日からOKだから、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。空いた時間を有効活用したい方にもぴったり。無理なく続けられます。・週4日以上OKだから、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。しっかり働きたい方にも最適。安定した収入を目指せます。【経験スキルについて】未経験歓迎、研修ありなので、初めてでも安心。ブランクがある方も無理なくスタートできます。経験者歓迎、PCスキルを活かせる業務もあり。スキルを発揮したい方にも最適です。学歴不問で、これまでの経歴に関係なく挑戦できるチャンスあり！フリーター歓迎、主婦・主夫歓迎。自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

株式会社タウ

【埼玉】自社ECサイトの海外販売担当◆世界で人気のダメージカー事業／年休129日／待遇◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：埼玉県さいたま市中央区新都…

￥

400万円〜549万円

正社員

◎ロシア語を活かして活躍／販売オペレーションや販売管理業務 ◎住宅購入手当、家族・住宅手当など福利厚生充実 ◎年間休日129日・フルフレックス ■業務内容：海外へ向けた”ダメージカー”の販売業務をお任せいたします。ダメージカービジネスで築いてきた、世界にまたがる販売マーケットと独自の販売ノウハウを活用し、当社が買取ったダメージカーやパーツを購入してくださった国内のお客様へ、販売オペレーションや販売管理の手続きをご対応いただきます。 ■具体的には： ◇世界125か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。 ◇商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応を主にメール、電話で行います。 ■入社後について：入社後は、電話対応の方法、システムの使い方、取り扱う自動車の専門知識、業界の慣習などについて、座学やOJTを通じて丁寧にご説明いたします。専門性が高いため、特に育成に力を入れています。当社は業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しており、取り扱う商品やお客様も多様です。現メンバーの多くは若手や未経験者であるため、会社の業務や業界の習慣、会計知識を学びながら成長できる機会を提供しています。 ■ダメージカーについて：ダメージカーとは、事故や災害によって損傷した車両や傷ついた車両のことを指します。国内では廃棄されることが多い故障車も、海外では修理されて再び走行することが一般的です。日本車は故障車であっても非常に人気が高く、世界中で大きな需要があります。 ■当社について：【モノ・ヒト・情報による循環型社会の実現にむけて】メイン事業のダメージカーリユース事業を中心に、その周辺事業である板金整備、小売販売、解体事業、建機・トラック販売、そして、保険サービスなどにも事業領域を広げ、壊れた車に関するニーズにワンストップで応えられる体制を整えています。さらに、国内外の取引先や、既存の海外オフィスのネットワーク活用、自動車業界専門の人材紹介事業や、外国人技能実習生の派遣などを通じて、この循環型ビジネスモデルをグローバルに展開することを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

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