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株式会社日立産業制御ソリューションズ

【日立G/家賃7割負担】システムエンジニア（産業向け製造管理システム開発） /東京・茨城・リモート【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、コンサルティングSE

1＞本社住所：東京都台東区秋葉原6…

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400万円〜1000万円

正社員

〜日立グループの中核事業/物流システムに強み・ご興味があり上流〜下流まで一貫したシステム開発を担える環境です〜 ●家賃の70%を支給（条件あり）日立Gならでは充実の福利厚生 ●OT分野（産業・社会インフラの制御技術）において長年のノウハウがある当社だからこそ、技術のプロフェッショナルを目指せる ●AIなど最新テクノロジーにも前向きな事業方針 ●フレックス活用可×年間休日127日×長期休暇取得可能 ■業務内容：当社は、鉄鋼、自動車、新聞などの生産ライン向けの製造管理システムを提供し、クライアントの製造ラインを支えるシステムの構築・運用を行っております。今回のポジションでは、製造管理システムの要件定義から設計、現場でのシステム調整まで幅広く担当いただきます。将来的には開発リーダーとして、プロジェクト全体の進捗管理やチームのマネジメントを担当していただける方を募集いたします。 ※導入の際は、直接お客さまの製造現場に出向くため全国規模の出張が発生します。 ■業務詳細： 1. 要件のヒアリングクライアントの製造現場での課題やニーズをヒアリングし、製造現場の特性に合わせたシステムの要件を定義します。現場ごとに異なるニーズに対応するため、柔軟な対応力が求められます。 2. システム設計ヒアリングした要件に基づいて、製造管理システムの設計を行います。システムインフラの構築から、制御やデータ管理のための最適な設計を行います。 3. システム構築設計したシステムを自社拠点のデモ機や環境を活用して構築します。クライアントの要件に応じたシステムの構築作業を行い、動作確認や事前テストを実施します。 4. システム導入・現場調整設計したシステムを製造現場に導入し、必要な調整作業を行います。実際にお客さまの製造現場に赴いての作業となり、最長で1カ月の作業となることもあります。 5. 運用・保守サポート導入後のシステムの長期的な運用・保守を担当し、必要に応じてシステムのアップデートやトラブルシューティングを行います。製造現場での安定した稼働をサポートするため、継続的なメンテナンスやトラブル対応を行います。 ■在宅勤務：実機を操作しながらの開発業務が多いため、出社の頻度は高いですが、それ以外のタイミングでは在宅勤務可能です。

損害保険ジャパン株式会社

【和歌山／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン和歌山ビル住所：和歌山県…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

日鉄ソリューションズ株式会社

【在宅可】ソリューション企画コンサルタント◆AI・機械学習、電子契約、文書管理、Pega等【DSC】【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、システムコンサルタント

本社住所：東京都港区虎ノ門1-17-…

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600万円〜1000万円

正社員

★顧客のDX化を推進するデジタルワークソリューション／リモート可／離職率3.3％／平均残業月10.9h★ 《業務内容》現在、当社が注力しているAS（アプリケーションサービス）やAI等のDX関連アプリケーション事業領域において、DXソリューションのコンサルタントとして、複数案件の企画・提案〜開発を担当いただきます。《プロジェクト事例》・BPM（BusinessProcessManagement）ソリューションの顧客導入コンサル兼プロジェクトリード（ウォーターフォール型のPMまたはアジャイル型のプロダクトオーナー（補佐を含む）・スクラムマスタ）・電子契約サービス（自社開発ソリューション）の新規または派生ソリューションの企画／顧客導入コンサル兼PM ・ドキュメント管理システムの導入コンサル・PM 《本ポジションについて》日鉄ソリューションズ株式会社デジタルテクノロジー＆ソリューション事業部は、AI・機械学習、電子契約、文書管理、Pegaソリューション等のデジタルワークプレースソリューションの提供を通し、お客様の課題解決、デジタルトランスフォーメーション（DX）実現に貢献しています。最新のデジタルテクノロジーやデジタルワークプレースを軸としたソリューションを強化・拡充するミッションを担う当事業部は、当社が掲げる「ファーストDXパートナー」の実現に必要不可欠な組織です。今後も拡大が見込まれるDX市場で当社の成長・発展を一層加速するため、牽引役となる中核人財を募集しております。《ポジションの魅力》・ITサービスビジネスソリューションの企画、実現、推進に携わることで、自らビジネスの発展に主体的に携わることが可能です・自社開発サービスの開発、改修においてアジャイル（スクラム）開発やユーザーエクスペリエンスデザインを学び、実践することができます。 ■ワークライフバランス充実：・全社平均月間残業10.9時間（所定就業時間7.5hを法定労働時間8時間に換算し算出した数値）・平均有給取得日数15日/年・有給、子の介護休暇、リフレッシュ連9制度等・リモートワーク週3,4日程度変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メドレー

【高知】医療DXプロジェクトリーダー／自社サービス「電子カルテMALL」導入支援◆東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、プロジェクトマネージャー

1＞株式会社パシフィックメディカル（…

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600万円〜1000万円

正社員

〜SIerからのチャレンジも歓迎です/顧客折衝経験を活かしプロジェクトリーダーにチャレンジできる〜 ※株式会社パシフィックメディカルへ在籍出向となります。医療DXプロジェクトリーダー（電子カルテ導入業務のリーダー候補）として、中小病院・有床診療所向けに提供している自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」の導入支援をお任せします。本サービスはお客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切です。その重要な導入支援担当をお任せしたいと思っています。また、電子カルテは病院の基幹システムとなるため、それに合わせて他社プロダクトの導入も発生します。病院の業務を全面的に刷新し労働環境を改善するため、社会貢献性を高く感じられるポジションです。 ■具体的な業務 1件の導入にあたり、3〜5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。各案件のプロジェクトのリーダーとマネージメントを担って頂く想定です。・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案・運用に合わせたシステムの各種設定・各種連携システムメーカーとの折衝・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。（詳細は選考の中でご説明します。） ■ポジションの魅力・病院の業務を全面的に刷新するため、医療業界やDXに関する知見習得と高い社会貢献性を感じるポジションです。・入社年次に関係なく実績を評価する制度あり。早期に昇給・昇格の可能性があります。・4-5名のチームにて4-5カ月間プロジェクトを遂行していくため、いろいろなメンバーとかかわる機会が多くマネジメントスキルが培われます ■キャリアパス・組織内でキャリアアップを目指し、マネージャーとしてチームマネジメント・育成、組織設計などを経験していく・既存ユーザーに伴走するコンサルタントポジションへのキャリア拡張・電子カルテの知見を活かし、セールスポジションへのキャリア転換　等変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベネッセスタイルケア

※原則面接1回※【名古屋エリア】お客様相談担当◆ベテラン層歓迎／お客様の人生の選択に関与／ベネッセG【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞愛知県名古屋市を中心とした当社の…

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400万円〜599万円

正社員

【4〜50代のベテラン層も多く活躍中！／直行直帰可能な営業職／反響営業メイン】＜お客様の人生の大切な選択に深く関与できるお仕事！営業経験をお持ちの方で東海エリアでお仕事を探されている方大歓迎！＞ ◎高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドいただく、入居営業のお仕事です。 ◎ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 ■仕事内容 ※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。＜アポイント当日＞ ◎ ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。＜申し込みまで＞ ◎ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ◎体験利用〜ご入居スタート時のフォロー＜その他＞ ◎担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ◎近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営 ◎ご退去時のフォロー　等 ※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■組織構成東海エリア営業部は、部長を含め10名で構成されています。（男性5名　女性5名） ■魅力 ◎これまでの営業経験を活かし、お客様や地域に役立ち、喜ばれる、社会貢献性の高い仕事です。 ◎益々ニーズが高まり、成長をし続けるベネッセの介護サービス事業で、安定して長くお仕事をしていただけます。 ◎業界未経験の方も、一人立ちまでしっかりサポートします。研修や業務を通して介護保険や介護サービスの知識を習得できます。 ■キャリアアップ ◎単にサービスを提案するだけでなく、人の想いやこだわりまで理解し提案できる営業力を習得できます。 ◎ホーム長や多職種からなるメンバーと日々連携を取りながら業務を進めるので、調整力が身につきます。 ◎営業部長などへのキャリアアップ、また、社内やベネッセグループ全体の「公募制度」によって、まったく新しいキャリアを切り開くチャンスがあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＡＰＯＳＴＲＯ

【東京】サポート部門のマネジメント（課長候補）◆年休125日／医療DX推進ソリューションを提供【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都文京区大塚3-20-…

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500万円〜699万円

正社員

◆◇サービス業界・接客業界のマネジメント経験を活かせます！クライアントサポート部門のマネジメントになっていただく方を募集◇◆ ■業務内容：弊社のサポート部門は、弊社製品納入先のクリニック様からのお問合せ対応、障害対象、新規導入時の操作説明、導入立ち合い、業務を行っております。今回、サポート部門のメンバーマネジメントして東京、大阪、名古屋の拠点社員を遠隔でマネジメントを行っていただく方を募集いたします。＜詳細＞・営業部、開発部、製品部、業務部、管理部との連携・課長としてのメンバー労務管理、出退勤管理 ■同社について：同社は、「働き方を変える」というビジョンの基、クリニックや診療所向けの医療DX推進に向けて、「働き方の改善」のためのソリューション提供を行っています。主に、診療所・クリニック向けの自動精算機を開発・販売しており、日本で初めて診療所・クリニックに特化した自動精算機を開発した業界のパイオニアです。当社は、「株式会社新世紀」として1994年に創立。2024年7月には新代表の日置が就任し、社名を「株式会社APOSTRO」へ改名。元グロース上場企業の取締役として上場達成後、同社の事業承継をされ、３年後のIPOを目指しさらなる業務業容拡大を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【札幌／未経験OK／土日祝休】ECのバックオフィス◆私服可／髪型、ネイル自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌第三センター住所：北海道札幌市中…

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〜349万円

正社員

〜未経験OK、土日祝休み／電話対応なしの事務／私服OK／髪型、ネイル自由／さっぽろ駅すぐのオフィス／働きやすさを実現するユニークな制度多数／マネジメントを学べるチャンス／東証プライム上場企業子会社で安定性◎〜 ■募集内容： ◇所属する札幌第三センターでは、主にネットサポート事業として、ITサービスを展開しているクライアントのサービス運営のお手伝いをしています。 ◇今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下２チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集します。 ◇まず、入社後の1ヶ月は研修期間となり、オペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただいた後に、徐々に先輩SVから業務を学びます。 ■担当チームと業務例：（1）ECサイトに出店している店舗様の運営サポートチーム購入された商品が発送されているか、配送遅延が起きていないかなど、専用のシステムを使ってチェックし、状況に応じて店舗様へフォローの連絡（メール）を行います・（2）ECサイト出店店舗における契約更新業務チーム ECサイトに出店契約している企業様の契約更新時の書類チェック等の業務です。チェック項目や提出書類などはマニュアルがあるので、未経験や知識がなくても安心です。 ■具体的な業務内容：※（1）（2）共通 ◇チームメンバー（アルバイト）の管理・メンバーの勤怠管理、シフト管理・１日、１週間の業務進捗の管理・メンバーとのコミュニケーション・メンバーの育成/フォロー ◇クライアントへの報告業務・クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業）・作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務効率化やミス削減の取り組み ■組織構成：（1）SV2名、アルバイト3名（2）SV2名、アルバイト５名 ■当ポジションの魅力： ◇２つとも当社が長く担当しており、ノウハウを持つ先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ、サポートがあります。 ◇顧客も長くお付き合いをしていて、良好な関係性を築けています。報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。 ◇マネジメント未経験でも基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社DMM.com証券

【日本橋】カスタマーサポート（管理職候補）◆国内トップクラスFX取扱証券会社／正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社DMM.com証券住所：東京…

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600万円〜899万円

正社員

【カスタマーサポート以外にもWebコンテンツ作成やプロジェクトも参画できます！】 ■業務内容当社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。将来的には当社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。お問い合わせの内容は口座開設や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。また、口座開設のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。 ≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫ WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。 ≪プロジェクトへの参画≫ 新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。 ■OJT 入社後は1〜2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。また、部内において月に1〜2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。 ■勤務時間原則シフト制（実働8時間）（1）7時30分〜16時30分※月曜日のみ7時00分〜16時00分（2）13時30分〜22時30分（3）22時30分〜翌7時30分 ※勤務時間は原則として週ごとに変わり、月曜日から金曜日にかけて同一の時間帯に勤務。 ※土日休み（土日以外の祝日は出勤。祝日代休取得可。） ■一日の流れ（例） 7:30〜9:00：前日の事務処理確認。メールを中心にお客様対応 9:00〜11:30：株式市場が始まるため、お客様対応(LINE、メール)に従事しつつ、後輩社員の電話対応をフォロー 11:30〜12:30：後輩社員の指導(OJT) 12:30〜13:30：ホームページの修正に関する作業 13:30〜14:30：休憩 14:30〜15:30：商品・サービスに関するミーティング 15:30〜16:30：メール対応を中心に残務の確認、処理

ＺＡＣソリューション株式会社

【在宅可】SAPエンジニア(SAP BW)〜要件定義から一気通貫／年休124日／残業20h以内〜【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、コンサルティングSE

1＞都内常駐先住所：東京都受動喫…

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400万円〜1000万円

正社員

【SAP BWのプライム案件多数／PLPM目指せる／BI・ETLなどデータ分析事業が強み／残業20h以内／年休124日】 ■概要 2010年から「BI／ETL」などデータ分析・データ活用をメインにした開発事業をメインに展開し、その他業務系システム開発の技術力提供を行っています。当社のシステムエンジニアを募集します。 ■業務詳細 SAPエンジニアとして、開発保守などご経験に合わせて案件をご担当いただきます。・要件定義・設計〜開発・保守運用 ■案件詳細・SAP BW、ERP、Basisの開発案件・SAP BW、ERP、Basisの導入支援・SAP BW、ERP、Basisの保守運用支援(SAC開発、権限テスト、VWhanaの保守、JP1の調査、保守運用) ■働き方・在宅勤務相談可・年休124日・残業20h以内 ※経営層と距離も近く風通しが良いです。社員同士のコミュニケーションも豊富です。 ■将来のキャリアパス金融、製造、飲食、小売、アミューズメントなど、幅広い業界のお客様がおり、開発だけでなく要件定義といった上流工程の案件もあるので、様々な経験を積むことができます。できることが増えればもちろん給与がUP。モチベーション高く取り組める環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【北九州／転勤無】コールセンターSV◆セコムG／残業月20H程度／ホワイト企業認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北九州コンタクトセンター住所：福岡県…

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〜349万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可／転居を伴う異動なし／産休・育休の取得・復職実績多数／急募／年間休日127日】〜ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり／5~7名のチームで少数精鋭／連携が取りやすい環境です〜 ■業務内容：コールセンター、運営管理業務をお任せします。・オペレーターの育成（業務研修、応対フォロー、面談など）・オペレーターのフォロー（シフト管理、契約更新など）・目標数値管理（各種設定された指標の達成状況確認、応対品質の確認など）・クライアント報告（資料作成、報告会対応など）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアについて： SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。 ■業務研修について：ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：本文参照

株式会社メディカルエージェンシー

【博多※転勤なし】医療情報システムの導入コンサルタント／入札制度の支援がメインです◆土日祝休み【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、経営コンサルタント

福岡営業所住所：福岡県福岡市博多区博…

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600万円〜1000万円

正社員

〜完全週休2日制・土日祝休み／WEB面接可／3年かけてじっくりOJT・育成していきます〜 ■業務内容：顧客の予算にあった病院情報システム、ネットワークを導入する際に必要となる仕様書を作成し、医療機関がシステムベンダー等と適正な取引を進めていけるようにサポートする業務をお任せします。 ■具体的な仕事内容：・全国出張あり（平均月10回）・現状調査・病院、システムベンダー、医療機器メーカー等へヒアリング・病院、既存／新規システムベンダー等と打合せ・課題、今後の提案内容／システム等の仕様書案の作成・システムベンダー等からの意見、病院の要望との調整、価格交渉・仕様書作成、応札評価、システムの導入支援など ■入社後について： 3年かけてOJTを実施いたします。主な顧客であるNHOの電子カルテ調達は政府調達のため、政府調達の仕組みは時間をかけ説明いたします。公募型企画（コンサル入札）、総合評価落札方式（電子カルテ入札の資料提供招請、意見招請、入札、開札、契約の一連の流れ）に関して実施します。 ※売上ノルマ、業務日報などの提出はありません。 ■配属先：営業部（コンサル）：2名 ■同社の特徴：医療機関・研究所等の顧客からいただくコンサル費用のみで活動しています。コンサルティングを通じて、システムベンダーや医療機器メーカーと仕様検討やシステム機能の情報交換を行いますが、それは、医療機関・研究所からの依頼に基づくものです。同社は、システムベンダーや医療機器メーカーから費用をいただくことはなく、常に、医療機関・研究所の立場でコンサルティングを行います。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ダイフク

【千葉:年休125日・残業時間平均10H】<未経験歓迎>カスタマーサポート※東証プライム上場【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(機械)、コールセンタースタッフ

幸手カスタマーステーション（千葉）住…

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550万円〜649万円

正社員

【マテハン業界9年連続世界シェア№１／平均年収775万・賞与実績7か月分（2024年実績値）／売上げ・利益率共に右肩上がり／物流を支えるマテリアルハンドリング】 ■概要：省人設備（自動搬送措置）で世界トップシェアを誇る同社にて、トラブル復旧支援の窓口業務を担当いただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。・社内のトラブル対応の受付（CS、SE手配の受付業務）・シフト勤務（3シフト制）・入社後１年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。（出張が発生します） ※対応先は基本法人になるため、クレーム対応はほぼございません。 ■入社後のイメージ：入社後は、製品知識を身に着けていただくために、顧客のもとへ出張していただき学んでいただきます。研修制度やフォロー体制も整えており、過去自動車整備士やプリンターの修理をされていた等未経験者のご入社実績もございます。 ■キャリアステップについて：この部署でご経験を積んでいただき、将来的には勤務シフトの作成など、リーダー的なポジションを担うことも可能です。また、ご希望があれば将来的に、同社のアフターサービス部門へ異動するという形も可能です。 ■構成人数　 70名(内10名女性)、年代は20代後半〜50代 ※愛知（小牧市）・大阪（大阪市）・埼玉（鴻巣市）・千葉（野田市）の合計人数 ■出張入社後弊社設備の学習の為、顧客への出張あり。 ■勤務早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になる様調整します。＜交代勤務について＞シフト区分は数種類あります。（一例　6:30〜15:00、14:15〜22:00、22:15〜6:45…等）その中で個々の事情にあわせて時間帯は微調整し、設定します。早番⇒通常勤務⇒遅番⇒夜勤など通常勤務も織り交ぜながら1週間単位でシフト決めしていきます。

株式会社ゼロ

【川崎市】お客様相談部／損保アドバイザー※課長職◆年休115日／車両輸送で高シェア/okyak【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：神奈川県川崎市幸区堀川町5…

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600万円〜799万円

正社員

〜リーダー経験を活かす／年休115日／事前知識は不問／国内新車、輸入車などの車両輸送にて高シェアの安定性〜 ■業務内容：車両輸送を行う全国の営業所や輸送センターより問い合わせのあったトラブルに対するアドバイスや、そのトラブルの経過管理をお任せします。（例／輸送する車両に傷など） ■業務詳細：・車両輸送や保管に伴うトラブルの際に、自社内からの損害補償等に関する相談窓口・他の窓口担当メンバーの管理や育成・内務事務（アンケート業務、支払い業務など）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属先：配属される営業本部お客様相談部は、部長１名、課長１名、一般職２名のチームです。 ■当ポジション、当社の魅力： ◎5名と少数精鋭の部署 ◎業界で高いシェア、かつ独立系であるため幅広い完成車メーカーを取り扱えることから、今後も幅広い事業展開が可能変更の範囲：本文参照

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【SV・IT未経験歓迎】カスタマーサポートセンター管理◆残業20h/実働7.5h/完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【本社　神田オフィス】15階住所：東…

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350万円〜599万円

正社員

~コールセンター験歓を活かして大手IT企業のSVにキャリアアップ/中途社員9割以上/平均有給消化13.5日/退職金あり/フラットな社風/プライム上場の大手IIJグループ/未経験入社活躍中~ IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 ■業務内容・クライアントとの業務調整や折衝・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新・KPI・応対品質管理やレポーティング・シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 ■ポジションの魅力 IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。 ■活かせる経験/キャリア志向コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かし、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にマネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方にマッチするポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験入社の方も所属しています。 ■魅力・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■就業環境・全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【伏見駅スグ】コールセンター管理者（SV候補）◆SCSKグループ中核企業／残業15H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ ★名古屋センター住所：愛知県名…

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400万円〜649万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜【職務内容】コンタクトセンタープロジェクトの管理者（ＳＶ）候補として、プロジェクトの運営（業務の進捗管理〜人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで）全般を対応いただきます。具体的には… ・メンバーからのエスカレーション対応・プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など）・運用マニュアル、フローの再設計・各種分析、報告、レポート ●配属想定プロジェクトカーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口　等プロジェクトの規模は60〜70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行します。その他、新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行う予定です。 ●入社後の流れまずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務（問い合わせ対応）やメンバーをフォローするリーダーの立場として業務を対応いただきます。その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜1年後にはＳＶ（プロジェクト管理者）として業務対応をいただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報配属先には2024年4月1日現在、119名（正社員：91名　契約社員：28名）のメンバーが在籍しております。うち名古屋センター勤務のメンバーは18名です。大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社両備システムズ

【岡山】コールセンター企画・運営※西日本No.1を目指す優良企業／土日祝休／安定×挑戦の社風【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

藤崎オフィス住所：岡山県岡山市中区藤…

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450万円〜799万円

正社員

【売上高500億円を目指す優良企業／創業100年以上の両備G／在宅勤務・フレックス制度有／月残業20時間以内／女性育休取得率6年連続100％／ノー残業デー／平均勤続年数13年以上】 ■職務詳細：コールセンターの企画・運営業務をお任せします。・コールセンター受託PJの運営管理・コールセンター事業企画・営業支援・組織改革、人材育成（スタッフ管理） ■組織体制：現在、幅広い年代の社員が活躍をしております。中途社員も多数在籍をしておりますので、すぐに馴染みやすい環境です。 ■当社の特徴： 1910年創業の西大寺鉄道を礎とする両備グループは110年の長きにわたり、時代をキャッチする力と勇気ある変革で進化し続けている企業グループです。現在約50社、9,400人を超える従業員を擁し、トランスポーテーション＆トラベル部門・ICT部門・くらしづくり部門・まちづくり部門の4つのセグメントから成り立ち、多角的な事業展開をしています。ICT部門の中核を担う当社は、創業以来、業種・業務・技術に特化した専門的・先進的なICTサービス提供を追求しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社サイバーセキュリティバンク

【リモート可】カスタマーサクセス※情報セキュリティ自社サービス/既存フォロー中心【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

株式会社サイバーセキュリティバンク住…

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400万円〜549万円

正社員

〜既存フォロー中心/情報セキュリティ自社サービス"情報漏えい防ぐくん"/セキュリティ課題の解決ニーズが高まる成長市場〜 ■採用背景：当社はフィッシングメールの体験型学習サービスの開発から導入までを行っています。事業拡大に伴い、カスタマーサクセスを増員いたします。 ■業務概要：情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ■"情報漏えい防ぐくん"について： "フィッシング(詐欺)メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。 ■組織構成全員で7名、うちカスタマーサクセスは現在2名です。役員：1名、営業：3名、カスタマーサクセス：２名、アポインター：１名（男女比：5:5、平均年齢：39歳） ■入社後の流れ：直属の役員とのMTGを交えながらOJTにて業務をキャッチアップしていただきます。業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。相手の目線に合わせて丁寧にフォローしています。 ■働く環境：月平均の残業時間は20時間程度です。リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【パーソルG】ヘルプデスク業務◆年休125日／月残業10〜20h／安定感◎・WLB◎／教育研修体制◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜499万円

正社員

〜パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日〜 ■業務内容：・サービスデスク業務・アカウント管理・IT資産管理・ハード・ソフト管理、貸出対応・業務システム・ネットワーク・サーバー・セキュリティ管理：・稼働管理/トラフィック管理【主なサービス対象（ハード）】 WindowsPC、Android端末、iPhone、複合機、各種周辺機器等【主なサービス対象（ソフトウェア） MS365（Teams、Outlook、Excel等）、GoogleWorkSpace、Slack、各種社内システム等【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働く環境・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■キャリアパス・ヘルプデスク・テクニカルサポート（NW・セキュリティ等）の経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です ■組織構成・1プロジェクトあたり、平均10名程度です ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます ■充実した教育制度・当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります変更の範囲：本文参照

株式会社IDAJ

【横浜／名古屋／神戸】1Dモデリングソリューションエンジニア※CFD分野で圧倒的シェア／年休125日【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、プロジェクトマネージャー

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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450万円〜1000万円

正社員

〜CAE業界（特にCFD分野）での圧倒的シェアを誇る／各々のキャリアに併せた豊富なキャリアプラン／年休125日、所定労働時間7h30m・フレックス制度〜 ■概要製造業に向けて、CAE技術開発／CAEソフトウエアの顧客サポートと解析指導、コンサルティング／受託解析、システム開発／MBD・MBSEを活用したプロセス改善のコンサルティングなどをお任せします。 ■業務詳細：熱流体解析、構造解析、1Dシステム、最適化および制御モデルの構築など幅広いCAE分野における最先端ツール、それらの利用技術とノウハウ、様々な解析ソフトウエアを組み合わせることができる幅広い技術力と経験に基づいたCAE技術開発・構築力、これらによってお客様の開発・設計における問題解決をサポートします。 ■採用背景： MBSE/MBDを活用した設計開発手法が自動車のみならず様々な製造業の分野に急速に広まりつつありますが、一方で真に設計開発に根ざした手法としてMBSE/MBDをどのように定着させるべきか、模索している企業様が多いのも事実です。このような背景の下、当社では長年にわたるMBD/CAEの領域での豊富な経験を活かしつつ、お客様の設計開発プロセスを俯瞰してソリューションを提供すべく、推進計画の策定〜技術構築までお客様のMBSE/MBD推進を一気通貫で支援するコンサルティングサービスの事業拡大を進めています。 MBSEの考え方をお客様に啓蒙し、設計開発の中で活かしていただくため、IDAJにおけるこの領域のパイオニアとして事業を牽引いただけるメンバーを募集しています。 ■ポジションの魅力：「新しい技術へ挑戦する精神」「プロフェッショナル志向」「協働意識」を持つメンバーが、創造的かつ自発的に活動できる環境を提供します。複数の領域，物理，次元にまたがる広範なシミュレーション技術に対する知識だけでなく，対象となるお客様の製品の原理やその設計課題を素早く把握するスキルが求められる業務ですが，大きな責任とやりがいを感じられるお仕事です。

株式会社タイムクリエイターズ

【フルリモート/東京】ERP導入コンサルタント（Oracle）※40代50代活躍/1〜2次請9割【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、プロジェクトマネージャー

1＞顧客先（東京都）住所：東京都 …

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800万円〜1000万円

正社員

＜リーダー募集/40代、50代活躍＞〜本人の希望に応じたアサインやキャリア形成を重視/残業月平均10時間程度、フルリモート可/大手企業中心、直取引も多いため事業が安定しており、設立以来15期連続黒字経営〜 ■業務概要：当社は製造業向けERPパッケージの導入支援を強みとしており、現役員陣を中心に20年以上の実績とノウハウを蓄積しています。これまではオンプレミス型ERPパッケージ導入支援を軸にしておりましたが、クラウド型サービスの拡大に伴い、コンサルタントを増員いたします。オラクル社製パッケージ（Oracle ERP Cloud, Oracle EPM Cloud）の新規導入やアドオン機能開発などの多様な案件を支援いただきます。 ■業務詳細：要求分析、要件定義、ソリューション設計（Configuration設計）、テスト、移行対応、初期流動まで導入の一連のフェーズに取り組んでいただきます。業務領域は、SCM（販売/調達/生産など）領域や、財務会計/管理会計領域です。客先常駐がメインになりますが、フルリモート可能です。常駐先としては大半がある程度名の通っている大手会社様で、中長期案件が多く、2-3年同じ案件に参画するケースもあります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成：コンサルタントは17名で構成されており、案件にも依りますが3〜4名程度で参画しています。リーダーは3名で、40代、50代が活躍しています。 ■働く環境：月平均残業10時間程度で、ほとんどの案件はテレワークを実施しております。案件にも依りますが多くの案件で在宅勤務可能で、このポジションはフルリモート可能です。 ■キャリア支援：上長と年に二回目標管理面談を実施しています。スキルに応じてアサインを決定するのではなく、本人の希望に応じたアサインやキャリア形成を重視しております。 ■当社の強み：設立以来15期連続黒字経営を継続しています。大手企業を中心にお取引を長く続けており、直取引も多いため事業が安定しています。設立当時から創業者が大手顧客のシステム導入支援を行っていたため、大手企業中心にお取引を続けてきました。変更の範囲：本文参照

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