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検索結果: 2,113件(1581〜1600件を表示)
株式会社ウィルエージェンシー
コインパーキングに関するコールセンター対応
テレフォンオペレーター(テレオペ)
埼玉県さいたま市中央区鈴谷4丁目
288万円〜
派遣社員
週3〜勤務!時短シフトあり◎フリードリンク、休憩室、喫煙室完備の充実環境◎/未経験OK ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 コインパーキングに関するコールセンターで お問合せ対応をお願いします 「おつりが出ない…」「出庫ができない…」 などのお問合せにご対応いただきます。 マニュアルを見ながら回答をします◎ ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェン シーでの雇用となります。
非公開
【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】
学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ
兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…
300万円〜400万円
正社員
合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力 など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。
非公開
☆【CS/チャットオペレーター】業界・業種 未経験歓迎/IT/20代活躍中/未経験でもチャレンジできる環境!
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京 〈勤務時間〉 08…
300万円〜550万円
正社員
チャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。 チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、 最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。 慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、 お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。 <対応手法> 賃貸物件をお探しのユーザー様と、自社の専用システムにてチャットでのやり取りを行っております。 お客様はチャットツールとして LINE を使用しています。 また、お部屋探しをされたことのある方はイメージがつきやすいかもしれませんが、 基本的に1日で終わることは少なく、数日に渡ってお部屋探しを行います。 そのため、お客様と1人のオペレーターでのやりとりではなく、 1人のお客様に全オペレーターが専属のオペレーターとして対応しています。 (お客様から返信を頂いた際には、返信内容に応じて対応できるレベルのオペレーターに自動アサインされる仕組みです)
アイリスオーヤマ株式会社
【カスタマーサポート(SVクラス)・センター業種、業界は問いません・土日休み・年収~ 700万円】■三田
コールセンタースタッフ
三田工場(兵庫県三田市テクノパーク) …
400万円〜700万円
正社員
■グループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う 「アイリスチトセ社」のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします!! ■【具体的内容】 ・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応 (商品や納期に関する問い合わせ等) ・クレーム等製品調査の結果報告 ・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・スタッフの教育、指導 ★ポイント お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今 お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも 商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有で、 陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます ★法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません 「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」 「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」 そういった方はぜひご応募検討ください!!
非公開
外資系健康グッズの開発、販売ネットワークマーケティング企業 カスタマーサービスのお仕事です。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区
350万円〜550万円
正社員
【職務内容】 ■電話、メール、オンラインチャット、対面にて会員や新規顧客に対して 製品やサービスに関する情報提供や問い合わせのサポート。 ■プロモーション、サービス、報酬プランに関しての問い合わせ対応。 ■既存及び新規顧客向けに新製品の注文の手続き。 ■製品の返品や返金対応。 ■必要に応じて、会社のイベントへの参加。
保険サービスを中心に、電力や都市ガス等の生活関連商材の販売取次業務も行う
東証プライム時価総額1兆円グループの保険コンサルテレフォンアポインター募集
コールセンタースタッフ
東京(新宿)
300万円〜350万円
正社員
お客様のライフプランに合わせた保険商品(少額短期保険)のコンサルティング業務 業界最大規模のコールセンターを有にて、全国のお客様に保険のご案内を行っていただきます。 業績向上するためにも新たに次期責任者も視野に入れた募集を行うことで より一層の事業の拡大を目指す為の体制強化を目的としています。 まずは、プレイヤーとして成果を出していただき、 ゆくゆくはチームをもってプレイヤーとマネジメントの両方をお任せいたします。 <具体的には> お客様のご契約されている保険の内容や、将来関しての不安やお悩みをヒアリングし 最適な保険商品やプランを提案していきます。 保険の知識や提案方法、ノウハウやスキルなど、 初歩から丁寧にサポートしますのでご安心ください。 業務が始まった後も、何かあれば先輩に気軽に相談できますので、 未経験の方でも安心してお仕事をしていただけます。
株式会社ウィルエージェンシー
スマホサポートスタッフ
テレフォンオペレーター(テレオペ)
沖縄県那覇市壷川
288万円〜
派遣社員
シフト選択可!8時間or10時間勤務で私服・髪型自由◎日中?夜勤帯で働きやすい職場! ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 \スマートフォンの相談窓口/ お客様のスマートフォンのお悩みを 画面で確認しながら 遠隔で操作説明を行うサポート業務を お任せします! 操作や設定だけでなく、 アプリの使い方などもサポートします もっとアプリを使いこなしたい… マナーモードに設定を変更したい… 画面が消えるまでの時間を もう少し長くしたい… などお問い合わせ内容は様々ですが FAQも揃っており、 使い慣れている機能であればスムーズに 回答できることも多いです スマートフォンの相談窓口業務 お仕事はしたい、 でもおシャレも楽しみたい方におすすめ 服装・髪型・髪色・ネイル自由です◎ 勤務開始日はご相談可能です まずはご希望日をお伝えください 勤務時間お気軽にご相談ください (扶養内不可) シフト制限(希望)の場合、 研修期間中は時給変動あり。ご相談ください 年齢問わず、20〜50代のスタッフが 活躍中です しっかりと研修もあり、 サポート体制充実してますので ご安心ください 普段スマートフォンを よく利用する方にはかなりおすすめです さらに成果次第で時給UP! 応募するか迷っている方、条件付きなら お仕事できそう… という方もお気軽に仮応募・お問い合わせください! 仕事内容の話だけ聞くだけでもOKです! お電話口でご説明いたします お話を伺ったうえであなたに ピッタリのお仕事ご案内します 来社不要!簡単WEB登録実施中 https://www.willagency.co.jp/lp/web_entry/ LINE弊社公式アカウント ウィルエージェンシー沖縄支店:https://lin.ee/3JWsPVK ※お友達追加後トーク画面でお名前フルネーム入力し送信して下さい。 ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります。LINE弊社公式アカウント ウィルエージェンシー沖縄支店:https://lin.ee/3JWsPVK ※お友達追加後トーク画面でお名前フルネーム入力し送信して下さい。
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス業務(リーダー~マネージャー候補)【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
650万円〜1300万円
正社員
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等
非公開
大手広告会社参加のダイレクトマーケティングにて 顧客体験の向上を目指すR&D型コンタクトセンターのスーパーバイザー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都港区芝公園 JR浜松町駅北口から…
〜600万円
正社員
・複数のクライアントから様より依頼されるインバウンドコールにおけるCX向上施策の実験 ・事業貢献の向上に向けた諸施策の企画立案・実行・検証 (直接お客様との対話よりクライアント様のマーケティング担当者とのRMが多くなります)
株式会社ウィルエージェンシー
コールセンターオペレーター
テレフォンオペレーター(テレオペ)
愛知県名古屋市中区新栄町
268万円〜
派遣社員
【冷暖房完備!】駅近のコールセンター安心丁寧な研修アリ ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 1)ガス又は電気の利用に関する契約変更 2)ガス警報器の有効期限切れ更新設置 1・2の勧奨訪問をする為のアポ取りテレマ 現在又は過去の契約者の方を対象として、 割引キャンペーン等をフックに訪問提案の アポ取りをします。 (アポ取り後、訪問部門にて詳細提案/成約対応を 行いますのでオペレーターが契約完結する必要は ありません。) 専用システム及びExcelへの上記対応履歴の入力 ■個人に対するノルマはありません。 ■丁寧に研修を実施させていただきますので、 アウトバウンド業務が初めての方もご安心ください。 ■服装・髪型・ネイルは、公序良俗に反しない限りは 原則自由です。 [応募方法] お電話またはWEBにて応募受付中!! [お電話から応募] 052-533-5350 (ウィルエージェンシー名古屋支店につながります。) ・履歴書不要・登録選考会を平日毎日実施中 ・登録選考会は現在、少人数で実施しております。 [WEBから応募] 応募ボタンをクリック ↓ 会員情報登録画面のURLがメールで送られます。 ↓ 入力をお願いいたします。 まずはお気軽にお問い合わせください 皆様のご応募、お待ちしております!
株式会社ウィルエージェンシー
イオン店舗の電話転送業務
テレフォンオペレーター(テレオペ)
沖縄県沖縄市中央2-28-1
240万円〜
派遣社員
《即日スタートOK》幅広い年代の方々が活躍中です!シフトの融通も利きやすい◎ ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 お店にかかってきた電話を受け、担当窓口 (売り場)に転送するお仕事です! 営業時間等、一部調べてご案内する内容も あります! クレームも入電してありますが、苦情の内容を 正確に把握して店舗担当者へ引継ぎを 行います。 入社スケジュール 10/20入社 8:55〜17:00 or 17:55〜21:45 11/17入社 8:55〜17:00 ※初日以降の研修シフトは希望シフトに よって調整可能です
コンシェル&マッチ by Jobuddy(ジョバディ)
シフト休/社内のシステムの修理・改善/無資格OK
社内SE・サポート・ヘルプデスク
株式会社ユニテクノ 三重県伊賀市伊勢路…
216万円〜
正社員
裁量が多く自身のスキルアップになります♪フォロー体制も充実!! 〜こんな方におススメ〜 ■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥…… ■前向きでポジティブ思考な人 ■周りと協調性をもって業務に取り組める方 ■業務提案・改善など自身の考えを持っている方 【仕事内容】 社内のPC操作の問い合わせや修理や社内システム改善業務です! ◆主な業務内容 ◎パソコン初期設定、管理、簡単な修理 ◎ネットワークセキュリティ管理 ◎ネットワークやサーバーの設定、管理 ◎社内ユーザーのパソコン操作のサポート ◎社内システム改善(社内ユーザーの利便性向上のため、様々な意見・要望を聞き、機能を改善していきます) 社内の情報システムのスペシャリストとしての今後の活躍が期待できます。 【勤務時の服装】 制服(無料支給) 【転勤】 なし 【勤務スタイル】 出社勤務 【転職サービス「ジョバディ」を利用して 入社した方の年代割合】 ・20代 65% ・30代 30% ・40代 5% 年収アップ・キャリアアップを目指し 若手で無資格未経験の方が 異業種への転職にチャレンジするため ご利用頂く機会が多い転職サービスです
コンシェル&マッチ by Jobuddy(ジョバディ)
駐車場運営企業の社内SE/年収450万〜
社内SE・サポート・ヘルプデスク
パラカ株式会社 東京都港区愛宕2-5-…
422万円〜
正社員
転勤なし★土日祝休み◎残業は比較的少なめ♪ 〜こんな方におススメ〜 ■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥…… ■同じ目標達成に向かって、ほかのメンバーと力を合わせて協働や共創ができる方 ■状況に応じて、素早く行動を起こせる方 ■注意深く集中し、落ち着いて仕事を進められる方 ■腰を据えて長期的に就業したい方 【仕事内容】 駐車場の運営管理を行なっている当社の社内SEとしての業務をお任せします。 【取扱商材】 駐車場・コインパーキング 【入社後の業務の流れ】 ご入社後まずは基幹システム(SAP)の最新バージョンへのリプレイスPJをメインに対応頂きます。 プロジェクトの開始は2023年1月を予定しており、期間としては1年を超える大規模かつやりがいの大きなPJです。 PJはコンサルティング会社・開発ベンダーと共に社内外問わず連携しながら業務を進めて頂きます。 直近のPJは上記となりますが、リプレイス後は安定稼働に向けたシステム運用や社内コミュニケーションツールの企画・開発、営業支援ツール(独自開発を行っているSFAツール等)の企画などをご対応頂く予定です。 本PJの中核メンバーとしてご活躍いただき、将来的には当社のIT企画における管理職候補者となっていただくことを期待しています。 【勤務時の服装】 オフィスカジュアル 【転勤】 なし 【勤務スタイル】 出社勤務 【転職サービス「ジョバディ」を利用して 入社した方の年代割合】 ・20代 65% ・30代 30% ・40代 5% 年収アップ・キャリアアップを目指し 若手で無資格未経験の方が 異業種への転職にチャレンジするため ご利用頂く機会が多い転職サービスです
非公開
【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】
学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ
兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…
300万円〜400万円
正社員
合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力 など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。
メガバンク系大手証券会社
メガバンク系大手証券会社が「コンタクトセンター業務」担当者◆週休2日制・年収500万円以上◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪
400万円〜700万円
正社員
コンタクトセンター(東京・大阪)における ◆お客様からの一次受電対応業務 (取引の注文、各種手続き、資料請求等、様々な問合せへの対応) ◆お客様へのアウトバウンド対応業務 (新しいサービスの案内、各種問合せへの返答、手続きのフォロー等)
MR及び医療機器担当者の業務委託・派遣、医薬・医療業界に特化したコールセンター、関連BPOサービス等の事業を行う企業
【自宅ベース案件】未経験でも機械いじりの好きな方奮ってご応募を!
コールセンタースタッフ、サポート系その他
自宅を拠点として、出張ベースにて対応を…
400万円〜500万円
正社員
医療機器メーカーにおけるカスタマーサポートのお仕事を、コントラクトFSEとして担っていただきます。 弊社のプロジェクトマネジャーのサポートをしっかりと受けながら、お仕事できる環境があります。 ☆製品群はおもに大型の検査機器です。外資系および内資系メーカーの案件がございます。 ☆配属後、それぞれのメーカーの育成プログラムを受けていただきます。 ☆弊社からの社員として派遣配属いたしますが、日常生活は医療機器メーカーの一員と変わりありません。 (主な業務内容) □医療機器の定期的な保守点検、および緊急的な修理 □医療機器の設置、初期導入サポート □顧客への報告・提案・説明といったビジネスコミュニケーション □担当機器に対する知識習得、エンジニアスキルの向上 ※業務の特性上、土日・夜間の対応もございます
株式会社プライムアシスタンス
コールオペレーター(ロードアシスタンス)◆大手グループ/研修・フォロー体制充実/ワークライフバランス◎◆
コールセンタースタッフ
秋田県秋田市東通仲町4ー1 秋田拠点セ…
250万円〜300万円
正社員
〇プライムアシスタンスは、お客さまの様々な「お困りごと」に対し解決のサポートをするアシスタンス会社です。 中心事業は「ロードアシスタンスサービス」 自動車のトラブルに遭われたお客さまの元へ急行するスタッフや代車の手配、費用精算に至るまでお客さまに寄り添ったサービスを提供しております。 ■全国の自動車によるトラブルを電話でサポートしていただきます。 ・車のトラブルに遭われたお客様からの電話対応 ・レッカー業者や修理工場スタッフの手配 ・専用システムによる入力作業 ・その他付随する業務 【入社後の流れ】 ・入社から3ヶ月(研修期間中)は、9:00~18:00勤務/土日祝休みとなります。 ▼基本的な研修の流れ 新入社員導入研修 → システム端末操作研修 → 電話応対研修 → OJT研修 → 実務開始 「新入社員導入研修」入社から約3ヶ月の間、業務に関する各種研修を行います。 「システム端末操作研修」座学研修が終わるとパソコンを使ったロールプレイング研修がスタート。実際のシステムを使って練習します。 「電話応対研修・OJT研修」ロールプレイング研修後はいよいよお客様電話対応(OJT研修)へ! 先輩社員が隣でサポートしているので、安心して実務をスタートすることができます。 3ヶ月から半年で先輩のサポートなしで業務ができるようになり、本格的なシフト勤務となります。 まだまだ不安もあると思いますが、スーパーバイザーなどがフォローしてくれるので、安心して仕事に取り組めます。 【キャリアアップ制度】 入社後はコンタクトセンター室のコールオペレーターとして勤務していただきます。 その後は個人の能力や適性などから判断し、スーパーコミュニケーター、アシスタントスーパーバイザーなどへのキャリアアップが可能です。 《例》COM→SCOM→ASV→SV→MG
株式会社デルタエンジニアリング
ヘルプデスク
社内SE・サポート・ヘルプデスク
大阪府高槻市
240万円〜
派遣社員
ヘルプデスク/年間休日127日/IT知識のある方必見! 【仕事内容】 <ヘルプデスク> IT機材の運用管理・データベース登録 IT機材の運用管理::工場で運用しているパソコン等の運用管理、障害対応作業になります。 データベース登録::商品ラベルや梱包箱ラベル情報などを、工場のデータベースに登録します。 いずれの業務も、依頼内容に基づき、マニュアルに沿って作業を進めます。 実施タイミングなどを、依頼者や工場とコミュニケーションを取りながら調整することがあります。 実施結果を記録し、確認担当者へ報告します。ご自身のキャリアプランに応じた成長が可能です。 株式会社デルタエンジニアリングで活躍しているスタッフさんの年代割合 ・20代:43% ・30代:34% ・40代:23% 20代の方が一番多く、若年層の方が多く活躍頂いています!
非公開
【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】
学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ
兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…
300万円〜400万円
正社員
合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力 など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。
株式会社ウィルエージェンシー
リース車両の事故・故障の一時対応
テレフォンオペレーター(テレオペ)
福岡県福岡市中央区天神1-13-6
249万円〜
派遣社員
天神駅から5分/直結で通勤も楽々!ほぼ残業なし×17時退勤でプライベート充実◎ ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 <リース車両の事故・故障の一時対応> <カーシェアサービスの会員承認否認作業・ お問い合わせ窓口> <リース車両の事故・故障の一時対応> お客様が事故や故障にあわれた際の 初期対応のアドバイス (警察への連絡が必要なこと、安全な ところに車を移動させることなど) ロードサービスへの取次、損保会社への FAX報告など <カーシェアサービスの会員承認否認作業・ お問い合わせ窓口> 本人確認書類の承認否認作業・メール対応や、 「忘れ物したがどうしたらよいか」 「返却に時間が間に合わないがどうしたら よいか」など、お電話でのお問い合わせ 入電例1 事故を起こしてしまったがどうればいいか。 対応の流れ→契約状況を確認し、お客様の 名前・連絡先、事故発生日時、事故詳細、 損傷箇所などを聴取 入電例2 アプリの使い方を教えてもらいたい。 対応の流れ→業務資料をもとにアプリの 利用方法を案内 入電例3 会員登録をしたが、まだ本登録完了に ならないがすぐに対応してもらえないか。 対応の流れ→専用ツールでお客様の登録 情報を確認し、承認作業を実施。
