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株式会社ゼロ

【川崎市】お客様相談部／損保アドバイザー※課長職◆年休115日／車両輸送で高シェア/okyak【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：神奈川県川崎市幸区堀川町5…

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600万円〜799万円

正社員

〜リーダー経験を活かす／年休115日／事前知識は不問／国内新車、輸入車などの車両輸送にて高シェアの安定性〜 ■業務内容：車両輸送を行う全国の営業所や輸送センターより問い合わせのあったトラブルに対するアドバイスや、そのトラブルの経過管理をお任せします。（例／輸送する車両に傷など） ■業務詳細：・車両輸送や保管に伴うトラブルの際に、自社内からの損害補償等に関する相談窓口・他の窓口担当メンバーの管理や育成・内務事務（アンケート業務、支払い業務など）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属先：配属される営業本部お客様相談部は、部長１名、課長１名、一般職２名のチームです。 ■当ポジション、当社の魅力： ◎5名と少数精鋭の部署 ◎業界で高いシェア、かつ独立系であるため幅広い完成車メーカーを取り扱えることから、今後も幅広い事業展開が可能変更の範囲：本文参照

キヤノンビズアテンダ株式会社

【幕張】コンタクトセンターのオペレーター※実働7.5時間/土日祝休/キヤノングループ/年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

幕張BPOセンター住所：千葉県千葉市…

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400万円〜449万円

正社員

〜実働7.5時間/土日祝休/残業20時間未満/キヤノングループで福利厚生や働き方は抜群です！（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％）/ジョブローテンション活発な企業でキャリアパスも多様です〜 ■入社後のミッション幕張BPOセンター内でのコンタクトセンター業務様々なお客様から請け負っています。入社後は社内ヘルプデスクやコールセンター業務をご対応いただきます。請負っている企業は大手企業中心に複数社あり、適性に合わせてご対応いただきます。お問い合わせの受付方法は電話もしくはメールです。 ■組織・研修体制について基本的にOJTが中心です。 20人以上の非常に大きい組織となっており、30~40代中心でベテラン社員も多く、穏やかで周りに良く気付く方が多いので、安心して入社後もキャッチアップしていくことができる環境がございます。少ない企業から少しづつ業務について理解いただく中で担当企業数を増やしていただきます。 ■働き方残業時間20時間未満を想定しております。有給を取りづらいなどの社内の雰囲気もございませんので、ご安心ください。 ■当社BPOコンセプト：グローバル競争が激化する現在、企業は競争力の源泉となる高付加価値プロセスに経営資源を集中することで、コアコンピタンスをより一層強化することが求められています。経営資源を特定分野に集中投下するためには、その分野を支える周辺分野についての戦略も併せて策定することが必要です。当社では、アウトソーサーの経験を活かした「可視化」と「運用」で、顧客のビジネスの加速を支援しています。

株式会社オープンループパートナーズ

インターネットバンキングの操作に関するお問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市北区

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263万円〜

派遣社員

時給1370円・平日のみ勤務や長期連休取得もOK★勤務日数も融通可能！とにかく働きやすい☆ 大手銀行インターネットバンキングの操作に関する問合せ対応。「ログインできない」「残高照会したい」などの問合せにマニュアルを見ながらご案内！週2日〜、時給1370円。さっぽろ駅〜徒歩1分【仕事内容】大手銀行インターネットバンキングの操作に関する問合せ対応！・ログイン方法・スマホアプリの使い方・画面の確認方法・停止解除に伴う手続き案内など【よくあるお問い合わせ内容】「スマホやアプリで振込をしたい」「パスワードがロックしてログインできない」「残高を確認したい」など。＼はたらくpoint！／・曜日固定の希望がなければシフトフリー時給1500円！　長期連休の申請も可能なので、「絶対〇曜日休みたい」がなければシフトフリーがオススメ♪ ・入社翌々月から時間OK！勤務日数も週2日〜◎ 【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前にちょっとだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、ご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p092505076 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）お気軽にご応募ください！【札幌支店　LINE公式アカウント】・LINE ID　@sigotora ・アカウント名　しごとら北海道のどちらかで検索！【ここがポイント！】・給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！・長期のお仕事を探している方はぜひご応募ください！「駅近5分以内」で通勤ラクラク！・研修ありで安心！・40代以上も応募可 ★シフトが選べるお仕事【働き方について】・月1シフト提出だから、予定が立てやすく働きやすい職場です。・週4日以上OKだから、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。しっかり働きたい方にも最適。安定した収入を目指せます。・平日のみOK！土日をしっかり休めるので、家族やプライベートの予定も立てやすいです。・年末年始や夏季などの長期休暇あり、リフレッシュしながら働けます。・お子様の学校行事など、家庭都合休OK！【経験スキルについて】未経験歓迎、研修ありなので、初めてでも安心。ブランクがある方も無理なくスタートできます。経験者歓迎、PCスキルを活かせる業務もあり。スキルを発揮したい方にも最適です。学歴不問で、これまでの経歴に関係なく挑戦できるチャンスあり！フリーター歓迎、主婦・主夫歓迎。自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

株式会社サイバーセキュリティバンク

【リモート可】カスタマーサクセス※情報セキュリティ自社サービス/既存フォロー中心【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

株式会社サイバーセキュリティバンク住…

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400万円〜549万円

正社員

〜既存フォロー中心/情報セキュリティ自社サービス"情報漏えい防ぐくん"/セキュリティ課題の解決ニーズが高まる成長市場〜 ■採用背景：当社はフィッシングメールの体験型学習サービスの開発から導入までを行っています。事業拡大に伴い、カスタマーサクセスを増員いたします。 ■業務概要：情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ■"情報漏えい防ぐくん"について： "フィッシング(詐欺)メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。 ■組織構成全員で7名、うちカスタマーサクセスは現在2名です。役員：1名、営業：3名、カスタマーサクセス：２名、アポインター：１名（男女比：5:5、平均年齢：39歳） ■入社後の流れ：直属の役員とのMTGを交えながらOJTにて業務をキャッチアップしていただきます。業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。相手の目線に合わせて丁寧にフォローしています。 ■働く環境：月平均の残業時間は20時間程度です。リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベネッセスタイルケア

※原則面接1回※【名古屋エリア】お客様相談担当◆ベテラン層歓迎／お客様の人生の選択に関与／ベネッセG【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞愛知県名古屋市を中心とした当社の…

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400万円〜599万円

正社員

【4〜50代のベテラン層も多く活躍中！／直行直帰可能な営業職／反響営業メイン】＜お客様の人生の大切な選択に深く関与できるお仕事！営業経験をお持ちの方で東海エリアでお仕事を探されている方大歓迎！＞ ◎高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドいただく、入居営業のお仕事です。 ◎ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 ■仕事内容 ※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。＜アポイント当日＞ ◎ ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。＜申し込みまで＞ ◎ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ◎体験利用〜ご入居スタート時のフォロー＜その他＞ ◎担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ◎近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営 ◎ご退去時のフォロー　等 ※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■組織構成東海エリア営業部は、部長を含め10名で構成されています。（男性5名　女性5名） ■魅力 ◎これまでの営業経験を活かし、お客様や地域に役立ち、喜ばれる、社会貢献性の高い仕事です。 ◎益々ニーズが高まり、成長をし続けるベネッセの介護サービス事業で、安定して長くお仕事をしていただけます。 ◎業界未経験の方も、一人立ちまでしっかりサポートします。研修や業務を通して介護保険や介護サービスの知識を習得できます。 ■キャリアアップ ◎単にサービスを提案するだけでなく、人の想いやこだわりまで理解し提案できる営業力を習得できます。 ◎ホーム長や多職種からなるメンバーと日々連携を取りながら業務を進めるので、調整力が身につきます。 ◎営業部長などへのキャリアアップ、また、社内やベネッセグループ全体の「公募制度」によって、まったく新しいキャリアを切り開くチャンスがあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＡＰＯＳＴＲＯ

【東京】サポート部門のマネジメント（課長候補）◆年休125日／医療DX推進ソリューションを提供【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都文京区大塚3-20-…

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500万円〜699万円

正社員

◆◇サービス業界・接客業界のマネジメント経験を活かせます！クライアントサポート部門のマネジメントになっていただく方を募集◇◆ ■業務内容：弊社のサポート部門は、弊社製品納入先のクリニック様からのお問合せ対応、障害対象、新規導入時の操作説明、導入立ち合い、業務を行っております。今回、サポート部門のメンバーマネジメントして東京、大阪、名古屋の拠点社員を遠隔でマネジメントを行っていただく方を募集いたします。＜詳細＞・営業部、開発部、製品部、業務部、管理部との連携・課長としてのメンバー労務管理、出退勤管理 ■同社について：同社は、「働き方を変える」というビジョンの基、クリニックや診療所向けの医療DX推進に向けて、「働き方の改善」のためのソリューション提供を行っています。主に、診療所・クリニック向けの自動精算機を開発・販売しており、日本で初めて診療所・クリニックに特化した自動精算機を開発した業界のパイオニアです。当社は、「株式会社新世紀」として1994年に創立。2024年7月には新代表の日置が就任し、社名を「株式会社APOSTRO」へ改名。元グロース上場企業の取締役として上場達成後、同社の事業承継をされ、３年後のIPOを目指しさらなる業務業容拡大を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

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400万円〜649万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理【変更の範囲：なし】【配属部署について】インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。【当社の特徴】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

株式会社オープンループパートナーズ

携帯電話会社の発信業務/駅チカ

テレフォンオペレーター（テレオペ）

宮崎県宮崎市

￥

228万円〜

派遣社員

【時給1190円】経験者歓迎！前にやっていたことがちゃんと活かせます！営業やスマホ接客の経験、ここでまた使えます携帯を利用の方にキャンペーンや下取りサービスなどをご案内するお仕事です！受電のように架かってくる電話対応ではなく、架電だから台本通りでOK！■こっちから話す方がラク！そんなあなたにぴったり！【仕事内容】【メイン業務】・携帯電話の端末の取替案内や、最適なプラン・サービス提案を行う窓口・クレジットカードのキャンペーンのエントリーを勧奨する窓口【サブ業務】・機種変更後に端末未返却のお客様へ返却案内を行う窓口・QRコード決済の加入サポートを行う窓口反響の着信対応もありますが、基本的には架電業務がメインです。【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前に少しだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、 WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛にご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p432505015 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）【応募方法】 Step1.ご応募・応募するボタンをぽちっと押す・応募フォームを入力 Step2.ご登録・弊社から会員登録用の自動メールが届く・基本情報を入力 ◆携帯・PCから簡単5分！ Step3.お仕事のご案内・登録完了後、電話・メールで詳細を案内 ◆お仕事によっては職場見学も可能！ Step4.お仕事決定就業後も定期的にフォローします。ご安心ください。【履歴書不要、来社不要】５分で出来るカンタンWEB登録実施中！ ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpmiyazaki ・アカウント名　　オープンループパートナーズ　宮崎支店

大和ライフネクスト株式会社

☆未経験歓迎／30代〜50代活躍☆【赤坂】コールオペレーター／問合せ対応◆シフト制◆有給取得率◎【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂5-1-33…

￥

350万円〜399万円

正社員

◆大和ハウスグループの安定基盤で、30代〜50代からのキャリアを充実させるチャンス！経験を活かして安心して働ける職場です◆ ＼30代〜50代からのスタートも歓迎！豊富な経験を活かして新たなステージへ／・大和ハウスグループの確かな安定基盤で、長期的に安心して働けます。・全員が自社スタッフのため、信頼できる仲間と共に成長できます。・30代〜50代の方が多く活躍中！これまでの経験を存分に発揮できる環境です。・６段階の職級があり、長期的なキャリアップが見込めます。 ■仕事内容：マンションにお住まいのお客様の困りごとを解決する、コールセンタースタッフとして一次対応を行います。具体的な業務内容は以下の通りです。・電話対応：漏水などのトラブルに対するお客様からの問い合わせに対応します。・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムをチェックします。・連絡・手配：社内担当者や協力会社への状況説明や出動の手配を行います。・報告書作成：トラブル内容や対応結果について報告書を作成します。 ※PCを使用する業務があります。 ■働き方について：シフト制で日勤と夜勤があります。・日勤：8時30分〜18時00分（休憩1時間、実働8.5時間）・夜勤：17時00分〜翌10時00分（休憩30分・仮眠3時間、実働13.5時間）日勤と夜勤は交互に組まれることはなく、12日間で8回の日勤勤務、10日間で4回の夜勤勤務を繰り返します。月に8日〜10日程度の休みがあり、有給休暇もほぼ100％消化されています。 ■入社後のサポート：自社スタッフのみのため、教育・サポート体制は万全です。未経験から入社し活躍しているスタッフも多数在籍しています。日勤スタッフは5〜8名、夜勤スタッフは4名と、多くの仲間と協力しながら業務を行います。 ■年収例：この職種では6段階の職級があり、長期的なキャリアアップが可能です。・入社5年目：年収460万円（月給28万6400円＋宿泊手当＋深夜勤務手当）・入社2年目：年収421万円（月給27万5700円＋宿泊手当＋深夜勤務手当） ※評価基準が明確で、5年で3回の昇格を果たした方もいます！変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

土日祝休み／健康サプリの問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市北区各線　札幌駅　徒歩…

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242万円〜

派遣社員

★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＜　即日START＆長期安定WORK　＞ ▼就業条件　平日週5日×11ー18時勤務になります　残業ほとんどなしでサッと帰宅OK！　札幌駅から徒歩3分の好立地＊　交通費は別途支給あります　休憩室＆ウォーターサーバー完備　 ▼新規増員　1週間の研修制度があるので安心して取り組めます　健康サプリに関する問合せ対応がメインです＊　トークスクリプト完備！　コールセンターでの業務経験がある方にもオススメです◎ 　20代〜50代のスタッフさんが多数活躍中の職場【仕事内容】【お仕事番号：UCI129280】 [健康サプリの問合せ対応］・問合せ対応例）「違う商品が届いた」　　「定期便を解約したい」など・解約希望理由の聴取、継続案内・解約処理対応・一部メール対応・対応履歴データ入力＊トークスクリプト完備

株式会社サイバーリンクス

【東京／在宅可】自社サービスヘルプデスク＜IT未経験歓迎＞◆働き方◎／年収〜560万円／STD上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

東日本支社住所：東京都港区芝浦4-9…

￥

400万円〜599万円

正社員

〜営業・接客・コールセンターなど折衝経験のある方歓迎／健康経営優良法人の認定企業／働き方◎年次有給休暇とは別に健康休暇を付与／東証スタンダード上場〜 ■業務概要：主に食品流通業界トップ級シェアを誇る自社開発システム"BXNOAH"を提供する当社にて、ヘルプデスク業務をお任せします。希望適性に応じ、将来的にはサービス新規導入プロジェクトに携わるSEへキャリアアップ可能です。 ■業務詳細：（1）ユーザからの電話・メールでの問い合わせへの対応（2）システム監視作業やアラート検知時のトラブルシューティング（3）システムのマスタ改廃などユーザからの依頼作業＜webサイト案内＞ ★製品ページ：https://cyberlinks-portal.com/service/bacrex_series/ ★当社全体の事業内容や働き方などの紹介動画：https://vimeo.com/1033355720/37858e2023 ■入社後は：先輩社員がついて業務のキャッチアップをフォローします。（研修期間目安：3ヶ月）仮想オフィス、WEB会議やチャットを活用しているため、リモート勤務時でも社員間のコミュニケーションはしっかりとれています。 ■勤務時間： 7:30〜22:30のシフト制です。土日祝勤務がありますが、現メンバーは早番・遅番・土日祝の場合テレワークを活用しています。【夜間待機当番22：30~翌7：30】月に5日程度2次受け対応※1次受けは外部委託 ■働き方◎：＜制度1＞時間単位有休制度：1時間単位で年次有給休暇を取得できます。ご自身のライフスタイルに合わせて柔軟に勤務時間を調整しています。＜制度2＞健康休暇制度：通院などに使用でき、最大40日まで積立可。年次有給休暇は別途支給されます。 ※その他充実した福利厚生があります。ぜひ福利厚生欄をご覧ください。 ※休日はなるべく連休になるように設定しています。 ■魅力：・お客様同士がクラウドを一緒に使う「シェアクラウド」という独自モデルを利用利用しているため、競合企業に対し大きな優位性のあるサービスとなっています。・利用料・情報処理料等の"定常収入"が収益の5割を超える安定経営です。・官公庁や医療業界等にもクラウド型システムを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

ａｕじぶん銀行株式会社

【八丁堀】コンタクトセンター長候補※管理職◇ワークライフバランス◎／年間休日120日◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京ダイヤビルディング住所：東京都中…

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900万円〜1000万円

正社員

【営業経験orコンタクトセンターでの業務経験のある方へ／有給休暇取得率77.7%／ノー残業デー・連続休暇制度でワークライフバランス◎】 ■業務内容：預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化 ■組織体制：センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定 ■部署の雰囲気：お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。・8時40分〜17時10分、10時〜18時30分のシフト制・原則出社いただきます。 ■このポジションの魅力：・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを積極的に推進いただくことを期待しています。･数年後にはセンター長を担っていただくキャリアパスを想定しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プリントパック

【京都（向日町）／転勤なし】大手ネット印刷の顧客サポート◆賞与2回／家族・住宅手当【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：京都府向日市森本町野田3-…

￥

350万円〜549万円

正社員

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】当社は、印刷業界のリーディングカンパニーとして、手軽に発注できる安さと小ロット対応を実現しています。自社印刷と積極的な設備投資により、商品ラインナップを拡充し、業績は好調です。この成長を支える重要なポジションで、あなたの力を発揮してみませんか？ ■ポジション概要：このポジションでは、注文決定から出荷後までのプロセスにおける問い合わせ対応、注文変更、クレーム対応を担当していただきます。電話やメールを通じて、顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、顧客満足度の向上に貢献する重要な役割です。 ■チーム構成: 本社CS課と札幌支店の2拠点で、活気あるチームがあなたを待っています。各拠点には、スーパーバイザー(SV)や社員、アルバイト、派遣社員が揃い、協力しながら業務を進めています。 ■具体的な業務: 受電時間は5〜8分と短く、効率的に対応できます。問い合わせ内容は、データ不備や注文内容の変更、クレーム対応など多岐にわたります。 ■今後の展望：当社では、電話対応においてFAQやAIチャットを活用し、効率化を図る方針です。特に得意先に対しては専用ダイヤルを設け、より強化した対応を行う予定です。このような取り組みを通じて、あなたのスキルをさらに磨くことができます。 ■魅力的な職場環境・成長機会: 業界の最前線で働きながら、顧客対応のスキルを高めることができます。・チームワーク: 各部署との連携を重視し、協力し合う文化が根付いています。あなたの意見やアイデアも大切にされる環境です。・安定した業績: 自社印刷と設備投資により、安定した業績を維持しており、安心して長期的なキャリアを築けます。この機会に、印刷業界のリーディングカンパニーで新たな一歩を踏み出しませんか？あなたのご応募をお待ちしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【SV・IT未経験歓迎】カスタマーサポートセンター管理◆残業20h/実働7.5h/完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【本社　神田オフィス】15階住所：東…

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350万円〜599万円

正社員

~コールセンター験歓を活かして大手IT企業のSVにキャリアアップ/中途社員9割以上/平均有給消化13.5日/退職金あり/フラットな社風/プライム上場の大手IIJグループ/未経験入社活躍中~ IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 ■業務内容・クライアントとの業務調整や折衝・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新・KPI・応対品質管理やレポーティング・シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 ■ポジションの魅力 IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。 ■活かせる経験/キャリア志向コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かし、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にマネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方にマッチするポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験入社の方も所属しています。 ■魅力・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■就業環境・全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【伏見駅スグ】コールセンター管理者（SV候補）◆SCSKグループ中核企業／残業15H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ ★名古屋センター住所：愛知県名…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜【職務内容】コンタクトセンタープロジェクトの管理者（ＳＶ）候補として、プロジェクトの運営（業務の進捗管理〜人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで）全般を対応いただきます。具体的には… ・メンバーからのエスカレーション対応・プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など）・運用マニュアル、フローの再設計・各種分析、報告、レポート ●配属想定プロジェクトカーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口　等プロジェクトの規模は60〜70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行します。その他、新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行う予定です。 ●入社後の流れまずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務（問い合わせ対応）やメンバーをフォローするリーダーの立場として業務を対応いただきます。その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜1年後にはＳＶ（プロジェクト管理者）として業務対応をいただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報配属先には2024年4月1日現在、119名（正社員：91名　契約社員：28名）のメンバーが在籍しております。うち名古屋センター勤務のメンバーは18名です。大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イッキクリエイション

未経験歓迎【大阪市】お客様サポート（100%反響・非対面）◆ニーズを叶える提案◆年休120/残業少【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市西区靭本町1-…

￥

〜399万円

正社員

〜ニーズを叶える提案でお客様に喜ばれるお仕事！Webサイト等の広告を見て、生活のライフラインに関するお問い合わせ対応〜 ★魅力ポイント★ 《１》未経験者の育成実績は多数！素直さと意欲があればOK！「仕事に夢中になれる」事を目指していきたいと思っています。夢中になりたい人を待っています。《２》働き方もしっかり◎ 完全週休2日制・年休120日・残業平均20h・住宅手当・美容手当など福利厚生充実！ ■業務内容：当社のWEBマーケティング事業における営業担当として、電気・ガス・インターネット料金の見直しのご提案を行っていただきます。生活のインフラ・ライフラインに関するお客様からのお問い合わせにアドバイスを行う業務です。 ■具体的には： ◇お客様お引越しの予定がある個人のお客様がメイン Webサイト等の広告を見て、生活のライフラインに関する問い合わせに対応します。ニーズを叶える提案でお客様に喜ばれます。＊＊アポイントは別担当になるため、行いません＊＊ ◇仕事の流れ・お客様からのお問い合わせ（電話）・ライフラインのご利用／ご契約状況をヒアリング・当社が取り扱う中で最適なプランをご提案・契約の意志を確認し、各電力会社や担当部署などに引き継ぎ ★育成に注力しています★ ＊入社後は先輩社員と同行しながら少しずつ業務を覚え、1〜2ヶ月程度での独り立ちを目指していただきます。手厚いフォロー体制が整っており、未経験の方でもご安心ください◎ ■働きやすい環境： ◎昇給年4回 ◎職場の平均年齢は27.8歳で中途も多く活躍中！ ◎完全反響型でテレアポ・飛び込みは一切なし ■当社の魅力：（1）多くの方に”選ばれる会社”を目指して成長中電気・ガス・インターネットなど生活のライフラインを商材とし、独自のマーケティング戦略を持っていることが私たちの強み。また、「よい会社は社員みんなで創る」という方針のもと、一人ひとりが納得感を持って働ける会社を目指しています。 (２)7年連続成長率200%の会社！個人の頑張りもしっかり反映！それぞれの頑張りがインセンティブや賞与にもしっかり反映され、入社1〜2年でリーダーを担当している社員も◎ 変更の範囲：無

株式会社ウィテラス

【首都圏/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞新宿事業所住所：東京都渋谷区千…

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350万円〜449万円

正社員

【学歴不問/第二新卒・未経験者活躍中/販売スタッフや飲食店経験者からのキャリアチェンジ/手厚い研修アリ/年休120日】 ■コールセンターSVとは：オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。 ■業務内容：ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施・クライアント向けレポートの作成・報告対応など ■未経験でも安心の教育体制：下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。（1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月）（2）OJTを通してSV業務スタート（3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます ■活躍事例：下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。・小売業販売・バーテンダー・ショコラティエ・幼稚園教諭　など ■1日の流れ： 8時50分：出社 ↓ 9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。 ↓ 10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。 ↓ 13時：休憩 ↓ 15時：オペレーターの対応をモニタリング ↓ 16時：対応評価の作成 ↓ 17時：お客様との会議/業務実績報告の作成・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。 ■キャリアパス：コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。・マネジメントを極めていく・人事として採用や育成に携わる・営業として企業への提案を行う・会社の経営戦略に携わる　など変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】コールセンターや事務センターの管理・マネジメント◇年収450万〜・年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：本文参照

株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

【那覇】コールセンターグループ長＜現場改善・組織強化＞年収534万〜◆マイカー通勤可◆従業員満足度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞沖縄第１センター住所：沖縄県那…

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500万円〜899万円

正社員

＼当社について・魅力／ ◎グループ長として組織強化・上流管理職となるポジションです！ ◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％×昇給昇格可 ◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！ ■業務内容：当社のコールセンターにて、複数チームを束ねるグループ長ポジションをお任せします。センター全体の運営管理、組織マネジメント、業績管理など、SVやチームリーダーの上位管理職としてご活躍いただく役割です。＜具体的には…＞・コールセンター全体の組織マネジメント（複数チームの統括）・SVやチームリーダーのマネジメント／育成／評価・業務KPIの設計／進捗管理／レポート作成・応対品質／業務効率向上に向けた施策立案／実行・クライアント対応（定例報告／要望対応／改善提案など）・センター運営に関する課題抽出／改善／仕組みづくり・予算管理／人員計画の策定と実行サポート ■取引企業：テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社 ■組織構成：【沖縄第１センター】管理者9名、オペレーター28名【沖縄第２センター】管理者7名、オペレーター7名【沖縄第３センター】管理者4名、オペレーター17名 ■キャリアパス：今後沖縄統括部署を設立予定で、沖縄本部長を目指していただけます。沖縄全体の管轄をするポジションで、キャリアアップが可能です。事業拡大期のため、未来に向けてキャリアアップしたい方にはピッタリの職場です！ ■当社について：沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エムトラッド

【二子玉川】ネットワーク運用・監視※未経験歓迎※大手ベンチャー企業担当／充実の研修体制／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サーバー運用・保守

1＞株式会社エムトラッド本社住所：…

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350万円〜449万円

正社員

＼未経験歓迎／某大手ベンチャー企業のネットワーク運用業務◆研修充実！非常に働きやすくスキルが身に付く☆基本的なPCスキルをお持ちの方歓迎！ ■職務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】サーバー／ネットワーク運用・監視業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】（1）受付・調査（受付、切り分けエスカレーション、回答）（2）システム障害検知、障害分析の実施…監視システムからのアラームに対して障害の切り分けを実施（3）システム障害が発生した際の各種手配業務…発生した障害の内容に合わせマニュアルを確認し、保守作業の手配、部品配送の手配など実施 ※問い合わせする内容は定常化しており、主にメールでのやり取りとなります ■研修制度 IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつひとり立ちに向けてキャッチアップして頂きます。・サーバー研修（Linux概要基礎、Linux実機操作、Linuxサーバー構築）・他社ベンダー資格支援、資格研修制度・合宿研修手厚い研修により実務未経験から始めた若手20〜30代のスタッフが活躍しています。 ■勤務形態について日勤、夜勤のシフト勤務になります。夜勤のシフトは入社してから3か月もしくは半年後で十分業務における研修を終えてからのスタートになります。また、夜間帯は比較的、障害が減少するため、ゆとりのある時間に仮眠はもちろんですが、資格取得の学習時間や同僚とのコミュニケーションで親交を深めていただくことも可能です。 ■キャリアプラン外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。 ■スキルアップ環境個人のやる気によって裁量の大きな業務も任せてもらえるため、着実にスキルが身に着きます。スキルが評価される制度も整備されており、評価手当は月ごとに支給（最大5万円）となっております。また、資格取得に向けての書籍購入支援、資格の受験費用支援などのスキルアップに向けての福利厚生も整っています。

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