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SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】（未経験者可・正社員募集）お客様サポートセンター　運営・業務改善担当（熊本）　※WEB面接可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

熊本県熊本市中央区九品寺1丁目本社が…

￥

400万円〜750万円

正社員

【仕事内容】ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。【具体的な業務】最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整【入社後のキャリア】入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

SocialGood株式会社

【ヒンディー語ネイティブ優遇】カスタマーサポート担当者

コールセンタースタッフ

東京都千代田区大手町1丁目5-1 大手…

￥

350万円〜500万円

正社員

マーケティング部署立ち上げに伴い、同社全体のカスタマーサポートをお任せいたします。【業務内容】・アプリ、マーケティングに関するサポート業務・カスタマーサポート・ソーシャルメディア運用等【具体的な業務】日本を除く160か国を対象としたカスタマーサポート業務全般を担っていただきます。自身の母国語(生まれや育った環境で使っていた言語)を使って、得意な言語圏のカスタマーサポートや市場調査などのマーケティングを行っていただきます。

株式会社ウィルエージェンシー

大手自動車メーカーのお問い合わせ業務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

福岡県福岡市中央区天神1丁目13番6号

￥

268万円〜

派遣社員

ライフワークバランスを重視しており、急なシフト変更でも対応可！大手自動車メーカーのお問い合わせ業務／中央区天神 ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする会社です『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』『就職活動中なので予定が組みにくい。』『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に入りたい』『社会保険のついた、安定した仕事で働きたい』『日払いで給料を得たい』など、派遣アドバイザーが様々なニーズにお応えします。【仕事内容】大手自動車メーカーのお問い合わせ業務。購入前から購入後の相談まで、さまざまなお問合せを受け付ける窓口です。 ※クレームの入電があっても、専門窓口に引継ぐのでほぼ対応ありません！ ●入電例　新車で購入を検討中メーカー価格を教えてほしい警告灯が点灯or点滅しているがどういう意味か教えてほしい ●対応の流れ　入電→問い合わせ内容ヒアリング→ 保留→FAQ検索→回答→クロージング ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの直接雇用となります。【登録について】ご希望の方は、LINEからもご応募・お問合せを受け付けておりますその他求人検索も可能です！まずはお友達追加よろしくお願いいたします URL：https：／／lin.ee／71SvFIz LINE ID：@739asqtj アカウント名：ウィルエージェンシー福岡支店 LINEをご利用されていない方はWEBからご応募ください！お電話でもお気軽にお問い合わせください

メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社

メンタルヘルス業界唯一の上場会社がカスタマーサクセス・オペレーション担当を募集

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

中目黒

￥

400万円〜600万円

正社員

■法人・健康保険組合（主に人事総務部門）へのカスタマーサクセス（サービス導入・支援）・サービスの導入から定着を促進するための支援業務　上記に係る施策の企画・業務設計やツールの作成・各種問い合わせ対応・請求、支払い業務 ■顧客価値最大化のためのパートナーと調整業務・新規・既存顧客からの要望に基づいた業務調整・社内およびパートナー各社からの各種問い合わせ対応など

非公開

【未経験者も活躍中／平均月給47万以上】FCオーナーのサポート業務／インセンあり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動…

￥

400万円〜700万円

正社員

■業務内容：『買取大吉』のフランチャイズ店を経営するオーナー様をサポートするお仕事です。店舗の売上をアップさせるために、集客やマーケティング戦略のご提案をします！ ◆定期面談（1日1～2件程度） └Zoomや電話にて実施 ◆質問対応 └「どうやってお客様を増やせばいい？」「接客のコツは？」などの質問にお答えします。 ◆勉強会の日程調整や資料準備など ■業務補足： ◎チームで仕事をするので、分からないことがあればすぐに相談ができるので安心です。 ◎オーナー様に「ありがとう！」と感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ◎すでにご契約いただいているオーナー様への対応なので、新規営業やノルマは一切ありません！ ■一日の流れ（例）：［09:30］出社後、メールやタスクの確認⇒［10:00］チームミーティング（風通し良く情報共有・収集が叶います）⇒［11:00］オーナー様とZoom面談（慣れるまでは上長の同席がございます）⇒［13:00］昼食⇒［15:00］別のオーナー様との2回目の面談⇒［17:30］オーナー様からの電話相談⇒［18:30］定時退社 ■組織体制：平均年齢30歳前後（大多数が未経験からのキャリアチェンジ）携帯販売、飲食店店長、不動産営業、経理スタッフ等…様々な経歴の社員が活躍中！ ■業務の魅力： ◎平均月収47.6万円！若手の方も多く活躍する中で、「成果主義」で自身の頑張りがしっかり反映される環境です。 ◎勤続年数と業務成果がインセンティブに反映！カスタマーサクセス（オーナーサポート）職でありながら、基本給・賞与の他に別途インセンティブ支給もございます。年収の大幅アップも見込める環境です。 ◎残業ほぼなし＆原則土日休みでプライベートも充実！自身で業務をコントロールできる裁量があるため、ワークライフバランスを整えて就業ができます。

株式会社　パモウナ

＜人気家具ブランド：パモウナ＞未経験OK！賞与前年実績70万円～100万円♪カスタマーサポート@名古屋市港区

コールセンタースタッフ、一般事務

◆本社あおなみ線「荒子川公園駅」より…

￥

300万円〜500万円

正社員

＜オススメポイント！＞＊想定年収330万円～500万円＊土曜日定休・年末年始やGWなど長期休暇有＊残業少なめ（月10時間程度）バックオフィスへのキャリアチェンジ歓迎！企業の"顔"としてお客様とコミュニケーションを取るポジションです。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・商品やサービスに関する問い合わせ対応・受注処理・見積処理・出荷処理業務・メールやチャットツール・SNSのお問合せ対応 ※1日20件～30件ほどの問い合わせ対応名古屋市が拠点◎ キッチンボードやTVボードなど棚物家具でトップシェアを誇る家具メーカー【Pamouna／パモウナ】でカスタマーサポートをお任せします。順調に成長を続けており、今後もさらなる売上拡大を見込んでいます。組織体制強化のため、お客様対応をいただくオペレーターの増員を行うこととなりました。現在のオペレーターの人数は20名ほど。女性が多く、平均年齢は30歳程度です。個人・法人のお客様からの商品やサービスに関する問い合わせ対応をメインで行っていただきますので傾聴力や共感力を活かしながら丁寧にご対応いただける方大歓迎です！＜求人ポイント＞ ◆年間休日115日！GWや年末年始などの長期休暇も◎◆ お休みはシフト制ではあるものの土曜日が定休で、残業も少ないのでプライベートの予定が立てやすいのが嬉しいポイント！連休シーズンもしっかりお休みを取れるので仕事とプライベートのメリハリをつけてお仕事に取り組んでいただけます。

非公開

カスタマーサクセス（サービスマネジメント業務）/・副業可能♪週1出社の大人気のリモートワーク求人です＠千代田区

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区

￥

300万円〜450万円

正社員

【業務内容】 ◉ サービスマネジメント業務自社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。・マネジメント業務（1）〜ご利用者〜　- お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント　- サービスの計画、コーディネート　- 自社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整　- 初回のサービス導入サポート・ヒアリング　- ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認　- 定期的なモニタリング　- 利用者のご家族等とのコミュニケーション・マネジメント業務（2）　〜ヘルパー〜　- ヘルパー登録説明会の運営　- ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋　- ヘルパーとのコミュニケーション ◉ システム企画業務自社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。・システム開発の企画　- サービス提供現場の課題をチーム内で起案　- チームで課題に対する解決策を立案する　- 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する　- システム開発チームに開発要求を伝える　- 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する

東京海上アシスタンス株式会社

ロードサービスコールセンター業務◆未経験OK／残業少なめ◆

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

福岡県福岡市博多区御供所町下鉄空港…

￥

300万円〜

正社員

【業務内容】＊損保会社の自動車トラブルの対応をお願いします。（例）「タイヤがパンクしてしまったのですが･･･」「車が動かなくなって困っています」等＊自動車でトラブルにあったお客様からの電話を受けて各種ロードサービスを提供します。【業務の流れ】お客様から電話 ⇒ 本人確認 ⇒ 車No.や証券番号の確認 ⇒ 車の状況確認 ⇒ 場所確認 ⇒ JAF会員の方かの確認 ⇒ 車の搬送先の確認 ⇒ 補償範囲の説明（同時にPCでロードサービスを手配する方へ指示を出す） ⇒ 特約の説明 ※対応件数は1日15件程度（1件当たりの所要時間は25～30分）／ノルマなし ※繁忙期（大型連休）は人数を増やして対応していくので一人当たりの対応件数は変わりませんが自然災害時などは対応件数も増えます！ ※事故受付は別部署が対応するため、事故後の対応になります。 ※クレーム対応は上の方に代わるため、クレーム対応はありません。【職場環境】事業所人数：約400名／部署人数：男性75名・女性75名／同業務者：同上（平均年齢：20～30代の方が多く活躍いただいています）【募集背景】増員（背景：業務増大）【入社時研修】 ①故障スキル研修 → ②事故スキル研修 → ③特約スキル研修と段階的に6～7ヶ月の期間を設けて研修を実施します。定着するまで反復しながら行い、その後デビューとなりますのでご安心ください♪

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。・全国の自動車教習所紹介事業・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力　　など ■教育事業を2015年より展開奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

オリックス・ビジネスセンター沖縄株式会社

生命保険のコールセンターオペレーター◆沖縄の中心で働こう！◎アクセス良好＆マイカー通勤OK！年間休日120日◎

コールセンタースタッフ

沖縄県内（4支店）にある各支店の何れか…

￥

250万円〜300万円

正社員

【業務内容】＊オリックス生命保険のお客さま（既契約者・代理店）からのお問い合わせに対応し、契約内容の確認や各種お手続きに関するご案内を行う業務です。「話しやすさ」と「安心感」を大切に、お客さまからの「ありがとう」をやりがいに働くお仕事です。【業務内容】＊ご契約者からの内容照会や住所変更・解約などに関する受電＊保険金の増額のお問合せの対応　＊保険代理店からのお問合せ対応（既存契約の保全について）＊お問合せ内容のシステムへの入力 ◎ほとんどが受電業務になります。 ◎受電した後の事務処理は別部門が対応するため、本チームはお問合せでの窓口対応がメインです。【電話応対】35～40件程／日【勤務地】・おもろまち事業所〒900-0006 沖縄県那覇市おもろまち1丁目1番地12　那覇新都心センタービル3階／ゆいレール・おもろまち駅徒歩5分・旭町事業所〒900-0029 沖縄県那覇市旭町112番地1　金秀ビル6階／ゆいレール・旭橋駅徒歩5分・壺川事業所〒900-0025 沖縄県那覇市壺川3丁目3番地5　壺川スクエアビル4階／那覇バス・西壷川停・徒歩1分・宜野座事業所〒904-1301 沖縄県国頭郡宜野座村字松田1443番地　宜野座村サーバーファーム2階／最寄IC：宜野座IC 車8分《雇入れ直後》那覇市（おもろまち）事業所または宜野座村事業所【職場環境】 ①おもろまち事業所：25名（男性1名・女性24名／平均年齢39歳） ②宜野座事業所：12名（男性4名・女性8名／平均年齢43歳）【募集背景】欠員補充【入社後の流れ・教育研修】研修内容・保険業界未経験の方も安心の、丁寧な研修カリキュラムをご用意しています。・マニュアルやOJTに加え、コミュニケーション力・商品知識・システム操作を段階的に習得できます。・先輩スタッフやリーダーが常にフォローする体制が整っており、困ったときにも相談しやすい職場です。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

東証上場　住宅メーカー

【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当◆急募・40代活躍中◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛知県名古屋市

￥

450万円〜550万円

正社員

住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務【具体的には】・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務

非公開

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

東証プライム上場の独立系準大手証券グループ

独立系準大手証券が「カスタマーサポート（コンタクトセンター)」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

台東区浅草橋

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務内容】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

非公開

【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪府大阪市西区北堀江【アクセス】 …

￥

350万円〜500万円

正社員

＜具体的な仕事内容＞ ◆インサイドセールス・採用ニーズのある企業に対しての電話営業・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案・営業戦略の立案、実行・リード（見込み客）の育成、分析　など ◆フィールドセールス採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。・獲得したリード（アポイント）への商談・商談のための準備、商談後の追客・既存顧客のフォロー、追加提案・若手営業の育成　など ◆カスタマーサクセス・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。・採用課題のヒアリング・求人票の作成・候補人材の推薦・推薦獲得後のフォロー　など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。

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