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検索結果: 3,894件(2601〜2620件を表示)
グローバルに展開している外資系保険会社
保険会社のコンタクトセンターオペレーター◆土日祝日休み◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府
350万円〜400万円
正社員
リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る 事務を担当いただきます。 具体的には、 １）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など まずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。 9~18 時の間でシフト勤務（実働７時間/日）
Salesforceの導入から運用、トレーニングにいたるまで一連のサービスでお客様をサポート
成長著しいIT企業でSalesforceのトレーナーです。◆年間休日120日以上・土日祝日休み◆
コールセンタースタッフ、人事
東京
500万円〜600万円
正社員
Salesforceをはじめとしたクラウドシステムの講師として、当社社員や顧客先企業でトレーニン グをお願いします。 現在はコロナ禍でオンラインでの授業が多いですが、今後月数回程度お客様先訪問でのトレーニ ングで出張が発生する可能性がございます。 ・Salesforce認定講師として自社や顧客先で登壇 ・その他クラウドシステムのトレーニング ・トレーニングコースの開発 ・顧客向けのカスタムトレーニングを企画&研修
株式会社 ストランザ
新規事業立ち上げにも携われる◎歯科医院向けカスタマーサクセス◆月29.2万円～＊時差出勤OK！土日祝休み＠御成門/港区
コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略、マーケティング
◆東京本社 都営三田線「御成門駅」より…
350万円〜600万円
正社員
「給与アップ」「働きやすさ」どちらも叶えたい方大歓迎！ 医療事務経験活かしてキャリアアップ！ ＊経験浅もOK！充実の研修あり ＊想定年収350万円～550万円 ＊時差出勤OK！9時～／10時～／11時～ 歯科医療の発展を通じて健康寿命伸長に貢献できる 社会貢献性の高い仕事です◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●新規事業プロジェクトへの参画 └新しいサービス提供に向けたヒアリングや企画準備 …など ●カスタマーサクセス業務 └自社開発システムを導入いただいた歯科医院様へのサポート └機能の操作・活用方法のレクチャー └各種サポート、新機能の提案営業、問い合わせ対応 …など 歯科医院向けクラウドシステム「Apotool＆Box」を提供する 《株式会社ストランザ》のカスタマーサクセスとして 歯科医院様の業務効率化と患者様との より良い関係構築をサポートするお仕事です。 ◆入社後の流れ◆ 入社後は約1ヶ月間の基礎研修を行い、 会社の理念や歯科の専門知識、保険知識、 システムなどをしっかり学んでいただきます。 ◆ストランザについて◆ 歯科専用クラウド型システムの 開発・販売を行うIT企業。 「治療が必要になる前に、定期的に 歯科医院に通うのが当たり前」な社会の実現を通じ、 歯科医療の質の向上と患者様の健康寿命の伸長に 貢献しています。 ライバルの少ない、ブルーオーシャンな市場のため 幅広いマーケ施策の実行に携わることができます！
非公開
【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無【外国籍可】
コールセンタースタッフ、一般事務
〒160-0023 東京都新宿区西新宿
350万円〜500万円
正社員
事業内容と今後の事業展開 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス ■HP制作開発事業 ■翻訳・通訳事業 【募集背景】 増員募集 / 更なる組織強化 【概要】 日本には現在276万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 【現在の組織構成】 部署の人数：20 社員5名、アルバイト13名で構成されているチームとなります。 5つ星ホテルにてカスタマーサポートを学んだリーダーを筆頭に元客室乗務員など一流のカスタマーサポートを身に着けたメンバーが所属しています。 チームには外国籍の社員も3名おり、その他のメンバーも留学やワーキングホリデーなどで海外生活を経験したことのあるメンバーが多く在籍しており、弊社の理念に共感して働いています。
損害保険ジャパン株式会社
※職種未経験歓迎【那覇／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※福利厚生充実／キャリアパス豊富【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、与信管理・審査
國場ビル 住所：沖縄県那覇市久茂地3−…
400万円〜1000万円
正社員
〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容： 当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について： 当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア： 総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について： ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制： 会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。 その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方： 全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。 また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。 保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。 変更の範囲：本文参照
大手グループのインターネット証券会社
カスタマーサービス業務（スタッフ SV候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
450万円〜900万円
正社員
コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します
非公開
【未経験歓迎】【第二新卒可】法律事務所でのお問い合わせ対応事務員（土日祝休み）
コールセンタースタッフ、一般事務
東京都中央区日本橋 クライアント先常駐…
250万円〜300万円
正社員
【主に…】 ・弁護士事務所の債権回収業務に付随する電話応対 ・債権回収業務に付随する任意回収の補助業務 ・債務者へ債務状況をお伝えし お支払い手順をご案内 ・お支払い方法のヒアリング ・毎月の収支状況のヒアリング ・不随するデータ入力 など 1件当たりの対応時間は短くて5分程度です＊ ヒアリング・ご案内の内容は トークマニュアルがあるので安心＊ コールセンター未経験、 法律の知識は一切不要＊ ／研修は2ヶ月＼ ひとつひとつの作業手順を 丁寧にレクチャーいたします。 わからないこと・困ったことは いつでも質問できる環境なので 徐々に慣れていきましょう*＊ 【オススメポイント】 ●社会人デビューやオフィスワークデビュー大歓迎！ 一緒にビジネススキルを身に着けていきましょう！ ●夏季休暇・年末年始はしっかり 長期休暇あり！ ●18時定時だから プライベートも充実 ●研修は2ヶ月なので じっくり丁寧に学べます ●オンライン面接実施中 ご自宅のカメラ付きPCや スマホから簡単に面接可能＊ ●オフィスカジュアルOK 好きな服装で好きなネイルで勤務OK！ 法律事務所で債権回収に関する電話応対のお仕事。 【入社日】 毎月1日or15日 ※土日祝の場合は前後の平日入社となります
株式会社交換できるくん
【渋谷】営業事務（見積・工事日程調整等）※東証グロース／リフォームなど住宅機器のECサイト運営【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、営業事務
東京本社 住所：東京都渋谷区東1-26…
400万円〜899万円
正社員
【住宅設備の知見を活かして見積もり対応等をお任せ／グロース上場／産育休取得率・復帰率100％／年休120日】 ■担当業務： 住宅設備のECサイト運営を開始し、業界のフロントランナーとして事業展開する当社にて、給湯器に特化した部門を新設。体制強化を進めるべく、給湯器事業の成長に一緒に挑んでいただける仲間を募集いたします。 このECサイトに寄せられるお客様からの反響に対して「見積もり作成」「受発注」「工事日調整」等を行っていただきます。 ■詳細： （1）見積り作成：従来のような現地見積りを行うのではなく、オンラインで完結します。 ※見積り依頼が入ります→設置状況の内容を確認→社内システムで見積り作成、 作成した見積りをお客様にメールで送信 （2）商品の手配、日程調整：商品の手配（在庫確保、メーカーへの発注）とともに、エンジニアの割当てを行い、お客様と工事日の調整を行っていただきます。 （3）自社ショールームでの接客（本社より徒歩10分ほど）：実機を見に来られるお客様へ商品のご説明やご提案、見積もり作成から工事日の調整まで行います。 定型業務を淡々と行うのではなく、一人一人のお客様のお住まい、設置状況は様々。 ご要望を汲み取るための傾聴力や提案力があると、より「ありがとう」のお声が多く寄せられ自身の成長にもつながります。 ■魅力ポイント ◎成長過程の部門に関わるため、将来の幹部候補として事業拡大経験とスキルアップが叶う環境！ ◎年休120日以上！産育休取得率及び復帰率も100％です。 ◎リフォーム産業の最大市場である住宅設備機器の交換工事に特化。「見積もりから工事まで」の一気通貫型ビジネスモデルで、集客効率やオペレーションコストを削減。創業以来右肩上がりに成長し、ネット見積りによる交換工事ノウハウを20年以上蓄積し続けています。 ■キャリアパス： 入社後は上記いずれかの担当部署に配属していただきます。 その後、適正、能力を踏まえグループリーダーへキャリアアップや対応可能な商材を増やしていき専門性を高めて頂きます。
非公開
【カスタマーサクセス職】SNS広告で活用できるプラットフォーム
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
〒107-0052 東京都港区赤坂1-…
300万円〜600万円
正社員
◇仕事内容 UGC動画に用いる素材がダウンロードできるサブスクリプションを利用いただくお客様へのカスタマーサクセス職。 カスタマーサクセス職の立ち上げにも携われ介在価値を感じられるポジションです！
株式会社リーディングマーク
【カスタマーサクセス（組織開発事業部）】★世界の人々の自己実現支援に挑むHR Tech カンパニー
コールセンタースタッフ
本社＞ 住所：東京都港区虎ノ門3丁目8…
400万円〜800万円
正社員
【業務内容】 ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、 そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること ▽具体的な業務 ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。 導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。 ・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ・お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、 高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 【追っている目標】 ・契約更新ARR ・追加受注ARR ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、 顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。 ※雇い入れ直後：カスタマーサクセス（組織開発事業部もしくは ウェルビーイング事業部のいずれか） ※変更の範囲：当社業務全般
ＣＳＯ事業の大手企業
【急募10/1入社】医療業界未経験者歓迎！土日祝休み、DI業務未経験可、ワークライフバランス実現できます！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大…
300万円〜400万円
正社員
製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 【具体的な問い合わせ例】 ・お薬の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！ 正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！ また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！
非公開
【青森エリア】コンタクトセンターSV（全国型）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
青森（青森県青森市） 将来的に全国転勤…
400万円〜450万円
正社員
コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）業務 ■具体的な業務内容 ・スタッフのマネジメント業務 ・勤怠/シフト管理等労務管理全般 ・採用/研修など人材に関わる業務全般 ・クレーム対応 ・レポート/マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し/改善 ・品質/生産性管理と改善 ・お客様企業への折衝/報告 事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。 「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、 メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
匠技研工業株式会社
【VP of CS（候補）】東京・法人営業【匠技研工業株式会社】
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
住所 東京都文京区本郷3-43-16 …
800万円〜1200万円
正社員
カスタマーサクセスチームの組成からマネジメントまで、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には ・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援） ・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント） ・経営チームや製品チームなど、他部署との連携により、非連続な事業成長を実現すること ■ 匠フォース（ https://takumi-force.jp/ ）とは 業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。 ＜特徴＞ ・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化 ・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応 ・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援 ・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出 ＜プロダクトにかける想い＞ 日本の基幹産業である製造業は、人手不足や技術承継困難など、解決すべき根深い課題が山積しています。 解決の糸口として、ソフトウェアやAIの活用が期待されていますが、市場の大半を占める中小サプライヤー企業においては、 テクノロジーが広く普及しておらず、現場の方々の努力が正当に報われているとは言い難い現実があります。 匠技研工業は、「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに掲げ、 次世代の工場経営DXを推進する「匠フォース」を提供しています。 業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する「匠フォース」は、 人手不足に悩むサプライヤー企業の生産性向上に加えて、技術承継や適正取引にも貢献しています。 現在、全国各地の中小サプライヤー企業を中心に、幅広い業種業態での導入実績があります。 今後も、「全ての企業に、テクノロジーの恩恵を。」というビジョン実現に向けて、 産業の裾野を支えるあらゆる企業へ、「匠の力を拡張する」ソリューションを、提供し続けていきます。
非公開
【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市西区北堀江 【アクセス】 …
350万円〜500万円
正社員
＜ 具体的な仕事内容 ＞ ◆インサイドセールス ・採用ニーズのある企業に対しての電話営業 ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案 ・営業戦略の立案、実行 ・リード（見込み客）の育成、分析 など ◆フィールドセールス 採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。 ・獲得したリード（アポイント）への商談 ・商談のための準備、商談後の追客 ・既存顧客のフォロー、追加提案 ・若手営業の育成 など ◆カスタマーサクセス ・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。 ・採用課題のヒアリング ・求人票の作成 ・候補人材の推薦 ・推薦獲得後のフォロー など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。
株式会社ナック
【新宿／未経験歓迎】工務店向けカスタマーサポート◇プライム上場／土日祝休み／資格取得支援や研修充実◎【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、商品企画
本社 住所：東京都新宿区西新宿1-25…
350万円〜499万円
正社員
〜未経験者歓迎！学歴不問／工務店のお客様に向けたコンサルティング営業をサポートするお仕事／ルーティーンワークだけでなく、新しい取り組みにも挑戦できる環境◎／産休育休後復帰率100%／土日祝休み／残業20時間／プライム上場企業〜 ■業務内容： 工務店様向けにノウハウ販売や研修運営を行っているチームのバックオフィス業務全般をお任せします。 ▼具体的には… ・工務店社長との個別相談 ・工務店への研修・企画・実施 ・新事業：建築M＆A ZOOMを活用したりしてお悩み解決/研修を通じて想いやアドバイスを伝えます。研修は仲間と一緒に企画から考えます！最近は、HPやSNSに関するお問い合わせも増えており、DXを活用して住宅業界を盛り上げることを考えています。 常に新しいことに挑戦する風潮ですので、新鮮な業務にも積極的に取り組めます！頑張り次第でコミッションの支給有！ ■組織体制： 配属部署は現在8名。明るく仲間想いで面倒見のいい先輩が多いのですぐに馴染めます。ルーティンの仕事だけではなく、新しいことにも積極的に取り組める活気のある職場です！商品管理や発送業務は営業や管理部門などの他部署の社員とも協力しながら行なっています。 ■働く環境： ・土日祝休み（年に数回土曜出勤がございます） ・平均残業20時間／月 ・有給休暇の平均取得日数9.9日（2023年度実績） ・株式会社ナック全体にジョブチェンジすることが可能なため、別ポジションでのキャリアステップも歩むことができます◎ ■当社について： ◇暮らしに役立つサービスを提供◇ 「暮らし」をキーワードに、掃除・水・住宅など様々なサービスを提供しています。今後も私たちの耳に直接届くお客様の声をヒントに、「暮らし」に役立つ新たなサービスを生み出し続けていきます。 ◇30年間培ったノウハウで成功事例は業界No.1◇ 建築コンサルティング事業部は、日本で１年間に建つ住宅の、半分以上を手掛けている地域密着型の「地場工務店」のお悩みを解決することが使命です。サポート室はそのお悩み解決のために日々工務店の社長たちと向き合っている非常に社会性の高い仕事をしています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社プロトシステム
対人折衝や人とのコミュニケーションが好きな方歓迎【本社スタッフの募集（フロント～マネジメント業務）】
コールセンタースタッフ、総務
本社：東京都千代田区二番町12-3 グ…
300万円〜500万円
正社員
■本社スタッフとして勤務します。 本社業務の対外的（フロント）業務～中間的管理（マネジメント）業務等をお任せします。 人とのコミュニケーションや対人折衝が得意な方は適正が高いポジションです。 ■具体的には フロント業務 ・取引先対応 ・顧客折衝 ・各種調整 ・面談実施etc マネジメント業務 ・人員マネジメント ・フォローアップ・サポート ・総務、事務処理対応 その他、 本社業務や社内処理等の業務も行っていただきます。 ★本社スタッフとして多岐にわたる業務を経験できるポジションです。 ・対人折衝経験がある人 ・人とのコミュニケーションが好きな方、得意な方 ・話を聞くのが得意な方、好印象を与えることができる人 上記に当てはまる人は適正が高く、即戦力としてご活躍いただけるかと思います。
メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社
【東証一部上場】メンタルヘルス業界最大手の法人営業及びサービス導入・支援担当
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
東京
400万円〜600万円
正社員
健診システム・ICTを利用した健康関連サービスを扱うデジタルヘルス推進部にて、以下業務をご担当いただきます。 ■法人・健康保険組合への営業（主に人事総務部門）およびカスタマーサクセス（サービス導入・支援） ■顧客要望実現のためのパートナーとのプロダクト要件調整 ・健康診断に関わる業務(受診予約～結果データの一元化、精算等)のアウトソーシング提案 ・新規・既存顧客に対する提案、各種交渉および、要望・仕様のヒアリング ・契約企業へのサービス導入およびサポート ・社内および顧客またはパートナー各社からの各種問い合わせ対応 など ※比重はカスタマーサクセスの方が大きい予定です。
大手人材サービス企業を母体とするIT企業
コンタクトセンターPM候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京23区内各所
450万円〜600万円
正社員
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 ＜職務内容詳細＞ ・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
株式会社ファンくる
【カスタマーサクセス（既存営業｜リーダー候補）】顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」
コールセンタースタッフ
本社：東京都千代田区岩本町 1-10-…
500万円〜700万円
正社員
【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構築 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 【本ポジションで得られるスキル・キャリア】 ・CSマネージャーへのキャリアステップ ・顧客志向で共に伴走するご経験 ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力
株式会社 ＪＡ・ＬＰガス情報センター
電話業務◆年間休日143日／キャリアUP制度あり／転勤無◆
コールセンタースタッフ
埼玉県川口市 最寄駅 JR川口駅 徒…
350万円〜500万円
正社員
～ＬＰガス集中監視センターでは下記の業務を行います。～ ①お客様宅のガスボンベに繋がったマイコンメーターからの異常警報や、 お客様からの問い合わせに電話で対応し、お客様宅の状況確認のうえで対処方法を ご案内します。 ②電話で解決しない場合は、ガス販売事業者（ＪＡ等）へ出動を依頼します。 ③上記に付随する「システム処理」、「対応連絡・報告」、「月次報告処理」などの 事務処理 ※ガスを利用する日中の方が対応件数は多めになります。 ※一部受電もあり。（「ガス臭い」などの問い合わせ応対） ［入社後の流れ・教育研修］OJT・研修等 内容や期間について OJT形式 ［キャリアUP制度等］ 新入社員研修、若手研修・管理職研修等階層別研修、外部研修、資格取得研修、 専門技術教育、海外研修 他 ［職場環境］事業所人数：約50名 部署人数：28名（うち18名は24時間勤務者） ［服装］男女ともに制服あり
