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検索結果: 3,454件(3001〜3020件を表示)

株式会社カオナビ

カスタマーサポート／マネージャー候補◆自社HRサービス拡大に向けて満足度・生産性向上をお任せ◆在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-24-…

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500万円〜799万円

正社員

〜自社サービスである人事評価SaaSシェアトップクラス「カオナビ」の価値を高めるポジション／リモート可／フレックス〜【業務概要】カスタマーサポート部、サポートオペレーショングループはカオナビ全ユーザーのお問合せ窓口です。その運営を担うマネージャー候補として、以下の業務をお任せします。お客様からの正確かつ迅速な対応を生産性高く行いお客様に安心してカオナビをご利用いただくために満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営を目指して頂きます。【業務詳細】 ■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ■サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ■ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ■顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ■問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ■業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【ミッション】そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。事業成長・組織拡大に向けたアクションを期待しています。【組織構成】正社員3名、派遣社員8名、業務委託先8名【ポジションの魅力】 ●手厚いサポート、ユーザー会などによる独自コミュニティでの交流を大切にするプロダクト ●変化の多いプロダクトの中でも、効率化と満足度を両立させる仕組み構築に携われる！日々アップデートするプロダクトや多様化し続けるお客様のニーズなど、変化の多い環境の中で、応対効率化と満足度向上という相反する難しいテーマに挑戦することができます。ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能です。 ●豊富なキャリアパスカスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発等の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｌｃｏｄｅ

【大阪/心斎橋】ECカスタマーサポート事務/休日120日以上/残業10時間程度/実働7時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋…

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300万円〜449万円

正社員

＼創業以来黒字経営を行っているカラコンのパイオニア企業・当社のECサイトのカスタマーサポートをお任せいたします！メール対応がメインとなります／ ■職務概要カラーコンタクトをメインに取り扱っている当社にて、ＥＣサイトのお客様対応含むカスタマーサポートをお任せいたします。 ■職務内容：・メールやお電話でのお問い合わせ対応 ∟メールでのお問い合わせがメインです。イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。・ECサイトの受注処理・返送物の検品・処理・派遣社員への指導・フォロー・指示だし・顧客満足度向上のために、お客様のリアルなお声を各担当部署につなげたり、ミスの起きない環境づくりも大切なお仕事です。＜入社してすぐの業務＞まずは当社のカスタマーサポートの流れを学んでいただきます。先輩社員も多くいるため安心して業務が可能です。＜将来的な業務＞将来的には、カスタマーサポートだけでなく派遣スタッフの指導対応やイレギュラー対応など幅広い業務をお任せしたいと考えています。 ■組織構成社員5名・派遣5名程度（20〜30代が在籍） ■企業について：・「ReVIA」や「candy magic」など有名モデルを起用した様々なコンタクトレンズのブランドを展開しております。・社員の働きやすさを重要視しているため残業も少なくメリハリをつけて働ける環境です。定着率も高いです。・毎年成長を続けており、大きな変革期にある企業です。会社としての新しい挑戦も多く、自身にとっても成長の機会が多くあります。変更の範囲：無

株式会社ナック

【新宿／未経験歓迎】工務店向けカスタマーサポート◇プライム上場／土日祝休み／資格取得支援や研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、商品企画

本社住所：東京都新宿区西新宿1-25…

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350万円〜499万円

正社員

〜未経験者歓迎！学歴不問／工務店のお客様に向けたコンサルティング営業をサポートするお仕事／ルーティーンワークだけでなく、新しい取り組みにも挑戦できる環境◎／産休育休後復帰率100%／土日祝休み／残業20時間／プライム上場企業〜 ■業務内容：工務店様向けにノウハウ販売や研修運営を行っているチームのバックオフィス業務全般をお任せします。 ▼具体的には… ・工務店社長との個別相談・工務店への研修・企画・実施・新事業：建築M＆A ZOOMを活用したりしてお悩み解決/研修を通じて想いやアドバイスを伝えます。研修は仲間と一緒に企画から考えます！最近は、HPやSNSに関するお問い合わせも増えており、DXを活用して住宅業界を盛り上げることを考えています。常に新しいことに挑戦する風潮ですので、新鮮な業務にも積極的に取り組めます！頑張り次第でコミッションの支給有！ ■組織体制：配属部署は現在8名。明るく仲間想いで面倒見のいい先輩が多いのですぐに馴染めます。ルーティンの仕事だけではなく、新しいことにも積極的に取り組める活気のある職場です！商品管理や発送業務は営業や管理部門などの他部署の社員とも協力しながら行なっています。 ■働く環境：・土日祝休み（年に数回土曜出勤がございます）・平均残業20時間／月・有給休暇の平均取得日数9.9日（2023年度実績）・株式会社ナック全体にジョブチェンジすることが可能なため、別ポジションでのキャリアステップも歩むことができます◎ ■当社について： ◇暮らしに役立つサービスを提供◇ 「暮らし」をキーワードに、掃除・水・住宅など様々なサービスを提供しています。今後も私たちの耳に直接届くお客様の声をヒントに、「暮らし」に役立つ新たなサービスを生み出し続けていきます。 ◇30年間培ったノウハウで成功事例は業界No.1◇ 建築コンサルティング事業部は、日本で１年間に建つ住宅の、半分以上を手掛けている地域密着型の「地場工務店」のお悩みを解決することが使命です。サポート室はそのお悩み解決のために日々工務店の社長たちと向き合っている非常に社会性の高い仕事をしています。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】シニアスーパーバイザー（SV） ※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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600万円〜799万円

正社員

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等＜統括案件一例＞・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい：当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス：数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要：本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。変更の範囲：本文参照

株式会社bitFlyer

グローバルカスタマーサポート担当（夜勤）◆仮想通貨サービス国内取引量No.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社住所：東京都港区赤坂9-7-1 …

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600万円〜1000万円

正社員

【国内ビットコイン取引量9年連続No.1！国内最大級の仮想通貨取引所運営／高いセキュリティにより業界内での高い信頼性／預かり資産総額1兆3000億円突破・業界内での高いシェア／法人向けにもサービス展開中】 ■業務内容：カスタマーサポート部にて部長を補佐し、以下の業務の運営を担当頂きます。・海外関係会社（EU、US）の下記業務の対応・新規口座開設業務（KYC含む）・入出コイン審査、反映業務・入出金業務・顧客照会対応業務・継続的顧客管理・取引モニタリング／フィルタリング業務・マニュアル整備（英訳含む） ■当社について： ◎暗号資産関連サービスにおける国内流通量9年連続No.1（※）に位置している当社。世界随一の厳しさを誇る日本の暗号資産関連規制のもと、高いコンプライアンス意識やセキュリティを維持しており、創業以来ハッキングゼロで事業展開しています。 ◎これまで投機的に用いられてきた暗号資産ですが、その可能性を広げるべく、ビックカメラ様とのタイアップによりビットコインでの決済を可能にしたり、Tポイントとの連携や、bitFlyerオリジナルのクレジットカードも発行しています。（※）国内暗号資産交換業者における2016年〜2024年の差金決済および先物取引を含んだ年間出来高。（日本暗号資産等取引業協会が公表する統計情報および国内暗号資産交換業者各社が公表する取引データに基づき当社にて集計。日本暗号資産等取引業協会の統計情報については2018年以降分を参照）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コメ兵

【名古屋／中村区】法人営業（ブランド品オークション事業）◆賞与年３回／リユース業界トップ／東証上場G【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

株式会社コメ兵　KOMEHYOオークシ…

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400万円〜499万円

正社員

〜リユース業界TOPクラス、ブランド力◎／個人ノルマなし！／手当、福利厚生◎／東証スタンダードコメ兵G／年2回7連休取得可でプライベートも大事にできる環境◎〜 ■採用背景：コロナ禍以降、オークション事業をオンラインで開催していますが、年々本事業へのニーズが高まっているため、更なる顧客フォローやサービス品質向上に向けて法人営業担当を増員いたします。 ■業務内容：ハイブランド品のオークション事業を運営している当部署にて「オークション出品依頼に関する顧客対応、課題解決のフォロー」等をお任せします。 ■業務詳細：・既存会員様への課題解決（利用方法・価格相談など）・オークション出品依頼やキャンペーンの告知・定期的な会員様との情報交換 ■魅力ポイント：（1）個人ノルマ無し！チーム単位での目標があり、部署やチームで設定した目標に向かって協力して業務を行います。（2）業界TOPクラスの商品DBや研修制度があるため業界未経験でも安心可能です。（3）内勤が重心となるため、個人の社用携帯も配布せずCRMでの営業ログを管理しています。（担当顧客によって、顧客先訪問は月1回程度発生） ■組織構成：・KOMEHYOオークション事業部／営業G：15名・ほとんどが業界未経験で中途入社し活躍しているため、馴染みやすい環境です。 ■当社の魅力： ◇安定性コメ兵HDは東証スタンダード市場、名古屋メイン市場に上場しております。また、上場による安定的な経営基盤のもと、法人と個人両方ご利用可能なオークションサービスを構築し国内外問わず多くの顧客ニーズに合わせたサービスを展開しております。 ◇成長性当社は国内だけではなくリユース業界のグローバルリーディングカンパニーを目指しております。ブランドリユース品の需要が伸びている香港・台湾・タイなど海外出店も進んでいるため今後も更なる成長が見込まれています。 ◇事業の差別化近年個人で中古販売ができるサイト等も増えていますが、コメ兵は今まで培ってきたブランド品の豊富なデータベースを生かした専門売買を強みとして差別化しております。また、当社は全国にある実店舗やEC事業との連携、AI鑑定等で質の高いサービスで類を見ない顧客満足を頂いております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ダイフク

【千葉/野田】カスタマーサポート ※プライム上場／マテハン業界9年連続世界シェアNo.１【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

流山第1カスタマーステーション住所：…

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550万円〜649万円

正社員

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】同社自動搬送措置の技術的な問合せの窓口業務を担当いただきます。・顧客からの同社製品不具合相談等、技術的な問合せの初期対応が中心となります。・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。・電話を受ける先は同社製品を導入している企業担当者となる為、toC製品の様はクレーム対応はほとんどございません。(200件電話を取って1件あるか否かといったレベルです) ・顧客の始業・終業頃のタイミングでの問合せが多くなる傾向になりますが、引っ切り無し電話が鳴り続けるということはございません。・空いている時間で入社1年目は製品等の勉強の時間として活用頂き、2年目以降ではシフトの作成等、それぞれに与えられた役割の業務を進めて頂きます。・入社１年目は、同社製品が導入・設置される現場に実際に足を運び、実際の製品を見て触れるといった形式の研修も取り入れております。(出張が発生します) ■就業環境・3交代制の勤務となります。（1）6:30〜15:00 （2）14:00〜22:30 （3）22:15〜7:45 ※休憩：45分 ※（3）は割増賃金が支給されます・シフトは2ヵ月前に確定致します。シフトは希望制で、確定の1〜2ヵ月前に希望を取ります。・いずれの勤務時間でも複数名で勤務に入ることを前提としております。・夜勤(（3）)は5〜7日/月、土日出勤は4〜6日/月(大型連休がある月でも最大8日/月)の出勤頻度となります。 ■構成人数　 70名(内10名女性)、年代は20代後半〜50代 ※愛知（小牧市）・大阪（大阪市）・埼玉（鴻巣市）・千葉（野田市）の合計人数 ■配属部署について：イントラロジスティクス／一般製造業・流通業向けシステム eコマースを含む小売・卸、運輸・倉庫などの流通分野と、食品、薬品・化学、機械などの製造分野向けに事業を展開。自動倉庫をはじめとする各種保管システムや仕分け・ピッキングシステム、搬送システムなどを組み合わせて、お客さまの自動化・省人化ニーズに対応する最適な物流ソリューションを提供しています。これらの実績は、多様化する消費者ニーズに応える流通系企業の物流インフラとして、物流品質・物流サービスレベルの向上にも貢献しています。

株式会社Works Human Intelligence

【建設不動産業界歓迎／大阪】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪事業所住所：大阪府大阪市北区梅田…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【大阪／転勤なし】医療システムサービスに関するサポート事務◆残業20h程度／完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、医療事務

大阪大阪市にあるクライアント施設内住…

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300万円〜349万円

正社員

【セコムGの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制・転勤無し／ホワイト企業認定／キャリアパス豊富】【医療システムサービスに関するサポート事務】＊医療機関からの画像診断（CTやMRIなど）の依頼内容について　専用ツールにて整合性チェックを行う事務業務＊検査施設（病院）や医師との電話対応および事務作業＊医師が作成したレポートの誤字脱字など、医療機関へ返送前の内容チェック業務＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞＊スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導＊上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案＊各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の資料作成＊勤務しやすい職場づくりへの働きかけ＊クライアントへの相談やディスカッション＊センターKPI管理、運営管理 ■業務研修ご入社後、約2ヶ月間の業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にルーチン作業などのSVとしての業務をご習得いただきます。 SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。（※研修期間は習熟度により変動いたします） ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

高時給1600円／申請の問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都豊島区各線　池袋駅　徒歩4分…

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307万円〜

派遣社員

★未経験OK ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期＼　未経験でも高収入Getが叶います　／ ▼未経験OK 　未経験からスタートした当社スタッフさん活躍中　専門的な知識は一切不要＊PC基本操作が出来ればOK 　マニュアル完備だから取り組みやすい　コールセンター経験がある方は即戦力に！　20代・30代・40代の幅広い年代の方が活躍中です◎ ▼就業条件　履歴書不要！WEBだけでお仕事決定も可能　平日休み希望の方にぴったり＊お休み相談もOK 　高時給1600円↑長期で高収入Getが叶います【仕事内容】【お仕事番号：CSP124571】 [申請の問合せ対応] ・給付金申込希望者の問合せ対応「申込み方法を教えて欲しい」「自分の住まいが対象か確認したい」「申込んだ後の流れを教えて欲しい」など・対応履歴データ入力・申込者の情報のヒアリング、照会＊マニュアル完備＊対応件数は4件/1時間程度

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪(大阪梅田)】コールセンターマネージメント（運営・管理）※関西最大級のコールセンター運営企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社／大阪第一営業所住所：大阪…

￥

500万円〜599万円

正社員

〜関西最大級のコールセンターを運営/大きなプロジェクトに関わる・管理職としてスキルを身に着けることが可能/評価制度◎〜官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般をお任せします。＜具体的に…＞アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。・担当事業・施策における損益管理・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■組織構成：マネージャーは30名程度、20代〜30代を中心に3,000名程度のメンバーが活躍しています。 ■ポジションの魅力：・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。・プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。 ■当社で働くメリット・魅力：「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」当社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」当社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています「自分のやりたい仕事をやらせてもらえない」当社では「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」当社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Casa

【横浜／未経験歓迎】賃貸×顧客（入居者）サポート ※土日祝休み／内勤8割／転勤なし／東証スタンダード【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

神奈川サテライト住所：神奈川県横浜市…

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350万円〜499万円

正社員

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容：同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい：お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

※介護・医療業界経験者活躍【札幌】介護・看護事業者向けソフトのカスタマーサポート／土日祝休み／時短有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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300万円〜449万円

正社員

＜介護・医療業界の現場経験を活かしてキャリアチェンジを応援！＞ご経験や知識を活かして介護・医療業界に貢献しませんか？ ●土日祝休み（年間休日127日） ●残業時間月5時間程度 ●JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利 ●時短勤務あり！産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍 ●豊富なキャリアパス＆資格取得支援でスキルアップ！ ■業務内容：介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ■入社後の流れ入社後：最初は座学で「カイポケ」に関する基礎知識の習得や法人対応の基本等を学びます。その後、周囲のサポートを得つつ実務をスタート！ 2〜3ヶ月目：少しずつ目標を設定しながら基礎を実践！チームの先輩社員に相談しながら習熟度を高めていきます。独り立ち後も、業務の相談や自己成長に繋がる機会として毎月1on1を実施。一人ひとりの「ありたい姿」と、組織の期待に応えるという両軸での目標設計をしています。【志向性に合った豊富なキャリアパス】 ●専門性を高めたい方はスペシャリストに！カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。 ●育成や管理能力を高めたい方はマネジメントに！カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指します。 ●いろんなサービスで介護・医療に貢献したい方はマルチプレイヤーに！複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーに！【資格取得支援も応援！】ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定等変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【小田原／販売員歓迎】カスタマーサクセス※リーダー候補◆未経験歓迎◆土日祝休み／自社勤務／若手活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県小田原市城山…

￥

350万円〜499万円

正社員

【未経験歓迎からカスタマーサクセスへ挑戦！研修制度充実／若手活躍】 ●小田原にてカスタマーサクセスとして腰を据えて働くことができます！ ●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。 ●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です！ ■業務内容弊社小田原エリアのプロジェクトチームにてインサイドセールス業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。 ■業務詳細： ●メンバー業務　※コールセンター・ヘルプデスク業務クライアントごとにチームが分かれており、以下の通り分かれております。（1）チーム └インバウンドの電話対応（例：健診受付、各種問合せ、チケット受注、営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等の対応） └電話業務に関連した事務処理業務（2）チーム └クライアント（Saas企業）のヘルプデスク業務一次受け対応、運用相談　等 ●リーダー業務・業務進捗確認、業務配分調整・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等）・お客様各担当部署と連携及び営業活動・お客様への月次報告・予算管理、品質管理・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど ■組織構成平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織になります。 30名（正社員6名）、20名（正社員3名）の2チーム構成となります。 ■未経験者入社実績アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます ■モデル年収(経験、年齢に対する想定年収) 年収330万円（ 26歳／入社1年目）年収420万円（29歳／入社3年目）年収500万円（ 31歳／入社5年目） ※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）変更の範囲：会社の定める業務

住友不動産株式会社

未経験歓迎【大阪／転勤なし】カスタマーサポート（夜勤）◆日中の自由時間確保！／月10~11日出勤【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

肥後橋シミズビル住所：大阪府大阪市西…

￥

300万円〜349万円

正社員

〜未経験歓迎／カスタマーセンター／東証プライム上場／福利厚生◎／月出勤日数10~11日でプライベートも充実〜＼こんな方にオススメです／ ◎日中の時間を趣味やご家族の介護などに充てたい方 ◎大手企業で転勤なしで安定して働きたい方 ◎顧客対応にやりがいを感じるが、営業職はしんどい。でもPCを使った事務作業ばかりは苦手…な方 ★当ポジションの特徴★ ◎仕事と仕事の間が最低でも30時間程空くため、日中は趣味などに時間を充てて頂けます。 ◎前職が営業職や飲食店のホールスタッフ、フィットネストレーナーなどの業界も職種も未経験の方が活躍されております。マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せします。 ■具体的には：当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務を担います。お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています。 ※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。＼先輩社員の声／（1）混んでいる電車が苦手でラッシュのない夜勤を選びました。こちらの勤務出勤日数が少なく1ヶ月に10〜11日程度の勤務なので、体への負担も少なく健康管理もできます。趣味に使える時間も増えたので、休日は友人と頻繁に会うこともできるようになり、プライベートの時間が充実しています。（2）事務職で黙々と仕事をするよりも、人と話す仕事がしたい。」と思い、コールセンターのオペレーターに応募しました。わからないことがあったり、困っときは、SVの方々がフォローしてくださるので、不動産の知識がなくても安心です。お客様から「ありがとう。」と言われることもあり、やりがいを感じています（3）事務作業が苦手ですが、お客様対応は好きで応募しました。夜間なので対応に焦ることもないので、ストレスフリーに仕事ができております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カブ＆ピース

【スタートアップ企業】カスタマーサポート（マネージャー）◆目指せ国民総株主◆IPO準備中【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社（2025年3月1日〜）住所：…

￥

600万円〜899万円

正社員

【スタートアップ企業◆変化を楽しめる方へ◆IPO準備中◆裁量大きく働きたい方歓迎！】 ■業務内容：カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 ■具体的には：・カスタマーサポートチームの新規立ち上げ・委託先からのエスカレーション対応、KPI管理・FAQの作成、管理・社内各部署（企画／マーケティング／開発等）との連携 ■社名の由来：会社を応援してくれる全てのユーザーに恩返して喜んでもらいたい。そんな思いと志を胸に、株と平和を社名に掲げました。夢は大きく目指せ国民総株主。 ■当社について：当社「株式会社カブ＆ピース」はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」の創業者で、実業家である代表によって、2024年2月に設立しました。当社は「カブアンド」という6つのサービス「電気・ガス・モバイル(MVNO)・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税」を提供する事業会社です。カブアンドのサービスをご契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。わたしたちが目指すのは「国民総株主」。一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナチュラルガーデン

【浦安※未経験歓迎！】コールセンターのSV★年休120日・残業少なめ／女性向け化粧品などの販売★【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：千葉県浦安市入船1-5-2…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月残業10時間程度〜当社は女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを、通信販売を通して提供している企業です。 ■業務内容：当社の浦安コールセンターにて、リーダーとして以下の業務をお任せいたします。・スタッフの育成、管理や教育、研修・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理・スタッフのシフト作成や勤怠管理・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理・売上集計、数値管理や分析　など基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありません。（入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます） ■入社後特にお任せしたい業務： ≪オペレーターの教育≫ 事業拡大により完全在宅のオペレーターも積極採用しているため、オンラインで指導いただくことも想定しております。 ≪製品についての研修の実施≫ 商品に含まれる成分などの知識をインプットしていただき、教育等でオペレーターに共有いただきたいと考えております。 ■業務の特徴：・インバウンドの部署への配属となります。注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた受けた電話を取る部門です。・シフト制ですが、週休二日制で連休取得も可能です。夏季休暇等長期休暇も取得できるため、働きやすい環境です。 ■組織構成：配属となる浦安センターは、本社内にあるアウトバウンドの部署となります。センター長（1名）、SV（1名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■求人の魅力：コールセンターでは通話の録音内容をAIが評価するシステムを導入しており、SVとしてアドバイス業務を行い、策を行った結果がすぐに業績につながる点が魅力です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィルエージェンシー

水道に関する問合せ業務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

神奈川県横浜市西区みなとみらい

￥

272万円〜

派遣社員

年齢不問／研修あり◎水道トラブルの一次受付／即日開始OK！ ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする会社です『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』『就職活動中なので予定が組みにくい。』『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に入りたい』『社会保険のついた、安定した仕事で働きたい』『日払いで給料を得たい』など、派遣アドバイザーが様々なニーズにお応えします。【仕事内容】水道トラブルに関する問合せ対応お困りのお客様からのお電話に対応します。・水道トラブルの一次受付・お困りごとの症状等のヒアリング・料金説明・システムに情報入力・工事出張の手配　など【服装】オフィスカジュアル特別な知識や経験は一切不要です！約1週間の丁寧な研修をご用意しております ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります・20代、30代、40代、50代のスタッフさん活躍中！・この案件はハローワークには掲載しておりません。・アルバイト（バイト）、パートご希望の方もご相談ください。・新着の案件をご希望の方もご相談ください

イー・ガーディアン株式会社

【大阪・英語力歓迎】ゲームラボ運営SV■東証プライム/オフィスカジュアル・スライド勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪GAMELABO 住所：大阪府大阪…

￥

400万円〜549万円

正社員

【英語力とメンバー管理力を生かしてゲーム業界のセキュリティに貢献！】 ●SNSやゲーム内チャットに対するセキュリティチームの管理をお任せ ●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス ●グローバル企業との取引が多く語学力を生かして働きたい方にお勧め ●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容：・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成・チームマネジメント・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします) ・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど) ■サービス概要・ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート └クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。・ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等 └ゲーム内の掲示板・チャットなどの外部掲示板や SNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、ゲームの安定した運営のサポートをします。 ■業務の魅力・ゲーム業界の発展を、サービスを通して味わうことができる └認知度の高いゲーム業界のクライアントにおけるゲームコンテンツの拡販、サービスの改善に貢献することができます。そして結果的には、業界の発展に間接的に貢献することができます。・語学力を存分に活かして働くことができる └グローバルにサービス展開しているクライアントの案件に、得意な語学を用いて携わることができます。・経営的な視点を身に付けることができる └管理者の職務はヒトと数字の管理における裁量が広く、ご自身の判断による業務遂行をお任せするので、経営的な視点を身につけることができます。・安心して長期的に働くことのできる環境 └業務の理解度レベルに合わせて仕事をお任せしますので安心して働けます。また、わからないことや困ったことはすぐに周りに質問できる環境があります。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【札幌／未経験歓迎】大手ショッピングサイトのカスタマーサポート業務（SV）◆電話対応なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌第三センター住所：北海道札幌市中…

￥

〜349万円

正社員

【服装・髪型・ネイル自由／大手ショッピングサイトの問合せ対応チームのSVポジション／東証プライム上場グループ会社としての事業安定性◎／年休122日／育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあり◎】 ◎服装・髪型・ネイル完全自由！ ◎シフト相談可能！柔軟な働き方を実現◎ ◎チャット・メールでの対応業務！電話無しのオフィスワーク◎ ◎成長企業 × 東証一部上場グループで安定のキャリアアップ ■業務内容：大手ショッピングサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。 ■案件概要：大手ショッピングサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ※チャット・メールでの対応がメインとなるため、電話業務は発生しません！（クライアント専用ツールを使用）【主な問い合わせ内容】・ログイン方法を知りたい・商品の到着日を確認したい・返品・交換の手続きを知りたい・注文キャンセルの方法を教えてほしい・支払い方法を変更したい【SV業務内容】チーム管理・メンバーの勤怠管理/シフト管理・業務の進捗管理および品質改善・メンバーへの質問対応/サポート・メンバーの育成その他業務・クライアント対応（週次・月次報告）・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ■チーム構成： SV：2名、オペレーター：11名 ■当ポジションの魅力：・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能！・オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です・研修期間が1カ月あり、未経験でも安心して就業できます◎ ・完全デスクワーク！ワークライフバランス◎ ■BPOとは： BPOとは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。変更の範囲：会社の定める業務

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