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検索結果: 3,639件(701〜720件を表示)

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カスタマーサポート（SV候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート（SV候補）】当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。＜具体的な業務詳細例＞・メール、電話での問い合わせ対応　　受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）　ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10:00 ～ 15:00に短縮しております・エスカレーション対応・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告・KPI抽出・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ・テンプレート管理・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）・業務改善・企画

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カスタマーサクセス（タレントマネジメントのプロダクト担当）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区六本木

￥

600万円〜1000万円

正社員

【業務内容】・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、　お客様が抱えている課題を解決へ導く　例）＜分析レポート＞や＜従業員サーベイ＞などの組織課題解決に向けた機能の　オンボーディング・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動＜ポジションの魅力＞お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

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カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

先：東京都千代田区富士見二丁目10番2…

￥

600万円〜1000万円

正社員

■サポートセンター企画・運営・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 ━━━━━━━ ★本ポジションの魅力★ サービスプロバイダー（ISP/MVNO）でのサービス開発・運用を通して、モバイルサービスで　新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・運営を経験頂けます。 B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニアも同じ事業部中に在籍しているため、相互に協力・協調しあってサービス・事業の魅力を最大化する取組みの中心人物・その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。また、社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。 ━━━━━━━ ★配属想定部署よりメッセージ★ MVNO事業は5G(SA)時代に突入し、新たな挑戦と成長の機会が広がっています。私たちは同社ブランドで提供するSIMサービスや光回線サービスのカスタマーサクセスを追求し、お客様の期待を超えるサービスを提供するための仲間を募集しています。イノベーションと成長：当社は常に最新のテクノロジーとトレンドに取り組み、新たなアイデアと戦略を実現する場です。あなたの創造力と能力を活かし、業界をリードする仲間たちと共に成長しましょう。カスタマーサクセスへの挑戦：顧客サービスにおける新たな時代に向け、私たちはカスタマーサクセスへの変革を進めています。お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に貢献する役割を果たすことができるチャンスがここにあります。多様性とチームワーク：私たちは多様なバックグラウンドを持つ専門家から成るチームであり、異なる視点とスキルが結集しています。協力し合い、お互いをサポートする文化が当社の特徴です。新たな挑戦と成長の扉を開きましょう。私たちはあなたの参加を心から歓迎します。 ━━━━━━━

クラスメソッド株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルリモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

フルリモート　＜秋葉原本社＞東京都千代…

￥

600万円〜650万円

正社員

＜業務詳細＞当社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションにカスタマーサポート/グループマネジメントを行っていただきます。バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーサポート： - AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等） - 請求 / 契約に関するサポート - 顧客との窓口対応 ■オペレーション管理/改善： - カスタマーサポートプロセスの課題発掘～効率化/安定化 - エンジニアチームと連携しての業務効率化 - 関連部門への顧客フィードバック～サービス改善 - グループ会社への業務委託/調整 ■チームビルディング： - メンバーのトレーニング/モチベーションの向上 - メンバーとの定期的なミーティングとコミュニケーション - チームの目標・ビジョン設定～浸透 - メンバーの目標設定～評価～フィードバック - 採用業務　など

株式会社ジーネクスト

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内メンバーへの技術サポート／リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

本社＞東京都千代?区平河町二丁?8番9…

￥

600万円〜1000万円

正社員

テクニカルスペシャリストは、社内のメンバーに対して技術サポートを行うチームです。主にDiscoveriezの導入を円滑にし、Discoveriezを安定的に稼働させるためのサポートをします。＜具体的な仕事内容＞ ■コンサルタントグループ（Discoveriez導入）へのサポート・外部連携の技術的なサポート -メールサーバの設定 -CSVマスタデータ連携 -CTI連携 -SSO連携 -API連携・データ移行サポート -連携方法の提案 -データ疎通のサポート ■テクニカルサポートチームへのサポート・技術的な問題のエスカレーション対応・緊急性の高い障害、対応・環境依存の障害調査、対応

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カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜1300万円

正社員

顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『＜ものづくり＞する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 ▼業務詳細・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化

京都電子計算株式会社

【ITサービスマネージャー】カスタマーサポート／自社クラウドサービス／京都老舗企業／残業時間20時間

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

本社＞京都市下京区木津屋橋通新町西入東…

￥

600万円〜700万円

正社員

主な業務は、自社のクラウドサービス（SaaS）の運営（カスタマサポート、カスタマーサクセス）です。サービスを維持運営していくためのシステム稼働監視やカスタマーサポート業務など、メンバーと協力しながら日常の運用業務のマネジメント・改善を行っていただきます。また年数回あるバージョンアップに伴う各種作業では、別の開発チームと協力しながら役割分担を調整し、リードしていただきます。

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【CS2301】カスタマーサポート（国内販売会社向け技術支援）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

ご希望を踏まえ、以下いずれかへの配属を…

￥

600万円〜900万円

正社員

【職務概要】国内販売会社への技術支援業務に従事頂きます。【職務詳細】具体的には国内販売会社から寄せられる車両修理に修理支援に対して下記の対応を行います。・電話やeメールでの修理方法についての技術アドバイス・販売会社の現場に出向き、現車確認をしながら車両調査、修理支援・車両調査結果について社内関連部門への情報展開【配属部署】カスタマーリレーション推進部、技術サービスチームへの配属を予定しております。約25名程度のチームで、20代～60代まで幅広い年代の方が在籍しており、中途入社の方もおります。【働き方】・月に2日程度休日出勤がございます・残業時間は約20時間程度・月2回程度、日帰りまたは1泊程度の出張可能性がございます。【ポジション特徴】・お客様の車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応して行くことで仕事の達成感が味わえます。また、修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきますが、その中で、開発、生産、物流部門などと協働で活動するため、品質という切り口から開発、生産、物流、販売、アフターサービスまで幅広く自動車関連のビジネスを学ぶことがきます。・将来的なキャリアパスとして技術サービス領域の教育担当やグローバルでのカスタマーサポート業務に従事頂くことも可能です。【部門ミッション】お客様から寄せられる質問、相談等の受付・解決に加え、お客様の声を積極的にお聴きし、店舗から入るお困りごとも受付けこれにお応えしていくとともに、お客様の声を全社的に活用していくための提案と運用を行う。【採用背景】 100年に一度の変革期を迎える自動車業界において、車両技術は益々高度化しております。このような環境変化のなか、新たな技術領域においても的確かつ迅速な修理技術の支援が必要となり、お客様満足向上のために、メーカー、販売会社が一体となった技術対応が必要となっております。　今回ご入社をいただく方には、販売会社の独力では解決困難な不具合に対して、販売会社からの情報、コネクテッドデータなどの情報をもとに、社内関連部門と連携し、不具合原因を早期究明し的確に修理する方法についてのアドバイスを行い、場合によっては、修理現場に出向き、直接支援を行って頂きます。

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【バクラク事業部】事業開発／カスタマーサポート／lead

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京オフィス｜東京都中央区日本橋 - …

￥

600万円〜1000万円

正社員

【業務内容】お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計、およびメンバーマネジメントお客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり（ツール導入、チャットBot運用など）コンテンツ（記事、FAQなど）の企画推進 ※当社はプロダクトのリリースサイクルが非常に早いためお客様からのお問い合わせ内容の多様化・複雑化も進んでおりますが、だからこそ、既存の枠組みにとらわれず常にお客様の課題解決にフォーカスできる組織運営が求められます。そんなCustomer Experienceチームのカスタマーサポートメンバーをマネージャーとしてリードしていただくことを期待しています。 ▼使用ツール Freshdesk（サポートデスク）/Slack（社内コミュニケーション）/Salesforce/Airtable/KARTE/Zapier/Redash 【ポジションの魅力・キャリアパス】・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進して頂けます・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、　プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わって頂けます・カスタマーサクセス担当やプロジェクトマネージャーへのキャリアルートもございます ※ 当社ではカスタマーサクセス職もカスタマーサポート職も等しく重要な役割と定義しております。

医療法人財団　岩尾会　東京青梅病院

事務（医事課）

企画・管理・事務その他

東京都青梅市富岡３丁目１２５４番地ＪＲ…

￥

200万円〜300万円

正社員

＊外来・入院受付　＊医事課業務　　　・医療事務請求業務（レセプト）　　　・書類管理（医療券、意見書等）　＊車運転での外出業務をお願いする場合があります。　＊土・日・祝の勤務ができる方（月１回～２回程度）　

キャリオプ

＜匣鉢・セッター工場の製造管理＞未経験OK！

コミュニケーター

株式会社アコーセラミック岐阜県多治見…

￥

240万円〜

正社員

資格取得支援あり★彡OJT研修あり！様々なスキル身につく☆ ◆チームワークを重視して業務を進めていきたい方 ◆コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◆知識/スキル/資格を活かしたい方【仕事内容】工場にて、セラミックス製品の製造・生産・温度などの管理を行います。＊経験ゼロでも歓迎！イチから生産管理業務へチャレンジ可能です＊＜取扱事業＞ ◇匣鉢、セッター、焼成治具、セラミックス部品/製品などの耐火物製造、販売 ◇焼き物モニュメント、内外装用特殊装飾タイルなどの建築資材製造および販売受託加工＜具体的な仕事内容＞ ◇工場の製造管理 ◇各種焼成加工品の生産管理 ◇焼成条件および焼成炉の温度管理〜ゆくゆくは〜 ◇得意先様との打ち合わせ対応 ◇営業及び配送業務 ※上記内容を1日のスケジュールに応じて従事していただきます。 ※業務の幅を広げて様々なスキルを身につけていただくことが可能です！＜入社後の流れ＞ ▼入社後しばらくはOJT中心に生産管理業務を習得いただきます。＜ポジションの魅力＞ ▼有名企業様のロゴ、観光地などの案内板、商業ビル・公共施設等の外壁などに当社が製造した製品が使われているので、街中で見かけたときには非常にやりがいを感じる業務です！【勤務時の服装】制服（無料支給）【転勤】なし（転居を伴わない勤務地変更あり）【勤務スタイル】出社勤務

株式会社MonotaRO

【サイバーセキュリティエンジニア】名古屋／サイバーセキュリティ対策の策定・維持／

企画・管理・事務その他

名古屋オフィス＞愛知県名古屋市中村区名…

￥

600万円〜900万円

正社員

本ポジションでは、インターネットでの脅威が増す中、適切なサイバーセキュリティ対策を策定・維持し、お客様の個人情報やビジネス上の機密情報をしっかり守る仕組み・体制の構築をご担当いただきます。＜主な役割＞・Webアプリケーションのセキュリティ管理・DevSecOpsの要件整理/構築/運用・GoogleCloudPlatformのセキュリティ要件整理/実装/運用・データベース（Bigquery、MYSQL等）のセキュリティ要件整理/実装/運用・脆弱性管理ツールの導入/運用・セキュリティソリューションの選定/導入・セキュリティオペレーション（特権ID、監視等）の管理・セキュリティアーキテクト、戦略企画

NGKエレクトロデバイス株式会社

【山口】経理管理職

経理、財務、企画・管理・事務その他

【中国】山口県美祢市大嶺町東分2701…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】・同社の経理グループにて、プレイングマネージャーとして　経理業務をご担当していただきます。【職務詳細】主に以下の業務に携わっていただきます。・原価管理・利益管理・会計帳簿および会計伝票の作成業務・棚卸資産、固定資産、繰り延べ資産の管理業務・月次決算・中間決算決算の処理及び財務諸表の作成業務・資金調達及び運用業務・資金表の作成業務・年次予算作成業務 ※当面は原価計算や利益管理、決算業務を中心に担当いただき、　将来的には部門全体のマネジメントを期待されているポジションです。【配属先について】・経理グループ計8名（20代1名、30代1名、40代4名、60代2名）

コンシェル＆マッチ

コミュニケーター

株式会社アコーセラミック岐阜県多治見…

￥

240万円〜

正社員

経験不要！分からない事など相談しやすい環境◎ ◇チームワークを重視して業務を進めていきたい方 ◇知識/スキル/資格を活かしたい方 ◇コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方【仕事内容】セラミックス部品などの生産管理担当としてご活躍いただきます♪ ＊経験ゼロでも歓迎！イチから生産管理業務へチャレンジ可能です＊《取扱事業》 ◇匣鉢、セッター、焼成治具、セラミックス部品/製品などの耐火物製造、販売 ◇焼き物モニュメント、内外装用特殊装飾タイルなどの建築資材製造および販売受託加工《具体的な仕事内容》 ◇工場の製造管理 ◇各種焼成加工品の生産管理 ◇焼成条件および焼成炉の温度管理〜ゆくゆくは〜 ◇得意先様との打ち合わせ対応 ◇営業及び配送業務 ※上記内容を1日のスケジュールに応じて従事していただきます。 ※業務の幅を広げて様々なスキルを身につけていただくことが可能です！《入社後の流れ》 ▼入社後しばらくはOJT中心に生産管理業務を習得いただきます。《ポジションの魅力》 ▼有名企業様のロゴ、観光地などの案内板、商業ビル・公共施設等の外壁などに当社が製造した製品が使われているので、街中で見かけたときには非常にやりがいを感じる業務です！【勤務時の服装】制服（無料支給）【転勤】なし（転居を伴わない勤務地変更あり）【勤務スタイル】出社勤務

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