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検索結果: 1,211件(41〜60件を表示)
株式会社スーパーツール
【大阪】社内SE（管理職候補） ※転勤なし
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府堺市中区見野山158 南海高野線…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 作業工具や工作機械用治具の製造・販売を行う同社にて、社内SEの管理職候補として以下業務をお任せします。 【職務詳細】 ・エンジニア業務（ネットワーク・サーバ構築、保守運用他） ・サポート・ヘルプデスク業務（PC不具合やネットワーク障害対応他） ・トラブル対応 ・マネジメント（3名ほど） ★期待・役割★ ・現在導入している生産管理システムや経理会計、給与、人事における社内システムを見直し、より戦略的な組織づくりを推進するためのシステム導入提案していただくことを期待しています。 ・倉庫／物流の部分でのIT活用等推進を共に進めていきたいと考えています。 ■今後の事業戦略に関して： ・今後、コロナ時代を含む様々な事業環境の変化に対応すべく、ユーザー視点に立った製品群の充実と、ニーズを反映したオンリーワンとなる製品の開発に注力し、さらなる販売拡大に取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アーク・システム（本社所在地：調布市）
総務
総務、社内システム・運用・サポート系その他
東京都調布市富士見町4-25-11 京…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 多様な関係者と連携しながら幅広い業務に携わる、総務職としての経験を積めるポジションです。 【職務詳細】 ◎議事録の作成・講習会準備 ◎消耗品発注と管理 ◎お歳暮・お中元・冠婚葬祭の対応 ◎郵便物管理・買い出し ◎名刺の作成・制服発注・在庫管理 ◎各種書類の管理・請求書の確認 ◎回覧物の作成・共有・保存 ◎会社設備営繕 ◎業者対応 等 入社後まずは、管理部門として働く上で大切な知識である 同社グループの仕組みや事業のことをお伝えします！ ▼ その後は、経験豊富な先輩とペアになり あなたにできることから徐々にお任せしていきます！ 業務の幅を広げて 頼れる総務を目指しましょう！ ※業務で普通車(AT)の運転が発生(買い出し等)します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサポート(MALL) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 MALLは、お客様の多様なニーズに応える高いカスタマイズ性を強みとし、継続率98%という非常に高い水準を維持しています。 この水準を保つためには、サービス導入後の質の高いフォローが不可欠です。そこで、顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務をお任せしたいと考えています。現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革を実行していただきます。 【職務詳細】 ●病院からの問合せに対する二次対応（電話／メール／オンライン）●ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携●お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携●病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）●顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 【ポジションの魅力】 ●基幹システムであるからこそ蓄積された大量のデータを活用し、分析に基づいた業務効率化の企画を推進できます。データドリブンなアプローチにより、現場にインパクトのある改善施策を実現しやすい環境です。●「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます ※グループ会社である株式会社パシフィックメディカルへ出向となります。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社折兼
社内SE／上流工程 ※年間休日120日以上
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区新橋 2-5-5 新橋 2 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社のシステム全般の運用保守と社内システムの維持／管理を中心に担当をいただきます。 【職務詳細】 ・既存の社内システムの運用／保守 ・社内ヘルプデスク ・拠点巡回（PC／システム機器の設置、社内教育など） ・システム状況のチェック業務 ・各種マスタデータの作成、出力 ・サーバーの保守 ■システムの種類：基幹システム、情報系システムなど ■社内環境：PC約250台、iPad約100台、iPhone約100台 ※将来的にシステム設計や新システム導入などの企画業務にも携わって頂きます。 ■組織風土： システム部メンバーは12名（50代部長、40代課長、40代MG、20代主任2名、役職なし20代3名、20～30代一般職女性2名、50代女性、60代パート男性）で構成されております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】
ラグジュアリーブランドのクライアントアドバイザー*月給28.7万～*未経験OK
専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他
★Louis Vuitton ◇東京都…
400万円〜500万円
正社員、契約社員
◆未経験歓迎！イチから学べる約1ヶ月の研修あり ◆接客・販売経験経験を活かしてお客様のお買い物をサポート ◆電話やメール・チャットでのお問い合わせがメイン *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランドを サポートするお仕事です *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランド『Louis Vuitton』『Tiffany&Co.』の お客様からのお問い合わせに対応します。 。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇ブティックの在庫確認 ◇商品仕様や新商品情報のお問い合わせ対応 ◇オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー ◇お電話やチャットでお問い合わせされたお客様へのご案内または商品提案や販売 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◎お問い合わせは電話、チャット、メールなどで寄せられます。 電話だけではなく、メールやチャット、LINEでのやり取りといった テキスト対応もあるため、いずれかの経験がある方は大歓迎です！ ★………・・・・………★ ジョブローテーションあり！ ★………・・・・………★ 当社では希望や適性に合わせて さまざまな経験が積めるように、 ジョブローテーションや 社内公募で他事業部へチャレンジする 仕組みを導入しています。 入社後にも新しい自分の適性を 見つけることができるため、 自分らしさを発揮しながら 長期的なキャリア形成を目指せます！
株式会社デベロップ
【千葉】社内SE ※転勤なし
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
〒272-0034 千葉県市川市市川1…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社の社内システムの構築や保守・管理をお任せ致します。 【職務詳細】 ・各ホテル拠点のネットワーク環境の構築 ・社員PC、スマホ ヘルプデスク全般 ・開業後の保守関連支援 ・各事業部門の情報システム分野に係る案件の支援業務。 ・ホテル関連システムの調査・提案・導入支援 【同社の魅力】 同社ではグループ企業とともにホテル事業・建築不動産業・エネルギー事業・子育て支援事業・トランクルーム事業・レスキューホテル事業５つの領域で事業を展開して います。設立以降、土地活用事業を中心に事業を展開しており、現在では、コンテナ事業やソーラーの施設管理事業を含め、グループ会社も4社に拡大しております。グループ一体となって、事業に取り組んでおり、抜群の安定感を誇ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1500万円
正社員
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 【業務内容】 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 【業務詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析 等 【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。 ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。 『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』 この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！ 【私たちのミッション】 『データ利活用をあらゆる組織と』 「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な 業務変革・事業成長 につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。 【私たちの価値観】 （１） マーケティング＝商売 マーケティングの目的はただひとつ、…
株式会社アップルワールド
【大阪：リモート】ヘルプデスク（カスタマーサポート） ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 …
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のヘルプデスク(カスタマーサポート)担当として、お客様のサポートをお任せします。 旅行会社様を支える縁の下の力持ちとして、予約の再確認や仕入れ元(ホテルやべンダー)とのメールのやりとり、アーリーチェックインやレイトチェックインなどの案内、ホテルのリロケーション案内などを行います。問い合わせ対応だけではなく、業務やサービス改善にも携わりたいという方が活躍できるポジションです。 【業務内容】 ・ホテル予約システムを利用されているお客様(旅行会社)のサポート ・サービス品質（サポート範囲）改善に向けたお客様のニーズの汲み取りおよび改善 ・自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応 ・オーバーブック対応、イレギュラー対応 ※問い合わせ比率：システム内のメッセージ・メール対応 7割、電話対応 3割 【ご入社後の流れ】 まず先輩社員の丁寧なOJTからスタート。電話・メール・メッセージ対応を基礎から学べます。業務マニュアルは「NotePM」というツール上に完備されており、わからないことはすぐに確認可能。 約1から3ヶ月で独り立ちを目指し、その後は営業との連携や業務改善にも携わっていたださます。業界未経験の方でも、先輩社員がしっかりサポートするので、安心して業務に取り組める環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
グッドホールディングス株式会社
【兵庫】社内SE ※転勤なし
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
兵庫県西宮市鳴尾浜2-1-26 阪神本…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社は、リサイクル・リユース事業や住居／商業施設／工場の清掃など多様な環境ビジネスを展開する企業グループの中核を担うホールディングス企業です。グループ全体で約400名を擁し、7社にわたる業務基盤を支えるため、社内のITインフラを統括・最適化する「情報システム担当者」を募集します。 【職務詳細】 ・ITインフラの運用・管理 ┗ Google WorkspaceやワークフローなどのSaaS管理 ┗ ネットワーク機器や社内デバイス（PC・スマートフォン等）の保守管理・キッティング ・社内ヘルプデスク対応（問合せ対応・トラブルシューティング） ★過去の対応履歴や手順はドキュメント化されており、安心して業務に取り組める環境です！ ＼＼この求人のココが魅力／／ ・グループ全体のIT基盤を支える中核的役割を担えるやりがいあるポジション ・安定した業績と社風の中で、腰を据えて長く活躍できる環境 ・チームでのナレッジ共有が進んでおり、安心してスキルを磨ける仕組みあり ・年3回の賞与支給実績（基本給4ヶ月分相当）で頑張りをしっかり評価 ・西宮勤務＆転勤なし、地域に根差して働けます ・社宅制度・資格取得支援など福利厚生も充実 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
双日ライフワン株式会社
社内SE（社内システムエンジニア） ※年間休日120日以上
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区台場 2-3-1 トレードピ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 IT担当として、システムの運用管理やヘルプデスク等の業務をお任せします。 最初は、情報機器管理とヘルプデスク、社内システムの運用管理をメインにご担当いただき、そのほかの業務にも徐々に慣れていただきます。 将来的には、システムの導入提案やDX推進等のIT戦略にも携わることが可能です！ 【職務詳細】 ・情報機器管理、PCキッティング ・ヘルプデスク業務 ・全社システム（サービス）の導入・運用管理 ・情報セキュリティ対策の運用管理 ・インフラの管理（IT機器類、サーバー、ネットワーク等） ・RPA等業務支援 等 ■システム環境 端末：PC・スマホ約350台 サーバ：オンプレミスサーバーが複数台あり、クラウド移行も進めています。 ■同社では健康優良企業「銀の認定」を取得し、企業全体で職場の健康づくりに取り組んでおります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
【福岡：リモート】デスクトップサポートエンジニア ※フレックスタイム制あり
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 …
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 コーポレートIT部門で社員約1600人の業務を支えるデスクトップサポートエンジニアを募集します。ハードウェア／ソフトウェアの新規導入、構成変更に向けた事前検証、IT資産を活用した業務改善、IntuneやJamfといったクライアント管理系システムの運用管理、ユーザビリティ向上に向けたプロジェクトの企画・進行、セキュリティ領域のリード等、社内IT環境の設計／構築／運用／管理全般に対応いただきます。 【職務詳細】 ・社内IT設備（TV会議システム／音響設備／監視カメラ／複合機等）の運用／管理 ・管理システム運営（AzureAD／Intune／Jamf など） ・クライアント運営（OSアップグレード／新規導入／パソコン環境選定等） ・セキュリティ関連システムの運用 ・社内で利用するIT資産の運用、管理、購買対応 ・社内システム／IT資産に関する社員ヒアリングと改善業務 ・ITヘルプデスクにおける技術支援 など ＜仕事の魅力＞ ・担当領域に対する裁量が大きい ・システムやシステム運用の改善にかかる施策立案、環境構築、改善後のサポート等に幅広く関われる ・施策に対するユーザー（社員）の声がダイレクトに届き、やりがいが感じられる ・新しいソリューションに触れ、最新のIT動向を知ることができる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
NXTech株式会社
【神奈川】ITインフラ運用・保守 ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】神奈川県 横浜市西区 プロジェ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ・インフラ運用保守として幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 現在のビジネスモデルはオンサイトでの技術支援です。 製造業・金融・通信業・公共系など、プロジェクト先にて様々な お客様のITインフラやシステムに関する技術支援をお任せします。 また、オンサイトから受託、 新しいサービスを構築・提供していく為の社内の制度改革や プロセスを形成していただきます。 【案件例】 ■大手商社システム基盤運用設計～運用 ■大手金融機関プログラム開発・運用保守 ■ネットワーク運用監視支援 ■データセンターや企業内でのWindows、Linuxサーバー、ネットワークの監視・運用・保守 ■テクニカルコールセンター問い合せ対応業務 ■医療関連会社でのヘルプデスク業務 ■勤務地について…神奈川県の案件先に限らず、東京都や千葉県での配属先となる可能性がございます。※ご希望はお伺いしています 【業務内容変更の範囲】 案件先により異なる
株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社
【東京：リモート】銀行向け基盤システム構築運用業務 ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
案件先による 案件先による 変更の範囲…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 銀行内のインフラ維持運用チーム内にて、下記業務を担当いただきます。 ・OA基盤系システムの各種メンテナンス作業 ・サーバ運用保守、障害対応 ・各種ユーザー申請作業 ・HPコンテンツ更新、HP改ざんチェック ・Windowsアップデート、ファイル更新など 【ツール】 ・Windows Server ・ExcelVBA ・MS Office またスキルやご希望に合わせて適切なポジションを用意いたしますので ぜひお話をお伺いさせてください。 常時6000件以上ものプロジェクトが寄せられる同社。個人の適性やスキル、さらにキャリアやワークスタイルなどの細かなご希望に合わせたプロジェクトに携わっていただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アークシステムワークス株式会社
【神奈川】ITサポートデスク／社内インフラエンジニア ※フレックスタイム制あり
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
神奈川県横浜市港北区新横浜2-3-9 …
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 社内インフラの構築・運用からITサポートまで幅広く担当いただきます。 【職務詳細】 ・サーバ／ネットワークの設計・構築・運用・保守（協業先対応含む） ・社内システム（勤怠管理、ワークフロー等）の構築・運用・保守 ・グループウェア（Google Workspace、Microsoft365）の運用・保守 ・開発環境の構築・運用・保守 ・各種アカウントの作成・管理 ・全社のITセキュリティ管理 ・PC／タブレット／スマホのキッティング・資産管理 ・社内外からの問い合わせ・障害対応 【その他・魅力】 フレックスタイム制・リモート制度あり。 社内システムやインフラ改善に裁量を持って取り組める環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
JP楽天ロジスティクス株式会社
【大阪】ITサポート ※第二新卒可
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府八尾市郡川1丁目107 近鉄大阪…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社の物流拠点にて、倉庫業務に使用される各種デバイス機器の選定～調達～ キッティング（設定）～ 運用管理を担っていただきます。作業生産性の向上に 寄与するように、現行デバイス機器の改良や新規機器の導入検討を行います。 【職務詳細】 ・デバイス機器の調達、設定、および運用保守 取扱機器：ハンディターミナル・PC・タブレット・プリンタなど ・デバイス機器の運用管理による作業生産性改善の提案と実行 ・新機器検討および機器を利用した新サービスの導入 オペレーション、購買、経理、IT、ネットワーク、業者など社内外問わず多くの方と連携して業務を進めることが多いため、さまざまな知識を習得し活かしながら、ソフトスキル（コミュニケーション力、ロジカルシンキングなど）の向上を目指せます！ ※出張ベースで日本全国の物流拠点を訪問することがあります。 ＜同社について＞ 全国を網羅する郵便局や物流のネットワークを有する日本郵便と、70以上のサービスと1億以上の楽天会員を有し独自のエコシステムを形成する楽天グループとが、協業関係を一層強化するため、2021年に設立されました。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
CBcloud株式会社
社内SE（情報システム） ※年間休日120日以上
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区神田須田町1-23-1 …
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 社内の情報システム全般の構築・運用・改善を担当し、IPO準備に向けた体制強化を推進します。 【職務詳細】 ・各種サーバー構築・運用 ・ネットワーク機器の管理・運用、WiFi環境の管理・運用 ・セキュリティ設計・ポリシーの策定と浸透推進 ・情報管理ルール・マニュアルの策定 ・地方拠点管理 ・端末管理・キッティング ・社内ヘルプデスク ・各種社内ツールの開発・運用・保守 ・上記全般の障害・トラブル対応 【その他】 ・経営層や各部門と連携し、全社的なIT戦略を推進 ・SaaS導入や業務改善提案など、攻めのIT施策にも関与可能 ・IPO準備に伴う内部統制強化の中心メンバーとして活躍 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社
システム監視・運用 ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
案件先による 案件先による 変更の範囲…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 システムの運用や監視業務などをお任せします。 またスキルやご希望に合わせて適切なポジションを用意いたしますので ぜひお話をお伺いさせてください。 上流工程にチャレンジしたい方、キャリアアップしていきたい方大歓迎です。 常時6000件以上ものプロジェクトが寄せられる同社。個人の適性やスキル、さらにキャリアやワークスタイルなどの細かなご希望に合わせたプロジェクトに携わっていただけます。 ◆プライベートの充実 年間休日は122日。基本的に土日はしっかりお休みが取れます。残業も少ないためプライベートも充実出来ます。 ◆福利厚生の充実 年2回の賞与や決算賞与、社宅制度、退職金制度、帰省旅費補助、慶弔見舞金制度etc、残業手当は1分単位で支給されます。 ◆研修の充実 最新設備を完備した研修センターに、分野ごとに細分化した200以上の研修コースがあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アップルワールド
【東京：リモート】情報システムエンジニア（メンバークラス） ※転勤なし
ネットワーク系SE、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿ス…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】社内の情報システム全般に関わる以下の業務を担当していただきます。 【具体的な業務】 ・社員からの問い合わせ対応（PC不具合、システム操作方法など） ・新入社員のIT環境準備（PCキッティング、アカウント作成など） ・ベンダー管理・調整（稼働状況管理、契約管理、契約処理） ・各種機器（PC、プリンタ、電話、会議室設備など）の設定とトラブル対応 ・セキュリティ対策（ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、アクセス権設定など） ※ご経験やスキルに応じて、徐々に業務をお任せしていきます。 【ポジションの魅力】 ＜旅行業界×テクノロジーの可能性＞ コロナ禍を経て、旅行業界は今「DXによる劇的な進化」の真っ只中にあります。クラウド基盤の刷新、API連携、データドリブンな業務改善など、ITの力でサービスの形が大きく変わる瞬間に立ち会うことができます。 ＜会社の成長に直結する仕事ができる＞ 小規模な業務改善から、全社規模の構想まで、提案・実行の幅が広く、DX推進や新規拠点の立ち上げ、全社システム刷新など経営レベルのプロジェクトに関与できます。 ＜幅広いスキルが身につく・技術的に成長できる＞ インフラ（ネットワーク・サーバー）、アプリケーション、セキュリティ、ヘルプデスクなど多岐にわたる知識や経験を積むことができます。また比較的モダンな技術を取り入れているため、最新の技術にも触れることができる環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ネクスタ
【大阪：リモート】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして効率化を実現します。 【職務詳細】 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理 ・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー ・システム導入後の問い合わせ対応・サポート ・活用マニュアルの設計・作成 お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。 システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。 また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トプコンメディカルジャパン
ICTサービスの保守／運用／サポートエンジニア ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 眼科向けクラウドサービス等の保守／サポート業務をお任せします。 ※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。 【職務詳細】 ■同社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)、クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務 ●導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。 ※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。 ●保守／運用：製品を利用されているお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。 ※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。 ■眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング ★先輩社員／営業担当／コールセンターにいつでも相談可能です！ ■キャリアパス： サービス環境の理解を深め、ゆくゆくは導入前プレゼンなどもお任せしていきます。サポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。適性をみて保守契約を結んでいるお客様の問い合わせ対応をして頂く場合もあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
