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株式会社アスパーク

ITサポート/未経験歓迎/充実の研修制度/月収26万円可/住宅手当有

一般事務・営業事務系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

★転勤を伴わない<エリア限定採用枠>あ…

350万円〜800万円

雇用形態

正社員

<取引先は1000社以上で大手メイン!大手企業のプロジェクトで活躍> ★充実の研修制度!未経験でも安心◎ ★資格取得支援制度あり!スキルアップをサポート ★世界トップクラスのメーカーのプロジェクトで活躍! 大手メーカーをはじめとしたクライアント先のオフィスで、 ヘルプデスクや運用保守などのサポート業務をお任せします。 専門知識などは入社後に学べますので、 未経験の方でも安心です♪ ★具体的なお仕事内容 ◎お問い合わせ対応などのヘルプデスク ◎ネットワークのトラブル対応などの運用保守業務 ◎Excelを使った分析集計などのIT事務業務 ◎技術事務(CADオペレーターなど) ◎Excel、Wordなどoffice系ソフトを使用した業務 など、あなたに合ったお仕事からお任せ。 初めはムリなく経験を積めば専門的な案件にステップアップも可能!

富士アイティ・フィールドサービス株式会社

\未経験デビュー大歓迎/【ヘルプデスク】*ネイル・髪色自由♪

カスタマーサポート系その他、一般事務、サポートエンジニア

【勤務エリアは希望を考慮/U・Iターン…

300万円〜450万円

雇用形態

正社員

【毎日ほぼ定時退社◎5日以上の連休取得もOK】◆本社またはお客様先にて、ヘルプデスク業務をお任せします。先輩が隣でしっかりサポート! 「PCの設定をお願いしたい」 「システムの操作方法がわからない」 「プリンターが動かなくなった」 …などのお困り事をサポート! <仕事の流れ> ▼お問い合わせ対応(電話やメール) ▼詳細を詳しく伺います ▼丁寧に説明しお困り事を解決 わからないこと、対応が難しい場合は 先輩にバトンパスでOK! 配属先の会社はどんな会社? ■介護システムの運営会社 ■化粧品会社 ■流通業界 ■旅行会社 大手メーカーなど様々な企業です。 Point:未経験でも安心! お客様先では5~6名のチームで 業務を進めていくため 一人でお任せすることはありません。 頼れる先輩と一緒なので安心です◎ チームメンバーとの連携を大切に取り組みましょう。 ゆくゆくは、ITのプロフェッショナルへ まずはヘルプデスクとして たくさんのお困り事を解決し 経験を積んで一人前へと成長を! その後は、管理職を目指したり 資格を取ってスキルを磨き、 システムやサーバーの運用・保守、 システム開発を担うSEとして 活躍することだって可能です! あなたが希望するキャリアを 会社もしっかりサポートします!

SGシステム株式会社

東証プライム上場グループで物流×ITの【営業職】福利厚生充実!

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、サポートエンジニア

転勤不可OK★アクセス◎> 【東京本…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

SGホールディングスグループのITを統括する当社において、決済サービスの提案をしていただきます。 EC(通販)事業者を中心に、新たな決済サービスの導入提案や競合他社からの切替営業を行います。 お客さまが抱えている課題をヒアリングし、最適な提案を行います。 取り扱いサービス ネット決済サービス e-コレクト(R)(代金引換サービス) 企業間決済サービス その他さまざまな決済サービス

ファンタレイ株式会社

【ITエンジニア】*上場グループ×還元率80%超*フルリモ・副業OK

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

【完全在宅/フルリモート案件多数!】 …

400万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【選べるプロジェクト×単価まで見える化!】Webアプリ/クラウド/ネットワーク構築/社内SE/ヘルプデスク/PM/PMO等、豊富な案件から自由に選べる♪ \質も量も選択肢も/ 上場グループのネットワークを活かし、常時4000社以上の案件を用意! リモート案件は全体の80%超◎ 大手・プライム直請け案件も70%以上 \還元率は80%超/ 案件単価や報酬テーブルはすべて公開。 「この案件なら、月収はどれくらい?」が ひと目でわかる早見表も完備しています。 \プロジェクト例/ ■開発系プロジェクト ・メタバース開発 ・ECサイト開発 ・ソーシャルゲーム開発 ・VR×ビッグデータ開発 ■インフラ系プロジェクト ・各種ネットワークの設計・構築 ・ECサイト向けクラウド環境構築 ■工程の幅も多彩 ・社内SE ・ヘルプデスク/情報システム ・PM/PL/PMO など上流ポジションも用意 *前給保証!年収200万円UPも夢じゃない* 前職の給与は全額保証で、 透明性の高い給与体系を実現しています。 ■実際のUP例はこちら → 月給:前職より10~16万円アップ → 年収:前職より150~200万円アップ ■ゆくゆくは 将来は還元率最大92%のフリーランスへ転向もOK! 正社員で経験を積んだあと、「より高収入がいい」という方に最適です。

写光テクノソリューションズ株式会社

ITサポート*前職給与を最大限考慮*年休127日*実務未経験OK*時短勤務OK

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都台東区台東2-18-8 写光ビル…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

★働きやすいから、30年以上在籍している社員多数!★ 月給28万円~*賞与4ヶ月分(支給実績あり)*定時退社できる日が多数*服・髪・ネイル自由*夏季・年末年始は9連休(2025年度)*産育休取得を推進中 お客様先の、IT機器(PC、ネットワークなど)に関するサポート業務をお任せします! 【具体的には】 ◆お客様先を訪問し、IT機器の初期設定をセットアップ ◆システムに関するお問い合わせ対応 など 【ご対応例】 ┗ソフトウェアのアップデートに伴う不具合への対処法をご案内 ┗ネットワーク接続トラブルの原因調査・解決 ┗新規導入機器の初期設定・動作確認 ┗ソフトウェアの操作方法をレクチャー ★☆新商材を扱う際は、メーカー提供のWeb講習や集合研修を受講できます!☆★ 基礎知識をしっかり学んでから業務に取り組めるため、お客様からの技術的な質問にも自信を持って対応できます。「分からないまま現場に行く」ということがないので、安心してお客様サポートに集中できる環境です! (変更の範囲)上記を除く当社業務 試用期間中の雇用形態に差異はありません。

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社 エンジニア採用部

テクニカルサポート*リモートOK*年休125日*定着率95%*育休取得率80%

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

大阪府大阪市北区曽根崎新地2-2-16…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

<1000件以上のプロジェクトの中から選択可> ◎エンド直・大手優良企業の案件多数 ◎定着率95%&リモートワーク併用OK ◎キャリアサポート支援充実 ◎約9,500の技術研修コンテンツで自分のペースで学習できる 企業を支えるテクニカルサポートとして活躍いただきます! <プロジェクト例> ■クライアント端末(PC/タブレット/スマートフォン等)の設計及び管理 ・クライアント端末に適したOSのバージョンと設定を設計 ・必要なソフトウェア(セキュリティソフト、ブラウザ等)の選定とインストール方法を設計 ・端末の構成情報(インストールされたソフトウェア、ネットワーク設定、セキュリティポリシー等)を管理 ・端末やソフトウェアに関する問い合わせ対応 ■医療機器および関連システムに関するサポート、キッティング業務 ・機器、システムに関する問合せ対応 ・キッティング(クライアント開発アプリケーション、各種設定等) ・製品出荷事前準備(ドキュメント作成、新商品検証、商品出荷向けの手順や環境準備) ■社内インフラの企画導入・運用保守  ・Office365導入、クラウド移行  ・NW機器、サーバ機器(ログ収集等)保守 ※1000件超の案件をご用意しているため、上記はプロジェクトの一部です 変更の範囲:会社の定める職種 (出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種) 試用期間中の雇用形態の差異はありません

トーテックフロンティア株式会社

学びながら働ける!社会人デビューも大歓迎☆【ITエンジニア】

汎用機系プログラマ、サポートエンジニア

【転居を伴う転勤なし/愛知県・岐阜県・…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

未経験から「プロのエンジニアに!」3ヶ月間、専任講師が丁寧に研修します◎若手活躍中の風通しのいい職場*システムの動作をチェックするお仕事です 最新の車載システム(バックモニター、自動駐車機能など)が 正常に動くかを、検証・確認する仕事です 。 もう少し詳しく書くと・・ ▼パソコンで動作チェック ▼自動車やカーナビなどに接続して実機テスト ▼不具合があれば修正・改善 ◎難しい作業ではないので安心してくださいね☆ ■初心者にピッタリの手厚い研修を行います■ 「導入研修」と「専門技術研修」から! ■導入研修/ビジネスマナー、文書作成など 社会人としての基礎を学びます。 ■専門技術研修/各職種に分かれ、 プログラミングなど専門的な技術を習得します。 研修の最後には学んだ内容を発表する 「成果スピーチ演習」も!研修修了後もOJTで 長期的にサポートします!

株式会社Phoenixテクノロジーズ

実務未経験OK【ITエンジニア】AI・プロンプト作成も学習可能!

販売スタッフ、販売スタッフ、Web・オープン系プログラマ

★リモートの案件もあり ★会社都合の転…

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雇用形態

正社員

【実務未経験OK】プログラムの勉強した!次は実践で経験を積んでいきたい!ITエンジニア(PG/SE)になりたいんだ! ■製造業向けWebシステム ■メーカー向け電子データシステム再構築 ■Webアプリ設計開発 ■小売業者向けシステム開発 ■在庫管理システム開発 ■製造メーカー向け物流システム ■漫画配信アプリ開発 【案件例】 ◇漫画配信アプリ開発 ◇物流系在庫管理システム ◇製造工程管理システム ◇営業管理システム  「ポテンシャル採用」にこだわる理由。 プログラミングの面白さを知るあなたなら、きっと成長できると信じているから。 当社の研修では「調べる力」を徹底強化! ◎ドキュメントを読む ◎情報を検索する ◎コミュニティで質問する 微経験を土台に、実践で活きる力を磨けます!

株式会社ヨドバシカメラ

ヨドバシカメラの【販売スタッフ】未経験歓迎★首都圏積極採用中

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

希望エリアは最大限考慮!すべて駅チカ店…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

1.商品知識を身につけ、2.「楽しい売場」をつくり、3.お客様に「あなたから買ってよかった、また来るよ」と言っていただける接客を行う仕事です。 ▼入社後(販売業務) 専門的な商品知識を習得し、お客様の要望をよく聴き、最適な商品をご提案し、お客様に喜んで買っていただく仕事です。 ◎お客様対応(商品説明、在庫確認、販売など) ◎商品の入荷作業(検品・陳列など) ◎展示商品のレイアウト、メンテナンス 魅力的な職場環境 店舗は全てターミナル駅前にあるので、土日だけでなく、会社帰り、学校帰りのお客様で平日も賑わっていることが特長です。常に接客する機会に恵まれ、ご来店くださったお客様に際手にな商品を提案、満足してお買い求めいただくことに専念できるのは、販売職としてこれ以上なく仕事を楽しめる環境だと思います。 ヨドバシカメラの特長 ・売上・知名度ともに国内トップクラス、全国にヨドバシブランドのファンが存在しています。 ・従業員の95%以上が正社員という業界で際立つ存在。 ・豊富な品揃え、スピード配送を可能にする独自の物流システムを導入。 ▼▽▼ 安定した環境で腰を据えて、長くキャリアを描いていけます。

株式会社チームテック

IT事務|働きやすさとスキルアップの両立が叶う理由をすべて開示します!

一般事務・営業事務系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタ…

300万円〜350万円

雇用形態

正社員

元接客業など、未経験スタートの女性社員が多数在籍! 手当/キャリアサポート充実◎ 経験やスキルはそのまま、「+α」が身に付く環境で成長☆ ITに関連するサポート業務をお願いするポジションです! マニュアルに沿った事務からスタートし、 ゆくゆくはITシステムの運用業務等に携わることも可能です! ★具体的な仕事内容★ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ◎トラブルサポート: システムに問題が発生した際の解決サポート ◎システムサポート: IT機器やソフトウェアの使い方で困ったときのヘルプ ◎データ入力・管理 皆さんのスキルが活きるプロジェクトをご用意! 作業マニュアルが整備されておりますので、初めての業務も安心。 ★活躍している先輩例★ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ◎対人コミュニケーションを必要とする業務経験をお持ちの方 ◎誰かをサポートすることにやりがいを感じられる方 など、人との関わりを大切にできる方が活躍しています! 業務だけでなく、先輩や上司との関わりを通して 経験がどんどん身につく環境です。 ※試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社テラスカイ・テクノロジーズ

事務スタッフ*未経験からITに携わる*土日祝休*テレワークOK*月給26.5万円~

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【転勤なし/リモートワーク・テレワーク…

300万円〜800万円

雇用形態

正社員

\未経験から憧れのIT人材へ/ ◆東証プライム上場企業グループ ◆リモートOKなど多様な働き方に対応 ◆IT事務という次世代型オフィスワーク ◆最大4カ月の研修で安心 ◆東京駅徒歩5分・土日祝休・残業少 他 インターネットが利用できる場所であれば いつでも、どこからでも、誰でもPC・スマホなどを通じて 同じ情報にアクセスできる「クラウド」サービス。 そんなクラウドサービスの中でもビジネス分野で 圧倒的知名度を誇るのが『Salesforce(セールスフォース)』です。 今回あなたにはITサポートに伴う事務スタッフとして 事業推進や業務フローの改善、データ管理や運用のサポート業務をお願いします。 <具体的な業務内容> *電話やメールでのお問い合わせ対応 *データ入力・顧客データの確認・連携 *業務フロー・ワークフローの運用支援 *システムの活用方法のレクチャー・サポート など ※分からないことが発生した場合、すぐに先輩や専門部署へ相談ができる環境です ◎取引先企業例…日本経済新聞、東宝、住友化学、KDDI、バンダイナムコHD 他(敬称略・順不同) \*Salesforceとは*/ 世界15万社に導入されている世界No1シェアのビジネスアプリケーション。 営業活動やマーケティングの効率化を推進し、リモートなど働き方改革にも貢献しています。

株式会社コアズイノベーション

初級エンジニア*未経験歓迎*研修充実*残業ほぼ無*リモート有*3年離職率0%

サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守

東京都中央区日本橋箱崎町1-5 ハニー…

300万円〜600万円

雇用形態

正社員

*定着率100%(直近3年)*未経験の方も積極的に採用*未経験でもスタートしやすいお仕事多数*土日祝休み・年間休日126日*バースデー休暇など各種特別休暇あり*残業ほぼなし 当社はヘルプデスク・オペレーター・運用保守・ システムインフラの設計・構築といった幅広い業務を得意としています。 <研修について> ━━━━…‥ 未経験スタートの場合は1~2ヵ月の研修を実施。 先輩社員による社内研修やOJT研修で徐々に実務スキルを身につけられます。 研修内容は、基本的なIT知識の勉強、サーバやネットワークの基礎研修など、 これからIT業界で活躍していくために必要なノウハウを身に着けられるよう あなたの適性や経験に合わせてしっかりと行います! 経験者の場合は、今後進んでいきたい未来を聞かせてください。 そのために必要な研修をこれまでの経験を踏まえた上で個別に設定します! <プロジェクト例> ━━━━…‥ ●官庁系システムの運用・ヘルプデスク業務 ●金融系企業でのアカウント管理業務 ●官庁系システムのサーバ構築業務 <環境について> ━━━━…‥ ★インフラエンジニア20名が活躍中 ★未経験スタートの女性社員も在籍 ★チームでの参画が基本 ⇒先輩社員と同じ案件にアサインします ★未経験からでも設計・構築にチャレンジ可! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません

リップル株式会社

ITサポート事務/未経験OK/インセンティブあり/服装自由/面接1回/Web面接可

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカ…

250万円〜350万円

雇用形態

正社員

◆IT業界未経験の方も大歓迎♪ ◆入社後のサポート体制充実 ◆未経験入社でも、月給24万3000円〜(首都圏) ◆賞与年3回+インセンティブ ◆育児休業からの復帰率100%! ◆⽉平均残業5時間程度 企業様からの、複合機やパソコン、インターネット環境に関するお問い合わせに対して 電話対応とリモート(遠隔操作)で操作説明を行います ー★具体的には★ー 「インターネットにアクセスできません」 「メールが受信できません」 「この機能の使い方を教えてください」など お客様のお困りごとに合わせて、 マニュアルを見ながら対応を進めていきます。 「こう聞かれたらこのようにお伝えをする」といった決まったマニュアルがあるため、 未経験の方、IT知識ゼロの方もご安心ください。 ー★感謝の言葉がやりがいに★ー 操作説明を行った後には、 「ありがとう」 「説明がわかりやすくて助かりました」 といった感謝の言葉をいただけることも♪ あなたの細やかな気配りで、 お客様のかゆいところに手が届くサービスを提供しませんか? (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社コノハナクラフト

IT事務*未経験歓迎*20代活躍*有給100%消化・年135日休みOK*リモートあり

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区西新宿3-3-13水間ビル…

250万円〜1200万円

雇用形態

正社員

◇ITの基礎から学べる&少数精鋭ならではの手厚いサポート体制 ◇リモート案件あり!ゆくゆくはフルリモート可 ◇土日祝休み/年135日休みも可 ◇残業は月平均10時間程度と少なめ ◇拡大のための増員募集! IT業界のアウトソーシング事業を展開している当社。 代表石岡のこれまでの経験と実績により、大手企業との取引が多数あります! プロジェクトはたくさんあるので、スキルや希望する働き方にマッチする案件で無理なく成長していくことができますよ♪ ‥…━━━━━━…‥ 【具体的には】 ●ExcelでデータをまとめるIT事務 ●IT系の問い合わせ対応を行うヘルプデスク ●案件の進捗管理や報告作業 など ‥…━━━━━━…‥ ★研修での習熟具合に応じてあなたにマッチしたプロジェクトをご用意! ★案件により自社の先輩と同じ配属先になることもあります ◎配属後は専任担当(営業)が「メンター」となって定期的に面談を実施します! ◎将来的にはIT事務からエンジニアを目指すことも可能。希望する方には必要なサポートを行います! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ウィルオブ・ワーク【東証プライム上場グループ】

事務*未経験OK*賞与年2*年休125日*在宅実績・資格支援有/PSGO2508

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

*○oワークライフバランスが叶う働きやすい職場環境o○* ◆未経験・ブランクOK! ◆20~30代活躍中 ◆残業ほぼなし!月10h以下 ◆産育休取得実績100%!ライフステージが変わっても安心 当社クライアント先の大手・優良企業でご活躍いただきます。 お任せするのは業務効率化や自動化に向けたサポート業務。 「事務の経験もないし難しそう…」 「ブランクがあって不安…」そんな方もご安心ください♪ \「これならできるかも」と思ったお仕事から始められます/ 事前のPCスキル研修に加え、 Excel上でのデータ入力や集計業務など、簡単な関数でできる業務からスタート◎ 生成AI積極活用中!業務を効率的に進めています♪ ▼配属先をご紹介▼ *飲料メーカー *化粧品・美容品メーカー *通信会社 *外資系企業 *教育関連会社 *金融機関 などの大手企業に配属♪ ▼ゆくゆくは…業務効率化の仕事もお任せします▼ RPAと呼ばれる業務効率化ツールを使用し、 業務効率化や自動化のサポートもお任せしたいと考えています! AIの普及がどんどん広がるこの時代に、必要不可欠なスキルと知識を身に付けられます♪ ※(変更の範囲)※上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社OPTEMO

【カスタマーサクセス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区内…

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディングをメインミッションとしてお任せします。 また売上拡大に向けたアップセル/クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。

株式会社microCMS

【カスタマーエンジニア】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。(2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任) ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容>(一例) ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容> ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案(技術的な内容も含む) ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容> ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案(技術的な内容も含む) ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

株式会社microCMS

【カスタマーエンジニア】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。(2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任) ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容>(一例) ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進

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