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検索結果: 531件(41〜60件を表示)

株式会社かね貞

【愛知】社内SE

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア

愛知県みよし市莇生町上永井田48-2 …

￥

300万円〜400万円

正社員

【職務概要】魚肉ねり製品の老舗メーカーである同社の総務部システム課にて、社内のシステム管理をお願いします。【職務詳細】・営業、販売、生産系システムやネットワークに関する社内要求の取り纏め・仕様設計、ベンダーとの折衝、導入、運用、保守、管理・経営会議向けデータの抽出と提出資料作成・通信機器、OA機器、PC、電話等の社内端末の管理・社内ヘルプデスク対応【同社の魅力】・同社にとっては無くてはならない部門であることを自負し、部門間の潤滑油として日々コツコツと仕事に取り組むことで、やりがいを感じることができます。・設立から90年以上の歴史を誇り、安定感抜群の環境です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アクサス株式会社

【埼玉】運用保守／テクニカルサポート　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてインフラエンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】主に運用保守やテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【「自分らしさ」のあるキャリア設計についてもご安心ください】これまでのご経験、ご自身の強みを活かし、プレーヤー／マネジメント、新たなフィールドでの活躍など、「自分らしさ」を発揮できるキャリア設計を一緒に行います。（例）・日本でわずか250名のみが保有する資格を取得し、お客様への技術支援・経験を後輩へ継承し、技術蓄積を行うことによる組織強化と企業の強み創出・時短で勤務をしながら管理職につき組織や仕組みづくり【評価制度について】・全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度を運用・上長からの評価だけでなく、自己申告制での評価も実施・資格取得の受験料、取得インセンティブを支給【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【大阪】カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。【職務詳細】コンビニエンスストアに設置してある複合機に関する問い合わせをお受けするコールセンターです。＜リーダーとしての主要業務内容＞・受電データの集計、分析。・メンバー受電内容のモニタリング、応対品質向上。１）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。３）クライアントマネジメント業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【京都】ITコンシェルジュ・ITヘルプデスク

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

京都府　※プロジェクトにより異なるプ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】大手お客様先企業にて、ITに関する様々なお困りごとを解決する、ITコンシェルジュ・ITヘルプデスク業務をご担当いただきます。配属先へは必ずチーム単位で配属しており、何か困った時に自社の社員に相談ができるので、安心して働くことが可能です。【職務詳細】 ■問合せ対応／PCのセッティング ■アカウント作成／PW設定・アクセス権の改廃 ■作業手順書等の資料作成／会議・イベント対応 ■テクニカルヘルプデスク ※英語が得意な方は、語学力を活かして活躍できるプロジェクトもございます。 ※配属先プロジェクトによってはシフト勤務の可能性がございます。【組織の雰囲気】 ■チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です。 ■定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です。【業務内容変更の範囲】会社の定める職種（出向規定により出向となった場合は出向先の定める職種）

株式会社シロ

カスタマーサポート

フィールドエンジニア

東京都港区北青山3-6-7 青山パラシ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指す。【職務詳細】・お客様からの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインストアチャットなど）　※全体の約８割は、メールでの対応です・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）【こんな方は大歓迎！！】・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる方！・お客様に向けてのご案内を正しい言葉で表現できる方！・日々更新される最新情報を自身で管理できる方！ ■ブランド『SHIRO』「自分たちが毎日使いたいものをつくる」というシンプルな想いからスタートしたコスメティックブランドです。自社内に開発から販売まですべての機能を持ち、創業当初からエシカルな信念に基づくものづくりを続けています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＯｎｅＦｌａｇ株式会社

【福岡】コールセンターSV※ポテンシャル　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区春吉1-7-11 ス…

￥

300万円〜400万円

正社員

【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当いただきます。【職務詳細】同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。こうした中、主には下記の業務内容です。 ■アルバイトスタッフのマネジメント女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作りより組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アップルワールド

【大阪：リモート】ヘルプデスク（カスタマーサポート）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 …

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のヘルプデスク(カスタマーサポート)担当として、お客様のサポートをお任せします。旅行会社様を支える縁の下の力持ちとして、予約の再確認や仕入れ元(ホテルやべンダー)とのメールのやりとり、アーリーチェックインやレイトチェックインなどの案内、ホテルのリロケーション案内などを行います。問い合わせ対応だけではなく、業務やサービス改善にも携わりたいという方が活躍できるポジションです。【業務内容】・ホテル予約システムを利用されているお客様(旅行会社)のサポート・サービス品質（サポート範囲）改善に向けたお客様のニーズの汲み取りおよび改善・自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応・オーバーブック対応、イレギュラー対応 ※問い合わせ比率：システム内のメッセージ・メール対応 7割、電話対応 3割【ご入社後の流れ】まず先輩社員の丁寧なOJTからスタート。電話・メール・メッセージ対応を基礎から学べます。業務マニュアルは「NotePM」というツール上に完備されており、わからないことはすぐに確認可能。約1から3ヶ月で独り立ちを目指し、その後は営業との連携や業務改善にも携わっていたださます。業界未経験の方でも、先輩社員がしっかりサポートするので、安心して業務に取り組める環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

岡三証券株式会社

カスタマーサポート(金融業界経験者)　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都台東区岡三コンタクトセンター…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【職務詳細】・契約内容、お預り状況の問合せ対応・各種変更手続のご案内・株式、投資信託等の受発注業務・各種金融商品の情報提供・対応履歴のデータ入力 ■評価制度：対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ログラス

【東京：リモート】テクニカルサポート＆品質保証担当　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都港区三田3丁目11-24 国際興…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。【職務詳細】【短期（1～2年）】シニアQAエンジニアのサポートのもと └「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応 └「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計【中長期（2年～）】 └担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応 └担当プロダクトのテスト分析・設計 └開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー └品質戦略の立案と実行 └テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理 └アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社C・S・R

【大阪】IT系サービスエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区西中島3-8-21新…

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300万円〜500万円

正社員

【職務概要】電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、新しい商品のご提案などをお任せします。「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、お客さまのお困りごとを解決します！【職務詳細】 ▼訪問　営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が　入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行　電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。　さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は　営業へ報告します。 ▼対応完了　作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！　見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします【業務内容変更の範囲】同社業務全般

エイトビット株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

案件先によって異なる※案件によってはフ…

￥

300万円〜450万円

正社員

【職務概要】エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐にわたる業務を対応致します。ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。【職務詳細】 ◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務 ◆社内システムの企画・構築・運用保守 ◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守 ◆各種セキュリティ対策 ◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理 ◆社内全体のIT化推進・改善業務など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

デジタルデータソリューション株式会社

カスタマーサポート（データリカバリー）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】東京都港区六本木6丁目10番1…

￥

300万円〜450万円

正社員

データ復旧をご要望のお客様に対し、カスタマーサポートグループ内でアップセル担当を募集しています。お子様の成長記録や業務データの復旧など、個人や法人を問わず幅広く対応しています。外回りや飛び込み営業、テレアポは一切なく、内勤の完全反響営業のカスタマーサポートを行います。中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身です。IT知識は入社後の研修で身につけられるため、やる気やセールス経験を重視した採用を行っています。・数字集計を通じた効果的な販売戦略の立案と実行・導入最終フェーズにおける顧客との円滑な折衝・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行・顧客に対する追加サービスや製品の提案と販売促進活動【インセンティブ・表彰制度（一部）】・月間インセンティブ：成績に応じて6千円～4万円を支給。・顧客満足賞：全従業員の中で感謝の手紙を最も多く得た方が対象となります。・お弁当インセンティブ：1カ月のグループ目標を達成すると、翌月昼食（お弁当）を会社から支給・キャリア新人賞：中途入社1年以内に最も活躍した社員を表彰、成果に応じて支給。・永年勤続賞：勤続年数に応じて支給。・社長賞：年間で最も大きな成果を挙げた社員を表彰、成果に応じて支給。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【沖縄】日英バイリンガルマネジャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県内のいずれかのセンター就業先に…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ※クライアントとの共通言語は英語です。【職務詳細】・クライアントとの契約内容を把握し、管理する・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ★同社の魅力・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です・35の国と地域に強固な企業基盤があります・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど　将来的に幅広い活躍が期待できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アクサス株式会社

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒュ…

￥

300万円〜400万円

正社員

【職務概要】クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。【入社後の流れ】 ■カスタマーサクセスついて学ぶ動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ■顧客へのアサインこれまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定。先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます。常駐経験豊富なメンターと週1回以上の1on1を行うフォロー体制があるため安心してジョインいただけます。 ■様々な業種・業界にチャレンジ一つの顧客をずっと伴走するのではなく、6ヶ月～1年で次の顧客へステップアップするため、カスタマーサクセススキルの幅を広げることが可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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