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株式会社メディカル情報サービス

【名古屋】医療系IT導入サポート◆IT×医療／フレックス／長期的に就業できる環境／大手との取引実績有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中部支社住所：愛知県名古屋市中村区名…

￥

300万円〜799万円

正社員

＜＜医療業界のDX推進に貢献／日本事務器株式会社Gの安定性あり／電子カルテや医療システムの導入／年間休日124日／育休後復帰率100％＞＞ ■業務内容：新たに電子カルテや医事会計システムを導入する医療機関や病院に対して、技術的なサポートを通じて、円滑な導入を進めていただきます。主に医事課の方に対する説明や、導入後の運用や保守サポートにもご担当いただきます。 ※入社後、親会社である「日本事務器株式会社」へ常駐勤務となります。＜ユーザー＞中規模以上の病院（入院のできる病床のある病院） ■働き方：・出張（1〜14日程度）で病院に出向き、現地作業があります。基本は近県ですが、通えない距離での長期的が出張となる場合は、宿泊を伴います。・入社当初は一人で出張に行くことはなく、先輩社員がが同行します。少しずつ業務をキャッチアップできる環境ですのでご安心ください。 ■株式会社メディカル情報サービスの魅力：・日本事務器株式会社グループの一員として、医療情報システムの導入支援やコールセンターサービスをメインに展開しています。近年、電子カルテの新規導入や入れ替えによるサポートニーズが増加しており、これから更に拡大していくことが想定されています。株式会社メディカル情報サービスは大手企業と連携することにより、安定した売り上げを維持しています。・柔軟な勤務体系、福利厚生の充実、出勤日数の短縮制度などがあります。通信教育などの研修制度や健康診断、ストレスチェック、産業との連携により、従業員の健康にも目を配っています。・健康維持・向上を目指し、心身ともに健康であることは重要な経営課題の一つと位置づけ、各々が持てる力を十分発揮できるよう、安全で快適な職場環境づくりに取り組んでいます。・その他、仕事と育児・介護を両立しつつ、能力を発揮できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。変更の範囲：原則変更なし※本人の希望に沿った異動可能性はあり

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門＜FAQ・チャットボット等のナレッジ改善＞◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行・マネジメント候補（リーダーのみ）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名＜CX部ナレッジマネジメントG＞ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など変更の範囲：本文参照

株式会社ＮＮＣグループ

Webクリエイター｜ほぼ全員未経験入社年休125日～リモート100%*全国募集

WEBデザイナー、グラフィックデザイナー・イラストレーター、Web・オープン系プログラマ

リモートワーク率100%！全国募集＞ …

￥

300万円〜450万円

正社員

◆服装・髪色・ネイル自由 ◆平均年齢25歳 ◆有給取得率80%以上 ◆スキル・経験一切不問 ◆Web面接OK ◆年休125日以上(土日祝日休み) ◆将来は自社サービス開発に携わることも可能＜最初の7ヶ月は「学ぶこと」に専念できる！＞「プログラミングって何？」という方も大丈夫！ IT/Webの基礎～実践スキルまで段階的に学べる研修で、ムリなくWebクリエイターを目指すことができます◎ また、ビジネスマナーなどを学べる機会もあるので、社会人経験がゼロでも安心です♪ ★クリエイターデビューした先輩からのアドバイスも！先輩との座談会やランチ会を開催し、「こんな面白い仕事ができる！」などといったリアルな声を聞ける機会を設けています。デビュー後のイメージが湧くことで安心できて、より前向きに取り組めるようになるはずです！＜研修後は…＞あなたの希望や適正に合わせたプロジェクトをお任せします！《プロジェクト例》 ◆Webアプリケーション開発 ◆予約システム開発 ◆ECサイト開発 ◆社内管理ツール開発 ◆Webデザイン　など ★デビュー後も営業担当がフォロー！悩みや不安があれば、すぐに相談できるのでご安心ください。人材企業だからこそ、サポートのノウハウは豊富です◎ （変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に変更はありません

株式会社ファインデックス

【愛媛／松山】カスタマーサポート（病院からの問い合わせ対応）◆データ管理システム展開／週休2日制【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

四国支社住所：愛媛県松山市三番町4-…

￥

350万円〜549万円

正社員

■業務内容：当社システムの導入先である病院を中心にシステムに関する問い合わせの対応、マスタ等追加変更支援などのシステムサポートを行います。主に、当社の主力製品であるデータ管理システム「Claio」や「DocuMaker」シリーズなど、院内情報管理システムのサポートをご担当いただきます。電話やリモート接続によって状況を即座に把握し、必要に応じて営業担当や開発担当者など社内のメンバーと連携を図りながら迅速に対応を行います。また、場合により製品導入作業に携わっていただくこともあります。 ■当社について：当社は、「価値ある技術創造で社会を豊かにする」という経営理念のもと、医療システムのスペシャリストとして常に革新的なソリューションを創り出し、診療の効率化やデータを活用した研究、病院経営の支援をしています。当社製品の導入率は、国内大規模病院では約40％、国内国立大学病院においては75％に上ります。また、ヘルステック領域では、今までにない全く新しい視野計を開発・販売するとともに、これまで集めることのできなかった視野異常に関するデータを集積し、病気の早期発見や予防、創薬事業などに活用することを目指しています。医療以外の分野では、省庁外郭団体や自治体など公共セクターのお客様を対象に、公文書管理や電子決裁を中心としたDX推進ソリューションを提供しています。当社は、医療分野で培った「高い利便性と安全性」を追求する精神を軸に、医療分野にとどまらず、様々な分野に挑戦し続けます。大学病院やナショナルセンターとの共同研究と最新のテクノロジーを核に、社会に貢献できる革新的なソフトウェアや医療機器を自社開発。新しい発想と技術力で、国内外にイノベーションを起こします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スタメン

【IT業界出身歓迎】カスタマーサクセス※自社SaaS×HRtech/残業15h程度/継続率99％以上【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区神田錦町…

￥

400万円〜899万円

正社員

~自社SaaS×HRtechプラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を展開/施策設計・ツール導入~定期的なフォローまで一貫してお任せ/継続率99%以上・700社導入実績/残業15h程度/キャリアパス◎/チームワークのある環境~ ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】当社が展開するSaaS×HRtechである「TUNAG」をご契約中のお客様に対し、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを担っていただきます。＜TUNAGについて＞会社と社員の間のエンゲージメントを高めるための社内施策プラットフォームです。エンゲージメント向上を支援し、成長を支えることを目的とした、国内唯一の社内SNSサービスです。 ■職務詳細＜対顧客業務＞・オンボーディング：TUNAGの初期利用~習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増加・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』など＜対社内業務＞・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック　など ■ポジションの魅力/キャリアパス・継続率は99%で、高い顧客満足度誇るプロダクト。・ホリゾンタルSaaSとして、多様な企業の組織課題に携われる。・顧客FBを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会がある。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能。・CSマネージャー、PdM、FSなど多様なキャリアパス。 ■配属先情報合計15名(部長1名・メンバー14名) 当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ■働き方・全社残業平均15h程度・5:00-22:00の間でフレックスの利用が可能。・事前に申請を行い、リモートワークが可能。

株式会社エーティ・プランニング

未経験/開発エンジニア.

Web・オープン系プログラマ

東京都新宿区西新宿2-6-1 お客様先…

￥

300万円〜399万円

正社員

【具体的な業務内容】 ★キャリアチェンジ、スキルチェンジで新しいキャリアを築いていきませんか★ 「オープン系、Webアプリケーションシステム等の開発業務（要件定義〜運用保守まで）」まずは、基本的な技術スキルを身に付けるために研修を受講し、その後、先輩社員のいるプロジェクトへ参画していただきます。金融、生損保、公共等のシステム基盤や業務系システム、Webアプリケーションなどのシステム開発プロジェクトに参画していただきます。プライム案件や大手SI企業との直接契約案件が大部分を占めているため、上流工程から一貫して携わっていただけます。・プロジェクトの期間は、数ヶ月のものから数年に渡ることもあります。・原則、チームで参画となり、3〜20名程度のチームが多いです。【プロジェクト例】　・生命保険/新契約システム開発　・生命保険/個人保険システム開発　・生命保険、損害保険/コールセンターシステム基盤、Web基盤開発　・銀行/新営業店システム開発　・流通/イメージエントリーシステム開発

ローライト株式会社

初級ITエンジニア◆実務未経験OK最大6ヶ月の研修有リモート有*残業3～10h

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

東京都中央区築地2-10-2　JP-B…

￥

350万円〜500万円

正社員

◆未経験OK◆リスキリングしたい方も歓迎！◆第二新卒・既卒OK◆リモートあり◆月給25万円以上◆服装・髪型自由◆アクセサリーOK◆土日祝休み◆築地駅から徒歩1分◆女性活躍中 ITエンジニアとして、ご希望やご経験に応じて自社またはプロジェクト先でご活躍いただきます！ ★まずは3〜6ヶ月間、あなたのペースで学べる研修からスタート！基礎をしっかり身につけたら、コーディングやテスト案件にチャレンジ。実務経験を積みながら、開発の世界へ一歩ずつ進んでいきましょう！ ★営業スタッフがしっかりサポート！技術や知識の豊富な営業スタッフが、しっかりサポートします。あなたの「なりたい姿」をじっくりお聞きして、希望に合ったプロジェクトをご紹介いたします！ ★早い方は半年で開発デビュー！丁寧な研修を通して、多くのメンバーが自信を持って実際の開発プロジェクトへとステップアップしています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社バイリンガルゲート

ITエンジニア／在宅リモート80％／業種未経験OK／年休125日／英語力不問

Web・オープン系プログラマ、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

★在宅勤務80％！転勤なし！希望・通勤…

￥

450万円〜1000万円

正社員

【世界を舞台に活躍できるITエンジニアを目指せる！】 ★IT×英語で市場価値の高い人材として成長！ ★女性社員55％！平均27.1歳の勢いのある社風！ ★ワークライフバランスを大切にしながら活躍！ *──*──*──*──*──*──*──*──*──*──* グローバルプロジェクトで将来のキャリアを広げる！ *──*──*──*──*──*──*──*──*──*──* 外資系やグローバル企業を取引先とした様々なITプロジェクトを行います。これまでの経験や一人ひとりの希望に応じて、開発プロジェクトまたはインフラ領域でのPG・SE業務をお任せします。スキルや適性によってPL/PMといった上位職での活躍も可能なので、キャリアアップを目指している方も大歓迎です。 ≪プロジェクト一例≫ ◎オフショア開発のブリッジSE ◎グローバルネットワークの設計・構築 ◎AI、5G、DX、IoT等の最先端技術領域のプロジェクト ◎グローバルプロジェクトのPMO、PM業務 ≪グローバル環境でキャリアを高められる！≫ 外資系企業やグローバル企業を取引先に、全世界をつなぐ様々なITプロジェクトを手掛けている当社。プロジェクトの90％以上がグローバル案件という貴重な環境でキャリアを積むことができます。エンジニアスキルはもちろん、世界基準の技術や考え方、海外エンジニアとの交流など、多角的な視点を得られることは間違いありません。 ≪グローバル基準の働きやすい環境≫ 土日祝休みの年間休日は125日という環境なので、仕事とプライベートの両立をスムーズに図れます。残業もほとんどなく、趣味や家族との時間、自己学習にゆとりを持って取り組んでください。

ネクストキャディックス株式会社

【渋谷区】カスタマーエンジニア（運用・保守）※関電工G／ケーブルテレビ向け／残業10h程【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新本社住所：東京都渋谷区恵比寿西1-…

￥

400万円〜599万円

正社員

〜関電工グループ／国内トップシェア！ケーブルテレビ向けのシステム／一気通貫で関われる／年休120日・月残業10時間程度〜 ■担当業務：昨年9月にM&Aにて関電工グループに参画し、ケーブルテレビ関連の設計支援システムを自社開発・販売する当社にて、CATV事業者に対してCATV向けのネットワーク監視・管理システムの導入サポート業務をお任せ致します。 ■具体的な業務：自社開発システムの導入・運用・保守（オンサイト／リモート保守）新製品のプロジェクトメンバー（企画・要件定義・リリース補助）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力：働き方改革など、在宅が増えたことでケーブルテレビ業界の需要は増加しています。ケーブルテレビ局の半数以上が当社システムを利用し、業界トップシェアを誇るサービス事業者です。各電力会社や大手ケーブルテレビ局とも取引実績がございます。また、2021年より関電工グループに参画しました。そのため新しいまちづくりを目指した「スマートグリッド」「スマートシティ」「グリーンイノベーション」など、これからの社会インフラの最新情報に触れることができます。 ■組織構成：エンジニアリング部は東京9名、大阪4名、名古屋4名、大分3名の計20名が在籍しており、東京は北海道〜首都圏、名古屋は東海、大阪は近畿、中国、四国エリアを担当しています。納品時には客先に出向きサポートを行って頂きますので、出張も発生致します。 ※出張は月1-2回程度で、リモートでの対応も増加しております。 ■当社について：当社は前身であるキャディックスから30年以上、CATV業界向けにシステムの開発・販売を行ってまいりました。現在では自社製品4種をメイン商材に価値提供を行っております。 ■関電工グループ参画背景について：当社は社会インフラの基盤である、通信インフラを支えるトータルソリューションを提供する企業で、2021年9月より関電工グループとなりました。このM&Aにより、両社経営資源を相互に活用することで、コンサルタント・設計・運用・監視領域と連携したトータルソリューションサービスの提供が実現できるだけなく、提案力・施工力の強化と成長分野への営業展開の強化に繋がっています。変更の範囲：本文参照

株式会社トプコンメディカルジャパン

【板橋】医療業界向けサポートエンジニア（クラウド型カルテ）〜トプコンG〜年間休日128日【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都板橋区蓮沼町75-1…

￥

400万円〜799万円

正社員

【IT知見を活かし顧客から直接感謝される業務／日本国内のアイケア・ソリューション事業をけん引／医療施設向けに最先端の医療機器やシステム、サービスを提供／転勤ほぼ無し・残業平均20h】 ■業務内容：今回は、眼科向けクラウドサービス等の保守／サポート業務をお任せできる方を募集します。※業界知識は入社後からでもキャッチアップいただけます。・当社ICT製品（クラウド型電子カルテ、その他）の受注先（病院・クリニック）への導入（現地での設定作業）、クラウド環境の運用（Microsoft Azure）等、担当製品に関する各種サポート業務　・眼科向け新規ICTサービス（クラウド型電子カルテ等）の社内トレーニング　・QMS対応（規程・手順書・記録の作成） ◎先輩社員／営業担当／コールセンターにいつでも相談可能です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働く環境：・残業時間は平均で20h、フレックス活用可能。月1〜2回程度地方の病院に出張訪問する場合もあります。・顧客の都合によっては休日出勤が発生する場合がありますが、その際は振替休日を取得頂きます。また、訪問先によっては直行直帰も可能です。 ■キャリアパス：サービスの理解を深め、ゆくゆくはサービス企画等もお任せしていく予定です。 ■ICTソリューション事業部について：担当エリアを管轄している営業部（首都圏又は関東広域）に所属いただきます。 ※他業界出身、医療系のシステムを担当したことがなかった方もご活躍されております。 ■同社の特徴：・トプコングループのアイケア製品の国内販売会社として、眼科医療施設を対象に検査機器や治療器電子ファイリングシステム等を販売しています。・眼科医療機器のハードウェアメーカーとして確固たる位置を築いているため、眼科医と深い関係を築いており、深く入り込める環境があります。当社の電子カルテは、機器とのデータ連携も可能という点が眼科医から支持されています。・眼科検診で使用頻度の高い眼圧計や眼底カメラでは国内トップクラスのシェアを誇ります。・情報化社会の進展や高齢化の進展に伴い、視力の低下や眼病を患う方が世界規模で増加しています。快適な生活や健康を維持するために、眼の検査の重要性が高まっている中、今後の成長が見込まれる分野です。変更の範囲：本文参照

非公開

Technical Support【マーケティング×AI×ブランディング×SaaS】

サポートエンジニア

東京

￥

800万円〜1100万円

正社員

"顧客とのリアルなコミュニケーションを可能にする"ソリューションとして海外にて爆発的に広まっているソリューションです。「消費者とブランドの一体感を育む」ことを目的とした1on1ブランディングを展開しており、消費者のリアルタイムな行動を高度に分析し、それぞれにパーソナライズされたメッセージをタイミングを図って提供することで実現させています。業務内容としては、急成長を遂げている大手BtoC企業で導入されているカスタマーエンゲージメントプラットフォームを、導入段階から、クライアントの間に立ち、テクニカルスペシャリストとして支援して頂きます。具体的には・・・・クライアントからの技術的な問い合わせ対応・トラブルシューティング、自社エンジニアとの連携・グローバルチームとの連携等があります。・まだ日本は立ち上げ段階で、大きな裁量を持ってご活躍頂けるポジションです。・外資企業に挑戦していきたい。という方も歓迎です。

非公開

テクニカルサポート(大手流通・小売業向け基幹系システムの運用保守担当)

サポートエンジニア

東京都

￥

600万円〜700万円

正社員

大手食品流通チェーン企業を主なお客様としてユーザ問い合わせ窓口機能など、顧客情報システム部門に対するITアウトソーシングサービス（IT BPO）を担っていただきます。お客様の基幹系システムの運用主担当となり、顧客折衝、保守開発、調達など幅広い業務を行います。＜具体的な業務内容＞・運用コンサルティングお客様のシステムを運用しながらも、業務を安定かつ効率的に行うご提案を差し上げるコンサルタントとしての役割もあります。・ベンダーコントロールお客様に代わり社外ベンダーの調整役として作業の遅れやサービスの品質悪化を防ぐため、要件を正確に把握し、齟齬が発生しないようコントロールします。・調達お客様が必要とする機器があれば、適宜見積もりを出して交渉します。必要なときに必要なタイミングで機器の受発注を代行して提供します。・保守開発運用主担当として、必要に応じて保守開発も行います。新規開発と違い、動いているシステムを修正するため、常に既存機能への影響を考える必要があります。システム全体を広く浅く知り、既存資産を有効利用する判断力が求められます。・顧客折衝、運用コンサル、業務知識など、上流エンジニアに必要とされる経験を積むことができます。

非公開

Snr Support Account manager ※グローバルプロジェクト（海外チーム連携）

サポートエンジニア

東京都

￥

1500万円〜

正社員

クライアントのDXおよび新規ビジネスモデル構築に向けたプロアクティブサポートをご担当頂きます。【主な業務】・クライアントの業務プロセスのアセスメントおよび、最適なワークフローモデルの立案・継続フォロー・クライアントシステム全体の把握、オペレーションフロー/ワークフローの効率化支援・トラブル発生時には、TAMやテクニカルサポートチームと連携して、クライアントのオペレーション正常化をリード・クライアント各事業部門のトップと連携し、ビジネスライフサイクル全体を俯瞰した成果実現をリード・グローバルのベストプラクティス/ナレッジを活用した業務オペレーションのアセスメントおよび改善アドバイスグローバルチームの一員として、クライアントのグローバルオペレーション全体に関するマネジメントサポートをご担当いただきます。

Ｓｋｙ株式会社

AIエンジニア（画像認識・データサイエンス）

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

東京本社、関東圏の支社、分室または、弊…

￥

350万円〜800万円

正社員

＝＝女性エンジニア活躍中！＝＝ AI開発や社内のAI活用、自社商品開発(AI-OCR等) AIエンジニアとしてご活躍いただけます。自動運転/先進運転支援システム(AD/ADAS)や外観検査、病理診断や故障予知、来店者数予測など、顧客の製品やシステムのAI開発や社内のAI活用、自社商品開発(AI-OCR等)に携わっていただきます。・画像認識・自然言語処理を活用したDeep Learning アルゴリズム開発・数値ビッグデータを活用したデータ分析・機械学習アルゴリズム開発・学習済みモデルを実装したシステムの開発　(Edge、Cloud、オンプレ、MLOps) ※状況に応じてAI関連以外の業務に携わっていただく場合もございます。 ■幅広いスキルを習得できる環境自動運転/先進運転支援システム(AD/ADAS)、医療機器、FA、通信、金融、物流、小売り、デジタルカメラなど、組込み機器やIoT、Webシステムなど様々なソフトウェア開発を受託しており、言語やOS、業務知識の幅を広げることが可能です。また、一次請けの案件が多く上流工程から携わることができます。客先常駐でも持ち帰りでも、Ｓｋｙ株式会社のチームの一員として参画いただきますので、未経験の領域も上司や仲間がサポートします。 ※職務内容変更の可能性：有 ※変更の範囲：会社の定める業務

非公開

カスタマーサポート　※自社製品を利用するクライアントの満足度向上を支援

サポートエンジニア

東京

￥

600万円〜700万円

正社員

クライアントの窓口として、エンドユーザーの声や担当者との会話から、本当の困りごとは何かを理解して解決策を提示して頂きます。自社で開発までを行っているため、お客様の声を開発に生かしてより良い商品の製造に関わることもできます。具体的な業務としては・・・・技術的なお問い合わせやトラブル相談などへの対応・クライアントからのヒアリング・品質向上に向けた技術ナレッジの蓄積や展開等があります。お客様が自社製品を実際に利用した際に出てくる悩みや新たな課題、利用方法の難しさなどを直接聞いていくことができるポジションの為、よりお客様に近い位置で、パートナーとして悩みを聞き、解決策を提示していくことができます。

非公開

テクニカルアカウントマネージャー　※外資セキュリティ管理ソリューショントップリーディングカンパニー

サポートエンジニア

東京都

￥

1400万円〜

正社員

オンプレ＋クラウドのアイデンティティガバナンスソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、クライアント企業のセキュリティ対策を技術面からサポートして頂きます。ソリューションは、世界でも高く話題になっているセキュリティソリューションで、グローバルアイデンティティ管理ソリューション市場のトップリーディングカンパニーとして多数のリサーチ会社から高く評価されています。具体的には、・システム活用状況の評価・改善策や新機能の提案・製品の強化について製品管理者へのフィードバック等の業務を担って頂きます。既に数多くの大手日系企業でも導入されており、業績拡大のための募集です。

非公開

Customer Success Manager システム運用高度化プラットフォーム　スタートアップ

サポートエンジニア

東京都

￥

1000万円〜1200万円

正社員

システムの安定運用からトラブルの即時解決、オペレーションコスト削減等を高度に実現するプラットフォームのカスタマーサクセスをご担当頂きます。 Fortune100の65%以上の企業が既に導入されており、システム運用の高度化に積極的な日本でも引き合いが増えております。大手Technology企業がお客様でもあり、かつ、パートナーにもなるサービスのため、市場での成長が見込まれているソリューションです。具体的には・カスタマーサクセス戦略の立案・グローバルチームとのナレッジ共有・日本のお客様に合わせてたカスタマーサクセスプログラム立案・ベストプラクティスの策定、お客様への提供・アップセル・クロスセルの実現・お客様からの各種問い合わせ対応などお客様のシステム全体の運用高度化・最適化に携わるポジションです。まずは詳細をお伝えさせて頂きますので、是非お気軽にエントリーください。

非公開

プレミアムサポートプロセス改善　※ビジネス/組織拡大に伴うサービス品質向上企画・運用

サポートエンジニア

東京都

￥

1500万円〜

正社員

自社SaaSのプレミアムサポートをご利用いただくお客様が増えており、グローバル全体で、顧客満足度の向上を目指して、より良いサービスを提供するための施策・プロセス改善に取り組んでおります。現在、日本法人でのプレミアムサポートチームは約15名で、その一員として、グローバルプロジェクトに参画いただき、Service Level Agreement(SLA)の向上、パフォーマンス管理、オペレーションマネジメントなどに従事いただきます。グローバルサポートチーム所属のエバンジェリストとして、ご自身でも1～3社ほどのお客様を担当しつつ、サービスレベル向上に貢献いただくポジションです。

株式会社リセ

テクニカルサポート（リーダー候補）◆組織立上げフェーズ／自社開発SaaS◆土日祝休／転勤なし【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田錦町2-…

￥

500万円〜899万円

正社員

◎AIリーガルテックサービスのプロダクト・コードに日々触れる機会あり ◎顧客・ビジネスへの理解が深まり、スキルだけでなく幅広い能力を伸ばすことができる ◎チーム立ち上げフェーズのため、自身のアイデアと行動力で組織づくりに携わることができる ■業務概要：当社のCREとして、CSやプロダクト開発、FSなどのメンバーと協働しながら業務に携わっていただきます。 ■業務詳細：・顧客、連携他社へのテクニカルサポート2次対応・リグレッションテストやテスト自動化などのQA業務・操作マニュアルなどプロダクトに関するドキュメント整備・顧客データ分析基盤の構築、運用 ■ミッション：顧客・ステークホルダーを理解し、サービス導入・定着・継続の課題をエンジニアリングによって防止・改善・解決することを目指します。チーム新規立ち上げフェーズであるため、挑戦と学びを繰り返していきながら、改善を行っていきながら形作っていきます。 ■開発環境：・OS：MacOS、Windows ・言語：Python、JavaScript、TypeScript ・フレームワーク：Django、Vue.js、React ・インフラ：AWS, GCP、Azure、k8s ・その他：Github、Slack、Figma、Notion、Zoomなど ■プロダクトについて：・『LeCHECK』契約書レビューAIクラウド『LeCHECK』は、契約書の作成からレビュー、翻訳、管理やノウハウ共有までを低価格で実現しています。 Wordアドインによる提供も行っており、ユーザーのリーガルチェックニーズに包括的に対応するクラウド型リーガルテックサービスです。・『LeTRANSLATE』法律文書に特化した翻訳エンジンをWordアドインとしてご提供しており、和訳だけでなく英訳にも対応しています。・『LeFILING』契約書の管理自動化サービス。Googleドライブのアドインとして、2024年4月に正式版がリリースされた新規事業。

ウェルスナビ株式会社

SET（テスト自動化エンジニア）

サポートエンジニア

関東地方|東京都品川区西五反田8-4…

￥

600万円〜1000万円

正社員

・テスト自動化計画の立案・実行・テスト自動化箇所の設定・テスト効率化ツール（内製）の改善・テストフレームワークの導入推進・CI/CD環境の構築・整備、開発チームへの導入支援・非機能テストの自動化推進

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