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検索結果: 7,066件(21〜40件を表示)

マーケティングアソシエーション株式会社

【大阪】カスタマーサポート（課長職）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区北久宝寺町4-2-1…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。【職務詳細】・社員のシフト管理、勤怠チェック・大阪CS2課の売上・受電率管理・業務依頼元となるクライアントと折衝・大阪CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー・新卒、中途入社の採用面接対応【教育体制】業界未経験の方は入社後数か月、イチからコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は本社管理部やチームリーダーも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容：・自チームの業務管理　 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります ■チームの特徴：・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス：・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社システムサポート

【石川】テクニカルサポート／リーダー候補　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

石川県金沢市本町1-5-2 リファーレ…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の自社開発ソフトウェア：「建て役者」を開発・販売する部署にて、テクニカルサポートチームのリーダー候補を募集します。【職務詳細】 ■製品導入後のお客様からのお問い合わせ対応や、システムでの対応を行っていただきます。サポート業務ではお客様の疑問や問題を丁寧に・迅速に解決する事で信頼関係を築いていくことを目指しております。【求める人材】チーム人数の増加に伴いチームを牽引いただける方を募集します。お客様との交渉や、チームメンバーの育成・マネジメントをお任せいたします。将来的にはお客様がより良い企業活動を実現できるよう支援する、カスタマーサクセスとしての役割を担えるチームになる事を期待しています。 ■『建て役者』とは・・・建築業界のDXを支援する業務基幹システムです。日本全国720社以上の導入実績があり、クラウドサービスとして顧客管理や工程管理など豊富な機能をもっています。【開発環境】言語：Python,perl,HTML,Javascript、OS：Linux,Windows、DB：PostgreSQL,Oracle 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

クオリティマネジメント（ジョブメドレー／マネージャー候補）　※年間休日120日以上

編集、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】「ジョブメドレー」の求人情報などの審査・運用に携わるクオリティマネジメントチームで、求人情報の信頼性を保っていただくポジションです。プレイングマネジャーとして、審査業務を行いながらチームマネジメントや求人掲載基準の方針策定や各種課題解決を行っていただきます。また、業務効率化を行うために、GAS等を利用して自動化などを行うことも想定しています。　【職務詳細】・求人情報の審査／問い合わせ対応・審査業務の効率化・掲載基準の策定・組織マネジメント・各種課題解決まずは顧客が作成した求人情報の審査業務に対応していただき、慣れてきたタイミングで掲載基準等の策定など組織課題に取り組んでいたきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（SV候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて以下業務をお任せいたします。【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応　・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画【環境】・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Squad

テクニカルサポート（Web広告・マーケティング領域）

フィールドエンジニア、生産・製造スタッフ、製造技術・プロセス開発

〒108-0014 東京都港区芝5丁目…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 SaaS型マーケティングツール「Squad beyond」を活用し、顧客のマーケティング支援を行うカスタマーサクセス部門の技術的な要となるポジションです。Webマーケティングにおける技術的な課題解決を通じて、顧客満足度の向上およびプロダクトの改善に寄与します。【職務詳細】・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせ対応・開発チームと連携した機能改善・検証・情報整理・ログ調査やトラブルシューティング対応・FAQやマニュアルの整備・更新、ナレッジ共有の仕組み構築・HTML／CSSの知識を活かした、Webページに関するアドバイスやサポート・chatGPTなどのAIツールを活用した業務効率化の取り組み・顧客の声を反映したプロダクト改善提案のサポート【その他・魅力】・顧客の声を直接開発に届け、サービス向上に貢献できます。・SEや社内SE経験、SQLの知識、HTMLやCSSのコーディング経験が活かせます。・chatGPTなどのツールを活用して業務を進めることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ヌーベルメディア株式会社

総合旅行業務取扱管理者

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】メディア制作に伴う渡航手配業務を中心に、新規事業の立ち上げ・運営・拡大を担っていただきます。【職務詳細】【業務内容】 ● 旅行業登録プロセスにおける行政書士等の関係者との調整、スケジュール管理、旅行業務開始に向けた準備 ● 新規ビジネスの立ち上げ・運用・拡大にかかる、戦略策定・マーケティング・営業・プロモーション ● 国内外からいらっしゃる旅行者の運送・宿泊・それに付随するサービスの手配 ● クライアントや旅行者はじめ各ステークホルダー(宿泊先、運送業者など)とのコミュニケーション ● 当日の窓口・アテンド業務 ● 社内の経理部・法務部等と連携した管理業務(契約書等の作成、月々の予実表管理など) 【想定される旅行業務の例】 ● 例1) クライアント企業主催のイベントに参加するために来る海外VIPゲストの宿泊・バスの手配、文化体験ワークショップの提案、当日アテンド ● 例2) 来日する海外アーティストのビザ申請サポート、航空券・宿泊・お車の手配、当日アテンド【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

【大阪】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

営業事務、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区中之島2-3-18 京…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。【職務詳細】 ■システムに関するお問い合わせ受付（クライアントは全国の医療機関） ■サポート業務（電話での操作方法の説明、設定変更等の業務サポート） ※入社後は個々の成長スピードに合わせて研修を実施しており、研修終了後はOJTを通して独り立ちまでしっかりサポートします。【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命です。診療予約システムの業界では日本でトップクラスのシェアを得ています。 ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★ ・転勤無しで自社内で就業できます！・未経験での入社も多く、安心できる環境です・部署の中途割合は9割！社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士フイルムメディカル株式会社

フィールドサービスエンジニア（医療機器）シニア※有明　※年収600万円以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都江東区有明3-5-7 TOC有明…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートをお任せします。【職務詳細】・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守・医用画像ネットワークシステムの構築～保守・各種機器、システムの定期点検 ■製品：医療機器 ■転勤／出張：東京、千葉、茨城 ■勤務形態：完全週休2日制、年間123日【担当製品】・デジタルX線画像撮影装置・医療画像情報システム（SYNAPSE）・電子内視鏡システム・超音波診断装置・生化学検査装置・その他関連する医療機器・ITシステム　　　【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Ex-Works株式会社

【茨城：リモート】ソフトウェア営業　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

茨城県ひたちなか市堀口832番地2 常…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】日立グループひたちなか市営業所内にて、日立系複数顧客に対し、ソフトウェアの営業業務に関連した領域を担当します。新規顧客獲得等の拡販営業のサポートやカスタマーサクセス、カスタマーサポートを主に任せます。【職務詳細】・既存ソフトウェア保守／サブスクリプション更新案件の対応（仕入見積取得～見積作成～顧客提示～受注指示、条件更新～顧客納品処理）・顧客訪問、案件に関する打ち合わせ（茨城県内メインだが都内の場合もあり）・顧客、仕入先からの問い合わせ対応 ■働き方リモートワーク可（週1～2回程度） ■環境派遣先：日立ハイテクひたちなか営業所部署人数：8名【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サイバーリンクス

【大阪：リモート】パッケージ導入エンジニア（食品小売向け）　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社パッケージの導入エンジニアとして、主に中大規模食品スーパーに対し、クラウド小売基幹系システム導入実績トップクラスを誇る「@rms(アームズ)」を中心に、生鮮EDI／ネットスーパー等の周辺システム導入に向け、業務ヒアリング～導入支援を担当いただきます。【職務詳細】・顧客の部門毎に現場業務のヒアリングを実施・ヒアリング内容から運用フローを作成し、システム導入後の顧客の業務フローを最終確認・顧客の本部／店舗スタッフに対し操作説明会を実施・最終的な運用テストを行い、問題がなければ本番稼働開始 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業への導入実績もございます。クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社 U-NEXT HOLDINGS

【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact C　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応・コールオペレーター業務のサポートと育成・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応・障害監視システムにおける保守管理 ▼やりがい・お客様に直接貢献できるポジション問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

合同会社DMM.com

カスタマーサクセス／店舗導入支援（Waitinglist事業　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】東京都港区六本木三丁目2番1号…

￥

400万円〜650万円

正社員

一人目のカスタマーサクセス（店舗導入支援）として、システムの導入から活用促進、課題解決まで店舗と伴走しながらサポートしていきます。システムの設定や操作レクチャー、データ分析を通じた課題抽出、店舗オペレーションの最適化提案など、多岐にわたる業務を担当します。また、現場の声を拾い上げ、開発チームと連携しながら機能改善にも関わることができます。 ■オンボーディングサポート・新規導入店舗へシステム設定・操作方法のレクチャー・店舗の運営状況をヒアリングし、導入効果を最大化するためのアドバイス実施 ■利用状況のモニタリング・課題抽出・契約中店舗のデータ分析や定期的なコミュニケーションを通じて、利用状況確認・ボトルネックや改善点を抽出し、店舗担当者と連携しながら対策を講じる ■店舗オペレーション改善サポート・イベント運営や顧客管理など、店舗固有の運用フローを可視化・最適化・システムの機能活用方法や追加機能提案実施 ■エスカレーション対応・機能要望の集約・システム不具合や問い合わせ内容を開発チームへフィードバックし、迅速な支援・店舗からの改善要望を吸い上げ、サービス開発ロードマップに反映 ■ナレッジ共有・成功事例の創出・店舗の事例をまとめ、他店舗へ展開・成功事例やノウハウをドキュメント化・体系化【業務内容変更の範囲】同社業務全般

タイムズコミュニケーション株式会社

品質管理担当／QA担当（CX推進部）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田1-18-9　五反…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、応対品質管理業務をお任せします。【職務詳細】・モニタリング（オペレーターの応対録音の採点）・フィードバック（面談やフィードバックシートで実施）・採点結果の分析と課題抽出（全体評価・項目評価をExcelで分析）・品質向上施策の企画運営（講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など）【このポジションについて】オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を味わいやすい仕事です。また会社全体としては、インハウスのコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社JEMS

【茨城】品質管理（リーダークラス）　※年収600万円以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

茨城県つくば市東新井31-13 つくば…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社にて、システムの改善やバージョンアップ、個々のお客様へカスタマイズする際の見積など技術的なサポートとリーダー業務を担っていただきます！【職務詳細】 ■クラウド環境の構築・メンテナンス ■提携している開発会社へのプログラム改修依頼 ■ソフトのカスタマイズにかかる工数把握やスケジュール管理 ■見積作成・業務改善 ■メンバー管理【入社後の流れ】 ■業界知識研修、同社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。【同社の魅力】 ■業界のリーディングカンパニーでありながら、マーケットに拡大の余地が広くあります！ ■同社開発のシステムを扱っているため、様々な領域の業務を経験していくことが可能です！ ■環境業界としてSDGsのトレンドにのった業務に携われます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサービス企画（CX推進担当）　※年収600万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

650万円〜800万円

正社員

カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループカスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オプティム

【東京：リモート】カスタマーサクセス（正社員）

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビ…

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400万円〜600万円

正社員

■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま ■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ ■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル【具体的には】・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce／Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う【商材説明】 ■OPTiM Customer Success Portalとは企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。 ■OPTiM AI Camera シリーズとは既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社WFS

カスタマーサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備【この仕事の魅力】開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

手間いらず株式会社

カスタマーサクセス立ち上げメンバー　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿N…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。【職務詳細】・カスタマーサクセス体制の構築・顧客体験の向上とサービスのファンづくり・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進・チームメンバーの育成・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立【ポジションの魅力】・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社チャリ・ロト

システムサポート　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-24-12　渋谷ス…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】全国の競輪場・場外車券売場における自社システムの導入、保守、改善、ユーザー支援までを一貫して担う部署となります。現場運用を支える技術的な支援と、システム全体の最適化に向けた企画・改善を行います。【職務詳細】 ■システム導入・更新関連新規導入現場（例：広島、伊東など）における自社製品（発払機、オッズシステム等）の導入調整および現地展開システム検証作業（試験環境を用いた機能確認・接続確認等）製品開発メーカー（Suit、WIM 等）および関係各所（JKA、施行者等）との要件調整および導入計画策定支援 ■保守・障害対応システム障害発生時の初動対応、メーカー連携発生インシデントの記録・分析・再発防止策の策定と展開現場運用を支援するための障害対応フローの作成・マニュアル化 ■自社製品次期システム検討・改善対応設定ミスや仕様認識のずれによる現場トラブルの原因調査と仕様反映現場フィードバックをもとにした仕様書・設定マニュアルの改善自社製品の改善提案、機能追加、新規企画の立案および開発推進 ■システム機器の固定資産管理導入済みのシステム機器（発払機、ROP機器等）に関する固定資産の登録・管理業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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