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検索結果: 767件(481〜500件を表示)
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
600万円〜1000万円
正社員
＜ミッション＞ パートナーブランドはアジアの10ヶ国で合計 1500以上にも上ります。 これらのブランド及び弊社が、アジアに構えている物流倉庫の業務効率の最大化や、 世界中の消費者向けに最高のEC体験を提供することがミッションとなります。 ＜業務内容＞ 以下のいずれか、あるいは複数のチームのメンバーとしてそれぞれのチームの業務を行います。 Customer Solution Team ・消費者向けの EC ストアフロント（Web・モバイルアプリ）の開発業務・運用 ・グロース施策の立案・推進 ・SQL を用いたデータ分析 Brand Solution Team ・ブランド向けのコンテンツ管理システムの開発・運用 ・事業やオペレーション課題に対するソリューションの立案・推進 Logistics Solution Team ・オペレーション部門などの他部門の企画者とともに管理システムの構築 ・事業やオペレーション課題に対するソリューションの立案・推進 ＜開発環境＞ バックエンド ・Ruby ・Ruby on Rails ・GraphQL フロントエンド ・JavaScript / TypeScript ・React ・Remix ・Liquid モバイルアプリ ・React Native ・Swift / Kotlin インフラストラクチャ ・Google Cloud Platform ・Cloud Run ・Kubernetes Engine データ基盤 ・BigQuery ・Fivetran CI / CD ・Github Action ・Google Cloud Build ソースコード管理 ・Github プロジェクト管理・ドキュメント管理 ・Notion
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
600万円〜900万円
正社員
◆当社のIT戦略立案から実行まで幅広い業務をお任せいたします。 【業務内容】 ◆EC・基幹システムの最適化 自社ECプラットフォームの運用・改善（決済、カート、顧客管理システムなど） 受発注・在庫・物流システムの連携と業務フロー改善 BIツール導入・データ分析基盤の強化 ◆業務効率化・自動化の推進 CRM・MA・SFAツールの導入・運用最適化 RPAを活用した業務の自動化・標準化 ITヘルプデスク機能の強化 ◆セキュリティ・インフラ管理 サイバーセキュリティ対策（データ保護、アクセス管理、脅威検知） 社内ネットワーク・サーバ・クラウド環境の管理・運用 情報セキュリティポリシーの策定・実施 ◆組織マネジメント・社内調整 IT戦略立案・チームマネジメント・人材育成 他部門と連携し、全社的なデジタル活用を推進 IT予算策定・管理、ベンダー交渉・契約管理 ※業務内容の変更の範囲：無
株式会社電通総研
次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ（Ci*Xシリーズ）
サポートエンジニア
関東地方|東京都 就業場所の変更の範囲…
800万円〜1400万円
正社員
コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューション 「Ci*X（サイクロス）」シリーズの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。 お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。 ・お問合せの優先順評価・管理 ・対応状況、回答内容の確認・レビュー ・ナレッジベースの蓄積 ・カスタマーサポートの継続的改善 ●このポジションで目指せるキャリア ・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です ・Ci*Xシリーズのユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャを目指すことも考えられます ●部門の組織・事業ビジョン/ミッション 「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。 「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という 強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画す ユーザーフレンドリーなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。 現在はCi*X Expense、Ci*X Journalizer、Ci*X Financialsを中心に経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、 今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都
650万円〜
正社員
オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI IoT関連の新規サービスまで、様々なサービスアプリケーションの開発運用を行っています。 テクニカルサポートチームのスタッフは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの 一員として活躍していただくポジションです。 【職務内容】 お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応 を行っていただきます。 問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献して いただくため、データ収集、記録を行っていただきます。 サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを 巻き込んで問題解決を実施頂きます。 【就業環境】 出社と在宅を併用した勤務を推奨しております。 育休後の復帰率：100% ※男性の育休取得実績もございます ※復職後時短勤務をされている方もいらっしゃいます 【当社について】 「第4次産業革命の中心的な企業となる」べく、AIIoTならびにRoboticsを活用したサービス提供に より、世の中に良い影響を与え続けることを目指しております。 ★会社説明資料（https://speakerdeck.com/optim/optim-recruit） ★5分で分かるオプティム（https://youtu.be/3Nj86LK7xLI）
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
三重
700万円〜1100万円
正社員
【具体的な仕事内容】 ・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築 ・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など ・インフラチームのリード（１０名程度） ・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
愛知
700万円〜1100万円
正社員
【具体的な仕事内容】 ・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築 ・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など ・インフラチームのリード（１０名程度） ・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション
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ITガバナンスメンバー（グローバル）
サポートエンジニア
東京都
800万円〜
正社員
## グローバルな舞台で、ITガバナンスとセキュリティを牽引しませんか？ 世界で事業を拡大する当社では、ITガバナンス、セキュリティ、コンプライアンスを統括するキーパーソンを求めています。日本本社と米国子会社を対象に、IPOに向けたJ-SOX内部統制や、ISMS、SOC2 Type2等のセキュリティリスクマネジメントなど、多岐にわたる業務を担い、企業の成長を支える重要な役割を担います。 **具体的には、** * IPO準備に係るJ-SOX内部統制（主にIT統制）への対応：EDMモデルに基づいたITガバナンスの確立・維持、システム開発・保守に関する業務プロセスの整備、情報入力の完全性・正確性確保に向けた業務プロセス構築などを行い、企業の成長基盤を築きます。 * ISMSやSOC2 Type2等のセキュリティリスクマネジメントへの対応：システム管理や情報管理に関する規程作成、セキュリティリスクアセスメントの実施、CMMI等のフレームワークに基づく成熟度評価、事業継続計画の作成など、最先端のセキュリティ対策を駆使し、安全な情報環境を構築します。 * システム監査等の各種監査への対応：監査対応を通じて、常にITガバナンス体制の改善を図り、企業の健全な発展を促進します。 * 顧客または従業員からのセキュリティに関する質問・相談対応：セキュリティに関する専門知識を活かし、安心して業務に取り組める環境作りに貢献します。 **当社では、クラウドネイティブ、ZTAといった先進的な技術を採用しており、常に新しい技術に挑戦できる環境です。** コーポレートIT領域の業務システム担当者やプロダクト領域の開発者と連携し、セキュリティ対策を検討・実施することで、自身の成長を実感できます。 **東京本社またはリモート勤務を含めたハイブリッドワーク制を採用しており、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。** 成長意欲と高い専門性を持ち、グローバルな舞台で活躍したいあなたを、当社は歓迎します！
アノテーション株式会社
※フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門)
サポートエンジニア
東京都
650万円〜900万円
正社員
【具体的な職務内容】 ■顧客管理 契約・折衝・サービス提供などを通じて、顧客との良好な関係を構築・維持向上する ■業務管理 目標達成のための課題解決、IT/AI活用した業務改善、新規案件の設計・立上げ・安定化、AWS テクニカルサポートで得たノウハウを別テクニカルサポート(Google Cloud/Cloudflare/Alteryx/Tableau)に展開 など ■人組織の管理 複数チームの運営管理、チームビルディング、目標設定・評価・キャリア開発支援、モチベ維持向上、採用育成、1on1実施、勤怠管理など ■企画立案 事業／業務のしくみ／メンバー育成など ■方針連動 顧客・上長／経営者と密に連携し、顧客・会社・組織の方針戦略や課題に沿った戦略施策の立案・実施・軌道修正など ■リーダーシップ Classmethod Leadership Principle（CLP）を体現した姿勢・発言・行動、挑戦、成果によって組織全体へ良い影響を与える 【AWS テクニカルサポートについて】 ■AWSで利用できる 200 以上のサービスや、(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 株式PTSおよびST市場（START）に関するシステム運用・保守を担っていただきます。 具体的には以下のような業務内容になります。 マーケットオペレーション業務および顧客オンボーディング、問い合わせ対応 ネットワーク接続、API接続仕様に関する問い合わせ対応 マーケットルールに関する問い合わせ対応 外部委託先管理 マッチングエンジン保守委託先管理 システム運用 インフラからマッチングエンジンまでの監視業務・変更管理・承認業務・業務改善 休日テスト対応（リモート可能、振替休日あり） システム保守 HWおよびSWのライセンスなどのインベントリ管理 障害対応 【身に付くスキル】 ・証券（特に株式）取引及び株式PTSに関する業務知識 ・マッチングエンジン・FIX等の取引に関連するシステムの知識 ・HFTとのLow latency接続に関する知識 ・AWS上でのシステム運用に関する知識 ・チェンジコントロールマネージメント 【目指す姿】 インフラからアプリケーションまでを一貫して運用を実施することにより、システムの変更を実施する際などに影響範囲を明確に特定し、障害を減らすだけでなく、障害時には迅速な原因究明および復旧が可能となるよう人・チームともに成長し、ビジネスを成功に導きたいと思います。 【PTSとは】 金融商品取引所を介さず有価証券を売買出来る電子取引システム 【セキュリティー・トークンとは】 ブロックチェーンと呼ばれる分散台帳技術やトークン（コイン）のノウハウを有価証券に応用したデジタルな有価証券
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
600万円〜900万円
正社員
同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、 ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。 ・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成 ・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装 ・Unityなどを用いた高度なゲーム開発 ・ゲーム開発に関わるツールなどの作成
サイオステクノロジー株式会社
リモート中心 【テクニカルサポート/マネージャ候補】Global Product Su(以下略)
サポートエンジニア
東京都
650万円〜900万円
正社員
【エンジニア】テクニカルサポート・Global Product Support Manager候補/自社開発製品LifeKeeper等の事業継続ビジネス（BC&CS SL） ーーーーーーーーーーーーー 【業務内容】 自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。（その他詳細は面談でお伝えします）
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Customer Success Manager システム運用高度化プラットフォーム スタートアップ
サポートエンジニア
東京都
1000万円〜1200万円
正社員
システムの安定運用からトラブルの即時解決、オペレーションコスト削減等を高度に実現するプラットフォームのカスタマーサクセスをご担当頂きます。 Fortune100の65%以上の企業が既に導入されており、システム運用の高度化に積極的な日本でも引き合いが増えております。 大手Technology企業がお客様でもあり、かつ、パートナーにもなるサービスのため、市場での成長が見込まれているソリューションです。 具体的には ・カスタマーサクセス戦略の立案 ・グローバルチームとのナレッジ共有 ・日本のお客様に合わせてたカスタマーサクセスプログラム立案 ・ベストプラクティスの策定、お客様への提供 ・アップセル・クロスセルの実現 ・お客様からの各種問い合わせ対応 など お客様のシステム全体の運用高度化・最適化に携わるポジションです。まずは詳細をお伝えさせて頂きますので、是非お気軽にエントリーください。
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都
650万円〜
正社員
【職務概要】 東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。海外の最先端セキュリティ製品を扱いつつ、 自社製品開発も行う当社。次の需要を見据えた新たな開発も継続中。 官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端の ネットワークセキュリティソリューションを提供しております。 自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行って いただきます。 【職務詳細】 ■インシデント対応効率化の推進 ■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート ■機能仕様把握、ナレッジ化の推進 ■顧客向けドキュメント、FAQ の作成 ■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション ■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング 自社開発製品 【RevoWorks】 ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供する テレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能 【SCVX】 利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション
非公開
テクニカルサポート(大手流通・小売業向け基幹系システムの運用保守担当)
サポートエンジニア
東京都
600万円〜700万円
正社員
大手食品流通チェーン企業を主なお客様としてユーザ問い合わせ窓口機能など、顧客情報システム部門に対するITアウトソーシングサービス（IT BPO）を担っていただきます。お客様の基幹系システムの運用主担当となり、顧客折衝、保守開発、調達など幅広い業務を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ・運用コンサルティング お客様のシステムを運用しながらも、業務を安定かつ効率的に行うご提案を差し上げるコンサルタントとしての役割もあります。 ・ベンダーコントロール お客様に代わり社外ベンダーの調整役として作業の遅れやサービスの品質悪化を防ぐため、要件を正確に把握し、齟齬が発生しないようコントロールします。 ・調達 お客様が必要とする機器があれば、適宜見積もりを出して交渉します。必要なときに必要なタイミングで機器の受発注を代行して提供します。 ・保守開発 運用主担当として、必要に応じて保守開発も行います。新規開発と違い、動いているシステムを修正するため、常に既存機能への影響を考える必要があります。システム全体を広く浅く知り、既存資産を有効利用する判断力が求められます。 ・顧客折衝、運用コンサル、業務知識など、上流エンジニアに必要とされる経験を積むことができます。
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
600万円〜900万円
正社員
同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、 ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。 ・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成 ・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装 ・Unityなどを用いた高度なゲーム開発 ・ゲーム開発に関わるツールなどの作成
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
700万円〜1100万円
正社員
【具体的な仕事内容】 ・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築 ・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など ・インフラチームのリード（１０名程度） ・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション
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テクニカルアカウントマネージャー ※外資セキュリティ管理ソリューション トップリーディングカンパニー
サポートエンジニア
東京都
1400万円〜
正社員
オンプレ＋クラウドのアイデンティティガバナンスソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、クライアント企業のセキュリティ対策を技術面からサポートして頂きます。 ソリューションは、世界でも高く話題になっているセキュリティソリューションで、グローバルアイデンティティ管理ソリューション市場のトップリーディングカンパニーとして多数のリサーチ会社から高く評価されています。 具体的には、 ・システム活用状況の評価 ・改善策や新機能の提案 ・製品の強化について製品管理者へのフィードバック 等の業務を担って頂きます。 既に数多くの大手日系企業でも導入されており、業績拡大のための募集です。
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Sr.Technical Support ※世界初SaaSサービス【外資スタートアップ】
サポートエンジニア
東京都
800万円〜1100万円
正社員
自社クラウドサービス（SaaS）を導入いただいたクライアントに対して、社内利用システム全体のユーザーエクスペリエンスを高めるためのテクニカルサポートをしていただきます。 クライアントのDX推進の戦略立案から最適化オペレーションに至るまで、お客様のDX推進の支持者としてトータルサポートをしていただきます。 また、単なる技術サポートのみではなく、自社クラウドソリューションの更なる利活用を目指したコンサルテーションおよびアドバイザリーも併せてご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・お客様・パートナー企業様からの技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティング、自社エンジニアとの連携 ・本社へのレポート（英語） ・お客様のシステムオペレーションに関わる”困りごと”へのプロアクティブなサポート 等 ・多くの日本企業が抱えるテクノロジーの定着（真のDX推進）という課題解決に役立つSaaSサービスです。 ・日本法人のスタートアップとなりますので、日本市場での事業拡大に携わることができ、早期キャリアアップのチャンスも大きい環境です。
LINEヤフー株式会社
Customer Reliability Engineer / LINE Platfor(以下略)
サポートエンジニア
東京都
600万円〜1100万円
正社員
【概要】 Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題をPlatformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当 【主な業務内容】 Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます Platformで定められるSLI/SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行います。 【具体的な業務内容】 ■日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応 ■情報開示請求依頼に対するデータ抽出 ■情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応 ■Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発 ■CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施 ■Platform SLO monit(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
新規事業開発責任者（新しいITヘルプデスクサービス・カスタマーサポート創出）
サポートエンジニア
東京都港区
600万円〜1100万円
正社員
●新規事業創造 ・カスタマーサポートに関する新しいサービスや価値を創出 ・お客様への提案 ●組織管理 ・当グループにおける全体組織設計 ・アカウントマネージャー管理（グループ全体収支、品質、評価） ・グループ収支管理（売上、粗利、コスト） ・人材リソース先行調達、人員計画 ・グループ内の技術・ノウハウの全体最適化 ●お客様対応 ・お客様とのリレーション強化方針の策定 ・責任者としての顧客折衝業務
