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検索結果: 1,374件(841〜860件を表示)
ドクターキューブ株式会社
【北海道】テクニカルサポート ※第二新卒可
Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア
北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 業界シェア上位の診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのテクニカルサポートをお任せします。 【職務詳細】 ■電話によるシステムの操作説明・トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート等 【担当顧客】 『ドクターキューブ』を導入している全国の医院・その他医療機関 【期待すること】 テクニカルサポートは、お医者様や患者さんが『ドクターキューブ』の操作で困った時、一番最初の窓口になるセクションです。「操作がわからない」「原因不明の不具合が出た」など、先方のお問合せ内容を解決に導けるよう、的確なご対応をしてください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
マンパワーグループ株式会社
【福岡】ヘルプデスク、テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
福岡県福岡市博多区下川端町 2-1博多…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ヘルプデスク、テクニカルサポートとして業務をお任せします。 【職務詳細】 ・Desktop side support全般業務（Windows／MAC各種OSo.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など） ・受付方法は電話、メール、チャット ・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等 【魅力】 ・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます！ ・サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です！ ・チームでの活動が多いので、マネジメント志向がある方はリーダーからマネージャーの経験を積んでいけます。 ■同社の魅力 総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e-learningを活用することで、自身の理想のキャリアパスを歩むことが可能です。年に4回の現役エンジニアの上司との面談を経て最適な育成、配置を決定しています。本人の適性や将来のキャリア希望を理解したうえでアサインしています。 ★学歴不問！ブランクがある方も大歓迎です！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
エムシーデジタル株式会社
【三菱商事発DXベンチャー企業】データサイエンティスト/リモートワーク中心
オープン系SE、データベース系SE
東京都千代田区丸の内2-6-1 丸の内…
600万円〜1500万円
正社員
顧客の課題や今後効率化していきたい要望を、機械学習や数理最適化を通して解決します。 ・機械学習モデルの構築 (需要・供給予測、金利予測等) ・数理最適化モデルの構築 (配送最適化、発注量最適化等) ・機械学習パイプラインの構築等によるPoCの効率化 ・顧客データ分析によるビジネスインサイトの提供 PoCのみに留まらず、データサイエンティストの作成したモデルはデータサイエンティストとソフトウェアエンジニアが協力して開発を行い、システム / AI SaaS提供まで一気通貫で手掛けます。また、顧客への提案・折衝などデータコンサルタント業務をおこなう機会もあります。顧客企業の情報を活用したコンサルティング業務をおこなう機会もあり、機械学習や最適化などの専門性の高い方も、コンサルティングやマネジメント経験のあるビジネススキルの高い方も、それぞれご活躍いただけます。
会社名非公開
【名古屋市／中区】空間データ技術職※転勤なしの安定企業
オープン系SE、データベース系SE
愛知県
600万円〜700万円
正社員
・地理情報システム（GIS）を使用したデータ作成 ・自治体向け空間情報データに関する技術サポート など 空間データを扱うスキルを生かして、自治体が持つ地図データにさまざまな情報を紐づける仕事です。これまでバラバラに整備されてきた各種情報が位置情報とともに集約されることで、多彩な利活用が可能になり、高度な意思決定ならびに意思決定支援ツールとして活用されています。情報の特徴や地域の特性を踏まえ、加工や編集・分析をどのように行うのが最適かを考えて実施する仕事です。実際に現地で測量したり、飛行機を飛ばして航空写真を撮ったりして、調査することもあります。
株式会社カカクコム
toC向けプロダクトマネージャー【食べログ】
オープン系SE、データベース系SE
東京都
700万円〜1300万円
正社員
食べログサービス本部 ユーザーサービス企画部は、ToC向けサービスの企画・開発・グロースをする部署です。 主要テーマのプロデューサーとして、プロジェクトリーダーとしての役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 主要なテーマは以下です。ユーザーサービス企画部として優先的に推進するテーマは随時見直されます。 担当するテーマやプロジェクトは、適性や希望に応じてアサインされます。 (1)ネット予約No.1に向けた新規サービスの立上げ・サービスグロース（主に国内ユーザー向け） (2)食べログ既存サービスの改善/グロース（口コミ、店舗情報充実、アプリ利便性、検索機能の改善 etc.） (3)インバウンド客向けサービスの立上げ/グロース (4)食べログサービスの非連続的成長に向けた新規取組み、生成AI含めた食べログプロダクトの技術的検証取組み 【業務の進め方】 プロジェクト単位で企画プロデューサー・デザイナー・エンジニアがアサインされます。プロジェクトの大きさにもよりますが、標準的なチーム構成は、企画1~3名、デザイナー1~2名、エンジニア(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
ヤマハモーターソリューション株式会社
【静岡】システムエンジニア※磐田市 ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
静岡県磐田市新貝2500／本社：静岡県…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 新しい共通基盤システムの利用展開を推進するプロジェクトを推進します。「認証基盤」「テクニカルサポート」「アプリサポート」の中から、ご経験や適性を考慮していずれかの領域を担当いただきます。 【職務詳細】 ■認証基盤チーム： ID・パスワードを管理する仕組みの運用を行います ■テクニカルサポートチーム： 高い技術力や知識が必要となるサポートやアプリケーションの改善・開発を行います ■アプリサポートチーム： 新しいシステムの利用展開を推進するため、社内SEとのコミュニケーション窓口を担当します ■仕事の進め方 ・各チームからアサインされたメンバーと協力して進めていきます。 ・社内SEに向けて新しいシステムを展開をしていくなかで、意見や課題を抽出しながら、他チームとも協力して推進していきます。 ・利用する業務アプリケーションの要望を理解し、機能やプログラムがどうあるべきかを考え、開発をサポートします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社BREXA Technology
テクニカルサポート／ヘルプデスク ※土日祝休み
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
案件先により異なる 案件先により異なる…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてテクニカルサポート／ヘルプデスク担当としてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 ご経験やご希望に沿って下記いずれかの業務をお任せします。 ■通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用） ■大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ） ■大手通信会社でのテクニカルサポート ■インターネット回線の開通サポート ■コールセンタでのテクニカルサポート など ※希望、経験やスキル等、あなたにマッチした案件にアサインするため別案件でのアサインの可能性がございます。面接で希望をお伝えください。 【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レバレジーズ株式会社
データサイエンティスト
オープン系SE、データベース系SE
東京都渋谷区（転勤なし）
600万円〜1000万円
正社員
・因果推論を用いたマーケティング施策の効果検証 ・自社サービス向けのレコメンドアルゴリズムの開発 ・業務効率化のための機械学習モデリング ・統計モデリングによるKPI等の予測 ・自然言語処理を用いた業務効率化ツールの開発
株式会社スタッフサービス/25-04241594
◆未経験の方も歓迎◆システム運用管理など！１６時５０分まで！
Web・オープン系プログラマ、プログラマ系その他、オープン系SE
[勤務地] 神奈川県横須賀市 [アク…
326万円〜
派遣社員
[概要] ＊最後までご覧いただき、ありがとうございます＊ 「わたしでもチャレンジできるかな・・」 「派遣で働くのがはじめて・・」 そんな不安を私たちが解消します＊ 一人ひとりの目的や将来のキャリアプランを把握し あなたの次のステップを見据えたお仕事をご紹介＆ 全力でサポートしますので、安心してご応募くださいね◎ ▼応募後の流れ▼ 1）「応募画面に進む」ボタンからご応募ください 2）弊社にご登録がない方は お電話かメールにて登録手続きに関するご案内をいたします 3）登録方法は、来社不要のオンライン登録 ∟スマホやパソコンなどで情報を入力いただきます ∟履歴書不要、24時間365日いつでもOK… [詳細] ＊最後までご覧いただき、ありがとうございます＊ 「わたしでもチャレンジできるかな・・」 「派遣で働くのがはじめて・・」 そんな不安を私たちが解消します＊ 一人ひとりの目的や将来のキャリアプランを把握し あなたの次のステップを見据えたお仕事をご紹介＆ 全力でサポートしますので、安心してご応募くださいね◎ ▼応募後の流れ▼ 1）「応募画面に進む」ボタンからご応募ください 2）弊社にご登録がない方は お電話かメールにて登録手続きに関するご案内をいたします 3）登録方法は、来社不要のオンライン登録 ∟スマホやパソコンなどで情報を入力いただきます ∟履歴書不要、24時間365日いつでもOK！ 4）登録完了後、希望にマッチしたお仕事をご紹介 5）事前に職場見学 6）就業スタート 【当社へご登録のある方】 書類選考を通過した方にのみ、2～3営業日以内にご連絡いたします。 ∟応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。 ※この求人は派遣のお仕事です。 ※雇用元は株式会社スタッフサービスです *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 【仕事内容】 ◆土日祝お休み！食堂＆休憩室完備の働きやすい環境！マニュアルあり！質問しやすい環境！ 幅広い年齢層の方が活躍中！同業務の方も在籍！車通勤ＯＫ！駐車場無料！残業ほぼナシで無理なく働けます！ ●医薬品メーカー●車・バイク・自転車通勤ＯＫ！大手企業で働く絶好のチャンスです！ 【お仕事の内容】 コンピュータ化システムのシステム運用管理・日常監視、定期点検、バックアップ、システム障害対応、ユーザアカウント管理、マスタデータ管理、製造・試験実施時に入力する画面仕様の設定・検証、試験実施時に入力する画面仕様の設定・検証などをお願いします。 【勤務時間詳細】 ※残業はほとんどありません。※休憩は６０分です。 ※土・日・祝がお休みです。 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】 ◆未経験者歓迎！ 【活かせる経験】 【ＯＡスキル】 Ｅｘｃｅｌ（ピボット） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※すべての条件を満たしていないと応募できないのでしょうか？ ご応募いただくことは可能です。 お仕事によっては完全に条件を満たしていない場合でも、エントリーできるお仕事もございます。 条件の厳密さはお仕事によって異なりますので、お気軽にご相談ください。 またご応募いただくことで、あなたの条件にあった別のお仕事をご紹介できる可能性も広がります。 ■希望に合ったお仕事がイッパイ♪ 大手派遣会社だから案件数は常時1万件以上！ 「駅チカがいい！」「大手で働きたい！」など まずはお気軽にご相談ください。 ■来社不要！オンラインでかんたん登録 ご自宅からスマホやパソコンなどですきま時間にさくっと登録できちゃいます。 履歴書不要、24時間365日いつでもOK！ ■サポート体制◎ 「派遣がはじめて」「自分に合う仕事が分からない」という方も大丈夫。 経験豊富なコーディネーターがあなたにピッタリのお仕事をご案内♪ ■スキマ時間に手軽に学べる♪ スマホ学習アプリ「ぽけっと」は、オンライン講座やYouTubeなどの動画教材が200種以上！ 性格・適職診断など無料で学べるコンテンツが充実♪ 《給与》 時給1,700円 このお仕事は、働いた分の給料を給料日を待たずに受け取れる『速払いサービス』を利用できます（利用規定あり）
手間いらず株式会社
カスタマーサクセス立ち上げメンバー ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿N…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！ ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！ ・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！ カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PayPayカード株式会社
データエンジニア【フルリモート可能/フルフレックス】
オープン系SE、データベース系SE
東京都新宿区、福岡県福岡市 ※フルリモ…
700万円〜1200万円
正社員
現在利用されているDWHの開発及び運用・保守業務に従事いただきます。 更に新しいデータ基盤整備を数年単位で進めていくため、そちらの業務への参画も携わっていただきます。 ・ビジネス・企画チームとの企画会議 ・データ基盤における要件定義～リリースまでのシステム開発 ・システム・サービス維持のための保守運用 ・インシデント等のシステム障害発生時の原因分析・対応
非公開
Webサービス系エンジニア・プログラマ
オープン系SE、データベース系SE
東京都港区新橋四丁目
600万円〜800万円
正社員
【マネージャーorスペシャリストの志向性に合わせたキャリアパス／東証プライム上場『クリーク・アンド・リバー』G企業／土日祝休み／在宅勤務可】 ■業務内容： 放送・エンタメ・飲食・金融…様々な業界のシステムの開発をお任せします。※お客様先への常駐となります。 ご志向性に応じてスペシャリストとしてスキルを極めることも、マネージャーとしてキャリアアップすることも可能です。 ■業務詳細： ご経験に応じて案件をアサインします。 【案件例】 ・民間テレビ放送局システム開発（Java） ・転職支援サイト機能拡充（C#） ・某エンタメ企業 グルメSNSアプリ リプレイス（Go） ・某有名飲食店向け予約台帳アプリ再構築（Java） ・金融系EDIシステム更改対応（Java） ■特徴： 当社には「技術部」といったエンジニアのフォローをする部門を設けています。評価面談や定期的な1on1を実施しています。 また、エンジニア同士の横のつながりを重視しており、部署を横断しての交流や、四半期に1度、本社での全体会議を行い社員の交流を深めています。 【開発環境例】 ＜開発言語＞ Java、C#、.NET、PHP、Python、C/C++、Go、TypeScript ＜フレームワーク＞ Spring Framework、Laravel、Django、Vue.js、Node.js、Nest.js ＜環境＞ オンプレミス、AWS、Azure、GCP、VMware ＜DB＞ Oracle、MySQL、PostgreSQL、SQL Server ＜OS＞ Windows、Linux、UNIX、Android、iOS ■就業環境： 年間休日120日以上、平均残業9.5時間等ワークライフバランスのとりやすい環境です。男性の育児休暇取得実績もあり、働きやすい環境づくりに努めています。
マツダ株式会社
【リモート】ビッグデータ基盤開発エンジニア ※フレックスタイム制あり
リサーチ・分析、データベース系SE
【中国】広島県 安芸郡府中町(新地3-…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 最新技術動向の調査や、実プロジェクトを前提とした 実証／検証を実施いただきます。 【職務詳細】 膨大なデータを溜め、高速に取り出すための基盤構築、 また複数の全社的プロジェクトへの基盤の展開、保守業務などを行います。 ※主業務：ビックデータ基盤の検証、構築、保守 【ポジション特長】 ユーザーに近い立ち位置の業務となるため 身近にやりがいを感じることができるポジションです。 また研究とは異なり常に生のデータを扱い、 また実際にユーザーとのコミュニケーションも取りながら解析を行う為、 自身の取り組みの結果をダイレクトに感じることができる環境です。
株式会社チャリ・ロト
システムサポート ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 全国の競輪場・場外車券売場における自社システムの導入、保守、改善、ユーザー支援までを一貫して担う部署となります。現場運用を支える技術的な支援と、システム全体の最適化に向けた企画・改善を行います。 【職務詳細】 ■システム導入・更新関連 新規導入現場（例：広島、伊東 など）における自社製品（発払機、オッズシステム等）の導入調整および現地展開 システム検証作業（試験環境を用いた機能確認・接続確認 等） 製品開発メーカー（Suit、WIM 等）および関係各所（JKA、施行者 等）との要件調整および導入計画策定支援 ■保守・障害対応 システム障害発生時の初動対応、メーカー連携 発生インシデントの記録・分析・再発防止策の策定と展開 現場運用を支援するための障害対応フローの作成・マニュアル化 ■自社製品次期システム検討・改善対応 設定ミスや仕様認識のずれによる現場トラブルの原因調査と仕様反映 現場フィードバックをもとにした仕様書・設定マニュアルの改善 自社製品の改善提案、機能追加、新規企画の立案および開発推進 ■システム機器の固定資産管理 導入済みのシステム機器（発払機、ROP機器等）に関する固定資産の登録・管理業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【ITサポート事務（IT事務・ ITエンジニア・テクニカルサポート職など） ★未経験歓迎！★】大手アウトソーシング系企業
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【首都圏】 ：東京都23区を中心とした…
250万円〜350万円
正社員
【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます 〇適性を見てITサポート事務・ネットワーク/サーバー運用監視などのベストなお仕事の配属先を探します。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント：IT部署にて事務アシスタント（書類や設計書などの入力・作成、お電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析 など） ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート：パソコンがわからない方やITについて教えてあげたり、お問い合わせに対応していただくお仕事です。 ◎ネットワークエンジニア：ネットワーク部署にて、お客様が正常にインターネットにつながるよう設定や管理、運用業務を行います。 ◎サーバーエンジニア：お客様のサーバー状況をチェックし、もしエラーがあればトラブルシューティングを行います。 ◎運用監視：サーバーやネットワークの管理や正常に動いているかのチェックなどが業務になります。 ◎サポートエンジニア：社員のアカウントを作成したり、パソコンの設定を行ったり、会社のIT管理を担当します。 ※他にも多くの仕事があります！ 【入社前後の主な教育制度】 ★エンジニアとして成長できる研修・教育制度★ ■入社前研修（5日間） 〇ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話対応）、IT基礎研修、PC研修、Excel研修、情報セキュリティ研修、IT業界についての研修 など ※研修前後のタイミングで配属先が決まります。 ■キャリアデザイン研修（入社3ヶ月）
非公開
【関西エリア／大阪市メイン】IT事務・ITカスタマーサポートなどIT業界でのプロジェクト多数！！
一般事務、フィールドエンジニア
大阪エリアの各プロジェクト先 大阪市…
250万円〜300万円
正社員
■□■□ 求人のポイント ■□■□ ★完全未経験からIT業界へ キャリアチェンジ歓迎のポジションです！ ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で 各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社！！ ┗平均年齢：20代／男女比：6：4 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■ 業務概要 ■□■ 適性を見た上で、ITに関わる各プロジェクトで ご活躍いただきます。 ■□■ 仕事内容 例■□■ ※各プロジェクトにより内容は異なります。 ★IT事務職 例 ┗パソコンや電子機器等を使用し、資料作成や議事録作成等 の事務全般を行う業務 など ┗ツールを用いてアラートをチェックし、手順書やマニュアルに 沿って定型的な電子機器操作を行う業務など ★ネットワーク/サーバー運用監視職 ┗ 構築されたシステムのインフラ、システム分野の要件 を満たすべく、システム運用業務を行う ┗指示された内容通りに、電子機器を用いて各種機器の動作 を確認する業務 ★テクニカルサポート ┗ 技術的な問い合わせ・申請等について、窓口担当から エスカレーションを受け、二次対応を行う業務 ┗ 実機または検証機を操作した調査／検証／分析(解析) を行う業務 ■□■ キャリアアップ ■□■ ★今回のポジション★ ↓ エンジニア職（運用）など ※年収：330万～480万程度 ↓ エンジニア職（構築）など ※年収：400万～700万程度 ↓ エンジニア職（企画・設計）など ※年収：600万～1,000万程度
株式会社ジーニー
【AI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）
フィールドエンジニア
東京都新宿区
800万円〜1200万円
正社員
顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。 顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。 コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。 顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。 これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。 これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。 CS組織のマネジメントおよび組織改善 カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。 また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。 数値分析とレポーティング KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。
非公開
Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324
フィールドエンジニア
福岡県
350万円〜
正社員
■モニタリング業務 ・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応 →「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。 ・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認 →「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務 ・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。 →問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。 即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務 ・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。 →8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。
非公開
データアナリスト（PM、PL候補）
オープン系SE、データベース系SE
（基本的に東京23区のプロジェクト配属）
700万円〜
正社員
課題ヒアリング~戦略立案、分析設計などの支援を行います。特に顧客課題とニーズに基づいたデータ活用やデータ分析プロジェクトの企画、解析・分析、分析結果報告まで一連の業務を想定しております。現在増えてきているプロジェクト内容としては、アクセスログの分析・レポーティングや、BIツールを使った各種事業KPIの可視化・分析支援業務といったものがございます。 ~業務詳細~ 以下の業務内容からご経験やご志向に合わせて業務をお任せいたします。 ~ビジネス領域 ： PM、PLとしてチームマネジメントや若手データアナリスト／データサイエンティストの育成をお任せします。 ・ プロジェクトマネジメント - 顧客の組織全体のデータ活用に関する課題抽出 - 顧客に対しての提案活動および課題解決方針の策定 - お客様の経営計画や業界の動向に応じたアカウントプランの策定と提案 - 全体方針の検討／策定 - タスク・スケジュール、稼働／コスト管理、進捗管理、品質管理 ・ トラブル対応と対策 ・ アカウントプラン実現に向けた社内体制構築およびチームビルディング ・ SLAなどを含む契約内容の調整および交渉 ~エンジニア領域 ： 実務担当としてデータ分析を用いて顧客の課題解決をお任せします。 ・ 顧客の組織全体のデータ活用に関する課題の理解 ・ 課題解決に資するデータ活用方針の理解 ・ 要件定義、KPI設定 ・ データ分析設計、準備（データベース構築など） ・ データを用いたKPIの可視化・レポーティング（BIツールでのダッシュボード作成等） ・ データ解析、分析業務（ビッグデータ分析、統計解析など） ・ 分析結果報告、施策立案（報告書作成、顧客報告会でのプレゼンなど）
株式会社LITALICO
【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）
フィールドエンジニア
東京都目黒区
350万円〜700万円
正社員
当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。 顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。 ・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能 ・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く ・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行 ・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用 ・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案
