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検索結果: 2,275件(1941〜1960件を表示)

ポールトゥウィン株式会社

新潟　カスタマーサポートリーダー

フィールドエンジニア

新潟県新潟市中央区万代

￥

350万円〜400万円

正社員

・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）・プロジェクトの売上/収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

非公開

【中途】カスタマーサポート

フィールドエンジニア

東京都新宿区

￥

400万円〜550万円

正社員

当社女性向け日用商品のカスタマーサポートをお任せします。具体的には、メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応などです。商品を手にとってくださったお客様が、より快適に気持ちよく商品をご利用になり、願いを叶えていただけるよう、お客様と伴走するカスタマーサポート業務です。もう10年以上も長くご愛用されているお客様も多数いらっしゃいます。お客様はどんな方か、何を求めていらっしゃるかを想像しながら、お客様が喜ばれる取り組みを一緒に行っていきませんか。＜業務内容＞・お客様からのお問い合わせ対応（メール、LINE　※時おり電話）・スプレッドシートやExcelを使用した各種集計分析業務・お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務・顧客満足度向上、LTV向上のための、立案実行・カートシステムなど利用システムの運用最適化や、改修対応業務・メールやお電話でのカウンセリング・エスカレーション対応・外部コールセンタースタッフへ情報共有、教育(コールセンタースタッフのエスカレ−ションフロー整備／FAQ問い合わせ対応整備) ・実績報告業務（販売数・受電数などのデータ抽出含む）お客様のアプローチ戦略の立案【当社】当社ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション10年連続金賞受賞。肌に優しい高い質の商品力が強みです。今後、ECでの販売の更なる拡大を予定しております。【社風】手を挙げた人に裁量を渡す自由で風通しの良い社風です。

株式会社セラク

ITエンジニア◆未経験OK／年間休日120日／充実の研修／残業月平均10h程度◆

ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア

東海三県／豊田方面への常駐が主になりま…

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300万円〜450万円

正社員

初級者向けエンジニア業務にチャレンジして頂きます。＜具体的な業務内容＞・IT関連の問い合わせ対応・ITインフラ全般の運用、監視業務　など「インターネットに繋がらない」「パスワードが解除できない」「テレビ会議システムを使いたい」など当社クライアント企業のIT関連の問い合わせに対し、幅広いサポートから、ネットワークやサーバーの監視や運用までご担当いただきます。＜未経験の方を積極採用中！＞入社後の研修や教育体制が充実しているので、未経験から始めていただけます。これからのキャリアに役立つ、ITスキルを基礎から身につけられます。

株式会社アウトソーシングテクノロジー

システム運用保守／テクニカルサポート　※土日祝休み

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

案件先により異なる案件先により異なる…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社にてシステム運用保守エンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】同社顧客先での運用保守、データ抽出などの定例運用業務、及び問合せ対応、各種調整等をお任せいたします。・トラブル調査・改善指揮・Q＆A対応・保守ベンダーとの折衝・他部署へのプラットフォームの機能説明・技術的な周知活動　など ※ご経験やスキルに応じて適正な業務をお任せいたします。【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社野村総合研究所

【東京：リモート】ポジションサーチ（NRIセキュア出向）

システムアナリスト

〒100-0004　東京都千代田区大手…

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600万円〜800万円

正社員

※下記＜＞のいずれかの職種になります＜キャッシュレス・プライバシーに関するセキュリティコンサルタント＞・決済NW基盤や決済端末におけるリスクアセスメント、セキュリティコンサルテーション・PCI DSS 認証取得支援　等＜DXセキュリティに関するセキュリティコンサルタント＞・デジタルアイデンティティ戦略／基盤構想の策定・次世代セキュリティ戦略／基盤構想の策定＜クラウドセキュリティに関するコンサルタント＞・クラウドセキュリティ戦略立案、統制プロセスの検討等によるCCoE支援・アカウント管理、IAMアクセス管理やデータ保護等、クラウドセキュリティアーキテクチャ対策検討＜自社セキュリティソリューションのアプリケーション開発＞・自社開発のセキュリティソフトウェア製品／サービスに対するプロダクトデザイン・設計・アプリケーション開発＜自社セキュリティソリューションのインフラ構築＞・自社製および他社製のセキュリティソフトウェア製品／サービスのクラウド基盤を設計、構築、運用・クラウド基盤のセキュリティ設計・セキュリティ対策に関するコンサルテーション＜セキュリティスペシャリスト（マネージドセキュリティサービス事業）＞・WAF等のセキュリティデバイスを活用したセキュアなネットワークの設計、構築、運用【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

2名！＜未経験者積極採用中！＞ネットワークケーブル保守

フィールドエンジニア、通信・交換機・無線・伝送設計・開発

【住所】東京都江東区【交通】有…

￥

350万円〜400万円

正社員

※データセンターでネットワークケーブルの差替作業を担当します。・ネットワークケーブルの移動・ネットワークケーブルのトラブル対応・簡単なネットワークケーブル配線工事・電話対応、メール対応等＜データセンターとは・・・＞・インターネット用のサーバやデータ通信、固定・携帯・IP電話などの装置を設置・運用することに特化した建物の総称です。・災害時にもサービスの提供に極力支障が出ないように、建物自体も耐震構造とされています。

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【データサイエンティスト／マネージャー・シニアマネージャー】◆急成長のITベンチャー◆マネジメント＆コンサルティング

システムアナリスト

◆本社東京都渋谷区道玄坂一丁目12番…

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1200万円〜1500万円

正社員

マネージャーまたはシニアマネージャーとして、顧客データの分析や戦略立案～実行、施策の検討～運用化、効果測定など、社内外を巻き込むマネジメントを担っていただきます。徐々に自社の事業企画～運営、営業サポート、人材育成なども、幅広くお任せしていく予定です。　 ◆業務詳細主に以下3つの領域にて、コンサルティング業務をお任せします。 ◇DX新規事業領域顧客の新規事業スタートに際して、その事業サービスに必要となる └機能の提案 └プロモーション └マーケティング…他あらゆる面から幅広くサポートをしてください。　 DXという観点から、自由にアイデアを提案～実行するなど、プロジェクトの中心となって顧客の事業中枢に関わるため、成果をダイナミックに実感できます。　 ◇社内DX領域顧客のDX推進を目的に、様々な課題解決に取り組んでいきます。 └顧客へのヒアリング～調査実施 └現状分析、課題の抽出 └DX推進プランの設計～立案～実行 …等を幅広くサポートしていきます。　 ◇業務領域顧客の業務改善に向けて、様々な課題解決に取り組んでいきます。 └ツールの選定 └新規開発のジャッジ～推進 └既存サービス活用のシミュレーション～提案…他サービスの導入に至るまで(どこまで自社で包括するか等)、立案から実行まで幅広くサポートしていきます。　 ◆当ポジションのやりがい　当社では、ビジネスモデルを　ゼロからつくりあげる「開発」と、　その「運用」を担当する部隊があります。　DXコンサルティングだけでなく、　顧客の経営の中枢から全体に関わり、　事業拡大に貢献できるので　大きなやりがいを得ることができます。

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

206-4_【1月・2月入社】【クラウド（リーダー候補））】

フィールドエンジニア

東京都港区赤坂

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500万円〜700万円

正社員

①設計フェーズ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合）・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか等）・問い合わせログの保管/管理方法の設計・回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計・検証環境の用意　等（※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります） ②運用フェーズ・KPIに基づく品質保持・メンバーからのエスカレーション受け・プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎）・ベンダー間の連携・手順書・マニュアルなどの更新業務・新規入社者のOJT/研修と業務フォロー等

コンピューターマネージメント株式会社

【松山】運用・ヘルプデスク ※家族手当・住居手当・福利厚生充実企業

フィールドエンジニア

愛媛県松山市三番町七丁目

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300万円〜500万円

正社員

顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。

株式会社Luup

08：オペレーションマネージャー（東京）

フィールドエンジニア

東京都大田区

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700万円〜900万円

正社員

・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務　勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

株式会社クボタ

【大阪】ICT企画

システムアナリスト

【近畿】大阪府大阪市浪速区下鉄「な…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 ICT本部は全社横断の本社組織となります。全社のシステムインフラ企画やAI・IoT等の最新技術に関する調査を通じた、新規ビジネスの起案等、最上流の立場で全社の事業拡大に貢献する立場にてご活躍いただくことを期待しています。全社横断のIT組織であるICT本部にて、ご経験に応じて下記いずれかの業務をお任せします。・同社グループ全体のデジタルトランスフォメーション戦略の　企画立案／推進／関係部門の支援・AI、デジタルデータの活用等のデータ活用企画、新技術調査＜おすすめのポイント＞グローバルに展開している同社では、海外売上比率が70%近くあり、すでに基盤を築きトップクラスの製品を多く市場に投入しているアジア、北米、欧州のみならず、中央アジア、中南米など新興国向けにも製品を展開しており、これからも多くの新機種を立ち上げていく予定です。

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コールセンター運営(スーパーバイザー)

フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区湊町

￥

400万円〜

正社員

・センター運営全般　　└応答率管理（応答率の進捗管理・分析／受付要員計画・シフト作成／受付者の生産性向上などの施策検討・推進）　└KPI管理（班・個人目標の策定・調整・フォロー／各種実績の集計・管理・分析／施策検討・推進）　└メンバー管理（勤怠管理／品質及びコンプライアンス教育・セキュリティ管理等）・営業部門と協業し、新規営業に向けたコンペ資料の作成、提案等・クライアント対応・システム関連（クラウドシステム含む）運用・管理・改善・チーム内実績のとりまとめ、月報作成・その他上記に付随する業務 ※サービス例・AI-OCRでのデータ化サービス・キャンペーン事務局での受電、架電等入社後はOJTを中心に業務を習得いただき、少しずつお任せする業務範囲を広げていただきます。

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カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■仕事内容カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。

株式会社キャピタル・アセット・プランニング

【大阪：リモート】コンサルティングエンジニア　※土日祝休み

オープン系SE、アプリケーション系SE、システムアナリスト

大阪府大阪市北区(堂島2丁目4番27…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】生保を中心とした大規模な金融機関向けのフロントエンドシステムのコンサルティング、要件定義、開発、運用までを一貫して提供し、お客様の業務過大を解決していただきます。・案件数：現在約30社以上の金融機関との取引があり、年間約300プロジェクト受注【主力開発のアプリケーションについて】 ◇ライフプランニングシステム…個人のライフプランをシミュレーションし、金融商品、保険商品を分かりやすく比較できるシステム（利用実績：シェア 39％／41社中） ◇設計書・申込書作成システム…生命保険の書類をデジタル作成できるシステム（利用実績：シェア 27％／41社中） ◇申込ペーパーレス…生命保険の申込、告知、口座振替登録手続きをペーパーレスで実現できるシステムまた、自社プロダクト開発及びクライアント向けサービスにおいてはAI技術を活用したシステム開発を行っております。将来的にはビジネスモデルの提案から業務ロジックやコンテンツストーリーに関するご提案など最上流工程からのご参画も予定しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

02_03_MOTAオークション・カスタマーサポート(チームリーダー候補)

フィールドエンジニア

東京都港区北青山

￥

400万円〜600万円

正社員

自動車オークションのカスタマーサポートメンバーとして、下記のミッション遂行をお願いいたします。 ■業務内容カスタマーサポート業務・成約したお客様へのご案内と管理業務（電話およびメール）・必要書類の手配等・到着書類確認、発送業務・申請業務（振込依頼など）・データ入力業務・KPI数値管理・一部経理関連業務

株式会社ＤＴＳ

生産管理コンサル・エンジニア（マネージャー候補）　※年間休日120日以上

システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

東京都※配属先により異なる配属先によ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】製造業を中心とした業界・業種の顧客に対し、mcframeを利用した生産管理トータルソリューションを導入・提供していく新たな仲間を募集します。【職務詳細】 1）mcframeコンサルタント、エンジニアとしてmcframe導入案件への従事　 └コンサルタント、エンジニアとしてmcframe導入案件へ参画し、具体的なシステム導入を担っていただくお仕事です。将来的には、シニアコンサルタント、スペシャリストなどの要職を目指して頂きます。 2）プロジェクト(mcframeを利用したシステム導入および業務改革)のマネージメント業務 └顧客要求に従いmcframeの開発・導入における全体管理や顧客交渉、一部コンサルティングを実施頂くお仕事となります。将来的にプロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダ、担当課長職などの要職を目指して頂きます。 3）新ソリューションの創出など企画・検討・実現業務 └プロジェクトの経験、技術的側面から、成長に必要な新しいソリューションの創出と開発を行うお仕事です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＵＴエフサス・クリエ株式会社

ITヘルプデスク（即戦力）◆年収423万～／年休127日◆

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京神奈川大阪京都愛知の常駐…

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400万円〜

正社員

【業務内容】〇運用サポートやトラブル解決対応など、法人向けシステムのITヘルプデスク業務をお任せします。具体的には・PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。・コールセンターや企業内に常駐し、ユーザー様からの問い合わせに対応します。〇仕事内容詳細・業務システムの操作案内やトラブル対応・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応・専門対応部署への対応依頼（エスカレーション）・パスワード失念によるリセット作業・各種申請受理・作業・報告・対応内容の記録・サーバー稼働状況チェック作業　など【主な案件例】・地方自治体の職員様向け、Microsoft 365 のヘルプデスク業務・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク・富士通Gでの法人顧客向けヘルプデスク・空港常駐でのヘルプデスク【会社、仕事の特徴・魅力】・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。　その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします！・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。　一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。

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テクニカルサポート

フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋一丁目

￥

500万円〜700万円

正社員

「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド「Srush」のを導入いただいているお客様からの技術的な質問に対応するテクニカルサポートをお任せします。【業務内容のイメージ】顧客からの技術的な質問に対する迅速かつ効果的なチャットサポート（ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、QuickSightに関する課題）ビジネスチームチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush導入における技術的支援、ビジネスチームとエンジニアの架け橋となる存在です。顧客の成功は、素晴らしいサポートなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！

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コールセンターオペレーター／テレオペレーター

フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区新市街

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300万円〜

正社員

HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！

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仮想通貨不正取引チェックのリーダー_夜勤

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北

￥

250万円〜300万円

正社員

大手仮想通貨取引にて、不正を行っている利用者がいないかチェックをするお仕事です。また、オペレーション業務以外にも管理業務全般を行っていただきます。＜具体的には＞ ◇スタッフからの質問に対し、回答する ◇スタッフの勤怠管理(2～9名程度) ◇業務の進捗管理・品質管理 ◇新人スタッフの教育 ◇クライアントへ対応内容を報告、改善提案 ◇業務フローの見直し

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